贸易公司场部培训课程
贸易商务风险控制培训
安全培训贸易商务风险控制培训贸易商务风险控制培训旨在全面提升员工的安全生产意识，使员工掌握基本的安全生产知识与技能，熟悉岗位安全操作规程及应急措施，确保在工作中能够有效预防风险，降低事故发生率，保障企业财产和员工生命安全。
1. 提升员工安全生产意识（1）强化员工对安全生产重要性的认识，使员工牢固树立“安全第一”的观念。
（2）培养员工遵守安全生产规章制度和操作规程的良好习惯，消除安全隐患。
（3）提高员工对突发事故的敏感度和应变能力，降低事故发生的概率。
2. 掌握基本的安全生产知识与技能（1）使员工了解我国安全生产法律法规、标准规范，提高员工依法依规行事的能力。
（2）教授员工基本的安全生产知识，包括但不限于：事故防范、事故应急处理、消防设施使用、电气安全等。
（3）培训员工掌握必要的安全生产技能，如：事故排查、隐患整改、应急预案制定与实施等。
3. 熟悉岗位安全操作规程及应急措施（1）针对不同岗位的特点，使员工熟练掌握本岗位的安全操作规程，降低操作风险。
（2）培训员工了解本岗位可能存在的安全风险，掌握相应的预防措施。
（3）教授员工遇到紧急情况时的应对方法，确保在突发事故时能够迅速、有效地采取应急措施，降低事故损失。
4. 增强团队协作和沟通能力（1）通过培训，提高员工在安全生产工作中的团队协作能力，形成良好的安全生产氛围。
（2）加强员工之间的沟通与交流，提高安全生产信息传递的效率。
（3）培养员工主动参与安全生产工作的积极性，形成全员参与的安全生产格局。
二、培训内容1. 安全生产基础知识（1）安全生产法律法规及标准规范：解读相关法律法规、标准规范，使员工明确自身在安全生产中的权利和义务。
（2）事故案例剖析：分析典型事故案例，总结事故原因及教训，提高员工安全防范意识。
（3）安全生产基本概念：介绍安全生产的定义、目标、任务等，让员工对安全生产有全面、系统的认识。
2. 岗位安全操作规程（1）岗位安全操作规程培训：针对不同岗位，详细讲解安全操作规程，确保员工熟练掌握并遵循。
外贸公司员工培训计划
外贸公司员工培训计划一、培训背景随着全球市场经济的不断发展，外贸行业的竞争也日益激烈。
为了应对市场变化，提高企业的竞争力，外贸公司需要不断培训和提升员工的专业知识和技能。
因此，制定一套科学合理的员工培训计划对于外贸公司发展至关重要。
二、培训目标1. 提升员工的专业知识和业务能力，使其更好地适应市场需求；2. 强化员工的团队协作意识和沟通能力，促进内部协作；3. 培养员工的创新意识和解决问题的能力，提高企业的竞争力。
三、培训内容1. 外贸知识培训（1）国际贸易法规（2）国际商务礼仪（3）贸易术语和相关证件（4）国际结算方式和支付方式（5）外贸单证操作2. 外语培训（1）英语口语和书面表达（2）其他主要贸易国家的语言培训3. 销售技巧培训（1）市场分析与预测（2）销售谈判技巧（3）客户关系管理（4）售后服务和投诉处理4. 团队建设培训（1）团队协作意识培养（2）有效沟通技巧（3）团队领导力培养（4）冲突解决和问题处理能力5. 创新能力培训（1）创新思维培养（2）解决问题的方法和技巧（3）市场营销策划和创新四、培训方式1. 内部培训（1）公司内部专家授课（2）员工互助学习（3）实际案例分析和讨论2. 外部培训（1）聘请外部专业机构进行培训（2）参加外部专业展会和论坛（3）邀请外部行业领先企业进行交流和学习3. 在线培训（1）利用网络资源进行培训（2）参加网络研讨会和培训课程（3）利用在线学习平台进行知识学习和交流五、培训计划1. 外贸知识培训（3个月）（1）每周举办一次知识讲座（2）组织员工参加相关培训课程（3）邀请行业专家指导2. 外语培训（6个月）（1）每周组织一次外语学习班（2）鼓励员工自学外语（3）组织外语口语比赛3. 销售技巧培训（3个月）（1）邀请销售专家授课（2）开展销售技巧培训比赛（3）组织销售案例分析和讨论4. 团队建设培训（2个月）（1）组织团队拓展活动（2）举办团队建设训练班（3）组织员工团队建设演讲比赛5. 创新能力培训（3个月）（1）开展创新思维训练营（2）组织创新案例分析和讨论（3）举办创新创意大赛六、培训效果评估1. 培训前的测试在培训开始之前，对员工进行一次基础知识和技能测试，以确定培训的方向和重点内容。
贸易公司培训计划安排
贸易公司培训计划安排一、前言随着全球化的发展，贸易公司的竞争日益激烈，员工的专业素质和能力已经成为企业发展的关键因素。
因此，为了提高员工的综合素质和竞争力，促进企业的持续发展，贸易公司必须要建立一个完善的培训计划。
本文从贸易公司培训的需求分析、培训目标的设定、培训内容的设计、培训方法的选择和培训效果的评估等方面，提出了一套完整的培训计划安排方案。
二、需求分析1. 行业发展趋势：全球经济一体化的趋势日益明显，贸易公司在国际市场上的竞争也越发激烈。
因此，员工需要具备更为丰富的知识和经验，以适应日益复杂的市场环境。
2. 公司业务需求：贸易公司的业务范围涉及到采购、销售、物流、金融等多个方面，需要员工掌握的知识和技能十分广泛。
因此，公司需要为员工提供全面的培训，以满足公司业务的需求。
3. 员工个人发展需求：员工在公司内部的晋升和职业发展需要不断提升自己的能力和素质。
因此，公司需要为员工提供良好的学习平台，以帮助他们提高专业技能和综合素质。
三、培训目标1. 培训内容：根据员工的不同岗位和职能，确定相应的培训内容，包括行业背景知识、贸易流程、金融知识、市场营销策略等多个方面。
2. 培训方法：采用多种培训方法，包括讲座、案例分析、实地考察、角色扮演等，以提高培训的针对性和实用性。
3. 培训时间：根据员工的实际情况，确定培训时间和周期，确保培训的连续性和有效性。
四、培训内容设计1. 行业背景知识培训：通过讲座和教材的形式，向员工介绍全球贸易的发展趋势、国际贸易规则、国际市场分析等内容，提高员工对国际市场的认识和理解。
