企业管理考试大纲
企业财务管理专家考试大纲
企业财务管理专家考试大纲一、考试目的企业财务管理专家考试旨在评估考生对企业财务管理领域的综合知识和应用能力，选拔具备专业素养和实践经验的财务管理人才，为企业的财务管理决策提供可靠的支持。
二、考试内容（一）财务管理基础1、财务会计基础知识会计要素与会计等式会计核算原则与方法财务报表的编制与分析2、财务管理的目标与职能企业财务管理的目标设定财务管理的基本职能与作用3、财务管理的环境经济环境对财务管理的影响法律环境对财务管理的约束金融市场环境与企业筹资（二）财务分析与预算1、财务分析方法比率分析法的应用趋势分析法的解读因素分析法的计算与运用2、企业财务绩效评价盈利能力分析指标偿债能力评估指标营运能力衡量指标3、预算编制方法固定预算与弹性预算的编制增量预算与零基预算的区别与应用定期预算与滚动预算的特点（三）筹资管理1、筹资渠道与方式股权筹资的方式与特点债务筹资的种类与利弊混合筹资的形式与应用2、资本成本计算个别资本成本的计算加权平均资本成本的确定3、杠杆效应经营杠杆系数的计算与意义财务杠杆系数的分析与运用总杠杆系数的作用（四）投资管理1、项目投资决策现金流量的估算投资决策评价指标的应用项目投资决策方法的选择2、证券投资决策债券投资的风险与收益股票投资的价值评估基金投资的特点与选择（五）营运资金管理1、营运资金的概念与特点营运资金的构成要素营运资金的管理策略2、现金管理最佳现金持有量的确定现金收支的日常管理3、应收账款管理信用政策的制定应收账款的监控与催收4、存货管理存货成本的构成与计算经济订货量模型的应用（六）成本管理1、成本分类与成本性态分析成本按经济用途的分类固定成本与变动成本的区分混合成本的分解方法2、标准成本管理标准成本的制定成本差异的计算与分析3、作业成本法作业成本法的原理与应用作业成本管理的优点（七）利润分配管理1、利润分配的顺序法定公积金的提取规定任意公积金的提取原则向股东分配利润的方式2、股利政策剩余股利政策的运用固定或稳定增长股利政策的特点固定股利支付率政策的影响低正常股利加额外股利政策的灵活性（八）税务管理1、企业主要税种增值税的计算与申报企业所得税的核算与纳税调整个人所得税的代扣代缴2、税务筹划利用税收优惠政策进行筹划税务筹划的风险防范（九）财务风险管理1、风险的分类与特征市场风险的种类信用风险的评估操作风险的识别2、风险衡量指标方差、标准差与标准离差率风险报酬率的计算3、风险管理策略风险规避的方法风险降低的措施风险转移与风险承受的应用三、考试形式与题型（一）考试形式考试采用闭卷、笔试的方式进行。
企业管理制度精要课程考试大纲及知识要点
3、企业组织形式：
企业组织形式，是指企业财产及其社会化大生产的组织状态，它表明一个企业的财产构成、内部分协作及与外部社会经济联系的方式。通常分类为：独资企业；合伙企业；公司企业
企业管理的职能
所谓企业管理，就是由企业管理人员或管理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益、实现盈利这一目的的活动的总称。
企业管理制度精要
第一单元现代企业管理与制度化概述
第1章
现代企
业管理
与制度
化概述
识记
现代企业的特征
1、企业所有者与经营者相分离；2、企业大规模使用现代技术和设备；3、现代化的管理模式；4、企业注重广泛的社会联系和灵活的适应能力
现代企业组织形式
1、现代企业制度是以市场经济为基础，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度一，以公司企业为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开，管理科学为条件的新型企业制度。企业制度是企业产权制度，企业组织形式和经管管理制度的总和。企业制度的核心是产权制度，企业组织形式和经管管理制度是以产权制度为基础，三者是分别构成企业制度的不同层次。
企业管理制度的规范要求
1、企业管理制度需要遵循的基本原则：
①合法性原则；②与企业实际经营相结合原则；③与企业管理相结合原则；④权责平衡原则；⑤连续性原则；⑥简单、高效原则；⑦可操作性原则。
2、企管管理制度规范；主要包括以下几个方面的内容
⑴公司名称及制度名称；⑵制度的控制性内容；⑶制度编制的目的；⑷制度的适用范围；⑸制度涉及的术语解释；⑹制度涉及相关者的职责；⑺制度的基本内容；⑻制度引用的文件或附件；⑼气度的有效期及生效日；⑽制度的修订及解释权说明。
企业管理信息系统考试大纲
企业管理信息系统考试大纲一、考试目的企业管理信息系统课程考试旨在考察学生对企业管理信息系统的基本概念、原理、技术和方法的理解与掌握程度，以及运用相关知识分析和解决实际问题的能力。
通过考试，促使学生深入理解企业管理信息系统在企业运营与管理中的重要作用，为今后从事相关工作或进一步学习打下坚实的基础。
二、考试内容（一）企业管理信息系统概述1、信息与信息系统的概念信息的定义、属性和特征信息系统的组成、功能和类型2、企业管理信息系统的概念与发展企业管理信息系统的定义、特点和作用企业管理信息系统的发展历程及趋势3、企业管理信息系统的结构概念结构、功能结构和软件结构硬件结构和网络结构（二）管理信息系统的技术基础1、计算机系统计算机硬件组成与工作原理操作系统的功能与类型2、数据库技术数据库的概念、模型和体系结构关系数据库的基本操作与设计3、网络技术网络的分类、拓扑结构和通信协议Internet 与 Intranet 