大型购物中心客流量调研报告书

大型购物中心客流量调研报告书

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2020年4月19日

——第二学期营销社会实践

大型购物中心客流量调研报告书

学院：经济管理系

专业：11级市场营销

指导老师：宋晓华

成员：赵晓玉 1402100

陈晓培 1402112

董立巧 1402102

张美玲 1402110

曹博伟 1402101

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摘要：

石家庄市地处华北平原腹地，北靠京津，东临渤海，西倚

太行山，是首都的南大门。总面积 1.58万平方公里，常住人口917.5万，是一个非常大的消费市场。随着中国国民经济的快速

增长，城乡居民生活水平的日益提高，人民群众对生活质素的不断

提高，以及人们对现代社会时尚追求，使得大众生活不断产生变

化，越来越多的购物中心出现。比如超市类的有北国超市，永辉

超市，家乐福保龙仓，沃尔玛，华润万家。商场类的有北国，

人百，银座（东购），百盛，万达，益友等。

伴随着经济的发展，人们的需求在不断增长，购物中心数量也

随之在不断的增多，人们出行购物频率上升，不但对物质有着较高

的追求，对精神文明也有着较高的追求。因此，对于去大型购物中

心购物消费，人们的要求越来越高，更倾向于购物、餐饮、休闲、

娱乐为一体的购物方式。可是不同的购物中心其购物的客流量不

同，购物中心的竞争日益激烈。每个大型购物中心都有其独特的优

势吸引消费者前去消费。为了研究分析影响购物中心的影响因素，

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我们做了一次市场调研。

前言：

当前，石家庄大型购物中心行业的发展处于一个非常关键的阶

段。在市场繁荣的背后，各种问题严重困扰着这个行业。比如说不

同的消费者的不同的性别、年龄、月收入、职业的不同造成不同的

购物中心有不一样的特点和服务。有时因为这些因素分析不到位，

从而造成对未来市场的发展趋势判断失误。进而也有可能造成竞争

者增多，市场份额减少，市场知名度不高。

以上的这些情况就说明了对购物中心进行调研的重要性和必须

性。因此，我们对石家庄的大型购物中心的消费者进行的信息的调

查和收集。用自编问卷对石家庄大型购物中心进行调查，分析购物

中心自身吸引力的影响因素和消费者本身的影响因素。这次研究从

购物中心自身因素：位置、价格、商品种类、促销、服务质量、商

店气氛；消费者因素：消费目的、年龄、性别、职业、受教育程

度、生活方式、经济状况、个性和自我形象等，从各方面来研究购

物中心吸引力的影响因素，探究是什么使购物中心在激烈的竞争中

保持自己在市场的定位，能长期独树一帜。并讨论研究石家庄市购

物中心未来的发展方向以及发展战略。

调查与预测的方法：

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一、样本

本调研的研究对象是石家庄大型购物中心的消费者。我们的调

查采取人员访问的方式进行。小组五人分别在万达、勒泰、东购、

北国商城、东尚五个购物中心进行访谈。各负责想30个消费者发放并收回问卷。尽量按消费者的特征（如男女和年龄）选择样本。被

选中的消费者当着调查人员的面填写问卷。

二、问卷和量表

在问卷中，我们列出消费者的个人信息。然后根据每人的购物

行为进行调查。我们根据购物中心吸引消费者的因素：种类、促

销、停车场、社会形象等方面用态度量表（非常不赞同、不赞同、

一般、赞同、非常赞同）进行评价。

分析与预测结果：

经过我们进行问卷调查后，我们初步分析预测大型购物消费中

心的主要功能是购物、休闲、娱乐。购物中心的首要功能是提供齐

备的商品，从所提供的商品来说，购物中心既不同于百货店；也不

同于超级市场。百货店的目标市场是购买高档和中档的顾客，超级

市场的目标市场是普通大众，而购物中心的目标市场是由内部的各

个商店来体现，因此，它包含了各个层次的顾客。

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