访谈要求、知识

第一部分访谈基本要求
评估专家组进校后，在通过查阅资料对学校主要信息初步了解的基础上，将针对奇异点或需要进一步了解的有关问题，有目的地邀请学校领导、职能部门、教学单位负责人、专业负责人和教师、员工、学生就评估指标的相关内容进行深度访谈。

一、深度访谈的涵义
访谈法是指调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集信息的方法，是一种口头交流式的调查方法，调查者通过追问来掌握其需要了解的信息。

深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访谈法。

深度访谈是评估专家在评估过程中的现场考察阶段，用以采集信息、调查核实的主要方法。

评估专家根据事先在“数据信息平台”、“校长汇报”等材料以及在现场考察过程中发现的问题，针对学校薄弱环节的核心问题，以学校领导、各部门、各学院中层领导、管理人员、教师、员工和学生作为访谈对象,进行启发式的交谈与询问，了解问题的实质，掌握学校人才培养工作的实际情况，以达到开阔思路、启迪思维、探究成因及解决问题的目的。

深度访谈的结果将对评估产生直接而重要的影响。

评估中，专家将视学校的具体情况而确定深度访谈的内容及访谈对象，所以无法事先掌握访谈的题目。

有时专家为证实某一问题，会从多个方面去了解，所问的问题不一定就是被访者负责的工作或内容。

虽然不能预先了解访谈的题目,但只要充分做好准备工作，就可以在评估过程中更好、更准确地回答专家的问题。

二、深度访谈的目的
1.了解高等职业教育的思想与高等职业教育的规律是否在全校教职员工中得到了充分的理解与执行。

2.通过深度访谈，与学校进行平等交流，了解问题产生的原因，共同探讨解决办法，即通过深度访谈对学校进行“诊断”和“开方”。

3.引导高职院校把注意力集中在内涵建设上，建立起自我约束、自我监控、自我激励
的长效机制，从而推动高职院校人才培养工作和管理模式的改革，提高人才培养质量和办学水平、管理水平，实现高职教育适应经济社会发展对高技能人才需求的目标。

