护士行为规范和礼仪培训课件
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护士职业礼仪与行为规范培训课件
具备良好的团队协 作能力，与同事共 同完成工作任务
护士职业道德
尊重患者：尊重患者 的隐私、尊严和权利
关爱患者：关心患者 的身心健康，提供优 质的护理服务
敬业爱岗：热爱本职 工作，尽职尽责，不 断提高护理水平
诚实守信：诚实守信， 遵守法律法规，维护 患者利益
团结协作：与同事、医 生、患者家属等保持良 好的合作关系，共同为 患者提供优质的护理服 务
护士工作流程
01
接待患者：热 情接待，了解
患者需求
02
询问病情：详 细询问患者病 情，了解病史
03
护理操作：按 照操作规程进
行护理操作
04
健康教育：向 患者及家属讲 解疾病知识， 提供健康指导
05
记录病情：及 时记录患者病 情变化，为医
生提供参考
06
交接班：与同 事做好交接班 工作，确保患
者安全
07
持续学习：不断学习 新知识、新技术，提 高自身素质和业务能 力
护士职业能力
沟通能力：
1 与患者、家 属、同事进 行有效沟通
护理技能：
3 熟练掌握各 项护理操作 技能
观察能力：
2 及时发现患 者的病情变 化
应急能力：应
4 对突发事件， 保持冷静，迅 速采取措施
护士职业发展
护士职业发展需要不断学习 和提升技能
护士行为举止
01
举止端庄：站立、行走、坐姿等 要符合职业要求，展现护士的专 业形象
03
态度友善：对待患者和家属要热 情、耐心、关心，展现护士的关 爱之心
05
遵守规定：遵守医院规章制度， 执行操作规程，确保医疗安全
02
语言得体：使用礼貌用语，避免 粗俗、歧视性语言，尊重患者隐 私
护士礼仪和行为规范ppt课件
19
插胃管
（给准备做腹腔手术的65岁男性病人插胃管） 1、操作前：评估、查对、解释、征得病人同意
① “老人家，您好，我是护士小×，请问您是× 床 张× ×，张爷爷吗？”
②（查对无误后）：“医生准备今天上午9点钟给您 做× × 手术，您都准备好了吗？”， “您家里的人 来了吗？”， “您还有什么问题吗？”
•
良好的语言可以使敌对的双方化干戈为玉帛，不良的
语言可以使好朋友反目成仇。“好言一句三冬暖，恶语伤
人六月寒”。
•
护士在与病人交往中，病人及其亲属对医务人员的语
言特别敏感。因此，护士的语言要以文明礼貌为前提，严
谨规范为原则，要清晰明了、通俗易懂，要有情感性、规
范性、保密性，要体现对病人的尊重、理解和关心。
6
• 语言的沟通是思想沟通的一个重要内容，与 病人的沟通是我们职业的需要，沟通不仅内 容非常重要，方式也很重要，分为语言型交 流和非语言型交流。（如肢体语言、表情语 言，包括微笑、目光交流等属于非语言交 流。）
• 我们的职业语言必须具备四性：文明性、安 慰性、治疗性、规范性。
7
护士要做到“八个一”
4
• 护士礼仪:是指护士与他人交往的程序 ， 方式，以及实施交往的规范。它体现在语 言，仪容 ，仪态，风度。
5
• 护理人员的礼仪水平反映了护理队伍的整 体素质，是医院在医疗市场激烈竞争中得 以生存的必备条件。医疗工作不仅需要精 湛的业务技术和良好的思想道德，还需要 医务人员具备较高的综合素质。如果护理 人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和 医护关系，也就不能很好地完成医疗护理 工作。
43
44
45
禁忌姿势：
臀部翘起 面对他人 背对他人 双腿平行叉开
插胃管
（给准备做腹腔手术的65岁男性病人插胃管） 1、操作前：评估、查对、解释、征得病人同意
① “老人家，您好，我是护士小×，请问您是× 床 张× ×，张爷爷吗？”
②（查对无误后）：“医生准备今天上午9点钟给您 做× × 手术，您都准备好了吗？”， “您家里的人 来了吗？”， “您还有什么问题吗？”
•
良好的语言可以使敌对的双方化干戈为玉帛，不良的
语言可以使好朋友反目成仇。“好言一句三冬暖，恶语伤
人六月寒”。
•
护士在与病人交往中，病人及其亲属对医务人员的语
言特别敏感。因此，护士的语言要以文明礼貌为前提，严
