商业银行经营管理学复习资料[001]
管理学复习资料（选择、判断题）
管理学复习资料（选择、判断题）一、单项选择题1. 组织文化的核心和灵魂是( A )A.理念层B.制度与行为层C.象征层D.产出层2. 企业中虽然设置有意见箱，但领导从未打开过信箱，这属于( D )A.发送者方面的障碍B.信息传递过程中的障碍C.接收者方面的障碍D.反馈过程中的障碍3. 宜于集权的情况不包括 ( D )A.分散程度较低B.决策数目少C.组织规模小D.决策数目多4. 顾客部门化(区分顾客群)的优点是( A )A.强调满足顾客的独特需求B.部门职能重复配置C.易产生部门倾向D.需要顾客群体有一定的数量规模5.组织变革中难度最大，时间最长的变革是( D )A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.组织文化变革答案解析：从某种意义上说，组织文化变革是组织变革中难度最大、时间最长的变革。
6.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。
这体现了计划工作程序中的 ( A )A.评估机会B.确定目标C.选择方案D.确定前提条件答案解析：本题主要考查的知识点是计划制定的程序。
任何计划工作的程序都是相近的，依次包括以下内容：评估机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、拟定辅助计划，以及编制预算等。
题干所述的情形为评估机会。
7.在竞争激烈的市场中，市场经济条件下的永恒主题是( C )A.发展与稳定B.改革与进步C.竞争与合作D.进步与安全答案解析：企业的社会责任在竞争对手的方面体现为，在竞争激烈的市场中，竞争与合作是市场经济条件下的永恒主题。
就像有些企业家已经认识到的那样，竞争的终极不在于获得一整块蛋糕，而应在于如何做出更大的蛋糕共同分享。
8.SWOT分析法中“O”代表的含义是( C )A.优势B.劣势C.机会D.威胁答案解析：SWOT这几个字母分别代表的含义是：优势、劣势、机会和威胁。
“O”代表的含义是机会。
管理学复习资料
管理学复习资料第一章管理与管理者第一节管理一、管理的定义在社会组织中，为协调个人目标与组织目标的差异，实现预期的目标（提高组织效果和效率），以人为中心进行的协调活动。
内涵：1.目标是对未来的追求。
2.管理工作的本质是协调。
3.管理工作存在与组织之中。
4.管理工作的重点是对人进行管理。
二、管理职能计划：确定目标，制定战略及开发分计划以协调活动。
组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。
领导：指导和激励所有参与者，解决冲突。
控制：对活动进行监控，以确保计划的完成。
三、管理工作的特点1.管理是一项具有高度灵活性的工作2.管理的二重性3.管理的（理论）科学性和（实践）艺术性管理工作的首要任务是正确地处理好人与人的关系，特别是管理者与被管理者的关系。
第二节管理者一、管理者管理者是在一个组织中，按照组织的目的，指挥他人活动的人。
基层管理者：作业现场的监督、管理人员。
中层管理者：职能层和执行层的管理人员。
高层管理者：组织战略决策的制定者和执行者。
管理者应具备的基本素质：一般的文化和专业知识、体力、智力与经验；坚强、毅力、责任心和首创精神。
管理者应具备的基本能力结构：技术技能、人际技能、概念技能二、管理者的工作范围人际关系：名义首脑、领导者、联络者信息传递：监听者、传播者、发言人决策制定：创业家、故障排除者、资源分配者、谈判者第二章管理思想的演进第一节西方管理思想的演进一、西方管理思想的发展概况1.在产业革命之前的人类有组织的活动和管理活动主要体现在宗教活动、军队管理和治国施政上。
2.以现代工业生产为特征的工厂的出现，对传统的管理方法提出了挑战。
3.社会发展的现实问题向人类提出了挑战，人类也为回答现实的问题，开始了对适应新型社会组织工厂管理工作的研究。
4.随着资本义社会的演进和发展，随着企业组织形态的变化，以及随着其他科学技术的发展，西方管理理论也在不断地发展，出现种种不同的理论流派。
二、西方早期的管理思想家罗伯特欧文；查尔斯巴贝奇；亚当斯密三、科学管理思想【19世纪末到20世纪初】科学管理（泰勒——科学管理之父）1.思想：A.对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老大单凭经验的办法。
001.全面风险管理框架
第九章全面风险管理本章框架第一节全面风险管理框架第一节全面风险管理框架全面风险管理定义和分类全面风险管理概述全面风险管理要素和原则全面风险管理架构风险管理策略、风险偏好和风险限额风险管理政策和程序考点1：全面风险管理概述一、全面风险管理的原则1、匹配性原则：全面风险管理体系应与风险状况和系统重要性等相适应，并根据环境变化予以调整2、全覆盖原则3、独立性原则：应建立相对独立的全面风险管理组织架构4、有效性原则：应将全面风险管理的结果应用于经营管理，有效抵御所承担的总体风险和各类风险二、全面风险管理的主要要素1、风险治理架构2、风险管理策略、风险偏好和风险限额3、风险管理政策和程序4、管理信息系统和数据质量控制机制5、内部控制和审计体系三、全面风险管理的基础和灵魂：全面风险管理理念精选习题【多选题】银行业金融机构全面风险管理体系应当包括但不限于以下要素（ ）。
A．风险治理架构B．风险管理策略、风险偏好和风险限额C．风险管理政策和程序D．管理信息系统和数据质量控制机制E．外部控制和审计体系【答案】ABCD【解析】【解析】银行业金融机构全面风险管理体系应当包括但不限于以下要素：风险治理架构、风险管理策略、风险偏好和风险限额、风险管理政策和程序、管理信息系统和数据质量控制机制、内部控制和审计体系。
【单选题】《银行业金融机构全面风险管理指引》要求，银行业金融机构应当建立相对独立的全面风险管理组织架构，赋予风险管理条线足够的授权、人力资源及其他资源配置，建立科学合理的报告渠道，与业务条线之间形成相互制衡的运行机制，这体现了全面风险管理的（ ）。
A．有效性原则B．全覆盖原则C．透明性原则D．独立性原则【答案】D【解析】独立性原则：银行业金融机构应当建立相对独立的全面风险管理组织架构，赋予风险管理条线足够的授权、人力资【解析】源及其他资源配置，建立科学合理的报告渠道，与业务条线之间形成相互制衡的运行机制。
考点2：全面风险管理架构商业银行风险管理组织结构一般由董事会及其专门委员会、监事会、高级管理层、风险管理部门及其他风险控制部门等组成一、董事会：承担全面风险管理的最终责任1、建立风险文化2、制定风险管理策略3、设定风险偏好和风险限额4、审批风险管理政策和程序5、监督高级管理层开展全面风险管理6、审议全面风险管理报告7、审批全面风险和各类重要风险的信息披露8、聘任风险总监(首席风险官)或其他高级管理人员，牵头负责全面风险管理二、监事会：承担全面风险管理的监督责任三、高级管理层：承担全面风险管理的实施责任1、建立适应全面风险管理的经营管理架构，明确各部门在风险管理中的职责分工，建立部门之间有效制衡、相互协调的运行机制2、制定清晰的执行和问责机制，确保风险偏好、风险管理策略和风险限额得到充分传达和有效实施3、对董事会设定的风险限额进行细化并执行，包括但不限于行业、区域、客户、产品等维度4、制定风险管理政策和程序，定期评估，必要时调整5、评估全面风险和各类重要风险管理状况并向董事会报告6、建立完备的管理信息系统和数据质量控制机制7、对突破风险偏好、风险限额以及违反风险管理政策和程序的情况进行监督，根据董事会的授权进行处理四、银行部门和分支机构分工1、业务条线：风险管理的直接责任2、风险管理条线：制定政策和流程，日常监测和管理风险3、内审部门：业务部门和风险管理部门履责情况的审计责任【注意】应设立或指定部门负责全面风险管理，牵头履行全面风险的日常管理精选习题【多选题】商业银行风险管理组织结构一般由（ ）组成。
管理学复习资料(选择、判断题)
一、单项选择题1. 组织文化的核心和灵魂是( A )A.理念层B.制度与行为层C.象征层D.产出层2. 企业中虽然设置有意见箱，但领导从未打开过信箱，这属于( D )A.发送者方面的障碍B.信息传递过程中的障碍C.接收者方面的障碍D.反馈过程中的障碍3. 宜于集权的情况不包括 ( D )A.分散程度较低B.决策数目少C.组织规模小D.决策数目多4. 顾客部门化(区分顾客群)的优点是( A )A.强调满足顾客的独特需求B.部门职能重复配置C.易产生部门倾向D.需要顾客群体有一定的数量规模5.组织变革中难度最大，时间最长的变革是( D )A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.组织文化变革答案解析：从某种意义上说，组织文化变革是组织变革中难度最大、时间最长的变革。
6.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。
这体现了计划工作程序中的 ( A )A.评估机会B.确定目标C.选择方案D.确定前提条件答案解析：本题主要考查的知识点是计划制定的程序。
任何计划工作的程序都是相近的，依次包括以下内容：评估机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、拟定辅助计划，以及编制预算等。
题干所述的情形为评估机会。
7.在竞争激烈的市场中，市场经济条件下的永恒主题是( C )A.发展与稳定B.改革与进步C.竞争与合作D.进步与安全答案解析：企业的社会责任在竞争对手的方面体现为，在竞争激烈的市场中，竞争与合作是市场经济条件下的永恒主题。
就像有些企业家已经认识到的那样，竞争的终极不在于获得一整块蛋糕，而应在于如何做出更大的蛋糕共同分享。
8.SWOT分析法中“O”代表的含义是( C )A.优势B.劣势C.机会D.威胁答案解析：SWOT这几个字母分别代表的含义是：优势、劣势、机会和威胁。
“O”代表的含义是机会。
9.霍桑试验的结论之一是将工人定义为 ( C )A.经济人B.基本需求人C.社会人D.简单人答案解析：本题在主要考查的知识点是霍桑试验的结论。
商业银行
• 背景 金融体系、金融工具、 金融市场发展滞后
• 观点 三性目标实现 途径在于资产 管理
• 资产管理理论分为：
商业贷款理论：该理论从银行资金主要来源 于活期贷款，认为银行只发放短期的、以真实票 据为贷款抵押的、与商业生产周期相联系的工商 企业为贷款。 资产可转换理论：该理论认为，流动性要求 仍然是商业银行特别强调的、但银行在资金运用 中可持有具有可转换性的资产。 预期收入理论： 该理论认为，一笔高质量的 贷款，其还本付息的日期表应以借款人的未来收 入或现金流量为依据。
• 2、负债管理理论
意义：提升了银行管理绩效
• 背景 金融体系、金融工具、 金融市场长足发展
• 观点 三性目标实现 途径在于负债 管理
• 发展 部分负债管理 全面负债管理
• 3、资产负债综合管理理论
• 主张：银行管理层需对资产和负债的数量、结构、收益及 成本统一管理；资产和负债的管理必须协调；分析资产负 债表的所有项目、所有服务成本与受益。 • 意义：资产管理论、负债管理论的扬弃
一、什么是商业银行
“银行这种地方，只有你能够证明你不需要钱， 才能从哪里借到钱。” ——戏剧演员鲍勃.霍普
商业银行（Commercial Bank），是 一个以营利为目的，以多种金融负债筹 集资金，多种金融资产为经营对象，具 有信用创造功能的金融机构。
二、商业银行的特性
• 性质：商业银行是以盈利为目标，以多样化金融资产和
三、西方商业银行
• 西方商业银行的主要特点：
以客户为中心、专业化、垂直型的组织架构 具有以下重要特点 一)突出以客户为中心的经营理念 二)真正以利润为中心,实现集约化经营 三）推行科学管理,提高业务运行的效率与质 量,强化风险控制 四)注重责权利的统一
