(完整版)情绪管理与职场减压》知识点

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《情绪管理与职场减压》

第一讲情绪、情商和情绪管理

一、情绪

情绪是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。

情绪是人对客观外界事物的态度体验,是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。

情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。

人的基本情绪主要有:快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧等。

情绪与情绪化的区别:

可控的喜怒哀乐叫情绪,是正常的!

不可控的喜怒哀乐叫情绪化,是不正常的!

情绪的作用:

1.情绪是心灵启示。

2.情绪是生活动力。

3.情绪是人生色彩。

4.情绪是催化剂。

常见的情绪困扰:焦虑、抑郁、恐惧、愤怒

主要的负面情绪:自卑、嫉妒、悲观

二、情绪影响身心健康

1.情绪影响幸福指数。

2.情绪影响人的心理。

3.情感、情绪、情商关系密切。

4.做自己的情绪调节师

散散步,用繁忙工作转换

5.不做情绪的奴隶。

美国著名心理学家丹尼尔认为,一个人的成功,只有20%是靠智商,80%是凭借情商获得的。

三、情商

情商是测定和描述人的“情绪情感”的一个指标,具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。

非常聪明不等于成功

智商高未必能够获得成功与幸福

情商的基本内容:

自我觉察力、情绪管理能力、自我激励能力、体察他人情绪能力、人际关系处理能力

情商内涵:

了解自身情绪、处理自身情绪、自我激励、了解他人情绪、良好人际关系

自我激励能力:

自我激励是指引和推动自己去达到目的的能力。(罗森塔尔实验)

情商(EQ)主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。

情商的本质:品行和智慧修养的结晶。

四、情绪管理

情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪认识、协调、引导、互动和控制,充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力,从而确保个体和群体保持良好的情绪状态,并由此产生良好的管理效果。

(关键是调整,不是压制或去除)

(关键中的关键就是淡定二字)

第二讲如何缓解压力

一、职场压力的来源

什么是压力?

压力是压力源及环境条件变化对主体提出的要求和个体对它的反应。

当你认为处理事情所需的能力超越你所拥有的能力,你便感到有压力。

人的忧虑烦恼源于欲望和现实之间的差距。

专业技术人员压力来源于工作性质、工作环境、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个人因素、人际关系、身体状况等。

1.压力从自己身上找

2.压力源于你的思想

3.其它压力的影响

二、直面工作压力

1.调整自己的心态

2.变压力为动力

3.给竞争压力分分类

主观压力和客观压力

竞争的客观压力包括:

舆论压力、亲情压力、地位压力、财务压力、法律压力

三、提高竞争意识

1.善待别人,善待自己

2.竞争要有风度

3.挑战竞争压力

4.竞争要有平常心

第三讲做情绪的环保人

形容工作压力大的句子:

1.我不辛苦,只是命苦。

2.我得到的都是侥幸,我失去的都是人生。

3.我们的宗旨是:为人民币服务!

4.我说:要有上班以外的生活!于是,老婆告诉我这个可以有。于是:我有了加班!5.繁忙的生活简直让人疲惫,几乎要人窒息。看着人们上学的上学,工作的工作,就像傻子一样日复一日,年复一年。

工作压力是世界范围的流行病!

第一节学会调适压力

一、是工作就有压力

过度压力,烦恼产生。

积极心态——消除压力;

消极心态——不会战胜压力。

经常烦恼的人易患慢性疲劳综合症

驱除烦恼的方法:

1.确立正确的人生态度。

2.建立正确的思维方法。

3.懂得社会和人生变化的辩证关系。

二、承担有益进步的压力

运动研究证明:一切进步都来自于压力的刺激。

著名的压力心理学家塞勒指出——“没有压力就等于死亡”

三、用行动来对抗压力

如果一味地躲避压力,你的一生将碌碌无为。

找到压力源,立即行动,反它消灭,找到你自己,过你想过的生活,你的人生将更加灿烂。

四、把压力对号入座

研究表明:大约60%的人发现自己工作有压力却没有采取任何对付压力的措施。

重压下思维混乱常会使压力造成的后果更加恶化。

第二节积极主动战胜压力

大脑条件反射会使我们的身体在遇到突发危险时能做出迅速的反应。当外界对身体有所要求,或是身体感到威胁时,它就会产生一种迎战或逃避的反应。

一旦身体受到威胁,全身警报就发动起来。

当你参加一个你十分不情愿参加的宴会时,你的身体也同样出现“迎战或逃避”反应。

当你需要去参加不情愿去的晚宴时,这种“迎战或逃避”反应的发动就会消耗不必要的体力。

一、战胜压力会给你带来什么

据调查,有75%的疾病是因为压力而来的。当你处在压力中,免疫系统就会受到抑制,因而就会增加疾病对你的侵害。

长期承受压力,会导致严重的健康问题,甚至导致精神崩溃。日常生活上的小问题所造成的不良影响不断积累,当这些积累到一定程度时,就会对我们的神经系统造成严重的影响。重重压力下的人看到的是一个灰色的世界。

战胜压力,就相当于给心灵来一个大扫除,把积压在心里的那些杂乱无用的东西除去。在清新心灵状态下看世界,就是乐观、积极、快乐、和谐、有希望的。

压力具有两面性,有反面的意义也有积极的意义。

适当的压力有助于产生良好的工作效率。适当的压力不仅不会妨碍工作,反而有正面的帮助。

二、找到你减压秘方

1.玩具减压法

2.香所治疗

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