美容院规章制度
美容院卫生管理制度规章制度
美容院卫生管理制度规章制度一、员工个人卫生管理1、员工应保持良好的个人卫生习惯,勤洗澡、勤换衣、勤理发、勤剪指甲,不得留过长指甲和涂指甲油。
2、工作期间,员工必须穿戴整洁的工作服,佩戴工作帽,头发不得外露。
工作服应定期清洗,保持干净整洁。
3、员工不得在工作场所内吸烟、嚼口香糖、吃东西等,以免影响卫生和服务质量。
4、员工应保持手部清洁,工作前、后必须洗手消毒。
接触顾客皮肤或使用美容工具前,必须再次消毒双手。
二、美容院环境卫生管理1、美容院的营业场所应保持整洁、干净,每日营业前和营业结束后必须进行全面的清洁和消毒。
2、地面应保持干燥、清洁,无灰尘、杂物和积水。
定期进行打蜡、抛光等保养处理。
3、墙壁、天花板应定期清扫,无蜘蛛网、灰尘和污渍。
如有损坏或脱落,应及时修补。
4、门窗应保持清洁明亮,玻璃无污渍和手印。
窗帘应定期清洗,保持干净整洁。
5、美容床、美容椅、美容仪器等设备应定期清洁和消毒,表面无灰尘、污渍和毛发。
使用后的毛巾、床单等用品应及时更换和清洗。
6、垃圾桶应定期清理,垃圾不得溢出,周围应保持干净无异味。
三、美容用品卫生管理1、美容用品应分类存放,标识清晰,避免混淆和交叉污染。
2、一次性美容用品,如一次性面膜、一次性棉签等,应在有效期内使用,使用后应及时丢弃,不得重复使用。
3、非一次性美容用品,如美容工具、毛巾、床单等,应定期清洗、消毒和更换。
4、美容工具,如剪刀、镊子、梳子等,使用后应及时消毒,并存放在专用的消毒盒内。
5、化妆品、护肤品等应存放在阴凉、干燥、通风良好的地方,避免阳光直射和潮湿环境。
使用前应检查是否过期或变质,如有异常应停止使用。
四、消毒与灭菌管理1、美容院应配备必要的消毒设备和用品,如消毒柜、消毒药水、紫外线灯等。
2、美容器具、用品等应根据其材质和用途选择合适的消毒方法,如高温消毒、化学消毒、紫外线消毒等。
3、毛巾、床单等布草类用品应采用高温消毒,消毒温度不低于80℃,时间不少于 30 分钟。
美容院管理制度美容院管理规章制度15篇
美容院管理制度美容院管理规章制度15篇在当下社会,很多情况下我们都会接触到制度,制度是维护公平、公正的有效手段,是我们做事的底线要求。
拟起制度来就毫无头绪?问渠那得清如许,为有源头活水来,本文是勤劳的小编给大伙儿收集整理的15篇美容院管理制度的相关范文,希望对大家有一些参考价值。
美容院管理制度集合篇一1、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,擦口红,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰2、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。
临时事假须上班时间前请示店长或经理批准请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。
4、员工之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
5、尊重顾客。
虚心听取意见和建议,并按情况及时反馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。
6、服从工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三拣四,自觉服从工作安排。
不经店长或经理同意,不能随意调班,和擅自安排工作或休息。
7、节约用水用电,杜绝浪费行为。
做护理不准偷工减料或铺张浪费。
8、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。
为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。
不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,员工之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。
无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)。
10、不能在店内从事工作业务无关的事情。
11、自觉维护公司(店)的形象、声誉,积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。
不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。
12、当班时间须按规定填定各类报表。
13、严格执行卫生清洁制度。
美容院规章制度10条
美容院规章制度10条美容院规章制度为了维护美容院的正常运营秩序,保障员工和顾客的权益,确保服务质量的提高,特制订如下规章制度:1. 员工仪容仪表规定:1.1 所有员工必须穿着整齐、干净的制服上岗。
1.2 女员工发型要露颈,长发必须扎起来,不得遮挡脸部。
1.3 男员工发型要整齐,不得超过耳际。
2. 员工行为规范:2.1 员工应当相互尊重,保持良好的工作态度,不得私自带来亲友。
2.2 禁止员工使用手机、听音乐或进行与工作无关的活动。
2.3 不得在工作时间吃零食、大声嚼口香糖或接打私人电话。
3. 服务流程规定:3.1 为保证服务质量,员工必须按照规定的流程进行服务。
3.2 员工提供的各项服务必须严格按照标准操作,不得随意脱离流程。
3.3 禁止擅自给顾客增加项目或服务,必须得到顾客的明确同意。
