市场部的组织架构与工作职责

市场部的组织架构与工作职责

一、公司业务流程

市场部的工作内容应该是围绕公司业务开展的，所以要首先明确公司的业务流程。

二、市场部组织架构

三、市场部人员工作职责

（一）市场部经理

1. 根据公司整体目标，完成公司年度销售和市场工作计划的制定

2. 制定销售部应完成的工作指标和考核标准，监督部执行状况

3. 制定项目部应完成的工作指标和考核标准，监督部执行状况

4. 制定公关部应完成的工作指标和考核标准，监督部执行状况

5.相关经理人员的招募和培训

（二）销售经理

1. 根据销售部的销售计划，对销售人员进行指标派发，并确保执行到位，对销售人员销售指标的完成过程进行指导、监控、调整，真正做到“过程+结果”的双重管理，对销售指标全面完成负全责。

2. 负责组建和管理销售/组织架构体系，并负责对销售人员进行招聘、培训、指导、提升、管理和监控，确保所管辖区域销售队伍的数量和质量，并对直属下级进行考核、激励，为公司业务发展培养和储备人才。

3. 定期召开销售经理会议，确保有效及时地开展工作，宣传新计划，寻求新机会，培训具有现代销售意识的销售队伍，树立“团队”精神。

4. 负责对销售费用预算及销售合同的审定与监控，并对销售的货款回收负责。

5. 负责销售市场一线信息的及时收集、分析与反馈，并根据分析结果及区域推广计划制定出销售的三月滚动销售预测，对此销售预测的真实、准确、及时、有效负全责。

（三）销售人员

1. 根据销售经理的业绩指标，完成工作内容。

2. 进行市场开发，主动挖掘客户，并对客户进行拜访，与客户达成合作意向。

3. 与项目部进行对接，向项目经理传达客户的基本需求，并向客户完成项目组人员的引荐。

4. 客户关系维护。及时关注项目的进展情况，完成合同款项的回收。

5. 销售人员必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时向自己的上级汇报。

（四）项目经理

1. 根据目标客户的需求，了解企业的问题所在，明确为企业定制的方案所要解决的问题。

2. 与项目组成员讨论，为客户设计相关的产品组合（即课程组合）以及所能够提供的服务，还有合同价格的评估。

3. 根据讨论情况，完成各项工作的分工和人员安排

4. 持续与客户沟通，看是否达到客户所要求的水平并不断修改，达到客户满意

为止。

5. 指派项目组成员跟进项目的售后服务。

6. 编制项目预算，且要具备成本意识。

（五）项目助理

1. 根据项目经理的工作安排，完成相应工作（包括产品组合设计、方案撰写与讲解、对企业的员工培训、售后服务等）

2. 发挥主观能动性和创造力，在方案设计过程中能够提供好的思路和主意。

3. 定期走访、了解产品的质量情况，协调解决产品质量问题。

（六）公关经理

1.执行营市场部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。

2.拟订权威1000公关宣传计划，负责与各新闻单位有关媒体及相关个人保持正

常联系，建立良好关系，具体负责年度公关计划的实施和落实。

3.拟订权威1000年度广告策划，负责所有宣传材料的编写，摄影、录像、印制

及其它宣传工作的审核，编写审核广告宣传合同和文稿，并监督合同的执行，加强成本费用控制，并就有关业务向市场部经理报告和联系。

4.参与专家接待工作（包括推介会和酒会），做好宣传报道。

5.负责企业日常宣传工作，微博微信营销等，制定相关目标，完成人员分派。

6.市场专员的招募与培训。

（七）市场专员

1. 日常宣传推广。在微博、微信等公共宣传平台上每天进行企业宣传，可以包括行业新闻撰写，与客户互动，节能减排知识普及等。

2. 活动执行。根据公关经理的指派，对每一场活动需要的前期准备、活动过程组织与控制及相关的活动结果反馈等进行完成。

3. 政府媒体关系维护。定期与相关政府和媒体沟通交流，保证良好的关系。