的应用（三）企业管理信息系统的战略规划与开发方法1、信息系统战略规划战略规划的作用、内容和步骤关键成功因素法、企业系统规划法等规划方法2、信息系统开发方法结构化开发方法、原型法和面向对象开发方法的特点与适用范围信息系统开发的生命周期（四）系统分析1、可行性分析技术可行性、经济可行性和管理可行性分析的内容与方法2、需求分析业务流程分析、数据流程分析的方法和工具数据字典的编制（五）系统设计1、总体设计系统架构设计、模块划分与功能结构设计代码设计、数据库设计的原则和方法2、详细设计输入输出设计、处理过程设计的内容和规范（六）系统实施与运行维护1、系统实施程序设计、系统测试和系统转换的方法与步骤2、系统运行维护系统运行管理、维护的内容和策略信息系统的评价指标与方法（七）企业资源计划（ERP）1、 ERP 的基本概念和发展历程ERP 的定义、核心思想和主要功能模块2、 ERP 系统的实施与应用ERP 实施的关键因素、风险与对策ERP 在企业中的应用案例分析（八）客户关系管理（CRM）1、 CRM 的概念与内涵CRM 的定义、目标和主要功能2、 CRM 系统的构成与技术应用CRM 系统的架构、数据仓库与数据挖掘技术在 CRM 中的应用（九）供应链管理（SCM）1、 SCM 的基本概念与原理SCM 的定义、特点和主要业务流程2、 SCM 系统的功能与应用SCM 系统的模块组成、协同管理与优化策略（十）电子商务与管理信息系统1、电子商务的概念与模式电子商务的定义、分类和主要应用模式2、电子商务系统的构成与技术基础电子商务系统的架构、安全技术和支付系统三、考试形式与题型（一）考试形式1、闭卷考试2、考试时间：＿____分钟（二）题型1、选择题：主要考查学生对基本概念、原理和知识点的理解和掌握。
企业管理专业综合考试大纲
企业管理《专业综合》考试（复试）大纲第一部分：管理学原理一、管理与管理学1. 管理的概念1.1 几类代表性概念及其特点比较1.2 本教材的管理概念2. 管理的职能与性质2.1 管理的职能2.2 管理的属性3. 管理者的角色与职能3.1 管理者的角色3.2 管理者的职能4. 管理学的研究方法能说明几种管理学研究的主要方法二、管理思想的发展1. 中国传统管管理科学”学派能够举例说明中国传统管理的若干思想观点2. 西方传统管理思想2.1 科学管理理论的产生和发展泰罗科学管理学原理、法约尔职能管理原理、马克思韦伯科层管理制度2.2 西方现代管理思想的发展行为科学学派、管理科学学派、决策理论学派3．当代管理思想发展例如：管理创新、学习型组织、企业文化、精益管理、知识管理等三、管理的基本原理1．系统原理2. 人本原理3. 责任原理4. 效益原理5. 伦理原理四、管理的基本方法管理的哲学方法、管理的行政方法、管理的经济方法、管理的法律方法、管理的教育方法五、管理伦理1. 管理伦理的基本观点2. 伦理管理的特征和影响伦理的因素3. 管理伦理行为的具体表现4. 改善伦理行为的途经六、组织文化1. 组织文化的概念和基本特征2. 组织文化的基本要素能说明组织文化的基本要素的若干观点3. 组织文化的功能4. 塑造组织文化的主要途经选择价值标准、强化员工认同、提炼定格、巩固落实七、管理信息1. 信息概述信息概念、有用信息特征2. 信息系统信息系统的5 要素3. 以计算机为基础的信息系统在组织中的应用八、管理决策1. 决策的定义、原则与依据1.1 决策的定义1.2 决策的原则1.3 决策主要依据2. 决策的类型和特点决策的6 个特点3. 决策的理论3.1 古典决策理论3.2 行为决策理论3.3 当代决策理论4. 决策的过程与影响因素5. 决策的主要方法5.1 集体决策方法（头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术、）5.2 有关活动方向的决策方法5.3 有关活动方案的决策方法九、计划与计划工作1. 计划的概念及其性质1.1 计划与决策比较1.2 计划的性质2. 计划的类型3. 计划的编制的8 个流程十、战略性计划1. 战略计划的内涵与作用2. 远景和使命陈述3. 战略环境分析外部一般环境、行业环境、竞争对手、企业内环境、顾客目标市场、4. 战略选择一、企业资源计划1. 企业资源计划概念及其管理思想ERP与企业资源、ERP与MRP MRP112. 企业资源计划的构成3. 业务流程再造与企业资源计划十二、计划的实施1. 目标管理1.1 目标管理的基本思想1.2 目标的性质1.3 目标管理的过程2. 滚动计划法3. 网络计划技术十三、组织设计1. 组织设计的实质2. 管理幅度、管理层次与组织结构的基本形态3. 组织设计的任务4. 组织设计的原则5. 组织设计的影响因素分析6．部门化职能部门化、产品部门化、区域部门化、综合标准与矩阵组织7. 分权和集权7.1 权利的性质与结构7.2 组织中的集权倾向7.3 分权及其实现的途经十四、人员配备1. 人员配备的任务、程序、原则2. 管理人员的选聘3. 管理人员的考评十五、组织力量的整合1. 正式组织和非正式组织2. 直线与参谋十六、领导和领导者1. 领导的性质和作用2. 领导者素质及条件3. 领导方式及其理论3.1 领导方式的基本类型3.2 领导方式的连续统一体理论3.3 管理方格论3.4 权变理论十七、激励1. 激励的性质2. 激励理论2.1 需求层次理论2.2 期望理论2.3 公平理论2.4 强化理论2.5 激励模式3. 激励实务十八、沟通。
企业管理咨询与诊断课程(课程代码：08819)自学考试大纲