4. 卫生安全规定:4.1 员工必须遵守卫生操作规范,定期清洁、消毒工作台和工具。
4.2 禁止员工将未清洁消毒的工具投入使用。
4.3 顾客使用过的毛巾、围裙等必须及时更换并清洗。
5. 顾客隐私保护:5.1 员工必须对顾客的隐私信息保密,不得向外透露。
5.2 在顾客的同意下,才可将顾客的照片用于宣传或分享。
6. 预约及取消规定:6.1 顾客可提前电话预约或现场预约,预约需提供真实有效的个人信息。
6.2 顾客预约时间若无法履约,需提前24小时通知美容院取消或更改预约。
7. 投诉处理规定:7.1 顾客如果对美容服务不满意,应当及时提出投诉。
7.2 美容院应在24小时内就投诉进行回复,并积极解决问题。
8. 素质与业务培训:8.1 美容院将定期为员工提供美容技术和服务理念培训。
8.2 员工能力达不到要求需要二次培训时,美容院有权终止其工作合同。
9. 薪资与奖惩制度:9.1 员工的工资将根据工作表现和工龄进行调整。
9.2 优秀员工将得到相应的奖励与晋升机会。
10. 违规行为处罚:10.1 违反规章制度的员工,将被视情节轻重给予相应的纪律处分。
美容院标准规章制度
美容院标准规章制度第一章总则第一条为规范美容院经营行为,确保美容院服务质量,保障消费者权益,特制定本制度。
第二条美容院应遵守国家相关法律法规,履行社会责任,加强自律管理,建立健康、安全、和谐的工作环境。
第三条美容院规章制度适用于美容院的全体员工,包括管理人员、技术人员、服务人员等。
第四条美容院应定期向员工宣传和解释规章制度,确保员工了解、认同并遵守规章制度。
第五条美容院应建立健全奖惩制度,对遵守规章制度的员工进行表彰奖励,对违反规章制度的员工进行处理。
第二章经营管理第六条美容院应严格遵守有关经营许可规定,保持许可证有效,并进行定期更新。
第七条美容院应按照法律法规的要求,建立健全财务制度,开展经营活动,确保经营稳定。
第八条美容院应建立健全人力资源管理制度,择优聘用员工,提供专业培训和技能提升机会。
第九条美容院应建立健全服务管理制度,提供高质量的美容服务,保证服务满意度。
第十条美容院应建立健全卫生管理制度,保持美容院环境卫生和设施设备的良好状态。
第三章安全管理第十一条美容院应建立健全安全生产管理制度,保证员工和消费者的安全。
第十二条美容院应定期开展安全检查,发现隐患及时整改,确保安全生产。
第十三条美容院应制定应急预案,做好突发事件的应急处理工作,保护人员和财产安全。
第十四条美容院应定期组织员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。
第四章服务管理第十五条美容院应建立健全服务流程,为消费者提供贴心、周到的服务。
第十六条美容院应提供专业的美容咨询服务,根据客户需求为其提供合适的美容方案。
第十七条美容院应建立健全客户档案管理制度,保护客户隐私,确保客户信息安全。
第十八条美容院应建立健全客户投诉处理机制,及时妥善处理客户投诉,维护好美容院的声誉。
第五章行为规范第十九条美容院员工应遵守职业道德和行为准则,维护美容院形象和声誉。
第二十条美容院员工应遵守法律法规和规章制度,不得从事违法犯罪活动。
第二十一条美容院员工应尊重客户,礼貌待人,提供优质的服务。
美容院卫生管理规章制度(通用10篇)
美容院卫生管理规章制度美容院卫生管理规章制度(通用10篇)在日新月异的现代社会中,越来越多人会去使用制度,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢?以下是小编为大家收集的美容院卫生管理规章制度,希望对大家有所帮助。
美容院卫生管理规章制度篇11、总则营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度,即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁,另外分区域负责区清洁,每周大清理,每天小检查,每月大检查,每月一次大扫除,每月一次大清洗。
2、每日下班后卫生清洁(1)清理地毯、沙发等软家具的灰尘。
(2)硬地面的打扫和湿拖。
(3)清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。
(4)对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要进行每日消毒。
(5)使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观,室内空气随时保持清新、干燥、无异味。
(6)做好灭蚊、灭蟑l榔。
定期喷洒药物。
(7)如有冰箱,每日彻底清理和整理,对即将过期的美容品、果茶、鸡蛋清面膜要按规定撤换。
(8)掌握消毒柜的使用和清理方法。
(10)主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。
尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。
(11)注意国个人文卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。
(12)一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10%浸泡20分钟。
此外,还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法,掌握清扫的顺序,抹擦的要求,清扫时应注意哪些问题,如何使房间始终保持清洁,怎样使用和保养电器(电视机、空调、音响等)、设备等。
