标准化良好行为规范宣贯PPT(共53页)
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标准化良好行为总结共83页PPT
标准化良好行为总结
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉ห้องสมุดไป่ตู้
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
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60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
标准化良好行为企业讲稿ppt课件
规则、原始记录
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8
d、安全认证、准入制要求
• 取得证书
• 质量与认证标准相符
e、鼓励研制和采用先进标准
• 采标
• 严于上级标准
• 有推荐性标准的——主要技术项目设 置
• 研究先进的企业标准
• 鼓励企业参与国际标准化活动
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9
(2)市场经济发展的需要
a、产品质量的要求是不断发展提高 的
不属于采用国际标准
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48
7、标准化良好行为企业的概念
按照《企业标准体系》系 列国家标准的要求，运用标准化 原理或方法，建立健全以技术标 准为主体，包括管理标准和工作 标准在内的企业标准体系，并运 行有效的企业。
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8、企业标准体系和标准体系表
• 企业标准体系 企业内的标准按其内在联系形
（5）确认的否决条件 企业未建立和运行有效的企业标准体
系
无标生产，产品标准覆盖率未达到 100%
产品不能满足强制性标准的
三年内发生重大产品质量、安全生产、
职业健康、环境管理等事故，受通报 或处分的
两年内连续两次抽查产品不合格的
（GB/T 19273-2003 6.1.2 三条）
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（2002年33届）
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21
3、为什么还要建立企业标准体系
• 对相关的标准，做到心中有数 • 运用标准化原理，理顺关系，
整合各种管理体系的要求，以 不变应万变
• 从人治到法治，打好基础，再 上台阶
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22
二、基本要求
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1、开展活动的依据——国家标准
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8
d、安全认证、准入制要求
• 取得证书
• 质量与认证标准相符
e、鼓励研制和采用先进标准
• 采标
• 严于上级标准
• 有推荐性标准的——主要技术项目设 置
• 研究先进的企业标准
• 鼓励企业参与国际标准化活动
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9
(2)市场经济发展的需要
a、产品质量的要求是不断发展提高 的
不属于采用国际标准
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7、标准化良好行为企业的概念
按照《企业标准体系》系 列国家标准的要求，运用标准化 原理或方法，建立健全以技术标 准为主体，包括管理标准和工作 标准在内的企业标准体系，并运 行有效的企业。
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8、企业标准体系和标准体系表
• 企业标准体系 企业内的标准按其内在联系形
（5）确认的否决条件 企业未建立和运行有效的企业标准体
系
无标生产，产品标准覆盖率未达到 100%
产品不能满足强制性标准的
三年内发生重大产品质量、安全生产、
职业健康、环境管理等事故，受通报 或处分的
两年内连续两次抽查产品不合格的
（GB/T 19273-2003 6.1.2 三条）
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（2002年33届）
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3、为什么还要建立企业标准体系
• 对相关的标准，做到心中有数 • 运用标准化原理，理顺关系，
整合各种管理体系的要求，以 不变应万变
• 从人治到法治，打好基础，再 上台阶
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二、基本要求
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1、开展活动的依据——国家标准
标准化良好行为规范宣贯GBT15496200GBT15497