管理学原理复习资料(考试必备)
管理学原理复习资料(考试必备)管理学原理复习资料(考试必备)11.直接改变企业相对于竞争对手的实力为目的的项目活动称之为“制定战略”2.战略制定通常包括战略分析，战略设计，以及战略部署和展开等环节。
3.制定战略的核心是要正确地提出和回答问题。
4.外部环境分析包括一般环境分析和产业环境分析。
一般外部环境或宏观环境，是指给企业造成市场机会或威胁的主要社会因素，对所有企业都会产生影响。
一般环境分析又简称为PEST分析，即政治与法律因素，经济因素，社会文化因素以及技术因素。
产业环境是对企业经营活动有直接影响的外部环境。
主要的分析内容和方法有产业组织分析，市场细分和竞争对手分析。
5.企业的核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键，核心能力表现在：①具有建立电子商务网络和系统的技能②迅速把新产品投入市场的能力③更好的售后服务能力④生产制造高质量产品的`技能力⑤开发产品特性方面的创新能力⑥对市场变化做出快速反应⑦准确迅速满足顾客定单的系统⑧整体各种技术创造新产品的技能等。
6.战略分析就是要理清企业外部的机会和威胁，内部的优势和劣势，回避威胁克服劣势，利用机会发挥优势，为制定战略打下良好的基础。
7.战略设计与展开：①使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当由一个使命。
使命表明组织是干什么的，应该干什么②目标③战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划④政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定⑤项目⑥预算：作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书，它也可以称之为“数字化”的计划⑦程序：规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法⑧规则：是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取特定行动的规定。
8.波特提出三种竞争战略：①总成本领先战略，是以低成本取得行业中的领先地位(麦当劳)②差异化战略(方式：树立名牌形象、设计产品技术特点、性能特点和在顾客服务上别具一格等)③集中化战略：(是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。
《商业银行管理学》复习资料整理总结
外源资本：是指外源资本是指银行通过发行股票、债券和出售资产等形式从金融市场获得补充资本的来源。
内源资本：主要是指商业银行通过留存盈余的方式从银行内部筹措的资本金。
大额存单：是指由银行业存款类金融机构面向个人、非金融企业、机关团体等发行的一种大额存款凭证。
同业拆借：或同业拆款、同业拆放、资金拆借，又称同业拆放市场，是金融机构之间进行短期、临时性头寸调剂的市场。
回购协议：广义上指的是有回购条款的协议。
狭义指的是在回购协议市场出售证券等金融资产时签订的协议，约定在一定期限后按原定价格或约定价格购回所卖证券，以获得即时可用资金;协议期满时，再以即时可用资金作相反交易。
回购协议从即时资金供给者的角度来看又称为"反回购协议"。
再贴现：是中央银行通过买进商业银行持有的已贴现但尚未到期的商业汇票，向商业银行提供融资支持的行为。
现金资产：是指商业银行随时可以用来应付现金需要的资产，是银行资产业务中最富流动性的部分。
包括现金和活期存款。
基础头寸：指的是商业银行随时可用的资金量，是商业银行资金清算的最后支付手段。
表外业务：是指商业银行所从事的，按照通行的会计准则不列入资产负债表内，不影响其资产负债总额，但能影响银行当期损益，改变银行资产报酬率的经营活动。
信用证：是银行应进口商要求，开给出口商的一种在一定条件下保证付款的银行保汇文件。
贷款承诺：是指银行承诺在一定时期内或者某一时间按照约定条件提供贷款给借款人的协议，属于银行的表外业务，是一种承诺在未来某时刻进行的直接信贷。
可以分为不可撤消贷款承诺和可撤消贷款承诺两种。
对于在规定的借款额度内银行已经做出承诺但尚未贷出的款项，客户必须支付一定的承诺费。
进出口押汇：是指不同国家的进出口商进行交易时，出口商以其所得的票据、信用证等，连同运货的提单、保险单、发票等全部单据作担保，向金融机构押借款项，由银行凭全部运货单据，转向进口商收取货款的融资方式。
福费廷：就是在延期付款的大型设备贸易中，出口商把经进口商承兑的，或经第三方担保的，期限在半年至五六年的远期汇票，无追索权地售予进口商所在地的银行或大金融公司，提前取得现款的一种资金融通形式，它是出口信贷的一种类型。
CCB001建行个人银行考试题库资料及答案
建行个人银行部分一、单项选择1、开通银行卡通存通兑的时间为（B）A、2006年8月26日B、2007年3月1日C、2007年8月19日D、2006年4月1日出处：转发总行《关于印发银行卡人民币个人存款跨一级分行通存通兑业务有关规章制度的通知》的通知，新业务2、个人存款联名账户“共管账户”最多可以办理（A）张银行卡。
A、一B、五C、二D、三出处：关于印发《中国建设银行个人存款联名账户管理暂行办法》的通知(建总发〔2009〕85号)，新业务3、在个人储蓄存款中起存金额最高的是（C）存款。
A、整存零取B、整存整取C、存本取息D、教育储蓄出处：《柜面业务应知应会手册》4、个人通知存款一户通账户，最低支取金额为等值人民币（B）。
A、100元B、1000元C、500元D、5万元出处：转发总行《关于下发〈中国建设银行个人通知存款一户通业务实施办法（试行）〉及有关事项的通知》的通知，新业务5、个人存款联名账户“共管账户”最多可以（D ）个人共同管理。
A、一B、二C、三D、五出处：关于印发《中国建设银行个人存款联名账户管理暂行办法》的通知(建总发〔2009〕85号)，新业务6、每个人开立的个人结算账户可以是（D ）。
A、1个B、2个C、10个D、不受数量限制出处：《柜面业务应知应会手册》7、免填凭条时，柜员应核对仔细核对凭条中的（D ）。
A、交易日期B、交易金额C、交易账号D、客户签名出处：《柜面业务应知应会手册》8、龙卡通境内、境外（含港澳地区）通过中国银联网络进行的交易，（A）结算A、人民币活期账户为基本账户，以人民币B、美元活期账户为基本账户，以美元C、人民币定期账户为基本账户，以人民币D、美元定期账户为基本账户，以美元出处：关于印发《中国建设银行龙卡通章程》和《中国建设银行龙卡通业务管理办法》等文件的通知（建总发〔2007〕210号），新业务9、境内个人办理结汇业务时，正确的说法是：（C）A、境内个人一次性结汇金额在等值1万美元（含）以下的，凭身份证明办理；B、境内个人一次性结汇金额在等值大于1万美元，小于5万美元（含）的，可以凭身份证明和合法外汇来源证明材料进行审核后予以办理；C、境内个人结汇金额在年度总额等值5万美元（含）以下的，凭身份证明办理；D、境内个人一次性结汇金额在等值5万美元以上的，凭当地外汇管理部门的核准件到银行办理。
管理学原理复习资料第一篇基础篇
第一篇基础篇第一章管理与管理学1.识记：（1）管理的概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程（2）管理的特征：①管理是一种文化现象和社会现象，不同于作业活动；②管理的核心是处理好人际关系，以人为本；③管理既是一门科学又是一门艺术。
（3）管理的职能（更改）：四职能：计划、组织（将人员配备涵盖在内）、领导、控制。
（4）管理者：组织中从事管理工作的人员。
（5）管理者的分类：高层、中层、基层（6）管理者的角色（新增）：二十世纪六十年代末期，美国哈佛大学管理学教授亨利明·茨伯格（Henry.Mintzberg）对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究，他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色，这些角色可概括为决策制定、信息传递和人际关系三个方面的角色。
1）决策制定方面①企业家角色，管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时；②混乱驾驭者角色，当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时；③资源分配者角色，管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时；④谈判者角色，当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。
2）信息传递方面①监听者角色。
管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。
②传播者角色。
管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。
③发言人角色。
管理者向外界，如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。
3）人际关系方面①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业。
②领导者角色。
管理者激励、指导员工时。
③联络人角色。
管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。
（7）管理者的技能（新增）：①技术技能技术技能是指管理者熟练和精通某种特定专业领域的知识，如工程、计算机科学、财务、营销等。
技术技能包括：专业知识、经验，技术、技巧，程序、方法、操作与工具运用熟练程度等。
商业银行经营管理学复习资料
商业银行经营管理学复习资料第一章导论一、名词解释1、商业银行：是以追求最大利润为目标，以经营金融资产和负债为对象的特殊的、综合性、多功能的金融企业。
2、总分行制：又叫分支行制，它是由一家总行和下设的如干架分支行形成的以总行为中心的庞大的银行网络。
3、集团银行制：又叫控股公司制，即由一个集团成立控股公司，再由该公司收购或控制若干独立的银行。
二、简答1、什么是商业银行？它具有哪些基本功能？（1）商业银行是以追求最大利润为目标，以经营金融资产和负债为对象的特殊的、综合性、多功能的金融企业。
具有一般企业的特征；又不是一般的企业，是经营货币的金融企业；商业银行不同于其他金融机构，是特殊的银行。
（2）基本功能：a.信用中介 b.支付中介 c.信用创造 d.金融服务 e.调节经济2、商业银行的经营目标有哪些？如何贯彻这些目标以及协调目标之间的矛盾？（论述）安全性：安全性目标是指商业银行应努力避免各种不确定因素对它的影响，保证商业银行的稳健经营和发展。
流动性：是指商业银行能够随时满足客户提现和必要的贷款需求的支付能力，包括资产的流动性和负债的流动性两重含义。
盈利性：盈利性是商业银行经营活动的最终目标，这一目标要求商业银行的经营管理层在可能的情况下，追求银行的利润最大化。
作为一个经营货币信用的特殊企业，商业银行在实现盈利的过程中又要受到流动性与安全性的制约，忽视这两者，单纯追求盈利，商业银行的经营必然陷入混乱。
因此，现代商业银行在追求盈利性目标的同时，必须兼顾安全性和流动性。
商业银行经营的安全性、流动性和盈利性之间往往是相互矛盾的。
从盈利性的角度看，商业银行的资产可以分为盈利资产和非盈利资产，盈利性目标要求提高盈利资产的运用率，而流动性目标却要求降低盈利性资产的运用率；资金的盈利性要求选择有较高收益的资产，而资金的安全性却要求选择有较低收益的资产。
