新编组织行为学 全套课件
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组织行为学全套ppt课件
包括预防、缓解、解决和利用等策略 。
冲突管理的原则
公正、公平、合理和合法。
05
组织激励与员工发展
激励理论
内容型激励理论
主要研究激发动机的诱因，包括 马斯洛的需求层次理论、赫茨伯 格的两因素理论和麦克利兰的成 就动机理论等。
过程型激励理论
主要研究从动机的产生到采取行 动的心理过程，包括弗鲁姆的期 望理论、洛克的目标设置理论和 亚当斯的公平理论等。
02
组织结构与设计
组织结构的类型
01
02
03
04
直线型组织结构
组织结构形式呈直线垂直领导 ，特点是组织中各种职位是按 垂直系统直线排列，各级行政 领导人执行统一指挥和管理职 能，不设专门的职能机构。
职能型组织结构
组织内按职能、专业来划分部 门和设置机构，实行专业分工 ，有利于提高工作效率，但各 职能部门往往只考虑局部利益 ，导致组织整体效率低下。
人际关系的重要性
良好的人际关系可以提高组织效率、增强团 队凝聚力、促进个人成长和发展。
人际关系的原则
尊重、理解、关心和帮助。
冲突管理
冲突的定义
冲突是指由于某种差异或对立而引起 的紧张状态，这种状态会导致组织内 部的紧张和不和谐。
冲突的来源
包括资源分配、目标不一致、角色和 职责不明确等。
冲突管理的策略
包括信息发送者、信息 接收者、信息内容、信 息传递渠道和反馈等。
有效沟通的原则
明确、简洁、具体、完 整、有逻辑性和情感性
。
沟通障碍
包括语言障碍、文化障 碍、组织结构障碍和心
理障碍等。
人际关系理论
人际关系的定义
人际关系是指人与人之间的相互作用和相互 影响的状态。
冲突管理的原则
公正、公平、合理和合法。
05
组织激励与员工发展
激励理论
内容型激励理论
主要研究激发动机的诱因，包括 马斯洛的需求层次理论、赫茨伯 格的两因素理论和麦克利兰的成 就动机理论等。
过程型激励理论
主要研究从动机的产生到采取行 动的心理过程，包括弗鲁姆的期 望理论、洛克的目标设置理论和 亚当斯的公平理论等。
02
组织结构与设计
组织结构的类型
01
02
03
04
直线型组织结构
组织结构形式呈直线垂直领导 ，特点是组织中各种职位是按 垂直系统直线排列，各级行政 领导人执行统一指挥和管理职 能，不设专门的职能机构。
职能型组织结构
组织内按职能、专业来划分部 门和设置机构，实行专业分工 ，有利于提高工作效率，但各 职能部门往往只考虑局部利益 ，导致组织整体效率低下。
人际关系的重要性
良好的人际关系可以提高组织效率、增强团 队凝聚力、促进个人成长和发展。
人际关系的原则
尊重、理解、关心和帮助。
冲突管理
冲突的定义
冲突是指由于某种差异或对立而引起 的紧张状态，这种状态会导致组织内 部的紧张和不和谐。
冲突的来源
包括资源分配、目标不一致、角色和 职责不明确等。
冲突管理的策略
包括信息发送者、信息 接收者、信息内容、信 息传递渠道和反馈等。
有效沟通的原则
明确、简洁、具体、完 整、有逻辑性和情感性
。
沟通障碍
包括语言障碍、文化障 碍、组织结构障碍和心
理障碍等。
人际关系理论
人际关系的定义
人际关系是指人与人之间的相互作用和相互 影响的状态。
组织行为学课件(PPT 45张)
第三节 过程型激励理论
• 一、期望理论
• （2）感情调整 • 在经过一段时间的时间后，由于种种原因， 对目标失去了兴趣，同时难度又比原先想 象的要大，此时V值和E值都发生了变化， V→V’，E →E’，M →M’。新的M’如果小于 M，则△M=M’-M等于负值，称之为感情挫 折。 △M=M’-M等于正值，称之为感情增 值。
• 一、马斯洛的需要层次理论 •
第二节 内容型激励理论
• 内容型激励理论：集中研究室什么因 素激起人们的行为？它着重于对激励的原 因和起激励作用因素的具体内容进行探讨。
需要层次理论是马斯洛从心理学的角 度研究了心理过程的诸多要素，认定需要 是引发行为的源泉。
• 一、马斯洛的需要层次理论 •
第二节 内容型激励理论
•
3.激励因素是以工作为核心的，也就是说， 激励因素是在工作进行时发生的，由于工作本身 就有报酬，所以在进行工作时也就有可能调动内 在的积极因素。
第二节 内容型激励理论
