配送作业管理：配送作业认知PPT课件
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配送管理 PPT
• 配套成套配送：为满足企业生产需要，按其生产进
度，将装配的各种零配件、部件成套定时送达生产线 进行组装的配送形式
(3)按实施配送的主体不同
• 商店配送：配送组织者是商品或物资的零售网点 • 生产企业配送：配送组织者是生产企业，尤其
射频分拣
移动终端
拣货方式三
• 摘果式：以每一份订单为单位，拣货人员巡回于各个货位
拣取货物的方式。 • 优点每人每次只处理一份订单，不易出错，容易追查。 • 缺点：若品种多，或库房面积较大时，拣货效率低。
• 播种式：将多份订单集合起来拣取完后，再针对每份订单
分发，形似播种。适合处理品种多，需求量不大的情况。
（2）从配送的实施过程来看，配送包含“配”与“送”两个要 素，“配”是对货物进行集中分拣、组配，“送”是以各种不同 的方式将货物送达指定地点或用户手中。
• （3）配送覆盖范围通常比较小，配送所包含的那一部分运输 活动在整个物流输送过程中处于“二次运输”、“支线运输” 、“末端运输”的位置，其起点是物流据点，终点是用户。
配送管理
学习目标
一、掌握配送的概念、配送与送货、运输的区别 二、了解配送作业的一般流程、配送方式 三、正确理解配送中心、物流中心的关系 四、配送合理化、降低配送成本的策略
一、配送的概念
二、配送的特点
（1） 从物流角度讲，配送几乎包含了所有的物流功能要素， 是物流的一个缩影或在某小范围内物流全部活动的表现，也可以 说是一个小范围的物流系统。
四、配送的一般流程
配送的功能要素——备货
• 备货是配送的准备工作或基础工作，备货工作包 括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的 质量检查、结算、交接等。备货是决定配送成败 的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配 送的效益。
度，将装配的各种零配件、部件成套定时送达生产线 进行组装的配送形式
(3)按实施配送的主体不同
• 商店配送：配送组织者是商品或物资的零售网点 • 生产企业配送：配送组织者是生产企业，尤其
射频分拣
移动终端
拣货方式三
• 摘果式：以每一份订单为单位，拣货人员巡回于各个货位
拣取货物的方式。 • 优点每人每次只处理一份订单，不易出错，容易追查。 • 缺点：若品种多，或库房面积较大时，拣货效率低。
• 播种式：将多份订单集合起来拣取完后，再针对每份订单
分发，形似播种。适合处理品种多，需求量不大的情况。
（2）从配送的实施过程来看，配送包含“配”与“送”两个要 素，“配”是对货物进行集中分拣、组配，“送”是以各种不同 的方式将货物送达指定地点或用户手中。
• （3）配送覆盖范围通常比较小，配送所包含的那一部分运输 活动在整个物流输送过程中处于“二次运输”、“支线运输” 、“末端运输”的位置，其起点是物流据点，终点是用户。
配送管理
学习目标
一、掌握配送的概念、配送与送货、运输的区别 二、了解配送作业的一般流程、配送方式 三、正确理解配送中心、物流中心的关系 四、配送合理化、降低配送成本的策略
一、配送的概念
二、配送的特点
（1） 从物流角度讲，配送几乎包含了所有的物流功能要素， 是物流的一个缩影或在某小范围内物流全部活动的表现，也可以 说是一个小范围的物流系统。
四、配送的一般流程
配送的功能要素——备货
• 备货是配送的准备工作或基础工作，备货工作包 括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的 质量检查、结算、交接等。备货是决定配送成败 的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配 送的效益。
运作管理-配送作业与管理课件(PPT128页)
物流配送中心管理
配送的典型业务及工作流程
配送的典型业务：
集货、理货、分拣、配货、配装、配送运输、送达服 务、配送加工；
配送的业务流程：
案例：某服装连锁超市公司拟采用POS、EOS系统进 行商品管理。公司总部主管商品销售的副总经理想 让营销专业本科毕业已工作三年的企业策划部小李 负责此项目，但公司总部主管商品采购与配送的副 总经理心里却想让物流管理专业专科毕业的配送中 心小王负责此项目的实施，但想到小王才毕业一年 ，不太放心。而除了小李与小王合适一点外，另公 司又没有其他合适人选。于是主管商品采购与配送
物流配送中心管理
一般流程
物流配送中心管理
内容 活动范围
运输性质 货物性质 运输工具
管理重点 附属功能
配送
运输
一般局限在一个地区或一 大范围进行的，如国家之
个城市范围之内
间、地区之间、城市之间
等
支线运输、区域内运输、 末端运输
多品种、少批量
干线运输 少品种、大批量
所使用的是小型货车，一 使用的是大型货车或铁路 般不超过2吨的载重量 运输、水路运输等的重吨 位运输工具
• 送货方式对用户而言，只能满足其部分需求，这是 因为送货人有什么送什么。而配送则将用户的要求 作为目标，具体体现为用户要求什么送什么，希望 什么时候送便什么时候送。
• 送货通常是送货单位的附带性工作，也就是说送货 单位的主要业务并非送货。而配送则表现为配送部 门的专职，通常表现为专门进行配送服务的配送中 心。
配送作业与管理
河南新闻学院主讲教师——刘霞
1
第一章 配送与配送中心
