配送部工作流程

驾驶员工作流程

一、出车前的准备工作

1.提前10分钟到达车辆所在的位置，对车辆进行例行检查。

2.检查车辆的外观有无擦刮，检查车辆的水、油、电、灯光、轮胎气压是

否正常。

3.启动车辆预热，检查车辆的机械是否正常，是否有漏水、漏油的现象。

4.确定车辆无影响行车的安全隐患后方可装载货品。装载货品后应在仓储

出货单签字确认后方可出车。

二、收车后的工作

1.检查车辆油料是否充足；车辆有无异常情况,及时报主管维修,保证次

日运输工作正常；

2.检查车辆有无损坏，整理车辆内外卫生, 关好门窗，并按规定地点停

放；

3.将车辆的证件、钥匙交部门主管处

三、货物出库的工作

1、驾驶员和配送员每日根据《货物配送单》的安排进行工作。

2、到库提取货物前请制定好行车线路和货品装车顺序。

3、到库后按照制定好的计划开始装车。

4、装车时请先检查货物包装是否完好（特别是网络客户的货品），并请仔

细核对货物的外装箱单上的品牌、店铺名称（或地址、姓名）、数量和

工单是否相符。如有数量差异，以实际装车数量为准，并在工单上注

明实际数量。在驾驶员和配送员都确认无误后再配装下一家店铺（或

客户）。

5、装车完成后，在驾驶员和配送员确认后由驾驶员在货物出库记录本上

签名确认。

四、货物互调和退库的工作

1、部门内勤根据品牌和客户的要求制定货物退调计划。

2、驾驶员、配送员根据货物退调计划到各店铺或货运公司完成计划（包

括临时计划）。

3、客户的退货以货运公司的运单为准。

4、对于无法直接互调的货物，回库后分品牌和店铺整理堆码好交接给发

货组，并要求其签字确认；退库的货物按品牌和店铺整理堆码好后交

接到仓储相应的品牌组，并要求其签字确认。

5、工作完成后，请将《货物配送单》和《物资调拨单》整理好交管理部

备查。

五、货物的配送工作

1、自营店、店中店货物配送

1)每日根据仓储所报计划，部门内勤开出《货物配送单》，驾驶员驾驶指定车

辆配送货物；

2)根据《货物配送单》协同配送员到库房提货，并分店铺名称、分品牌清点

随车货物；

3)装车前根据《货物配送单》制定好行车路线；

4)协助配送员把确认好的货物装上指定车辆；

5)在仓库货物出库交接单上签字确认；

6)在《送货确认单》上填好送货司机姓名、配送员姓名、收货店铺名称、品

牌名称、箱数、货品出库单编号、送货日期；

7)把货物安全送至各店，并要求营业员验收货物后,在《送货确认单》的收货

人栏签字（全名）办好货物交接手续。（收货人签名要求字迹清晰、工整。）2、自营店、店中店调货、退货工作

1)根据部门安排，对公司各店柜有互调的货物送到相应的店柜上并与其办好

交接手续；要求调出货品的店柜开出所调货品箱数的物资调拨单（一式三联，司机或配送员在上面签字确认，一联交调出货品店柜留底，剩余两联交收货店柜签收其中一联交回物流中心办公室）；如当时不能调到店上需存放库房的应与库房办理好交接手续；

2)根据部门安排，对公司各店有退库的货物送到仓库并与相应品牌库管员办

理货物交接手续，要求退库的店柜开出所退货品箱数的物资调拨单（一式三联，司机或配送员在上面签字确认，其中一联退库店柜留底，剩余两联交仓储签收其中一联交回物流中心办公室）；

3)对于没有计划的互调货品，应及时向部门主管汇报，并积极协助店柜完成

互调工作。

4)对于没有计划的退库货品，应及时向部门主管汇报，确认后再退库。

5)对临时安排的退、调货品计划，应做好记录，及时完成。

3、对客户货物配送

1)每日根据部门安排，对客户的货品凭《发货配送单》配送货品；

2)根据《发货配送单》协同配送员到仓库提货，确认所发货物的实物箱数与

《发货配送单》箱数是否相符，以实物为准；装车前根据《发货配送单》制定好行车路线；

3)检查所发货物外包装是否符合发货标准；

4)核对货物外包装收货人地址、姓名、品牌是否有误，以免错发、漏发；

5)协助配送员把确认好的货物装上指定车辆，在仓库货物出库交接单上签字

确认；

6)将货物安全准确送到指定货运公司，协助搬运与货运公司工作人员核对所

发货物箱数后方可办手续、开《货物托运单》，并仔细核对《货物托运单》上所开据的姓名、地址、品牌、箱数；

7)完成发货后，以电话形式告知客户出货信息，提醒他们注意查收货物；

8)通知完毕后驾驶员应在《货物托运单》上签字确认，将期货和现货《货物

托运单》分别存放相应的文件夹，并在现货《货物托运单》注明现货的品牌和箱数。

4、对客户所退货物的提取工作

1)根据部门主管的安排，在客户有退货时，带好相关手续到货运公司提货；

2)在与货运公司交接时首先核对所提货物箱数与《货物托运单》是否相符，

外包装是否完好，（如有破损及时与货运公司工作人员一起核对货品明细，若发生货品遗失，协助部门主管办好货物赔付事宜）；

3)提完货物，把货物送到仓库并与相应品牌的库管员办理好货物交接手续。

5、对各品牌开店、撤店物资的运输工作

A、对各品牌开店物资的运输工作：

根据部门主管的安排，协助配送员到指定地点分品牌将开店物资装上车辆，送达到店上，与收货的工作人员办好交接手续；

B、对各品牌撤店物资的运输工作：

根据部门主管的安排，协助配送员到所拆专卖店或店中店，办好进店手续，分品牌将拆店物资装上车辆，送到指定地点，与收货的工作人员办理好交接手续。

四、根据主管安排，完成其他部门的运输接待工作

1.接到各部门的商务用车工作时，提前检查车辆状况，清洁车辆，并准时将