• 三、麦克里兰的成就需要理论和奥德佛的 ERG理论
•
美国心理学家麦克里兰的的成就需要理论： 成就需要，权力需要和合群需要。成就需要的高 低对人的发展和成长起着特别重要的作用。
第三节 过程型激励理论
• 二、综合型激励理论 • 美国迪尔在1981年提出了以数学公式 表达的综合激励模式，弥补了期望理论之 不足。 • （一）理论要点 • 综合激励模式： • 工作激励水平=任务内在激励+任务完成 激励+任务结果激励
第三节 过程型激励理论
• 二、综合型激励理论
• （二）理论特色 • 1.任务内在激励是赫兹伯格所提出的与工作 本身有关的多样化.丰富性.成就.发展.责任 感……员工由工作任务中存在着这些内激因素而 感到欢乐，即乐在其中。 • 2.再以任务完成激励而言，它是努力导致的 第一级结果绩效，不通之处期望理论认为绩效只 是换取报酬的工具，而综合激励理论认为绩效本 身也有效价。 • 3.由报酬产生的外激励力量，它是以完成认 为前提。
组织行为学-课件
4 营销与创新
探索组织行为学在营销和创新领域的应用。
第五部分：组织行为学的案例分析
案例1：亚马逊的人 力资源管理与员工福 利
深入研究亚马逊公司在人力资
源管理和员工福利方面的成功
案例。
案例2：苹果公司的 创新管理模式
探讨苹果公司如何通过创新管 理模式来保持市场竞争力。
案例3：谷歌的领导 力与团队管理
薪酬与绩效
了解如何建立薪酬体系和绩效评估制度，激励员工 取得优秀业绩。
离职与流失
探索员工离职的原因，以及如何减少人员流失。
第四部分：组织行为学的创新与应用
1 效能优化
利用组织行为学的创新方法和工具，提高组 织的效能。
2 新型组织形态
探索新型组织形态，如远程工作、跨功能团 队等。
3 数据分析与决策
了解如何使用数据分析来做出基于证据的决 策。
第二部分：组织结构与管理
1
组织结构
探索不同类型的组织结构以及它们对绩效和创新的影响。
2
领导力
了解各种领导力风格，以及如何培养领导力能力。
3
组织设计与变革
学习如何设计和管理组织结构，并应对变革和创新。
第三部分：人力资源与行为
招聘与选拔
了解如何招聘和选拔合适的人才，并构建多样化的 团队。
培训与发展
探索培训和发展方案，帮助员工提升技能和职业发 展。
组织行为学-全套课件
欢迎来到组织行为学全套课件的世界！探索您所在的组织如何影响员工行为、 领导力、团队合作以及创新和发展。
第一部分：基础概念组织行为学 Nhomakorabea述深入了解组织行为学的核心概念，包括个体行为、团队动力和组织文化。
个人行为与决策
了解个人在组织中的行为模式以及对决策的影响。
组织行为学讲义(PPT36页)
委托人
代理人
信息非对称环境
13
A 路径
？
B 路径
瞎子背瘸子－委托人与代理人示例
14
工资
劳动需求曲线
SL 无偷赖约束曲线
WA
DL
WB
LB
LA
劳动数量
参与约束条件下的效率工资
15
股票价格
约定价格 PS 起始时间
PN1
N年后股票价格 PN
有效期（N年）
PN2
约定时间
SO的操作原理图示
16
第三部分 激励之道
领导的艺术
1. 领导艺术是方法整合，领导艺术是资源配置，领导艺术是区别对待； 2. 领导艺术就是在不同的情境下，对不同的人，采取不同的对策； 3. 领导艺术是因势利导； 4. 领导艺术是平衡协调； 5. 领导艺术是量力而行； 6. 领导艺术是达成绩效； 7. 领导艺术是凝聚人心； 8. 领导艺术是大道无形。
22
第四部分 领导与团队管理
领导理论的流派
1. 领导的特质理论流派 2. （1）传统领导特质理论； 3. （2）现代领导特质理论。 4. 2、领导行为理论流派 5. （1）勒温的领导作风理论； 6. （2）利克特的领导行为系统模式理论； 7. （3）俄亥俄大学的领导行为四象限模式理论； 8. （4）布莱克默顿的领导方格图理论。
领导的能力
决断力—如今快鱼吃慢鱼； 思维力—多脑并用显神通； 亲和力—心有灵犀一点通； 激发力—给他鲜花给他梦； 凝聚力—知人善任得人心； 持续力--用养结合不了情； 影响力—软权硬权都要用； 应变力—随机应变自从容； 领导力—青出于蓝胜于蓝； 综合力—领导管理再相融。
21
第四部分 领导与团队管理
什么是管理？ 管理的实质是什么？ 管理的发展趋势是什么？ 管理与组织行为学的关系？
组织行为学全套ppt课件
;.
