2015年客户端装维服务考试试题-难
装维作业考试题目和答案
装维作业考试题目和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 装维人员在进行作业时，必须遵守的首要原则是（）。
A. 快速完成作业B. 保证作业质量C. 确保作业安全D. 节约作业成本答案：C2. 装维作业中，以下哪项不是必须携带的工具（）。
A. 螺丝刀B. 测线仪C. 笔记本电脑D. 电钻答案：C3. 在进行光纤熔接作业时，以下哪项操作是错误的（）。
A. 使用专用的光纤切割刀B. 确保光纤端面清洁C. 使用普通刀片切割光纤D. 使用专用的熔接机进行熔接答案：C4. 装维人员在进行宽带安装时，以下哪项操作是正确的（）。
A. 直接将网线插入用户家中的插座B. 使用测线仪检测网线是否通断C. 将网线随意放置，不进行固定D. 不进行网络测试，直接告知用户可以使用答案：B5. 在进行电话线路安装时，以下哪项操作是正确的（）。
A. 使用普通电线代替电话线B. 将电话线与电源线捆绑在一起C. 使用专用的电话线，并确保线路畅通D. 不进行线路测试，直接告知用户可以使用答案：C6. 装维人员在进行电视信号安装时，以下哪项操作是错误的（）。
A. 检查信号源是否正常B. 使用信号放大器增强信号C. 将电视信号线与电源线捆绑在一起D. 确保电视信号线连接正确答案：C7. 在进行无线网络安装时，以下哪项操作是正确的（）。
A. 随意选择无线路由器的安装位置B. 将无线路由器放置在信号干扰源附近C. 选择无线路由器的最佳安装位置，并远离信号干扰源D. 不进行无线信号测试，直接告知用户可以使用答案：C8. 装维人员在进行作业时，以下哪项行为是正确的（）。
A. 穿着随意，不佩戴工作证B. 与用户发生争执C. 保持专业形象，佩戴工作证D. 未经用户同意，进入用户家中答案：C9. 在进行作业时，以下哪项操作是错误的（）。
A. 按照作业流程进行操作B. 遇到问题及时与用户沟通C. 随意更改作业流程D. 保持作业现场的整洁答案：C10. 装维人员在进行作业时，以下哪项行为是错误的（）。
2015年客户端装维服务考试试题-易
2013年客户端装维服务考试试题(试卷满分:100)一、判断题1. ADSL速率随线路长度的增加而增加(1分)A. 正确B. 错误2. 根据E8-B MODEM的特性,判断线路是否正常，DSL灯常亮表示已同步。
(1分)A. 正确B. 错误3. 拆机后废弃的下户线和交接箱跳线无需拆除，待下次装机时再使用。
(1分)A. 正确B. 错误4. 电缆架设后，电缆在吊线上可有明显的起伏现象。
(1分)A. 正确B. 错误5. 全塑电缆基本单位扎带色谱包括紫灰色扎带。
(1分)A. 正确B. 错误6. 在调制技术中，一般均用高速数字信号处理技术和性能更佳的传输码制，以获得传输中必要的性能。
(1分)A. 正确B. 错误7. 可以就近直接将皮线从交接箱中布放出来。
(1分)A. 正确B. 错误8. 一条50对电缆中第21对电缆芯线色谱为黄蓝色。
(1分)A. 正确B. 错误9. 通常电缆出厂后都会在电缆两端封上有色端帽，其中红色端帽为B端。
(1分)A. 正确B. 错误10. 拆机后废弃的下户线和交接箱跳线必须拆除。
(1分)A. 正确B. 错误11. 在客户电脑安装软件之前，为提高安装效率，可在用户不在场的情况下，开机安装软件。
(1分)A. 正确B. 错误12. 向客户提供统一协同服务，即实现固话、宽带、IPTV 等业务的一次安装服务。
(1分)A. 正确B. 错误13. 因特殊情况无法按预约时间上门装移机的，可以不用提前与客户联系说明情况，直接重新修改约定时间。
(1分)A. 正确B. 错误14. 对于体积较大的工具、仪表及备件，当不便放于工具包时，可以裸露携带。
(1分)A. 正确B. 错误15. 对典型、疑难障碍，在障碍排除后，应做好总结分析，形成案例。
(1分)A. 正确B. 错误16. 服务过程中要充分展现中国电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。
(1分)A. 正确B. 错误17. 因为施工需要临时揭开的人孔，在有人值守的情况下，不用另外做安全标示。
装维安全考试题库及答案
装维安全考试题库及答案一、单选题1. 装维作业前，必须进行的安全检查不包括以下哪项？A. 检查个人防护装备B. 检查作业工具是否完好C. 检查作业环境是否安全D. 检查作业现场是否有宠物答案：D2. 在高空作业时，以下哪项安全措施是错误的？A. 佩戴安全带B. 使用安全网C. 站在不稳定的物体上D. 遵守高空作业规程答案：C3. 装维作业中，遇到雷雨天气应采取的正确措施是？A. 继续作业B. 立即停止作业并寻找避雷设施C. 加快作业速度D. 等待雨停后继续作业答案：B二、多选题4. 装维作业中，以下哪些行为是被禁止的？A. 酒后作业B. 无证上岗C. 私自改变作业计划D. 穿戴不符合规定的防护用品答案：ABCD5. 装维作业中，以下哪些属于个人防护装备？A. 安全帽B. 防护眼镜C. 绝缘手套D. 耳塞答案：ABC三、判断题6. 装维作业时，可以不穿戴任何防护用品。
答案：错误7. 在装维作业中，如果发现作业工具有损坏，应立即停止使用并更换。
答案：正确8. 装维作业结束后，应立即清理作业现场，确保无遗留危险。
答案：正确四、简答题9. 简述装维作业中应如何预防触电事故。
答案：预防触电事故，装维人员应穿戴绝缘防护用品，使用绝缘工具，避免在潮湿环境下作业，严格遵守电气安全规程，确保作业现场电源已切断或采取有效隔离措施。
10. 描述装维作业中遇到火灾时的应急处理步骤。
答案：遇到火灾时，应立即停止作业，切断电源，使用灭火器或消防设施进行初期灭火，同时拨打火警电话报警，并迅速撤离作业现场，确保人员安全。
装维认证考试试题带答案(10)
装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．对于纯粹单终端上网用户，使用（）即可，对于多终端或者开通ITV业务的用户，则需要多端口的设备。
A.多端口无线上网MODEMB.多端口带路由功能的无线上网MODEMC.普通ADSL MODEMD.路由器2．（）在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。
A.管卡B.过路盒C.波纹管D.波纹管双通3．光缆在经过直线过路盒时可直线通过。
在经过转弯处的过路盒时，需在过路盒内余留（）cm,并绑扎成圈。