事实上，商业银行经营"三性"目标之间存在着潜在的统一协调关系。
管理学基础期末复习题001
单选：“第十个五年计划”属于中期计划。
19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的科学管理理论就是其中之一。
20世纪40年代以前，管理学界对冲突的认识是这样的：冲突对组织是不利的。
20世纪70年代以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度M型组织结构是一种分权式结构，它的初创者是著名管理学家斯隆和杜邦。
U型组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的，由铁路公司发展的高层管理方法和家族式企业发展的中层管理方法综合而成的。
八十年代，日本企业管理模式一度引起各国企业的关注和借鉴。
然而，东南亚金融风暴的出现，反映了日本经济脆弱的一面。
此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。
对于这种情况，你赞同以下那种说法？每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性彼得?圣吉的《第五项修炼—学习型组织与实务》引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行修炼成为管理理论与实践的热点。
辩论是一种理性的和有控制的的冲突状态。
波特—劳勒模式是以期望理论为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。
财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于刚性预算。
成本控制的直接对象是产品或服务的成本开支。
戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。
主要目标由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。
当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是转移法。
当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的刚性。
定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势做出定量、具体描述的方法。
它需要完整有效的数据资料作基础法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为经营管理之父。
《管理学》综合复习资料及答案
《管理学》综合复习资料及答案《管理学》综合复习资料及答案⼀、单选1、被称为组织理论之⽗的是（）B．韦伯2、企业管理者可以分为基层、中层和⾼层三种，⾼层管理者主要负责制定：（）B．长远全局性决策3、管理的⾸要职能是：()A．计划4、管理的主体是()D．管理者5、管理是由许多⼈协作劳动⽽产⽣的，它是有效组织共同劳动所必需的。
管理具有同⽣产关系、社会制度相联系的属性是（）B．社会属性6、梅奥通过霍桑试验得出，⼈是（）B．社会⼈7、（）对于⾼层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
C．概念技能⼆、多选题1、制定事业层战略框架时，根据迈克尔·波特的观点有三种基本战略，包括下⾯（）B．成本领先战略C．⽬标聚集战略D．产品差异化战略2、在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和（）A．领导者与被领导者的关系C．领导者的职务权⼒3、按计划的时间期限可以把计划分为（）B．短期计划D．中期计划E．长期计划4、法约尔认为，企业管理活动的内容包括()A．计划B．组织C．指挥D．协调E．控制三、判断1、泰罗的科学管理理论的最⼤贡献是进⾏劳动效率的研究。
（√）2、决策的最终⽬标是要选出⼀个最佳的、最满意的、最合理的⽅案。
（×）3、在《社会组织与经济组织理论》⼀书中，他最早提出⼀套⽐较完整的⾏政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之⽗”。
他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。
(×)4、管理的⼆重性是指⽣产⼒和⽣产关系。
（×）四、简答1、管理活动具有哪些基本职能?他们之间的关系是什么？2、如果现在让你去分析⼀个组织的管理环境，你会从哪些⽅⾯进⾏分析？3、“⽆效的沟通主要是由信息发送者引起的”，你是否赞同这⼀观点?请说说你的看法。
4、结合领导⽣命周期理论，谈谈你对如何领导下属的看法。
5、何为控制？控制的过程包括哪些内容？6、泰罗的科学管理原理的主要内容有哪些？7、影响集权与分权的主要因素有哪些？8、假如你是销售部经理，你⼿下的员⼯出现⼯作不积极的现象，你如何激励你的下属？9、如果你有机会创办⼀家企业，在没有资⾦限制的情况下，你会创办怎样的企业（做什么？多⼤规模？）？你会为你的企业设置哪些部门？每⼀部门的责职是什么？10、某公司为扩⼤市场，要举办⼀个展销会，会址打算选在甲、⼄、丙三地，获利情况除与会址有关外，还与天⽓有关，天⽓可分为晴（N1）、普通（N2）、多⾬（N3）三种。
保险经营管理学复习题(有答案)1
保险公司经营管理学复习题一、单项选择题1．现代保险经营思想的首要内容是（）A．效益意识B．市场意识 C．信息意识 D．竞争意识2.对保险经营规模和经济效益、发展速度起着决定作用的因素是( )A.自然环境B.经济发展水平C.人们的保险意识D.保险市场竞争3.用现有保险商品寻求新市场的市场开发策略是()A.新产品开发策略B.综合策略C.市场开拓策略D.市场渗透策略4.现代保险企业制度最典型的组织形式是()A.相互保险社B.相互保险公司C.股份保险公司D.保险合作社5.保险市场上只存在少数竞争的几家大公司，保险公司的数量与市场规模等因素有关，国家控制严格，市场进入困难，结构较稳定。
这类市场属于()A.完全竞争型保险市场B.完全垄断型保险市场C.垄断竞争型保险市场D.寡头垄断型保险市场6．再保险合同的当事人包括（）A．原保险人和被保险人B．原保险人和再保险人C．再保险人和被保险人D．再保险人和分入公司7.根据我国保险法律规定，设立保险公司，最低的注册资本金数额为实收货币资本人民币A.1000万 C.2亿元 D.5亿元8.依法被宣告破产的保险公司，应成立清算组进行清算，其清算组的组织者通常为()A.公司职工代表大会B.保险监管机构C.人民法院D.公司董事会9.在保险统计的动态比较指标中，反映保险经济现象在各个时期所达到的规模和发展程度的指标是()A.发展水平B.增长量C.发展速度D.增长速度10.受保险公司委托，被授权在一定地区代表保险公司行使权利的人，被称为()A.独立代理人B.专属代理人C.总代理人D.分代理人11.根据我国《保险法》，投保人对保险标的不具有保险利益的()A.保险合同效力不受影响B.保险人有权解除保险合同C.保险合同效力中止D.保险合同无效12.逾期放款占资本金的比率，被称为()A.流动比率B.资金运用收益率C.保险资金运用结构D.资本风险比率13.一幢居民楼因小孩玩火而引发火灾，某人趁机将一户居民家中的首饰偷走。
管理学基础复习资料1
管理学基础复习资料（1）一、单项选择1.管理的最终目的是( )。
A.实现人与人之间关系的协调B.有效地组织资源和组织活动C.以最少的投人获得最大的产出D.制定组织目标2.梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了( )。
A.人文关系学说B.人际关系学说C.行为科学学说D.社会关系学说3.关于计划工作基本特征的描述，错误的是( )。
A.计划是高层管理者的职责范畴B.计划工作居首要地位C.计划工作是有目的的行为D.计划工作要讲究效率4.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的( )原则。
A.现实性B.协调性C.权变性D.关键性5.下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是()。
A.群众评议法B，哥顿法C.头脑风暴法，D.特尔菲法6.某产品有三个生产方案，其成本状况为:甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100;乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60;丙方案固定成本为30000，单位变动成本为300若丙方案为最佳方案，则产量为( )。
A. 150 .B. 300C. 500D. 7007. 20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是( )。
A.赫伯特•西蒙B.哈罗德•孔茨C.马克斯•韦伯D.林德尔•厄威克8.如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用( )组织形式。
A.集权式B.分权式C.均权式D.不确定9.评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于( )。
A.上级人员B.下属人员C.高层领导D.协作部门10.领导理论的发展大致经历了三个阶段，()侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
A性格理论阶段B行为理论阶段C效用领导阶段D权变理论阶段二、判断改错(下列各题有对有错，对的划丫;错的划X并改正)1.( )泰罗科学管理的中心问题就是制定科学的管理制度与方法。
管理学复习资料
管理学基础题一、单选题1.管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是:A、功利性活动B、科学性活动C、非功利性活动D、非程序性活动我的答案：D2.“管理就是决策”是著名管理学家( )给管理所下的定义。
A、法约尔B、孔茨C、赫伯特.西蒙D、泰勒我的答案：C3.计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的:A、管理的功能B、管理的职能C、管理的特性D、管理的基本手段我的答案：B4.按照管理的定义，可以认为管理是:A、一项工作B、一项活动C、一种艺术D、一种资源我的答案：B5.管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是:A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、企业家角色我的答案：A6.公司经理正在与要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是:A、企业家角色B、干扰对付者角色C、资源分配者角色D、谈判者色我的答案：D7.公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。
此时公司老总扮演的角色是:A、监督者B、传播者C、发言人D、联络者我的答案：B8.技术技能对于( )管理层最为重要。
A、高层B、中层C、基层D、所有层次我的答案：C9.概念技能对于( )管理层最为重要。
A、高层B、中层C、基层D、所有层次我的答案：A10.亨利. 明茨伯格把管理者扮演的十种角色归结为( )三大类。