学习目标 知识目标： 1、理解配送和配送中心的含义； 2、了解配送在物流系统中占据的重要地位和作用； 3、熟悉配送活动的基本形成和典型业务； 4、了解配送中心的基本类型和功能； 技能目标 1、会区别运输和配送； 2、会区别仓库和配送中心； 3、会制定不同类型配送中心的工作流程；
配送的典型业务及工作流程
配送的典型业务：
集货、理货、分拣、配货、配装、配送运输、送达服 务、配送加工；
配送的业务流程：
案例：某服装连锁超市公司拟采用POS、EOS系统进 行商品管理。公司总部主管商品销售的副总经理想 让营销专业本科毕业已工作三年的企业策划部小李 负责此项目，但公司总部主管商品采购与配送的副 总经理心里却想让物流管理专业专科毕业的配送中 心小王负责此项目的实施，但想到小王才毕业一年 ，不太放心。而除了小李与小王合适一点外，另公 司又没有其他合适人选。于是主管商品采购与配送
物流配送中心管理
一般流程
物流配送中心管理
内容 活动范围
运输性质 货物性质 运输工具
管理重点 附属功能
配送
运输
一般局限在一个地区或一 大范围进行的，如国家之
个城市范围之内
间、地区之间、城市之间
等
支线运输、区域内运输、 末端运输
多品种、少批量
干线运输 少品种、大批量
所使用的是小型货车，一 使用的是大型货车或铁路 般不超过2吨的载重量 运输、水路运输等的重吨 位运输工具
• 送货方式对用户而言，只能满足其部分需求，这是 因为送货人有什么送什么。而配送则将用户的要求 作为目标，具体体现为用户要求什么送什么，希望 什么时候送便什么时候送。
• 送货通常是送货单位的附带性工作，也就是说送货 单位的主要业务并非送货。而配送则表现为配送部 门的专职，通常表现为专门进行配送服务的配送中 心。
配送作业与管理
河南新闻学院主讲教师——刘霞
1
第一章 配送与配送中心
学习目标 知识目标： 1、理解配送和配送中心的含义； 2、了解配送在物流系统中占据的重要地位和作用； 3、熟悉配送活动的基本形成和典型业务； 4、了解配送中心的基本类型和功能； 技能目标 1、会区别运输和配送； 2、会区别仓库和配送中心； 3、会制定不同类型配送中心的工作流程；
《配送作业管理》PPT课件
才可能进入消费领域，从而实现物质产品的使用价值，满足社会各种需求，从这个意
义上说，运输有产品转移和产品储存两大功能：
①产品转移
②产品储存
（3）运输的主要方式
按不同的分类方式，运输方式有多种形式，这里仅就运输工具方面进行划分，
可以将现代运输方式分为：
①公路运输
编辑②版铁ppt路运输
3
③水路运输
④航空运输
门”。今天，运输已经渗透到人类社会生活的方方面面，并且成为最受关注的社会经
济活动。
（1）运输的概念
所谓运输（Transportation），是指人员或物品借助于动力系统在一定空间范围
内产生的位置移动。
（2）运输的功能
一般说来，物质产品的生产地与消费地是不一致的，即存在位置背离，只有消
除这种位置背离，物质产品的使用价值才能实现。也就是说，物质产品只有通过运输，
配送作业管理
教学目的与要求
通过本章教学，掌握运输与配送的联系与区别、配送服务水平与成本管理的效 益背反关系及合理化策略，理解配送的基本原则，掌握运输调度与配送优化的管理 技术，了解配送作业流程及考核指标。
关键词汇
运输（Transportation） 配送服务水平（Distribution Service Level） 配送成本管理（Distribution Cost Management） 运输调度管理（Transportation Dispatch Management） 配送线路规划（Distribution Route Plan） 配送作业流程（Distribution Work Flow）
配送服务分为基本服务和增值服务。其中基本服务是配送主体据以建立基本业务关
系的客户服务方案，所有的客户在一定的层次上予以同等对待；增值服务则是针对
配送管理02配送业务课件.ppt
数量验收
◦ 核对货物号码，按订购合同规定对货物进行包装、长短、 大小和重量的检查。
货物验收的标准
◦ 采购合同或订单所规定的具体要求和条件；
◦ 议价时的合格样品；
◦ 采购合同中的规格或图解；◦ 各类产品的国家品质标或国际标准。货物验收的内容
◦ 包装验收
货物验收的第一步
验收的标准与依据，一是国家颁布的包装标准，二是合同或订单 的要求与规定
◦ 随机储放的优缺点？
分类储放
◦ 储存货物按照一定特性加以分类，每一类货物都有固定存 放的位置，而同属一类的不同货物又按一定的规则来指派 储位。
◦ 通常按产品相关性、流动性、产品尺寸、重量、产品特性 来分类
◦ 适用条件
产品相关性大，经常被同时订购； 货物周转率差别大； 产品尺寸相差大；
◦ 分类储放的优缺点？
1——可口可乐（大瓶） 2——可口可乐（小瓶） 3——可口可乐（易拉罐）
类型 材质 成分 形状 大小 编码 * * * * * * * *
TT67015B1， TT表示管状（Tube Type） 670 15是670mm*15mm，表示尺寸大小 B表示产品是黑色（Black） 1表示第一生产线
531——休闲食品 531.1——箱装休闲食品 531.11——洋芋片 531.12——鱿鱼丝。
采购计划
确定进货目标、订货 货车到达 卸货 拆装
提示及货品分类 检查单据、传票等文件 在进货单上记录进货
货品验收检查 进货的正确记录
指派入库位置
向供应商发出订单，确定货物的品种、数量； 与供应商沟通确定货物发出日期； 预测送货车辆的到达日程； 协调进出货车的交通问题； 计划货车的停车位置； 预先计划临时存放位置。
◦ 按补货周期
配送中心作业管理PPT课件