2. 贸易流程培训：通过案例分析和角色扮演的方式，向员工介绍国际贸易的流程和程序，帮助他们了解订单操作、报关报检、物流管理等方面的知识。
3. 金融知识培训：通过讲座和理论课程的方式，向员工介绍国际结算、外汇管理、信用证操作等金融知识，提高员工的金融素养和实践能力。
4. 市场营销策略培训：通过实地考察和专题讲座的形式，向员工介绍国际市场营销策略，包括市场调研、产品定位、渠道管理等方面的知识。
国际贸易培训课程科目
国际贸易培训课程科目
国际贸易培训课程科目可以根据不同的学习目标和内容进行分类。
以下是一些常见的国际贸易培训课程科目：
1. 国际贸易基础：介绍国际贸易的概念、历史、现状和趋势，以及国际贸易的法律法规和贸易组织。
2. 国际贸易实务：介绍国际贸易的流程和操作，包括贸易术语、合同条款、支付方式、保险、物流等方面的知识和技能。
3. 国际贸易风险管理：介绍国际贸易中可能遇到的各种风险，包括政治风险、汇率风险、信用风险等，以及如何制定风险管理策略和措施。
4. 国际贸易谈判技巧：介绍国际贸易谈判的基本原则、技巧和方法，包括商务沟通、跨文化交流等方面的知识和技能。
5. 国际贸易营销策略：介绍国际贸易中的市场营销策略和技巧，包括市场分析、产品定位、定价策略、促销手段等方面的知识和技能。
6. 国际贸易物流管理：介绍国际贸易物流的基本概念、流程和管理方法，包括物流网络设计、运输管理、仓储管理等方面的知识和技能。
7. 国际贸易金融：介绍国际贸易中的金融知识和技能，包括国际结算、外汇交易、贸易融资等方面的知识和技能。
8. 国际贸易政策与规则：介绍国际贸易政策和规则的制定、实施和遵守，包括世界贸易组织（WTO）规则、区域贸易协定等方面的知识和技能。
这些课程科目只是国际贸易培训课程的一部分，具体的课程设置可以根据学习者的需求和目标进行调整和优化。
外贸详细的培训计划
外贸详细的培训计划一、培训目标1.提高员工的外贸知识水平，增强员工的外贸实际操作能力。
2.提高员工的外贸谈判技巧和沟通能力，使其能够更好地与国外客户合作。
3.规范员工的外贸流程和文档操作，避免因操作不当而引发的风险。
二、培训内容1.外贸基础知识（1）国际贸易的原理和基本概念（2）外贸市场的基本特点和主要参与方（3）国际贸易的主要贸易方式和贸易术语（4）国际贸易相关的法律法规和国际惯例2.外贸业务流程（1）询盘和报价的处理流程（2）合同的签订和执行流程（3）货物运输和报关的流程（4）付款和结算的流程3.外贸谈判技巧和沟通能力（1）外贸谈判的基本原则和技巧（2）国际商务礼仪及沟通技巧（3）与国外客户的谈判技巧和应对策略4.风险防范和控制（1）外贸中常见的风险和问题（2）对付款、货物运输、合同履行等风险的防范措施（3）应对紧急情况和突发事件的处理方法5.外贸实操演练（1）案例分析和讨论（2）实际操作和模拟场景的训练（3）外贸相关软件的使用和操作技巧三、培训方式和时间安排1.培训方式（1）理论课程：授课+案例分析+讨论（2）实操培训：模拟操作+案例实操+软件操作2.培训时间安排：根据实际情况确定具体的培训时间，一般可分为短期培训和长期培训两种方式。
（1）短期培训：一般为1-2周的集中培训，可安排在公司内部或外部培训机构进行。
（2）长期培训：可根据实际需要安排每周1-2次的课程培训，持续时间为1-3个月。
四、培训教材和资源准备1.培训教材（1）外贸基础知识：国际贸易原理、国际贸易操作手册、国际贸易法律法规等相关教材。
（2）外贸实操技能：外贸操作流程图、外贸软件使用手册、实操案例分析等相关教材。
2.培训资源准备（1）讲师团队的组建：聘请具有丰富外贸实战经验的专业人员作为讲师，确保培训内容的专业性和实用性。
（2）培训场地和设备：准备教室、电脑、投影仪等必要的培训设备，确保培训课程的顺利进行。
（3）培训环境和氛围的营造：通过讲师的授课、学员的互动和实操练习等形式，营造良好的培训氛围，激发学员学习外贸知识的积极性和主动性。
商贸公司培训计划和培训内容
商贸公司培训计划和培训内容一、培训目标1.提升员工的专业知识和技能，使其具备更强的市场竞争力；2.提高员工的沟通表达能力，拓展业务范围，提高工作效率；3.加强员工团队协作意识，提升团队执行力和创新能力；4.培育和激发员工的潜能，提高员工的工作热情和积极性。
二、培训内容1.市场营销知识（1）市场营销的基本概念和原理（2）市场调查和市场分析（3）销售策略和销售技巧（4）客户管理和客户关系维护2.商务礼仪和沟通技巧（1）商务礼仪原则和规范（2）商务交往的沟通技巧和表达能力（3）谈判技巧和冲突处理能力（4）商务信函和商务谈判案例分析3.国际贸易法律法规（1）国际贸易的基本概念和原理（2）国际贸易的相关法律法规和风险防范（3）国际贸易合同的签订和履行（4）跨境电商的政策和操作规范4.团队协作和团队管理（1）团队的概念和特点（2）团队协作的基本原则和方法（3）团队管理的核心技能和实践案例（4）团队建设和团队文化的培养5.创新思维和问题解决能力（1）创新思维的基本要素和方法（2）创新管理和创新团队的组建（3）解决问题的思维方式和方法（4）创新案例分析和创新实践6.个人成长和职业规划（1）自我认知和职业定位（2）个人职业规划和职业生涯规划（3）职业发展的方法和技巧（4）个人成功案例分享和经验交流三、培训方法1.课堂培训通过专业讲师的授课，结合案例分析和讨论等形式，提升员工的专业知识和技能；2.角色扮演在模拟真实工作场景中进行角色扮演，让员工亲身体验工作中的挑战和困难，提高他们的应对能力和解决问题的能力；3.小组讨论通过小组讨论的形式，促进员工之间的交流和学习，激发他们的创新思维和团队协作意识；4.实战演练在实际工作中进行实战演练，让员工在实践中不断提升和应用所学知识和技能，实现培训效果最大化；5.案例分析通过真实案例的分析和讨论，让员工了解市场中的典型问题和解决方法，提高他们的问题解决能力和创新思维。