8
绪论
OB是一门什么样的课？ OB的研究对象：工作组织中的人的行为 学习OB的目的： 提高管理者管理人力资源的能力，保证组织运作更有效。
OB在工商管理教育中的位置 工商管理课程体系结构 （图）
;.
9
人们把MBA教育的知识结构形容为一座希腊神殿。
战略管理
环境
ห้องสมุดไป่ตู้
生 信息管理 产
与 运 作 管 理
独特性/稳定性/倾向性 个性的养成因素：
遗传/家庭/社会/意外 个性与行为的关系 B=f（P，E）
;.
17
影响行为的主要个性特征 1.感情稳定性：高焦虑——低焦虑 2.感情倾向性： 内倾——外倾 认知风格类型（解决问题的风格类型）： 收集信息的风格：
感觉型/直觉型 处理信息的风格：
感情型/思维型
;.
;.
5
管理科学理论
二战后，随着国际政治形势的稳定，科学得到了极大发展，新的理论层出不穷。 人们将这些理论成果应用于管理问题的研究中，形成了各种新的管理理论。
管理学家将应用统计学和二战中发展形成的运筹学、计算机技术等应用到企业 管理中，并把研究重点转移到对物流体系的需求上，形成了管理科学理论。
该理论以经济效果作为评价方案的依据，建立数学模型来对管理问题进行定量 分析，在决策中尽量减少个人成份，做到科学化，并考虑风险因素。今天，计 算机技术和通信技术的发展使得这方面的理论和技术得到迅速发展。 返回
影响 情 绪
积 极 性
成功 满意 自豪 感激 欣喜、惊奇
↑
↑
失败 无能为力 内疚懊悔 气愤、敌意 无可奈何
↓
↑ ↑↓
;.
15
认知误区 选择性认知/煮蛙效应/光环效应/对比效应
组织行为学课件(全部完整版)
概念界定： 本：与生俱来 善恶标准：个体、社会行为、社会化 从心理学角度，”本”讲的是无条件反射，” 善恶”是社会化中建立起来的条件反射。 满足自己的需求。 以需求为中心提出了不同的人性假设。
（三）管理学上的人性与管理
以需求为中心提出了不同的人性假设，经济 人、社会人、自我实现人和复杂人。 1、“经济人”假设 《国富论》中的一段名言：“我们每天所需 的食料和饮料，不是出自屠户、酿酒师和烙 面师的恩惠，而是出自他们自利的打算。” “经济人”假设认为，人的一切行为都是为 了最大限度的满足自己的私利。人都要争取 最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。 泰勒是“经济人”观点的典型代表。
福利实验 群体实验
管理方式 访谈
管理措施（行为主义管理理论） ①管理人员应把注意的重点放在关心人、 满足人的需要上。 ②管理人员应重视职工之间的关系，培养 和形成职工的归属感和整体感。 ③在实行奖励时，提倡集体的奖励制度， 而不主张个人奖励制度。 ④管理人员的职能也应有所改变，应在职 工与上级之间起联络人的作用。 忠义关云长[1].flv 讨论：面包？爱情？
心理测验 工作条件 心理条件
2、管理学的发展开拓了新的研究领域 霍桑实验使管理理论由科学管理理论发展为 行为主义理论，管理思想和方法由以工作为 中心转为职工为中心。 照明实验 福利实验 访谈实验 群体实验
？ 论证经济人 效率与疲劳单调 实控 增 福利与效率 支付 休息 增 ？参与 关系 政策 态度 条件 工人脱纲 访谈不预设 半时增至2 大增
（四）组织行为学研究的方法（略） 1、观察法：是在日常的不作人工干预 的自然和社会情况下，有目的有计划地 直接观察组织中人的行为的研究人的心 理的方法。
听观 发外 身体 表情 表现行为 脚尖所指 守株
组织行为学完整版课件全套ppt教学教程最全整套电子讲义幻灯片
• 组织行为学的三个层次都涉及道德问题。 • 个体 • 群体 • 组织—黑箱；效率和公平的平衡；外部性 • 研究伦理问题：违反知情和同意原则；侵
犯隐私群；用物质奖励和行政命令诱使人 员参加试验.
