PTT讲师专业培训如何有效表达
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表达同理心之（三） 自我介绍
1.共同\共通点 2.要表达有良好的动机 3. 建立互动式沟通的环境
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建立讲师威信的技巧 －同理心
1.以学员为主，以同理心面对学员对讲师的 反应，找到共通点
2.自我介绍资历/经验,建立讲师权威 3.适当地引导学员发问，逐一作重点回答 4.形式可用目的、过程及收获的方法表达
EX: 经验、知识、能力 、 授课内容·····
•卓越讲师的特质----
包装与内容兼顾 长短期魅力兼修
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学员背景
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了解的方法：
☉求职表；☉推荐增员表；☉学员情况表；☉训前作业。
了解的内容：
☉人数多少:便于选择场地、上课方式以及是否需要讲义； ☉性 别:合理编排座位、分组等； ☉年 龄:年轻的我们可以选内容轻松的，对中年人则讲中年人
如何有效表达 一
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课程目标
➢经过今天的课程，你应该可以 1、明白什么是“理性了解”和“感性认知”； 2、每次做PTT时都能尽量达到“理性了解” 及“感性认知”； 3、了解做PTT前怎样搜集与题材有关的资料 及重要性； 4、了解如何建立讲师威信的方法。
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分析表(B表)
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成人学员喜欢的课堂气氛
1.学员得受到讲师的尊重 2.学员自己的经验被讲师认为相当有价值 3.他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重 4.学员的问题讲师很认真地面对、处理
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讲师威信的建立
•短期魅力是靠『包装』
EX: 举止、语调、手势、 技巧、仪容、说话方式等
长期魅力是来自有『内涵』
1. 刚才我的感觉／感受是··· 2. 刚才我在想··· 3. 整个发表过程中,我最满意的部分是：
a. b. c. 4. 我可以改进的地方有··· 5. 下次的作业发表,我可能会有 不一样的细节处理,例如: a. b. c.
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课程结构
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意识三层次
• 意识 • 下意识 • 潜意识
• 理性了解 →内容→叫好 ···What (什 么讯息)
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感性认知
图表 故事 举例/案 例 比喻 游戏 活动
感性认知→技巧 →叫座··· HOW 如何表达
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准备课程内容时的几个要点
1.不要选取你不熟悉的题目 2.事前想清楚想要说什么 3.先规划要怎样说 4.怎么说比预备要说些什么
如何下手,请举手 哪一方面需要帮助, 内容? 表达方式? 利用一分钟记下需要帮助的地方,并请组员提供意见 请背向整组 从本活动中, 你们获得哪些启示?
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资料收集要领
倾听
联想 压力 无须坚持自己的看法 对题目更清晰
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学问有两种
原己深植于脑海中，
清晰深刻部分
Conscious Sub-Conscious Unconscious
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意识三层次
意识 下意识 潜意识
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水面
课程结构
只有理性的了解,没有感性的认知 只有感性的认知,没有理性的了解 理性的了解与感性的认知均无 理性的了解与感性的认知并存
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一个称职的讲师应具有的特质:
• 有训练经验 • 有正确观念 • 有专业能力 • 能控制场面
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有效的讲师需要具备哪些特质?
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有效的讲师需要具备哪些特质?
LIMRA资料显示,一个好的讲师要具备
形象良好 能与学员建立共识 能建立和保持一定的训练威望 能说服学员接受 他的确想帮助学员学习 激发学员的学习热诚
有系统地整理上课的资料 有耐心地引导学员去学习 能有效地将课程的相关知识与 工作相结合在一起 自己也能不断地学习追求进步 具有同理心.