A.20B.30C.40D.504．光缆加强构件外和增强构件外的护套最小厚度应不小于（）。
A.0.3mmB.0.5mmC.0.8mmD.0.10mm5．Ping功能的实现使用的网络协议是（）。
A.ICMPB.TCPC.UDPD.以上都不对6．（）在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。
A.管卡B.过路盒C.波纹管D.波纹管双通7．单模光纤1310nm衰减为（）。
A.1～1.2dB/kmB.0.6～0.8dB/kmC.0.8～1dB/kmD.0.4～0.6dB/km8．中国电信iTV产品的主要亮点是什么？（）A.视频点播B.电视回看C.即时时移D.以上都是9．蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：蝶形引入光缆必须在光纤面板插座中预留（）A.15CMB.30CMC.50CMD.81CM10．用户端蝶形引入光缆统一采用标签进行标识，标签标识必须（）牢固。
A.拉扯B.缠绕C.规范D.破损11．ONU的PON口尾纤类型为( )。
A.FCB.LCC.SCD.ST12．以下哪项不是中国电信的客户品牌。
（）A.我的e家B.天翼C.号码百事通D.商务领航13．家庭网关设备应同时支持至少（）个sessionA.8B.12C.16D.1814．室外引入线敷设时，从下线杆至第一个支撑点的跨距不超过（）A.50mB.100mC.150mD.201m15．如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用A.过路盒B.缠绕管C.入户暗管D.防水胶布16．802.11b最大的数据传输速率可以达到（）A.108MbpsB.54MbpsC.24MbpsD.11Mbps17．在制作SC头的过程中，当用剥纤钳剥除纤丝涂覆层后，用酒精棉球或醮有酒精的无纺布擦试纤丝不应超过（）次。
装维服务考试试卷_A卷
装维服务考试试卷时间：90分钟单位：姓名：分数：一、填空题（每空1分，共25分）1、装移维人员在客户端的施工主要有：（线路施工、客户端电信设备安装、开通调测和客户现场简单操作培训）。
2、EPON上行采用的波长是_1310nm_，下行采用的波长是_1490nm_。
3、用户引入线与电力线交叉间隔不得小于 40 厘米，跨越障碍不得有托磨现象，否则应加以保护。
4、重点客户必须采用特殊过流塞：党政军类大客户使用黄色保安单元；商企公众类大客户使用红色保安单元；其他为一般客户。
5、ADSL室外引入线施工要求规定，在皮线、双绞线布放过程中不允许出现接头。
在楼顶、拐角等易磨损处应做保护。
6、皮线来自下方时可直接引入洞眼，室内线不超过5米时，室外线可直接引入室内。
7、室内皮线敷设的路由，应尽量避开潮湿地方和暖气设备。
8、EPON的宽带接入方式：FTTH、FTTB、FTTN 。
9、华为OLT OLT的发光功率2dBm～7dBm，ONU的接受范围－6dBm～-24dBm。
10、1：32的光分路器衰减大概是___16dB___。
11、计算机病毒是一种具有破坏作用的程序代码，病毒按照传染方式的分类可分为：引导型病毒、文件型病毒、网络型病毒、复合型病毒。
12、ADSL线路开通测试要求：线路环阻小于 900 欧姆，线路衰减参数下行方向<45dB，上行方向<40dB，要小于噪声容限值<20dB。
13、开通调测主要是指：对所安装的终端设备的调测及对业务功能的测试14、跳线走线要符合规范，跳线必须从跳线环内整齐布放，横平坚直，跳线不得有接头或中间露出线芯的现象，不得将跳线横拉、斜拉，列间跳线要保证绝缘层完整，防止叠压，必要时加装橡胶皮保护，不妨碍端子板（架）的翻转。
15、室外明线布放跨越人行道时，高度不低于4.5m；跨越车行道时，高度不低于5.5m。
16、布放钉固式明线时，所布放线缆应横平坚直，钢钉间距30—40CM17、装移维人员在进行客户端故障处理时，应按照故障处理规范和故障升级管控制度依故障情况逐级向上报告。
装维认证考试试题带答案(7)
装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．VDSL2/以太网/EPON/GPON上行设备每条VLAN应支持（）个PPPoE session同时工作A.2B.3C.4D.52．常见的ONU上，有些端口标注POTS，这些端口的作用是（）。
A.连接PCB.连接笔记本C.连接交换机D.连接电话3．家庭信息箱的安装位置应在家庭布线的线缆汇聚点，且宜尽量安装在通风、满足家庭无线覆盖和便于维护的地方。
家庭信息箱宜低位安装，但箱体底边距地坪不应小于（）。
A.200mmB.300mmC.400mmD.500mm4．单模光纤1310nm衰减为（）。
A.1～1.2dB/kmB.0.6～0.8dB/kmC.0.8～1dB/kmD.0.4～0.6dB/km5．一般我们制作网线的网线插头又称为水晶头，共有（）做成，广泛应用于宽带上网用户的网络设备间网线的连接。
A.四芯B.六芯C.八芯D.十芯6．（）负责装维人员队伍建设；组织装维人员业务技能和服务规范的培训A.省公司人力资源部B.地（市）分公司网运部C.省公司网运部D.集团公司人力资源部7．固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为()小时A.≤4B.≤8C.≤12D.≤248．按照中国电信规范要求，AP 外置型PON 上行e8-C 终端（不含无线模块）与无线AP通过( )连接。
A.光纤B.网线C.无线D.9．EPON E8-C终端（）无线功能。
A.支持B.不支持C.没有D.可升级10．E8-C MODEM中WIFI是触点式开关，一般可以通过这个开关实现（）功能的打开和关闭。
A.有线B.上网C.无线D.传输11．钻石级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为()小时A.≤12B.≤24C.≤36D.≤4812．FTTH接入方式下，同一小区多户用户反应ITV卡顿，最有可能存在的原因（）A.ITV平台问题B.PON口问题C.用户室内问题D.路由问题13．在敷设蝶形引入光缆时，入户光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的( ).A.70%B.80%C.90%D.100%14．家庭网关MAC地址学习数量应不少于（）个A.16B.32C.64D.12815．蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光分纤/分路箱一侧预留（）mA.0.5B.1C.1.5D.216．EPON(LAN)用户同时安装宽带与iTV,但入户网线只要一根,那么可以使用什么办法解决.（）A.安装一个多口modem B.安装一个单口modemC.网线剪开并接驳另两根网线,然后分别接入电脑与机顶盒D.无法安装,建议用户拆除其中一项产品17．EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（）。
