质量部15年1-3季度KPI指标统计

Category

关键绩效指标

KPI

1定量不符合项按时关闭率

2定量质量问题处理过程中客户抱怨反馈次数（含报告提交质量）3定量监督和测量设备受检达成率

4定量年度型式试验完成率（暂不含全尺寸测量）

5定量过程审核总符合率（外部+内部）

6定量外部0-KM PPM

7定量顾客对产品质量抱怨的次数n

8定量外部质量损失率(%)

9定量不合格品处置及时率

10定量外检流入生产环节的不合格品率

11定量纠正及改进计划及时完成率

12定量部门费用预算控制

13定量部门人员流动率

指标计算公式Formula

备注Remark

经营预算

质量指标客户通过邮件，电话抱怨项目管理

指标计算公式Formula

备注Remark

不符合项按时关闭项数/应关闭的不符合

项总项数×100%

提交质量）

监督和测量设备受检达成率=（当次受检

周期内已按时实施检定的监测设备数量/

当次受检周期内计划实施检定的监测设

备总数量）×100%

公式：实际完成产品型式试验数量/计划

完成数量*100%

定义：年度型式试验完成比率EG(%)=（EPM+EPP+EPR+ELM+EPG+EK)/6×

100%

公式：0-KM PPM=0-KM不良数/总交付数*1000000（PPM）定义：指在产品交付给客户，客户在验收、装配使用过程中发现质量问题的产品数量与公司产品总的交付数量的比率

公式：n=Σi (即每次登记再按月度求和)定义：顾客对产品质量正式抱怨的项次数，以趋势图跟踪

公式：%=外部不良质量成本/销售额*100%定义：指在本月内，售后所反馈的不良品，其损失费用（如客户索赔损失、报废、返工返修、处理不良的差旅等费用）占销售的比

不合格品处置完成数/不合格品总数×

100%

不合格品数/生产领用总数×100%月度统计，年度平均（当月实际按时完成的纠正和改进事件

数/当月计划纠正和改进事件数）×100%

QRQC

年度实际/年度预算

年度正式合同员工离职数/年度正式合同员工

保证合理的流动率，保持一定的淘汰率

福尔达总部_2015_年度绩效考核奖协议

部门：____________________汇报：____________________

数据来源Data From

权重

Weight

目标

Target70%100%

财务15%######## 993,118########财务25% 174,560 148,376 174,560财务15% 200,056 170,048 200,056质量，市场15%797

项目管理25%90%80%90%合计95%

数据来源Data From 对应统计表单权重

Weight

目标

Target70%100%

质量部企划体系科不符合项统计表10%98%96%98%市场部/质量部顾客抱怨汇总表10% <=1次 <=2次 <=1次

实验室监督和测量设备周期检定

表

5%100%98%100%

实验室年度型式试验计划与跟踪

表

5% >=98%>=96%>=98%

质量部企划体系科过程审核报告10% >=92% >=90% >=92%

工厂或事业部--物流部质量月报10% <=50PPM<=100PP

<=50PPM

市场部/质量部顾客抱怨汇总表10% <=2次 <=3次 <=2次财务部质量成本统计与分析表10% <=1% <=1.5% <=1%

质量部质量月报5%98%96%98%

生产部装配车间不良统计表10%1% 1.5% 1.0%

质量部质量月报5% >=90% >=85% >=90%

财务部各部门预算执行统计表5%7265>=105%=100%

人事部人事月报

5% <=10%<=15%<=10%合计100%

年度绩效考核奖协议

130%达成指标

Result

得分

Score

######## 200,744 230,064

5 100%

130%达成指标

Result

得分

Score

100%100% <=0次

100%+外部

评审该项内

容都通过

99.46% >=100%80.74% >=94%85.71% <=10PPM

<=1次

<=0.5%

100%

0.5%

>=95%

<=95%

<=5%