汽车三包讲座课件

（二）三包责任的设定
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汽车三•包三讲包座课规件 定的主要内容
•1.免费维修（免工时和材料费）
责任期限
构成条 件
超时补偿
包修期：
修理时间＞
质量问 5日，提供
3年/6万公 题
备用车或交
里 通费用 •注：维修者应当提供电话咨询修理服务；开展现场修理服
务，并承担合理的车辆拖运费。
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汽车三包讲座课件
•引言
•
目录
•
••
一、三包规定的主要内容
• 二、三包规定的法律分析
• 三、三包责任的风险防控
• 四、建议
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汽车三包讲座课件
• 目录
Fra Baidu bibliotek
•
一、三包规定的主要内容
•
•
（一）三包责任期
•
•
（二）三包责任的设定
•
（三）三包责任的免除
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汽车三•包三讲包座课规件 定的主要内容
14
遥控器电池
15
灯泡
16
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雨刮片
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• 3.免费更换发动机、变速器
责任
期限 60日 或 3000 公里 之内
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构成条件 限次 补偿费
发动机、变速
器的主要零件 ≥1 出现产品质量 次
无
问题
汽车三•包三讲包座课规件 定的主要内容
总成 发动机
仍不能 正常使 用
使用 补偿
支付 合理 使用 补偿
4.同一产品质量问题累计修理 5.累计修理时间
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＞5次 ＞35日
汽车三•包三讲包座课规件 定的主要内容
•合理补偿计算公式
•[（车价款（元）×行驶里程（km））/1000]×n
•案例：：
•某品牌车价款80000元
•行驶里程：10000公里
2年/5 万公 里
2.发动机、变速器或其主要零件累计更换 ＞2次
3.因转向系统、制动系统、悬架系统、前/ 后桥、车身的同一主要零件累计更换＞2次
仍不能
正常使 支付
用
合理
补偿
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符合更换条件，但无同品牌同型号可换
汽车三•包三讲包座课规件 定的主要内容
•
6.免费退、换车辆
责任期限
构成条件
1.制动系统失效 60日或3000 2.转向系统失效 公里之内 3.车身开裂
•补偿系数（n）：0.8%
•补偿费用= 【80000 （元） ×10000 （公里） /1000 】 ×0.8%=6400 元
• 使用补偿系数n由生产者根据家用汽车产品使用时间、使用 状况等因素在0.5%至0.8%之间确定，并在三包凭证中明示。
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汽车三•包三讲包座课规件 定的主要内容
总成
主要零件种类范围
转向机总成
•
转向系统
转向柱、转向万向节
转向拉杆（不含球头）
•
转向节
制动主缸
制动系统
助力器 轮缸
• 转向系统、制动
制动踏板及其支架
系统、悬架系统、前
弹簧（螺旋弹簧、扭杆弹簧、钢板弹簧、 /后桥、车身的主要
悬架系统
空气弹簧、液压弹簧等）
零件由生产者明示在
控制臂、连杆
三包凭证上，其种类
桥壳
4.燃油泄漏
限次
使用 补偿
≥1次 无
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汽车三•包三讲包座课规件 定的主要内容
•
（三）三包责任的免除
•
•1.消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕
•疵;
•2.家用汽车产品用于出租或者其他营运目的；
•3.使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但 消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏；
•4.发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造
•（一）三包责任期
• 三包责任期自销售者开具发票之日起计算
• 分为: 1.包修期
•
2.三包有效期
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•3年
•
包修期
•
三
•2年
包
•三
责
•1年
•包
任
•有
期
•60天•4种质量问
•效
题免费更 •换或退货
•期
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•3千公里
•5万公里 •6万公里 汽车三•包三讲包座课规件 定的主要内容
汽车三•包三讲包座课规件 定的主要内容
2.免费更换易损耗零部件
责任的期 限
构成条件 责任形式
易损耗零 部件质量 保证期
生产者明示的 易损零部件出 现质量问题
免费更 换
•注：1.生产者应当将易损耗零部件质量保证期及易损零部件的范
围明示在三包凭证上。
•
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2.生产者不应将过多的零部件划入易损件汽车三•包三讲包座课规件 定的主要内容
序号
种类范围
•
1 2
空气滤清器 空调滤清器
• 生产者明示易损耗零部件的
3
机油滤清器
种类不应超出下表所列范围—引自
4
燃油滤清器
《家用汽车产品三包主要零件种类
5
火花塞
范围及三包凭证（草案）》
6
制动摩擦片
7
离合器片
8
轮胎
9
制动液
10
发动机油、发动机冷却 液
11
变速器油
12
液压（转向助力、悬架） 油
13
蓄电池
范围应至少包括表中
前/后桥
主减速器、差速器
所列出的内容。
传动轴、半轴
•—引自《家用汽车
车身骨架
产品三包主要零件种
车身
副车架 纵梁、横梁
类范围及三包凭证 （草案）》
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前后车门本体
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• 车责任
期限
5.支付合理使用补偿退
构成条件
后果
使用 补偿
1.严重安全性能故障＞2次
汽车三包讲座课件
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2020/11/23
汽车三包讲座课件
•
引言
• 《家用汽车产品修理、更换、退
货责任规定》（以下简称《三包责任规
定》）将于2013年10月1日起正式生效实
施。该规定的实施将给汽车行业带来新
的挑战与问题，汽车服务企业有必要认
真学习与探讨三包责任规定，以提升企
业的抗风险能力。
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汽车三•包三讲包座课规件 定的主要内容
• 4.支付合理使用补偿更换车辆
责任 期限
构成条件
1.严重安全性能故障＞2次
2年/5 万公 里
2.发动机、变速器或其主要零件累计更换 ＞2次（注意重复计算的解释）
3.因转向系统、制动系统、悬架系统、前 /后桥、车身的同一主要零件累计更换＞2 次
成损坏的；
•
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汽车三•包三讲包座课规件 定的主要内容
•5.因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维 护、修理产品，而造成损坏；
• •6.因不可抗力造成损坏的；
•7.包修期和三包有效期内，无有效发票和三包凭 证。
• •注：以上2、3、4、5项都存在取证与认定问题； 3、4、5项需要存在因果关系。
主要零件种类范围
曲轴、主轴承、连杆、连杆轴承、 活塞、活塞环、活塞销
气缸盖 凸轮轴、气门
气缸体 箱体
• 发动机、变速
器的主要零件由生产 者明示在三包凭证上， 其种类范围应至少包 括表格中所列出的内 容。—引自《家用汽 车产品三包主要零件 种类范围及三包凭证 （草案）》
变速器
齿轮、轴类、轴承、箱内动力传动 元件