38
本章内容
2.1 价值观与行为 2.2 知觉与行为 2.3 态度与行为 2.4 人格与行为 2.5 能力与行为 2.6 意志与行为 2.7 情感与行为
8
5. 管理中的人事因素
• 角色论----半数活动少于9分钟； 人际----挂名首脑,领导者,联络者 信息传递----监听者, 传播者, 发言人 决策制定----企业家, 混乱驾御者, 资源 分配者, 谈判者
• 成功管理者研究中人的因素
• 组织行为：管理中人的因素
• 成功的管理者----社交联络贡献最大. Fred Luthans.
自尊,权力.经济性(实现目标)
• 组织----对完成特定使命的人的系统性安排。 3要素
• 作业与管理
4
2. 组织和环境
• 存在于组织之外并对组织产生影响作用的 外部事物和现象
• 自然、技术、文化、经济、政治等方面 • 组织和环境进行物质、能量、信息交换 • 组织的利益相关者 • 组织要适应环境的变化；组织对环境的影
• 以研究目标为原则的分类：描述研究、因 果性研究、预测性研究
• 可控性分类的研究方法：案例分析、现场 调查、实验室实验和现场实验
31
一.研究分类
• 设计研究方法时，需要注意：效度，信度， 普遍性.
• 效度，也称有效性，即指标是否测量了它 要测量的研究内容.
• 信度，也称可信性，指测度结果的一致性. • 普遍性行为研究（多数社会科学的研究也
作态度以及周围的人际关系
犯隐私群；用物质奖励和行政命令诱使人 员参加试验.
38
本章内容
2.1 价值观与行为 2.2 知觉与行为 2.3 态度与行为 2.4 人格与行为 2.5 能力与行为 2.6 意志与行为 2.7 情感与行为
8
5. 管理中的人事因素
• 角色论----半数活动少于9分钟； 人际----挂名首脑,领导者,联络者 信息传递----监听者, 传播者, 发言人 决策制定----企业家, 混乱驾御者, 资源 分配者, 谈判者
• 成功管理者研究中人的因素
• 组织行为：管理中人的因素
• 成功的管理者----社交联络贡献最大. Fred Luthans.
自尊,权力.经济性(实现目标)
• 组织----对完成特定使命的人的系统性安排。 3要素
• 作业与管理
4
2. 组织和环境
• 存在于组织之外并对组织产生影响作用的 外部事物和现象
• 自然、技术、文化、经济、政治等方面 • 组织和环境进行物质、能量、信息交换 • 组织的利益相关者 • 组织要适应环境的变化；组织对环境的影
• 以研究目标为原则的分类：描述研究、因 果性研究、预测性研究
• 可控性分类的研究方法：案例分析、现场 调查、实验室实验和现场实验
31
一.研究分类
• 设计研究方法时，需要注意：效度，信度， 普遍性.
• 效度，也称有效性，即指标是否测量了它 要测量的研究内容.