三、深度访谈的特点
1.平等、开放。

即双方在平等的地位上，进行充分的交流和深度的分析。

2.基本教育思想与基本管理方式与所有人谈；纯专业问题与对口人员谈。

四、深度访谈的人员范围
所有学校领导、教职员工和学生都是可能的访谈对象。

五、深度访谈的内容范围
1.领导作用
（1）访谈对象：学校领导、教职工。

（2）访谈目的：了解领导对国家高职教育政策的掌握和理解水平；贯彻政策与经营管理学校的能力；对人才培养工作的重视程度。

2.师资队伍
（1）访谈对象：职能部门、学院领导、专任教师、学生。

（2）访谈目的：了解师资队伍建设的政策措施及成果。

3.课程建设
（1）访谈对象：教务处、学院领导、专业带头人、骨干教师。

（2）访谈目的：了解课程体系与内容改革的思路，课程建设对于学生职业能力和素质培养的针对性，采取的措施、取得的效果。

4.实践教学
（1）访谈对象：职能部门、各学院领导、专业带头人、实训教师、学生。

（2）访谈目的：了解实践教学条件建设；实践教学环节落实与管理；实践教学效果；了解实践教学建设思路、措施及成果。

5.特色专业
（1）访谈对象：专业带头人、骨干教师、学生。

（2）访谈目的：了解重点建设专业的优势和特色，专业人才培养模式、校企合作、工学结合的成果。

6.教学管理
（1）访谈对象：职能部门、教师、学生。

（2）访谈目的：了解教学管理、质量监控制度建设及运行状况，管理队伍及综合素质。

7.社会评价
（1）访谈对象：职能部门、学生、企业。

（2）访谈目的：了解学校招生与就业工作，社会对学校的评价。

六、专家“深度访谈”的方法
新评估方案的评估方法是：平台+考察。

平台是指“数据采集平台”，考察是现场考察。

现场考察以深度访谈为主，视实际情况辅以专业剖析、说课、查阅资料等方法。

1.每一次访谈专家，都有明确、清晰的目的。

2.每一次访谈的对象，专家都经过认真的选择，要求能够准确、公正地提供专家想要了解的信息。

3.对于特别关注的方面，专家可能从多个角度采集信息。

4.访谈是在宽松、平等的气氛中进行的。

5.发现未了解透彻或有较大出入的问题，专家可能对访谈对象进行再次访谈。

6.访谈一般在访谈对象的工作场所进行，以建立宽松的氛围，也便于随时查阅有关资料。

7.专家访谈过程中，可随时叫被访谈者提供证明材料。

七、访谈学习准备
采取自学与集中学习相结合的方式，系统而广泛地开展师生员工学习活动。

教工学习：以各部门、各学院的业务学习时间为依托，统一组织教职员工系统学习上级文件、实施方案等材料。

学生学习：由学生处、团委、各系部利用班会时间组织进行，并不断深化学习内容，将学习活动贯彻始终。

八、访谈准备工作总体上要注意的问题
1.要了解专家深度访谈的问题范围（访谈的侧重点）,要认真学习评估新方案、教高16号文以及山西省高等职业院校人才培养工作评估实施细则，掌握其内涵与实质，并融入到日常的人才培养工作中去。

要注意评估方案指标体系中各关键评估要素的说明，从中了解在人才培养工作中对各关键评估要素的要求。

2.访谈内容分整个学校所有人应知应会的知识（如教高[2006]16号文的内涵与实质、学校办学指导思想、办学理念、校训校风、学校的概况、学校的发展规划、目标、特色、专业情况、学校的重大举措以及学校实施的内涵建设以及取得的成绩，特别是与办学条件相关的各项指标情况，数据采集平台的有关数据及其相应的内容，防止口径不统一。

）和与自己工作、学习相关的各项规章制度及其执行情况两部分，共性部分知识是所有教职工都应该了解、掌握的内容，个性部分材料是各系部的重点、特色、亮点或需要说明的内容。

学校领导、各部门、各学院负责人、专业带头人、教师是访谈重点对象，要熟练掌握有关知识。

3.深入了解本部门、本岗位的职责，对本职工作内的事情要熟知。

4.为了能回答专家从侧面想了解证实的问题，对非本职工作但与本职工作相关的情况、制度等应有所了解。

5.要顾全大局，注意维护学校的形象，不要把个人情绪带到访谈中去。

如果不是很清晰知道的非本职工作的或与自身无关的事情，可以如实回答说不了解，切忌回答出与实际不符或个人主观猜测的内容。

6.全校上下要认真做好深度访谈的准备工作，以良好的状态迎接评估，共同为我校的人才培养工作评估作贡献。

第二部分访谈基本知识
一、评估创建知识
1.我校本次迎接的评估名称是什么？
答：运城师范高等专科学校人才培养工作评估。

2.什么是高等职业院校人才培养工作评估?
答：高等职业院校人才培养工作评估是对高职院校以教学工作为核心的人才培养工作的全方位、全过程的综合性评估。

由省教育厅组织专家到学校核查基本数据，通过查阅人才培养工作状态数据采集平台和现场考察方式检查学校人才培养工作的状态。

3.评估20字方针是什么？
答：评估工作20字方针是“以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”。

“以评促建”就是以评估工作带动学校各项建设和发展；“以评促改”就是通过评估工作推动学校的改革与创新；“以评促管”就是通过评估更新学校的管理观念，提高管理水平；“评建结合，重在建设”说明评估只是手段，通过评估工作加强建设，提高教学质量和人才培养质量才是最终的目的。

4.评估的指导思想是什么?
答：高等职业院校人才培养工作评估按照“以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合发展道路”的办学要求，坚持“以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”的方针，切实落实《教育部关于全面提高高等职业技术教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）。

评估的目的是保证高等职业技术教育基本教学质量，促进院校形成自我约束、自我发展的机制。

因此，在实施过程中应强调评与被评双方平等交流，共同发现问题、分析问题，共同探讨问题的解决办法；淡化结论等次，注重实际成效，引导学校把工作重心放到内涵建设上来。

5.新一轮的评估方法有哪些？
答：评估采取“平台分析＋现场考察”的方法。

专家组进校前对《状态数据采集平台》数据进行（分析）预审，提出初步分析意见，确定现场考察重点。

现场考察的主要方式是听取学校人才培养工作情况汇报、实地考察（重点考察实验、实习、实训的硬件与软件；产学合作、工学结合进展情况）、专业剖析、说课、深度访谈、查阅原始资料等。

6.评估的基本任务是什么?
答：高等职业院校人才培养工作评估的基本任务是，围绕影响院校人才培养质量的关键因素，通过对《高等职业院校人才培养工作状态数据库（暂行）》数据的分析，辅以现场有重点的考察，全面了解学校的实际情况，对人才培养工作的主要方面作出分析和评价，提出改进工作的意见和建议，引导学校加大对工学结合改革的投入，使不断提高人才培养质量成为学校的自觉行动。