广东省高等教育自学考试企业管理咨询与诊断课程（课程代码：08819）自学考试大纲目录目录Ⅰ课程性质与设置目的的要求Ⅱ考试内容第一章企业管理咨询导论一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第二章管理咨询师的职业能力与职业规范一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第三章管理咨询营销一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第四章管理咨询的规范运作程序一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第五章项目建议书一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第六章咨询合同一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第七章管理诊断的展开一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第八章管理诊断的工具与方法一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第九章企业管理研究与咨询一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第十章咨询报告一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第十一章咨询实施一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第十二章高绩效咨询一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第十三章咨询业务的经营管理一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求Ⅲ有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试计划中的地位二、本课程考试的总体要求三、关于自学教材四、自学方法指导五、关于命题考试的若干要求附录：题型举例Ⅰ课程性质与设置目的的要求企业管理咨询是广东省高等教育自学考试现代企业管理（独立本科段）的专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者对企业管理咨询的基本原理、基本知识与基本技能的理解而设置的一门基础专业课。
企业管理咨询这门课程设置的宗旨是为了适应企业广泛兴起和迅速发展的需要，为了满足经济社会对企业管理人才的迫切需要。
相对于其他课程，企业管理咨询具有明显的实践性、科学性与操作性特征，其典型特点内在地决定了该课程明显有别于其他的课程，因此，在考试命题中应充分体现本课程的性质和特点。
企业人力资源管理师(三级)(考试大纲)
理论知识和职业道德(考试时间150分钟)、专业技能(考试时间120分钟)，考试在一天内完成。
卷册一：第一部分职业道德试题（共25题）一、职业道德基础理论与知识部分（1～8题为单项选择题，9～16题为多项选择题，每题1分，共16分。
每小题只有一个最恰当的答案）二、职业道德个人表现部分（17～25题，每题1分，共9分。
每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
）第二部分理论知识试题（共100题）一、单项选择题（1～60题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案）二、多项选择题（61～100题，每题1分，共40分。
每题有多个答案正确。
错选、少选、多选，均不得分）卷册二：专业能力（共7题）一、简答题（本题共2题，每题10分，共20分）二、计算题（本题共1题，共20分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）二、综合分析题（本题共3题，每题20分，共60分）08年11月三级真题及答案(一)单项选择题(第1～8 题)1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是( )。
(A)就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要(B)道德是做人的根本，对才能起到统领作用(C)强调道德会束缚人们的创新精神(D)道德主要是说教，不具有很大的社会影响力a2、从内在属性上看，职业道德具有( )。
(A)社会功能上的无限性(B)历史发展上的跳跃性(C)职业内容上的稳定性(D)表现形式上的单一性3、企业文化具有( )。
(A)娱乐功能(B)调教功能(C)异化功能(D)导向功能4，对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是( )。
(A)着装简单、朴素(B)饰品较少，未充分突出个性(C)男性不蓄胡须，女性不涂指甲(D)浓妆5、从业人员的下列几种做法中，不适当的是( )。
(A)对于不能干的工作，向上司如实讲清楚(B)对上司有意见，背后找上司交流看法(C)维护上司的威信，一般不越级汇报工作(D)对上司的错误批评不予理睬6、对于上司安排的工作，你认为下列员( )的认识是合适的。
企业人力资源管理师四级考试大纲
选择题：企业人力资源管理师四级的主要职责之一是：A. 制定企业战略规划B. 执行并监督人力资源管理政策与实践（正确答案）C. 管理企业财务D. 负责市场营销活动关于员工招聘，以下哪个步骤不是必须的？A. 发布招聘信息B. 进行面试和评估C. 签订劳动合同D. 对所有应聘者进行心理测试（正确答案）在员工培训与发展中，以下哪种方法不是常用的？A. 在职培训B. 导师制度C. 网络在线课程D. 强制性的个人兴趣发展课程（正确答案）关于员工绩效管理，以下说法错误的是：A. 绩效管理是一个持续的过程B. 绩效目标应与组织目标相一致（正确答案）C. 绩效管理只关注结果，不关注过程D. 绩效反馈是绩效管理的重要环节在处理员工关系时，以下哪种做法是不恰当的？A. 倾听员工的意见和建议B. 公正、及时地解决员工纠纷C. 忽视员工的个别需求，以统一标准管理（正确答案）D. 维护良好的工作环境和氛围关于薪酬福利管理，以下哪个不是其重要组成部分？A. 工资与奖金的发放B. 员工福利计划的制定与实施C. 税务筹划与优化（正确答案）D. 薪酬体系的调整与更新在人力资源规划中，以下哪个步骤不是必须的？A. 分析组织的人力资源需求B. 制定人力资源政策与策略C. 预测未来的经济走势（正确答案）D. 评估现有人力资源状况关于劳动法律法规，以下哪个不是企业人力资源管理师必须了解的？A. 劳动合同法B. 劳动法C. 社会保险法D. 公司法（正确答案）在进行人力资源信息系统管理时，以下哪个不是其主要功能？A. 数据录入与更新B. 报表生成与分析C. 员工个人隐私的公开（正确答案）D. 信息查询与检索。
