吴静万科物业管理信息系统16页PPT
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万科物业的品质管理 ppt课件
—— 客户满意是我们工作的出发点
ppt课件
46
这样的部位也要清洁！
ppt课件
47
保护大理石的突出棱角
ppt课件
48
停车场的限位架考虑了低底盘的车辆
ppt课件
49
限高架用铁链悬吊可避免与车辆硬性碰撞
ppt课件
50
这样的创意好不好？
ppt课件
51
设备房也是那么洁净
ppt课件
52
摆放整齐，取用方便
驶入时间
ⅹ 6 点 25 分
驶出时间 执勤人 备 注
5 点 50 分 李飞
ⅹ有伤
第 1页
临停车辆出入记录表
序号 日期
车牌号 驶入时间 驶出时间 执勤人 备 注
√ √ 0234 05\04\01 京 A78915 18:25 5:50
√ 李飞 无左前灯
√ 岗位:11#岗
第 1页
规范的质量记录是规ppt避课件 风险的最后一道防线22 ！
pdca循环的八个步骤品质管理的基本方法八项质量管理原则1以顾客为关注焦点2领导作用3全员参与4过程方法5管理的系统方法6持续改进7以事实为决策依据8与供方互利互惠的关系14iso90012000质量管理体系要求1范围2引用标准3术语和定义4质量管理体系5管理职责6资源管理7产品实现8测量分析和改进41总要求42文件要求15iso90012000质量管理体系要求1范围2引用标准3术语和定义4质量管理体系5管理职责6资源管理7产品实现8测量分析和改进51管理承诺52以顾客为关注焦点53质量方针54策划55职责权限与沟通56管理评审16iso90012000质量管理体系要求1范围2引用标准3术语和定义4质量管理体系5管理职责6资源管理7产品实现8测量分析和改进61资源提供62人力资源63基础设施64工作环境17iso90012000质量管理体系要求1范围2引用标准3术语和定义4质量管理体系5管理职责6资源管理7产品实现8测量分析和改进71产品实现的策划72与顾客有关的过程73设计与开发74采购75生产和服务提供76监视和测量装臵的控制18iso90012000质量管理体系要求1范围2引用标准3术语和定义4质量管理体系5管理职责6资源管理7产品实现8测量分析和改进81总则82监视和测量83不合格品控制84数据分析85改进按规定的质量方针和质量目标以及适用的iso900族标准描述质量体系质量体系文件结构质量手册程序文件作业指导书质量记录表格详细作业文件描述为实施质量体系要素所涉及到的各部门的活动20标准的应用754顾客财产组织应保护在组织控制下或组织使用的顾客财产
ppt课件
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这样的部位也要清洁！
ppt课件
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保护大理石的突出棱角
ppt课件
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停车场的限位架考虑了低底盘的车辆
ppt课件
49
限高架用铁链悬吊可避免与车辆硬性碰撞
ppt课件
50
这样的创意好不好？
ppt课件
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设备房也是那么洁净
ppt课件
52
摆放整齐，取用方便
驶入时间
ⅹ 6 点 25 分
驶出时间 执勤人 备 注
5 点 50 分 李飞
ⅹ有伤
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临停车辆出入记录表
序号 日期
车牌号 驶入时间 驶出时间 执勤人 备 注
√ √ 0234 05\04\01 京 A78915 18:25 5:50
√ 李飞 无左前灯
√ 岗位:11#岗
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规范的质量记录是规ppt避课件 风险的最后一道防线22 ！
