中欧国际工商学院

信息技术不仅改变着人们的工作和生活方式，也改变着教育和学习方式。商学院教育作为高等教育中商业化程度最

高、竞争最激烈的领域，近年来也面临着信息化和国际化的变革与挑战。如何运用先进的教育技术辅助于商学院教学；如何实现以学生为中心的教学信息化服务；如何提高内部管理效率，打造国际顶尖的商学院；如何培养立足本土、面向世界，适应全球经济一体化趋势，具有参与国际合作与国际竞争能力的高级经营管理人才，服务于中国经济

的发展，成为当今商学院普遍面临的重大课题。中欧国际工商学院秉承以学生为中心的教学信息化服务理念，历经两年的考察遴选，于2008年3月正式引入Blackboard教育软件，展开国际化教学管理平台的不断探索和创新之旅。

引　子

对数字化平台的强烈诉求

内部环境的要求

满足质优高效的教学管理的需求

中欧国际工商学院共有三个办学点，分别分布在上海、北京和深圳，布局分散；学生大多为在职人员，来源各异且职位较高，在校时间十分有限，这就需要一套行之有效的教学管理方法提高管理的便捷度和效率，使课程组织和学生管理工作更加细致规范，从而实现以学生为中心，突破时空的限制，提高服务质量并提升服务价值。

满足教师有效开展教学的需求

商学院的教师大多为高薪聘请的国内外知名企业管理者兼教授，教师们往往工作繁忙，且承担着繁重的前沿研

08级EMBA课程助教：Bb平台使课程安排更加轻松便利

由于中欧国际工商学院EMBA学生的特性，学生可能因为工作与课程时间安排上的冲突或由于到国内其他办学地点出差而需重新调整课程的时间和地点，调课换课的情况对于教师们来说屡见不鲜。有了Bb平台，教师可以轻松应对学生的调课或换课，不必再为课程内容的随时调整而措手不及，因为平台可以将调课信息快速便捷的传达给教师，还能让教师预先了解到参与课程的学生情况，做到有条不紊的极具针对性的调整和安排。教师们普遍反映Bb 平台为教学工作带来了极大的便利。

07级EMBA学生：Bb平台拉近了我们与学校的距离

EMBA学生除每月四天的上课时间以外，其他时间均不在校停留。学校、教师及学生之间的接触十分有限。有了Bb 平台，EMBA学生普遍反映与学校的距离更近了，因为在平台上，学生可以获得学校优质的课程资源，还可以畅所欲言的交流互动，最大限度的拉近学校师生之间的距离。

中欧国际工商学院Bb平台的探索和发现的旅程才刚刚开始，进一步挖掘和应用教学管理平台的潜在效能，促进优质资源的共建共享，不断提升管理水平，使中欧国际工商学院向着国际顶尖商学院不断迈进！

来自中欧国际工商学院的用户心声

提高管理效率

中欧国际工商学院将从网上招生的在线服务到学生毕业后的校友服务的全部EMBA管理流程搬上了Bb平台，服务贯穿学生从入校到毕业的整个学习生涯。管理人员普遍反映Bb平台操作简单，有利于提高管理效率。管理人员可利用平台快捷有效的传递信息，并利用平台对课程以及系统相关数据的统计和分析功能，增强教学过程的透明度，为教学管理和质量监控提供重要依据，从而减少了资源浪费，提高了工作效率，进一步完善了教学过程，实现教学质量以及效果的持续提升。

满足学生开展自主学习、有效传递信息的需求

首先，正如前所述，商学院的EMBA学生大多为职位较高，年龄偏大的在职人员；全国三处办学点，地域分散，且课程一般安排在每月四天进行集中面授，其他时间学生均不在学校停留。一方面，各种通知、学习资料和作业安排缺乏可以灵活畅通传递的枢纽；另一方面，学生难以根据自己的时间自主安排课前预习和完成课后作业。其次，由于学生身份较为特殊，课程的变动性很大，须经常安排调课、调班，教师也须根据临时变动而及时针对授课对象调整自己的授课内容。

图六 平台使用情况统计效果图

实现教学管理流程标准化（SOP）

利用Bb平台进行教学管理，逐渐完善和优化管理流程，实现对教学管理流程的统一化、标准化、规范化管理，切实有效的提高管理效率，提升管理效果。

究及咨询工作和教学任务，没课时不在学校停留。加强与学生的沟通，及时为学生答疑解惑，与繁忙的教学科研工作时有冲突。一个突破时间和空间限制的、通畅的网络辅助教学和交流平台，可有效解决这种冲突。中欧国际工商学院

