商务酒店管理规定精编
商务型酒店管理制度及操作规范和规程
商务型酒店管理制度及操作规范和规程商务型酒店管理制度及操作规范和规程第一章总则第一条本制度及规程是为规范商务型酒店的经营管理行为，提高服务质量和提升客户满意度而制定。
第二条商务型酒店必须严格遵守国家法律、法规和部门管理规定。
做到守法经营，合规管理。
第三条商务型酒店必须以客户为中心，注重服务质量。
提供高品质、高质量的服务，让客户满意，增加客户忠诚度。
第四条商务型酒店必须保证员工工作环境的良好，提高员工的服务意识和专业知识水平，并搭建培训平台，提供持续的培训和学习机会，使员工保持工作热情和专业能力。
第二章经营管理第五条商务型酒店必须根据市场需要制定相应的经营计划和营销策略，适时更新服务和设施，提高服务水平和满意度。
第六条商务型酒店必须加强品牌建设和品牌维护，保证服务质量和形象的统一，使客户对酒店有强烈的认知感和信任感。
第七条商务型酒店必须制定相应的职责清单和工作流程，保证办公室、前台、餐饮、客房等工作流程的协调和清晰。
第八条商务型酒店必须建立信息管理系统，做到客户信息、房间信息、餐饮信息等数据的全面、准确、及时记录和管理。
第三章服务标准第九条商务型酒店必须做到服务细致、周到和主动，提供优质服务和舒适的居住环境，创造愉悦的体验。
第十条商务型酒店必须制定统一、明确的服务标准，保证服务的一致性和品质的稳定性，客人对酒店服务的满意度达到一定程度。
第十一条商务型酒店必须根据服务的特点，制定相应的服务流程和服务规范，明确员工职责和服务要求，提高服务效率。
第十二条商务型酒店必须保证客户的信息安全和私密性，做到客户信息的保密和妥善处理，不泄漏客户隐私。
第四章安全管理第十三条商务型酒店必须建立安全管理制度，保证客户和员工的安全和健康，并积极防范各类安全事故的发生。
第十四条商务型酒店必须建立值班制度和应急预案，做好安全防范和应急处理工作，建立健全的应急处理机制。
第十五条商务型酒店必须对员工进行安全培训，提高员工安全意识和应急处置能力，做好安全工作。
商务酒店管理规章制度范本
商务酒店管理规章制度范本第一章总则第一条为了加强商务酒店的管理，规范商务酒店的经营行为，保障商务酒店的正常运行，根据《中华人民共和国旅馆业管理条例》和有关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内从事商务酒店经营的单位和个人。
第三条商务酒店的经营活动应当遵守国家法律法规，遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，保障消费者权益。
第四条商务酒店应当建立健全内部管理制度，加强员工培训，提高管理水平和服务质量。
第二章客房管理第五条商务酒店应当按照国家有关规定办理开业手续，并在经营场所明显位置悬挂营业执照、卫生许可证等证件。
第六条商务酒店应当建立健全客房管理制度，确保客房设施完好、卫生整洁。
第七条商务酒店应当定期对客房进行维修、保养，确保客房设施安全、正常使用。
第八条商务酒店应当建立健全客房预订制度，如实向消费者告知客房数量、价格、服务等内容。
第九条商务酒店应当提供24小时前台服务，为消费者提供住宿、餐饮、会议等服务。
第十条商务酒店应当建立健全消费者入住、退房制度，确保消费者权益。
第三章餐饮管理第十一条商务酒店应当按照国家有关规定办理餐饮经营许可证，并在经营场所明显位置悬挂许可证。
第十二条商务酒店应当建立健全餐饮管理制度，确保餐饮卫生、质量安全。
第十三条商务酒店应当配备合格的餐饮服务人员，定期进行健康检查。