及时掌握道路交通状况，调整配送路线，确保准时送达。
多目标优化
03
综合考虑配送效率、成本、时间等多个目标，实现多目标优化。
配送策略改进
配送方式多元化
根据客户需求和货物特性，采用多种配送方式，提高配送灵活性。
配送时间窗优化
合理设置配送时间窗，满足客户需求的同时降低配送成本。
配送成本控制
通过精细化管理，降低配送过程中的各项成本，提高整体效益。
配送流程优化
通过采用智能路径规划和配 送路线优化等技术，该电商 企业缩短了配送时间，降低 了运输成本。
某连锁超市的配送中心管理
案例概述 某连锁超市通过建立配送中心， 实现了对各门店的统一采购、库 存管理和配送服务，提高了运营 效率。
配送服务 该连锁超市采用了专业的配送服 务团队，确保各门店订单的及送中心最初起源于20世纪初的美国，当时主要用于满足零售商的货物配送需求。
随着物流业的发展和电子商务的兴起，配送中心逐渐成为物流体系中的重要组成部 分，其功能和规模也不断扩大。
现代配送中心已经实现了自动化、智能化和信息化，大大提高了物流效率和客户服 务水平。
02 配送中心作业流程
配送中心作业管理ppt课件
目录
• 配送中心概述 • 配送中心作业流程 • 配送中心设备与技术 • 配送中心成本控制 • 配送中心优化与改进 • 案例分析
01 配送中心概述
配送中心定义
01
配送中心是一种物流设施，负责 接收、存储、拣选、包装、配送 和运输货物，以满足客户需求。
02
它通常位于供应链中的关键节点 ，连接供应商、制造商和分销商 ，确保货物的顺畅流动。
收集客户反馈信息，对配送服务 进行改进和优化。
03 配送中心设备与技术
配送课件——配送作业管理
层间发生滑落。 （4）收缩薄膜：将热缩塑料薄膜置于托盘货体之上， 然后进行热缩处理， 塑料薄膜收缩后， 便将托盘货
体紧箍成一体。 （5）拉伸薄膜：用拉伸塑料薄膜缠绕捆扎在货体上， 外力消除后， 拉伸缩塑料薄膜收缩， 固紧托盘货体。
配送作业管理
搬运作业的优化
与成本挂钩， 两个重要的原则：
距离的原则：距离越短， 移动越经济。 单元负载原则：移动的数量越多， 每单元移动成本越低。
托盘优点： 自重量小 返空容易， 装盘容易， 缺点： 保护性比集装箱差， 露天存放困难， 需要有仓库等配套设施。
其他单元装载设备： 笼车 物流箱
配送作业管理
装盘堆垛方式；
重叠式 即各层码放方式相同， 上下相对应。
纵横交错式 相邻两层货物的摆放旋转90度角， 一层成横向放置， 另一层成纵向放置。
正反交错式 同一层中， 不同列的货物以90度角垂直码放， 相邻两层的货物码放形式是另一层旋转 180度。
期超过三分之一，商场自身原因，货主销售原因等），分清责任， 登记《货物拒收登记表》。
分拣单（EOS\POT) 分拣方法
播种式 摘果式
分拣要点（三对照）
分拣单与拣货实物对照 理货帐与拣剩实物对照 送货单与拣货实物对照
分拣 配送作业管理
拣货后及时登减理货帐
如果货量较大、品种较多、送货点较多，应对照装车单进行二 次分拣
对分拣后的货物进行检查，对散货进行包装处理，贴好地点标 签，并将货物转至配货准备区按车次堆放
配送作业管理
供应商
进 货
订单处理
储
拣
配
存
货
货
送 货
客户
搬运
搬运
搬运
补货
搬运
配送作业管理
体紧箍成一体。 （5）拉伸薄膜：用拉伸塑料薄膜缠绕捆扎在货体上， 外力消除后， 拉伸缩塑料薄膜收缩， 固紧托盘货体。
配送作业管理
搬运作业的优化
与成本挂钩， 两个重要的原则：
距离的原则：距离越短， 移动越经济。 单元负载原则：移动的数量越多， 每单元移动成本越低。
托盘优点： 自重量小 返空容易， 装盘容易， 缺点： 保护性比集装箱差， 露天存放困难， 需要有仓库等配套设施。
其他单元装载设备： 笼车 物流箱
配送作业管理
装盘堆垛方式；
重叠式 即各层码放方式相同， 上下相对应。
纵横交错式 相邻两层货物的摆放旋转90度角， 一层成横向放置， 另一层成纵向放置。
正反交错式 同一层中， 不同列的货物以90度角垂直码放， 相邻两层的货物码放形式是另一层旋转 180度。
期超过三分之一，商场自身原因，货主销售原因等），分清责任， 登记《货物拒收登记表》。
分拣单（EOS\POT) 分拣方法
播种式 摘果式
分拣要点（三对照）
分拣单与拣货实物对照 理货帐与拣剩实物对照 送货单与拣货实物对照
分拣 配送作业管理
拣货后及时登减理货帐
如果货量较大、品种较多、送货点较多，应对照装车单进行二 次分拣
对分拣后的货物进行检查，对散货进行包装处理，贴好地点标 签，并将货物转至配货准备区按车次堆放
配送作业管理
供应商
进 货
订单处理
储
拣
配
存
货
货
送 货
客户
搬运
搬运
搬运
补货
搬运
配送作业管理
单元六配送作业课件
采用可降解、可循环利用的包装材料，减少 一次性塑料等不可降解材料的使用，降低对 环境的污染。
节能减排
优化配送路线，减少空驶和重复配送，降低 车辆油耗和排放，实现绿色低碳的配送。
新零售对配送作业的影响
订单碎片化
新零售环境下，订单数量大幅增加，且订单 量小、频次高，要求配送作业更加灵活、高 效。
实时性要求高
持与收货方的密切沟通，确保收货方具备接收和处理危险品的能力和资质。
跨境物流的配送管理
要点一
总结词
跨境物流的配送管理需要关注海关政策和运输限制，确保 货物顺利通关和运输。
要点二
详细描述
跨境物流涉及到海关、检验检疫等多个环节，需要了解不 同国家和地区的政策和规定。同时，应选择可靠的运输方 式和承运人，确保货物的安全和及时到达。在配送过程中 ，应及时处理清关文件和单证，与收货方保持沟通，确保 货物顺利通关。此外，还应关注运输过程中的风险控制和 保险问题，以降低货物损失和风险。