——构建一流国际化教学管理和沟通平台，打造世界品牌商学院

中欧国际工商学院始终将打造精品作为长期发展战略，以培养立足本土、面向世界，适应全球经济一体化趋势，具有参与国际合作与国际竞争能力的高级经营管理人才，促进中国经济和社会的和谐发展，推动中国经济与世界经济的融合为使命和愿景，不懈打造核心竞争力。引入Bb平台以来，就如何提高教学服务质量、提高内部管理效率及固化教学管理流程方面进行了有序的规划和部署。构建一流国际化教学管理和沟通平台，打造世界品牌商学院

产品成熟，界面友好

Bb平台采用成熟技术，经过12000小时测试，符合多项行业标准，积累了丰富的行业经验；界面简洁友好，使用便捷，对于职位普遍较高、年龄普遍偏大的EMBA学生来说，入手容易，操作简单。

系统可拓展性

Bb平台采用的积木块技术可满足商学院各个实施阶段的需求，并可根据不同的业务模式进行调整，还可实现与其他系统的整合。产品的升级服务可确保系统功能的持续更新和不断完善。

支持多种语言

由于中欧国际工商学院的EMBA采用中英文双语教学模式，Bb平台可支持8种语言的多语言版本对EMBA教学提供了有力的支撑，并为外籍教师或为国外高校授课的本国教师利用平台从事教学活动提供了帮助。

图一 中欧国际工商学院Bb平台首页

图二 EMBA教学通知页面

图三 学生作业情况统计页面

提高教学服务质量，提升服务价值

Bb平台充分延伸了学习的空间和时间，构筑了一个教与学的立体化环境，使学院师生均从中受益。

中欧国际工商学院安排了班主任和助教等人员来协助授课教师做好各项教学的相关工作。班主任或助教利用Bb平台的通知等功能，将与教学密切相关的通知、资料等定时定向发放给学生，确保了信息通畅、快捷发布和有效传递。

通过平台的作业功能，班主任或助教可有序的为学生安排分组作业，使学生可随机自主的安排时间完成教师布置的作业。平台强大的自动统计功能将每位学生的学习进度、完成作业情况、参加讨论次数、访问次数频度、关注内容等生成全方位的统计报表，便于教师、班主任等教学人员充分积累学生的学习过程并实时监控学生的考勤情况和课业效果，从而帮助教师根据学生的学业绩效和个人兴趣合理安排教学内容和教学重点，做到有效评价、有的放矢，为持续改进创造了条件。

中欧国际工商学院眼中的Bb平台六大优势

再次，对于商学院的学生，尤其是EMBA学员，学习只是一个方面，另外一个较为重要的目的是为了结识更多的高层次管理人员和业内同行，从而促进行业的协作与发展，因此课堂之外的交流和沟通则十分重要。

满足不断积淀课程管理与课程服务经验的需求

一方面，在中欧，班主任和助教担任着辅助教授进行课程管理并提供课程支持服务的重要角色，他们在课程管理与支持的过程中积累了丰富的经验，为教学质量的持续提升提供了有力的保障。另一方面，中欧国际工商学院十分注重打造以学生为中心的高品质服务，不断提高服务价值，规范服务管理，提升教学质量。鉴于商学院教师社会背景方面的特殊性，人员变动所致的优秀课程管理经验的流失难以避免。因此，学院迫切需要一个系统承载并不断积淀中欧在中国十几年积累的丰富的课程管理与服务经验，在提高人员工作质量、效率以及便捷度的同时降低对人员的依赖性。

外部环境的要求

随着Web2.0时代的到来，教育逐渐呈现出国际化的趋势，商学院的办学竞争和市场纷争愈发激烈，中欧国际工商学院越来越深刻的意识到运用先进的信息技术实现教学管理的国际化，保持现有优势的同时进一步提高核心竞争力，巩固中欧作为国内商学院自主品牌的影响力，实现跨越式发展的重要性。因此，打造具备前沿技术支撑和功能拓展能力的国际化教学管理平台，实现时间以及资源的最大化，不断积累教学管理方面的国际化经验成为中欧国际

工商学院的迫切需求。

国际化教学管理和沟通平台

系统稳定

Bb平台遍布全球，在教学辅助平台类软件市场份额最大，研发投入有保障，产品架构确保系统具备强大的稳定性。

本土化的支持和服务体系

本土化的服务团队提供技术支持、系统维护、应用培训、实施咨询等长期完善的支持和帮助，确保平台的成功应用。

国外出版商优质课程资源

B b 平台承载着众多国外知名出版商优秀的电子教材资源包，如Pe a r s o n E d u c a t i o n 、M c G r a w -H i l l Companies、Thomson Learning等，方便用户分享Bb大家族其他学校的教学经验及管理经验。

图四 讨论版界面

为促进师生和学生之间的交流和熟悉，平台提供的虚拟课堂、讨论版和短消息功能可实现同步或异步的交流，为教师和学生提供畅所欲言的空间和沟通你我的途径，增进了彼此之间的了解。商学院的班主任或助教还利用Bb平台的讨论版组织学生进行分组讨论，为有限的课堂面授时间提供了有益的补充。