pdca循环的八个步骤品质管理的基本方法八项质量管理原则1以顾客为关注焦点2领导作用3全员参与4过程方法5管理的系统方法6持续改进7以事实为决策依据8与供方互利互惠的关系14iso90012000质量管理体系要求1范围2引用标准3术语和定义4质量管理体系5管理职责6资源管理7产品实现8测量分析和改进41总要求42文件要求15iso90012000质量管理体系要求1范围2引用标准3术语和定义4质量管理体系5管理职责6资源管理7产品实现8测量分析和改进51管理承诺52以顾客为关注焦点53质量方针54策划55职责权限与沟通56管理评审16iso90012000质量管理体系要求1范围2引用标准3术语和定义4质量管理体系5管理职责6资源管理7产品实现8测量分析和改进61资源提供62人力资源63基础设施64工作环境17iso90012000质量管理体系要求1范围2引用标准3术语和定义4质量管理体系5管理职责6资源管理7产品实现8测量分析和改进71产品实现的策划72与顾客有关的过程73设计与开发74采购75生产和服务提供76监视和测量装臵的控制18iso90012000质量管理体系要求1范围2引用标准3术语和定义4质量管理体系5管理职责6资源管理7产品实现8测量分析和改进81总则82监视和测量83不合格品控制84数据分析85改进按规定的质量方针和质量目标以及适用的iso900族标准描述质量体系质量体系文件结构质量手册程序文件作业指导书质量记录表格详细作业文件描述为实施质量体系要素所涉及到的各部门的活动20标准的应用754顾客财产组织应保护在组织控制下或组织使用的顾客财产
物业项目运营管理信息化系统管理方案PPT
与门禁系统集成
报表统计支撑
Report statistics support
**BI系统统计分析报表----报表主页
**BI系统统计分析报表----财务报表
**信息化服务方案
PROPOSEC PROJECTS
系统报表支持
示例数据
03
PLAN AND GUARANTEE
项目建设方案计划与保障
• 企业概况 • 企业架构
• 企业文化 • 企业荣誉
项目建设方案计划与保障
PLAN AND GUARANTEE
项目组织保障
市**物业 ***项目组
**物业物业领导小组 **物业物业项目经理
**领导小组 **项目经理
需求规划组 组员：
产品研发 组长： 组员：
……
质量管理 组员：
• 项目方向性决策 • 项目成果的最终审批 • 关键性的研讨会与决策
PROPOSEC PROJECTS
设备管理功能
设备档案
设备档案
设备转入 设备变动
维护策划
维护计划
运维管理
巡视管理 缺陷管理
检修管理
试验管理 技术监督
工单策划 工单下达 工单执行 工单完成
运行管理
安全监督 运行值班
项目管理（移交） 资产卡片管理
项目管理(大修、技改) 物资管理
个人主页、供应商
外包付款、成本管理
码、NFC、蓝牙
置。可以汇报多类问题，实
/ibeacon），保证巡更真实 现安防人员一人多职，减员
性的同时，又降低了成本。 增效。问题处置过程全程可
组长可以实时监控巡更进度。见，且处置人员可灵活调度。
巡更执行
问题报告
通过支持实时安防看板，各 级管理者可以实时多维度查 看安防分析结果，无论是空 间位置问题发生分析，还是 巡更计划执行力度，巡更效 率
报表统计支撑
Report statistics support
**BI系统统计分析报表----报表主页
**BI系统统计分析报表----财务报表
**信息化服务方案
PROPOSEC PROJECTS
系统报表支持
示例数据
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PLAN AND GUARANTEE
项目建设方案计划与保障
• 企业概况 • 企业架构
• 企业文化 • 企业荣誉
项目建设方案计划与保障
PLAN AND GUARANTEE
项目组织保障
市**物业 ***项目组
**物业物业领导小组 **物业物业项目经理
**领导小组 **项目经理
需求规划组 组员：
产品研发 组长： 组员：
……
质量管理 组员：
• 项目方向性决策 • 项目成果的最终审批 • 关键性的研讨会与决策
PROPOSEC PROJECTS
设备管理功能
设备档案
设备档案
设备转入 设备变动
维护策划
维护计划
运维管理
巡视管理 缺陷管理
检修管理
试验管理 技术监督
工单策划 工单下达 工单执行 工单完成
运行管理
安全监督 运行值班
项目管理（移交） 资产卡片管理
项目管理(大修、技改) 物资管理
个人主页、供应商
外包付款、成本管理
码、NFC、蓝牙
置。可以汇报多类问题，实
/ibeacon），保证巡更真实 现安防人员一人多职，减员
性的同时，又降低了成本。 增效。问题处置过程全程可
组长可以实时监控巡更进度。见，且处置人员可灵活调度。
巡更执行
问题报告
通过支持实时安防看板，各 级管理者可以实时多维度查 看安防分析结果，无论是空 间位置问题发生分析，还是 巡更计划执行力度，巡更效 率
小区物业信息管理系统精品PPT课件
用户界面层 业务处理层 数据存储层
系统架构三层架构 Jsp html 文件 javaBean
MS-ACCESS数据库
后
台
前台
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
系统含全套源码，合适朋友们在此基础上举一反三结合实际开发 出优秀的JSP应用系统。
学生毕业设计好素材!