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合格讲师还必须做到
事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系 鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标 鼓励学员主动去做正面的思考 让自己很自然的融入到训练课程中去 避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况 赞美学员的聪明才智 想办法让每一个训练课程都充满了乐趣 且让学员都很有收获 不要让自己或上课时的主题过于严肃 运用跟工作有关的幽默
黑种人
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提问
－ 合法化
？
阴谋 阳谋
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表达同理心之（一） 阴谋阳谋化
1. 预 估 2. 提 出 3. 回 答
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表达同理心之（二） 课程目标与过程
课程开始时提出: 1.目标 Purpose 可衡量的、可达到的 2.过程 Procedure 要经过的步骤及活动
所喜欢的； ☉教育程度:高的。则授课内容专业性多。低的。专业性少； ☉工作经验:阅历丰富与否，社会经验是否充足； ☉专业知识:个人特质，专长等； ☉个人期许:在授课中调整授课方向等。
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资料收集
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资料收集
活动：
指定作业发表五分钟的演讲题目 利用十分钟,尽量想出有关的内容 将内容立刻定下来 你们当中有谁认为题目艰涩,资料搜集有困难,不知
PTT影响因素及效果
清楚、沉闷
Clear/Bored 了解却不易接受
有(理性了解)
卓越
Excellent
了解且易接受
A
B
没有
有
C
D (感性认识)
混乱
好玩/刺激
Confused
Fun/Exciting
不了解也不接受
不了解但感觉有趣
没有
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理性了解
1.先写下将发表的内容重点 2.设计大纲,并有系统地组织要点 3.搜集相关资料以充实发表内容 4.试行发表,是否需要修正 5.请他人协助,就题目发问
更需要花费精力作准备
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建立讲师的威信
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人与人之间的 信任与互动关系
图示:
1.人与人之间交流之初－会产生 距离感 距离
2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通
共同 →沟通
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时间压力
Ｈ
压 力
Ｌ
时间
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Ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ
主观看法
白种人
懂得自我要求，主动寻找、
探求、搜集、发掘而得者
创wk.baidu.com=经验+新知
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指定作业（五分钟演讲）
▪理性了解 ▪感性认知 ▪预演未来 ▪开心金库 ▪时间掌握 ▪辅助工具
表达同理心之（三） 自我介绍
1.共同\共通点 2.要表达有良好的动机 3. 建立互动式沟通的环境
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建立讲师威信的技巧 －同理心
1.以学员为主，以同理心面对学员对讲师的 反应，找到共通点
2.自我介绍资历/经验,建立讲师权威 3.适当地引导学员发问，逐一作重点回答 4.形式可用目的、过程及收获的方法表达
EX: 经验、知识、能力 、 授课内容·····
•卓越讲师的特质----
包装与内容兼顾 长短期魅力兼修
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学员背景
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了解的方法：
☉求职表；☉推荐增员表；☉学员情况表；☉训前作业。
了解的内容：
☉人数多少:便于选择场地、上课方式以及是否需要讲义； ☉性 别:合理编排座位、分组等； ☉年 龄:年轻的我们可以选内容轻松的，对中年人则讲中年人
如何有效表达 一
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课程目标
➢经过今天的课程，你应该可以 1、明白什么是“理性了解”和“感性认知”； 2、每次做PTT时都能尽量达到“理性了解” 及“感性认知”； 3、了解做PTT前怎样搜集与题材有关的资料 及重要性； 4、了解如何建立讲师威信的方法。
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分析表(B表)
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成人学员喜欢的课堂气氛
1.学员得受到讲师的尊重 2.学员自己的经验被讲师认为相当有价值 3.他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重 4.学员的问题讲师很认真地面对、处理
保险家园整理制作！;
讲师威信的建立
•短期魅力是靠『包装』
EX: 举止、语调、手势、 技巧、仪容、说话方式等
长期魅力是来自有『内涵』
1. 刚才我的感觉／感受是··· 2. 刚才我在想··· 3. 整个发表过程中,我最满意的部分是：
a. b. c. 4. 我可以改进的地方有··· 5. 下次的作业发表,我可能会有 不一样的细节处理,例如: a. b. c.