3、卫生大扫除的安排(1)每天一次营业区域卫生清理,包括:①美容美发用品、用具、产品设备的加水。
②清理地板、按摩床、浴足沙发、、玻璃,各种毛巾分开洗晒、收、消毒,垃圾每天倒。
(2)每星期一次大扫除,包括:空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。
美容院管理规章制度7篇
美容院管理规章制度7篇美容院管理规章制度1一、服务区礼仪1、美容师立姿端正,左手搭在右手上向前轻轻相握,置于小腹正中部抬头成T字型,精神饱满面带微笑。
前台接待不准空岗,问候顾客“您好,欢迎光临。
”1分2、在服务区内若碰到客人,美容师一定要立刻侧身站到一旁,让出通道主动打招呼。
1分3、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
5分4、服务区内不得发出任何不正常的异声(如美容师走路要轻),美容师在营业区中不交头接耳,开玩笑。
1分5、上班时间不会客,不打私人电话,手机需调成静音放置前台或包中,不准外漏。
5分6、送客应站在客人的右侧,陪客人走到门口,美容师快步上前拉开门送客到门外,美容师要说“再见,您慢走”。
2分7、护理顾客前,应嘱咐顾客保管好贵重物品,护理后应提醒顾客清点好财务方可离开,若发现顾客在护理期间丢失财物,由负责该顾客护理的美容师赔偿。
1分二、仪容仪表头发:1、短发梳理整齐,前额发帘不能遮住眼睛和脸、发鬓别于耳后,长发束起。
3分面部:1、面部干净,面色健康,耳部、颈部清洁。
1分2、化淡妆,妆容不允许过于夸张、艳丽。
1分3、不允许佩戴夸张或悬垂的耳饰(可以戴耳钉,不允许超过耳垂)。
3分口腔:1、保持口腔卫生,清洁无异味。
1分2、护理过程中必须佩戴口罩,并遮住口鼻。
1分手部:1、手部皮肤柔润,无明显伤痕。
1分2、指甲的长度不可超过指腹并修剪圆滑。
1分3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。
1分4、工作期间不允许戴戒指,手链,手镯,手表等有碍于工作的饰物,以免划伤顾客的皮肤。
3分着装:1、工作期间必须穿统一的服装,统一的工鞋(干净、无破损)。
3分三、卫生与消毒1、各区卫生各自负责,随时保持(床、椅子、样品、盆、仪器、地面、镜面、门)的整齐干净,闭店前消毒,将垃圾彻底清空,抹布擦一遍。
5分四、店规店纪1、店长在工作中,要以身作则,树立自身形象,公正、真诚对待每一位员工,以顾客满意为宗旨。
美容院管理制度15篇
美容院管理制度15篇美容院管理制度1一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁,淡妆上岗,微笑服务。
2、头发应经常清洗,不得有异味。
3、不配戴任何饰物,一天保持好妆容,不浓妆艳抹,不涂指甲油。
4、勤洗澡,勤换衣,保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁,不留污点,保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅,面带微笑,热情,使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度,按时上下班,不迟到,不早退、不旷工。
2、坚守岗位,未经批准不得擅自离岗(购物、聊天、办私事)。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗,吵架,睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食,违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情,不得多次接听私人电话,每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间,手机应调到震动,不准玩手机,发信息和接听手提电话。
7、美容院二层为女士专用,员工不得私自带男士上楼,违者重罚。
8、任何人不得私用产品及仪器、浪费美容院物品,违者按相应金领扣罚。
9、爱护公共物品,仪器设备,不操作时处于关闭状态,拔掉电源,以免造成机器损伤。
10、严禁在顾客面前争吵,讨论美容院及其他顾客问题,时时注意自身修养,保持良好形象。
11、员工之间应团结互助,不得恶意伤人,不准扎堆聊天,背后议论其它人和事。
12、不得与顾客发生争吵,要耐心与客人沟通解释,了解客人发牢骚的原因,以便更好地处理问题,树立本店和自身的形象。
13、遵守店内规章制度,轮流值班,头牌值班如发现没值班,扣除当天的工资及分成。
14、实行岗位责任制,保持各自岗位的清洁卫生,做好岗位工具的保养工作。
15、树立强烈的责任心,爱护公共财物,不得偷盗和浪费,操作完毕,物归原处,摆放整齐。
16、树立良好的职业道德,严格按照本店规定的时间及服务流程为顾客服务,未经同意,不准缩时加时,不准私自给顾客用超出护理范围的物品、给顾客做超出范围的服务,一经发现按超出部分的5倍赔偿或罚款警告。
美容院的员工规章制度(最新6篇)