f. 标准化培训 （6.3）
• 培训对象：各级管理者；专兼职 标准化人员；一般管理和操作员 工。
• 培训计划
• 培训内容：法律法规、标准化基 础、专业知识、应执行的标准。
• 培训要有记录
g. 企业标准化信息 （9.1，9.2）
• 信息渠道 • 标准信息管理
h. 企业标准的制定要求（第10章） • 符合法律法规和强制性标准 • 制定程序符合“三稿定标”
征求意见稿—送审稿—报批稿 • 标准应由法人代表或授权管理者批
准，并以一定形式公布
i. 建立企业标准体系
（5.1，5.2，5.3）
• 组成
建立以技术标准体系为主 体，以管理标准和工作标准体 系相配套的标准体系 • 编制体系表
j. 标准的实施，监督检查和持续改
进
（第11章）
• 标准实施
——标准的实施应符合5条基本原则
三、标准化相关术语和定义
1、标准——为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动及其结果规定 共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件。该文件经协商一 致制定并经一个公认机构批准。
2、标准化——对实际与潜在问题作出统一规定，供共同和重复使用， 以在预定的领域内获取最佳秩序和效益的活动。
3、企业标准化——为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序， 对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。
（3）确认的否决条件（任一条）
a. 未建立和运行企业标准体系
b. 无标生产或违反强制性标准规 定
c. 三年内发生重大产品质量、安 全生产、职业健康、环境管理 等事故
d. 连续二年产品抽查不合格
七、标准体系的内容
（一）体系运行保障 （二）技术标准体系 （三）管理标准体系 （四）工作标准体系
标准化良好行为规范宣贯.ppt
管理标准体系——企业标准体系中的管理标准按其内在联系形成 的科学的有机整体。
7、工作标准——对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制 定的标准。
工作标准体系——企业标准体系中的工作标准按其内在联系形成的 科学的有机整体。
8、企业标准体系表——企业标准体系的标准按一定形式排列起来的 图表。
9、企业标准体系自我评价——企业为确定其建立和实施标准体系所 涉及的各项标准标准以及相关联的各种标准化工作是否达到规定 目标的适宜性、充分性和有效性进行的活动。
标准化良好行为规范宣贯
GB/T15496-2003、 GB/T15497-2003 GB/T15498-2003、 GB/T19273-2003
目录
一、实施标准化良好行为规范的目的 二、实施标准化良好行为规范的意义 三、标准化相关术语和定义 四、企业标准体系的基本构成和要求 五、标准化良好企业要求 六、评价与确认 七、标准体系的内容
10、企业标准体系水平确认——判定企业建立和实施的标准体系以 及相关的标准化工作是否满足企业预定要求的客观证明。
四、企业标准体系的基本构成和要求
1、企业标准体系系列标准的构成
GB/T15496—2003、《企业标准体系 要求》 GB/T15497—2003、《企业标准体系 技术标准体系》 GB/T15498—2003、《企业标准体系 管理标准和工作标准
技 标标 准
术 准准
标
准
结构图形式——层次结构
GB/T 15497—2003 图2
编制说明内容
• 编制体系表的依据及要达到的目标 • 与国家标准规定的差异及原因 • 与企业实际生产、服务的符合性
技术标准体系
管理标准体系
GB/T 15497—2003 工作标准体系
7、工作标准——对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制 定的标准。
工作标准体系——企业标准体系中的工作标准按其内在联系形成的 科学的有机整体。
8、企业标准体系表——企业标准体系的标准按一定形式排列起来的 图表。
9、企业标准体系自我评价——企业为确定其建立和实施标准体系所 涉及的各项标准标准以及相关联的各种标准化工作是否达到规定 目标的适宜性、充分性和有效性进行的活动。
标准化良好行为规范宣贯
GB/T15496-2003、 GB/T15497-2003 GB/T15498-2003、 GB/T19273-2003
目录
一、实施标准化良好行为规范的目的 二、实施标准化良好行为规范的意义 三、标准化相关术语和定义 四、企业标准体系的基本构成和要求 五、标准化良好企业要求 六、评价与确认 七、标准体系的内容
10、企业标准体系水平确认——判定企业建立和实施的标准体系以 及相关的标准化工作是否满足企业预定要求的客观证明。
四、企业标准体系的基本构成和要求
1、企业标准体系系列标准的构成
GB/T15496—2003、《企业标准体系 要求》 GB/T15497—2003、《企业标准体系 技术标准体系》 GB/T15498—2003、《企业标准体系 管理标准和工作标准
技 标标 准
术 准准
标
准
结构图形式——层次结构
GB/T 15497—2003 图2
编制说明内容
• 编制体系表的依据及要达到的目标 • 与国家标准规定的差异及原因 • 与企业实际生产、服务的符合性
技术标准体系
管理标准体系
GB/T 15497—2003 工作标准体系