电信客户端装维理论考试题库
电信客户端装维理论考试题库一、基础知识及客户端装维指标介绍1.严格遵守国家法律、法规和行业各项规章制度，保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施，严禁利用职务工作之便做出有损企业和用户利益的行为。
2.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”，做到热情诚恳、积极主动、服务周到，及时处理或反馈用户提出需求。
3.不能影响或中断其它用户的正常通讯，不能擅自使用用户电话或线路，因工作联系使用用户电话应征求用户同意后拨打免费业务电话。
4.中国电信的服务宗旨是用户至上，用心服务。
5.我公司的全称是中国电信股份有限公司温州分公司。
6.我们目前工单调度使用的是电信综合调度监控系统（客户端支撑系统）。
7.电信客户服务热线电话是10000号。
8.电信品牌用户指我的E家和商务领航的用户，固话和宽带业务是中国电信的主要基础业务，其终端装维服务质量是影响用户感知度的重要因素。
9.客户用户满意率是指当月回访满意的客户装移修工单总数与所有回访成功的客户装移修工单总数之比；客户用户满意率指标要求95%。
10.因各类原因造成装移机工单退单总数与装移机工单总数之比；退单指标要求小于3%。
11.一次预约成功率是指按照第一次与客户约定时间提供上门服务履约工单与预约工单总数之比；一次预约成功率指标要求大于75%。
12.宽带装/移机外线竣工平均时长是指所有宽带装/移机总历时除以所有宽带装/移机工单总数（不剔除非工作时间）；宽带装机时长目标值：小于36小时，宽带移机时长目标值：小于60小时。
13.预约服务履约率中的按照约定时间要求，上午比对时间为预约当天14：00时和下午比对时间为预约当天22：00时,经客户同意后经过改约流程，并按照最后约定时间提供上门服务的工单视为履约工单。
14.宽带重复障碍率是指当月宽带重复障碍派单数量与宽带障碍派单总数中之比，根据一个月内该用户的报障记录，凡在消障后再次申告的属于重复障碍，重复次数为N-1；未消障以前，同一用户多次申告不属于重复障碍；宽带重复障碍率指标要求品牌用户7%，普通用户9%。
2015年沧州联通装维大赛理论考试题库讲解
一、填空题1、登高的注意事项包含：登高前（推扶）电杆确认上杆安全。
2、由用户的电脑、局域网、小型电话交换机分机造成的故障称为：（用户侧故障）。
3、宽带480服务承诺指的是实现（4小时修复故障、8小时完成装移机、网络覆盖0盲区）。
4、宽带网络不通同样的错误但代码不同,那是因为操作系统不一样678 是XP 系统651 为win7 系统。
5、交叉网线：双机直连所用的双绞线必须是“交叉线”，即线的两个接头线序是交叉的。
一端线序为：“橙白，橙，绿白，蓝，蓝白，绿，棕白，棕” ；另一端线序为：绿白，绿，橙白，蓝，蓝白，橙，棕白，棕。
线序：（“ 1、 3 互换”、“2、6互换”）。
6、为客户提供相应的入户服务时，要实行预约服务。
上门服务时间与约定时间误差前后不超（20）分钟。
7、入户服务时，要遵守工作服务纪律，严禁“（吃、拿、卡、要）”行为。
禁止在客户室内吸烟、吃东西。
不接受客户的馈赠物品。
& ADSL采用DMT （离散多音频）技术。
（填任意一个都算对）。
9、光纤通信——以光波为载频，以光导纤维为传输介质的通信方式。
10、光纤是由纤芯、包层、涂覆层和护套构成的一种同心圆柱体结构。
11、永久性光纤连接（又叫热熔），连接衰减典型值为w 0.08dB/点。
12、应急连接（又叫冷熔）：应急连接主要是用机械和化学的方法,将两根光纤固定并粘接在一起，连接典型衰减为w 0.15dB/点。
13、活动连接是利用各种光纤连接器件（插头和插座），将站点与站点或站点与光缆连接起来的一种方法。
典型衰减为w 0.5dB/接头。
14、用户引入线与电力线交叉间隔不得小于（50）厘米.15、作业时，必须对线缆及附件先进行（测试电压）；若带电，应立即停止作业，并沿线查找与电力线接触点，处理后再作业16、PON由光线路终端OLT光网络单元ONU和光分配网络ODN组成。
17、e pon 采用以下两种复用技术：下行数据流采用广播技术；上行数据流采用时分多路复用（TDMA）技术。
装维认证考试试题带答案(3)
装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．在光缆的结构中，填充石油油膏的主要目的是为了（）。
A.光滑B.防潮C.容易接续D.可有可无2．EPON网络采用单纤波分复用方式来解决双向传输问题，光路使用两个波长，一个波长用来携带下行数据、语音和数字视频业务，一个波长用来携带上行用户语音信号和点播数字视频、下载数据的请求信号，下面那个是EPON光路中使用的下行波长和上行波长。
( )A.1490，1490;B.1490，1310;C.1310，1490;D.13,101,3103．一般在农村或用户较分散的场合，分光方式采用（）。
A.一级分光B.二级分光C.三级分光D.多级分光4．EPON系统中支持最大的传输距离为（）公里。
A.15B.20C.30D.705．资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00 除外）提供上门装机服务A.48B.24C.12D.606．中国电信为()客户提供基础服务A.钻石级B.金卡级C.银卡级D.普通会员及其他7．五类双绞线带宽可达（）：A.10MHZB.100MHZC.64MHZD.128MHZ8．ITV互动电视提示错误代码“1302”，一般是由（）造成。
A.EPG地址错误B.升级服务器地址错误C.账号或密码错误D.账号绑定9．光纤在布线要注意弯曲半径，正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的（）倍以上，减少不必要的弯曲损耗。