美容院的员工规章制度(最新6篇)美容院员工管理规章制度篇一一、美容院的规章制度1、遵守中华人民共和国的法律,严格执行美容院的各项规章制度,服从管理人员的分配调动;2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况;3、爱护美容院各种设备;4、员工要团结协作;互相帮忙,互相关心,互相爱护;互相监督;5、顾客至上,服务第一;热情待客,举止大方;6、员工不得迟到、早退、旷工,不得代他人签到;遵守美容院的考勤制度;7、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;8、服饰要整齐;9、不准向顾客收小费,假公济私;10、节约用电用水;节约美容化妆品材料;不得浪费;二、美容院日常管理制度1、定期培训制度;2、化妆品与仪器设备使用制度;3、定期开会制度;4、岗位责任制度;三、美容师工作程序1、上岗前做好美容师的个人卫生;2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妆;3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐,并整齐地放在工作推车上;4、调整好美容床位高低,更换好床单等;5、礼貌待客,主动微笑向来客介绍美容院服务项目;6、吩咐客人将物品寄存好;7、将自己双手用酒精进行消毒;8、询问客人需要做什么项目,并做好建卡工作;9、完成领导交待的其它任务;10、欢送客人。
美容院的卫生要求一、卫生的'基本知识1、细菌是一种微生物,几乎存在于任何地方。
如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等;2、保持清洁卫生;3、消毒:消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等;二、美容院的卫生消毒1.煮沸消毒:将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟,可将细菌全部杀死。
2.烘烤消毒:主要用于消毒毛巾,将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒,用时取出,具体操作看烤柜说明书。
3.紫外线消毒:主要用于消毒美容器具及净化室内空气。
器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒,包好备用。
美容院管理规章制度
美容院管理规章制度一、工作时间1. 美容院的营业时间为每天早上9点至晚上9点。
2. 美容师的工作时间为每天8小时,包括1小时的午休时间。
3. 美容院每周休息一天,具体休息日根据业务情况另行安排。
二、员工着装1. 美容师和其他员工必须穿着整洁、专业的工作服,并佩戴工作证。
2. 禁止员工穿着过于暴露或不得体的服装。
3. 美容师应保持发型整洁,禁止染发、烫发或过度造型,以保持职业形象。
三、工作流程1. 美容师在接待顾客后,应主动了解顾客的需求,并根据顾客的要求提供相关服务。
2. 美容师在服务过程中,应尽量遵守顾客的隐私和个人空间,尊重顾客的意见和要求。
3. 禁止美容师通过不当手段向顾客推销产品或服务。
四、卫生和消毒1. 美容院必须定期进行卫生清洁,保持整洁、干净的工作环境。
2. 美容师在每次服务之前必须洗手并消毒工作区域,确保服务的卫生和安全。
3. 美容院必须按照相关规定,对使用的工具和仪器进行定期消毒和清洁,并保持记录。
五、顾客权益保护1. 美容师应对顾客提供的个人信息和隐私进行严格保密,不得泄露或滥用。
2. 美容师应保证服务品质,提供优质的服务,确保顾客的满意度。
3. 顾客在服务过程中如有异议或投诉,美容院应积极处理和解决,并向顾客提供满意的答复。
六、安全措施1. 美容院必须配备足够的消防设备,并定期进行检查和维护,确保员工和顾客的安全。
2. 美容师在使用化妆品和器械时,必须遵守使用规范,并保证使用安全。
3. 美容院应制定紧急情况处理预案,培训员工应对各类突发事件。
七、员工福利1. 美容师和其他员工有权享受法定的休假、带薪年假等相关福利。
2. 美容院应为员工购买工伤和意外保险,保障员工的工作安全和健康。
八、违规处罚1. 对于违反规章制度的员工,美容院将根据情节轻重进行处罚,包括口头警告、书面警告、工资扣除等措施。
2. 对于严重违规行为,美容院有权解雇该员工,并保留追究法律责任的权利。
九、附则1. 本规章制度自发布之日起生效。
美容院规章制度10条
美容院对每位员工设定销售业绩和工作目标。员工需要根据设定目标,努力达成销售业绩和提高服务质量。对于未能达到目标的员工,将进行绩效考核,并提供相应培训和指导。
6.
员工享有法定假期和休息时间,但需提前与店长或上级进行请假申请和安排。尽量避免在繁忙的工作日申请休假,以避免作流程受到影响。
7.
在美容院内严禁携带和使用非法物品,包括毒品、管制物品等。禁止以任何形式从事违法活动,如赌博、敲诈勒索等行为。对于违反规定的员工,将被立即辞退并报警处理。
8.
美容院鼓励员工之间进行积极的内部沟通和团队合作。员工应互相帮助和支持,并遵守团队目标和工作计划。任何与客户或同事之间的冲突或纠纷应及时报告给上级,并共同寻找解决方案。
9.
员工必须严格遵守保护客户隐私的规定,不得泄露任何与客户有关的信息。员工在离开美容院后也需要继续遵守该规定,不得利用客户信息从事其他商业活动。
10.
美容院鼓励员工参加公司组织的培训和发展机会,提供专业技能和管理知识的学习。员工可以通过培训提升自身能力和职业发展,也可获得相应的奖励和晋升机会。
以上为美容院规章制度的10条要求,旨在保证员工和客户的良好工作和服务环境,促进美容院的可持续发展。员工应严格遵守规定,如有违反将承担相应的纪律处分。
美容院规章制度
1.
美容院规定每日的入场时间为上午9点,员工需要提前10分钟到达,准备开店。出勤记录将被记录并监控。员工应按照规定时间入场,并不得早退,迟到3次将被扣除当天的绩效奖金。
2.
