对讲机的使用及规范用语

对讲机的使用及规范用语

一试机：（可以和全场试机）

Call: 主接，主接，试机。

回复：清晰，谢谢！

二询问方位

Call: xx主任，请问方位？谢谢！

回复：我在二楼B区，谢谢！

Call: 麻烦来下前台,谢谢!

回复:收到前台.谢谢!

三报房

Call: 主接,主接,二楼A区全部可待,谢谢!

回复:收二楼A区可待,谢谢!

Call: 主接,主接,xx房技术维修,暂待谢谢!

Xx房工程维修,暂待谢谢!

回复:收xx房技术维修,暂待谢谢!

收Xx房工程维修,暂待谢谢!

call: 楼面各区域麻烦报一下可待房间，谢谢！

回复：二楼A区除使用房外，其余全部可待,谢谢！

call: 201房准备带客，谢谢！

回复：收201准备待客,谢谢！

Call: 主接，主接，201房需要陪侍，麻烦取消，谢谢！

回复：收到，201需要陪侍，二楼收银，麻烦取消，谢谢！

回复：收到，201房取消，谢谢！

Call: 主接，主接，218房需要大一点的房间，麻烦给个房间号，谢谢！

回复:麻烦带客人看217房间，谢谢！

回复:收到217房间，谢谢！

Call: 主接，主接,xx房间先离两位，谢谢！

回复;收到，谢谢！

Call: 主接，主接，XX房间客离正常，谢谢！

回复：收到，谢谢！

Call: 主接，主接，XX房间出清可待，谢谢！

回复：收到，谢谢！

四询问房态

Call: 二楼收银，麻烦201房态，谢谢！

回复：201房间正常计费X分钟，谢谢！

Call: 二楼收银，麻烦201房有贵宾会员卡／VIP会员卡打单，谢谢！

回复：收到，201房打单XX元，谢谢！

Call: 二楼A区，201房间按位收费剩余X分钟，麻烦询问客人是否续时，谢谢！

回复：收到，请稍等，谢谢！

Call：主接，主接，201房到时续时一小时，谢谢！

回复：收到，谢谢！

Call: 二楼收银，201房客离正常，清台，谢谢！

回复：收到，201房清台，谢谢！

五call保洁

Call: 保洁，保洁，XX房间清包，谢谢！

回复：收到，谢谢！

Call: 保洁，保洁，麻烦做下二楼通道卫生，谢谢！

回复：收到,谢谢！

Call: 保洁，保洁,麻烦做下二楼洗手间卫生，有客人吐了，谢谢！

回复：收到，马上到.

六出餐

Call: 二楼A区，麻烦201房吧台出餐，谢谢！

回复：收201房出餐，谢谢！

Call: 二楼A区，麻烦201房厨房出餐，谢谢！

回复：收201房出餐，谢谢！

七call工程技术

Call: 技术部，麻烦到下201房间调音，谢谢！（需要报清故障原因）回复：收到201房调音，谢谢！

注意事项：

1 首先按住对讲机1—2秒钟后开始说话，讲完后，停顿1—2秒钟后松手。

2 对讲机需要使用礼貌用语。（麻烦请谢谢）

3 对讲机的使用要简单明了清晰，讲话时距离应保持离麦克风，

5---10公分。

4 对讲机如讲话内容过长，应转至2频或用内线电话。

5 对讲机回复要及时，不可插频。（除买单，开机可以插频，call: 间隔，间隔。。。。。二楼A区待客。）