7.评估的原则是什么?
（1）学校自评与专家评估相结合。

以学校自评为基础，专家评估相配合，建立和完善学校人才培养质量保障机制；
（2）静态与动态相结合
既要考察人才培养效果，又要注重人才培养工作过程，还要关注学校发展潜力；
（3）全面了解与重点考察相结合
既要把握人才培养工作全局，又要抓住关键要素进行重点考察；
（4）评价与引导相结合
既要对人才培养工作状态做出判断，更要为学校的改革与发展提出建设性思路与办法；
（5）规范与创新相结合
既要考察学校遵循高职教育规律和国家有关规定的办学情况，更要鼓励学校开拓创新，办出特色；
才能总结好学校教学工作的成绩、提炼出办学特色，找准学校教学工作的薄弱环节和存在的问题，并有针对性地进行整改。

也就是说，只有认真搞好自评，才能充分发挥评估的诊断功能。

（3）专家组在进校前通过认真审阅学校的自评工作报告，已初步了解了学校教学工作以及评建工作的基本情况，获得了学校教学工作的大量信息，并有了初步的了解，这就为专家组进校考察评估奠定了基础。

（4）自评是整个评估过程中最重要的一个阶段，是一项基础性的工程，一定要认真做好自评工作。

11.评估专家如何进行专业剖析？其基本内容与要求是什么？
答：专家组剖析3个专业，2个专业由学校推荐（2个专业分属不同大类），一个专业由专家组抽查（一般为招生少的专业），从人才培养的各个方面和环节进行深入剖析。

专家还可结合深度访谈各自了解一个专业，以全面把握学校专业建设情况。

基本内容与要求：（1）听取剖析专业汇报，20分钟。

（2）由专业带头人填写“专业情况表”。

（3）组织教师和学生专业问卷调查，各10人左右。

（4）查阅资料、实地考察。

（5）对专业带头人、教师、学生进行个别访谈。

（6）组织职业技能测试。

（7）由组织专业剖析专家填写“专业剖析情况分析表”。

12.专家现场考察评估工作的具体方法和要求有哪些？
答:（1）实地考察
除参观学校基础设施和实训基地外，根据要求有针对性地对校园文化、秩序、教风、学风、校风、教师教研和学生课内外学习活动等方面进行观察，获得相关信息。

（2）查阅资料
除学校上报的自评报告和相关材料外，主要查阅学校提供的各项主要信息材料（原始材料）。

若信息量不够或遇到不清楚的问题，可另向学校索要相关资料查阅，也可请相关部门负责人作进一步解释说明。

对学校提供的材料中出现矛盾或不一致的地方，要仔细认真核对。

（3）深度访谈
专家根据学校的实际情况，拟定访谈提纲，提纲包括访谈主题、访谈目的、访谈对象和访谈要点等。

（4）教师说课
教师以语言为表述工具，不得使用任何音像手段和文字资料，向专家系统而又概括地解说自己对所担任课程的把握，阐述课程地位、教学目标、教学内容设计、教学方法与手段、教学资源使用、考核方法、教学效果与教学特点等。

说课主要考察教师基本教学能力与教学改革情况，说课内容由专家选定，并提出具体说课要求。

说课后，专家进行简要评价。

（5）专业剖析
由专家组在征求学校意见的基础上确定2个最能体现学校建设理念、建设思路、建设水平的特色专业或主体专业，进行重点剖析。

听专业带头人汇报（不超过20分钟），召开专业教师和学生座谈会，根据需要查阅相关资料、听课、说课、访谈等。

（6）两项管理制度的跟踪考察
由专家组抽取2项管理制度（其中一项为教学管理制度），进行全面考察。

主要对制度的必要性、适合性、科学性、有效性、动态性等进行了解分析。

（7）听课、个别访谈、座谈会、测试等
专家根据需要，可以按学校的当日课表随机选择听课，约请学校领导、中层管理干部、学生、教职工进行个别访谈，可就专业建设或其他有关问题召开座谈会。

13.专业剖析指标有哪些？
答：（1）专业定位与人才培养模式；
（2）课程建设与改革；
（3）教学基本条件；
（4）专业教学团队；
（5）教学改革与教学管理；
（6）人才培养质量；
（7）专业特色或创新。

14.专业剖析方法和步骤有哪些？
答：（1）由专家组在征求学校意见的基础上确定2个最能体现学校建设理念、建设思路、建设水平的主体专业，进行重点剖析；
（2）听取专业带头人汇报（不超过20分钟）；
（3）根据需要查阅相关资料。