第十四条商务酒店应当提供丰富多样的餐饮服务，满足消费者不同口味需求。
第十五条商务酒店应当建立健全餐饮预订制度，按时为消费者提供餐饮服务。
第四章康乐管理第十六条商务酒店应当按照国家有关规定办理康乐经营许可证，并在经营场所明显位置悬挂许可证。
第十七条商务酒店应当建立健全康乐管理制度，确保康乐设施安全、正常使用。
第十八条商务酒店应当定期对康乐设施进行维修、保养，确保康乐设施安全、正常使用。
第十九条商务酒店应当配备合格的康乐服务人员，定期进行专业培训。
第五章营销与推广第二十条商务酒店应当开展合法、合规的营销与推广活动，提高酒店知名度。
商务酒店的管理制度范文
商务酒店的管理制度范文商务酒店的管理制度范文第一章总则第一条为了保证商务酒店的正常运作，提供高质量的客户服务，规范员工行为，保障客户权益，特制定本管理制度。
第二条商务酒店的管理制度适用于商务酒店内所有员工，包括管理人员、前台接待人员、服务人员、保洁人员等。
第三条商务酒店的管理制度应当符合国家法律法规、行业规定以及公司的相关规章制度。
第四条商务酒店应当建立健全相关管理制度和书面规范，严格按照规定执行。
第五条商务酒店应当加强员工培训，提高服务质量和管理水平。
第六条商务酒店应当定期开展员工职业道德和职业素养教育活动，提高员工自身修养。
第七条商务酒店应当严格遵守消防、安全、卫生等相关法规，确保员工和客人的人身安全。
第二章客户服务第八条商务酒店的员工应当以客户满意度为核心，提供优质的客户服务。
第九条商务酒店的员工须具备良好的沟通技巧和服务意识，以礼貌、热情、耐心的态度对待客户。
第十条商务酒店的员工应当全面了解酒店各项服务项目和政策，及时有效地回答客户的问题。
第十一条商务酒店应当开展客户满意度调查，及时解决客户的投诉和意见，并对客户提出的宝贵意见进行反馈。
第三章员工行为规范第十二条商务酒店的员工应当遵守国家法律法规，热爱岗位，尊重客户，遵守职业道德和行业规范。
第十三条商务酒店的员工应当保守客户的个人信息和商务机密，严禁泄露、买卖客户信息。
第十四条商务酒店的员工应当保持良好的精神状态和工作形象，注意个人仪表、言行举止，禁止穿着不整、言行不雅的行为。
第十五条商务酒店的员工应当维护酒店设施和财物的完好，防止非法占用、非法损坏和滥用酒店资源。
第十六条商务酒店的员工应当严格遵守工作时间和休假制度，按时上班，不得擅自调休。
第四章客户权益保护第十七条商务酒店的员工应当保障客户的人身、财产等权益，严禁安排和参与任何违法、违规活动。
第十八条商务酒店的员工应当遵循公平、公正、公开的原则，不得私自提高房价，不得收受客户的小费。
第十九条商务酒店应当确保客户的隐私不受侵犯，保护客户信息的安全。
商务宾馆管理制度范文
商务宾馆管理制度范文第一章总则第一条为了规范商务宾馆管理，提高服务质量，树立良好的企业形象，制定本管理制度。
第二条商务宾馆是指专门为商务客人提供住宿、会议、餐饮等服务的宾馆。
第三条商务宾馆管理制度适用于商务宾馆的所有工作人员。
第四条商务宾馆工作人员应遵守本管理制度的规定，执行各项管理措施。
第五条商务宾馆管理部门应加强对工作人员的培训，提高服务意识和专业水平。
第六条商务宾馆应对工作人员进行岗前培训和定期培训，提高服务品质。
第七条商务宾馆应建立专门的投诉处理机制，及时处理客人投诉和意见。
第八条商务宾馆管理部门应定期对工作人员进行业绩评定，奖惩分明。
第九条商务宾馆管理部门应定期组织员工活动，增强团队凝聚力。
第十条商务宾馆管理部门应定期对服务质量进行检查，改进不足。
第十一条商务宾馆应对员工进行安全防范教育，确保客人人身财产安全。
