七天无理由退换货规则范本

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. 七天无理由退换货规则

一、什么是七天无理由退换货？

在签收货物（以物流签收单时间为准）后7天之内，若因买家主观原因不愿完成本次交易，商家有义务向买家提供退换货服务；若商家未履行其义务，则买家有权按照本规则像淘宝发起投诉，并申请“七天无理由退换货”赔付。

二、七天无理由退换货申请条件：

1.买家收到商品后发现不是自己想要的，不喜欢或存在质量问题等；

2.买家向商家提出“七天无理由退换货”的申请应在确认签收商品之日起的7天内（以

物流的签收时间为准）。

3.买家提出“七天无理由退换货”的商品，必须未使用过、未破坏原包装并不影响商

家二次销售，但存在质量问题的商品，如能提交质量问题的证明，退换货不受此限。

4.买家提出“七天无理由退换货”的商品需满足本规则规定之条件。

5.买家在签收货物7天内，已向商家提出“七天无理由退换货”申请而被商家拒绝，

或无法联系到该商家，或商家中断其经营或者服务，在交易状态显示为“交易成功”

后14天内就卖家未履行“七天无理由退换货”服务承诺，可向淘宝提交申请“七

天无理由退换货”的售后服务。

三、七天无理由退换货赔付申请流程

1.在满足上述赔付申请条件的前提下，买家可在“我的淘宝—已买到的宝贝”页面通过投诉

维权通道向淘宝发起七天无理由退换货赔付申请。

2.在收到买家“七天无理由退换货”赔付申请后，淘宝有权根据协**况要求交易双方提供

必要证明，并确认及判定。

3.当淘宝根据相关规范判定买家“七天无理由退换货”赔付申请成立，则有权通知支付宝

公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应余额款项现行赔付给买家。

4.非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：

（1）商家包邮产品由双方分别承担发货运费；

（2）非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

四、支持七天无理由退换货服务的商品类目与退换货条件：

商品类目：女士箱包/配件

退换货条件：所退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等，购买物品被洗过、穿过、人为破坏或者标牌拆卸的不提供退换。