A、人际角色B、企业家角色C、信息角色D、发言人角色E、决策角色我的答案：ACE11.管理者扮演的信息角色包括:A、联络者B、传播者C、监督者D、谈判者E、发言人我的答案：BCE12.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备( )三类技能。
A、管理技能B、技术技能C、创新技能D、人际技能E、概念技能我的答案：BDE13.被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是:A、法约尔B、韦伯C、泰勒D、巴纳德我的答案：C14.( )是法约尔的代表作。
A、《动作研究》B、《社会组织与经济组织》C、《工业管理与一般管理》D、《科学管理原理》我的答案：C15.决策遵循的原则是（）A、最快原则B、最优原则C、满意原则D、准确原则我的答案：C16.对于一个完整的决策过程来说，决策的第一步是（）A、确定目标B、发现问题C、拟定可行方案D、选择方案我的答案：B17.“管理就是决策”，这实际上意味着（）A、对于管理者来说，只要善于决策就一定能够获得成功B、管理的复杂性和挑战性都是由决策的复杂性导致的C、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D、管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策我的答案：C18.采用匿名方式进行经济预测的专家预测法，又称（）A、经验判断法B、定性预测法C、德尔菲法D、头脑风暴法我的答案：C19.专家背对背沟通的一种集体决策方法是（）A、头脑风暴法B、名义小组技术C、德尔菲技术D、讨论法我的答案：C20.波士顿矩阵中，主要为企业提供利润的业务是（）A、幼童类B、明星类C、金牛类D、瘦狗类我的答案：C21.在企业经营单位组合图中，处于“瘦狗”区的经营单位的特征是( )A、市场占有率较高、业务增长率较低B、市场占有率、业务增长率都高C、市场占有率较低、业务增长率较高D、市场占有率、业务增长率都低我的答案：D22.在企业经营单位组合图中，处于“幼童”区的经营单位的特征是( )A、市场占有率较高、业务增长率较低B、市场占有率、业务增长率都高C、市场占有率较低、业务增长率较高D、市场占有率、业务增长率都低我的答案：C23.在企业经营单位组合图中，处于“明星”区的经营单位的特征是( )A、市场占有率较高、业务增长率较低B、市场占有率、业务增长率都高C、市场占有率较低、业务增长率较高D、市场占有率、业务增长率都低我的答案：B24.在企业经营单位组合图中，处于“金牛”区的经营单位的特征是( )A、市场占有率较高、业务增长率较低B、市场占有率、业务增长率都高C、市场占有率较低、业务增长率较高D、市场占有率、业务增长率都低我的答案：A25.决策树决策法是（）A、期望值决策法的一种形式B、主观决策的一种方法C、线性规划的一种形式D、定性决策的一种方法我的答案：A26.下列哪项是风险型决策方法（）A、小中取大法B、大中取小法C、最小最大后悔值法D、决策树法我的答案：D27.为解决经常出现的、或重复发生的常规问题作出的决策是（）。
管理学复习资料-周三多(第六版)
第一篇总论第一章管理活动与管理理论第一部分管理与管理学一、关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法二、习题（一）选择题1.从理论概念出发建立的模型称为_____,从统计规律出发建立的模型称之为_____,建立在经济归纳法基础上的模型称之为______。
A。
描述性模型B。
经济计量模型 C.解释性模型2。
_____职能本身并没有某种特有的表现形式,总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
A.计划B.组织C。
领导 D.控制E。
创新3.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有_______职能。
A。
计划 B.组织C。
领导D。
控制 E.创新4.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演_______.A。
人际角色B。
信息角色 C.决策角色5。
在________中，管理者处理信息并得出结论。
A。
人际角色 B.信息角色C。
决策角色6。
在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是____________。
A.企业家角色B。
干扰应对者角色 C.资源分配者7.对于基层管理而言，最重要的是____________。
A。
技术技能 B.人际技能C.概念技能8.___________对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
A.技术技能B。
人际技能C。
概念技能9。
__________对于所有层次管理的重要性大体相同。
A。
技术技能B。
人际技能C.概念技能10.从典型到一般的研究方法是_________。
A.归纳法B.试验法C。
演绎法11.著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。
A.归纳法B。
试验法C。
演绎法12.作为______,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为______，管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
《管理学》复习资料-案例分析含答案
管理学案例分析案例1 奖金与积极性一墙之隔的两家企业，甲企业由于经营不善，职工下岗回家；乙企业则因为其产品目前在市场上仍有一定的销路，所以职工并未都下岗，且每月都能按时领到工资，这时职工们表现出了空前的工作积极性，令厂长大惑不解：“当初有奖金的时候也没这么积极，这是怎么了？！”于是他决定去请教有关管理专家。
【问题】假如该厂长去请教激励理论的专家，你认为这位专家将如何帮助该厂长分析解释这一现象？【知识点链接】双因素论将影响人的工作积极性和效率的工作条件或工作环境分成两类：即保健因素和激励因素。
保健因素是指这样一类因素：当不具备时会引起人们的不满；当具备时不会产生很大的激励作用。
它通常来自工作以外（工作环境）。
激励因素是指这样一类因素：当不具备时不会引起不满；当具备时会产生很大的激励作用。
它通常来自工作本身（工作内容）。
管理者只有从激励因素入手才能调动员工的积极性。
【案例分析】假如该厂长去请教激励理论的专家，你认为这位专家将如何帮助该厂长分析解释这一现象？可按赫兹伯格的双因素论来分析。
赫兹伯格把企业中影响人的积极性的因素分为保健因素和激励因素两大类：（1）保健因素与工作环境和外在条件有关，不能对员工产生巨大的激励；（2）激励因素通常与工作本身的特点和工作内容有关，构成很大程度的激励和对工作的满足感。
因此，管理者应从激励因素入手调动员工的积极性。
该厂的奖金性质在当初与现在不同。
当初属于保健因素，现在却变成了激励因素，所以影响着工作的效果和人的积极性。
案例2 10分钟提高效率美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教：“如何更好地执行计划的方法？”。
利声称可以给舒瓦普一样东西，在10分钟内能把他公司业绩提高50%。
接着，利递给舒瓦普一张白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。
” 舒瓦普用了约5分钟时间写完。
利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。
” 舒瓦普又花了约5分钟做完。
商业银行管理彼得S.罗斯英文原书第8版英语试题库Chap001
Chapter 1An Overview of the Changing Financial-Services SectorFill in the Blank Questions1._______________________ is a traditional service provided by banks in which the banks storethe valuables of their customers and certify their true value.Answer: Safekeeping of valuables2.The fact that financial institutions make loans based on confidential information is the_______________________ theory of banking.Answer: delegated monitoring3._______________________ refers to when a financial institution trades one form of currency foranother. An example of this would be when the bank trades dollars for yen for a fee.Answer: currency exchange4.A(n) _______________________ is a traditional service which permits a depositor to write adraft （汇票）in payment for goods and services.Answer: demand deposit (checking account)5._______________________ is a service provided by banks where the bank lends money toindividuals for the purchase of durable and other goods.Answer: Consumer lending6.The _______________________ of a bank is a traditional service where the bank manages thefinancial affairs and property of individuals (and in some cases businesses).Answer: trust servicespanies such as Merrill Lynch and Sears which offered some but not all banking services inthe 1980s were called _______________________.Answer: nonbank banks8.The loosening of government regulation and control of financial institutions is called_______________________.Answer: deregulation9.