。
信息管理
对配送过程中的相关信息进行记录 和管理，如订单状态、车辆位置、 货物数量等。
信息反馈
及时将配送信息反馈给相关人员， 以便及时处理异常情况和提高客户 满意度。
04
CATALOGUE
配送成本控制与优化
配送成本分析
配送成本构成
分析配送过程中涉及的各项成本 ，如运输、仓储、装卸、信息处
理等费用。
装卸策略优化
采用机械化、自动化装卸设备 ，提高装卸效率，降低装卸成
本。
信息处理策略优化
采用高效的信息处理系统，提 高信息处理速度，降低信息处
理成本。
配送绩效评估与改进
绩效评估指标
制定合理的配送绩效评估指标，如配 送时效、配送准确性、客户满意度等 。
节能减排
优化配送路线，减少空驶和重复配送，降低 车辆油耗和排放，实现绿色低碳的配送。
新零售对配送作业的影响
订单碎片化
新零售环境下，订单数量大幅增加，且订单 量小、频次高，要求配送作业更加灵活、高 效。
实时性要求高
持与收货方的密切沟通，确保收货方具备接收和处理危险品的能力和资质。
跨境物流的配送管理
要点一
总结词
跨境物流的配送管理需要关注海关政策和运输限制，确保 货物顺利通关和运输。
要点二
详细描述
跨境物流涉及到海关、检验检疫等多个环节，需要了解不 同国家和地区的政策和规定。同时，应选择可靠的运输方 式和承运人，确保货物的安全和及时到达。在配送过程中 ，应及时处理清关文件和单证，与收货方保持沟通，确保 货物顺利通关。此外，还应关注运输过程中的风险控制和 保险问题，以降低货物损失和风险。
。
信息管理
对配送过程中的相关信息进行记录 和管理，如订单状态、车辆位置、 货物数量等。
信息反馈
及时将配送信息反馈给相关人员， 以便及时处理异常情况和提高客户 满意度。
04
CATALOGUE
配送成本控制与优化
配送成本分析
配送成本构成
分析配送过程中涉及的各项成本 ，如运输、仓储、装卸、信息处
理等费用。
装卸策略优化
采用机械化、自动化装卸设备 ，提高装卸效率，降低装卸成
本。
信息处理策略优化
采用高效的信息处理系统，提 高信息处理速度，降低信息处
理成本。
配送绩效评估与改进
绩效评估指标
制定合理的配送绩效评估指标，如配 送时效、配送准确性、客户满意度等 。
配送作业学习.pptx
第一节 进货作业
基本的环节包括商品从货运卡车上卸货、点数、 分类、验收，并搬运到配送中心的储存地点。
其流程 ：
第2页/共54页
第二节 订单处理
一、含义及基本内容
从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称为订单处理。 通常包括订单确认、存货查询、单据处理等内容。
订单处理的基本内容及步骤 如图
重新建立存货档
将新托盘归位
第32页/共54页
三、补货的时机
批次补货 定时补货 随机补货
第33页/共54页
3．补货时机 四、补货方式的应用
(一)由自动仓库将商品送至旋转货架进行补货
电脑 指示
由自动仓库 送出商品
扫描商品及容器条 码，将商品装入相 应的容器
输送机
旋转货 架补货
旋转货架补货示意图
方法主要有人工检查法、条形码检查法、声音 输入检查法、重量计算检查法等
第42页/共54页
（四）包装、捆包
包装是配货作业中重要的一个环节，它起到保护商品、便于搬运、储存，提高用户购买欲望以及易于辨认 的作用。
分个装、内装和外装三种
第43页/共54页
三、出货形式
与拣货方式相同 一般为：托盘、箱、单件
第44页/共54页
第六节 送货作业
一、送货作业的含义
送货作业是利用配送车辆把客户订购的物品从制造厂、生产基 地、批发商、经销商或配送中心，送到客户手中的过程。
➢国内配送中心、物流中心，其配送经济里程大约在30公里半径 范围内。
➢是一种短距离、小批量、高频率的运输形式。 ➢它以服务为目标，以尽可能满足客户需求为宗旨。
空
牙膏
托
盘
肥皂
牙膏 肥皂
牙膏 肥皂
基本的环节包括商品从货运卡车上卸货、点数、 分类、验收，并搬运到配送中心的储存地点。
其流程 ：
第2页/共54页
第二节 订单处理
一、含义及基本内容
从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称为订单处理。 通常包括订单确认、存货查询、单据处理等内容。
订单处理的基本内容及步骤 如图
重新建立存货档
将新托盘归位
第32页/共54页
三、补货的时机
批次补货 定时补货 随机补货
第33页/共54页
3．补货时机 四、补货方式的应用
(一)由自动仓库将商品送至旋转货架进行补货
电脑 指示
由自动仓库 送出商品
扫描商品及容器条 码，将商品装入相 应的容器
输送机
旋转货 架补货
旋转货架补货示意图
方法主要有人工检查法、条形码检查法、声音 输入检查法、重量计算检查法等
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（四）包装、捆包
包装是配货作业中重要的一个环节，它起到保护商品、便于搬运、储存，提高用户购买欲望以及易于辨认 的作用。
分个装、内装和外装三种
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三、出货形式
与拣货方式相同 一般为：托盘、箱、单件
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第六节 送货作业
一、送货作业的含义