四、培训周期和安排1.培训周期总计三个月，每周一次，每次培训时间为4小时；2.培训安排（1）市场营销知识—第1周至第4周（2）商务礼仪和沟通技巧—第5周至第8周（3）国际贸易法律法规—第9周至第12周（4）团队协作和团队管理—第13周至第16周（5）创新思维和问题解决能力—第17周至第20周（6）个人成长和职业规划—第21周至第24周五、培训效果评估1.学习成绩评定每次培训结束后，对员工的学习成绩进行评定，根据学习情况对员工进行激励或帮助；2.实战演练考核在培训期间定期进行实战演练，并对员工进行考核，评定员工的实战能力和应用能力；3.课程反馈培训结束后，对员工进行课程反馈调查，了解员工对培训内容和方法的意见和建议，持续改进培训计划。
企业内训：国际贸易实务
企业内训：国际贸易实务明阳天下拓展培训主题：外贸出口业务流程国际贸易风险防范客户沟通谈判技巧天数：2 天课程目标：掌握出口业务所需要的基本知识,提升应对市场变化综合分析和策划能力;掌握正确的业务流程；系统地提升市场开发的方法与技巧；认知沟通与谈判，并有效掌握方法；识别业务中的法律法规风险并掌握规避方法。
课程大纲：一单元、如何开发国际市场1.1策划前期管理中期跟进后续服务潜力挖掘1.2市场调研出口环境分析主要市场主要竞争对手信息获取途径官方信息渠道竞争对手信息企业内部数据库各国市场准入标准扫描各国优惠政策扫描1.3目标市场定位1.4市场预测1.5出口业务开发方式展会营销电子商务数据库营销二单元国际贸易惯例与法律依据2.1国际贸易结算国际结算的基本方式与特点主要结算方式的优缺点对比UCP500及UCP600对比UCP简介UCP600的主要变化UCP600纠正了UCP500造成的误解UCP600的主要变化UCP与信用证的关系贸易结算习惯[分析]不同区域的贸易结算风险[案例]俄罗斯的金融秩序十年变化对贸易结算的影响2.2国际贸易术语INCOTERM2010的主要变化及其对出口商的影响国际运输2.3国际贸易合同合同订立的依据合同形式合同与其他单据的联系纠纷解决及法律应用2.4风险防范风险类型[案例]国际贸易诈骗风险防范意识业务风险防范制度业务洽谈规范跟单规范财务人员注意事项售后服务服务相关制度三单元国际贸易沟通与谈判3.1沟通谈判前准备工作认知沟通与谈判认知沟通的本质认知谈判的本质影响沟通的四个要素情绪因素表达方法个人因素环境因素影响谈判的决定因素短期利益中期利益长期利益[练习]表达不同的沟通谈判效果六个有效沟通谈判的原则正确回应对方的话注意沟通谈判中的态度注意倾听经常不断地确认沟通信息表达出让人印象深刻的沟通话语表达出合理的利益分配原则3.2沟通谈判全过程控制认清沟通谈判对象找到有决策权的沟通谈判对象明确沟通谈判目标选择适宜的沟通谈判方式起草沟通谈判的内容分析事态的紧急情况确定沟通对象对自我的认知情况决定采用的沟通方式[练习]分析电话、EMAIL等沟通方式的最佳使用时机表达沟通意图阐明事实[练习]用不同工具进行事实描述的效果对比提出要求[练习]对不同类型的对象提出要求的方式[练习]在投诉中，客户仅仅关心的是供应商无条件满足自己的要求么获取沟通对象的反馈有技巧地考察[练习]电话捕获客户需求与沟通对象的信息交流[练习]客户沟通:业务介绍演练，让客户记住自己[练习]与客户沟通本公司产品的成本因素分析沟通谈判对象的决定过程谈判异议的处理非关键要素异议处理关键产品指标异议处理价格异议处理合同执行异议处理其他异议处理确认沟通谈判结果跟进3.3十二项沟通谈判技巧的运用热情尊重真诚避免破坏性行为易地而处的聆听适时地提问适当运用赞美表达不满的方式不阻止对方的拒绝理由运用精确数据的说服力量必备的道具永远不攻击竞争对手本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。
外贸业务培训课程
外贸业务培训课程外贸业务培训课程是为了帮助企业和个人提升外贸业务能力和知识而设计的一种培训课程。
随着全球化进程的加快和国际贸易的不断增长，外贸业务已成为很多企业拓展市场和增加收入的重要手段。
然而，由于涉及国际贸易的多个方面和复杂性，许多企业和个人在开展外贸业务时面临着很多挑战和困惑。
外贸业务培训课程的目的是通过系统的学习和实践，帮助学员掌握外贸业务的基本知识和技能，提高他们的工作效率和业务水平。
这种培训课程通常涵盖以下几个方面的内容：1.国际贸易基础知识：包括国际贸易的定义、发展历程、基本原则和规则等。
学员需要了解国际贸易的背景和基本概念，以便更好地理解后续的内容。
2.外贸业务流程：介绍外贸业务的整个流程，包括市场调研、合作伙伴选择、合同签订、物流运输、报关报检等。
学员需要了解每个环节的具体步骤和注意事项，以便能够顺利开展外贸业务。
3.国际贸易法律法规：介绍国际贸易中的相关法律法规，包括国际贸易合同法、国际货物运输法、关税和非关税措施等。
学员需要了解这些法律法规对外贸业务的影响，以便能够依法开展业务。
4.国际市场开拓：介绍如何选择合适的国际市场和合作伙伴，以及如何进行市场调研和推广。
学员需要了解不同国际市场的特点和需求，以便能够开展有针对性的市场开拓活动。
5.外贸业务风险管理：介绍外贸业务中的风险和应对策略，包括信用风险、汇率风险、运输风险等。
学员需要了解如何评估和管理这些风险，以便能够降低业务风险。
6.国际贸易支付方式：介绍国际贸易中常用的支付方式，包括信用证、托收、跟单托收等。
学员需要了解每种支付方式的特点和使用方法，以便能够选择合适的支付方式。
7.外贸业务谈判技巧：介绍外贸业务谈判的基本原则和技巧。
学员需要了解如何进行有效的谈判，以便能够争取更好的合作条件和价格。
8.国际物流运输：介绍国际物流运输的基本知识和流程，包括货物包装、运输方式选择、报关报检等。
学员需要了解每个环节的要求和注意事项，以便能够顺利进行物流运输。
贸易培训计划方案范文
