2015年度供电服务技能竞赛--营销业务类复习要看题

2015年度供电服务技能竞赛----营销业务类复习题一、选择题1、我国最早使用电力是在。

（A）1882；（B）1883年；（C）1885年；（D）1891年2、到2003年底，我国装机容量与发电量均居世界位。

（A）第一；（B）第二；（C）第三；（D）第四；3、供用电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的。

（A）法律文书；（B）协议；（C）承诺；（D）文本；4、目前，我国对电力价格采取定价的形式。

（A）省级电力公司；（B）政府；（C）电力主管部门；（D）物价管理部门；5、电力销售的增值税税率为。

（A）13%；（B）6%；（C）12%；（D）17%；6、对已受理的居民客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超过。

（A）3天；（B）5天；（C）7天；（D）10天；7、对已受理的低压电力客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超过。

（A）7天；（B）10天；（C）15天；（D）30天；8、对已受理的高压客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限，不超过。

（A）单电源半个月，双电源2个月；（B）单电源1个月，双电源2个月；（C）单电源2个月，双电源3个月；（D）单电源3个月，双电源6个月；9、客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在内提出意见，双方可再行协商确定。

（A）半个月；（B）1个月；（C）2个月；（D）3个月；10、某客户申请的用电容量为10kW，一般可采用电压供电。

（A）10kV；（B）380V；（C）35kV；（D）220V；11、供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除。

（A）被转供户公用线路损耗的有功、无功电量；（B）被转供户变压器损耗的有功、无功电量；（C）转供户损耗的有功、无功电量；（D）被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量；12、某转供户为二班制生产，供电企业每月在计算转供户最大需量时，应将被转供户每月用电量按折合为1kW最大需量，在转供户中扣除。

（A）180kWh；（B）360kWh；（C）540kWh；（D）270kWh；13、电力客户在减容期限内，供电企业客户减少容量的使用权。

（A）保留；（B）不保留；（C）保留3个月；（D）保留3年；14、电力客户减容期满后，如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按计算收取。

（A）不收；（B）100%；（C）75%；（D）50%；15、供电企业对于暂停用电不足15天的大工业电力客户，在计算其基本电费时，基本电费。

（A）不收计；（B）不扣减；（C）按10天计收；（D）按实际天数扣减；16、供电企业允许客户暂拆时间最长不得超过。

（A）6个月；（B）5个月；（C）3个月；（D）2个月；17、某客户原来是非工业客户，现从事商品经营，该户应办理用电手续。

（A）新装；（B）改类及更名；（C）更名过户；（D）销户；18、电能表的额定电压是根据确定的。

（A）设备容量；（B）负荷电流；（C）电网供电电压；（D）额定电流；19、电能表的额定电流是根据确定的。

（A）设备容量；（B）负荷电流；（C）电网供电电压；（D）额定电压；20、银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由承担。

（A）银行；（B）客户；（C）供电企业；（D）供电企业和客户；21、因供电设施计划检修需要对电力客户停电时，供电企业应当提前通过客户或者进行公告。

（A）3天；（B）5天；（C）7天；（D）10天；22、因供电设施临时检修需要停电时，供电企业应当提前通知重要客户。

（A）12h；（B）24h；（C）36h；（D）8h；23、某地发洪水，因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业须尽快安排供电，所需工程费用和应付电费，由。

（A）受灾客户承担；（B）供电部门承担；（C）人民政府承担（D）受灾客户与人民政府承担；24、根据目前销售电价执行政策，可将售电单价分解为。

（A）电量电价、基本电价、用电分类电价、力率调整电价；（B）电量电价、基本电价、政府代收电价；（C）电量电价、基本电价、力率调整电价、用电分类电价；（D）电量电价、用电分类电价、峰谷增收电价、力率调整电价；25、价格是由构成的。

（A）物质消耗支出、商品价值、盈利；（B）物质消耗支出、商品价值、工资支出；（C）物质消耗支出、工资支出、盈利；（D）物质消耗支出、税金、盈利；26、基建工地的照明用电应执行。

（A）非居民照明用电；（B）非生产照明用电；（C）非工业电价；（D）商业电价；27、容量在315kVA以上的国家粮食储备库的动力用电属于。

（A）大工业用电，应执行大工业电价；（B）商业用电，应执行商业电价；（C）非工业用电，应执行非工业电价；（D）非居民用电，应执行非居民电价；28、160kVA及以上的高压供电的工业客户，功率因数标准应为。

（A）0.85；（B）0.80；（C）0.95；（D）0.90；29、100kVA及以上的电力排灌站的功率因数标准应达到。

（A）0.85；（B）0.80；（C）0.95；（D）0.90；30、未划由电力企业直接管理的趸售大工业客户的功率因数标准应达到。

（A）0.85；（B）0.80；（C）0.95；（D）0.9031、某一大工业客户2003年1月份计算加权功率因数为0.96，则该客户的功率因数调整电费用调整系数为。