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课程结构
保险家园整理制作！;
意识三层次
• 意识 • 下意识 • 潜意识
• 理性了解 →内容→叫好 ···What (什 么讯息)
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感性认知
图表 故事 举例/案 例 比喻 游戏 活动
感性认知→技巧 →叫座··· HOW 如何表达
保险家园整理制作！;
准备课程内容时的几个要点
1.不要选取你不熟悉的题目 2.事前想清楚想要说什么 3.先规划要怎样说 4.怎么说比预备要说些什么
如何下手,请举手 哪一方面需要帮助, 内容? 表达方式? 利用一分钟记下需要帮助的地方,并请组员提供意见 请背向整组 从本活动中, 你们获得哪些启示?
保险家园整理制作！;
资料收集要领
倾听
联想 压力 无须坚持自己的看法 对题目更清晰
保险家园整理制作！;
学问有两种
原己深植于脑海中，
清晰深刻部分
Conscious Sub-Conscious Unconscious
保险家园整理制作！;
意识三层次
意识 下意识 潜意识
保险家园整理制作！;
水面
课程结构
只有理性的了解,没有感性的认知 只有感性的认知,没有理性的了解 理性的了解与感性的认知均无 理性的了解与感性的认知并存
保险家园整理制作！;
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一个称职的讲师应具有的特质:
• 有训练经验 • 有正确观念 • 有专业能力 • 能控制场面
保险家园整理制作！;
有效的讲师需要具备哪些特质?
保险家园整理制作！;
有效的讲师需要具备哪些特质?
LIMRA资料显示,一个好的讲师要具备
形象良好 能与学员建立共识 能建立和保持一定的训练威望 能说服学员接受 他的确想帮助学员学习 激发学员的学习热诚
有系统地整理上课的资料 有耐心地引导学员去学习 能有效地将课程的相关知识与 工作相结合在一起 自己也能不断地学习追求进步 具有同理心.
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合格讲师还必须做到
事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系 鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标 鼓励学员主动去做正面的思考 让自己很自然的融入到训练课程中去 避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况 赞美学员的聪明才智 想办法让每一个训练课程都充满了乐趣 且让学员都很有收获 不要让自己或上课时的主题过于严肃 运用跟工作有关的幽默
黑种人
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提问
－ 合法化
？
阴谋 阳谋
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表达同理心之（一） 阴谋阳谋化
1. 预 估 2. 提 出 3. 回 答
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表达同理心之（二） 课程目标与过程
课程开始时提出: 1.目标 Purpose 可衡量的、可达到的 2.过程 Procedure 要经过的步骤及活动
所喜欢的； ☉教育程度:高的。则授课内容专业性多。低的。专业性少； ☉工作经验:阅历丰富与否，社会经验是否充足； ☉专业知识:个人特质，专长等； ☉个人期许:在授课中调整授课方向等。
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资料收集
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资料收集
活动：
指定作业发表五分钟的演讲题目 利用十分钟,尽量想出有关的内容 将内容立刻定下来 你们当中有谁认为题目艰涩,资料搜集有困难,不知
PTT影响因素及效果
清楚、沉闷
Clear/Bored 了解却不易接受
有(理性了解)
卓越
Excellent
了解且易接受
A
B
没有
有
C
D (感性认识)
混乱
好玩/刺激
Confused
Fun/Exciting
不了解也不接受
不了解但感觉有趣
没有
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理性了解
1.先写下将发表的内容重点 2.设计大纲,并有系统地组织要点 3.搜集相关资料以充实发表内容 4.试行发表,是否需要修正 5.请他人协助,就题目发问
更需要花费精力作准备
保险家园整理制作！;
建立讲师的威信
保险家园整理制作！;
人与人之间的 信任与互动关系
图示:
1.人与人之间交流之初－会产生 距离感 距离
2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通
共同 →沟通
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时间压力
Ｈ
压 力
Ｌ
时间
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Ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ
主观看法
白种人
懂得自我要求，主动寻找、
探求、搜集、发掘而得者
创wk.baidu.com=经验+新知
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指定作业（五分钟演讲）
▪理性了解 ▪感性认知 ▪预演未来 ▪开心金库 ▪时间掌握 ▪辅助工具