店长日常工作及各项系统操作汇总

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<二> 生命周期系统
关键词：官网信息修改、证照上传 http://plm.7daysinn.cn 登录方式与IN网一致
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NO.6
申报系统
http://ak47.7daysinn.cn:8081/ 限定使用Google浏览器 （登录方式与IN网一致）
结合项目规定提单申报
NO.7
其他系统
之
检查中班和夜班工作 检查营养早餐执行
（ 运 营 服 务 ）
员工技能考核（1-3人） 每周运营服务质量提升例会 每周404的PMS系统确认
每周工作
之 1 每周2次销售会议及业绩分析
（ 市 场 营 销 ）
2 每周一次销售培训
3 酒店周边派发宣传单 4 剖析并关注竞争对手 5 重要客户拜访或电话沟通
每周工作
引言：
连锁模式最重要的是正确复制。简单是复制正确的前提， 否则无法打造一个长久的企业。当企业的规模不断壮大、 管理系统不断复杂的时候，操作端的系统一定要不断地简 化。这也是7天一直以来的方向和做法。
——郑南雁
目录
《一》工作分类 《二》店长日常工作
1、每日工作 2、每周工作 3、每月工作 4、每季度工作
网址：crm.7daysinn.cn
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这是一个专门处理客人投诉的网站，你会很不情愿用到它，但请铭记：任何一个 投诉都必须在两小时之内回复，这是我们的承诺，也是对你的考核！
工单（投诉）处理流程示意 图
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双 击
当我们无法辩驳时，那就勇敢承担
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MRP5系统
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这是一个神奇的网站，既可以解决我们自己的问题，也可以解决客人的问题！！ 根据你的所需填写申请单，公司后台将给予你最大的支持！！ 报故障----“我要登记故障问题”，如：邮箱无法正常使用
客服后台协助----“我要填写客服后台问题”，如：修改客人会员资料
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CRM系统的操作
登陆方式与IN网账号一致
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<一> 官网
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<二> E-Learning
E-L网址：el.7daysinn.cn:81/ 管理员：培训部 苏望进 suwangjin@7daysinn.cn
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后 台 管 理
1、用户的添加
填写员工信息
成绩核定：主要用于员工转正、调薪认证 (每月26日之前完 成当月的核定）
1、PMS（V4.5）系统用户权限开通
2、分店移动助手 m5.7daysinn.cn
关键词：口令卡、分店二维码、争朝夕学习平台
THE END
之 1 日常费用报销，整理单据（7
日之内）
（ 财 务 管 理 ）
2 物资申请采购（两周一次） 3 财务收货确认（立即确认）
每周工作
之
（ 人 力 资 源 ）
1 员工招聘面试 2 员工面谈及书面记录 3 劳动合同签订/人事手续
办理
做好这一切 ... ...
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每月工作 1 2
（运营服务）
5 发票使用情况检查/购买
6 报税（网上报税除外）
7 月度经营情况表分析 8 财务指标排名报表分析
每月工作
（人力资源）
1 员工培训
2 员工考勤/员工排班 3 绩效考核/工资核定 4 转正员工面谈
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每日\周\月工作
（其他）
公司邮件处理
区域培训
区域例会
分析制作各类报表并发送
每季度工作
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10、安全申报表
每月10号之前完成安全检查并上传，每季度末完成季度检查并上传
百度文库
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<八> E-HR/员工自助
1、登陆： A、分店登陆用户名为分店编码，密码自定义 B、分店员工使用身份证登陆，初始密码为身份证后六位，用于核查员工工 资明细及各项合同待遇；如果遗忘密码可在分店EHR系统重置。
<三> 报 废
1、棉织品报废
结合标准库-布草生命周期中报废流程完成此操作
按指引操作即可。
2、其他物品报废 注意：报废物品首先要拍照留底，并在申报系统中申报，录入回收残值， 等待审核，时时关注进度。
<四> 其 他
结合V4.5报表和手工登记本
根据V4.5报表核算
1、非读卡器牛奶（每月1、2号盘点时完成）
每日工作
1 2 3
之 （财务管理）
现金营业款缴存（周一、三、五） 冲减报表审查确认 棉织品盘点之洗涤数量导入
每日工作
之 （人力资源）
1 员工日常沟通
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2 超越想象 每日分店管理 人员短会
店长不是一个人在战斗，也不能一个人战斗，你需要做的是引领一帮人战斗！
这一天的工作，你觉 得充实吗？
每周工作
2、每日工作
关键词：排班（当月底导入下月排班，当月当天可修改）、计件导入
3、每月工作（每月1-4号完成）