___________________________ is an alternative to lending in which the financial institutionpurchases the equipment and rents it to its customers.Answer: Equipment leasing services10.The___________________________ is a landmark act which allows financial service providersto offer an expanded menu of financial services for the customer. This law allows banks to truly become conglomerate financial service providers.Answer: Financial Services Modernization Act (Gramm-Leach-Bliley Act)11.The country with the most banks is _______________________.Answer: United States12.According to Congress a ____________ is defined as any institution that can qualify for depositinsurance administered by the FDIC.Answer: Bank13. A bank which spans regions, nations, and continents, offering the widest menu of financialservices is known as a __________bank.Answer: money-center bank14._____________ refers to the movement of businesses across industry lines in order to broaden itsbase.Answer: Convergence15.Banks which serve primarily households and small firms are known as ____________ banks.Answer: retail16.Banks that sell deposits and make loans to businesses and individuals are known as ______banks.Answer: commercial17.Banks which underwrite issues of new securities for their corporate customers are known as________ banks.Answer: investment18.Banks which function under a federal charter through the Comptroller (审计署)of the Currency inthe United States are known as ____________ banks.Answer: National19.Banks which supply both debt and equity capital to businesses are known as _________ banks.Answer: merchant（商人）20. A bank that offers its services only over the internet is known as a(n) .Answer: virtual bank（虚拟银行）21.When a local merchant sells the accounts receivables they hold against their customer to a bankthis generally known as .Answer: discounting commercial notes22.A(n) offers loans to commercial enterprises (such as appliancedealers) or to individuals using funds borrowed in the open market or from other financialinstitutions. Examples of this type of financial service provider include GMAC FinancialServices and Household Finance.Answer: finance company23.A(n) buys and sells securities on behalf of their customers and fortheir own accounts. Examples of this type of financial service provider include Merrill Lynchand Charles Schwab.Answer: security broker (or dealer)24.A(n) sells shares mainly to upscale investors in a broadgroup of different kinds of assets including nontraditional investments in commodities, realestate, loans to ailing companies and other risky assets.Answer: hedge fund25.When a bank agrees to handle the cash collections and disbursements for a company and investany temporary cash surpluses in interest bearing assets, they are providing services to their customers.Answer: cash managementTrue/False QuestionsT F26.Under U.S. federal law, an institution making only loans to households a nd offering uninsured checkable deposits and savings deposits qualifies as a commercial bank.Answer: FalseT F27.Nonbank banks can offer deposits to the public, but these deposits are not eligible（合适的） for insurance coverage by the FDIC.Answer: FalseT F28.The etymological roots of the word "bank" trace this word back to an Italian term referring to a "money-changer's table".Answer: TrueT F29.According to the textbook, banks are those financial institutions that today offer the widest range of financial services of any business firm in the economy.Answer: TrueT F30.According to the delegated monitoring theory banks are able to attract borrowing customers because they pledge confidentiality.Answer: TrueT F31.Managing the financial affairs and property of individuals and business firms falls under the type of banking service line known as cash management services.Answer: FalseT F32.The role performed by banks in the economy in which they transform savings into credit is known as the intermediation role.Answer: TrueT F33.The role performed by banks in which they stand behind their customers when those customers are unable to pay a debt obligation is known as the guarantor role.Answer: TrueT F34.When banks serve as conduits（中转机构） for government policy this is referred to as their agency role.Answer: FalseT F35.According to the textbook, high-volume banking is required to make efficient use of automation and other technological innovations.Answer: TrueT F36.The number of independently owned banks has risen in the United States over the last decade.Answer: FalseT F37.Money-center banks usually service local communities, towns, and cities, offering a narrow menu of services to the public.Answer: FalseT F38. A greater proportion of major corporations have deserted the banking system in recent years to raise borrowed funds directly from the open market.Answer: TrueT F39.The recent erosion of the banking market share relative to other financial institutions means that banking is a dying industry.Answer: FalseT F40.Lending institutions act as delegated monitors and can diversify and reduce their risk exposure, resulting in increased safety for savers’ funds.Answer: TrueT F41.Current theory suggests that banks exist because of imperfections in our financial system.Answer: TrueT F42.Today U.S. banks account for approximately fifty percent of the largest banks in the