送货作业是利用配送车辆把客户订购的物品从制造厂、生产基 地、批发商、经销商或配送中心，送到客户手中的过程。
➢国内配送中心、物流中心，其配送经济里程大约在30公里半径 范围内。
➢是一种短距离、小批量、高频率的运输形式。 ➢它以服务为目标，以尽可能满足客户需求为宗旨。
空
牙膏
托
盘
肥皂
牙膏 肥皂
牙膏 肥皂
物流配送管理与作业PPT课件
配送中心与生产厂家及企业集团签订合同，公责一 些生产厂家的销售配送，又负责一些企业集团的供应 配送。配送中心具有上连生产企业的销售配送、下连 用户的供应配送两种职能，实现配送中心与生产企业 及用户的联合。 • 代存代供配送
用户将属于自己的商品委托配送中心代存、代供， 有时还委托代订，然后组织配送，这种配送，在实施 前不发生商品所有权的转移，配送中心只是用户的代 理人，商品在配送前后都属于用户所有。配送中心仅 从代存、代理中获取收益。
• 储存功能
配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源 保证。这种类型的储备数量较大，储备结构也较完善，视货源及 到货情况，可以有计划地确定周转储备及保险储备结构及数量。
第17页/共71页
存总量，所以，这部分暂存数量只会对工作方便与否造成影响， 而不会影响储存的总效益，因而在数量上控制并不严格。
第27页/共71页
一、备货作业
• 备货作业是配送前的准备工作，包括筹集货源、订货、 集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等
1、备货作业—筹集货源
筹集货源即建立供应渠道，确定各种商品的供应商 筹集货源有几种方式，一是由配送中心自行负责；二是由生 产商、配送中心以及配送用户签定协议，确定供货品种和单 价
第1页/共71页
二、配送的优点
• 推行配送有益于物流运动合理化和专业化 • 推行配送有利于合理配置资源 • 推行配送能够变分散库存为社会集中库存，有效降低社会库存总量 • 推行配送有利于开发和应用新技术 • 推行配送可以降低物流成本 • 推行配送能够充分发挥专业流通组织的综合优势，有效解决运输问题
第7页/共71页
四、配送的发展阶段
• 高频率、小批量配送 • 共同配送（协同配送） • 一体化配送
用户将属于自己的商品委托配送中心代存、代供， 有时还委托代订，然后组织配送，这种配送，在实施 前不发生商品所有权的转移，配送中心只是用户的代 理人，商品在配送前后都属于用户所有。配送中心仅 从代存、代理中获取收益。
• 储存功能
配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源 保证。这种类型的储备数量较大，储备结构也较完善，视货源及 到货情况，可以有计划地确定周转储备及保险储备结构及数量。
第17页/共71页
存总量，所以，这部分暂存数量只会对工作方便与否造成影响， 而不会影响储存的总效益，因而在数量上控制并不严格。
第27页/共71页
一、备货作业
• 备货作业是配送前的准备工作，包括筹集货源、订货、 集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等
1、备货作业—筹集货源
筹集货源即建立供应渠道，确定各种商品的供应商 筹集货源有几种方式，一是由配送中心自行负责；二是由生 产商、配送中心以及配送用户签定协议，确定供货品种和单 价
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二、配送的优点
• 推行配送有益于物流运动合理化和专业化 • 推行配送有利于合理配置资源 • 推行配送能够变分散库存为社会集中库存，有效降低社会库存总量 • 推行配送有利于开发和应用新技术 • 推行配送可以降低物流成本 • 推行配送能够充分发挥专业流通组织的综合优势，有效解决运输问题
第7页/共71页
四、配送的发展阶段
• 高频率、小批量配送 • 共同配送（协同配送） • 一体化配送
《配送中心作业管理》PPT课件
2021/7/12
37
4、实际意义编号法
依货物的名称、质量、尺寸、分区、储位、 保存期限或其他特性的实际情况来编号。 这种方法的特点在于通过编号即能很快了 解货物的内容及相关信息。
2021/7/12
35
2、数字分段法
这种方法是前一方法的小小改变，即把数字分段， 每一段代表一类货物的共同特性。此方法要编交 叉索引，但比前一方法易查询。
2021/7/12
36
3、分组编码法
依货物的特性分成多个数字组，每一数字 组代表此项货物的一种特性。每一个数字 组的位数多少，可视实际需要而定。
工作结束后要切断所有电源； 6.发生任何火警和事故，必须立即通知公安消防部门，认真
调查事故原因，严肃处理事故责任者，直至追究刑事责任
2021/7/12
32
四、储存作业组织
储存作业组织包括空间组织和时闻组织两方面的由容， 空间组织是指确定储存保管作业过程在空间的运动形式， 即划分作业区及确定它们在一定平面上的布置，使得货 物在空间上运动的路线最短，避免往返转运。
常见问题处理
通知供应商 按实数签收 维修整理 查询等候处理 改单签收 拒绝签收 退单、退货
数量 溢余
☆
☆ ☆ ☆ ☆
数量 短缺
☆
☆
品质不 合格
包装不 规格不 合格 合格
☆
☆
☆
☆
☆
☆
☆
☆
☆
☆
☆
单据与实 物不符
☆
☆ ☆ ☆ ☆
2021/7/12
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生鲜商品的品质检验：
• 冷冻食品：