美容师在工作场所应保持良好的个人形象,包括整洁,干净的服装,整齐的发型,不得穿着拖鞋。对于特殊职位如美容师助理或前台接待员,需要穿着制定的工作制服,具体要求由店长制定。
3.
美容院严格遵循服务准则,包括但不限于:-对每个顾客提供友好和热情的服务;-细致入微,主动满足顾客的需求;-严格遵循隐私保密原则。
美容院员工规章制度范本(3篇)
美容院员工规章制度范本(一)礼节礼貌1.对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼,做到笑面迎客,不以肤色、种簇、信仰、衣帽取人。
2.与客人谈话时应站立端正讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰,用心聆听客人的谈话、不与客人抢话、不中途插话、不与客人争论、不强词夺理、说话要有分寸、语气要温和,语言要文雅。
3.不要询问客人的看龄,特别是女宾;不要询问客人的履历,工资收入,衣物价格;对奇装异服或举止奇特的人不可围观、不可交头接耳、不可评头论足;对伤残和有缺陷的人士不可歧视,服务要更周到。
(二)仪容仪表1.仪容要端庄大方,上班要穿工作服,佩戴工号牌,服装要整洁。
2.工作时间化淡妆,不得浓妆艳抹。
3.坐、立、行姿势要端庄,举止要大方。
坐时不准将脚放在桌椅上,不准翘脚、摇腿;站立时姿势要自然大方、两手垂放或自然弯曲在背后或胸前、不得两手插口袋、不得两手插放胸前、不要呆板不动,依墙、靠壁或依椅靠柜;行走时不能摇头晃脑,拉手、搭肩,奔追逐等。
(三)劳动纪律:1.按部门排班表规定的时间上班,上班不得迟到、早退、不得擅离职守。
2.员工上班前不得饮酒,吃生葱,生蒜等食品。
3.上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、打私人电话。
4.坚持站立服务、微笑服务、热情待客、说话和气、举止文雅、注重礼貌。
做到"请"字当头,"谢"字不离口。
5.以主人翁的态度对待工作,遵纪守法,执行规章。
6.必须爱护店内的财产,爱护一切用具,注意节约原材料,节约用水、用电;注意设备的维护、保养。
7.同事之间,要团结协作,互相配合,平等相待,对违反纪律和规章制度的现象要批评、和帮助,不得隐瞒包庇。
美容院员工守则二1、总则(1)热爱祖国,拥护共产党的领导,遵守国家法律、法规和各项政策。
(2)遵守什会公德,讲究职业道德,讲究文明礼貌。
热爱本职工作,维护声誉,遵守劳动纪律。
(3)爱岗敬业,积极进取,努力学习美容专业知识和职业技能,不断提高美容院业务水平和工作能力,提升服务质量。
美容院管理规章制度范文(4篇)
美容院管理规章制度范文是为了确保美容院的正常运营和员工的工作效率,保证顾客的权益和安全,制定的一系列规章制度。
1. 工作时间和休假制度- 确定员工的工作时间和休假制度,包括上班时间、下班时间和休息时间等。
2. 员工形象要求- 要求员工穿着统一的工作服,保持整洁的形象,不得穿戴过于暴露或不合适的服装和饰品。
3. 服务规范- 要求员工在服务过程中,按照标准流程进行操作,保持良好的服务态度,并遵守行业相关的服务规范。
4. 器械设备使用规定- 确定美容院内各种器械设备的使用规定,包括日常清洁、维护和保养等,以确保器械设备的正常运行。
5. 安全生产规定- 确定员工在工作过程中的安全措施,包括使用器械设备的安全操作、遵守美容院的安全制度等。
6. 顾客隐私保护规定- 要求员工对顾客的个人信息和隐私进行保护,不得私自泄露或滥用顾客的个人信息。
7. 绩效考核和奖惩制度- 建立员工的绩效考核制度,根据员工的工作表现进行评估,并给予相应的奖励或处罚。
8. 纪律处分制度- 规定违反美容院管理规定的纪律处分措施,包括口头警告、书面警告、罚款、暂停工作或解雇等。
9. 培训和学习制度- 确定员工的培训和学习制度,包括新员工培训、职业技能培训和继续教育等,以提高员工的专业水平。
10. 应急处理和突发事件管理制度- 确定美容院的应急处理和突发事件管理制度,包括火灾、地震、停水停电等突发事件时的应对措施。
以上是一些常见的美容院管理规章制度,不同的美容院可以根据自身情况进行补充和调整。
美容院管理规章制度范文(2)第一章总则第一条为了规范美容院的经营管理,提高服务质量,保证消费者的权益,特制定本《美容院管理规章制度》(以下简称“本制度”)。
第二条美容院是指经批准设立,专业从事美容服务、健康养生等相关经营活动的场所,必须依法办理相关的工商登记和卫生许可手续。
第三条美容院应该遵守相关法律法规,并按照诚实守信、公平竞争的原则经营。
第四条美容院应该建立完善的管理制度,明确员工的岗位职责和服务规范,确保服务高效、可靠、安全。
美容院管理规章制度6篇
美容院管理规章制度6篇美容院管理规章制度1一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆,当班期间保持面色自然、面带微笑、方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。
不准留长指甲,不准涂指甲油。