（A）-0.30%；（B）-0.60%；（C）-0.75%；（D）-1%；32、下列选项中，关于零天基本电费计算原则叙述不正确的是。

（A）按实用日数计算；（B）每日按全月基本电费的1/30计算；（C）起日算，止日也算；（D）日用电不足24h，当日不计算；33、售电均价按指标反映的内容和表现形式不同，可分为。

（A）总量指标、绝对指标、相对指标；（B）总量指标、相对指标、平均指标；（C）相对指标、平均指标、实物指标；（D）总量指标、绝对指标、平均指标；34、某一供电企业2003年某月发行全口径电费6200万元，当月发生新欠310万元，该供电企业当月电费回收率为。

（A）5%；（B）95%；（C）98%；（D）90%；35、供电企业对高压供电客户审图期限的规定最长不超过月。

（A）半个；（B）1个；（C）1个半；（D）2个；36、《电力法》第三十一条规定“客户受电装置的设计、施工、安装和运行管理，应当符合国家标准或者标准”。

（A）电力行业；（B）地方；（C）网局；（D）省局；37、根据《居民家用电器损坏处理办法》第四条规定，供电企业在接到居民客户家用电器损坏报告后，应在内派员赴现场进行调查、核实。

（A）6h；（B）12h；（C）24h；（D）48h；38、只有用电检查程序后，才能确保用电检查工作的有效性。

（A）标准化；（B）合法化；（C）程序化；（D）现代化；39、客户暂拆原因消除，要求恢复供电，在办理复装接电手续，交清费用后天内，供电企业应为该户复装用电。

（A）5；（B）3；（C）10；（D）7；40、从家用电器损坏之日起日内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者自动放弃索赔权。

（A）5；（B）7；（C）15；（D）24；41、供用电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电客户的停电次数，每年不应超过次。

（A）1；（B）2；（C）3；（D）4；42、在有的情况下，供电企业的用电检查人员可不经批准即对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。

（A）不可抗力和紧急避险；（B）对危害供用电安全，扰乱供用电次序，拒绝检查者；（C）受电装置经检查不合格，在指定期间未改善者；（D）客户欠费，在规定时间内未缴清者；43、凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的有偿服务所需的电力，不分容量大小，也不分照明、动力，均实行统一执行商业电价。

(A)一户一表；(B)一户一价；(C)直供电价；(D)44、电力企业为了鼓励顾客在淡季多用电，充分利用季节性电能或利用后半夜的低谷电能，酌情降电价的方法属于_______。

(A)折扣和折让定价策略；(B)差别定价策略；(C)心理定价策略； (D)地区定价策略；45、______是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。

(A)咨询服务； (B)故障报修；(C)业扩报装； (D)交电费便捷服务。

46、终止用电是指供用电合同双方当事人______了合同关系。

(A)暂时中止； (B)停止； (C)变更；(D)解除；47、供电企业对查获的窃电者，有权追补电费，并加收______。

(A)罚金； (B)罚款； (C)滞纳金； (D)违约使用电费48、供电企业采取停电催费措施前3︿7天内，应将_______送达用户，对重要用户的停电，还应报关同级电力管理部门。

(A)停电通知； (B)催交通知书；(C)停电通知书； (D)停电决定书；49、因供电设施计划检修需要停电时，应提前________天通知用户或进行公告。

(A)3； (B)5； (C)7； (D)9；50、凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向。

(A)单相电能表；(B)三相电能表；(C)有功电能表；(D)无功电能表。

51、电力建设项目使用国家明令淘汰的电力设备和技术，应由电力管理部门责令其停止使用，没收国家淘汰的电力设备，并处_______万元以下罚款。

(A)2； (B)4；(C)5； (D)6；52、未经许可从事供电或者是变更营业区的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，并处违法所得_______倍以下罚款。

(A)2； (B)3； (C)4；(D)5；53、用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场_______用户进行电工作业。

(A)命令； (B)指挥；(C)替代； (D)要求；54、计量装置误差超出允许范围是指电能表的_______误差超出电能表本身的准确等级。

(A)相对； (B)绝对；(C)实际； (D)记录55、一户一表是供电企业对______用户按户装设计量电能表，用户按户对供电企业直接结算电费。

(A)非居民； (B)小商店； (C)手工业作物；(D)居民；56、受电设备容量为800kV·A、高压供电的某市人民医院，其调整电费的功率因数标准值应是______。

(A)0.90；(B)0.85； (C)0.80； (D)0.95；57、供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别安装______。

(A)负荷装置； (B)考核装置；(C)受电装置； (D)电能计量装置；58、以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属热备用状态的或未加封存，如果未用，应______基本电费。

(A)收100%； (B)收75%； (C)收50%； (D)免收59、因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，受害人______违约用电或窃电者停止侵害、赔偿损失。