谨规范为原则，要清晰明了、通俗易懂，要有情感性、规
范性、保密性，要体现对病人的尊重、理解和关心。
6
• 语言的沟通是思想沟通的一个重要内容，与 病人的沟通是我们职业的需要，沟通不仅内 容非常重要，方式也很重要，分为语言型交 流和非语言型交流。（如肢体语言、表情语 言，包括微笑、目光交流等属于非语言交 流。）
• 我们的职业语言必须具备四性：文明性、安 慰性、治疗性、规范性。
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护士要做到“八个一”
4
• 护士礼仪:是指护士与他人交往的程序 ， 方式，以及实施交往的规范。它体现在语 言，仪容 ，仪态，风度。
5
• 护理人员的礼仪水平反映了护理队伍的整 体素质，是医院在医疗市场激烈竞争中得 以生存的必备条件。医疗工作不仅需要精 湛的业务技术和良好的思想道德，还需要 医务人员具备较高的综合素质。如果护理 人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和 医护关系，也就不能很好地完成医疗护理 工作。
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禁忌姿势：
臀部翘起 面对他人 背对他人 双腿平行叉开
护士职业礼仪与行为规范课件
微笑——最佳良药
自信的微笑：给自己以信心，给患者以力量。
添加标题
礼貌的微笑：春风化雨，给别人以尊重。
添加标题
真诚的微笑：给予患者温暖、踏实的感觉……
添加标题
护士礼仪之规范的仪态举止
老板与无赖的故事
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01
启示：
动作姿势是一个人思想感情的文化修养的外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人，其姿势必然优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势来的。 在人际交往中，我们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势，是别人了解我们的一面镜子。 在人际交往中，我们可以通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人。
她的着装错在哪里？
护士服衣领过低 内衣外露 护士服不合体 护士服衣袖过长 口袋内物品过多
护士的美丽风采
护士的仪容仪表
三、养成良好的卫生习惯
手部的清洁 护士要随时洗净双手，尤其是指甲缝； 指甲要及时修剪，不得留得过长或过于修饰； 不能在公众场合或病人面前修剪指甲； 经常擦拭护手霜以保护手的细腻、光泽和无干裂；
燕尾帽-授帽仪式
洁白的燕尾帽，象征着圣洁的天使；燃烧的蜡烛，象征着“燃烧自己，照亮他人”的奉献精神。
护士的授帽式与学士、硕士、博士的授帽仪式基本相似，只是所接受的对象不同，所包含的意义不同。
授帽仪式
授帽仪式是向护生转化的重要时刻。 在护理学创始人南丁格尔像前，伴随着“平安夜”的庄严乐曲，护生直跪在护理前辈面前，前辈为护生戴上圣洁的燕帽，护生接过前辈手中的蜡烛，站在南丁格尔像前宣读誓言。
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形象的重要性
二、护士的仪容仪表
医护人员行为规范与职业礼仪培训课件PPT(共 64张)
部位 眼神注视的角度：医务人员给病人做检查、做治疗时间用 俯视，则表示关心、爱护； 斜视、扫视、窥视：让人感觉轻蔑、失礼； 环视：注视在场的每一个人，表示重视、礼貌、一视同仁
新疆生产建设兵团第九师医院
（二）医务人员的服饰礼仪规范 1、基本着装礼仪 着装的基本原则：“TPO+PAS”原则
T:时间 P：场 O目的
新疆生产建设兵团第九师医院
新疆生产建设兵团第九师医院
六、互动游戏
游戏
折
纸
新疆生产建设兵团第九师医院
沟通的三个行为
听
说
问
新疆生产建设兵团第九师医院
沟通要诀
表达方：精确、简单、标准化。
受话方：倾听、重复要点、确认。