world.Answer: FalseT F43.According to the textbook, traditional banking may be on the decline.Answer: TrueT F44.Convergence refers to the fact that the number of bank mergers has increased in recent years.Answer: FalseT F45.Banks which offer virtually all financial services are known as universal banks（综合银行）.Answer: TrueT F46.Life insurance companies, securities firms, and mortgage（抵押） companies all compete with the traditional bank.Answer: TrueMultiple Choice Questions47.In the United States a commercial bank qualifies as a "bank" under federal law if it offers:A)Consumer installment loans, CDsB)Savings deposits, commercial loansC)Checking accounts, commercial loansD)Security investments, inventory loans to business customersE)Commercial deposit accounts, consumer savings plansAnswer: C48. E. F. Hutton, J.C. Penney, and Sears Roebuck are among leading firms that in the1980’sorganized competitors with banks that are known as:A)Nonbank BanksB)Discount Security Brokerage CompaniesC)Money Market FundsD)Finance CompaniesE)Investment Banking UnitsAnswer: A49. A study of history shows that one of the first services offered by banks was:A)Equipment LeasingB)Currency ExchangeC)Security Brokerage and UnderwritingD)Sale of Real EstateE)None of the aboveAnswer: B50.Banks perform the indispensable task of:A)Creating money without making loan.B)Absorbing the excess liquidity created by other financial institutionsC)Intermediating between surplus-spending individuals or institutions and deficit-spendingindividuals or institutionsD)Issuing risky depositsE)None of the aboveAnswer: C51.The view that depositors hire banks to analyze the financial condition of prospective borrowersand continually evaluate the condition of outstanding loans is referred to as:A)Delegated monitoringB)The concept of financial intermediationC)The liquidity function in bankingD)Market imperfection theoryE)The efficiency contribution of bankingAnswer: A52. Which of the following has been an important trend regarding consolidation and geographicexpansion in banks?A)Increased bank branching activityB)The formation of more holding companies to purchase smaller banksC)Mergers among some of the largest banks in the industryD) A and C aboveE)All of the above.Answer: E53.Included among leading structural trends in the U.S. banking industry in recent years are:A)The number of independently owned banks has declinedB)The average size of individual banking firms has increasedC)Entry across state lines from neighboring states has increasedD) A and B onlyE)All of the above.Answer: E54.Smaller, locally focused commercial and savings banks that offer narrower but more personalizedmenu of financial services are known as:A)Money center banksB)Community banksC)Mutual FundsD) State banksE)Fringe banks.Answer: B55.The banking services that includes executing buy and sell orders for security trading customersand marketing new securities to raise funds for corporations and other institutions is referred to:A)Comprehensive PackagingB)Wrap-around AccountsC)Investment BankingD)Professional BankingE)None of the above.Answer: C56. A bank that wires funds for the purchase of a beach house in South Carolina for a customer inOklahoma is carrying out the __________ of banks.A)The intermediation roleB)The payment roleC)The guarantor roleD)The agency roleE)The policy roleAnswer: B57.Examples of imperfections in the financial system which allow banks to exist include which ofthe following?A)Informational asymmetryB)Efficiency of marketsC)All individuals and businesses have full information about all investment opportunities.D)All individuals and businesses have no difficulty meeting their liquidity needs on their own.E)All of the above are examples of the imperfections that exist.Answer: A58. A bank which manages the investment portfolio and pays the bills of an elderly customer who isunable to do it for him or herself is carrying out the __________ of banks.A)The intermediation roleB)The payment roleC)The guarantor roleD)The agency roleE)The policy roleAnswer: D59.Which of the following is a trend that has affected all banks today?A)Increased isolation of banks in the U.S.B)Decreased competition from other financial institutionsC)Decreased amount of services provided by modern banksD)Rising funding costsE)Increased regulationsAnswer: D60.Which of the following is not a current trend in the banking industry?A)The number of banks is decliningB)The number of bank branches is decliningC)The number of bank services is increasingD)The number of bank competitors is increasingE)Bank industry convergenceAnswer: B61.Which of the following types of banks would most likely offer the largest number of financialservices?A) A retail bankB) A community bankC) A commercial bankD) A universal bankE)An international bankAnswer: D62.The phenomenon of convergence refers to:A)Financial service firms expanding into other product linesB)Firms reducing their product linesC)Bank merger activityD)Globalization in bankingE)Technological innovation in bankingAnswer: A63.Bank