A.5B.10C.15D.2010．蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光分纤/分路箱一侧预留（）mA.0.5B.1C.1.5D.211．ONU 发射光功率( )。
A.-1~-4dBmB.0~4dBmC.1~4dBmD.0-4dBm12．查看计算机IP地址配置信息的命令是（）。
装维服务试题(2)[1]
![装维服务试题(2)[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/6d62135ce87101f69e319586.png)
装维服务试题一、填空题1、在市区和县城执行“480”服务承诺：自用户预约确定上门时间起，宽带障碍 4 小时修复，宽带装移机8 小时完成，0指的是宽带业务无条件预受理。
2、在乡镇和农村等“480”非承诺区域内：宽带障碍24 小时修复，宽带装移机72 小时内完成。
3、障碍修复时限指自用户预约确定上门时间起，至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需要的时间。
不包含自然灾害、市政施工、停电等集中故障，用户自有接入线路和设备的故障。
4、装维人员接到装、移机工单后，应在 30 分钟内联系用户，预约上门服务时间。
5、装维人员在约定时间上门，前后不得超过30分钟，上门后，装维人员通过掌上装维APP点击“我已到达”按钮，后台统计装维人员履约情况。
6、宽带安装完成后，装维人员进行现场测速合格后方能进行回单报竣工，若不合格，按故障进行现场解决。
7、现场完工后，装维人员应将施工所用的耗材、用料通过手机APP 掌上运维如实填报。
8、外线修障或预约上门服务，尊重客户的“时间优先选择权”，以客户提出的预约时间为准。
9、除客户原因或不可抗力原因（如台风、地震等），对同一客户的同次服务不得出现两次变更预约时间或两次变更上门时间的情况。
10、装维人员在入户服务时实行四个一服务：一双鞋套、一块抹布、一张服务卡、一句话（告知用户回访时打10分）二、判断题1、装维人员接到拆机工单后，实施拆机处理，拆机无须拆除跳线和线路，直接在系统内回单竣工即可。
（×）【备注：拆机必须拆除跳线和线路，同时核查号线资源系统内的资源信息是否被释放。
】2、装维人员针对故障工单，若判断不属于责任范围内的故障，如局端故障或园区外光缆故障，可以放置不管，等待相关人员处理即可（×）【备注：应及时将工单转派至运维部接入网维护专业并告知客户。
】3、装维人员应严格按照与客户确认的上门时间到达，做到准时守信，如不能准时到达，应提前通知客户，在取得客户谅解并征得客户同意的前提下，通知客户预计到达时间，并按时上门服务。
装维安全考试题库及答案
装维安全考试题库及答案一、单选题1. 装维人员在高空作业时，必须使用的工具是（）。
A. 安全带B. 工具包C. 手套D. 工具箱答案：A2. 在进行电气作业时，以下哪个行为是正确的（）。
A. 带电作业B. 无证上岗C. 穿戴绝缘手套D. 私自修改电路答案：C3. 装维人员在作业前，必须进行的安全检查项目不包括（）。
A. 工具检查B. 个人防护装备检查C. 作业环境检查D. 作业时间检查答案：D4. 装维人员在作业时，如果发现作业环境存在安全隐患，应该（）。
A. 继续作业B. 立即停止作业C. 忽略安全隐患D. 报告上级后继续作业答案：B5. 装维人员在作业过程中，如果遇到紧急情况，应该（）。
A. 保持冷静，按照应急预案处理B. 立即离开现场C. 继续作业D. 等待上级指示答案：A二、多选题6. 装维人员在高空作业时，以下哪些措施是必要的（）。
A. 使用安全带B. 使用安全帽C. 使用防护眼镜D. 使用绝缘手套答案：A, B, C7. 装维人员在电气作业时，以下哪些行为是禁止的（）。
A. 无证上岗B. 带电作业C. 使用未经检验的工具D. 私自修改电路答案：A, B, C, D8. 装维人员在作业前，需要检查的安全项目包括（）。
A. 工具检查B. 个人防护装备检查C. 作业环境检查D. 作业时间检查答案：A, B, C9. 装维人员在作业时，如果发现作业环境存在安全隐患，应该采取的措施包括（）。
A. 立即停止作业B. 报告上级C. 忽略安全隐患D. 采取措施消除安全隐患答案：A, B, D10. 装维人员在作业过程中，如果遇到紧急情况，应该采取的措施包括（）。
A. 保持冷静B. 按照应急预案处理C. 立即离开现场D. 等待上级指示答案：A, B三、判断题11. 装维人员在高空作业时，可以不使用安全带。
（）答案：错误12. 装维人员在电气作业时，可以无证上岗。
（）答案：错误13. 装维人员在作业前，不需要检查个人防护装备。
装维认证考试试题带答案(27)
装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距快速接线器（）处。
A.3cmB.4cmC.5cmD.6cm2．采用568B的标准制作网线时，第二根线的色谱为（）。
A.橙白B.蓝C.橙D.绿白3．EPON数据上下行分别使用不同的波长进行传输，下行数据信号采用的波长是（）。
A.1310nmB.1550nmC.1490nmD.850nm4．VDSL2接口应符合（）标准A.G.992.3B.G.992.5C.G.993.1D.G.993.25．金属加强件、聚氯乙烯护套、通信市内蝶形引入光缆的结构型式代号是（）。
A.GJXHB.GJXVC.GJXFVD.GJXFH6．上门服务人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知客户。
A.30分钟B.60分钟C.120分钟D.150分钟7．EPON(LAN)用户同时安装宽带与iTV,但入户网线只要一根,那么可以使用什么办法解决.（）A.安装一个多口modemB.安装一个单口modemC.网线剪开并接驳另两根网线,然后分别接入电脑与机顶盒D.无法安装,建议用户拆除其中一项产品8．按照中国电信规范要求，e8-C终端的下行端口配置为( )。
A.4FE、1WIFI、USB（1~2 个）B.2FE、1WIFI、1POTSC.4FE、1WIFI、USB（1~2 个）、POTS（1~2 个）D.9．当启动IPTV机顶盒，显示进度条至83%不动，画面显示“登陆系统”但是无法登陆到EPG界面，则故障原因最有可能是：( )A.IPTV域名输错B.用户的文广账号或密码输错C.网络故障D.PPPOE用户名或密码错误10．802.11g 规格使用哪个 RF 频谱（）A.5.1GHzB.5.8GHzC.2.4 GHzD.60 GHz11．自承式蝶形引入光缆在电杆两侧固定时，其加强芯与纤芯剥离处距S固定件的距离为（）cm。