新疆生产建设兵团第九师医院
七、几点建议
与领导相处
尊重领导是天职
与同事相处
尊重同事是本分
女性着裙装，穿高跟鞋；男性着西装或衬衣、打领带， 穿皮鞋。 不易穿T恤、牛仔装、短裤、旅游鞋、家居装；不能打 赤脚穿皮鞋，
休闲场合：不宜穿套装、制服
新疆生产建设兵团第九师医院
2、着装礼仪
医务人员的工作装包括： 工作服、帽子、工作鞋、工装裤或袜子、 操作时戴口罩
工作着装的基本原则： 整洁、庄重、大方、适体、方便工作
P:职业 A:年龄 S:地位
见其装 而知其人
与“时、景、事已、制”相互协调，相互呼应
新疆生产建设兵团第九师医院
（二）医务人员的服饰礼仪规范
1、基本着装礼仪 着装基本要求： 整洁、干净、完好、文明、避免误区
忌太漏、忌太透、 忌太短、忌太紧、 忌太大
上班、外出办事、参加正式会议、出席正式仪式--着套装
新疆生产建设兵团第九师医院
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（二）医务人员的服饰礼仪规范 1、基本着装礼仪 着装的基本原则：“TPO+PAS”原则
T:时间 P：场 O目的
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六、互动游戏
游戏
折
纸
新疆生产建设兵团第九师医院
沟通的三个行为
听
说
问
新疆生产建设兵团第九师医院
沟通要诀
表达方：精确、简单、标准化。
受话方：倾听、重复要点、确认。
新疆生产建设兵团第九师医院
七、几点建议
与领导相处
尊重领导是天职
与同事相处
尊重同事是本分
女性着裙装，穿高跟鞋；男性着西装或衬衣、打领带， 穿皮鞋。 不易穿T恤、牛仔装、短裤、旅游鞋、家居装；不能打 赤脚穿皮鞋，
休闲场合：不宜穿套装、制服
新疆生产建设兵团第九师医院
2、着装礼仪
医务人员的工作装包括： 工作服、帽子、工作鞋、工装裤或袜子、 操作时戴口罩
工作着装的基本原则： 整洁、庄重、大方、适体、方便工作
P:职业 A:年龄 S:地位
见其装 而知其人
与“时、景、事已、制”相互协调，相互呼应
新疆生产建设兵团第九师医院
（二）医务人员的服饰礼仪规范
1、基本着装礼仪 着装基本要求： 整洁、干净、完好、文明、避免误区
忌太漏、忌太透、 忌太短、忌太紧、 忌太大
上班、外出办事、参加正式会议、出席正式仪式--着套装
新疆生产建设兵团第九师医院
护理服务规范与护理礼仪培训ppt课件
发出噪音。
41
42
27
持病例夹姿Leabharlann n 左手握病历夹稍前端，并夹在肘关节与腰部之 间，病历夹前沿稍上翘，右手自然下垂或摆动
n 翻病历夹时，右手拇指、食指从中缺口处滑至 边沿，向上轻轻翻开
28
29
第三、礼仪
n 进出房门的礼仪：应注意以下细节 1、通报：先扣门，以表通报 2、开门：同侧手开同侧门，双手端物时则侧背，
把门轻轻推开。 3、退出：服务结束后要有结束语，转身走出房
32
握手礼
世界各国最为通行的会面礼。 1、保持环境安静、做到四轻：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻 用于见面致意和告辞道别， 侧坐时双手叠放于身体侧向侧的大腿；
（二）不同场所行走的礼仪： 用于见面致意和告辞道别，
两臂自然下垂，两手相握表在腹示前；支持、信任、鼓励、祝贺、安慰、道谢。
稍微前倾，伸出右手，四 自然下蹲，蹲下后，双手左上右下，置于左脚下三分之一处，保持重心平稳，用右手拾起物品。 1、保持环境安静、做到四轻：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻 1、通报：先扣门，以表通报 容、目视对方、口道问候 5．双肩平稳、两臂摆动：摆动幅度以30°为佳， 2、不在病人面前或病房、办公室内争论、嬉闹喧哗、大声呼叫。
门后要轻轻关上门。 4、后入后出：护理人员一般应请服务对象先进
门、先出门。
30
言谈礼仪
n 接待、问候、交谈用语：来有迎声、走有送声、 问有答声：您好为先，请字开头、谢字结尾。
31
介绍礼仪