equipment leasing activity involves:A) A bank leasing its office facilities instead of buyingB) A bank buying equipment and then leasing the item to a customerC) A customer buying equipment and then leasing it to a bankD) A bank leasing computer equipmentE)None of the aboveAnswer: B64.Wholesale banks are those banks that:A)Sell at a discount relative to all commercial banksB)Only make loans to the wholesale industryC)Lend almost exclusively to farmersD)Are large banks which serve corporations and governmentE)Have only retail customersAnswer: D65.Jonathan Robbins has an account in a bank that does not have a physical branch. Jonathan doesall of his banking business over the internet. What type of bank does Jonathan have his account at?A) Virtual BankB) Mortgage BankC) Community BankD) Affiliated BankE) None of the aboveAnswer: A66.The Edmond National Bank serves only the City of Edmond, Oklahoma and concentrates onproviding the best possible service to this city. What type of bank is this most likely to be?A) Virtual BankB) Mortgage BankC) Community Bank（社区银行）D) Affiliated BankE) None of the aboveAnswer: C67.The Charleston Southern Bank makes loans for families to purchase new and existing homes butdoes not take deposits. What type of bank is this most likely to be?A) Virtual BankB) Mortgage BankC) Community BankD) Affiliated BankE) None of the aboveAnswer: B68.Which of the following is considered a fringe bank?A) Community BankB) Wholesale BankC) Merchant BankD) Payday LenderE) None of the aboveAnswer: D69.During the middle ages, banks encountered religious opposition because:A) Loans to the poor often carried high interest ratesB) Loans and deposits were primarily for wealthy customersC) The Industrial Revolution demanded new methods of making payments and obtaining creditD) Savings and wealth were lost due to war, theft and expropriation by governmentsE) All of the aboveAnswer: A70.Religious opposition decreased during the Renaissance because:A) Loans to the poor often carried high interest ratesB) Loans and deposits were primarily for wealthy customersC) The Industrial Revolution demanded new methods of making payments and obtaining creditD) Savings and wealth were lost due to war, theft and expropriation by governmentsE) All of the aboveAnswer: B71.Banks like the Medici Bank in Italy and the Hochstetter Bank in Germany were successfulbecause and they responded well to these new needs.A) Loans to the poor often carried high interest ratesB) Loans and deposits were primarily for wealthy customersC) The Industrial Revolution demanded new methods of making payments and obtaining creditD) Savings and wealth were lost due to war, theft and expropriation by governmentsE) All of the aboveAnswer: C72.Early European banks were places for safekeeping of wealth because:A) Loans to the poor often carried high interest ratesB) Loans and deposits were primarily for wealthy customersC) The industrial revolution demanded new methods of making payments and obtaining creditD) Savings and wealth were lost due to war, theft and expropriation by governmentsE) All of the aboveAnswer: D73.The U.S. government wants to prevent money laundering by drug cartels. To promote this goal,they have asked banks to report any cash deposits greater than $10,000 to the government.Which of the following roles is the bank performing?A) The intermediation roleB) The payment roleC) The risk management roleD) The guarantor roleE) The policy roleAnswer: E74.The Edmond Wine and Cheese shop wants to buy 30 cases of French Champagne on credit.Bank of America writes a letter of credit stating that the Edmond Wine and Cheese shop is a good risk and that if they do not pay off the loan, Bank of America will. Which of the following roles is the bank performing?A) The intermediation roleB) The payment roleC) The risk management roleD) The guarantor（保证人） roleE) The policy roleAnswer: D75.Alexander Phua goes to his local bank and gets an insurance policy that protects him against lossin case he is in a car accident. Which of the following roles is the bank performing?A) The intermediation roleB) The payment roleC) The risk management roleD) The guarantor roleE) The policy roleAnswer: C76.Chris Jones gets a cashier’s check from Wachovia Bank to make his down payment on a newhome. Which of the following roles is the bank performing?A) The intermediation roleB) The payment roleC) The risk management roleD) The guarantor roleE) The policy roleAnswer: B77.The Bank, N.A. accepts deposits from thousands of individuals and lends that money to (amongothers) the Stillwater Body Shop to expand their work bays. Which of the following roles is the bank performing?A) The intermediation（仲裁） roleB) The payment roleC) The risk management roleD) The guarantor roleE) The policy roleAnswer: A78.Major trends affecting the performance of financial firms today include all of these except:A) Greater product-line diversificationB) Reduced branchingC) Geographic diversificationD) ConvergenceE) Increasing automationAnswer: B79.The First National Bank