标准化良好行为培训
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标准化良好行为培训
•1.2.1 按地域/使用范围分类
•
国际标准：ISO、IEC和ITU制定的标准，以及经国际标准化组织确认 并公布的其他40个国际组织制定的标准。
未经国际标准化组织确认公布的其他国际组织的标准：SEMI
标 准
国外标准
区域性组织的标准：EN 其他国家的国家标准：DIN、BS、JIS、ANSI、AFNOR 国外协会和组织的标准：UL、ASTM
——由公认机构批准的，非强制性的，为了通用 或反复使用的目的，为产品或相关生产方法提供规则、 指南或特性的文件。标准也可以包括或专门规定用于 产品、加工或生产方法的术语、符号、包装标准或标 签要求。
TBT协定定义的标准即我们所说的“推荐 性标准”。
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标准化良好行为培训
• 1.1.5 生活中的标准 •预包装商品必须标注“产品标准”一项•蜂。蜜
高新产业：把专利写入标准，收取标准推广使用中的专 利费。
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标准化良好行为培训
•1.3.3 企业做标准的好处（标准化的意义）
§ 国内企业逐步尝到做标准的好甜头： ——非常小器：做指甲钳国家标准，成就行业龙头； ——铝合金型材行业标准：数十家企业争夺； ——华为、中兴、海川：国际标准竞争中崭露头角。 § 一个来自日本的案例：精工电子表
标准化良好行为培训
•1.2 标准的分类
1.2.3 按对象分类
§ 技术标准
—物 （核心）
产品标准、检验和试验方法标准，如“设计尺寸要求”
§ 管理标准
—事
如ISO 9001：2000，“XXX公司科研奖励办法”
§ 工作标准
—人/岗位/工作流程
作业指导书、操作指南、“车间主任工作规范”。
标准化良好行为企业企业标准化工作的基本要求 ppt课件
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二、企业标准化机构及其人员的职责
1．确定并落实标准化法律、法规、规章中与本企业相关的要求。 2．组织制定并落实企业标准化工作任务和指标，编制企业标准规划、 计划。
3．建立和实施企业标准体系，编制企业标准体系表。 4．组织制定、修订企业标准，认真做好企业产品标准的备案工作。 5．组织实施纳入企业标准体系的有关国家标准、行业标准、地方标准 和本企业的企业标准。
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二、企业标准化管理标准
1．规定标准化工作体制、组织机构、标准化工作任务、职 责、工作方法和要求。
2．规定企业标准的制定、修订、复审的工作原则、工作程 序及具体要求。
3．规定实施标准及对标准实施进行监督检查的原则、方式 、要求、程序和分工。
4．规定标准及标准信息的收集、管理和使用等方面的要求 。
5．术语和定义中明确了标准化、标准、企业标准化、企业标准
体系和企业标准体系表。
6．企业标准化工作的基本要求增加了三项：采用国际标准、建
立和实施企业标准体系、参加国际国内有关标准化活动。
7．第章“企业标准体系”提出了七项总要求。
8．第6章“机构、人员和培训”中，提出：总要求+企业标准化
培训要求。
9．企业标准制定范围、企业标准制修订原则和制修订程序内容
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第六节 企业标准的制定
制定企业标准是企业标准化工作的一个 重要环节。
制标目的：使其能在企业的生产、经营 和管理活动中发挥作用。
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一、 企业标准制定、修订的原则
（一）贯彻国家和地方有关标准化的方针、政策、法律、法 规、规章和强制性标准。
行为规范主题班会PPT课件
❖ 2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高 低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要 自然得体，协调大方，又要遵守某种约定 俗成的规范或原则。服装不但要与自己的 具体条件相适应，还必须时刻注意客观环 境、场合对人的着装要求，即着装打扮要 优先考虑时间、地点和目的三大要素，并 努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、 目的保持协调一致。
情景三
❖ 晚自习，教室里偶尔发出翻 动纸张的声音，几乎每个人 都在认真写作业和复习课程。 有一位同学拿着电子词典搞 “绘画创作”，被老师发现， 令其交出。该同学始终坐在 凳子上，歪着头与老师辩论。
情景四
❖ 终于放学了，回到宿舍，穿了 一周的运动鞋被甩到地上，连 同一周没换洗的袜子及脚丫子 发出能熏死苍蝇的恶臭。有舍 友回来，劝其洗脚洗袜子，该 同学无视对方，拉上被子，已 而鼾声大作。
岂能饶你！”
一席话，说得无赖垭口无言，只得留下外 衣，狼狈而去。
一个人的行为好似一 面镜子，反映出他的文化 蕴涵，知识水准和道德修
养。
当你走出家门 肩上就扛着家庭的荣辱
当你走出校门 肩上就扛着学校的荣辱
当你走出国门 肩上就扛着国家的荣辱
为什么学礼仪?