DiscoverySoft工作室制
本系统是WEB模式的小区物业信息管理系统 运行环境:Tomact+JDK 编程模式：JSP+JavaBean+JavaServlet 后台数据库：MS-Access 系统主要完成的功能如下： .楼盘信息管理 .住户信息管理 .物业收费管理 .用户报修管理 .用户投诉管理 .小区公告管理 .系统帮助
页面模块化 .三层结构设计 程序逻辑结构分用户界面、业务逻辑处理和数据存储 .面向对象设计 .人性化设计
前台
物业信息管理系统 后台
查
住
看
报
投
户
物
修
注
业
申
册
服
请
诉
务
物
楼
住
业
物
报
投
盘
户
服
业
修
诉
系
信
信
务
收
服
服
统
息
息
项
费
务
务
管
管
管
目
管管ຫໍສະໝຸດ 管理理理
管
理
理
理
理
JDK+TOMCAT运行平台
万科物业品质管理手册PPT
小区内做一些标志性的植物造型 III. 对路面左右草坪进行砍边、切边修饰；针对季节制定绿化养护计划，并落实到位 IV. 加强专业技能培训，掌握小区内植物的生长属性与养护要求，做好病虫害预防工作 V. 每年制定乔木修剪计划，避免乔木过于茂盛而影响业主的日常生活为客户免费提供绿化养护知识的咨询，并对有需求
01
03
05
02
04
制定夜间巡查计划，夜间安管员、公共设 施维护人员和片区安全主主管参与其中， 重点检查夜间照明的完好性
实行片区责任制，片区管家、安管人员和 维修人员对所辖片区公共设施负责；对各 片区公共设施维护状况进行评比，较好的 进行鼓励，形成片区间的良性竞争氛围
重点提升公共设施完好性和维修及时性
已经开了，门锁整个被拆了下来，扔在地板上，我抬头对上父母关切的眼神，泪水夺眶而出，我扑
入母她的们笑的容怀很中温任暖泪小水蝴肆蝶意终流于淌打，破随了着关那着声自对己不的起玻，璃我瓶3、心肆里意单的沐击大浴保石阳存头光。轰中然享落受地光，与天热很带蓝来，的云快很乐白。，父
4、右下角找到取消嵌入文字选项。
那我份的，心听里写好背像诵有的什签么字正，在也改始变终。货我真突价然实意，识老到师我要就2买像、的那单资被击料关，在图第玻片二璃天瓶。也中作的文蝴会蝶出，现隔在着我玻的书桌上。
3、找到图片来源，找到本地文件并点击上传。
璃，小心翼翼的观察着这个世界，我后悔了，我多么想打破我面前的玻璃扑入大自然的怀抱，可我
物业品质提升方案
这里输入您的公司/机构名称
安全方面 公共设施维护 公共环境 绿化养护
交通秩序 家庭维修 客户服务 物业增值服务
3
;好了，听你妈妈的乖。;;不！我绝不！;;;可惜我不是商鞅，我没有那一张三寸不烂之舌，更无法舌 战群儒，我最终败了，如丧家之犬般回到了卧室。无声地流泪，化作小声的呜咽，最终化作嚎啕大
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制定夜间巡查计划，夜间安管员、公共设 施维护人员和片区安全主主管参与其中， 重点检查夜间照明的完好性
实行片区责任制，片区管家、安管人员和 维修人员对所辖片区公共设施负责；对各 片区公共设施维护状况进行评比，较好的 进行鼓励，形成片区间的良性竞争氛围
重点提升公共设施完好性和维修及时性
已经开了，门锁整个被拆了下来，扔在地板上，我抬头对上父母关切的眼神，泪水夺眶而出，我扑
入母她的们笑的容怀很中温任暖泪小水蝴肆蝶意终流于淌打，破随了着关那着声自对己不的起玻，璃我瓶3、心肆里意单的沐击大浴保石阳存头光。轰中然享落受地光，与天热很带蓝来，的云快很乐白。，父
4、右下角找到取消嵌入文字选项。
那我份的，心听里写好背像诵有的什签么字正，在也改始变终。货我真突价然实意，识老到师我要就2买像、的那单资被击料关，在图第玻片二璃天瓶。也中作的文蝴会蝶出，现隔在着我玻的书桌上。
3、找到图片来源，找到本地文件并点击上传。
璃，小心翼翼的观察着这个世界，我后悔了，我多么想打破我面前的玻璃扑入大自然的怀抱，可我
物业品质提升方案
这里输入您的公司/机构名称
