护士长的领导艺术培训课件PPT

护士长用权的艺术
❖任何一个医院的领导干部手中都有 一定的权力，同时也肩负着一定的责 任，职务越高，权力越大，责任也就 越重. 能否正确使用手中的权力，认真 履行职责，是护士长自身素质高低表 率强弱的重要表现.
领导就是服务--不借助权力压人
❖要树立“领导就是服务”的观点就不 要以恩赐者自居.下属得到提拔、重用、 关照，总觉得是领导的关怀，要表示对 自己的感激之情.作为领导应正确引导下 属的感恩思想，将这种感情转化为对工 作的高度热情和责任心，让其更好地发 挥工作积极性，发挥其才能 .
防止下属“越权”
明确职责 分层领导 排忧解难
精于授权
❖授权就是领导者将自己一定的 职权授予下属去行使，使下属在 其所承担的职责范围内有权处理 问题，作出决定，为领导承担相 应的责任.
授权的原则
合理授权 量力授权 以信为重
带责授权 宽容失败
护士长用人的艺术
Hot Tip
恩威并施的驭人
❖护士长作为科室管理人员，做到令 出必行，指挥若定，必须要有驾驭人 的本领，保持一定的威严镇住下属. 若在指挥业务上，没有令下属感到畏 惧的威胁力是不容易尽责的.
善于提升品质
优秀的政治品质 高尚的职业道德 良好的心理素质
养成自控能力
❖ 自控是抑制自己的感情和情绪， 控制自己的行为，使自己以最合 理的方式行动. ▪ 教育家马卡连柯说：“伟大的 意志不仅善于期待并获得某种东 西，而且也要善于迫使自己在必 要时拒绝某种东西.”
养成自控能力
危机时要保持冷静 尽快摆脱坏情绪 发怒得当善于制Hale Waihona Puke Baidu 不为内耗所干扰
选准突破点打开新局面
❖在调查研究的基础上，选准突破点，使出 新招法，打开新局面. 一般说来，突破点应 从工作人员和病人反映最大的、最迫切需要 解决的问题，也是最有把握最易突破的地方 着手，争取一举成功迅速打开工作局面，并 步步为营，稳扎稳打，像样地干出一番事业 来，从而得到科室医护人员的认可，拥护和 信任.
直观性
1
5 多样性
2
领导艺术 的特征
创造性
4 灵活性
3 动态性
护士长自我管理艺术
❖做人艺术:做人的艺术是每一个
善于领导他人的人都必须要修炼的， 因为其中包含着全面的素质和能力. 会做人，别人喜欢你，愿意和你合 作，才容易成事.所以说会做人是成 功之本.
护士长做人艺术
外圆内方乃为人处世之根本 与优秀的人结交才能力争上游 与人交往大气切忌斤斤计较 尽量富有人情味与人为善
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恩威并施的驭人
❖恩 ---以 人 为 本 ， 关 心 和 爱 护 每 一 个 护 士，与护士做好情感的沟通，培养起与 护士健康的关系，让护士感觉到科室对 自己的尊重和信任，从而产生极大的责 任感、认同感和归宿感，使他们以强烈 的事业心报效科室.
难忘的第一印象
❖一般说来，人们对新护士长的上任总 是格外注意，其风度气质、言谈举止都 会给人们留下难忘的第一印象.第一印象 如何，对新上任的护士长以后的工作会 产生长久的影响.如一次充满激情的就职 演说，给人们留下深刻而良好的第一印 象，成为做好工作的起点.
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勤看多听少表态
❖护士长上任的第一件事就是调查研究、熟 悉情况，不要急于抓工作，要多拿出些时间 做点准备. 通过各种途径了解科室护理工作 情况，广泛收集各方面的反映，认真听取各 方面人士的意见、要求和希望. 对于发现的 问题，不要急于表明自己对问题的看法和打 算，不要轻易许诺，待到情况明了，心中有 数时再来决策，再动手抓工作.
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正确对待前任
❖对前任的评价不仅要客观公正，还 要注意语言艺术，其功过不可任意夸 大，也不可随便否定. 不恰当地渲染 存在的问题，容易与上任护士长之间 人为地划上一条鸿沟，无形中使护士 产生逆反心理.
保持工作的连续性
❖新上任的护士长对科室原来的制 度、常规、管理规定，只要对科室 有益，该保留的应保留，该沿袭的 要沿袭. 并慎重调整护理人员的分 工，不要一上任就“大换班”，应 待自己站住脚跟，打开局面时，再 根据工作需要调整工作.
善于修善形象
❖良好的气质 这是一种视觉上的标识. 首先，衣着、言谈和举止不失领导身份. 在办公室与员工相处,别人应该一眼就 能瞧出，谁是护士长，谁是护士.如果 你不能表现出这一点，给人的印象就可 能正好相反，那么，你这个护士长就是 失败的.
善于修善形象
1 练就优美文雅的站姿 2 养成稳重端庄的坐姿 3 表现高雅得体的手势
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什么叫领导艺术
❖领导艺术是领导者运用自己的知识 和经验，以自身素质为基础，在领导 活动和组织工作中所表现出来的领导 技巧和领导技能. 它是领导者主观能动 性的具体发挥，是一种创造性的领导 方式和领导行为.
领导艺术
❖领导艺术是领导者智慧和才华的 结晶，是领导者厚实的科学知识和 丰富的实践经验的交融和凝聚，也 是高自身素质的体现. ❖许多科学知识可以从书本上获取， 但领导艺术的掌握往往更多的是靠 观察、靠感悟、靠总结、靠积累.
护士长“说”的艺术
护士长“写”的艺术
❖ 护士长在领导活动中，是少不 了 “写”的，如写讲话稿、写论 文、写报告、写心得体会、制定 工作计划、写总结等.
护士长“写”的艺术
A
C
明确主题
动手写作 收集材料
认真修改
打腹稿 理顺思路
B
护士长的上任艺术
❖护士对于新上任的护士长在心理上 有一个认可的过程.新护士长上任之 初能否打开工作局面，被护士认可. 不仅有赖于护士长的综合素质，还 取决于护士长的上任艺术.
❖党的干部是人民的公仆. 要牢记自己手 中的权力是党和人民给的，不能看成是 上级领导的恩赐，是凌加于法律之上的 特权，在护士面前摆起官架子. 要用手中 的权力服务社会，为民造福，做到权大 不忘责任重，位高不移公仆心.
“主见”不能失，“越权”要 防止
❖作为领导者必须要有自己的主见， 所提出的意见或想法一定要比部属 高明，让部属不得不佩服领导而心 服中服. 护士长不但要有主见，也要 时常防止下级的“越权”.
善于修善形象
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才识过人赋予不同凡响的魅力
❖作为一个护士长要管理好科室，若没 有全面的知识，管理将成为一句空话.所 以要以本专业及其基础理论为深度，以 相关学科为广度，成为具备多方面综合 知识的“T”结构人才.知识越丰富，奇思 妙想的良策就越多，指挥能力就越强， 管理起来才能得心应手.