• 对个体 – 不学礼，无以立 – 使个人的言行在社会活动中与其身份、 地位、社会角色相适应 – 衡量个人道德水准高低和有无教养的
(一)仪表
❖ 1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪 的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若 满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美 感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯， 做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙， 经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人 前"打扫个人卫生"。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖 耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避 开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他 人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太 大，不要对人口沫四溅。
标准化良好行为培训课件-孙群群编制
2
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实施评价
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5
考核奖惩
处置结果
编写报告
GB/T19273 解读
5 自我评价
注重创先实效，抓好全过程管控 5.4 自我评价内容和要求
见第7部分外部评价机构内 容和要求
GB/T19273 解读
5 自我评价
注重创先实效，抓好全过程管控 5.5 自我评价结果处置
依据自我评价结果和社会确认评价结 果，分析发现的不合格产生的原因
违法违规
GB/T19273 解读
7 评价、确认内容及要求
注重创先实效，抓好全过程管控 确认评分加分项
加分内容
1、 采用国际标准和国外先进标准，并使用采标标志
规定得分
20
2、参与国际、国家、行业、地方标准制、修订 3、企业产品标准有严于国际标准、国家标准、行业标准或地方标 准的内控标准 4、企业标准信息化管理及标准化机构设置，满足生产、经营需要 5、企业标准化工作有突出贡献，近五年内获国家、行业或地方政 府部门明令表彰。包括：名牌产品、免检产品、质量管理奖、科 技进步奖和标准化工作先进奖
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15
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GB/T19273 解读
7 评价、确认内容及要求
注重创先实效，抓好全过程管控 企业确认等级得分要求
A
基本分≥280
AA
基本分≥320；基本分≥300，总分 ≥350
AAA
基本分≥370；基本分≥360，总分 ≥420
基本分≥390，总分≥450；基本分 ≥380，总分≥460
AAA A
涉及不合格项相关部门实施改进和
预防措施，调整体系文件或管理人 员
不合格项分析
提出改进预防 措施
行为规范.ppt
5）制服袖口、裤脚不得卷起； 6）在规定的制服换洗日要换洗制服/工作服； 7）要检查洗好的工作服有无需要缝补的地方； 8）要保管好制服/工作服，要挂（叠）好后再放进更衣柜；
2、衬衣
1）一线员工只许穿酒店发放的衬衣； 2）各级管理人员一律穿着自购的白色衬衣；
3、领带
领带：经理级（含）以下各级管理人员在工作中必须按照酒店配发的领带佩戴，不得随意改变。
要讲“欢迎您再次光临”；
12）任何时候不准讲“喂”或说“不知道”； 13）服务时离开客人，要说“请稍候”，回来时要说“对不起，让您久等了”，不 得一
言不发就开始服务；
14）指第三者时不能讲他（她），而应说“那位先生”、“那位小姐或女士”。 四、接听电话
1）所有来电，务必三响之内接听； 2）拿起听筒首先说：“您好”、“早上好”、“中午好”或“晚上好”，接着报 单位或岗位
（轻佻|嘲讽）； 4）在为客人服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情。不得扭捏作态、做鬼脸、
吐舌、眨眼。若客人言语过分，也不得露出不悦之色；
5）在服务、工作、打电话和与客人交谈时，如有客人靠近，应立即示意表示已注意到他（她）的来临。 不得无所表示等人先开口。