n 正式介绍和非正式介绍 原则：年轻的或后辈的先介绍年长的或前 辈，男性先介绍给女性，一般来客先于身 份 高者被介绍。
n 1、尊重病人，不呼病人床号。 n 2、对病人亲切和蔼。耐心真诚，语言交流时
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持病例夹姿Leabharlann n 左手握病历夹稍前端，并夹在肘关节与腰部之 间，病历夹前沿稍上翘，右手自然下垂或摆动
n 翻病历夹时，右手拇指、食指从中缺口处滑至 边沿，向上轻轻翻开
28
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第三、礼仪
n 进出房门的礼仪：应注意以下细节 1、通报：先扣门，以表通报 2、开门：同侧手开同侧门，双手端物时则侧背，
把门轻轻推开。 3、退出：服务结束后要有结束语，转身走出房
32
握手礼
世界各国最为通行的会面礼。 1、保持环境安静、做到四轻：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻 用于见面致意和告辞道别， 侧坐时双手叠放于身体侧向侧的大腿；
（二）不同场所行走的礼仪： 用于见面致意和告辞道别，
两臂自然下垂，两手相握表在腹示前；支持、信任、鼓励、祝贺、安慰、道谢。
稍微前倾，伸出右手，四 自然下蹲，蹲下后，双手左上右下，置于左脚下三分之一处，保持重心平稳，用右手拾起物品。 1、保持环境安静、做到四轻：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻 1、通报：先扣门，以表通报 容、目视对方、口道问候 5．双肩平稳、两臂摆动：摆动幅度以30°为佳， 2、不在病人面前或病房、办公室内争论、嬉闹喧哗、大声呼叫。
门后要轻轻关上门。 4、后入后出：护理人员一般应请服务对象先进
门、先出门。
30
言谈礼仪
n 接待、问候、交谈用语：来有迎声、走有送声、 问有答声：您好为先，请字开头、谢字结尾。
31
介绍礼仪
n 正式介绍和非正式介绍 原则：年轻的或后辈的先介绍年长的或前 辈，男性先介绍给女性，一般来客先于身 份 高者被介绍。
n 1、尊重病人，不呼病人床号。 n 2、对病人亲切和蔼。耐心真诚，语言交流时
护士行为规范和仪培训课件
授课。
培训考核
对参加培训的护士进行 考核，确保培训效果和
质量。
THANKS
感谢观看
评估伤口பைடு நூலகம்
评估伤口类型、大小 、深度、感染情况等 ，制定护理计划。
清洗伤口
用生理盐水或消毒液 清洗伤口，去除坏死 组织、分泌物等。
包扎伤口
根据伤口情况选择合 适的敷料和包扎方式 ，确保伤口清洁、干 燥、固定。
更换敷料
定期更换敷料，观察 伤口愈合情况，及时 处理异常情况。
健康教育
对患者进行健康教育 ，指导其正确护理伤 口，预防感染。
03
护士操作规范
注射操作规范
核对信息
核对患者信息、药物信息，确 保准确无误。
注射
根据药物类型和注射方式，正 确进行注射操作。
准备物品
准备注射器、消毒液、棉签等 物品，确保无菌、清洁。
消毒注射部位
用消毒液对注射部位进行消毒 ，待干。
拔针与止血
注射完毕后，迅速拔出针头， 用棉签轻轻按压注射部位，止 血并观察有无不良反应。
。
关注细节
03
护士应关注工作中的每一个细节，包括患者的病情、用药、护
理等，确保工作的准确性和安全性。
同情心
理解患者感受
护士应理解患者的痛苦和不安，以同情的心态对 待患者，给予关爱和支持。
耐心倾听
护士应耐心倾听患者的诉求和意见，关注患者的 心理需求，提供心理支持和帮助。
积极沟通
护士应积极与患者及其家属沟通，解释病情和治 疗方案，消除患者疑虑，增强治疗信心。
04
紧急情况处理
急救药品使用
总结词
熟悉药品、准确使用
详细描述
护士需要准确掌握急救药品的种类、剂量和使用方法，能够迅速、准确地给药 ，确保患者的生命安全。
培训考核
对参加培训的护士进行 考核，确保培训效果和
质量。
THANKS
感谢观看
评估伤口பைடு நூலகம்
评估伤口类型、大小 、深度、感染情况等 ，制定护理计划。
清洗伤口
用生理盐水或消毒液 清洗伤口，去除坏死 组织、分泌物等。
