大学生使用银行卡情况的调查报告

目录

调查方案 (2)

调查问卷 (3)

调查报告 (5)

附录：问卷原稿 (9)

关于下沙各高校大学生使用银行卡状况调查方案

调查目的：伴随着银行卡业务的日新月异，银行卡已日渐成为人们生活中不可或缺的部分。对于大学生这个特殊的消费群体,银行卡消费具有很大的吸引力。其便捷的支付方式、时尚的支付感觉、辅助理财的特性、使用的安全性、以及较高的服务质量等五大因素，深受大学生的青睐。为了解下沙高教园区约16万名的大学生对银行卡使用及消费的意识和取向，以便掌握银行卡市场在大学生日常生活中的发展趋势，由此展开调查。

调查对象：下沙各高校大学生

调研地点：下沙开发区内的各高校（浙江财经学院、理工大学、传媒学院、杭师院、工商大学）和物美等处进行拦截式访问。我们选择了在各高校的图书馆、餐厅、教室、寝室和物美超市等学生聚集地较多的地方，保证了样本的随机性。

调研方法：问卷调查法。

调查内容：详见问卷调查表。

调研组织：成立调查小组

质量控制方法：

1、增加样本量，采样90份；其中有效样本86份。

2、到公共聚集点（图书馆、教室、食堂等）进行拦截式访问，增加样本的随机性；

3、要求调查人员对问卷进行详细的解释，保证被调查者对问卷的理解一致。

调研数据录入及处理方式：运用SPSS和EXCLE进行数据的录入及处理并制作和分析图表，采用WORD的活页形式输出。

调研报告的写作与提交：通过数据分析及小组讨论完成调研报告，并以书面形式及PPT辅助口头报告。

下沙各高校大学生使用银行卡状况调查

为了解下沙各高校大学生对银行卡使用及消费的意识和取向，掌握银行卡市场在大学生日常生活中的发展趋势，展开以下的调查。感谢您对我们调查工作给予的帮助，就银行卡的使用情况，请帮忙完成以下的问卷：

1、您拥有如下哪些银行卡(可多选)？

A工商银行B农业银行C中国银行D建设银行E交通银行F 邮政储蓄G 其他

2、您目前使用的更多的是以下哪种银行卡？

A贷记卡B借记卡C信用卡D我不清楚使用的是上述哪种类型

3、就您目前所拥有的银行卡中使用频率最高的是哪一种卡？

A工商银行B农业银行C中国银行D建设银行E交通银行F 邮政储蓄G 其他

4、您在选择目前最常用的银行卡时，考虑的主要因素有？(多选)

A网点多少B银行信用度C透支期限D银行服务E别无选择，学校发的5、您主要使用银行卡办理哪些业务？(多选)

A取现金B交学费C网上支付D转账E个人理财(买卖基金、股票，外汇) F 其他

6、您对使用过的银行卡的满意程度

A非常满意B比较满意C满意D不满意

7、使用银行卡过程中您曾经遇到过哪些问题（多选）

A扣账不吐钞B拒绝受理有效银行卡C非密码输错的吞卡D商户拒绝受理E实际消费金额和记账金额不符F其他

8、您遇到交易差错时，首先会向谁投诉？

A中国银联B发卡行C消费者保护协会D新闻媒体E打报警电话F其他9、您认为跨行取款收取手续费合理吗？

A非常合理B比较合理C一般合理D不合理

10、您主要通过哪些渠道了解银行卡相关业务：（多选）

A报纸、期刊B电视、电台C户外广告D印刷宣传品E网站F其他11、您拥有的银行卡是通过以下哪种方式获得的？（可多选）

A学校代办的银行卡B银行上门服务

C银行户外设点开卡D自己去银行办的

12、您每月持卡消费的金额大约为多少？

A200元以下B200-500元C500-800元D800以上

13、您对不常用的银行卡打算怎么处理？

A取消B合并C保留D其他

14、如果重新选择银行卡，您会选择哪一家银行？

A国有银行卡B股份制银行卡C外资银行卡

15、您希望在未来，银行卡可以提供：（可多选）

A更多的存提款网点和受理点B更强调以个人信用为基础C提供更多元化的功能服务D更安全，提高识别能力

E其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

学校＿＿＿＿＿＿年级＿＿＿＿＿＿专业＿＿＿＿＿＿

感谢您参与我们的调查！

大学生使用银行卡情况的调查

一、调查背景

伴随着银行卡业务的日新月异，银行卡已日渐成为人们生活中不可或缺的部分。对于大学生这个特殊的消费群体,银行卡消费具有很大的吸引力。其便捷的支付方式、时尚的支付感觉、辅助理财的特性、使用的安全性、以及较高的服务质量等五大因素，深受大学生的青睐。为了解下沙各高校大学生对银行卡使用及消费的意识和取向，掌握银行卡市场在大学生日常生活中的发展趋势，由此展开调查。

（一）宗旨

1、了解下沙各高校大学生持有银行卡的现状

2、了解下沙各高校大学生在使用银行卡时所存在的问题。

（二）调查组织

该项调查活动由浙江财经学院工商学院07市营C2三位同学组织实施。

二、调查方案

1、调查范围—下沙各高校大学生

2、调查方法——本次调查由三名学生组成调查小组，对下沙各高校大学进行问卷调查。选取了浙江财经学院、理工大学、传媒学院、杭师院、工商大学和物美等处进行拦截式访问。我们选择了在各高校的图书馆、餐厅、教室、寝室和物美超市等学生聚集地较多的地方，保证了样本的随机性。由调查员随机选取调查对象。要求调查人员对问卷进行详细的解释，保证被调查者对问卷的理解一致。本次调查共发放90份问卷，回收90份，其中，合格问卷为86份,有效率为95.6%

三、调查结果

根据问卷调查数据整理，主要得出以下结果：

1. 下沙各高校大学生中存在同时持有多张银行卡的情况，其中持有建行卡的人数居多，占57％；其次是工商银行卡占50％；农行、邮政、交通各占31.4％、2

2.1％和18.6％；中国银行占10.5%；其它的占26.7％。

2. 有34.9%的学生是使用的是信用卡；25.6%使用的是借记卡；5.8%使用的是贷记卡；而仍有3

3.7%不清楚使用的是哪种类型的卡。