5、仪态
1）在客有区域和服务岗位上不得抠鼻孔、掏耳朵、剔牙、流鼻涕、吐痰、剪（剔、咬）指甲、打哈欠、 伸懒腰、搔痒、搓身上的汗泥、吃（嚼）东西、抓（理）头发、整理个人卫生、化妆、照镜子、
五、礼节礼貌 1、礼节：是人们在日常生活中，特别是在交际场合中，互相问候、致敬、祝愿、慰问
以及给予必要的协助与照料的惯用形式。礼节是礼貌的具体表现； 2、礼貌：是人与人之间的接触交往中，相互表示敬重和友好的行为，它体现了时代的
风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化程度。礼貌是一个人在待人接物时的外在表 现，这种再现是通过仪表、仪容、仪态及语言和动作来体现的。一个人傲气十足、出
2、衬衣
1）一线员工只许穿酒店发放的衬衣； 2）各级管理人员一律穿着自购的白色衬衣；
3、领带
领带：经理级（含）以下各级管理人员在工作中必须按照酒店配发的领带佩戴，不得随意改变。
要讲“欢迎您再次光临”；
12）任何时候不准讲“喂”或说“不知道”； 13）服务时离开客人，要说“请稍候”，回来时要说“对不起，让您久等了”，不 得一
言不发就开始服务；
14）指第三者时不能讲他（她），而应说“那位先生”、“那位小姐或女士”。 四、接听电话
1）所有来电，务必三响之内接听； 2）拿起听筒首先说：“您好”、“早上好”、“中午好”或“晚上好”，接着报 单位或岗位
（轻佻|嘲讽）； 4）在为客人服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情。不得扭捏作态、做鬼脸、
吐舌、眨眼。若客人言语过分，也不得露出不悦之色；
5）在服务、工作、打电话和与客人交谈时，如有客人靠近，应立即示意表示已注意到他（她）的来临。 不得无所表示等人先开口。
5、仪态
1）在客有区域和服务岗位上不得抠鼻孔、掏耳朵、剔牙、流鼻涕、吐痰、剪（剔、咬）指甲、打哈欠、 伸懒腰、搔痒、搓身上的汗泥、吃（嚼）东西、抓（理）头发、整理个人卫生、化妆、照镜子、
五、礼节礼貌 1、礼节：是人们在日常生活中，特别是在交际场合中，互相问候、致敬、祝愿、慰问
以及给予必要的协助与照料的惯用形式。礼节是礼貌的具体表现； 2、礼貌：是人与人之间的接触交往中，相互表示敬重和友好的行为，它体现了时代的
风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化程度。礼貌是一个人在待人接物时的外在表 现，这种再现是通过仪表、仪容、仪态及语言和动作来体现的。一个人傲气十足、出
质量标准化与员工行为规范52页PPT
质量标准ห้องสมุดไป่ตู้与员工行为规范
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
标准化基础知识与企业标准体系---标准化良好行为规范
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、实施标准化良好行为规范的目的
1、满足法律法规对生产者的要求 2、适应市场经济发展的需要 3、规范企业的管理
(1)满足法律法规对生产者的要求
a、禁止无标生产 • 无文本 • 未备案 • 无相关标准 • 到期未复审
b、强制性标准必须符合 • 产品安全性能、卫生指标 • 标识 c、按标准组织生产和出厂检验 • 危害分析和关键控制点 • 检验方法、项目、仪器、环境、判• 取得证书 • 质量与认证标准相符 e、鼓励研制和采用先进标准 • 采标 • 严于上级标准 • 有推荐性标准的——主要技术项目设置 • 研究先进的企业标准 • 鼓励企业参与国际标准化活动 f、政府鼓励企业评选名牌产品
(2)适应市场经济发展的需要
a、产品质量的要求是不断发展提高的 • 如服装：遮体、保暖——美观、新颖——舒适、无害。 • 欧共体出台染料有害物质限量等。 b、与国际接轨需要有统一的标准：一个标准，一次检验，全球接受。
技 标 技 技 品 基 验检 搬 交
技 技 技健 技 技
术 准 术 术 技 础 收 验 运、 付
术 术 术康 术 术
标
标 标 术 设 和、 和 贮 技
标 标 标技 标 标
准
准 准 标 施 试 试 存、 术
准 准 准术 准 准
准 和 验验 标 标
标
工 方设 志 准
准
艺 法备 技
装 技技 术
备 术术 标
4、企业标准体系——企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机 整体。应以技术标准为主体，包括工作和管理标准。
5、技术标准——对标准化领域内的需要协调统一的技术事项所制定 的标准。
技术标准体系——企业范围内技术标准按其内在联系形成科学的 有机整体。
6、管理标准——对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制 定的标准。