为了提高公司员工在贸易领域的专业素养和业务能力，培养一支具备国际视野、熟悉国际贸易规则和操作流程的贸易团队，提升公司在国际贸易中的竞争力，特制定本培训计划。
二、培训对象1. 公司贸易部门全体员工；2. 公司有意向从事贸易业务的其他部门员工；3. 公司高层领导及管理人员。
三、培训内容1. 国际贸易基本知识：包括国际贸易术语、贸易流程、贸易法规、贸易政策等；2. 贸易实务操作：包括报价、合同签订、信用证、支付方式、运输、保险、索赔等；3. 国际市场分析：包括市场调研、竞争对手分析、市场趋势预测等；4. 跨文化沟通与谈判技巧；5. 贸易风险防范与管理。
四、培训方式1. 内部培训：邀请公司内部具有丰富贸易经验的同事进行授课，分享实战经验；2. 外部培训：邀请专业培训机构或行业专家进行授课，提供系统化的知识体系；3. 案例分析：通过实际案例，分析贸易过程中的常见问题及解决方法；4. 互动交流：组织培训学员进行小组讨论、角色扮演等互动环节，提高培训效果；5. 实践操作：组织学员进行模拟贸易操作，提高实际操作能力。
五、培训时间及地点1. 培训时间：每月安排1-2次培训，每次培训2-3天；2. 培训地点：公司内部会议室或外部培训机构。
1. 考核方式：培训结束后，进行书面考试和实操考核；2. 考核内容：涵盖培训课程中的知识点、操作技能等；3. 考核成绩：根据考核结果，评选优秀学员，颁发荣誉证书。
七、培训经费1. 培训经费来源：公司年度培训预算；2. 培训经费使用：包括培训讲师费用、场地租赁费用、资料费用、学员交通及住宿费用等。
八、培训效果评估1. 定期收集学员反馈意见，了解培训效果；2. 通过培训后的业务考核，评估学员的实际操作能力；3. 对培训效果进行数据分析，不断优化培训计划。
九、培训组织与实施1. 培训组织：由公司人力资源部门负责；2. 培训实施：人力资源部门与培训讲师、培训机构密切沟通，确保培训计划顺利实施。
国家商业部职业教育培训课程
国家商业部职业教育培训课程
国家商业部（如果指的是中国商务部或相关商业管理部门）可能会组织和推动职业教育培训课程，以提高商业行业从业人员的技能和素质。
然而，具体的培训课程内容和名称可能会因地区、时间以及政策变化而有所不同。
以下是一些可能的职业教育培训课程类别，但请注意这只是一个一般性的概述，并不特指任何具体国家或部门的实际课程：
商业基础知识培训：
商业法律与法规
商业道德与职业操守
商业沟通与谈判技巧
国际贸易基础
商业管理技能培训：
商业运营管理
项目管理
供应链管理
人力资源管理
财务管理与会计基础
市场营销与销售培训：
市场营销策略
品牌管理与推广
销售技巧与客户关系管理电子商务与网络营销
商业技能提升培训：
零售管理
批发与分销管理
进出口实务操作
外贸单证与结算
创新与创业培训：
商业创新思维训练
创业计划与商业模式设计风险评估与管理
小微企业管理
信息技术应用培训：
商业数据分析
电子商务技术应用
办公自动化软件操作
信息安全与防护
特定行业技能培训：
餐饮服务业管理
旅游业营销与服务
汽车行业销售与服务管理物流与仓储管理
这些培训课程可能会以在线课程、面授课程、研讨会、工作坊等形式提供，并且可能会结合理论学习和实践操作。
外贸企业 培训方案
外贸企业培训方案本培训方案旨在帮助外贸企业提升员工的专业能力和综合素质，加强企业的竞争力和市场占有率。
二、培训内容1. 国际贸易知识：包括国际贸易的基本概念、国际贸易的形式、国际贸易的流程、国际贸易的各种方式、国际贸易的风险及防范措施等。
2. 外贸英语：包括日常商务英语、外贸函电英语、国际商务英语口语等。
3. 外贸操作技能：包括外贸跟单操作、报关报检操作、外贸单证制作、运输方案制定等。
4. 国际市场营销：包括国际市场分析、国际市场开拓、企业品牌推广等。
5. 外贸财务管理：包括外贸结算、汇率风险管理、融资、税务等。
6. 国际商务礼仪：包括国际商务礼仪基本知识、谈判技巧、跨文化交际等。
三、培训方式1. 线下培训：通过邀请资深外贸从业人员、专家教授等开设课程，现场授课。
2. 在线培训：通过网络直播、录播等方式开设课程，员工通过网络学习。
3. 实践培训：通过企业内部外贸实践、实地考察等方式，加强员工的实际操作技能。
四、培训评估为了评估培训的效果，将进行培训成果考核，评估培训效果。
考核内容包括：国际贸易知识、外贸英语、外贸操作技能、国际市场营销、外贸财务管理、国际商务礼仪。
成绩优秀者将获得相应的荣誉证书及奖励。
五、培训周期本培训方案周期为半年，每周一次课程，每次课程为3小时。
六、培训费用本培训方案所需的费用包括：课程费用、教材费用、场地费用、讲师费用等。
具体费用将在确定课程设置后，由企业和培训机构协商确定。
七、总结外贸企业的发展需要专业化、标准化的外贸人才，本培训方案将帮助企业培养具备专业知识和实际操作技能的外贸人才，提升企业的竞争力和市场占有率。
公司贸易培训计划方案模板
一、前言为了提高公司员工在贸易领域的专业素养和业务能力，提升公司在市场竞争中的优势，特制定本贸易培训计划。
本计划旨在通过系统性的培训，使员工掌握贸易相关知识，提高工作效率，增强团队协作能力。
二、培训目标1. 提升员工对国际贸易规则、流程的了解和掌握；2. 增强员工的市场分析、风险评估和谈判技巧；3. 提高员工的服务意识和团队协作能力；4. 培养一批具备国际贸易实战经验的业务骨干。
三、培训对象1. 公司全体贸易部门员工；2. 公司其他部门涉及贸易业务的相关人员；3. 公司有意向从事贸易业务的新员工。
四、培训内容1. 国际贸易基础知识- 国际贸易的基本概念、原则和规则- 国际贸易流程及各个环节的操作要点- 国际贸易术语解释及运用2. 市场分析与风险评估- 市场调研方法与技巧- 宏观经济分析- 行业分析- 风险评估与防范措施3. 谈判技巧与沟通能力- 谈判策略与技巧- 沟通技巧与心理素质培养- 应对突发事件的能力4. 贸易法律法规- 我国对外贸易法律法规- 国际贸易法律法规- 案例分析与解读5. 实战经验分享- 成功案例分析- 失败案例分析- 行业专家经验分享五、培训方式1. 内部培训- 邀请公司内部具有丰富经验的业务骨干进行授课； - 组织内部研讨和经验交流。