安全方面 公共设施维护 公共环境 绿化养护
交通秩序 家庭维修 客户服务 物业增值服务
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;好了，听你妈妈的乖。;;不！我绝不！;;;可惜我不是商鞅，我没有那一张三寸不烂之舌，更无法舌 战群儒，我最终败了，如丧家之犬般回到了卧室。无声地流泪，化作小声的呜咽，最终化作嚎啕大
万科物业 前台服务管理工作规范PPT课件
31
October 23, 2019
二、报修处理类
（一）工作程序 1）接到业户报修（除公共设施报修外），前台客服专员1
分钟内在《投诉处理与维修服务管理台账》上登记，并向 工程维修部发出《维修调度单》。 2）属于业户的室内报修且未过维保期的，维修人员5分钟 内到达维修现场(遵守上门维修服务规范)。 3）属于有偿服务的，维修人员到现场确认后填写《工程维 修单》，维修结束后请业户在《工程维修单》上签署意见。 4）属于公共设施的报修的，客服前台填写《工程维修单》 派发至工程维修部进行维修，并由客服专员核查维修结果。 5）凡业主报修项目均需填写《维修调度单》，有偿服务及 公共区域维修需同时填写《工程维修单》。
7）针对业户来访，不要简单的用YES或NO 8）原则问题，当仁不让，非原则问题，能便利方便利
例如：某住户现场退装修押金的全过程
42
三、切不可做
October 23, 2019
1）不要把问题推给领导，不但得罪了领导，反而 让业户觉得，好像通过领导就可以解决问题，显 得不公开，不公正。
2）不要在前台与业户争执，一方面影响团队士气， 另一方面使问题更加升级。
而最基本的，是要熟练掌握基本的业务技能!
7
October 23, 2019
从本次交流课程，我们应该学到的东西： 1、客服前台的基本操作流程 2、客服前台的业务内容及注意事项
8
October 23, 2019
另外，我希望传达给大家的：
1、前台接待不仅仅是在工作，而是在不断编织自己的人际 关系网；
2、前台接待不仅仅是在面对业主的无理取闹，也是在利用 “极品业主”的表演，不断锻炼自己的临场发挥能力；
5
October 23, 2019
第 6 章物业管理信息系统开发PPT课件
到各个子系统的分工、协调和接口。
确定每一个子系统所需要的输入、输出和数据存储等。 对各子系统的功能模块和数据进行进一步分析和分解。 根据需要和可能，确定优先开发的子系统及数据存储等。
优缺点：
“自上而下”方法的整体性逻辑性较强，应用了模 块分解的方法进行各个子系统的划分和功能确定。
对于大型系统的开发，工作量太大而影响具体细节 的考虑，致使周期变长，开发费用增加，评价标准 难以确定等。
这些方法在物业管理信息系统开发的不同方面 和不同阶段各有所长又各有所短，结合具体系 统及其环境条件，用其长而避其短，就能高效、 经济、实用地开发物业管理信息系统。
6.2.2 结构化系统开发方法
结构化系统开发方法是面向处理和生命周期方 法的结合。
是迄今为止开发方法中应用最普遍、最成熟的 一种，在物业管理信息系统开发领域，结构化 系统开发方法应用也是最广泛的。
6.2.2 结构化系统开发方法
（2）预先完整定义需求比较困难。要求系统开发者在早期调 查中就要充分掌握用户需求、管理状况以及预见可能发生的变 化，用户长期看不到实际运行的系统，无法确切表达其需求， 难以真正参与。
开发过程分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行等阶段。 每一个阶段都有明确的工作任务和目标以及预期要达到的阶段性成果。 各阶段都要求写出完整而准确的文档资料，作为下一阶段开发工作的依据。 在实际开发应用过程中，必须严格按照划分的工作阶段一步步展开工作。如
有需要与可能可跳过某些步骤或有必要的反复，但不可打乱或颠倒。
6.2.2 结构化系统开发方法
1.基本思想
提出——开发——运行——更新，经历了一个 孕育——生长——消亡的过程。