针对剖析指标和关键要素，若遇到不清楚或信息量不够的问题，可查阅或索要相关信息的原始材料；
（4）根据需要实地考察专业实训条件；
（5）对部分学生、教师进行深度访谈；
（6）每个剖析专业选择两门以上专业课进行说课（说一门课）。

（7）根据需要进行听课；
（8）根据需要分别召开专业教师和学生座谈会、个别访谈、测试等；
（9）填写《专业剖析评价分析表》。

15.说课是指什么？
答：说课是在教师备课的基础上，向同行和专家叙述教学设计及其依据的一种教学研究活动。

在高职高专评估的说课活动中，授课教师将对课程教学大纲的理解，对教材及教学参考资料的运用处理，教学过程中采取的教学方法、手段以及对学生学习方法的引导等清楚地叙述和展示出来，同行和专家向授课教师提出课程教学的有关问题，共同研讨高职高专教育
教学理念和提高教学质量等问题。

16.说课的主要内容有哪些？
答：（1）说课程教学大纲；
（2）说教材和教学参考资料；
（3）说教学方法手段；
（4）说学情及学生学习方法的指导；
（5）说教学程序设计。

17.为什么要进行现场评估深度访谈？
答：专家在查阅学校提供的主要信息时如有不足或遇到疑点，可约请学校领导、中层管理干部、学生、教职工进行深度访谈，以便准确掌握学校的实际情况，学校的师生员工在访谈中也可向专家反映情况或意见。

18.访谈有哪些主题和访谈对象？
答：访谈的主题有领导作用、师资队伍、教学条件与利用、专业建设、课程建设、实践教学、教学管理、社会评价。

19.管理制度跟踪考察的范围及考察方式有哪些？
答：学校近三年制定的正在执行的管理制度。

所选两项管理制度中至少要有一项教学管理制度。

专家可采取深度访谈与查阅原始资料相结合的方法进行。

深度访谈的对象应包括相关领导、制度制定部门、执行人、教师及学生。

查阅原始资料应全面查阅制度制定程序、宣传情况、执行过程、执行效果等方面的资料。

对制度的科学性、有效性、必要性、适合性进行动态分析。

20.干部、职工必须了解的本部门情况有哪些？
答：干部、职工必须熟悉本人、本部门的工作职责、工作重点、部门工作服务教学的情况和在人才培养中发挥的作用。

21.我校教师必须了解学校情况有哪些？
答：作为教师必须熟悉学校的名称、性质等基本概况，熟悉学校专业设置和建设、专业培养目标、本专业所开设主干课程，熟悉办学思路、办学特色与优势、学风情况，熟悉专业实践教学情况。

22.教职工如何在学校迎评促建工作中发挥自己的积极作用？
答：（1）把评建工作当作当前各项工作的重中之重，主动关心，积极参与，做到评估重担大家挑，人人肩上有指标。

（2）树立全局观念，强化创优意识，服从和服务于评建工作，不折不扣地完成评建工作的各项任务；
（3）认真执行学校教学工作的有关规定，创造性地做好本职工作，提高教学水平、管理水平和服务水平；
（4）主动做好学生的思想工作，精心育人，形成合力，以实际行动迎接评估。

二、综合知识
1.什么是高等职业技术教育？
答：高等职业技术教育是国民教育体系中高等教育的一种类型，是职业教育的高等层次。

它按照职业分类，根据一定职业岗位（群）实际业务活动范围的要求，培养生产、建设、管理与社会服务第一线需要的高素质技能型人才。

这种教育更强调对职业的针对性和职业技能能力培训，是以社会人才市场需求为导向的就业教育。

2.高等职业技术教育的发展思路定位是什么？
答：以服务为宗旨，以就业为导向，以培养生产、建设、管理、服务第一线需要的高技能人才为目标，走产学结合的发展道路。

3.高等职业技术教育的主要特征是什么？
答：一是职业针对性，是本质属性；二是大众性；三是产业性；四是社会性。

4.高等职业技术教育的培养目标是什么？
答：培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务一线需要，德智体美等方
面全面发展的高等技术应用性人才（高技能人才）；学生应在具有必备的基础理论知识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。

5.职业教育之本是什么？
答：职业教育以人为本，就业是民生之本，因此，职业教育就是就业教育。

6.高等职业技术教育发展和改革的关键是什么？
答：关键是要科学、准确定位，明确发展方向，理清工作思路。

一是要明确办学方向和树立科学质量观；二是要找准自己的定位区间和发展空间；三是要强化职业能力培养。

7.职业教育的方针是什么?
答：必须贯彻国家的教育方针，对受教育者进行思想政治教育和职业道德教育，传授职业知识，培养职业技能，进行职业指导，全面提高受教育者的素质。