2. 外部培训- 与专业培训机构合作，邀请行业专家进行授课； - 组织员工参加行业内的培训课程。
3. 在线学习- 建立公司内部培训平台，提供在线学习资源；- 鼓励员工利用业余时间进行自学。
六、培训时间安排1. 短期集中培训：每月举办一次，每次2-3天；2. 长期培训：每年举办2-3期，每期2-3个月；3. 持续培训：根据公司业务发展和员工需求，不定期举办专题培训。
七、培训考核与评估1. 考核方式：理论考核、实操考核、案例分析等；2. 评估标准：培训效果、员工满意度、业务能力提升等；3. 考核结果应用：对考核优秀的员工给予表彰和奖励，对考核不合格的员工进行针对性辅导。
外贸培训计划方案
外贸培训计划方案一、培训目的与意义随着全球化的深入发展，外贸行业也日益成为国民经济中的重要组成部分。
外贸行业的发展对我国经济结构的转型升级有着重要的推动作用。
如何提高外贸人员的综合素质和专业技能，助力企业开拓国际市场，提升出口贸易竞争力，已经成为当前外贸领域的重要课题。
因此，本培训计划旨在提升外贸人员的专业素养和综合能力，帮助企业加强国际市场开拓与经营管理水平，提高我国的出口贸易竞争力，为企业的国际化发展提供有力的支持。
二、培训内容与形式1、培训内容（1）外贸知识及国际贸易规则：深入掌握国际贸易的相关知识，包括贸易方式、贸易条款、支付方式、信用证操作规程等，以及世界贸易组织对国际贸易的相关规定和约束。
（2）外贸业务流程与操作技巧：了解外贸业务的全过程，包括询盘、报价、合同谈判、签订合同、装运、验货、支付等流程，并掌握相应的操作技巧。
（3）市场拓展及市场分析能力：根据企业的实际情况，学习并掌握国际市场拓展的方法和技巧，了解国际市场的动态和趋势，进行市场定位和调研，提高市场分析能力。
（4）外贸风险防范与应对策略：学习并掌握外贸交易中常见的风险及防范措施，了解国际贸易中的纠纷解决机制，掌握应对策略。
（5）外贸贸易法律法规：了解国际贸易法律法规的相关知识，包括贸易壁垒、反倾销、贸易争端等内容，确保企业在国际贸易中依法经营。
2、培训形式（1）课堂教学：邀请国内外知名专家学者进行授课，进行理论教学和案例分析，帮助学员深入理解相关知识和技能。
（2）实战演练：设置外贸实战模拟项目，让学员在实践中提升技能，培养处理复杂情况的能力。
（3）企业实践：组织学员到外贸企业进行实地考察，了解企业实际运作情况，与企业外贸人员进行沟通交流，学习企业实践经验。
（4）讲座沙龙：定期举办外贸讲座、沙龙等活动，邀请具有丰富实战经验的外贸从业人员分享实践心得和经验，为学员提供交流学习的平台。
三、培训对象和计划1、培训对象（1）外贸企业业务人员：负责企业出口业务的销售人员、外贸业务员、外贸文员等。
外贸行业培训方案
外贸行业培训方案摘要：本文旨在设计一份针对外贸行业从业人员的培训方案，以提高员工的专业素养和实际操作能力。
通过系统化的培训课程和实践训练，帮助员工在国际贸易市场中获得竞争优势，推动企业的国际化发展。
第一章：培训目标1.1 培养员工的专业素养通过培训，提高员工对外贸行业的理论知识和技能，增强他们在国际贸易中的竞争力。
1.2 提升员工的实际操作能力通过实践训练，加强员工对外贸操作流程和国际贸易规则的掌握，提高工作效率和准确性。
第二章：培训内容2.1 外贸基础知识2.1.1 国际贸易流程2.1.2 外贸合同和文件2.1.3 关税政策和进出口管理2.2 外语能力培养2.2.1 英语听说读写能力的提升2.2.2 外贸常用词汇和短语2.3 市场和客户开发2.3.1 国际市场调研和分析2.3.2 客户开发和维护技巧2.4 国际贸易条款和风险管理2.4.1 合同条款解读与讨论2.4.2 货物运输与保险2.4.3 信用证和付款方式2.4.4 外汇风险管理2.5 跨文化交际与谈判技巧2.5.1 跨文化交际的挑战与技巧2.5.2 谈判技巧和策略第三章：培训方法3.1 理论学习采用课堂教学的方式，结合案例分析和互动讨论，加深学员对外贸知识的理解和应用能力。
3.2 实践训练组织学员参与实际项目操作和模拟商务活动，让他们在真实环境中熟悉相关流程和技巧。
3.3 学习资源提供电子书籍、在线学习平台和行业报告等多种学习资源，方便学员随时学习和查阅。
第四章：培训评估4.1 考核方式结合笔试、口试、实操和项目报告等形式，对学员的理论知识和实际操作能力进行综合评估。
4.2 培训效果评估根据学员工作表现和产出成果的变化，定期评估培训效果，及时调整培训方案。
第五章：培训计划根据企业实际需求和员工现有知识水平制定培训计划，确定各科目培训的时间安排和内容分配。
第六章：培训师资6.1 外贸行业专家邀请在外贸行业有丰富经验的专家担任讲师，分享实际案例和经验，提供实用指导。
外贸课程线下培训方案模板
一、培训目标本次外贸课程线下培训旨在帮助学员全面了解外贸行业知识，提升外贸业务能力，掌握外贸操作流程，提高国际市场竞争力。
二、培训对象1. 初涉外贸行业的新人；2. 有一定外贸经验但希望提升业务能力的从业者；3. 企业外贸部门员工及管理人员。
三、培训时间根据实际情况，可设定为2-5天。
四、培训地点选择交通便利、设施齐全的培训场地。
五、培训内容1. 外贸基础知识（1）国际贸易术语解释；（2）国际贸易法规及政策；（3）国际贸易结算方式；（4）外贸合同签订及履行。
2. 外贸业务流程（1）客户开发及维护；（2）外贸报价及还价技巧；（3）外贸订单处理及跟单；（4）外贸样品及货物的检验；（5）外贸物流及仓储；（6）外贸收汇及核销。
3. 外贸市场分析（1）国际市场趋势分析；（2）竞争对手分析；（3）产品定位及市场策略。
4. 外贸英语沟通技巧（1）外贸英语口语；（2）外贸英语函电写作；（3）外贸谈判技巧。