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关键词：考勤确认、薪资核查及确认（涉及：人事支持中心、人事外包公司、财务）
NO.2
MT分店服务支持系统介绍
登陆方式与IN网账号一致
网址：mt.7daysinn.cn
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运营服务
季度消防培训及演习
员工季度晋升评估
团队建设
员工团队建设/季度活动
系统篇
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目
NO.1
<一> <二> <三> <四> <五> <六> <七> <八> 官网 E-learning 7天传奇 通讯录 邮件系统/Foxmail 下挂会员登记 内务系统 E-HR
录
（25-46） （27-28） （29-32） （33） （34） （35） （36） （37-44） （45-46） （47-48） （49-51） （52-57） （53-54） （55） （56） （57） （58） （59-60） （61）
6、月度配额 关键词：开房率、配额周期、量的把控
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7、房价调整
关键词：市场判断、及时性、定价中心支持
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8、分店点评及问卷调查（每天查看并跟进）
关键词：不在入住、客源结构、差评、过时回复、服务提升重要依据之一 分店点评：
问卷调查：
9、运营检查
结合自查表在每月10号之前完成检查并添加上传结果
登录方式与IN网账号一致
网址：mrp5.7daysinn.cn
关键词：采购、盘点、报废
<一> 采 购
在营店使用运营申购单，筹建店使用工程申购单进行采购。
选择所要采购 的物品的种类
例如：采购1.8m床单500个
选择供应商
选中导入
提交审核，订单便生成了，你学会了吗？
<二> 盘 点
A
B
A、每日必须在布草登记中下载模板并导入当天布草送洗数据 B、月末盘点，针对分店所有物资的盘点，必须在每月1、2号之前导入盘点数据
综合检查（月度安全检查，1-10号之间上 传） 404检查及上传（1-10号之间CSA确认）
每月工作 1 2
（市场营销）
营销物品制作更新（官网维护） 每月销售绩效制定/考核/确认
每月工作
（财务管理）
1 能耗计提及分析 2 洗涤数量确认并在MRP提单
3 银行结算单据收取并寄回
月度盘点录入/库存管理检查 4 锐得精品 超越想象
6 7 8 9 10
客房硬件及清洁卫生抽 查 旅业系统录入上传核查
酒店外围巡查 仪容仪表检查
查看官网点评和调查 问卷 楼层公共区域工作间 巡查 前台服务示范
酒店安全检查
查看各位岗位工作日志 （前台、主管、保安） 查看维修交班本
每日工作
之 （市场营销）
1 2 3
相关销售报表查阅 酒店系统查询 销售经理沟通（店 内、店外销售）
必须先在V4.5(pms)系统-后台管理-权限管理中添加用户后才能 在此获取销售员编码
<七> 内务系统
1、分店分析（分析系统,登录方式与IN网一致）http://assay.7daysinn.cn:81/
B
主要用途：
A、每月大概在26日之前进行能耗的统计，并上传此系统 B、每月初对分店上月各项经营数据进行分解分析
《三》常用系统操作
1、IN网及内务系统功能处理流程 2、MT分店服务支持系统介绍 3、CRM系统的操作 4、MRP5系统 5、财务稽核系统及生命周期系统 6、申报系统 7、其他系统
运营服务类
工 作 分 类
市场营销类
我是新人， 从何下手？
财务管理类
人力资源类 其 他
每日工作
1 2 3 4 5
之 （运营服务）
<三 >
7天传奇
关键词：“人口买卖”、人才市场、内部人事异动必经之路
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<四 >
通讯录
<五> 邮件系统/Foxmail
网页版邮件系统：mail.7daysinn.cn
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下载foxmail,创建桌面电子邮件 收发客户端. 以保证信息的畅通!
<六> 下挂会员登记
关键词：员工销售编码的开通、会员归属、店外销售房晚、员工销售提成
IN网及内务系统功能处理流程
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MT分店服务支持系统介绍 CRM系统的操作 MRP5系统
采购 盘点 报废 其他
<一> <二> <三> <四>
NO.5 NO.6 NO.7
财务稽核系统及生命周期系统 申报系统 其他系统
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IN网及内务系统功能处理流程
IN网网址：in.7daysinn.cn
关键词：剔除每月手工领取的牛奶量，否则将计入成本，影响收入分配的准确 性
2、小商品报备收入（每月1、2号盘点时完成）
关键词：财务核查，保证收入分配
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财务稽核系统及生命周期系统
<一> 财务稽核系统 http://df.ak.7daysinn.cn:7070/ （登录方式与IN网一致）
关键词：营业款投缴（每周一、三、五）
A
2、404报表管理
A、每天24：00前对冲减进行确认 B、每周（周日-周六）确认PMS账户 C、每月（1-10号）之间完成CSA自查
3、筹建店 A、筹建周报的填写（每周四） 4、V4授权认证 A、分店最多可认证15台电脑； B、注意电脑系统与认证的匹配性，可参看IN网信息中心的安装说明； 5、运营报表 A、登录时需要口令卡 B、日常经营数据报表均可在此查询