of Lakeland makes risky loans to business to expand and grow theirbusinesses while at the same time accepting funds into checking accounts that are insured by the FDIC. Which of the following services is this bank offering to their customers?A) Risky arbitrage servicesB) Liquidity servicesC) Ability of the bank to evaluate informationD) Divisibility of money servicesE) Credit servicesAnswer: A80.Jonathan Wynn knows that if he wanted to purchase a Treasury Bill, the minimum amount hewould spend would be close to $10,000. He also knows that he could deposit $1,000 in a money market deposit account at a bank and earn about the same rate of interest. Jonathan does not have $10,000 to invest in a Treasury Bill. If Jonathan puts his money in the bank, which service that a bank can provide is he taking advantage of?A) Risky arbitrage servicesB) Liquidity servicesC) Ability of the bank to evaluate informationD) Divisibility of money servicesE) Credit servicesAnswer: D81.Nick Rodr gets a loan from the First State Bank of Guthrie to purchase a new refrigerator（冰箱）for his condo. What service that a bank provides is he taking advantage of?A) Risky arbitrage servicesB) Liquidity servicesC) Ability of a bank to evaluate informationD) Divisibility of money servicesE) Credit servicesAnswer: E82.Drew Davis goes to his local bank to get help developing a financial plan and making investmentdecisions. Which of the more recent services banks offer is Drew taking advantage of?A) Getting a consumer loanB) Getting financial adviceC) Managing cashD) Getting venture capital servicesE) Buying a retirement planAnswer: B83.The Bartholemew Bakery receives a lot of payments in cash. They deposit it in their local bankwho invests the money in an interest bearing account until it is needed to pay bills. Which of the financial services banks offer is the Bartholemew bakery taking advantage of?A) Getting a consumer loanB) Getting financial adviceC) Managing cashD) Getting venture capital servicesE) Buying a retirement planAnswer: C84.MyWebCast is a new company that makes it easy for individuals to create streaming videos onthe internet to share with friends and family for a small fee. MyWebCast wants to expand their offerings of video streaming services but needs cash to be able to do this. The Second National Bank of Oklahoma City, through a subsidiary, gives them the cash they need for an ownership share in the company. Which of the more recent services that banks offer is MyWebCast taking advantange of?A) Getting a consumer loanB) Getting financial adviceC) Managing cashD) Getting venture capital servicesE) Buying a retirement planAnswer: D85.Chandriga Suppiah has opened a Roth IRA with North Carolina State Bank and plans on makingregular contributions to this account until she retires. Which of the financial services isChandriga taking advantage of?A) Getting a consumer loanB) Getting financial adviceC) Managing cashD) Getting venture capital servicesE) Buying a retirement planAnswer: E86.Banks with less than ___________in assets are generally called community banks.A)More than $1 billionB)Less than $1 billionC)More than $10 billionD)Less than $1 trillionE)More than $1 trillionAnswer: B87.The principal functions and services offered by many financial-service firms today include:A) Lending and investing moneyB) Making payments of behalf of customers to facilitate their purchases of goods and servicesC) Managing and protecting customers’ cash and other propertyD) Assisting customers in raising and investing funds profitablyE) All of the aboveAnswer: E88.Which of the following is considered a depository financial institution?A)Mortgage companyB)Mutual fundC)Savings and Loan associationsD)Federal ReserveE)Insurance companyAnswer: C89.Which of the following is not a purpose of bank regulation:A)Guarantee minimal profitability of the banking system（保证银行体系的最低利润）B)Provide monetary stabilityC)Ensure safety and soundness of banksD)Provide competitive financial systemE)Protect consumers from abuses by banksAnswer: A90.During the financial crisis of 2007-2009, the collapse of Lehman Brothers and the bailout of BearStearns reaffirmed the importance of the fundamental principle of:A) Superior managementB) GlobalizationC) Government bailoutD) Regulatory arbitrageE) Public trust and confidence in the systemAnswer: E。
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商业银行经营管理学复习资料
一、填空题
1、现代商业银行的主要功能包括：__________、__________、__________、__________。
2、目前商业银行的资本构成包括：__________、__________、__________。
3、资本盈利率= __________。
4、备付金比率越高，支付能力越__________，安全性越__________。
5、杠杆乘数=__________。
6、二级资本包括__________、__________、__________、__________、
__________。
7、核心资本比率=__________。
8、商业银行存款成本的指标主要包括__________、__________、__________。
二、名词解释
1、商业银行的安全性：
2、转贴现：
3、期权：
4、流动性风险：
5、票据贴现：
6、再贷款：
7、增值原则：8．商业银行的安全性；
三、简答题
1、提高资产收益的途径有哪些？
2、我国商业银行提高资本充足率的方法有哪些？
3、贷款执行委员会的职责有哪些？
4、商业银行如何实施做好企业的存款管理？
5、商业银行负债的作用有哪些？
6、提高资产收益的途径有哪些？
7、银行对信用风险的管理包括哪些内容?
8、商业银行如何实施有效的存款负债管理?
四、论述题
1、试述表外业务的种类及其作用有哪些?
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