第十二条商务宾馆应建立健全的信息安全管理制度，保护客人信息安全。
第十三条商务宾馆应建立健全的危机应对机制，做好突发事件处理。
第十四条商务宾馆应加强与同行业宾馆的合作交流，提高管理水平。
第二章宾馆服务第十五条商务宾馆应建立完善的客房管理制度，保持客房清洁整齐。
第十六条商务宾馆应提供舒适的客房环境，保障客人休息舒适。
第十七条商务宾馆应提供24小时热水服务，确保客人生活便利。
第十八条商务宾馆应提供免费WIFI服务，满足客人上网需求。
第十九条商务宾馆应提供24小时接待服务，满足客人需求。
第二十条商务宾馆应提供多种支付方式，便利客人结账。
第二十一条商务宾馆应建立健全的客服电话系统，解决客人问题。
第二十二条商务宾馆应提供会议室、商务中心等服务，满足商务需求。
第二十三条商务宾馆应提供旅游咨询、租车服务，便利客人出行。
第二十四条商务宾馆应提供餐饮服务，满足客人口味需求。
第二十五条商务宾馆应提供健身房、桑拿等休闲设施，满足客人需求。
第三章安全管理第二十六条商务宾馆应建立健全的安全防范制度，确保客人人身财产安全。
商务酒店管理规章制度范本
商务酒店管理规章制度范本第一章总则第一条为了加强商务酒店的管理，规范酒店经营行为，提高酒店服务质量，保障酒店宾客的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内从事商务酒店经营活动的酒店，包括商务酒店、度假酒店、会议酒店等。
第三条酒店经营者和员工应当遵守国家法律法规，遵循诚信、公平、公正、公开的原则，为宾客提供优质的服务。
第四条酒店经营者应当建立健全酒店管理制度，加强酒店服务质量监管，提高酒店服务水平，保障宾客的人身和财产安全。
第二章酒店经营与管理第五条酒店经营者应当依法办理营业执照，取得相关经营许可，并按照许可证规定的范围经营。
第六条酒店经营者应当建立健全酒店安全生产责任制，制定安全生产制度和应急预案，保证酒店安全生产。
第七条酒店经营者应当加强对员工的管理和培训，确保员工具备必要的专业知识和服务技能。
第八条酒店经营者应当定期对酒店设施进行检查、维护，确保酒店设施正常运行。
第九条酒店经营者应当建立健全宾客投诉处理制度，及时处理宾客投诉，保障宾客的合法权益。
第十条酒店经营者应当依法履行税收、社会保险等义务，保证酒店经营的合法性。
第三章酒店服务与质量第十一条酒店经营者应当为宾客提供整洁、安全、舒适的住宿环境，保证酒店服务质量。
第十二条酒店经营者应当建立健全客房预订制度，保证宾客预订的客房符合约定条件。
第十三条酒店经营者应当为宾客提供餐饮服务，保证餐饮卫生，不得提供有毒、有害、变质的食品。
第十四条酒店经营者应当为宾客提供便利的商务服务，包括会议室租赁、商务咨询等。
第十五条酒店经营者应当建立健全网络安全管理制度，保证宾客个人信息的安全。
第四章宾客权益保障第十六条酒店经营者应当尊重宾客的人身权利，不得侵犯宾客的人身自由。
第十七条酒店经营者应当尊重宾客的财产权利，不得侵占、损坏宾客的财物。
第十八条酒店经营者应当尊重宾客的隐私权，不得泄露宾客的个人信息。
商务酒店规章制度范本
商务酒店规章制度范本第一章：总则第一条为了规范商务酒店的管理和服务质量，保障宾客的权益，依据国家相关法律法规，制定本规章制度。
第二条商务酒店要以“宾客至上、服务第一”为宗旨，全面提高服务质量，确保宾客满意。
第三条商务酒店员工必须遵守国家的法律法规，严格执行本酒店的各项规章制度，做到文明服务、礼貌待客。
第二章：酒店服务第四条酒店前台服务1. 宾客入住时，要热情、迅速地办理入住手续，并向宾客介绍酒店设施及服务项目。