半成品技术标准
设备、基础设施 工艺装备技术标准
安全技术标准 能源技术标准 服务技术标准
检验、验收和试验 方法技术标准
安装、交付 技术标准
包装、搬运、贮存 测量、检验和试
标志技术标准
验设备技术标准
技术基础标准
设 产 采 工 半 设 检测 包 安
服 能 安职 环 信
计 品 购 艺 成 备 验、 量、 装、 装、 务 源 全 业 境 息
三、标准化相关术语和定义
1、标准——为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动及其结果规定 共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件。该文件经协商一 致制定并经一个公认机构批准。
2、标准化——对实际与潜在问题作出统一规定，供共同和重复使用， 以在预定的领域内获取最佳秩序和效益的活动。
3、企业标准化——为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序， 对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。
WTO/TBT的5个正当目标：国家安全、人身安全、动植物安全、 环境保护、防欺诈、诈骗要在国际贸易中设技术壁垒。
是消除贸易障碍，促进国家贸易发展的手段。 c、 拥有标准者得天下
国际上：三流企业卖产品，二流企业卖技术，一流企业卖标准。 我国三大战略：标准化发展战略、专利发展战略、人才发展战 略。
(3)规范企业的管理
技术标准体系
管理标准体系
GB/T 15497—2003 工作标准体系
GB/T 15498—2003
结构图形式——序列结构
GB/T 15497—2003 技术标准体系 图1
技术基础标准
设计技术标准
产品标准
采购技术标准
信息技术标准
工艺技术标准
环境技术标准
职业健康 技术标准
产品
（软件、硬件、流程性材料、服务）
技 标标 准
术 准准
标
准
结构图形式——层次结构
GB/T 15497—2003 图2
编制说明内容
• 编制体系表的依据及要达到的目标 • 与国家标准规定的差异及原因 • 与企业实际生产、服务的符合性
标准化良好行为规范宣贯
GB/T15496-2003、 GB/T15497-2003 GB/T15498-2003、 GB/T19273-2003
目录
一、实施标准化良好行为规范的目的 二、实施标准化良好行为规范的意义 三、标准化相关术语和定义 四、企业标准体系的基本构成和要求 五、标准化良好企业要求 六、评价与确认 七、标准体系的内容
使企业的各项工作都做到有法可依、依法执行，从人制变为法制
二、实施标准化良好行为规范的意义
a 是组织现代化生产的重要手段和必要条件; 管理的协调性增强、速度加快、质量提高、生产连续性和节奏性好 b 是合理发展产品品种，组织专业化生产的前提； c 是企业实行科学管理和现代化管理的基础；
人、机、料、法、环 设计、采购、加工、装配、安装、销售、售后服务 原材料、外协配套件、原器件、半成品、成品 d 是提高产品质量，保障安全、卫生的技术保证； 上标准岗，用标准语，干标准活，交标准班 e 标准是推广新工艺、新技术、新科研成果等的桥梁； f 是合理利用国家资源、节约能源和原材料的途径； 减少库存、降低成本
10、企业标准体系水平确认——判定企业建立和实施的标准体系以 及相关的标准化工作是否满足企业预定要求的客观证明。
四、企业标准体系的基本构成和要求
1、企业标准体系系列标准的构成
GB/T15496—2003、《企业标准体系 要求》 GB/T15497—2003、《企业标准体系 技术标准体系》 GB/T15498—2003、《企业标准体系 管理标准和工作标准
管理标准体系——企业标准体系中的管理标准按其内在联系形成 的科学的有机整体。
7、工作标准——对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制 定的标准。
工作标准体系——企业标准体系中的工作标准按其内在联系形成的 科学的有机整体。
8、企业标准体系表——企业标准体系的标准按一定形式排列起来的 图表。
9、企业标准体系自我评价——企业为确定其建立和实施标准体系所 涉及的各项标准标准以及相关联的各种标准化工作是否达到规定 目标的适宜性、充分性和有效性进行的活动。
体系》 GB/T19273—2003、《企业标准体系 评价与改进》 标准化良好行为确认评分表
2、企业标准体系
（1）技术标准体系为主体，以管理标准体系和工作标准体 系相配套。
（2）组成 结构图、明细表、汇总表（统计表）、编制说明
企业标准体系结构
企业方针 目标
企业标准化管理 规定和基础标准
企业适用的法律、 法规和规章