5. 外贸团队管理（1）团队建设及沟通；（2）外贸业务流程优化；（3）外贸团队激励及考核。
六、培训方法1. 讲师授课：邀请具有丰富外贸经验的专业讲师进行讲解；2. 案例分析：结合实际案例，让学员深入理解外贸业务操作；3. 互动交流：设置问答环节，促进学员与讲师之间的互动；4. 分组讨论：将学员分成小组，进行实际操作演练；5. 角色扮演：模拟外贸业务场景，提高学员的实战能力。
七、培训师资邀请具有丰富外贸经验的专业讲师，具备良好的教学能力和实践经验。
八、培训评估1. 培训前：了解学员需求，制定个性化培训方案；2. 培训中：跟踪学员学习进度，及时调整培训内容；3. 培训后：组织结业考试，评估学员学习成果；4. 跟踪服务：为学员提供长期跟踪服务，解答实际问题。
九、培训费用根据培训内容和时间，制定合理的培训费用。
十、培训总结培训结束后，对本次培训进行总结，收集学员反馈意见，为今后培训提供改进方向。
外贸新人培训计划
跨文化交流与合作课程
课程目标：培养外贸新人的跨文化交流与 合作能力，提高沟通效率和业务成功率。
课程内容：介绍不同国家和地区的文化 背景、商业习惯和礼仪习俗，以及在跨 文化交流中需要注意的细节和技巧。
课程形式：理论讲解、案例分析、角色 扮演等多种形式，让外贸新人更好地理 解和掌握跨文化交流与合作的要点。
外贸单证：讲解 外贸单证的种类 和制作方法，如 商业发票、装箱 单、提单等。
国际贸易实务课程
国际贸易术语与惯例：介绍国际贸易的基本术语和惯例，如FOB、CIF等。
贸易合同与单证：讲解贸易合同的签订、执行以及各种贸易单证的制作和 流转。
贸易支付与结算：介绍国际贸易中的支付方式，如信用证、托收等，以及 结算工具和流程。
实践项目的成果展示与评价
成果展示：详细介绍实践项目的完成情况，包括项目目标、实施过程和最终成果。 评价标准：制定评价实践项目成果的具体标准，如项目完成度、客户满意度、团队协作能力等。 评价过程：介绍如何根据评价标准对外贸新人培训实践项目进行评价，包括自我评价和外部评价。 改进建议：根据评价结果提出改进建议，以提高外贸新人培训实践项目的质量和效果。
学员对师资的评价和建议
评价：专业能力强，经验丰富 建议：增加实际案例，提高教学互动性 评价：耐心解答问题，关注学员反馈 建议：定期评估教学质量，及时调整教学方法
01
外贸新人培训实践项目
实践项目的设计与安排
实践项目目标：培养外贸新人的 实际操作能力，提高业务水平
实践项目时间安排：为期一个月， 每周安排不同的学习任务和实践 操作
课程评估：通过考试、实践项目等形式 对学习成果进行评估和反馈，帮助外贸 新人不断完善自己的跨文化交流与合作 能力。
01
外贸企业部门培训计划
外贸企业部门培训计划一、前言随着全球化的发展，外贸企业在国际市场上的竞争越来越激烈。
因此，建立一个高效的外贸部门对企业的发展至关重要。
为了更好地培养外贸人才，提高员工的专业素养和综合能力，我们制定了以下外贸企业部门培训计划，以期能够帮助员工更好地适应国际市场的需求。
二、培训目的1.提高员工对国际贸易规则和操作流程的了解和掌握；2.提高员工的谈判能力和沟通技巧；3.提高员工的跨文化交流和国际商务素养；4.提高员工的市场分析和策划能力；5.培养外贸人才，提高团队整体业绩。
三、培训内容1.国际贸易规则与操作流程培训内容：国际贸易术语、国际贸易基本流程、国际贸易结算方式等。
培训方式：讲座、案例分析、参观实践等。
2.谈判能力和沟通技巧培训内容：谈判技巧、沟通技巧、礼仪规范等。
培训方式：角色扮演、案例分析、模拟谈判等。
3.跨文化交流和国际商务素养培训内容：国际商务礼仪、跨文化沟通技巧、国际商务风俗习惯等。
培训方式：讲座、小组讨论、文化体验等。
4.市场分析和策划能力培训内容：市场调研方法、竞争对手分析、市场策略制定等。
培训方式：案例分析、小组讨论、实地调研等。
5.外贸人才培养培训内容：外贸专业知识学习、企业文化与价值观培养。
培训方式：讲座、培训课程、学习考核等。
四、培训方式1.内部讲师培训由公司内部具有相关经验和资质的员工或外部专家承担培训任务，通过讲座、实例解析等形式传授知识和经验。
2.外部培训机构合作与专业的培训机构合作开展相关课程，通过专业的师资团队和系统的课程进行培训。
3.学习考核培训结束后进行相关考核，以检验培训效果和员工学习情况。
五、培训效果评估1.员工绩效提升通过培训后员工工作效率和绩效得到明显提升。
2.团队整体业绩培训后外贸部门整体业绩有所提高。
3.知识储备员工的外贸相关知识储备得到增加，能够更好地应对市场竞争。
4.岗位适应员工对外贸相关岗位要求的适应性提高。
六、培训计划实施1.确定培训计划及内容公司相关部门确定培训计划及内容，包括培训时间、地点、培训费用等。
国际贸易培训课程(pdf 41页)
国际贸易international trade华中科技大学管理学院教材和参考书目教材：《国际贸易原理与实务》，张婧主编，经济日报出版社参考书目：n《国际贸易实务》，黎孝先主编，对外经济贸易大学出版社n《国际贸易-----原理·政策·实务》，陈宪等编著，立信会计出版社国际贸易原理n概念、分类、中国对外贸易的发展n国际贸易理论n国际贸易政策n世界贸易组织：WTO（自学）国际贸易实务n交易条件：品名、品质、数量、包装、价格、运输、保险、支付、商检、索赔、仲裁、不可抗力n交易流程：交易前准备、交易磋商、合同签订、合同履行考核方法n平时成绩占30%包括：课程论文（20%）考勤（10%）n期末考试成绩占70%课程论文选题1.我国屡遭国外反倾销的原因、对策及案例分析2.技术贸易壁垒的形式、应对措施及案例分析3.合俊倒闭：全球最大玩具代工商破产案例思考4.分析我国对美贸易巨额顺差的原因和影响中国面临的倾销与反倾销问题时间案件总数占比八十年代64 4.6%九十年代30613.2%2001-200418716.4%2005512006682007542008上半年35n英国Cliff Stevenson Consulting发布《2007全球贸易保护报告》（Global Trade Protection Report 2007），对包括中国在内的全球反倾销调查案件情况及未来走势进行了分析。