2024年 管理类 综合能力 考试大纲
2024年管理类综合能力考试大纲2024年管理类综合能力考试旨在测试考生在管理领域的综合能力。
考试内容涵盖了管理理论、组织行为、人力资源管理、市场营销、财务管理、战略管理、创新与创业等方面的知识和技能。
下面将对考试大纲中的各个部分进行详细描述。
一、管理理论管理理论是管理类考试的基础知识，对于管理者来说是必备的素养。
考生需要了解管理学的基本概念、发展历程、主要流派和重要理论。
此外，还需要掌握管理过程中的各个环节，包括计划、组织、领导、控制等。
考生需要掌握管理理论的核心观点和方法，能够分析和解决管理问题。
二、组织行为组织行为是研究个体、团队和组织在工作环境中的行为的学科。
考生需要了解组织行为的基本概念、理论模型和研究方法。
此外，还需要掌握个体行为、团队行为和组织行为的影响因素和管理技巧。
考生需要具备分析和解决组织行为问题的能力。
三、人力资源管理人力资源管理是管理组织人力资源的一门学科。
考生需要了解人力资源管理的基本概念、职能和任务。
此外，还需要掌握人力资源招聘、培训、绩效评估、薪酬管理、员工关系等方面的知识和技能。
考生需要具备人力资源管理的实际操作能力，能够有效地管理组织的人力资源。
四、市场营销市场营销是企业开展市场活动的一门学科。
考生需要了解市场营销的基本概念、原理和方法。
此外，还需要掌握市场调研、产品策划、渠道管理、品牌推广、营销沟通等方面的知识和技能。
考生需要具备市场营销的实际操作能力，能够制定和实施有效的市场营销策略。
五、财务管理财务管理是管理组织财务活动的一门学科。
考生需要了解财务管理的基本概念、原则和方法。
此外，还需要掌握财务分析、资本预算、成本控制、资金管理等方面的知识和技能。
考生需要具备财务管理的实际操作能力，能够有效地管理组织的财务活动。
六、战略管理战略管理是制定和实施组织战略的一门学科。
考生需要了解战略管理的基本概念、理论模型和方法。
此外，还需要掌握战略规划、战略实施、战略评估等方面的知识和技能。
现代企业管理信息系统(课程代码：08816)考试大纲(新版)
广东省高等教育自学考试现代企业管理信息系统（课程代码：08816）考试大纲(新版)目录Ⅰ课程性质与设置目的的要求Ⅱ课程内容与考核目标第一章管理信息系统导论一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第二章管理信息系统与信息技术一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第三章管理信息系统与组织、管理和战略一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第四章管理信息系统的开发方法一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第五章管理信息系统的系统规划一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第六章管理信息系统的系统分析一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第七章管理信息系统的系统设计一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第八章管理信息系统的系统实施一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第九章管理信息系统运行、维护与管理一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第十章管理信息系统的应用与发展一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第十一章案例分析一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求Ⅲ有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试计中的地位二、本课程考试的总体要求三、关于自学教材四、自学方法指导五、关于命题考试的若干要求附录：题型举例(选择其中的五种题型)Ⅰ课程性质与设置目的的要求管理信息系统是广东省高等教育自学考试现代企业管理（独立本科段）的专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者有关现代企业管理信息系统的基本原理、基本知识与基本技能而设置的一门专业课。
管理信息系统是以企业、事业单位的管理信息系统为主要研究对象的课程，它具有综合性、科学性、实践性、系统性与指导性的特点，是培养现代企业管理人才的基础性课程。
设置本课程的目的是：使自学应考者能够较全面、系统地学习管理信息系统的基本知识、基本原理和基本技能，掌握现代企业管理信息系统的基本技能和方法，培养和提高自学应考者正确分析和解决目前企业管理信息系统的问题的能力，提高企业管理信息系统的效率，以适应企业提高竞争力的需要。