8.高等职业院校的办学方向是什么?
答：高等职业院校要主动适应经济和社会发展需要，以就业为导向确定办学目标，找准学校在区域经济和行业发展中的位置，加大人才培养模式的改革力度，坚持培养面向生产、建设、管理、服务第一线需要的“下得去、留得住、用得上”，实践能力强，具有良好职业道德的高素质技能型人才。

9.职业教育的“三个转变”和“两个加强”是什么?
答：“三个转变”是转变办学思想、转变办学机制和转变办学模式；“两个加强”是加强职业道德教育和加强职业技能培训。

10.高等职业技术教育的本质特征是什么?
答：培养生产、建设、管理、服务第一线的高素质技能型人才，并从社会需要和高等教育地位出发，确定其教育定位和培养目标，培养既有别于本科教育学科型又有别于中专中技教育操作型，能将专业理论与岗位技能紧密结合的高素质技能型人才。

11.高等职业院校人才培养工作应具有哪些特色？
答：（1）办学指导思想要以服务为宗旨、以就业为导向、走工学结合之路；
（2）专业设置要以人才市场需求变化为导向，适时调整专业结构和培养方案；
（3）课程体系要以培养行业（岗位群）技术应用能力和职业技能为主线，加强实践教学建设和教学改革；
（4）素质教育要贯穿于人才培养工作的始终，并要以职业素质教育为核心；
（5）围绕培养目标的实现，建设结构合理、专兼结合、双师素质、双师型、双师结构的师资队伍；建立满足实践能力、职业技能培养要求的校内外实训基地和实践训练体系，大力推行“双证书”制度；
（6）建立以培养高素质技能型人才为目标的教学质量保证与监控体系；
（7）建立以就业率、社会诚信度为主要杠杆的产学合作、多元投入、优胜劣汰机制。

12.坚持以就业为导向，推动高等职业技术教育制度创新要从哪几个方面入手?
答：（1）在办学思想上坚持以就业为导向；
（2）在办学模式上坚持以就业为导向；
（3）在办学机制上坚持以就业为导向；
（4）在政策措施上坚持以就业为导向。

13.什么是“订单式”培养?
答：所谓“订单式”培养就是以企业用人订单为依据，组织开展学校的人才培养工作。

企业的“订单”不仅是一张“用人”需求的预定单，还要包括从培养目标、课程计划到教学方法、评价方法在内的订单培养计划。

14.什么是“双证书”制度?
答：“双证书”制度是指毕业生不仅有学历证书，还有至少一种职业资格证书。

职业资格证书不仅指劳动部门的技术工人系列证书，也指人事部门的技术系列的职业资格证书，同时还包括其他部委及一些知名企业的职业资格证书。

必须清楚，“双证书”中的职业资格证书，也应该符合高职教育人才培养目标的要求。

15.对高职院校的专业设置有什么要求?
答：专业设置要有行业、社会背景和人才需求调查预测，适应经济、社会发展需要和人才市场需求。

（针对区域经济发展的要求，灵活调整和设置专业，是高等职业教育的一个重要特色。

）高等职业院校要及时根据市场需求的变化，主动适应区域、行业经济和社会发展的需求，根据学校的办学条件，有针对性地调整和设置专业。

要根据市场需求与专业设置情况，建立以重点专业为龙头、相关专业为支撑的专业群，辐射服务面向的区域、行业、企业和农村，增强学生的就业能力。

16.高职教育产学结合的基本含义是什么?
答：（1）产学结合是以教育为出发点与生产劳动的结合，以教育活动过程和活动规律为主；
（2）产学结合，不仅包括教育与科学技术、经济发展相互联系、相互作用层面的结合，又包括培养人才教学活动过程与专业岗位实践活动过程层面的结合，后者的结合是其核心部分；
（3）产学结合的内容具有多样性、双向性的特点，形式也有多样性的特点；
（4）产学结合是现代科学技术条件下社会生产发展的要求，也是现代教育自身发展的要求。

17.什么是“双师素质”？
答：双师素质教师是指具有教师资格，又具备下列条件之一的校内专任教师和校内兼课人员：
（1）具有本专业中级（或以上）技术职称及职业资格（含持有行业特许的资格证书及具有专业资格或专业技能考评员资格者），并在近五年主持（或主要参与）过校内实践教学设施建设或提升技术水平的设计安装工作，使用效果好，在省内同类院校中居先进水平；
（2）近五年中有两年以上（可累计计算）在企业第一线本专业实际工作经历，能全。