2. 宾客退房时，要及时、准确地办理退房手续，确保宾客权益。
第五条客房服务1. 客房整洁卫生，设施设备齐全、功能正常。
2. 及时响应宾客的客房需求，提供必要的物品和服务。
3. 保护宾客隐私，不得擅自进入宾客房间。
第六条餐饮服务1. 提供卫生、营养、可口的餐饮服务，满足宾客的口味需求。
2. 餐厅环境优雅，服务周到，确保宾客用餐愉快。
第七条会议服务1. 会议场地布置合理，设施设备齐全、功能正常。
2. 会议服务人员要热情、周到，确保会议顺利进行。
第八条商务服务1. 提供高效、专业的商务服务，满足宾客的商务需求。
2. 保护宾客的商业机密，不得泄露宾客的商业信息。
第三章：员工管理第九条员工培训1. 定期对员工进行业务技能和服务理念的培训，提高员工综合素质。
2. 加强员工法律法规、职业道德教育，培养员工敬业精神。
第十条员工考勤1. 员工必须按时上下班，遵守工作纪律，不得迟到、早退、旷工。
2. 员工请假、换班必须提前向上级申请，得到批准后方可执行。
第十一条员工着装1. 员工上班时，必须按照酒店规定穿着统一的工作服、佩戴工作牌。
2. 保持个人卫生，保持工作环境的整洁卫生。
第四章：安全保卫第十二条酒店安全1. 酒店要建立健全安全管理制度，确保宾客的人身和财产安全。
2. 酒店要定期进行安全检查，消除安全隐患。
第十三条消防安全1. 酒店必须遵守消防安全规定，配备齐全的消防设施设备。
2. 员工要掌握消防知识和操作技能，定期进行消防演练。
商务酒店管理制度范文7篇
商务酒店管理制度范文7篇酒店的细节管理贯穿于日常的决策、指挥、组织、管理、落实之中，随时随地都要自主体现，而不是在不断的被动催促下完成。
下面是小编为大家整理的关于商务酒店管理制度范文，欢迎大家来阅读。
商务酒店管理制度范文（精选篇1）（一）市场营销部岗位职责：1、团队经理岗位职责：1）建立有关旅游团队预定档案，便于查阅。
2）积极争取新客户，保持与发展同各旅行社的密切关系。
3）及时接收、发送预定传真，不得以任何理由延误。
4）根据传真内容仔细填写各类预定单，送报审批。
5）将以确定的预定单尽快传送有关部门，不得有误。
6）与前厅有关部门保持密切联系，随时处理各类变更。
7）定期整理各类档案，严密关注一周内的预定，为销售工作提供参考。
8）有责任接受并传达各类文件、电话、保证销售信息畅通。
9）确认当日入住团队，有责任协助前台做好接待工作，尤其是vip。
2、商务销售经理岗位职责：1）熟悉酒店里的各项设施、设备，各个服务项目和专业知识。
2）严格执行部门经理部署的营销计划。
关心酒店营销状况。
3）积极收集市场信息，供部门经理参考，便于获得最高住房率和最高平均房价的`策略计划。
4）认真建立销售业务档案，以便查阅。
5）定期拜访当地固定客户，随时传达酒店的营销策略，同时关注他们的最新计划及人事变动。
6）积极争取新客户，保持与发展同各商务客户的密切关系。
7）依据上司部署的方针，独立与客户进行业务洽谈，起草订房、定宴会、租会议场地或娱乐场所等协议。
8）听取所有投诉，采用正确方式向客户陈述事因及及时向经理汇报。
9）密切注意其他酒店的客源住房率，房价及经营政策，便于竞争中取胜。
10）有责任协助财务解决应收帐款。
11）为酒店及个人利益，保持商业机密。
3、文员岗位职责：1）准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。
2）协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。