给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如蒜等);二、工作守则1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。
2、美容室有客人时,除技术主管协助美容师开展工作外,其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物,必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。
不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主,勤俭节约的新风尚。
上班做到“人走灯灭,人离笼头关”,不无故浪费水、电和燃气。
5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物,一旦发现,予以严惩。
6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
7、员工不得在会所经营区域内,追逐嬉戏,吵嘴打架,声喧哗。
8、禁止员工利用工作之便,向顾客谋取个人利益,不准接受顾客礼品或收取小费。
9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语,进行非法宣传活动。
禁止造谣惑众,煽动他人违会所规章制度。
10、员工应服从会所工作安排,无正当理由,不得拒绝工作调度。
11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。
12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。
如因工作失职造成经济损失的,由失职者承担赔偿责任。
13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。
如遇意外事故,应服从统一调度并积极参与排除工作。
发现可疑人员,应及时向会所总经理或行政部汇报,并跟踪防范。
14、会所发出的文件、通知和规定等,员工必须在三天之内阅读并签字确认。
美容院员工规章制度(15篇)
美容院员工规章制度(15篇)美容院员工规章制度1为了创造一支高素质、高水平的团队,服务于每一位客人,本店制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!一、员工每月休假2天,星期6;星期天除外(休假需提前填写到签到本,一个班不能休息2个)。
上班不得迟到、早退、矿工3天/月按自动离职;(早班8:30-22:00,晚班11:00-0:00)上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店形象;(早班11:00-13:00可以休息),迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明。
二、服从管理分配、不得损毁本店形象、透露店内机密;(透露本店产品原价、客户档案、工资待遇,查明属实将扣除当月工资的30%)三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神,职工日常管理规章制度。
尊重上级、同事不得打小报告、有何正确的建议或想法及时报告于管理,管理将做出合理的回复!四、员工上班实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;五、员工上班操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料;返工扣药水成本费20%。
六、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽;(违者扣罚5元/次)。
七、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏店里财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理。
(私下使用本店电脑者扣罚50/次;)八、本店所有人不享受任何险种。
宿舍2点锁门,超时不开;宿舍严禁赌博,本店员工惹是生非均和本店无关。
九、员工必须热情接待每位客户(您好!欢迎光临!不好意思!请稍等!对不起!请慢走!这样的语句要挂嘴边),管理制度《职工日常管理规章制度》。
作好积极、主动、热诚、微笑的服务;了解各产品的性能,向客户合理的介绍。
十、每个月进行评选优秀员工,奖励80元;(条件:必须全勤员工、单调最多、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本月评选,拒客一次扣罚30元。
美容院卫生规章制度(四篇)
美容院卫生规章制度一、卫生环境要求1. 美容院应保持清洁整洁的环境,每天定时进行清洁和消毒,保持室内、室外的整洁度。
2. 美容院应保持良好的通风状态,保证空气流通。
3. 美容院应配备垃圾桶,并定期清理垃圾,避免出现异味和卫生问题。
4. 器具、设备和工具应定期进行清洗和消毒,并妥善存放,防止细菌滋生。