这个过程周而复始、循环不息，每一次循环称 为物业管理信息系统的一个生命周期。
确定每一个子系统所需要的输入、输出和数据存储等。 对各子系统的功能模块和数据进行进一步分析和分解。 根据需要和可能，确定优先开发的子系统及数据存储等。
优缺点：
“自上而下”方法的整体性逻辑性较强，应用了模 块分解的方法进行各个子系统的划分和功能确定。
对于大型系统的开发，工作量太大而影响具体细节 的考虑，致使周期变长，开发费用增加，评价标准 难以确定等。
这些方法在物业管理信息系统开发的不同方面 和不同阶段各有所长又各有所短，结合具体系 统及其环境条件，用其长而避其短，就能高效、 经济、实用地开发物业管理信息系统。
6.2.2 结构化系统开发方法
结构化系统开发方法是面向处理和生命周期方 法的结合。
是迄今为止开发方法中应用最普遍、最成熟的 一种，在物业管理信息系统开发领域，结构化 系统开发方法应用也是最广泛的。
6.2.2 结构化系统开发方法
（2）预先完整定义需求比较困难。要求系统开发者在早期调 查中就要充分掌握用户需求、管理状况以及预见可能发生的变 化，用户长期看不到实际运行的系统，无法确切表达其需求， 难以真正参与。
开发过程分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行等阶段。 每一个阶段都有明确的工作任务和目标以及预期要达到的阶段性成果。 各阶段都要求写出完整而准确的文档资料，作为下一阶段开发工作的依据。 在实际开发应用过程中，必须严格按照划分的工作阶段一步步展开工作。如
有需要与可能可跳过某些步骤或有必要的反复，但不可打乱或颠倒。
6.2.2 结构化系统开发方法
1.基本思想
提出——开发——运行——更新，经历了一个 孕育——生长——消亡的过程。
这个过程周而复始、循环不息，每一次循环称 为物业管理信息系统的一个生命周期。
万科物业管理培训课件
• 费用结算方式
Oct-20
50 工程施工跟进
• 范围：
– 主要侧重于项目土建工程的尾声，即在设备、门窗安装阶 段，时间上大致在竣工验收前3－5个月。
• 目的：
– 质量监控、设备设施功能的提前学习、随时提出功能改进 建议
• 内容(设备安装与隐蔽工程)
– 了解委托项目各类机电设施设备配置或容量、设施设备的 安装调试、各类管线的分布走向、隐蔽工程、房屋结构等， 并指出设计中缺陷、遗漏的工程项目；
• 两个问题： – 前期维修资金能否使用 – 违约金物业是否有权减免
Oct-20
43
业主临时公约
• 内容：
– 约定业主之间共同遵守的规定，不应包括物业公司或开 发商的权利义务。
– 性质为业主的承诺，而非业主与物业公司或开发商或三 者之间的协议
• 明示：
– 由开发商在物业销售现场与销售合同一起向物业买受人 明示，并予以说明。
需要关注的焦点问题——与规划设计部门一起探讨 早作功夫
焦点七、单车、摩托车停放点、公共洗 手间
焦点八、其他个案，如水景、山体、商 业布局与业态控制，商业排污管直径、 排烟、化粪池、灯箱设置，商业导向 及识别系统
Oct-20 28
绿化带无排水沟，黄泥水外流
交付时已作好排水沟
Oct-20 29
施工阶段已经完成少量变更
安防系统
– 与物业管理方案中的安防体系相适应
周界红处线报警系 统
闭路监控系统
– 坚持必须的内容：
• 周边围墙及朝向区外一楼业主围栏 的红外报警系统
门禁系统 对讲系统 广播系统 巡更系统 车辆道闸系统 居家安防系统
• 主出入口及车场出入口的闭路监控 系统
• 断电后电控门禁系统的开启
万科高端物业管理案例ppt
万科高端物业管理案例ppt万科璞园物业管理概念设雄物业管理的立意深圳的物业管理表现为三个层级：第一个层级为普通项目或一般豪宅项目的基础物业管理服务；第二个层级为基础物业管理的局部升级（东海花园君豪阁的“星级酒店VIP服务”；仙湖山庄的“豪门管家服务名商园的特设名商管家部，提供球会、别墅的双重物业资源的酒店式管理;天骄华庭的“英式管家服务”;万科十七英里和百仕达红树西岸的“金钥匙服务”）；第三个层级是以香蜜湖1号为代表的”中海深蓝“全新的物业管理服务理念，也是目前深圳管理服务水平最高的。