企业战略与风险管理考试大纲
企业战略与风险管理考试大纲一、考试目的企业战略与风险管理这门课程的考试旨在检验考生对企业战略和风险管理的基本概念、原理、方法和工具的理解与掌握程度，以及运用这些知识分析和解决实际问题的能力。
二、考试内容（一）企业战略管理1、战略与战略管理战略的定义和层次战略管理的过程战略管理的作用和意义2、企业外部环境分析宏观环境分析（PEST 分析）行业环境分析（波特五力模型）竞争环境分析（竞争对手分析）市场需求分析3、企业内部环境分析资源分析能力分析核心竞争力分析4、企业战略选择总体战略（发展战略、稳定战略、收缩战略）业务单位战略（成本领先战略、差异化战略、集中化战略）职能战略（市场营销战略、生产运营战略、财务战略、人力资源战略等）5、战略实施组织架构与战略的匹配企业文化与战略的匹配资源配置与战略的执行6、战略控制战略控制的过程战略控制的方法（预算控制、平衡计分卡、业绩衡量指标等）（二）风险管理1、风险与风险管理概述风险的定义和分类风险管理的目标和流程2、风险评估风险识别的方法和技术风险分析的方法（定性分析、定量分析）风险评价的标准和原则3、风险应对风险规避风险降低风险转移风险接受4、风险管理策略风险承担风险补偿风险对冲风险控制5、内部控制与风险管理内部控制的目标和要素内部控制与风险管理的关系6、风险管理信息系统风险管理信息系统的功能和作用风险管理信息系统的建设和应用三、考试形式与题型（一）考试形式闭卷、笔试（二）题型1、单项选择题：考查考生对基本概念、原理和知识点的理解和记忆。
2、多项选择题：考查考生对多个相关知识点的综合理解和掌握程度。
3、简答题：考查考生对重要概念、原理和方法的理解和阐述能力。
4、案例分析题：考查考生运用所学知识分析和解决实际问题的能力，要求考生能够结合具体案例进行综合分析和判断，并提出合理的解决方案。
四、考试要求（一）考生应具备扎实的企业战略与风险管理的理论基础，熟悉相关的概念、原理和方法。
2022年企业人力资源管理师四级(第四版)考试大纲
2022年企业人力资源管理师四级(第四版)考试大纲据了解，企业人力资源管理师四级(第四版）教材于2022年5月发布，以下为企业人力资源管理师四级(第四版)教材名目:第一章人力资源规划第一节企业人力资源规划信息的采集与处理其次节企业员工与工时统计第一单元企业员工统计其次单元工时利用统计第三节工作岗位调查第一单元工作岗位调查方式其次单元工作岗位调查方法第四节企业劳动定额管理第一单元劳动定额的基本形式其次单元劳动定额及其管理制度的制定第三单元工时消耗分类、和定额构成第五节人力资源费用预算与核算第一单元人力资源费用的预算其次单元人力资源管理费用的核算其次章聘请与配置第一节人员聘请与信息发布第一单元人员聘请方式和来源的选择其次单元聘请需求信息的采集与整理第三单元聘请需求信息的发布与广告设计第四单元应聘申请表设计第五单元企业简介的编写其次节企业应聘人员的选拔第一单元应聘人员初步选拔的程序其次单元应聘人员的背景调查与体检第三节校内聘请的组织实施第四节企业新员工录用管理第一单元新员工的录用与培训其次单元企业员工的信息管理第三章培训与开发第一节企业员工培训与开发的作业流程与方案设计第一单元企业员工培训与开发的作业流程其次单元企业员工培训与开发方案的初步设计其次节企业员工培训的需求分析第三节企业员工培训的分类设计第一单元岗前培训其次单元在岗培训第三单元脱产培训第四单元课堂培训第五单元现场培训第六单元自学第四节企业培训经费核算与掌握第四章绩效管理第一节绩效考评的前期预备其次节绩效信息的采集第三节绩效考评结果的计算第五章薪酬管理第一节薪酬信息采集第一单元企业薪侧管理外部信息采集其次单元企业薪侧管理内部信息采集其次节薪酬统计分析第一单元薪酬形式和计算方法其次单元工资总额与平均工资的统计方法第三节员工福利费用核算第一单元社会保险缴费核算其次单元建立工资福利与社会保险台账第六章劳动关系管理第一节企业劳动关系的确立与调整第一单元劳动关系的调整方式其次单元人员聘请应遵守的法律规制第三单元劳动合同的订立和履行其次节劳动合同的变更、解除、终止与管理第一单元劳动合同的变更、解除和终止其次单元企业员工劳动合同的管理第三节劳动平安卫生管理第四节劳动保障监察。
企业客户关系管理专家考试大纲
企业客户关系管理专家考试大纲一、考试目的企业客户关系管理专家考试旨在评估考生对客户关系管理（CRM）的理论、方法和实践的掌握程度，以及在企业环境中应用CRM策略和技术以提升客户满意度、忠诚度和企业绩效的能力。
二、考试内容（一）客户关系管理基础理论1、客户关系管理的概念、发展历程和重要性理解客户关系管理的定义和内涵了解客户关系管理的起源和演变认识客户关系管理对企业的战略意义2、客户价值理论掌握客户价值的构成和评估方法能够区分不同类型客户的价值学会运用客户价值理论进行客户细分3、客户满意度和忠诚度理解客户满意度和忠诚度的概念和关系掌握测量客户满意度和忠诚度的方法和指标知道如何提高客户满意度和忠诚度（二）客户关系管理策略1、客户获取策略了解市场细分和目标客户选择的方法掌握客户吸引和获取的渠道和技巧学会制定有效的客户获取计划2、客户保留策略认识客户流失的原因和影响掌握客户保留的方法和措施能够制定客户保留计划和实施客户挽回策略3、客户发展策略理解客户升级和交叉销售的概念和方法学会识别客户的潜在需求和机会能够制定客户发展计划和推动客户成长（三）客户关系管理技术1、 CRM 系统的功能和应用了解常见的 CRM 系统及其特点掌握 CRM 系统的基本功能模块，如销售管理、客户服务管理、营销自动化等能够熟练操作和使用 CRM 系统进行客户数据管理和业务流程处理2、数据分析和数据挖掘在 CRM 中的应用理解数据分析和数据挖掘的基本概念和方法掌握如何运用数据分析和数据挖掘技术进行客户行为分析、客户细分、预测客户需求等能够基于数据分析和挖掘结果制定客户关系管理决策3、社交媒体和移动技术在 