二、员工卫生要求1. 员工应保持个人卫生,每天入职前应进行洗澡更换干净的工作服,干净、整洁的工作服应定期清洗和更换。
2. 员工应保持手部卫生,每次接触客人前应使用洗手液进行手部清洁,以防交叉感染。
3. 员工应保持良好的口腔卫生,定期刷牙并使用口腔清洁用品,避免口臭影响客人体验。
三、操作卫生要求1. 美容院应配备洗手间,并配备洗手液、纸巾等卫生用品,员工应定期清理和补充。
2. 美容院应配备专业的消毒设备,并配备适当的消毒剂,对使用过的器具、设备和工具进行消毒处理。
3. 美容院应贴心提供客人专用的干净毛巾和面纸,并定期更换清洗,避免交叉感染。
4. 美容院应对使用过的毛巾和其他布料进行清洗和消毒处理,确保客人使用的毛巾和其他用品卫生。
四、消毒管理要求1. 美容院应建立完善的消毒管理制度,详细规定消毒频次和消毒方法。
2. 美容院应使用符合国家卫生标准的消毒剂,并按照正确的比例和方法进行消毒。
3. 美容院应建立消毒记录,记录每次消毒的时间和方法,以备查验。
五、食品安全管理要求1. 美容院不得提供食品和饮料,避免食品安全问题。
2. 如有特殊情况需要提供食品和饮料,应确保食品卫生安全,使用新鲜食材并遵循食品加工操作规范。
以上为一些常见的美容院卫生规章制度,具体规定可根据实际情况和法律法规进行制定。
美容院应加强对员工的培训和监督,确保规章制度的执行,从而提升服务质量,保障客人的健康和安全。
美容院卫生规章制度(二)美容院是一个专业的美容服务场所,卫生规章制度对于保障顾客的健康和安全非常重要。
以下是美容院卫生规章制度的一些内容,总字数不到____字。
美容院规章制度
美容院规章制度
第一条,员工着装规范。
1.1 员工须穿着整洁、干净的工作服上班,严禁穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
1.2 员工须保持个人卫生,不得有异味及不良习惯。
第二条,服务规范。
2.1 员工需对顾客热情友好,提供专业的美容服务。
2.2 员工需遵守美容院的服务流程和标准操作规范,不得擅自变更服务内容。
2.3 员工需保持工作环境整洁,保持设备和工具的清洁卫生。
第三条,安全规范。
3.1 员工需遵守美容院的安全操作规范,确保顾客和自身的安
全。
3.2 员工需定期参加安全培训,了解应急处理措施和逃生路线。
3.3 员工需保管好个人财物,不得在工作区域留下贵重物品。
第四条,纪律规范。
4.1 员工需按时上下班,不得擅自请假或早退。
4.2 员工需遵守美容院的管理制度,服从领导的安排和指挥。
4.3 员工需保守美容院的商业秘密,不得泄露公司机密信息。
第五条,奖惩规定。
5.1 对于表现优秀的员工,美容院将给予相应的奖励和表彰。
5.2 对于违反规章制度的员工,美容院将给予相应的处罚和警告,并可视情况解除劳动合同。
以上规章制度自颁布之日起生效,如有违反者,将按照相关规定给予处理。
美容院管理规章制度
美容院管理规章制度一、总则第一条为了规范美容院经营管理,提高服务质量,保障顾客权益,促进美容院健康发展,根据《中华人民共和国企业法人登记管理条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内各类美容院。
第三条美容院应当依法经营,诚信服务,积极创新,提高服务水平,为顾客提供安全、优质、高效的美容服务。
第四条美容院应当建立健全各项管理制度,加强员工培训,提高员工素质,确保服务质量。
第五条美容院应当注重环境保护,遵守环保法规,减少环境污染。
第六条美容院应当加强安全防范,确保顾客和员工的人身安全。
第七条美容院应当积极参与社会公益活动,回馈社会,树立良好的社会形象。
二、经营许可和资质管理第八条美容院应当依法办理工商登记,取得营业执照。
第九条美容院应当依法取得卫生许可证、消防安全合格证等相关证照。
第十条美容院应当悬挂相关证照,方便顾客查阅。
第十一条美容院应当定期检查设备设施,确保其安全、有效运行。
第十二条美容院应当聘请具有职业资格的员工,不得雇佣无证人员。
第十三条美容院应当定期对员工进行培训,提高员工的专业技能和服务水平。
三、顾客管理第十四条美容院应当尊重顾客的人格尊严,不得歧视、侮辱顾客。
第十五条美容院应当向顾客提供真实、准确的美容服务信息,不得夸大宣传。
第十六条美容院应当建立顾客档案,妥善保管顾客个人信息。
第十七条美容院应当为顾客提供安全、卫生、舒适的服务环境。
第十八条美容院应当严格执行服务操作规程,确保服务质量。
第十九条美容院应当为顾客提供优质的美容产品,不得销售假冒伪劣产品。
第二十条美容院应当设立投诉举报渠道,及时处理顾客投诉,保障顾客合法权益。
四、员工管理第二十一条美容院应当制定员工管理制度,明确员工职责、权利和义务。
第二十二条美容院应当按时足额支付员工工资,保障员工合法权益。
第二十三条美容院应当关心员工生活,提供良好的工作环境,加强员工福利保障。
第二十四条美容院应当加强员工培训,提高员工业务水平和服务技能。
美容院规章制度二十条
美容院规章制度二十条第一条:遵守基本礼仪在美容院工作期间,员工必须遵守基本的礼仪规范,包括保持整洁、礼貌待人、言行举止得体等。
第二条:遵守工作时间员工必须按照规定的工作时间上班,并在下班前完成工作任务。