• 信度，也称可信性，指测度结果的一致性. • 普遍性行为研究（多数社会科学的研究也
作态度以及周围的人际关系
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组织行为学讲义
第一章 组织行为学的研究对象与方法
第一节 组织行为学的研究对象 第二节 组织行为学的历史演进和理论基础 第三节 组织行为学的研究方法与模型
第一节 组织行为学的研究对象 一、组织行为学的定义
• 组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规 律的科学。组织行为学包含以下方面的内涵：
1．研究对象是人的心理和行为的规律性 2．研究范围是工作组织中人的心理与行为规律 3．研究方法是系统分析的方法 4．研究目的是预测、引导、控制人的行为，以达到
• 威廉·冯特 • 斯特恩 • 闵斯特伯格
（三）科学管理的诞生
（1）约翰·泰勒 （2）亨利·法约尔 （3）马克斯·韦伯 （4）巴纳德
（四）行为科学管理时期 1、霍桑试验与人际关系理论
• 霍桑试验项目：照明试验；福利试验；群体试 验；谈话试验。
• 结论： （1）生产条件与生产效率之间没有直接的因果关
• ②生产效率主要取决于员工的“士气”； • ③企业组织内部存在着“非正式群体”； • ④新型的领导能力在于通过员工心理需要
的满足来达到提高效率的目的。
人际关系理论的代理人物与理论
• 勒温创建的群体动力理论， • 莫雷诺创建的社会测量学 • 马斯洛创建的需要层次理论
（2）人力资源学派
• 阿吉雷斯呼吁企业管理者要从组织上进行 改革，鼓励职工多负责任，让他们有成长 和成熟的机会。
• 组织行为学特别关注的内容包括：1．生产 率 2．缺勤 3．离职 4．工作满意度等
三、组织行为学的学科特征
（一）跨学科性 （二）层次性 （三）两重性 （四）应用性
四、组织行为学的研究意义
(一)研究组织行为学中的个体行为与管理，可以提高管理者 知人善任、合理使用人才的水平
(二)研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善 人际关系，搞好团队建设，增强他们所管辖群体的合理凝 聚力和向心力
组织既定的目标
二、组织行为学的研究内容 （一）个体心理与行为
• 个体心理包括个人行为的发展过程、态度、 个性、价值观以及自我意识的发展、社会 认知的确定、人格特征的形成等。
• 个体行为则是指处于组织环境中的个人的 所作所为。
（二）群体心理与行为
• 组织中的人们总是处在一定的关系之中， 这些关系又表现为亲近或疏远的不同程度， 并呈现为不同的群体。要有效地达到管理 目标，就必须研究群体心理与行为，包括 群体心理的特征、群体的凝聚力、群体的 合作与竞争、群体的冲突与沟通以及群体 中的人际关系等，使管理者能掌握群体行 为形成的原因，并对之进行有效的协调与 控制。
（三）领导心理与行为
• 领导行为研究的内容主要包括领导功能、 权威与影响力、领导者素质与领导者选拔、 领导行为等问题。
• 领导行为研究的目的在于为领导者的选拔、 培训与考核提供理论依据，为提高领导艺 术水平和领导效率服务。
（四）组织行为与组织效率
• 组织行为研究的目的在于：分析组织结构、 管理体制、组织文化对组织成员心理和行 为以及组织效率的影响，以期形成良好的 组织气氛，促进组织管理效率的提高；探 索组织变革、组织发展的原则和模式，促 进组织不断完善和发展。
• 麦格雷戈总结了人性假设对立的两种观点， 即X、Y理论。
（3）权变观点
• 组织行为学的形成
（4）组织文化研究的兴起
二、组织行为学面临的新挑战、新发展
21世纪“新组织”具有如下 特点： （1）网络化。 （2)扁平化。 （3)灵活性。 （4)多元化。 （5)全球化。
三、组织行为学的理论基础
学科 管理学 行为科学
系；
（2）生产条件并非是增加产量的第一要素； （3）改善劳动者的士气（态度）及人与人之间的
关系，使人们心情愉快地工作并对自己的工作 感到满足，这才是增加产量，提高工作效率的 决定性因素。
人际关系理论主要观点是：
在霍桑试验的基础上，梅奥与罗特斯伯格等 人创立了人际关系学，即早期的行为科学。
• ①人是社会人，应从社会、心理角度调动 人的积极性；
（二）组织行为分析的一般方法
宏观因素分析 中观因素分析 微观因素分析
影响因素分析
组织内部因素分析 组织外部因素分析
天
地
起
曾
现时
利
初
经
在
人
目标
和
(SMART)
目
标 宗旨
计
组指
控
划
织挥
制
理念
历史发展演化过程分析
心理及激励过程分析
管理过程分析
广 告
刺 激
注 意
