erp系统维护

ERP维护工作主要有这些：

1、用户权限管理（包括新增用户权限、权限变更、权限禁用）

2、业务流程管理（协助公司业务部门制定相应的ERP业务流程，平常主要是业务流程维护方面的工作）

3、公司ERP文档完善（二次开发文档、技术支持文档等等）

4、公司用户需求管理（主要是为公司ERP升级和改造做准备）

5、与软件供应商及时有效的沟通（把公司用户的需求、软件使用时遇到的问题及时的反馈给软件供应商，促使软件供应商及时解决问题，并且能尽可能把本公司的意志体现到软件的下一个版本）

6、软件的日常维护（包含了数据库维护，以及数据的导入和导出），建立维护记录文档。

这里需要说明的是对于一个管理严格的公司，是不允许直接修改数据库中的数据和导入数据（期初数据例外），即使需要修改也应该有详细的操作流程和维护记录。

7、软件升级（包括方案制定、升级实施、过程文档化等等）

8、ERP系统报表的开发与完善（二次开发）

9、ERP管理政策以及流程的制定和完善

10、ERP数据备份(磁带备份\光盘备份\灾难恢复演习)

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ERP维护所需要的知识

1、熟练掌握计算机软件硬件技术；

2、熟练掌握计算机网络技术知识，能够解决各种网络技术相关问题；

3、了解财务核算的规范流程及相关财务管理知识

4、对ERP软件能够进行熟练的操作；

5、对常用大型数据库（MS SQL-SERVER、ORACLE）能够进行熟练的管理，包括数据库的日常维护、备份及故障的处理（视你公司的ERP数据库类别而定）；

6、熟悉公司内部管理体系，了解各分支机构的日常运作流程

7、优秀的文字写作水平，也就是文档水平

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一句话，在工作中不断学习

希望能对你有些帮助

dongnaojin1.定期杀毒清理木马.2.用优化大师优化.3.清理磁盘碎片.4.删除无用的文件.5.自动更新升级.6.每天升级杀毒软件(瑞星提供3次/天).

管理信息系统的维护工作目标是什么呢？笔者认为就是充分发挥IT投资的作用，规划、保持并发展一个可靠而有效的数据处理及信息提供机制，及时、准确、全面地反映企业经营活动（人力、物品、资金流向等主要资源），服务于企业内外不同用户，以便企业能快速响应和提供优质服务。

系统维护策略

企业的规模有大有小，ERP系统实施策略及功能模块配置也各有不同。对于不同目标的应用系统，系统维护方法也可以有不同的选择。如有些企业规模较小，产品单一，业务流程相对稳定，那么就可以采用完全外包的方式。也可以在

本企业构造应用环境，将部分系统维护工作外包给产品供应商/系统（实施）集成商等企业外部人员。当然，对于集团性企业，其系统日常维护量大，响应要求很高，这些企业还是得靠本企业IT环境和IT人员进行系统维护。除非特定业务（如升级、数据转换、模块添加等）做少量外包以补充短期资源的不足。

俗话说兵无常势，水无常形，解决维护系统的问题难有既定之法，但理解其原则并灵活应用之，可为复杂问题的解决提供方向。

系统维护原则

1．相信系统。不管数据库多先进，软件考虑多周到，应用系统都有局限性。但对常用的流程，偶然出错时，不要先去想系统有问题，要注意观察操作或数据的不寻常之处，如果是系统有缺陷，但可通过固定操作避免，就应该固定操作流程，并注意反复培训。

2．勤于积累。不论是主动发现或被动遇上问题，事后都要记录解决过程、方法，以便经验共享并延续。注意及时更新有关文档，不仅记录下业务要求的操作过程，也要记下绕过一些系统固有缺陷的途经，用户应当像法规条例那样去执行，不论理解与否都不可简化或异化，即“死步骤，莫发挥”。