装维认证考试试题带答案(2)
装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．在墙面上布放波纹管。
单根蝶形引入光缆保护采用Φ（）mm波纹管A.10B.20C.30D.402．EPON技术采用（）光波长传输CATV 信号。
A.1490nm；B.1310nm；C.1550nm；D.1360nm3．E8-C的语音业务采用何种协议？A.ITMSB.H.245C.SIPD.H.4834．在2.4G频段，中国及北美选择的非重叠信道值为：A.1 6 11B.1 7 13C.2 6 11D.2 6 135．多模光纤用于计算机网络的( )传输A.短距离B.长距离C.D.6．固话、宽带业务入网后可在预约() 小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务。
A.8B.≤12C.≤24D.≤367．每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留( )cm 。
A.1月3日B.3月5日C.5月10日D.10月15日8．线缆两头采用不同标准制成的网线，我们称为（）。
A.交叉网线B.直连网线C.五类线D.双绞线9．对PON上行e8-C进行远程业务配置及管理是通过( )。
A.EMSB.NMSC.ITMSD.10．无线接入点的覆盖范围：室外Max.300m,室内( )A.Max.100mB.Max.200mC.D.11．（）是一种为主干层光缆、配线层光缆提供光缆成端、跳接的交接设备。
A.家庭信息箱B.光缆分纤箱C.光缆交接箱D.光缆分路箱12．PON网络技术实现的FTTB中装维社区经理的工作界面是（）。
A.ONU分线盒（不含ONU）后至客户终端的装维工作B.整个PON网络的监控、维护和技术支撑C.ODN中的光电缆、无源光器件及交接箱的维护工作D.OLT后至客户终端的装维工作13．对客户装移机、故障处理和投诉处理完成后应在当天进行回访，最长也要在( )内完成回访工作。
装维认证考试试题带答案(25)
装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．布放光缆过程中注意对拉力的控制，在敷设入户光缆时，牵引力不应超过光缆最大允许张力的 80%，瞬间最大牵引力不得超过光缆最大允许张力（）。
A.90NB.100NC.110ND.120N2．FTTH接入光缆网一般由三部组成，其中从小区光交到用户家的光缆称为（）。
A.馈线光缆B.引入光缆C.主干光缆D.配线光缆3．无线接入点的覆盖范围：室外Max.300m,室内( )A.Max.100mB.Max.200mC.D.4．单口ONU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，为用户提供的业务服务全部由什么设备承载？（）A.单口ONUN上行e8-C定制终端C.四口ONUD.电力MODEM5．个人计算机通过电话线接入Internet，必须安装的硬件是（）。
A.路由器B.交换机C.网桥D.modem6．按照中国电信规范要求，e8-C终端的下行端口配置为( )。
A.4FE、1WIFI、USB（1~2 个）B.2FE、1WIFI、1POTSC.4FE、1WIFI、USB（1~2 个）、POTS（1~2 个）D.7．1:64的光分器，光功率损耗约为（）dB。
A.18B.16C.20D.258．iTV业务帐号与接入帐号不匹配引起的错码代码（）。
A.9101B.9102C.9106D.91089．EPG的中文名称是（）A.电子节目指南B.视频点播首页C.电视节目菜单D.电视频道目录10．在制作SC头的过程中，当用剥纤钳剥除纤丝涂覆层后，用酒精棉球或醮有酒精的无纺布擦试纤丝不应超过（）次。
A.1B.2C.3D.411．每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留（），施工完毕后，开剥点处用绝缘胶带缠绕6圈，避免自承式光缆加强芯与纤芯脱离。
A.10-15cmB.5-10cmC.15-20cmD.20-25cm12．在跳纤的两端应粘贴光路标签，光路标签的粘贴位置为离尾纤头( )厘米处为佳。
装维认证考试试题带答案(5)
装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．个人计算机通过电话线接入Internet，必须安装的硬件是（）。
A.路由器B.交换机C.网桥D.modem2．资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约()后的任一时间（晚20：00-次日8：00 除外）提供上门装机服务A.24小时B.48小时C.12小时D.36小时3．VoIP是指将模拟的声音讯号经过压缩与封包之后，以数据封包的形式在（）的环境进行语音讯号的传输，简称IP电话。
A.无线B.模拟C.IP网络D.专线4．在制作SC头的过程中，当用剥纤钳剥除纤丝涂覆层后，用酒精棉球或醮有酒精的无纺布擦试纤丝不应超过（）次。
A.1B.2C.3D.45．IP地址由（）位二进制数字构成。
A.48B.32C.16D.1286．客户端装维服务人员预计迟到将超过（）应打电话通知客户。
A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.30分钟7．架空自承式光缆与电力线交越时，交越距离保持( )以上A.0.6m;B.0.8m;C.1m;D.1.2m8．ONU的作用是为光接入网提供直接的或远端的( )接口。
A.计算机B.局端C.用户侧D.互联网9．OLT PON 口发送光功率( )。
A.2.5~7dBmB.1~4dBmC.2-9dBmD.3-8dBm10．当启动IPTV机顶盒，进度条为98%停止，则故障原因最有可能是：( )A.IPTV域名输错B.用户的文广账号或密码输错C.网络故障D.PPPOE用户名或密码错误11．按照中国电信规范要求，e8-C终端的下行端口配置为( )。
A.4FE、1WIFI、USB（1~2 个）B.2FE、1WIFI、1POTSC.4FE、1WIFI、USB（1~2 个）、POTS（1~2 个）D.12．在敷设蝶形引入光缆时，入户光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的( ).A.70%B.80%C.90%D.100%13．梯子靠在吊线上，其顶端至少要超出吊线（）CM（装有挂钩的除外）。