感 觉
认 知
理 解
兴 趣
需动 求机
行 动
再 行 动
(三)研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提 高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的 有效性
(四)研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为 本的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性
(五)研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论和方法， 可使管理者更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增 强活力，提高绩效
第二节 组织行为学的历史演进和理论基础
• 组织行为学的发展有近百年的历史，可以 追溯到早期的工业心理学。人际关系理论 及行为科学的发展奠定了组织行为学学科 形成的基础。
一、组织行为学的历史演进 （一）近代西方理论先驱们的贡献
• 亚当·斯密 • 查尔斯·巴贝奇 • 罗伯特·欧文等
（二）科学的心理学与工业心理学的兴起
人类学
价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文化、 组织环境
政治学
冲突、组织内权力与政治
经济学
领导有效性、工作绩效
伦理学
激励、领导、沟通的伦理问题
第三节 组织行为学的研究方法与模型 一、组织行为学研究的原则和一般方法
（一）总体原则 (1)研究程序的公开性 (2)收集资料的客观性 (3)观察与实验条件的可控性 (4)分析方法的系统性 (5)研究方式的发展性 (6)所得结论的再现性 (7)对未来的预见性
社会科学
具体学科
主要影响和涉及研究领域
人力资源管理学
培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、薪酬 管理、劳资关系
组织管理学 组织理论、组织技术、组织变革、组织文化
心理学
激励、领导、知觉、个性、个体决策、工作满意 度、态度、工作压力、工作设计
社会学
群体动力、群体行为、团队建设、沟通、行为改 变、态度改变、群体决策
二、组织行为学的现代方法
（一）交叉学科方法 （二）人力资源方法 （三）
第一章 组织行为学的研究对象与方法
第一节 组织行为学的研究对象 第二节 组织行为学的历史演进和理论基础 第三节 组织行为学的研究方法与模型
第一节 组织行为学的研究对象 一、组织行为学的定义
• 组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规 律的科学。组织行为学包含以下方面的内涵：
1．研究对象是人的心理和行为的规律性 2．研究范围是工作组织中人的心理与行为规律 3．研究方法是系统分析的方法 4．研究目的是预测、引导、控制人的行为，以达到
• 威廉·冯特 • 斯特恩 • 闵斯特伯格
（三）科学管理的诞生
（1）约翰·泰勒 （2）亨利·法约尔 （3）马克斯·韦伯 （4）巴纳德
（四）行为科学管理时期 1、霍桑试验与人际关系理论
• 霍桑试验项目：照明试验；福利试验；群体试 验；谈话试验。
• 结论： （1）生产条件与生产效率之间没有直接的因果关
• ②生产效率主要取决于员工的“士气”； • ③企业组织内部存在着“非正式群体”； • ④新型的领导能力在于通过员工心理需要
的满足来达到提高效率的目的。
人际关系理论的代理人物与理论
• 勒温创建的群体动力理论， • 莫雷诺创建的社会测量学 • 马斯洛创建的需要层次理论
（2）人力资源学派
• 阿吉雷斯呼吁企业管理者要从组织上进行 改革，鼓励职工多负责任，让他们有成长 和成熟的机会。
• 组织行为学特别关注的内容包括：1．生产 率 2．缺勤 3．离职 4．工作满意度等
三、组织行为学的学科特征
（一）跨学科性 （二）层次性 （三）两重性 （四）应用性
四、组织行为学的研究意义
(一)研究组织行为学中的个体行为与管理，可以提高管理者 知人善任、合理使用人才的水平
(二)研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善 人际关系，搞好团队建设，增强他们所管辖群体的合理凝 聚力和向心力
组织既定的目标
二、组织行为学的研究内容 （一）个体心理与行为
• 个体心理包括个人行为的发展过程、态度、 个性、价值观以及自我意识的发展、社会 认知的确定、人格特征的形成等。