基于本项目的顶级产品定位及目标客户的价值取向套能乂级或以I的物业管理服务体系即万科现有管理方案。
物业管理的核心区航务标准：尊贵的、优雅的、体贴的、周全的安全）_____________ ------ 斗艮务标准：尊贵的、优雅的、的、恰倒好处的、专署物业服务体系要点以人为本:充分从住客的需求角度设计物业管理与服务内容，体现本物业体贴、关爱、真诚及细致入微的以人为本的理念。
设施尊贵:对于高档物业的客户而言，尊贵是身份的象征，更为尊贵与其身份匹配的设施体现了物业与人的诠释，会所的功能设施要照顾全家，并非只为业主所用。
构筑一套现有万科物业服务之上白 及更有尊贵感的物业服务体系＞传统物业服务人员＞提升埼住价值 ＞扩大投资价值 ＞关注合作价值＞物业私人助理 实行服务」＞物业经理人通过搭建专署价值体系丰富物业£ 从而达到为物业增值的目的价值体系将常规服务执行到极致，让物业历“区尊贵氛围和高尚气质房子不单纯是为了居住，更能成为一为业主提供专业化的物业保养服务， 为物业创造新的价值，从而提高项E 在各个领域内寻找最为顶级的业界上会资源，为业主提供周全、细致、力服务标准提升居住价值 围管理”，通过引导和感化来实现隼扩大投资价值关注合作价值实行服务分级将服务者分为不同 不同层次的服务,使服务尊贵有月最高级别的服务多主与社区之间、4职业素养,“素I'是对物业经理人力作为最H 接面对0 人助理服务，24kN . ■viWsv*. <rb ・Z »mgfeTlLS 1可以直接与他们用亲和力极强，是笏提供公共区域园中的养护、修剪等加生直接的接触。
万科物业公司简介PPT课件
产品理念
点击输入您的文字内容，用简洁 的文字进行阐述，详细内容应在 演说过程中用语言来表达。
企业文化，是一个组织由其价值 观、信念、仪式、符号、处事方 式等组成的其特有的文化形象。 企业文化是在一定的条件下，企 业生产经营和管理活动中所创造 的具有该企业特色的精神财富和 物质形态。它包括文化观念、价 值观念、企业精神、道德规范、 行为准则、历史传统、企业制度、 文化环境、企业产品等。其中价 值观是企业文化的核心。
LOGO 企业标志 CORPORATE LOGO 万科物业公司简介
01 企业篇 02 业务篇 03 产品篇 04 未来篇
目录
CONTENTS
的雪花如同心灵纯洁的小精灵，小精灵喜欢活泼乱跳，但步伐还是那么地典雅，好似富有贵族气息 的大小姐。雪花的姿态也各有不同，有的是仰着头，旋转着身子，完成了高难度的;360度;大翻滚。 有的斜着身子，躺下来，根本不顾自己会飘到哪里，只管自己舒舒服服地睡上一觉。有的东张西望，
专 业，
专 年 轻， 注， 梦 想。
COMPANY PHILOSOPHY
公司理念
01
02
03
04
经营理念
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管理理念
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人才理念
点击输入您的文字内容，用简洁 的文字进行阐述，详细内容应在 演说过程中用语言来表达。
;哇！;地尖叫起来，激动万分。男孩们个个抓起一把雪搓圆，找个隐蔽的地方，等待猎物的出现。突 然，一个男孩跑出来，大家便一窝蜂地追向他，然后用力一扔，雪球如子弹发射一般，飞快地冲向 那男孩，大家便你追我赶，玩得不亦乐乎。女孩们忙得团团转，看！那个小女生拿起铲子，挖了许 多雪，再把它们放在地上推，那堆雪很快就圆鼓的了，其他女生找来了一些细长的木柴，向雪人的 两边插上，就成了雪人的手，不远处，又跑来了两个女生，手忙脚乱地给雪人按上了鼻子。女生们 可开心了：;太棒了！;这场雪真是大自然给我们的恩惠呀！我感谢大自然！雪来了作文800字-满分作 文她白衣飘飘，圣洁动人，她驾着北风呼啸而过，为这个世界带来别致的美丽。;