CRM 中的应用了解社交媒体和移动技术对客户关系管理的影响掌握如何利用社交媒体平台进行客户互动和品牌推广能够运用移动技术提供个性化的客户服务和营销活动（四）客户服务管理1、客户服务理念和策略理解客户服务的重要性和目标掌握以客户为中心的服务理念和策略能够制定客户服务标准和服务流程2、客户投诉处理了解客户投诉的原因和类型掌握有效的客户投诉处理流程和技巧学会从客户投诉中挖掘改进的机会3、客户服务团队管理认识客户服务团队的角色和职责掌握客户服务团队的培训和绩效管理方法能够激励和提升客户服务团队的服务水平（五）客户关系管理项目实施1、 CRM 项目规划和需求分析了解 CRM 项目的实施步骤和方法能够进行 CRM 项目的规划和需求调研学会制定 CRM 项目的目标和预算2、 CRM 项目组织和团队协作认识 CRM 项目团队的组成和职责分工掌握项目团队的沟通和协作技巧能够有效地协调各方资源推进项目实施3、 CRM 项目评估和持续改进理解 CRM 项目评估的指标和方法学会对 CRM 项目进行效果评估和总结能够根据评估结果提出改进措施和优化方案三、考试形式（一）笔试1、选择题考查考生对客户关系管理基础知识、概念和方法的理解和掌握程度。
08662 珠宝企业经营管理 自考考试大纲
湖北省高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：珠宝企业经营管理课程代码：08662第一部分课程性质与目标一、课程性质与特点《珠宝企业经营管理》是宝石及材料工艺学专业所要掌握的一门重要专业课程。
通过本课程的学习，能系统掌握珠宝首饰营销和珠宝企业经营管理所必要的基本技能、方法和相关知识，具有宝石学科的基本理论和基本知识，具有独立获取知识、提出问题、分析问题和解决问题的基本能力，具备从事珠宝首饰贸易及珠宝行业相关工作能力的复合型、应用型高级人才。
本课程的任务主要是培养学生的专业知识和解决实际问题的能力，掌握珠宝企业管理的相关知识和技能。
二、课程目标与基本要求本课程的特点是内容多，覆盖面广。
针对这一特点，抓住重点、难点，并结合实践，以便于学生理解和掌握珠宝企业管理的基本原理和方法。
通过学习要达到以下的目标和要求：1.掌握珠宝企业的含义及其特征2 掌握珠宝企业的开创方法3 掌握珠宝企业的目标、种类及其功能4 掌握珠宝企业市场切入方法5 掌握珠宝企业经营定位方法6 掌握珠宝企业管理的概念、特征及其职能7 理解珠宝企业管理的思维方式和原则8 熟悉珠宝企业理念和文化的含义9 掌握珠宝企业自身战略的确定10 熟悉珠宝企业核心竞争力11 掌握决策的方法和注意事项12了解珠宝企业的组织机构形式13掌握珠宝企业领导者的管理艺术和策略14 熟悉珠宝企业的运营管理，并了解珠宝生产与物资管理15 熟悉珠宝质量管理基本知识并掌握珠宝品牌管理及其策略三、与本专业其他课程的关系《珠宝企业经营管理》是宝石及材料工艺学专业所要掌握的一门重要专业课程。
本课程与本专业其他课程有着密切的关系，属于管理学与宝石学的交叉学科，是学生完成宝石学课程的基础上进行的，与营销、管理等多学科交叉延伸的产物,有理工科与文科双重特点。
第二部分考核内容与考核目标第一章珠宝企业概述一、学习目的与要求通过本章学习，要使学生掌握珠宝企业的含义及其特征，珠宝企业的目标、种类及其功能和经营环境。
全国自考企业管理咨询课程命题大纲
⾼等教育⾃学考试是应考者获得⾼等教育学历的国家考试，命题是确保考试质量的核⼼⼯作。
为做好⼯商企业管理（独⽴本科段）专业“企业管理咨询”（课程代码：0154）课程全国统⼀命题⼯作，特制定本⼤纲。
⼀、课程性质和考试⽬标 （⼀）课程性质 “企业管理咨询”课程是全国⾼等教育⾃学考试⼯商企业管理专业（独⽴本科）开设的⼀门专业课程，是在企业管理实践的基础上形成的⼀门应⽤性学科，是适应企业⽣存和发展的客观需要，帮助企业解决在成长过程中的各种问题，提⾼其对环境的适应能⼒和参与市场竞争的能⼒，促进管理咨询业的发展⽽建⽴起来的，具有较强的系统性、理论性和突出的应⽤性、操作性等特点。
“企业管理咨询”课程的任务是：使⾃学者⽐较全⾯系统地了解和掌握企业管理咨询的基本理论、基本⽅法和基本技能，培养⾃学者从事企业管理咨询⼯作的能⼒，使⾃考者熟练地掌握企业管理咨询⼯作的特点和各类专业咨询的基本⽅法，增强他们对企业管理⼯作中出现的各类问题的认识能⼒、分析能⼒和解决能⼒。
（⼆）考试⽬标 通过本课程的学习考试，要求考⽣： 1.了解企业管理咨询的产⽣和发展历史，掌握企业管理咨询的性质、特点、类型和程序，重点理解企业管理咨询主体与客体的含义及其相互关系。
2.掌握企业管理各类专项咨询的特点和作⽤，明确各类专项咨询课题的内容及其相互关系。
3.熟练地掌握各类专项咨询的⽅法及其技能。
4.重视理论联系实际，使⾃考者能将企业管理咨询的基本理论与⽅法在实践中加以充分运⽤，提⾼他们分析问题和解决问题的能⼒，培养⾼质量的从事企业管理咨询⼯作的专业⼈才。
⼆、考试内容（各章节重点内容） 本课程的考试内容和考核⽬标以课程考试⼤纲为标准，其主要内容为： 第⼀章企业管理咨询的原理部分，重点掌握和认识企业管理咨询的性质和特点，理解它的任务和作⽤，了解企业管理咨询的各种类型。
第⼆章重点掌握企业管理咨询主体的组织结构、运⾏规律、⼯作规范以及对咨询⼈员的素质要求，理解企业管理咨询主体与客体的相互关系，⼀般了解咨询客观的特点、分类及其运⾏规律。
2023年全国企业人力资源管理师考试大纲
2023年全国企业人力资源管理师考试大纲一、考试目的和要求2023年全国企业人力资源管理师考试旨在评估考生对企业人力资源管理的理论知识和实践能力的掌握程度。
考试要求考生能够熟悉和运用人力资源管理的基本原理和方法，具备解决实际问题的能力，为企业提供高质量的人力资源管理服务。