装维认证考试试题带答案(18)
装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．单口ONU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，为用户提供的业务服务全部由什么设备承载？（）A.单口ONUN上行e8-C定制终端C.四口ONUD.电力MODEM2．一般我们制作网线的网线插头又称为水晶头，共有（）做成，广泛应用于宽带上网用户的网络设备间网线的连接。
A.四芯B.六芯C.八芯D.十芯3．802.11g不支持下面哪种传输速率（）A.9 MbpsB.65 MbpsC.54 MbpsD. 12 Mbps D.4．光纤在布线要注意弯曲半径，正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的（）倍以上，减少不必要的弯曲损耗。
A.5B.10C.15D.205．FTTH ONU 配有4个FE 端口，可以连接宽带上网和ITV业务。
目前，（）不支持无线功能。
A.A类ONUB.B类ONUC.C类ONUD.D类ONU6．固话、宽带业务入网后可在预约() 小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务。
A.8B.≤12C.≤24D.≤367．拨号时提示错误“678”的错误原因为（）。
A.拨号软件出错B.电话线路断连、网线接触不良、网卡接触不良、网卡驱动程序损坏、MODEM损坏C.网卡驱程缺失或者拨号软件损坏D.帐号或密码错误，用户欠费停机8．观看iTV节目没有声音，排除节目源的问题，不可能会是哪些方面的原因引起？（）A.音频线及音频接口连接不好或损坏B.电视遥控器音量最小或静音C.机顶盒遥控器音量最小或静音D.线路质量不好9．客户端装维服务人员上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、( )、一张服务监督调查表。
A.一张工作证B.一张名片C.一张费用表D.一张服务卡10．ONU安装之前，需用光功率计对光纤线路进行收光测试，收光正常接收范围为（）dBm.A.-27~-3B.-22~-1C.-24~3D.-22~111．ONU接收的光强度要求在（）。
装维类试题题库(三、四、五级).
A-正确,,B-错误 A-正确,,B-错误 A-正确,,B-错误 A-正确,,B-错误 A-正确,,B-错误A-正确,,B-错误 A-正确,,B-错误 A-正确,,B-错误 A-正确,,B-错误 A-正确,,B-错误 A-正确,,B-错误 A-正确,,B-错误 A-正确,,B-错误 A A A A A B A A B B A A A 频分复用、时分复用双绞线 MODEM（或汉子“猫”）数据链路层 ipconfig/a ll 48 会话
多路复用应用网络硬件系统、软件系统
控制器底层环型 6.5 7.5 10 40 40 150 32 OBD 30 100 DSL 20 橙 30 2.5 5 系统软件、应用软件 1024 DNS 8 屏蔽层
5 3.5 4 5.5 局域网 969112 存储器 10000 F8 A 100 自助排障客服热线 10000号80% 螺钉 0.5 TDMA 20 2 5 2 14 3.
6 7.3
10.7 17.4 20.3 多模光纤沿墙钉固方式线槽方式 50 15 红灯 1. 使用梯子前，必须严格检查是开孔前检查开孔位置有无强电、孔白绿/绿/白橙/蓝/白蓝 /橙/白综/ 白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、（1）将自承式蝶形引入光缆的吊 1. 选择光缆钉固路由，一般光 1）端口问题：使用仿真测试仪或 1、设臵了不正确的
DNS；2、浏（1）准备好光纤连接器；（2）蝶形引入光缆末端处理，留
4.5cm，在光缆末端剪出裂口，撕开光缆护套，剪断两（1）将自承式蝶形引入光缆的吊线与光缆剥。
装维认证考试试题带答案(30)
装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．客户端装维服务人员在FTTH光缆接入的工作界面原则上以最后一个（）为界。
A.光分纤盒B.光86面板C.光交接箱D.光接头2．iTV业务帐号与接入帐号不匹配引起的错码代码（）。
A.9101B.9102C.9106D.91083．在光纤接头中，LC和SC型连接器都属于（）形。
A.圆形B.圆锥形C.矩形D.三角形4．EPG的中文名称是（）A.电子节目指南B.视频点播首页C.电视节目菜单D.电视频道目录5．日常维护中，分线/纤盒的巡视检查至少（）1 次A.3个月B.半年C.9个月D.一年6．在确定了光缆的路由走向后，沿光缆路由，在墙面上安装螺钉扣。
螺钉扣用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定。
两个螺钉扣之间的间距为（）。
A.20CMB.40CMC.60CMD.80CM7．( )定期和不定期对装维质量和服务质量进行检查A.省公司人力资源部B.地（市）分公司网运部C.省公司网运部D.集团公司人力资源部8．PLC类型规格为1:8的分路器插入损耗小于或等于（）dB。
A.1.8B.3.6C.7.3D.10.79．E8-C 中WAN服务里的TR069通道指的是（）A.远程网管通道B.上网通道C.itv通道D.VoIP通道10．OLT PON 口发送光功率( )。
A.2.5~7dBmB.1~4dBmC.2-9dBmD.3-8dBm11．单模光纤1310nm衰减为（）。
A.1～1.2dB/kmB.0.6～0.8dB/kmC.0.8～1dB/kmD.0.4～0.6dB/km12．FTTH接入方式可以支持第二 iTV的业务需求，连接方法：iTV接FTTH ONU第（）端口。
A.2、3B.1、2C.3、4D.2、413．我们在配置ONU时，一般需要在IE中输入地址，进行访问。
装维认证考试试题带答案(13)
装维认证考试试题带答案《电信装维认证考试》姓名:__________学号:_________时间:90分钟满分:100分得分:__________一、单项选择题1．当启动IPTV机顶盒，显示进度条至7%不动，提示为“网络初始化失败”，以下哪项叙述错误（）。