3．测试与比较。新出现的异常要判别其重现性（必然性），可考虑构造测试环境，在其上完全仿照原操作，寻找维护操作的方向，并研究修改的方法。

4．可逆修改。即使找到维护操作的方向，也不可冒然修改，搞不好出现连带负作用，使问题性质变复杂或由局部向更大范围扩散。应该判断问题涉及的数据、影响范围，理解全部流程。修改数据时要留好余地，要具有可逆性，改不好也能退回。

5．绕过。这是紧急情况下或一时无解决头绪时常常采用的方法。如从一个模块向另一模块传数据，如果有原因不明的丢失，而且是偶发且难以查明的原因，那么就要有一个检查机制发现这类异常，然后在相应的后续模块补上有关信息。

6．例行检查与操作。这是减少问题紧急程度的有效方法。利用标准功能和一些自开发的实用小程序，应用系统数据主动做一些检查。把正常情况下要到今后某一时刻（如月末）才反映出问题的数据（如成本更新、接口异常）提前找出来处理掉，这种不断检查、测试、发现和解决问题的过程，是系统稳定和完善的基石。

7．客户的需求。用户有时在不经意时可能指出系统需要大力改进的地方，也可能会在正式场合提出一个类似于“我要一敲键就出工资”的无理要求。这时不能因声音大小决定取舍，要仔细听，但不能草率承诺。如果对用户的要求总是有求必应的话，维护人员很容易就陷入疲于奔命的状态之中。

8．人员的维护。在实施和维护的不同阶段，系统对维护人员数量的要求也会不同。随着维护人员水平不断提高，人员流动在所难免。但IT组织架构中骨干用户、维护工程师都是系统环境中的重要组成部分，他们的离去会给企业ERP 系统造成巨大震荡和不可估量的损失，有可能出现系统轰然倒地、不可收拾的局面。所以企业领导需要有“人才第一”的意识，而维护人员一定要有“数据第一、系统第一”的素质。

ERP是一种管理思路，也是一套管理软件。你这里提到的维护，就是指对管理软件的维护了。目前市场上的ERP软件有SAP（世界500强60％使用）、ORACLE、JDE、PEOPLESOFT等等，国内的如用友、金蝶等。

对于ERP软件一般分业务功能运行、系统开发和系统管理几部分，分别由专门的不同的人进行。ERP的维护是由系统管理人员进行的。

日常要做的工作，包括系统性能监控、数据备份与恢复、系统数据库优化等等。在进行ERP系统实施的过程中，将由实施方的相关顾问针对客户方进行培训。最终使得客户方的系统管理人员能够自己进行全面的日常维护。当然，软件提供商也会有相应的课程，不过一般属于全面培训，而不象实施方的那样哟有针对性。

什么是ERP

一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？”（订货意向）

妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？”

丈夫：“６个人，我们７点左右回来，准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤……，你看可以吗？”（商务沟通）

妻子：“没问题，我会准备好的，”（订单确认）

妻子记录下需要做的菜单（ＭＰＳ计划），具体要准备的菜：鸭酒番茄鸡蛋作油……（ＢＯＭ物料清单），发现需要：１只鸭，５瓶酒，４个番茄，……（ＢＯＭ展开），炒蛋需要６个鸡蛋，蛋花汤需要４个鸡蛋（共用物料）。

打开冰箱一看（库房），只剩下２个鸡蛋（缺料）。

来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？”（采购询价）

小贩：“１个１元，半打５元，１打９罚翟?！?

妻子：“我只需要８个，但这次买１打。”（经济批量采购）

妻子：“这有一个坏的，换一个。”（验收、退料、换料）

回到家中，准备洗菜、切菜、炒菜……（工艺路线），厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲……（工作中心）。妻子发现拔鸭毛最费时间（瓶颈工序，关键工艺路线），用微波炉自己做烤鸭可能就来不及（产能不足），于是决定在楼下的餐厅里买现成的（产品委外）。

下午４点，电话铃又响：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮准备一下。”（紧急订单）

“好的，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？”

“菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不和大人一起吃，６：３０左右回来。”（呵呵，不能并单处理）