包扎伤口
根据伤口情况选择合 适的敷料和包扎方式 ，确保伤口清洁、干 燥、固定。
更换敷料
定期更换敷料，观察 伤口愈合情况，及时 处理异常情况。
健康教育
对患者进行健康教育 ，指导其正确护理伤 口，预防感染。
03
护士操作规范
注射操作规范
核对信息
核对患者信息、药物信息，确 保准确无误。
注射
根据药物类型和注射方式，正 确进行注射操作。
准备物品
准备注射器、消毒液、棉签等 物品，确保无菌、清洁。
消毒注射部位
用消毒液对注射部位进行消毒 ，待干。
拔针与止血
注射完毕后，迅速拔出针头， 用棉签轻轻按压注射部位，止 血并观察有无不良反应。
。
关注细节
03
护士应关注工作中的每一个细节，包括患者的病情、用药、护
理等，确保工作的准确性和安全性。
同情心
理解患者感受
护士应理解患者的痛苦和不安，以同情的心态对 待患者，给予关爱和支持。
耐心倾听
护士应耐心倾听患者的诉求和意见，关注患者的 心理需求，提供心理支持和帮助。
积极沟通
护士应积极与患者及其家属沟通，解释病情和治 疗方案，消除患者疑虑，增强治疗信心。
04
紧急情况处理
急救药品使用
总结词
熟悉药品、准确使用
详细描述
护士需要准确掌握急救药品的种类、剂量和使用方法，能够迅速、准确地给药 ，确保患者的生命安全。
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护士行为规范和礼仪培训
18
三、服饰礼仪-工作服饰
➢护士工作岗位佩戴胸牌的要求
佩戴时要求胸牌正面向外， 端正地别在胸前，表面保持干 净，避免药液水迹沾染，胸牌 上不可吊坠或粘贴它物。
护士行为规范和礼仪培训
19
三、服饰礼仪-工作服饰
➢护士工作岗位佩戴饰物及工作 妆的要求
不能佩戴饰品，如戒指、手链、 手镯及各种耳饰 不能过分装饰
护士行为规范和礼仪培训
14
三、服饰礼仪-工作服饰
➢戴燕帽的发型
短发
护士行为规范和礼仪培训
15
三、服饰礼仪-工作服饰
➢戴燕帽的发型
长发
护士行为规范和礼仪培训
16
➢三、服饰礼仪-工作服饰
戴圆帽
手术室、传护染士行科为规及范和礼特仪培殊训 科室的护士
17
三、服饰礼仪-工作服饰
➢戴口罩
佩带口罩应完全遮盖 口鼻，戴至鼻翼上
用胶布或别针代替缺损的一口，衣兜内忌塞得鼓鼓囊囊 的。 • 护士的工作状 • 化妆时要注意个性和场合，工作时应化淡妆，社交时可 稍浓些。
护士行为规范和礼仪培训
12
三、服饰礼仪-工作服饰
➢护士的帽子
有燕帽和圆帽两种。 燕帽戴法：轻巧扣在头顶，两边微 翘，前后适宜，距前发际4～5cm， 发卡固定于帽后，以低头或仰头时 不脱落为度 。 戴燕帽时长发应盘起来或戴网罩，头发
一、护理人员职业道德规范
• 1、爱岗敬业，关心病人：只有爱岗敬业，才能关心患 者，同情尊重患者
• 2、忠于职守，主动热情：护士必须要做到坚守工作 岗位，不擅离职守，忠于护理工作。
• 3、周到服务，亲切温馨：护士应该服务周到，表情亲 切，使患者充满信心，感到温暖
•
护士行为规范和礼仪培训
6
一、护理人员职业道德规范
护士行为规范和礼仪培训
9
二、护士职业语言的礼仪规范
• 3、不可以与病人发生争执
• 医生护士在任何环境下任何条件下任何情况下，是 不可以与病人发生争执的，不能去激化矛盾
• 柔和有的时候会比风暴更有力量，其实柔和并不丧 失原则，而是一种更高境界的坚守
护士行为规范和礼仪培训
10
二、护士职业语言的礼仪规范
护士服务规范与礼仪 培训
护士行为规范和礼仪培训
1
概述
•礼仪的概念
•护士职业道德规范
•护士职业语言礼仪规范
•服饰礼仪-工作服饰
•护士工作中的举止行为礼仪规范
•护士日常工作礼仪规范
•护士操作的礼仪规范
护士行为规范和礼仪培训
2
礼仪的概念--
• 是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在的精 神文化素养的显示，也是协调人际关系的约定俗成 的行为规范。
护士行为规范和礼仪培训
23
四、护士工作中的举止礼仪规范
• 坐姿
坐姿端正,不仅给人以文静、稳重、 冷静、沉着的感觉,而且也是展现自我良 好气质的重要形式.