万科物业案例分析PPT幻灯片课件
小组成员：
2019/10/12
陈诺男 蒋美乐 夏梦瑶 厉思佳 刘晓琴 虞燕红 沈瑾 罗靖
———万科物业文本案例解读
1
万科物业企业基本概况 万科物业业务 万科物业服务特色 万科物业管理文化 万科物业的未来发展之路
目录
2
根据中国物业管理协会的
行
统计，物业管理越来越显示
业
出广阔的市场发展前景，被
然而，今天回过头来考察这些模 式的内涵，可以发现它们具有一个 共同的“芯”，那就是无不体现出万科 物业对客户利益的尊重与关注，无 不是围绕着让业主生活更满意、不 断为顾客创造价值这一客户服务理 念和价值观，这种以客户为导向的 企业经营理念，在万科物业从小到 大、从起步到成熟，从成熟到优秀， 从优秀到卓越的发展历程中，从未 发生过动摇或改变。
目录
4
成立于一九九二年初,为万科企业股份有限公司全资附属 机构。公司现已发展为国内最具规模及极负盛誉的物业服务 机构之一,专业提供全方位的物业服务服务、工程完善配套服 务、房子租售及绿化工程服务。通过二十多年的物业服务研 究与实践,公司在市场上取得了骄人的业绩,在物业服务行业 奠定了坚实的地位,成为国家建设部首批认定的物业服务一级 资质企业、深圳市物业服务甲级资质企业,在社会上树立了健 康、完善的企业形象。公司远瞩,为顾客长远之需求,持续进 行物业服务专业研究与探索,藉此不断提高服务质素,以创造 更好的经济效益及社会效益,为物业服务市场化、规范化作出 积极贡献。致力于物业服务模式与制度创新,首创"业主管理 委员会",开创了业主自治与专业化服务相结合的共管式模式; 推行"酒店式管理模式"、"无人化管理"模式、季度"管理报告 "制度、"个性化管理服务"与"邻里守望"的管理模式，和谐、 温馨的亲情化管理氛围,将物业服务服务的内涵提升到一个新 的境界。
2019/10/12
陈诺男 蒋美乐 夏梦瑶 厉思佳 刘晓琴 虞燕红 沈瑾 罗靖
———万科物业文本案例解读
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万科物业企业基本概况 万科物业业务 万科物业服务特色 万科物业管理文化 万科物业的未来发展之路
目录
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根据中国物业管理协会的
行
统计，物业管理越来越显示
业
出广阔的市场发展前景，被
然而，今天回过头来考察这些模 式的内涵，可以发现它们具有一个 共同的“芯”，那就是无不体现出万科 物业对客户利益的尊重与关注，无 不是围绕着让业主生活更满意、不 断为顾客创造价值这一客户服务理 念和价值观，这种以客户为导向的 企业经营理念，在万科物业从小到 大、从起步到成熟，从成熟到优秀， 从优秀到卓越的发展历程中，从未 发生过动摇或改变。
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成立于一九九二年初,为万科企业股份有限公司全资附属 机构。公司现已发展为国内最具规模及极负盛誉的物业服务 机构之一,专业提供全方位的物业服务服务、工程完善配套服 务、房子租售及绿化工程服务。通过二十多年的物业服务研 究与实践,公司在市场上取得了骄人的业绩,在物业服务行业 奠定了坚实的地位,成为国家建设部首批认定的物业服务一级 资质企业、深圳市物业服务甲级资质企业,在社会上树立了健 康、完善的企业形象。公司远瞩,为顾客长远之需求,持续进 行物业服务专业研究与探索,藉此不断提高服务质素,以创造 更好的经济效益及社会效益,为物业服务市场化、规范化作出 积极贡献。致力于物业服务模式与制度创新,首创"业主管理 委员会",开创了业主自治与专业化服务相结合的共管式模式; 推行"酒店式管理模式"、"无人化管理"模式、季度"管理报告 "制度、"个性化管理服务"与"邻里守望"的管理模式，和谐、 温馨的亲情化管理氛围,将物业服务服务的内涵提升到一个新 的境界。