• 个体行为则是指处于组织环境中的个人的 所作所为。
（二）群体心理与行为
• 组织中的人们总是处在一定的关系之中， 这些关系又表现为亲近或疏远的不同程度， 并呈现为不同的群体。要有效地达到管理 目标，就必须研究群体心理与行为，包括 群体心理的特征、群体的凝聚力、群体的 合作与竞争、群体的冲突与沟通以及群体 中的人际关系等，使管理者能掌握群体行 为形成的原因，并对之进行有效的协调与 控制。
（三）领导心理与行为
• 领导行为研究的内容主要包括领导功能、 权威与影响力、领导者素质与领导者选拔、 领导行为等问题。
• 领导行为研究的目的在于为领导者的选拔、 培训与考核提供理论依据，为提高领导艺 术水平和领导效率服务。
（四）组织行为与组织效率
• 组织行为研究的目的在于：分析组织结构、 管理体制、组织文化对组织成员心理和行 为以及组织效率的影响，以期形成良好的 组织气氛，促进组织管理效率的提高；探 索组织变革、组织发展的原则和模式，促 进组织不断完善和发展。
• 麦格雷戈总结了人性假设对立的两种观点， 即X、Y理论。
（3）权变观点
• 组织行为学的形成
（4）组织文化研究的兴起
二、组织行为学面临的新挑战、新发展
21世纪“新组织”具有如下 特点： （1）网络化。 （2)扁平化。 （3)灵活性。 （4)多元化。 （5)全球化。
三、组织行为学的理论基础
学科 管理学 行为科学
系；
（2）生产条件并非是增加产量的第一要素； （3）改善劳动者的士气（态度）及人与人之间的
关系，使人们心情愉快地工作并对自己的工作 感到满足，这才是增加产量，提高工作效率的 决定性因素。
人际关系理论主要观点是：
在霍桑试验的基础上，梅奥与罗特斯伯格等 人创立了人际关系学，即早期的行为科学。
• ①人是社会人，应从社会、心理角度调动 人的积极性；
（二）组织行为分析的一般方法
宏观因素分析 中观因素分析 微观因素分析
影响因素分析
组织内部因素分析 组织外部因素分析
天
地
起
曾
现时
利
初
经
在
人
目标
和
(SMART)
目
标 宗旨
计
组指
控
划
织挥
制
理念
历史发展演化过程分析
心理及激励过程分析
管理过程分析
广 告
刺 激
注 意
感 觉
认 知
理 解
兴 趣
需动 求机
行 动
再 行 动
(三)研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提 高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的 有效性
(四)研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为 本的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性
(五)研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论和方法， 可使管理者更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增 强活力，提高绩效
第二节 组织行为学的历史演进和理论基础
• 组织行为学的发展有近百年的历史，可以 追溯到早期的工业心理学。人际关系理论 及行为科学的发展奠定了组织行为学学科 形成的基础。
一、组织行为学的历史演进 （一）近代西方理论先驱们的贡献
• 亚当·斯密 • 查尔斯·巴贝奇 • 罗伯特·欧文等
（二）科学的心理学与工业心理学的兴起
人类学
价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文化、 组织环境
政治学
冲突、组织内权力与政治
经济学
领导有效性、工作绩效
伦理学
激励、领导、沟通的伦理问题
第三节 组织行为学的研究方法与模型 一、组织行为学研究的原则和一般方法
（一）总体原则 (1)研究程序的公开性 (2)收集资料的客观性 (3)观察与实验条件的可控性 (4)分析方法的系统性 (5)研究方式的发展性 (6)所得结论的再现性 (7)对未来的预见性
社会科学
具体学科
主要影响和涉及研究领域
人力资源管理学
培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、薪酬 管理、劳资关系
组织管理学 组织理论、组织技术、组织变革、组织文化
心理学
激励、领导、知觉、个性、个体决策、工作满意 度、态度、工作压力、工作设计
社会学
群体动力、群体行为、团队建设、沟通、行为改 变、态度改变、群体决策
二、组织行为学的现代方法
（一）交叉学科方法 （二）人力资源方法 （三）