n全球使用反倾销调查措施的数量自2001年以来总体呈下降趋势，2006年处于10年来相对较低水平，而对华情况则相反。
n从成立WTO的1995年至2006年，印度、美国、欧盟和阿根廷为对外发起反倾销调查数量最多的国家，分别为456起、373起、362起和223起，而中国为133起，居第八位。
n2006年，欧盟共发起反倾销调查案件35起，居全球首位，创欧盟1999年以来案件数量最高纪录。
而中国近6年来发起反倾销案的数量一直保持在较低水平。
国际贸易与进出口业务培训ppt课程
某公司从欧洲进口一批红酒，由于未了解中国对进口食品的监管 要求，导致货物被扣留。
案例三
某公司从南美进口一批原材料，由于未进行外汇登记，导致无法 支付货款。
贸易纠纷解决案例
案例一
某公司与国外买家发生贸易纠纷，通过友好协商达成一致，避免了 纠纷升级。
案例二
某公司与国外供应商发生贸易纠纷，通过仲裁方式解决了问题，保 护了自身权益。
重要性
国际贸易是促进全球经济增长和 发展的重要驱动力，有助于提高 国家间的经济联系和合作，促进 资源优化配置和技术交流。
国际贸易的分类
01
02
03
04
出口贸易
一个国家向其他国家出售商品 和服务。
进口贸易
一个国家从其他国家购买商品 和服务。
过境贸易
商品经过一个国家转运到另一 个国家。
转口贸易
商品从一个国家转运到另一个 国家，经过第三国中转。
案例三
某公司与海关发生贸易纠纷，通过行政复议方式解决了问题，确保了 货物顺利通关。
THANKS
感谢观看
贸易磋商
双方就价格、质量、数量、支 付方式等条款进行深入谈判， 达成一致意见。
履行合同
按照合同约定，完成货物的生 产和交付，确保质量符合要求 。
交易准备
了解市场需求，选择合适的供 应商或客户，进行初步沟通和 谈判。
签订合同
双方签署书面合同，明确双方 的权利和义务。
支付与结算
双方按照合同约定的支付方式 进行货款结算。
收汇风险
01
指企业在出口贸易中可能面临的收不到外汇或收到的外汇不足
的风险。
信用风险
02
指在国际贸易中，买方因各种原因无法履约或违约导致卖方遭
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发票返回 发票安排 发票作废
客服部/财务
1、财务把发票交到客服部 2、客服部根据自己登记的发票与实际收到的发票核对，并签收财务的发票收条
1、客服部根据客户的习惯，安排送发票 客服部/单保员
2、收到的发票未安排送出，统一交到单保员处保管
3、单保员每月定期清理自己的发票，并汇报客服部（以便发票过期）
客服部/财务
踪管理 5．5、托费费用的结算 5．6、填写发货意见表 5．7、销售明细的输入
五、市场部的工作细责
5．8、欠款的更新及追踪 5．9、银行到帐的过单 5．10、对帐 5．11、发票 5．12、月结客户具备条件及申报流程 5．13、客户机器配套条件及申报流程 5．14、奖金计算表填写流程
华北区：市场部助理7名（全部兼做客服助理） 西南区：市场部助理2名，客服助理1名 华东区：市场部助理2名，客服助理2名 合计：３０人
五、市场部的工作细则
5．1、新客户开发及老客户新胶种开发 5．2、老客户维护及客户资料的建立更新 5．3、订单处理及退货处理 5．4、发货时找货运公司及货物托运的跟
达成共识后跟催订单
市场部协助跟进试胶结果
传真报价、谈结款方式、发票
5．1、新客户开发（客户信息搜集）一
a、同事的拜访报告 b、新客户的来电 c、老客户的介绍 d、同事的卡片本 e、展会搜集的名片资 f、各种广告、黄页、网上信息
5．1、新客户开发（报价流程）二
客户要求报价 市场部了解具体情况 向门市负责人咨询价格 用正规的报价单打印出来
5．2、老客户维护及客户资料 的建立更新（三）
5。3。1老客户追单流程
定期根据销售明细核 实客户拿胶是否正常
拿胶异常，致电了 解具体情况，催单
客户反映订单不多， 品质不稳定，尚有库存
客户表示即将有订单下， 紧跟订单，直到下单为止
嫌价格贵
安排技术人员服务求证
非真实情况， 挖掘真实原因，
酌情处理
情况属实， 作记录继续关注
5.2.2.1客户资料的建立与更新 ☆ 客户名称、全称、传真、电话、产品类型、厂房面积、人数、产
品销售方式。 ☆ 相关人员（老板、采购、财务、生产、仓库、品检等）的资讯，
姓名、籍贯、年龄、爱好、背景、手机号、与老板的关系、负责 事项。 ☆ 现用胶（已用我司胶种、现用其他公司胶种、已报价未拿胶种） 的详细资料，产品编号、单价、包装、比例、用途、用量等。 ☆ 公司传真、电话、地址、结款方式、习惯性结款方式、对帐日期、 送单日期、开票种类及要求、开票日期、订货方式、要否要求回 传等。 ☆ 送货单据是否需盖章，是否有要求收货证明书、托运商、托运单 价，运费付费方式。
财务开票
财务 财务
2、核对销售明细，并整理成开票明细，包括：品名，销售总数量，单价， 总额，开何种发票，开票要求、现金或转帐
3、登记开具每一发票的日期、客户名称及开何种票及开票金额
1、财务和客服核对开票明细，如有不符即反应至客服部 1、正常：开具发票
2、不正常：开票品名、数量库存不足，由财务与采购相关人员沟通，取得结果后， 知会客服部。客服部与客户沟通，尽量说服客户接受更改开票事项，并回复财务开票
等方面的知识培训 3.4、 工作经验：1年以上市场方面的经验，具有较强的主持市
场管理工作经验，熟悉企业市场管理和运作 3.5、 基本技能和素质：有较强的市场洞察能力，能敏锐地把握