迟到、早退或旷工情况需提前通知主管。
第三条:保护客户隐私美容院员工必须尊重客户的隐私权,不得将客户个人信息泄露给他人,保障客户的隐私安全。
第四条:保持专业素质美容院员工必须不断提升自身专业技能,保持良好的职业素质和服务态度,为客户提供优质的服务。
第五条:遵守健康卫生标准美容院员工必须保持身体健康,定期体检并遵守个人卫生标准,不得在工作时间吸烟、喝酒等。
第六条:合理使用美容院设备员工必须正确使用美容院提供的设备和工具,确保设备的安全运行,及时报告损坏情况,并参与设备的日常维护保养。
第七条:严格遵守办公守则员工在办公期间必须保持办公室环境整洁,不得在工作区域吃东西、聊天、打电话等影响他人工作的行为。
第八条:遵守消防安全规定员工必须了解美容院的消防安全规定,定期参加消防培训,熟悉火灾逃生路线和使用灭火设备的方法,确保员工和客户的安全。
第九条:遵守诚信经营美容院员工必须诚信经营,在服务过程中不得擅自向客户推销服务项目,不得以虚假宣传等手段误导客户。
第十条:保护美容院财产员工必须爱惜美容院的财产,并防止财物遗失或损坏,不得私自擅用美容院的设备、物品等。
第十一条:遵守人事管理规定员工必须遵守美容院的人事管理规定,不得进行违法违纪的行为,如私自调休、请假等。
第十二条:遵守职业道德员工在工作中必须遵守职业道德,不得随意泄露客户信息、不得擅自使用客户的照片等。
第十三条:保持团队合作精神员工必须保持团队合作精神,积极与同事协作,互相帮助,共同完成工作任务,实现团队目标。
第十四条:遵守安全生产规定员工必须遵守美容院的安全生产规定,注意安全防范措施,如避免使用不符合安全标准设备,避免操作不当造成安全事故等。
第十五条:遵守法律法规员工必须遵守国家法律法规,不得从事违法违规的活动,如私自订立合同、收受贿赂等。
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店内规章制度
一、美容师仪容仪表
1.每天着装整洁,淡妆上岗,微笑服务。
2.头发经常清洁,不得有异味,上班时间头发不留披肩发。
3.上班时间不配戴戒指,一天保持好的妆容,不浓妆艳抹。
4.及时换工作服和工作鞋,并保持干净,经常换洗。
5.以上未达标成长金10元一次。
二、美容师的工作要求
1.必须积极参加晨会。
2.领料和产品必须通过前台记录
3.服从领导安排,做事有始有终。
4.培训必须参加不得缺席。
5.调休必须通过店长和前台。
6.做好服务和反预约工作。
7.晚上群里必须总结今天工作,计划明天目标。
8.以上制度违规者成长金10元。
三、美容师操作服务禁忌
1.操作客人时不能离开客人太久(成长金10元)
2.手机带入操作时间(成长金20元)
3.敷膜时必须放松头部、肩部、手部(成长金10元)
四、美容师考勤条例
1.每日10:00准时开晨会,无故缺席者视同旷工,迟到视同迟到
处理。
2.按时上、下班,上班到岗,提前化好妆换好工装,正式打卡。
3.迟到早退10分钟,以每分1元成长基金。
4.事假必须以书面形式提前上交并批准方可请假,事假扣除当日三倍工资,未准休按旷工处理。
5.旷工半天成长基金50元,旷工1天成长基金100元,旷工一星期按自动离职,不给予发薪处理。
6.离职必须提前一个月以书面形式上交,并移交相应工作,没有漏洞方可离开。
五、美容师日常行为规范
1.必须严格遵守本店的各项规章制度,按时上、下班,不迟到,不早退,不旷工。
2.服从店长或负责人的工作安排。
3.上班时间不得在大厅大声喧哗、吵架,要和同事和睦相处。
4.上班时间在操作客人的时候,禁止把手机带入操作室,如发现成长金20元。
5.严禁在顾客面前发生争吵,讨论美容院及其他顾客问题,时不时注意自身修养,保持良好形象。
6.上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或串岗。
7.实行岗位责任制,保持各自岗位的不表洁卫生,做好岗位工具保养工作。
8.树立强烈责任心,爱护公共财物,不得偷盗和浪费,操作完毕物
品归原处摆放整齐。
9.不得在客人面前谈论同事店内的问题,给工作带来不必要的麻烦。
10.维护好自身形象,语气柔美和甜美,微笑服务,物品轻拿轻放,关门、开门注意不要发出声音,以免惊醒客人。
11.维护店内利益,不得带情绪上班,应创造良好的工作氛围和环境,尊敬领导,尊敬同事,见面要问候,互敬互爱,保持良好的企业形象。
12.未经批准,员工不得私自动用本店用品和物料。
13给顾客做护理时,沟通顾客,应轻声细语,美容师之间不充许相互开玩笑取乐,喧哗,议论事情,无论上、下班时间均不能在美容床或伏在工作台休息睡觉。
14.美容师在操作客人时如两人做一个客人,应相到推崇对方,如有一方做的不对,也不要当客人面点穿,应在事后给你指点。
15.同事之间应相互帮助,发现对方的优点,在工作中发生意见不同应在晨会上即时化解,不要在背后意论,每天充满正能量。
六、卫生制度
1.自觉保持工作区域的卫生清洁,严格执行卫生标准。
2.每日抽查卫生不干净的成长金20元。
3.节约水电,做到人走关灯、关水、关空调,如晚上下班空调和灯一夜未关的罚50元。
4.每星期大扫除一次(卫生间、大厅、房间、卫生干净无死角)。