A. 注意解冻商品 是否有软化现象， 若有则表示此商品 温度过高，有变质 的可能；
《配送中心作业管理》幻灯片PPT
练习作业
• 填制一份订单样本，内容翔实，品项多于 一项即可。
9.2 拣货作业管理
学习目标
1、掌握拣选作业程序； 2、了解拣选作业的目的和功能； 3、明确分拣配货的分类； 4、掌握拣货单位和拣选策略；
引例、某配送中心分拣系统的运用
• 在某配送中心，各订单分拣工作人员通过计算 机打印出的拣选清单来进展工作。清单中说明 所要分拣的货物名称、数量和存储地点，以及 这些货物如何按各份订单的顺序集中起来。
第九章 配送中心的作业管理
9.1 订单处理作业 9.2 拣货作业 9.3 流通加工作业
引例：物流管理中的为难
• 在一家街头的饮料零售店里，某配送中心 的一位理货员来给店里送货，以下是他与 零售店老板之间的对话：
• 企业理货员：“张老板，我来给您送货。 〞
• 零售店老板：“你们公司送货怎么这么慢 呢？我订的货应该在昨天就送到了！可现 在你才来，你看，我的客户都跑掉M公司白金客户的订单效 劳
• 3M 公司〔明尼苏达州矿产和制造公司 ――Minnesota Mining and Manufacturing〕是 一家投身国际作业的大公司。
• 3M公司为感谢其订单数量大的客户和老客户的忠诚， 订立制度将其确定为“白金俱乐部〞会员。取得 “白金客户〞的资格，就意味着3M向他们作出了承 诺：在企业预定提供的效劳时间内，对他们订购的 每一种产品，都给予准确的数量保证。
目的：在于正确而迅速地把用户所需商品集中 起来。
功能：在物流配送中心内部所涵盖的作业范 围中，拣货作业是其中极为重要的一环， 其重要性相当于人体的心脏部分。
• 像上例该饮料企业，这样漏洞百出的物流 工作和粗糙的物流效劳无疑会使其信誉受 损害，进而造成营业额的大幅下跌。为此， 配送中心就应做到保持适当的库存、进展 及时的货品补充，制订合理的客户配送方 案，这将是提高经营绩效的第一步。作为 直接和客户接触最多的物流工作人员，还 要培养他们以良好的态度、亲切的笑脸和 感谢的心来效劳客户。此外，在物流效劳 中出现问题时，物流部门马上采取对策加 以解决。这样才不对发生上述经营中的为 难局面。
配送作业管理课件：配送作业认知
四、配送的流程
• • • • • （一）配送作业的基本环节 1.备货 备货指准备货物的系列活动, 包括筹集货物和存储货物。 2.理货 理货是配送的一项重要内容,也是配送区别于一般送货的 重要标志。理货包括货物分拣、配货和包装等经济活动， 其中分拣是指采用适当的方式和手段,从储存的货物中选 出用户所需货物的活动。 • 3、送货 • 送货是配送活动的核心,也是备货和理货工序的延伸。在 物流活动中,送货实际上就是货物的运输。在送货过程中, 常常进行三种选择：运输方式、运输路线和运输工具。 • 思考：一个配送的环节里，备哪些货，备多少是怎么确 定的呢？理货的根据是什么呢？
• （四）按配送的职能形式分 • 3、销售与供应相结合的配送 PST010107 •
工厂 工厂 供 应 配 送 销 售 配 送
配送中心
三、配送的类型
• （四）按配送的职能形式分 • 4、代存代供配送 PSA010111 • 案例：荣升配送是一家综合性配送中心，随着业务规 模的不断扩大，资金不足的问题时有出现，致使部分 生产能力闲置。经过与客户的沟通，公司开展代存代 供业务。即商品所有权不发生转移，配送中心只是用 户的代理人，商品在配送前后都属于用户所有。配送 中心仅从代存、代理中获取收益。这项业务的开展不 仅解决了资金不足的问题，还降低了货物贬值等风险， 促进了公司的发展。
三、配送的类型
• （二）按配送时间及数量分 • 3.定时定量配送 • 案例：朝霞配送公司是一家为汽车、家电及几点产品 制造商提供材料配送的物流服务商。随着服务的开展， 客户提出要求定时定量配送的越来越多，但是因为定 时定量配送兼有定时配送和定量配送两种方式的特点， 对配送企业的要求比较严格，管理和、作业的难度较 大，公司对改方式的使用一直比较谨慎。经过调研和 自身能力的评估，公司认为，本公司的客户特点适合 开展这种配送方式，因此积极地与客户协商签订了协 议，依据协议，采用看板方式来确定配送的时间和数 量，取得了良好的效果。
配送中心作业管理教材(PPT 48页)
24.03.2020
34
1）分拣时分类
如一次拣货五六张订单时，每次拣货用台车 或笼车带此五六家客户的篮子，一边拣货 一边按客户分类。如此可减轻事后分类的 麻烦，提高了拣货效益。这种方式适合每 张订单量不大的情况。
2）分拣后集中分类
• 分批按合计量分拣后再集中分类。
• 人工作业，订单量不宜过大；
• 分类输送机系统的运用，订单分割细、分
24.03.2020
6
10.1 配送中心作业流程
• 一、配送中心作业项目
1、进货 2、搬运 3、储存 4、盘点 5、订单处理 6、拣货 7、补货 8、出货
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7
二、配送中心作业流程
• 1、进货入库作业 • 进货入库作业包括收货、检验和入库环节
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8
二、配送中心作业流程
• 只要10分钟，一双崭新的鞋便可拿到手。这家鞋店昼
夜营业，职员技术娴熟，鞋子的售价与成批制造的价
格差不多，有的还稍便宜些。所以，顾客络绎不绝，
销售金额比临近的鞋店多10倍。
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一、流通加工的含义