护士行为规范和礼仪ห้องสมุดไป่ตู้训
24
护士基本坐姿（正位）
护士基本坐姿（侧位）
护士行为规范和礼仪培训
25
护士侧坐位丁字步
• 4、护理服务中的服务忌语 • ① 不知道，去问医生。
② 你怎么这么烦，又来了？怎么又打铃了？ ③ 动作这么慢，像你这样我们忙也忙死了。 ④ 你静脉不好，没有办法打。打针总是痛的，叫 啥？ ⑤ 家属陪着干啥？叫家属做！
护士行为规范和礼仪培训
11
三、服饰礼仪-工作服饰
• 护士的着装 • 服装要整洁、平整、无油渍、无尘污，扣要整齐，不可
1、职业语言的特点:
• 第一要准确，就是想让表达的意思叫人一听就 清楚
• 第二要简洁，就是具体可行，形象性强，好记 好用
• 第三要富有感情。就是把自己摆在病人的位置 上，学会换位思考。
护士行为规范和礼仪培训
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：二、护士职业语言的礼仪规范
2、护理服务中我们要做到七声
• 第一，患者初到有迎声 • 第二，进行治疗的时候有称呼声 • 第三，操作失误的时候要有歉声 • 第四，与患者合作要有感谢声 • 第五，遇到患者有询问声 • 第六，接电话要有主动的问候声 • 第七，病人出院有送声
护士行为规范和礼仪培训
3
对礼仪概念的理解与界定
• 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的内 在修养和素质的外在表现。
• 从道德的角度来看，礼仪可以被界定为为人处世的 行为规范，或曰标准做法、行为准则。
• 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中实用 的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法。
前不过眉后不过领。短发也不要超过耳 下3cm。
护士行为规范和礼仪培训
13
三、服饰礼仪-工作服饰
➢护士的帽子
有燕帽和圆帽两种。 燕帽戴法：轻巧扣在头顶，两边微 翘，前后适宜，距前发际4～5cm， 发卡固定于帽后，以低头或仰头时 不脱落为度 。 戴燕帽时长发应盘起来或戴网罩，头发
前不过眉后不过领。短发也不要超过耳 下3cm。
护士行为规范和礼仪培训
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对礼仪概念的理解与界定
• 从民俗的角度来看，礼仪也可以说是在人际交往中 必须遵行的律己敬人的习惯形式。
• 从传播的角度来看，礼仪可以说是一种在人际交往 中进行相互沟通的技巧。
• 从审美的角度来看，礼仪可以说是一种形式美，它 是人的心灵美的必然的外化。
护士行为规范和礼仪培训
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护士行为规范和礼仪培训
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四、护士工作中的举止礼仪规范 ➢工作基本站姿(一)
头正颈直，双眼平视， 嘴角微微上翘 两肩外展，双臂自然下 垂,双手相握 挺胸收腹，收臀并膝 两脚呈“V”字或“丁” 字型，两手交叉于下腹 部
护士行为规范和礼仪培训
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四、工作中的举止礼仪规范
➢工作基本站姿(二)
男护士可右手握住左手腕上方， 自然贴于腹前 双脚平行分开,不超过肩宽
护士行为规范和礼仪培训
22
四、护士工作中的举止礼仪规范
• 禁忌的站姿 禁忌驼背耸肩，凹胸凸
腹，撅臀屈膝，东倒西歪， 两腿交叉或双手搁在口袋 里，给人以敷衍、轻蔑、 漫不经心、懒散懈怠的感 觉。禁忌双手抱肘或手插 兜内及懒散、随便的倚在 病人床旁、墙或电梯旁。 双手背于身后或插兜为无 视对方。侧转身体可表示 厌恶和轻蔑。背朝对方则 可理解为“不屑一顾”
4、勤学苦练，提高技能 ：一个护理技术很差的人， 是不能完成防病治病和救死扶伤的任务的！
• 5、谨言慎行，保守医密：护理人员应该保护患者 隐私，谨言慎行
• 6、勤劳细致，严肃忠诚 ：护士在任何情况下， 对待任何事情都应该认真负责，不能因为想偷懒， 而影响患者利益和生命
护士行为规范和礼仪培训
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二、护士职业语言的礼仪规范