二、考试科目和内容1. 人力资源管理综合能力1.1 人力资源管理的基本概念和理论体系1.2 企业人力资源规划与战略管理1.3 人力资源招聘与选拔1.4 员工绩效与激励管理1.5 员工培训与发展1.6 劳动关系与员工关怀2. 人力资源管理实践案例分析2.1 基于实际案例的人力资源问题分析和解决方法2.2 组织变革和人力资源管理实践2.3 企业文化与员工行为管理2.4 薪酬管理与福利制度设计2.5 人力资源信息化管理2.6 企业员工离职与流失管理三、考试形式和时间安排1. 笔试1.1 人力资源管理综合能力考试：120分钟，占总成绩的60%1.2 人力资源管理实践案例分析：120分钟，占总成绩的40%2. 口试/面试：适用于部分考生，根据需要进行安排。
四、考试评分标准1. 笔试评分1.1 人力资源管理综合能力考试：主要考核考生对基本概念和理论的掌握、分析问题和解决问题的能力，答案清晰、合理，逻辑性强，表达准确、流畅。
1.2 人力资源管理实践案例分析：主要考核考生对实际问题的分析和解决能力，答案结构清晰，分析准确，解决方案合理，语言表达得体。
2. 口试/面试评分：根据考生对人力资源管理实践案例分析的答案进行评分，主要考核考生对问题的分析和解决能力，表达清晰、准确。
五、考试合格标准1. 笔试合格标准：满分100分，60分为及格分数线。
2. 口试/面试合格标准：根据相关评分标准进行评分，达到合格分数线者视为合格。
3. 笔试和口试/面试成绩加权：笔试占总成绩的60%，口试/面试占总成绩的40%。
4. 笔试和口试/面试成绩综合达到及格标准者视为考试合格。
管理学基础课程考试大纲
管理学基础课程考试大纲一、考试形式与考试时间本门课程的考试形式为闭卷考试，考试时间为120分钟。
二、考试内容及比重本门课程的考试内容涵盖以下三个部分：1. 管理学概论本部分的考察重点是对管理学概念及基本原理的掌握程度。
具体考察内容包括：•管理学的概念及发展历程•组织的概念、组织结构与设计•战略管理与企业竞争优势•企业文化、价值观与组织行为本部分的考试比重为30%。
2. 组织行为学本部分的考察重点是对组织行为学相关理论和概念的掌握程度，以及对组织行为实践的应用能力。
具体考察内容包括：•决策与判断•员工激励与激励理论•团队建设与领导力•沟通与协调本部分的考试比重为40%。
3. 领导力和人力资源管理本部分的考察重点是对领导力与人力资源管理相关理论和实践的掌握程度。
具体考察内容包括：•领导力的概念及领导力模式•人力资源管理的目标与作用•招聘、聘用、薪资管理及绩效考核•福利、员工关系与劳动法规本部分的考试比重为30%。
三、复习方法及建议1.课程笔记复习。
针对课程老师所讲述的内容进行复习，重难点做好重点标记，并对相关知识点进行分类汇总，形成自己的知识框架。
2.上课时的答疑解惑。
课程老师针对本课程的考试知识点进行科学有序地讲解，可以在课上适当提出和探讨相关的问题，并及时进行弥补不足点。
3.同学间的互动与交流。
课程群或者使用社交软件等与同学进行沟通交流，发现更多的学习之路，可以建立自己的学习小组，相互帮助，多种思维碰撞，会让每一位同学受益。
反复运用模拟考试等方式进行课程知识的铺陈和演练，提升自己的应试能力。
以上就是对于《管理学基础课程考试大纲》的详细介绍，并针对着同学们需要的情况，推荐了几种有效的复习方法。
想要通过本门课程，同学们要坚定信心，并付出更多的时间和努力，相信只要用心复习，考试肯定能够取得优秀的成绩。
山东省建筑施工企业管理人员安全生产考核大纲(试行)
山东省建筑施工企业管理人员安全生产考核大纲（试行）关于印发《山东省建筑施工企业管理人员安全生产考核标准（试行）》和《山东省建筑施工企业管理人员安全生产考核大纲（试行）》的通知各市建管局（处、办），有关市建委（建设局）：为贯彻落实《建设工程安全生产管理条例》、《山东省建筑施工企业管理人员安全生产考核实施暂行办法》，做好建筑施工企业主要负责人、项目负责人和专职安全生产管理人员安全生产考核工作，省建管局制定了《山东省建筑施工企业管理人员安全生产考核标准》（试行）和《山东省建筑施工企业管理人员安全生产考核大纲》（试行），现印发给你们，请结合当地实际，认真贯彻执行。
执行过程中有什么问题，请及时向省建管局反馈。
附件：一、山东省建筑施工企业管理人员安全生产考核标准（试行）二、山东省建筑施工企业管理人员安全生产考核大纲（试行）二○○五年二月二十四日山东省建筑施工企业管理人员安全生产考核大纲（试行）本大纲依据《山东省建筑施工企业管理人员安全生产考核标准》（试行）制定，包括企业主要负责人安全生产考核大纲、项目负责人安全生产考核大纲和专职安全管理人员安全生产考核大纲三部份。
Ⅰ企业主要负责人安全生产考核大纲1．考核对象本大纲适用于建筑施工企业主要负责人按照《山东省建筑施工企业管理人员安全生产考核管理暂行办法》进行任职安全生产考核。
2．安全生产管理能力考核内容2.1贯彻执行国家有关建筑安全生产方针政策、法律法规和标准规范及省、市有关建筑安全生产法规、规章、标准、规范和规范性文件情况；2.2组织和督促本单位安全生产工作情况；2.3建立健全本单位安全生产责任制和组织制定本单位安全生产规章制度、操作规程情况；2.4保证本单位安全生产所需资金投入情况；2.5建立健全安全生产管理机构与配备专职安全生产管理人员情况；2.6组织开展本单位安全生产教育培训工作及各类人员安全生产持证上岗情况；2.7组织开展安全检查，及时消除生产安全事故隐患情况；2.8组织制定本单位生产安全事故应急救援预案和组织、指挥事故应急救援演练、事故应急救援情况；2.9能够积极组织事故抢救，采取措施防止事故扩大，同时保护好事故现场，并按照规定程序及时如实报告事故，积极配合事故的调查处理；2.10按照《山东省建筑施工企业安全生产评价实施暂行办法》组织开展本单位安全生产自我评价，并经建筑工程管理部门复核，评价结论达到合格或基本合格等级。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业管理考试大纲 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