• 所谓流通加工，就是商品在从生产者向消 费者流通过程中，为了增加附加价值、满 足客户需求、促进销售而进行简单的组装、 剪切、套裁、刷标志、分装、检量、弯管、 打孔等加工作业。
• 这些流通加工作业多在配送中心、流通仓 库、卡车终端等物流场所进行。
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二、流通加工发展的原因
1、社会化分工的产物； 2、创造附加价值，提高用户服务水平； 3、节约材料，降低物流成本；
24.03.2020
40
三、流通加工与生产加工的区别与 联系
配送作业管理-PPT课件
（2.4）
P1 （1.5）
第五节 配送路线设计 节约里程法算例
需求量 P0
1.5 8 P1
1.7 8 12 0.9 6 13
P2 4 P3
1.4 7 15 2.4 10 16
9
5 P4
18 16 12 P5
运输里程表
第五节 配送路线设计 节约里程法算例
需求量 P0 1.5 8 1.7 8 0.9 6 1.4 7 2.4 10
第五节 配送路线设计
一、配送路线设计的原则及限制条件
第五节 配送路线设计 二、最短路径设计
B b
A
B
A c
b
a
a
P 方案一
P 方案二
第五节 配送路线设计
节约里程法算例
第五节 配送路线设计
• 配送路线示意图
（1.4）
P4
12
（0.9）
P3
5
6
12 7
P0
4
（1.7）
P2
8
12 13
10
8
16
P5
第六节 车辆积载与装卸
三、车辆装载与卸载
第六节 车辆积载与装卸
第六节 车辆积载与装卸
本章思考题
第四节 配送加工
（一）钢材剪板及下料的配送加工
第四节 配送加工
（二）木材的配送加工
第四节 配送加工
（三）煤炭等燃料的配送加工
第四节 配送加工
（五）食品的配送加工
第四节 配送加工
第四节 配送加工 （六）机电产品及零配件的配送加工
第四节 配送加工 （七）轻纺产品的配送加工
第五节 配送路线设计
第十章 配送作业管理
第一节 配送流程与组织模式 第二节 订单处理 第三节 分拣配货作业 第四节 配送加工 第五节 配送路线设计 第六节 车辆积载与装卸
P1 （1.5）
第五节 配送路线设计 节约里程法算例
需求量 P0
1.5 8 P1
1.7 8 12 0.9 6 13
P2 4 P3
1.4 7 15 2.4 10 16
9
5 P4
18 16 12 P5
运输里程表
第五节 配送路线设计 节约里程法算例
需求量 P0 1.5 8 1.7 8 0.9 6 1.4 7 2.4 10
第五节 配送路线设计
一、配送路线设计的原则及限制条件
第五节 配送路线设计 二、最短路径设计
B b
A
B
A c
b
a
a
P 方案一
P 方案二
第五节 配送路线设计
节约里程法算例
第五节 配送路线设计
• 配送路线示意图
（1.4）
P4
12
（0.9）
P3
5
6
12 7
P0
4
（1.7）
P2
8
12 13
10
8
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P5
第六节 车辆积载与装卸
三、车辆装载与卸载
第六节 车辆积载与装卸
第六节 车辆积载与装卸
本章思考题
第四节 配送加工
（一）钢材剪板及下料的配送加工
第四节 配送加工
（二）木材的配送加工
第四节 配送加工
（三）煤炭等燃料的配送加工
第四节 配送加工
（五）食品的配送加工
第四节 配送加工
第四节 配送加工 （六）机电产品及零配件的配送加工
第四节 配送加工 （七）轻纺产品的配送加工
第五节 配送路线设计
第十章 配送作业管理
第一节 配送流程与组织模式 第二节 订单处理 第三节 分拣配货作业 第四节 配送加工 第五节 配送路线设计 第六节 车辆积载与装卸
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搬运
盘点
补货
搬运
2021
退货
4
一、配送认知
（一）配送的概念
配送是指“在经济合理区域范围内，根 据用户的要求，对物品进行拣选、加工、 包装、分割、组配等作业，并按时送达 指定地点的物流活动。”
2021
5
图片介绍
2021
6
配送动画播放及讲解PSD010101.swf
2021
7
案例分析PSA010101 管中窥豹看配送
这些货物送到一条配送路线上的两个客户
处，需要如何装载配送车辆？已知配送车 辆的尺寸为2*4*1.5M，两个客户需要的货 物分别为以上货物的一半。
2021
16
（二）配送的要素
• 6.配送运输 • 配送运输是较短距离、较小规模、额度较高的运输形
式，一般使用汽车做运输工具，如何组合成最佳路线， 如何使配装和路线有效搭配等，是配送运输的特点， 也是难度较大的工作。 • 思考：配送运输要考虑的哪些因素才能使配送获得更 大的效益呢？ • 7.送达服务 • 送达服务也是配送独具的。
配送作业认知
2021
1
第一节配主要送内认容知： 第二节配送中心认知
2021
2
第一节配送认知
• 教学目标：
• 能够理解配送的含义 • 识别不同的配送类型 • 识别配送工作的基本环节
2021
3
配送工作过程认知
• 播放PSS010101
存货低于标准则采购 订单处理
供应商
进
储
拣配Βιβλιοθήκη 送货存货
货
货
客户
搬运
搬运
放置指定地点的作业。
2021
13
（二）配送的要素
2021
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（二）配送的要素