A.PPPOE用户名或密码错误B.无法获得IP地址C.PPPOE上层接入设备问题D.用户的文广账号或密码输错2．无线局域网（WIFI）的最初协议是：A.IEEE802.11B.IEEE802.5C.IEEE802.3D.IEEE802.13．FTTH ODN网络拓扑结构一般属于下列( )类型。
A.树形B.星形C.总线D.环形4．观看iTV节目没有声音，排除节目源的问题，不可能会是哪些方面的原因引起？（）A.音频线及音频接口连接不好或损坏；B.电视遥控器音量最小或静音；C.机顶盒遥控器音量最小或静音；D.线路质量不好；5．在制作SC头的过程中，当用剥纤钳剥除纤丝涂覆层后，用酒精棉球或醮有酒精的无纺布擦试纤丝不应超过（）次。
A.1B.2C.3D.46．在杆档过渡终结制作时，自承式蝶形引入光缆在电杆上固定完成后，采用（）将蝶形引入光缆的吊线与光缆的剥离部分进行保护。
A.缠绕管B.波纹管C.线槽软管D.纵包管7．EPON R/S-S/R点衰耗范围：OLT PON 口发送光功率2.5dBm~7dBm，接收光灵敏度为（）。
A.-25dBmB.-27dBmC.-28dBmD.-30dBm8．中国电信为()客户提供基础服务A.钻石级B.金卡级C.银卡级D.普通会员及其他9．政企客户跨省带宽型业务退网处理时限为()A.2个工作日B.3个工作日C.4个工作日D.5个工作日10．EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（）。
A.语音B.视频C.宽带D.以上优先级相等11．固话、宽带业务障碍线路、网络修复农村（）小时内修复A.≤12B.≤24C.≤36D.≤7212．分光比为1：16的光分路器的衰耗值为（）dBm。
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2013年客户端装维服务考试试题(试卷满分:100)一、判断题1. 全塑电缆的屏蔽层由涂塑铝带重迭缠绕而成。
(1分)A. 正确B. 错误2. 本线对在电缆中间或接头中错接到另一对芯线，产生错号，这种现象被称作差接。
(1分)A. 正确B. 错误3. 在征得用户同意后，安装集团公司规定的客户端软件最新版本，并将安装文件在客户电脑上作备份(1分)A. 正确B. 错误4. 装维人员应具有较强的保密意识，对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。
对于客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定，不得擅自将企业内部的资料透露。
(1分)A. 正确B. 错误5. 在服务工作中，对客户提出的要求，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并尽快将解决方案或处理意见反馈给用户，绝对不能当场进行承诺。
(1分)A. 正确B. 错误6. 处理带风险性的故障，在向客户解释存在的风险及后果后，就可实施操作。
(1分)A. 正确B. 错误7. 装移机时，对于铜缆线路质量普遍较差的区域，应提前进行线路测试，选择其中线路性能指标较好线对用于开通客户业务，需要进行线路整治的应及时向接入维护中心反馈。
(1分)A. 正确B. 错误8. 室内线线色应尽量与客户室内装修相协调。
(1分)A. 正确B. 错误9. 对典型、疑难障碍，在障碍排除后，应做好总结分析，形成案例。
(1分)A. 正确B. 错误10. 如在钢窗上系保安皮带，必须确保安全，以及有人在场协助。
(1分)A. 正确B. 错误11. 三脚板不能随地乱丢和拖动，上杆时不得跳纵，三脚板的钩绳木板必须确保完好方可使用。
(1分)A. 正确B. 错误12. 绳子受潮后必须晒干后储藏，以免闷烂，并不得与硫酸等易蚀，物品放在一起以防腐蚀。
(1分)A. 正确B. 错误13. 如须二人上杆工作，应等前一人上杆后，另一人再开始上杆。
(1分)A. 正确B. 错误14. 利用脚钉，脚扣上杆，均不得二人同时上下。
(1分)A. 正确B. 错误15. EPON传输距离最远为10Km 。
(1分)A. 正确B. 错误16. 应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。
(1分)A. 正确B. 错误17. 室外引入线敷设时，同路电杆档的引入线不超过8对，超过时应改用电缆引入(1分)A. 正确B. 错误18. 切割刀刀面可以用无纺布进行清洁(1分)A. 正确B. 错误19. E8-C终端的WiFi信号是可以被关闭的。
(1分)A. 正确B. 错误20. 单口SFU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，WLAN功能由SFU提供。
(1分)A. 正确B. 错误二、单项选择题1. 域名地址从左到右最后一部分是（）。
(1分)A. 顶级域名B. 二级域名C. 组织机构名D. 计算机名2. 虚拟局域网的英文缩写为( )。
(1分)A. FTTBB. QOSC. POTSD. VLAN3. 以下协议哪项不属于工作在TCP/IP协议模型应用层（）。
(1分)A. FTPB. RARPC. HTTPD. NFS4. 五类线增加了绕线密度，外套一种高质量的绝缘材料最高传输速率为（）Mbps的数据传输(1分)A. 10B. 50C. 100D. 10005. VDSL在一对普通电话双绞线上提供的典型上行、下行速率为( ) (1分)A. 上行1.5Mbit/s，下行8192Mbit/sB. 上行1.5Mbit/s，下行24Mbit/sC. 上行512Kbit/s，下行8192Mbit/sD. 上行1.6－2.3Mbit/s，下行12.96－55.2Mbit/s6. 线路长度对ADSL速率的影响不是太大，但超过后( )，ADSL速率随线路长度的增加而急剧下降. (1分)A. 3KMB. 4KMC. 2KMD. 6KM7. 两根绝缘芯线按色谱的规定，其扭绞节距不大于（）毫米，构成为对绞线(1分)B. 100C. 155D. 1508. 全塑电缆的端别红头、绿尾色谱的电缆顺时针方向排列端为( ) (1分)A. B端B. A端C. C端D. D端9. 以星式单位扎带色谱，白、红、黑、黄、紫，( )方向排列为A端。
(1分)A. 用户端B. 局端C. 逆时针D. 顺时针10. 专用于PCM系统的电缆，其型号中V表示什么？(1分)A. 配线电缆B. 自承式电缆C. 聚氯乙烯护套D. 局用电缆11. 规范要求，至少（）对光电交接箱跳线整理1 次，理顺跳线，清理废线，核对线序。
