公交公司统一服务标志管理规定

公交公司统一服务标志管理规定

公交公司统一服务标志管理若干规定

为进一步规范营运服务管理，提高服务质量，更好地为市民乘客服务，确保行风测评及满意度指数成绩得到巩固和提高，公司重申和统一车厢内外服务标志管理几点标准和要求。

一.车厢内服务标志统一：

1.线路走向示意图；

2.乘坐规则；

3.营运收费标准；

4.无人售票车应在乘客上车醒目位置张贴客流指向标志；

5.老弱病残孕标志；

6.禁烟标志；

7.商业广告或公益广告（不得空白）。

二.车厢外服务标志统一：

1.车辆路别牌；

2.企业名称标识；

3.无人售票车在规定位置张贴“本线无人售票车”，收费标志应当张贴在车辆指定位置；

4.前门上车后门下车的标识；

5.服务热线电话。

三.有关要求：

务请各基层认真按照行业标准和公司要求进行一次自查，发现问题或不规范情况，及时整改，特别是近几年的新车型，车厢服务标志做到同一车型要统一、美观，杜绝车厢内设置不统一或标志框空缺。车身广告不得影响企业标识、标志和热线电话的显示。

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