(金融保险类)广东金融学院期末考试试题标准答案及评分标准样本

1、清华大学属于（）

A、国家机关

B、事业单位

C、非政府组织

D、中国共产党组织

2、知觉的过程不包括（）

A、认识

B、觉察

C、分辨

D、确认

3、如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。根据公平理论，A 会采取以下哪一种行为。（）

A、增加自己的投入

B、减少自己的投入

C、努力增加B的报酬

D、使B减少投入

4、“物以类聚、人以群分“就是强调（）对人际吸引的重要性。

A、接近性

B、熟悉性

C、相似性

D、互补性

5、双因素理论是由美国心理学家（）提出的。

A、洛克

B、亚当斯

C、赫茨伯格

D、佛隆

1、红十字会属于（）

A、国家机关

B、事业单位

C、非政府组织

D、中国共产党组织

2、如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。根据公平理论，A 会采取以下哪一种行为。（）

A、增加自己的投入

B、减少自己的投入

C、努力增加B的报酬

D、使B减少投入

3、“物以类聚、人以群分“就是强调（）对人际吸引的重要性。

A、接近性

B、熟悉性

C、相似性

D、互补性

4、组织行为学研究表明，当群体内聚力高时，其生产效率会：（）

A、降低

B、增加

C、不变

D、有可能降低也有可能增加

5、公平理论是由美国心理学家（）提出的。

A、洛克

B、亚当斯

C、斯金纳

D、佛隆

1、中华人民共和国教育部属于（）

A、国家机关

B、事业单位

C、非政府组织

D、中国共产党组织

2、知觉的过程不包括（）

A、认识

B、觉察

C、分辨

D、确认

3、气质类型中粘液质的主要行为特征是（）

A、敏捷活泼

B、小心迟疑

C、缓慢稳定

D、迅猛急躁

4、领导者究竟要选择哪种领导方式，除了考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一个因素是（）

A、经济

B、人际关系

C、政治

D、环境

5、需要层次理论是由（）提出的。

A、马斯洛

B、亚当斯

C、斯金纳

D、佛隆

二、名词解释：（解释概念含义，每题5分，共30分）

1、组织行为学：

【答案】组织行为学是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。（5分）

2、个体心理特征：

【答案】个体在社会生活中形成和发展起来的稳定的、经常出现的心理特征。（5分）

3、群体

【答案】由两个或两个以上的相互作用、相互依赖的个体组成的具有相对稳定关系与共同目标的集合体。（5分）

4、公共组织文化

【答案】公共组织实践的产物，指公共组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和及其在组织活动中的放映。（5分）

5、冲突

【答案】一方（个体、群体或组织）感知到另一方对自己的利益产生了消极影响或者将要产生消极影响的过程。（5分）

6、激励

【答案】通过管理工作创造一定的条件，激发员工实现一定目标的积极性、主动性和创造精神。（5分）

三、简答题：（简要阐述问题，每题10分，共40分）

1、归因偏差可分为哪几种？

【答案】

分为四种：基本归因偏差；（2.5分）行动者与观察着偏差；（2.5分）自我服务归因偏差；（2.5分）过高估计偶发事件的代表性三、环境保护的职能。（2.5分）

2、能力在公共组织管理中的意义。

【答案】合理招聘人才，量才录用；（3分）根据能力特点，进行合理分工；（3分）适应公共组织需要，提高员工能力。（4分）

3、公共组织领导者个人的素质结构。

【答案】

公共组织领导者个人的素质结构：德（政治品德素质）；（2分）才（能力素质）；（2分）学（知识素质）；（2分）识（心理素质）；（2分）体（身体素质）（2分）

4、公共组织文化的作用。

【答案】

积极作用：导向作用；（1.5分）规范作用；（1.5分）凝聚作用；（1.5分）激励作用；（1.5分）辐射作用。（1.5分）

消极作用：改革的障碍；（1.5分）多元化与创新的障碍。（1分）

四、论述题：（根据理论阐述问题，每题20分，共20分）

什么是弗鲁姆期望理论？试论述弗鲁姆期望理论在公共组织管理中的作用。

【答案】

期望理论的内容：佛鲁姆期望理论的基本观点是：人们只有在预期其行动有助于达到某种目标的情况下，才会被充分激励起来，从而采取行动以达到这一预期目标。（4分）他认为，任何时候一个人从事某一行动的动力取决于个人对行动的全部预期成果的主观估计乘以个人对这种预期成果实现可能性的主观估计，它是一个动态的变量。（2分）公式如下：激励力=效价×期望值；激励力指一个人受到激励的程度，是推动被激励着产生绩效的力量。效价是指个人对余某一成果价值的估计，或是指对某种成果或目标的偏好程度，它是个体对这一成果或目标之有用性的主观估计。当个人对达到某种成果或目标漠不关心，毫无兴趣时，效价为零；当个人多少希望达到目标时，效价就为正值；当个人强烈期待出现预期成果时，效价就很高；当个人不希望达到目标时，效价就为负值，这样就没有动力，反而会起负作用。期望值是指个人通过特定努力达到预期目标或成果的可能性或概率。它放映了努力与绩效的关系。它是个人就其经验对自己所采取的行动将会导致某种预期成果之可能性的主观估计。如果员工认为达到目标的可能性很小，则付出的努力会降低。（4分）

期望理论在公共组织中的作用：管理者应设法确定每个员工所应得的报酬；（1分）管理者应采用可观察、可计量的术语对员工表现好、表现一般和表现差的等级进行界定；（1分）管理者应该确定为员工所设置的也级水平应是他们所能做得到的；（1分）管理者绝不应忘记，是个体的认知而不是现实状况决定其动机；（1分）管理者应确保结果或奖酬的变化大到足以激发员工做出重大努力的程度；（2分）管理者应建立有功必赏的制度；（2分）管理者应该对于引发冲突的情形进行分析。（2分）

评分标准：选错不得分，每小题选对得2分

二、名词解释：（解释概念含义，每题5分，共30分）

1、组织行为学：

【答案】组织行为学是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。（5分）

2、归因：

【答案】人们利用信息对自己和他人行为的原因加以推断的过程。（5分）

3、正式沟通

【答案】通过公共组织中正式的沟通渠道所进行的沟通。（5分）

4、群体士气

【答案】对某一群体或组织感到满意，乐意成为该群体的一员，并协助达成群体目标的态度。（5分）