市场动态和方向；熟练使用办公软件,良好的逻辑思维能力，良好 的工作条理性，反应敏捷。 3.6、 个性特征：工作细心,高度的工作热情，良好协调能力、判 断与决策能力、沟通与谈判能力；并能承受较大的工作压力。
财务部在７天 内将回单返到市场部
1、过单正常
2、如再如法过出时，先请统计部 做预收
5．10、对帐
提供对帐单
单保员
对帐单的核对 单保员/客服部
与客户对帐
客服部
对帐单的交还
客服部/单保员
附对帐单格式（附表二）
1、根据送货回单录入对帐表 2、熟悉客户的对帐时间及对帐格式
1、客服部核对销售明细 2、正常：根据客户的要求FAX或送对帐单 3、不符：与单保员重新核对单据，重新对帐
1、根据客户习惯，与客户对帐 2、对帐相符 3、不相符，查单价、重量，重新核对 4、最终确认的对帐金额要求欠款表上标识 5、根据客户的对帐情况进行跟踪
1、客户回传的对帐单或原件，统一交单保员管 理，视同单据一般保管 2、对帐单返还给单保员
5．11、发票一（新老客户发票洽谈流程）
老客户
之前配合开票的客户 提出不配合开票要求
了解此客户报价产品的用途、编号、单价、 交易条件、是否含票
要求注明送货方式、是否含税、结款方式等
传真客户、确认是否收到
追订单并记录客户资料
5．1、新老客户（降价流程）三
客户提出降价 上报门市负责人及市场部经理
根据公司处理意见回复客户
不同意
同意
回复客户
打印报价单、传真
确认收到、联络感情、更新资料
5．1、新老客户（升价流程）四
准时将货物送到每个客户手中。 1．6、参与制订车辆管理和保养，降低企业风险和费用 1．7、做为公司对外对内的链接窗口，稳定老客户，协助开发新
客户，做到成本和风险最小化，利润最大化 1．8、定期总结工作，对门市的异常情况进行书面报告给门市负
责人或者直属上司及公司领导直至将问题解决。
二、市场部的工作权限
五、市场部的工作细责
5．15、门市上门提货的接待和现金收 取（限于个别门市如：成都）
5．16、门市进销存帐本的管理（限于 个别门市如：成都）
5．17、其它临时性工作 5．18、报表 5．19、文件管理
5．1、新客户开发（流程图）
新客户信息资料的收集
预约客户 业务人员拜访、送样
回单要求：司机回单未完整的要在回单项注明（如只有入库单， 未入库单，签收人不一致等）
当天未出完的货，单保员在回单上划掉，并抄于第二天的回单上。 必须做到回单每日回（此问题还有待讨论）
根据回单与自己录入的销售核对，如有不符，则按回单录入 根据回单，并录入司机工作完成率，作为司机每月工作绩效奖 （此问题有待讨论），以提供司机工作完成率 此份销售是否可与统计、单保员共享？以便电脑帐与单据一致
额、样品损耗率等有知情权 2．8、有权对不配合工作的部门及人员进行投诉。 2．9、对门市其它岗位有督导的权限
三、市场部的任职要求
3．1、 认同我司的经营理念、企业文化、工作环境、管理制度。 3．2、学历背景：市场营销或相关专业，大专以上学历，工作经
验丰富者可放宽学历要求。 3.3、 培训经历：管理能力开发、合同法、谈判技巧和财务管理
公司要求升价 根据公司处理意见 打印报价单、传真给客户
确认对方收到、并耐心沟通
不接受 反馈到公司、报备询处理意见
接受 要求回传并更改客户资料
5．2、老客户维护及客户资料 的建立更新（一）
5.2.1维护内容
5.2.1.1、致电采购或生产部门，了解客户最近生产， 财务状况。
5.2.1.2、了解最近我司胶水的使用情况。 5.2.1.3、是否有使用其他公司的胶，价位，结款方式，
5．5、托运费用的结算
5.5.1、托运费用有分现金和月结 现金部分:由客服部助理先从公司借支后
报销,月结部分由客服部助理同物流专员 沟通好后再转交给执行经理审批
5．7、销售明细的输入
录入订单
提供回单
核对回单
录入订单的同时可以自动生成销售明细及欠款表
提供回单时间：早上上班后30分钟内，外省的回单由门市统计在 10钟之前传回广州
四、市场部的组织架构
本着“支持、服务、监管、指导”的八字方针，以风 险最小化，利润最大化之原则,根据工作需要，市场部 应设立的岗位有市场部经理1名（目前暂由执行经理朱 世源代理）
总部：市场部课长2名，市场部助理：3名(其中有一 员储备），客服部主管1名，客服部助理：4名
华南区：市场部助理５名（其中一名厦门兼职做客服 助理，海口兼职１名）
之前不开票的客户 提出开票的要求
客户部详细了解客 户变更的原因及要求
上报本部门主客及 咨询财务来自根据公司处理 意见回复客户新客户
根据公司市场部了解详细情况及客户 要求处理意见回复客户
上报本部门主客及 咨询财务
根据公司处理 意见回复客户
直至双方达成共识 （变更或不变更）
不同意开票的， 委婉的拒绝客户
同意开票的将此资讯 以书面形式知会客服部
2 ． 1、对不正常欠款之客户，是否出货，有建议权 2．2、业务员离职时评定是否呆／坏帐有决定权 2．3、对客户是否配机器有建议权 2．4、对非现金客户在是否可以办理月结手续时有建
议权 2．5、对门市的销售计划和门市库存量有建议权 2．6、对司机的行程安排有决定权 2．7、对所负责区域的销售数据、货款回收、坏帐金
返还回单
由客服部交还给单保员
5．8、欠款的更新及追踪（一）
5.8.1、根据回单、银行到帐单对欠款表进行修改 5.8.2、追欠款 A、查看欠款表得知欠款金额 B、查看结款方式 C、查看开票登记要开票的发票是否有开 D、追款并确认收款日期 E、填写回头订单给客服部安排收款 F、在收款过程中有异常及时反映市场部
4、发票期将近的（一般为带发票请款之客户），由客服部反应信息至市场部，市场 部联系具体请款日期或不能请款的即通知客服部
5．12、月结客户及申报（月结客户具
备的条件）一
A、月胶金额较大一般情况下要1万以上且调查客户信益度较好， 无托欠其它供应商之货款。
进一步跟进货款
5．9、银行到帐的过单
客服部根据财 务填写的银行到
帐单过帐
过单正常 返回财务部