《企业管理》考试大纲第一部分考试内容
第一章企业与企业管理
1. 企业与公司
1.企业的含义与特征
2.企业的基本属性
3.企业的类型
4.公司的含义、优缺点、公司的形式、公司的治理结构
2.企业管理的性质与职能
1.管理与企业管理的概念
2.企业管理的基本原则
3.企业管理的职能
3.企业管理的对象与方法
1.企业管理的对象
2.管理的基本方法
4.企业管理的流程与框架
第一节企业管理的流程包括的内容
第二章企业管理的发展
第一节西方企业管理的发展
1.西方早期的管理思想代表人物及贡献
2.古典管理理论的代表人物及其主要观点
3.人际关系理论的基本观点
4.现代管理学派及主要观点
第二节中国企业管理的发展
第一节中国古代的管理思想要点
第二节了解中国现代管理思想形成的历史背景
第三章企业组织管理
第一节组织及组织设计基础
1.组织的概念及基本要素
2.组织的分类
3.组织设计的过程
4.管理幅度的概念及影响因素；管理层次的概念及影响因素；两者的关系；两种基本的
组织结构形态
第二节企业组织结构设计
1.企业组织结构设计的基本原则
2.企业组织结构的主要形式、优缺点
第三节组织创新与变革
第一节组织创新与变革的类型与原因
第二节组织创新与变革的基本过程
第三节组织创新与变革的阻力及其管理
第四节企业组织的未来变革的主要趋势
第四章企业战略管理
1.企业战略管理概述
1.战略与企业战略的概念
2.企业战略的特征
3.企业战略的分类
4.企业战略管理的定义、步骤
2.战略分析方法
1.企业微观环境分析的内容、中观环境分析的内容以及宏观环境分析的内容
2.企业内部环境分析的主要内容
3.创业竞争结构分析的5种基本竞争力量
3.企业发展战略
1.企业基本的发展战略种类
2.多元化战略的分类
3.一体化战略的分类
4.三种基本竞争战略的概念、各有何利弊
4.基于行业生命周期的企业竞争战略
第一节新兴行业中企业竞争战略选择应考虑的问题
第二节成熟行业企业竞争战略如何选择
第三节衰退行业的企业竞争战略的种类
第五章企业经营决策
1.经营决策概述
1.经营决策的概念、特点
2.经营决策的内容
3.经营决策的类型
2.经营决策的原则和步骤
1.经营决策的基本原则
2.经营决策的过程
3.经营决策的方法
第一节定性决策方法有哪些
第二节线性规划的图解法
第三节量本利分析法的图解法和公式法
第四节决策收益表法
第五节决策树法
第六节不确定型决策方法
第六章企业人力资源管理1．人力资源管理概述
1.人力资源的含义与特点
2.人力资源管理的含义与内容
2．人力资源管理的基础工作
第一节工作分析的实施过程
第二节职位说明书包括的内容
3．人力资源规划与招聘
1.人力资源规划的内容与程序
2.人员招聘的原则
3.人事测评常用的方法
4．人员培训
1．人员培训的方法
5．绩效考评
1.绩效考评的方法
第七章企业生产运作系统设计
第一节生产运作分类
第一节制造性生产的分类
第二节流程式生产与加工装配式生产、订货型生产与备货型生产各有何特点第二节生产类型
1.生产类型的划分
2.不同生产类型的特征
第三节生产过程的组织
1.生产系统设计的原则
2.组织生产过程的基本要求
3.零件在加工过程中的移动方式
第四节先进的生产方式
1.准时生产制的基本思想、基本目标、基本方法
2.看板的主要机能
3.精益生产的基本原理和主要内容
4.敏捷制造的特征
第八章物流管理
1.物流管理概述
1.物流的概念、第三方物流的概念
第二节物流成本管理
1.配送中心的概念、类型
第三节物流供应链管理
1.供应链物流管理的方法
2.供应链管理的信息化技术
第九章市场营销管理第一节市场营销管理概述
1.市场营销的概念
2.市场营销观念的演变
2.目标市场策略
1.市场细分的概念、标准
2.目标市场营销策略
3.市场定位的概念、策略
3.市场营销组合策略
1.产品的整体概念、产品生命周期及各阶段的营销策略
2.新产品定价策略、心理定价策略、折扣定价
3.分销渠道的概念
4.促销的基本方式，每种促销方式的优缺点
第十章企业设备管理
1.设备维修管理的概念
2.什么是有形磨损
3.什么是无形磨损、第Ⅰ种无形磨损、第Ⅱ种无形磨损
的基本思想及主要内容
5.什么是5S、5S活动的功能有哪些
第十一章企业质量管理
1.质量、产品质量的含义
2.质量管理包括的内容
3.全面质量管理的概念
4.质量成本的构成
5.什么是PDCA循环、有什么特点
6.ISO9000:2000的核心标准有哪些
7.八项质量管理原则
第十二章企业技术创新管理
1.技术创新的概念及要点
2.技术创新的主要类型
3.企业技术创新能力构成
4.创新战略模式的分类及各模式的优缺点
5.新产品的类型
6.新产品的开发过程
第十三章企业财务管理
1.财务管理的目标
2.企业筹资的分类
3.负债资金的筹集方式
4.权益资金的筹集方式
5.资本成本的概念
6.现金流量的概念
7.利润分配的顺序
8.财务报表体系的构成
第二部分考试题型
一、单项选择题（在每小题列出的备选项中只有一个是符合题目要求的，错选、多选或未选均不得分。
每小题1分，20小题，共20分）
二、多项选择题（在每小题列出的备选项中至少有两个或两个以上是符合题目要求的，错选、少选、多选或未选均不得分。
每小题2分，5小题，共10分）
三、名词解释（每小题4分，5小题，共20分）
四、简答题(每小题6分，5小题，共30分)
五、计算题（每小题10分，2小题，共20分）
第三部分参考书
姜真.《现代企业管理》，北京：清华大学出版社，2007。