• 4.配货：
2021
15
（二）配送的要素
• 5.配装
• 案例：某配送中心的出货区有如下货物。 水果10箱，箱尺寸是40*40*40cm，方便面 100箱，箱尺寸是50*60*50cm，食用油100 箱，箱尺寸30*30*30cm。如果现在需要将
景田桶装水、 益力桶装水 、屈臣氏桶装水、 鼎湖山泉桶
装水、 冰露桶装水、燕京桶装水 、正广和桶装水、洞庭
山桶装水 。
2021
8
案例分析PSA010101 管中窥豹看配送
• 随着业务的逐步开展，出现了两个比较难解决的问题，首先是用户问 题，因为刘志强送的水价格普遍比较高，有很多用户不能接受，销售 量收到一定的影响；其次是要水的电话来的很没有规律，有很多时候 为了送一桶水跑很远的路。对于前一个问题，刘志强知道需要借助于 制造水的公司的宣传，同时自己可以采取一些促销手段来解决。对与 后一个问题，他经过多方的咨询和自己独立的思考，采取了如下方法： 1、开展调查，搞清楚每个用水人家的人口数量，了解他们用一桶水 大概要多少天，然后为每户免费提供更换的备用水桶。之后通过自己 的推算，预先可以知道哪些人家的水快喝完了，就可以按照自己的安 排来有规律的送水，即保证用户喝的水是新鲜的，又可以降低自己的 送货成本。对于临时的电话订水用户，可以将他们所要的水与预先安 排好送的水放在一起送出去。这一方案实施后，公司盈利额明显增加。 2、用科学的方法规划送货的路线。为此刘志强对该街道的路进行了 细细的研究，对每一条路的车流高峰时间做了详细的记录。之后请了 一个软件专家为自己制作了一个小软件，可以根据具体的送货任务规 划送货的路线。这样一来，送货的成本进一步降低了。问题：刘志强 为什么有利可图？他还可以采取哪些方法增加自己的收入？
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12
（二）配送的要素
• 2.储存
• 配送中的储存有储备及暂存两种形态。 配 送储备储备数量较大，储存更加有计划性。
暂存，是具体执行日配送时，按分拣配货 要求，在理货场地所做的少量储存准备。
• 3.分拣和拣选
• 分拣是将物品按品种、出入库先后顺序进
行分门别类堆放的作业。拣选是按订单或
出库单的要求，从储存场所选出物品，并
•
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20
三、配送的类型
• （二）按配送时间及数量分
• 1.定时配送
• 案例：红润配送是一家为制造业提供材料配送的公司， 因为企业的运行要求精密，货物必须在规定的时间送 到，迟延意味着生产中断。因此公司采用日配的方式 为制造业提供服务，大体上是，上午的配送订货，下 午送达；下午的配送订货，第二天早上送达。这样就 可以使用户获得在实际需要的前半天得到送货服务的 保障，保证了客户生产的平稳，使客户满意度处于比 较高的水平。
• 幸福街道有15个小区，约1万户人家 。因为很多人家都饮
用桶装水， 因此需要送水。刘志强先生在与多家桶装水
生产厂家沟通后，对该小区的整体情况作了概要调查，结
果是该街道每周需要桶装水7000桶左右，用水的品牌不是
很稳定。同时由于桶装水整体的质量问题使得部分以前饮
用桶装水的人家停止购买。这个街道还没有桶装水的配送
2021
17
（二）配送的要素
• 8.配送加工 • 配送加工是按照配送客户的要求所进行的
流通加工。 • 流通加工：物品在从生产地到使用地的过
程中，根据需要施加包装、分割、计量、 分拣、组装、价格贴付、标签帖付、商品 检验等简单作业的总和。
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18
二、配送的特点
• 1．配送是从物流据点至用户的一种特殊送货形式。 • 2．从事送货的是专职流通企业（配送），用户（企
点，水都是远处的一家大公司提供配送服务。刘志强认为
应该在该在合适的位置开设一家配送中心配送桶装水。于
是他注册了忠诚志强配送中心，设置在街道靠近中间位置、
车辆进出比较方便的一个街面房内，暂时的唯一业务就是
送水，水的品牌包括： 农夫山泉桶装水、乐百氏桶装水 、
怡宝桶装水、雀巢桶装水、娃哈哈桶装水、康师傅桶装水、
业）需要什么配送什么，而不是生产企业（送货）生 产什么送什么。
• 3．配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其他活 动共同构成的组合体。
• 4．配送是以供给者送货到户式的服务性供应。 • 5．配送是"配"和"送"的有机结合形式。
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三、配送的类型
• （一）按配送商品的种类和数量分 • 1.少品种大批量配送 • • • 2.多品种少批量配送 •
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案例讨论
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配送概念的理解
• 以送货为目的，但配是送的前提
• 配送推动了物品流动
• 配送是专业化的增值服务
• 配送以用户要求为出发点
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（二）配送的要素
• 1.集货 • 集货，即将分散的或小批量的物品集中起
来，以便进行运输，配送的作业。
不 同 供 应 商 的 货 物
可以是其他运输工具