便利店岗位职责十篇

便利店岗位职责十篇

便利店岗位职责十篇

便利店岗位职责篇1

（一）店长

1）监督商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商

品质量盒服务质量管理等有关作业。

2）执行公司下达的商品价格变动通知。

3）执行公司下达的销售计划、促销计划和促销活动。

4）掌握门店的销售动态、向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

5）掌握门店各种设备的运行、维护保养知识。

6）监督和审查货品摆放的合规性。

7）监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程。

8）监督和检查便利店管理人员及其他人员作业。

9）监督商品损耗管理，控制商品损耗。

10）定期分析便利店销售情况，作出分析报告。

11）负责对加油站全体员工进行业务培训。

（二）收银员

1）向每个顾客微笑并问候，顾客进店时，欢迎顾客。

2）遵守公司和油站的各项规章制度。

3）营业前备好零钱，调试好收银机。

4）准备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。

5）登打商品价格时，报出每件商品的金额；登打结束时，报出商品金额总数，并主动将结算小票置于购物袋或交顾客。

6）收银时要唱票“收您多少钱”，找零时要唱票“找您多少钱”。

7）当顾客不多时，应替顾客做好商品分袋服务。

8）耐心回答顾客的提问

9）收银时要做到正确、快速，对顾客保持亲切友善的笑容。

10）发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知店长或值班人员来处理，避免影响正常的收银工作。

（三）理货员

1）负责便利店安全管理和仓库管理。

2）负责便利店商品的订货、收货、摆货退货及存货管理。

3）熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明、摆放位

置等，能熟练的向顾客介绍、推销所售商品。

4）保持店面干净整洁与通道畅通，爱护各项设别，搞好设

备卫生与环境卫生。

5）做好商品的防盗、防损工作。

6）认真检查商品保质期，并做好记录，如发现商品临近退货期，应及时向主管汇报，组织退换货。

7）随时了解便利店商品销售动态，及时补货，保持排面丰富。

8）记录顾客的意见，及时向主管反应顾客需求变化。

9）遵守公司和油站的规章制度，协助店长开展各项服务工作，完成销售指标。

（四）促销员

1）掌握服务礼仪。

2）了解和掌握门店商品分布情况、商品知识及有关知识，以便能流利地回答顾客的各种询问。

3）掌握公司的促销内容，了解当日变价商品、特价商品，并向顾客推荐。

4）通过在售点与消费者的交流向消费者宣传公司经营产品和本公司营业形象、提高产品知名度。

5）在售点派发本公司经营产品的各种宣传资料和促销品。

6）利用各种销售服务技巧和各个单品的促销话术提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。

7）掌握生动化陈列规则，做好售点商品陈列、海报及展架等物料的维护工作，保持产品与促销品的标准化陈列和整洁。

8）了解顾客对商品的期望和建议，妥善的处理顾客异议，并及时上报。

9）收集竞品价格和市场活动资讯，及时上报。

便利店岗位职责篇2

岗位职责：

协助主管开展工作，超市员工、促销员的纪律、考勤服务规范，工作效率，商品陈列规范化、卫生，顾客纠纷处理，防损，定期促销，市场调查，缺货，补货，订货，变价，商品结构优化，商品布局调整，促销员管理，员工培训等的监督管理，超市商品的维护管理，超市销售目标的实现，上传下达，公司政策，纪律，规章制度在超市的贯彻执行等。

工作内容

1. 督促本部门销售目标的实现，上传达至上级分配的其他工作任务的贯彻执行完成。

2. 超市员工，促销员的纪律管理，离岗，串岗，迟到，早退，旷工，聊天等的管理。

3. 督促超市员工，促销员服务规范的管理，仪容，仪表，文明用语，服务方式与态度的监管。

4. 超市顾客纠纷的处理，退换货的处理，异常情况与突发事

件的控制管理。

5. 超市商品的规范陈列管理，以及销售，提高商场效益，节约营业成本。

6. 超市的地面，货架，商品，设备等的卫生清洁管理。

7.超市的店容店貌管理，指示牌，标价牌，标价签，导购牌，广告，公告，横幅等美观，规范悬挂与书写的管理。

8. 公司纪律，制度的贯彻实施及执行管理，员工的业绩考核，员工激励及员工思想沟通。

9. 促销活动的执行，促销产品展示，促销POP的悬挂，促销产品价格变价的跟进等。

10. 超市商品维护管理及损耗的控制，商品擦尘，对过期，变质，变形，腐败，变味，烂包装，凹陷，磨损，破损，刮花，污旧，漏液，积淀，标签不规范，查无商品假冒，伪劣商品,政府禁止售卖产品,用途受损,功能变差,无卫生检查证的进口商品等进行定时与不定时清理，以换回经济损失,保持售卖商品干净漂亮。

11. 超市商品库存控制管理，陈列面，陈列量，针对产品销售状况适当控制，坚持先进先出原则，以降低卖场存货的营运成本。

12. 防损损制及属下的适当调度，竞争店铺的市场调查及相应对策作出的促销策划。

13. 超市商品，收货，退货，补货，报损过程的物流操作管理，补货，订货，配送，退货，顾客退换货，收货，报损，陈列，标价等的统筹管理与执行。

14. 超市商品的价格标签，商品条码，POP等的准确性及规范化监督管理。 15. 超市固定资产及设备，设施的维护保养

16. 超市工作总结及工作计划的制定，与相关部门的协调沟通等。

基本权限

1. 向超市主管的汇报权及相关部门的沟通权

2. 超市全面工作的协助管理执行权，超市员工，促销员工及专柜员工的领导权。

3. 公司纪律，规章制度，服务规范在本部门的执法建议权。

4. 辖下所有员工的任免建议权。

5. 上级奖励惩罚的知情权。

6. 开会总结安排工作的执行权。

便利店岗位职责篇3

一、任职资格

1、中专以上学历。

2、在零售行业工作2年以上，在本公司担任柜组长职务1年以上。