(1分)A. 每季度B. 每周C. 每月D. 每年12. 在客户施工过程中确实需要挪动物品时，必须（）。
(1分)A. 得到班长许可B. 自己认为可以C. 得到客户许可D. 得到综调许可13. 高处作业应一律使用（），预防工具坠落。
(1分)A. 脚钩B. 安全绳C. 工具袋D. 安全帽14. 废弃引入线及不使用的支撑物（）拆除。
(1分)A. 可以C. 必须D. 看情况15. 竹梯的首末二档处必须用铁丝来回几道绞紧，中间每隔四五档亦须用铁丝同首末档一样捆扎，并将梯子的下部漆上( )的标志。
(1分)A. 白黑B. 白蓝C. 红白D. 红黑16. 电杆埋深如有可疑之处应先检查，如埋深不够标准而有危险者，须( )后方可上杆工作。
(1分)A. 临时加固B. 报告上级C. 加强装备D. 记录登记17. 拆除架空线条或电缆钢索时应（），勿使其突然卷缩或弹起，以防伤人。
(1分)A. 不必用绳索系扣线条B. 任其自行卷起C. 先剪后松D. 先松后剪18. 工作中如电话线有与各种供电线的设备相碰可能或相碰无法避免时，短暂时间工作可（）进行操作，较长时间或供电线错综凌乱的情况下进行工作，则应于事先报告带班人员，做好必要的安全措施。
(1分)A. 单手操作B. 穿绝缘鞋C. 单脚离地D. 戴绝缘可靠的橡皮手套19. 超五类UTP的用武之地是（）。
(1分)A. 10兆位以太网B. 100兆位以太网C. 千兆位以太网D. 5兆位以太网20. 反接是指以下（）哪一种情况。
(1分)A. 本线对在电缆中间或接头中错接到另一对芯线,产生错号B. 本对芯线的a(或b)线错与另一对芯线的a(或b)线相接C. 本对芯线的a、b线在电缆中间或接头中间错接D. 芯线对铅皮(地)相碰21. 机顶盒在连接服务器的时候突然显示“密码错”，然后自动跳转到“用户认证”窗口，什么原因造成该现象？（）(1分)A. 机顶盒内配置的业务账号和密码不正确造成的。
B. 机顶盒内配置的iTV拨号帐号和密码不正确造成的。
C. 局方平台故障；D. 宽带障碍22. 在电缆障碍维修流程中，首先112线务员对电缆障碍进行对数，成功后应进行以下（）哪个操作？(1分)A. 报派修中心B. 通过129进行自动结案C. 自动生成电缆测修单D. 电缆市政恢复23. （）在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。
(1分)A. 管卡B. 过路盒C. 波纹管D. 波纹管双通24. 采用线槽方式直线路由敷设蝶形引入光缆时使用（）。
(1分)A. 直线槽B. 收尾线槽C. 线槽软管D. 波纹管25. ITMS和家庭网关（e8）之间的逻辑接口，采用（）系列协议通信(1分)A. SNMPB. OAMC. TR-069D. IP26. 普通土质要求光缆的埋深应不小于（）。
(1分)A. 1.0mB. 1.2mC. 1.4mD. 0.8m27. ONU发出的光强度要求在（）。
(1分)A. 0至7dBB. －1至－7dBC. 0至4dBD. －1至4db28. 蝶形引入光缆俗称（）。
(1分)A. 配线光缆B. 蝶形引入光缆C. 主干光缆D. 入户光缆29. 纤芯在光配线盒内预留（），并盘绕成圈，采用快速接续方式冷接成端。
(1分)A. 30cmB. 40cmC. 50cmD. 60cm30. ONU是指（）。
(1分)A. 光网络终端B. 光线路终端C. 光网络单元D. 光分配网31. 单口ONU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，为用户提供的业务服务全部由什么设备承载？（）(1分)A. 单口ONUB. LAN上行e8-C定制终端C. 四口ONUD. 电力MODEM32. 单口ONU+ LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，无法为用户提供（）。
(1分)A. 高速上网（含WLAN）B. 高清iTVC. VOIP语音业务D. EVDO上网33. VOIP语音业务，其质量容易受到分组延时、分组丢失和（）的影响。
(1分)A. 抖动B. 多路径干扰C. 衍射D. 模数转换34. 对于纯粹单终端上网用户，使用（）即可，对于多终端或者开通ITV业务的用户，则需要多端口的设备。
(1分)A. 多端口无线上网MODEMB. 多端口带路由功能的无线上网MODEMC. 普通ADSLMODEMD. 路由器35. 在以下应用中，哪种应用实现全光传输。
（）(1分)A. FTTCB. FTTBC. FTTND. FTTH36. 光纤接头中“SC”接头是标准方型接头，采用工程塑料，具有耐高温，不容易氧化优点，（）光接口一般不用SC接头。
(1分)A. ODF侧B. 传输设备侧C. 用户侧D. OLT侧37. 机卡分离家庭网关用户业务配置参数独立存储于( )。
(1分)A. OLTB. 家庭网关终端C. UIM卡（e家终端卡）38. iptv业务能正常播放视频，但无法正常升级，可能发生的原因是（）(1分)A. 机顶盒中PPPoE帐号密码设置错B. 机顶盒中主页服务器地址设置错C. 机顶盒中更新服务器地址设置错D. 机顶盒中业务帐号密码设置错39. 为什么要对e8-B modem进行绑定，以下说法正确的是（）(1分)A. 检查线路是否有问题。
B. 实现远程管理。
C. 提高用户上网速度。
D. 实现多端口上网。
40. 对于OLT，跨VLAN组播允许不在组播VLAN中的用户端口能够访问组播VLAN中的节目。
配置上只需要把( )开关打开（缺省打开），同时保证基本组播配置正确。
(1分)A. span-vlanB. native-vlanC. isolate-vlanD. vlantrunk三、多项选择题1. 常见的数据通信交换方式有（）(2分)A. 电路交换B. 电子交换C. 报文交换D. 分组交换2. 下列属于铜线接入技术的是（）。
(2分)A. ADSLB. VDSLC. LAN接入D. EPONE. GPON3. 以下关于网络的描述正确的是（）。
(2分)A. 计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物B. 通过网络，用户可以和其他连到网络上的用户一起共享网络资源，如磁盘上的文件及打印机等，也可以和他们互相交换数据信息C. 我们可以把网络分为局域网（LAN，Local Area Network）和广域网（WAN，Wide Area Network）D. 我们常说的Internet即是最典型的广域网4. VDSL宽带接入技术，适用于( )等。