3）按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。
商务酒店管理规章制度范本
商务酒店管理规章制度范本《商务酒店管理规章制度范本》第一章总则第一条为了规范商务酒店的经营管理，提高服务质量，保障客户权益，制定本规章制度。
第二章员工管理第二条商务酒店员工应当遵守职业道德，严格执行规章制度，服从管理，忠实勤勉，诚实守信，严守商业秘密，提供优质服务。
第三条新员工入职时，应当按照规定接受岗前培训，经过考核合格后方可上岗。
第四条常设员工应当按照规章制度的要求，完成各项工作任务，参加相关的培训和考核。
第三章客房管理第五条商务酒店的客房应当按照国家标准进行装修和清洁，保持整洁、安全、舒适。
第六条客房清洁人员应当按照规定时间和标准进行清洁，每次清洁后应当在门上标识清洁时间和姓名，做到有备查。
第七条客房服务人员应当在客人要求下进行客房打扫、更换床上用品等服务。
第四章服务管理第八条商务酒店的服务人员应当具备专业的服务技能，能够熟练使用各项设备，为客人提供优质的服务。
第九条商务酒店应当建立完善的客户投诉处理机制，对客户的投诉应当及时、妥善处理，并做好记录。
第十条商务酒店应当制定相关的服务标准和操作流程，加强对服务人员的培训和考核，确保服务质量。
第五章安全管理第十一条商务酒店应当加强安全管理，保证消防设施和设备的正常运行，安全出口和疏散通道畅通。
第十二条商务酒店应当定期组织安全培训，确保员工掌握应急处理知识和技能，做好应急演练。
第六章营销管理第十三条商务酒店营销部门应当根据市场需求和客户需求，制定相应的营销策略和方案，做好市场调研。
第十四条商务酒店应当加强对客户的维护和管理，提高客户满意度和忠诚度，积极争取新客户，保持良好的市场形象。
第七章督查与考核第十五条商务酒店应当建立健全的督查与考核机制，确保各项规章制度的执行情况。
第十六条商务酒店应当定期进行员工绩效考核，根据考核结果，进行奖励和惩罚，激励员工的工作积极性。
第八章附则第十七条商务酒店应当加强对规章制度的宣传和教育，引导员工自觉遵守，确保规章制度的有效实施。
酒店商务中心日常管理规定
酒店商务中心日常管理规定第一章总则第一条为规范酒店商务中心的日常管理，促进服务质量的提升，提高客户满意度，制定本规定。
第二条酒店商务中心是酒店内的专业服务部门，提供会议、商务、协助客户进行商贸活动的相关服务。
第三条酒店商务中心日常管理规定适用于酒店商务中心工作人员的日常管理工作。
第四条酒店商务中心日常管理规定的内容包括：工作职责、工作流程、工作规范、客户服务等方面。
第二章工作职责第五条酒店商务中心的工作职责包括但不限于以下内容：(一) 接待会议、商务客人，提供服务、协调各种事宜；(二) 提供演示设备的租赁及技术支持, 对演示设备的使用进行培训；(三) 提供翻译、文控、传真、复印等服务；(四) 为客户提供文化、娱乐、旅游等方面的推荐和咨询服务；(五) 按客户要求安排酒店内、外的用餐、住宿、交通等服务；(六) 办理客户贵重行李和文件的保管、托运等服务。
第三章工作流程第六条酒店商务中心工作人员接到客户的咨询、预订电话和来访后，应礼貌微笑，热情周到，对客户进行妥善安排。
第七条酒店商务中心工作人员应提前与客户沟通，了解客户的具体需求和要求，为客户制定最佳的服务方案。
第八条酒店商务中心在为客户提供服务过程中，应认真对待每一个细节，确保服务的质量和效果。
第九条酒店商务中心应及时了解客户的服务需求变化，积极主动为客户提供更好的服务。
第十条酒店商务中心应及时为客户做好记录和备份工作，并保持客户资料的保密性。
第四章工作规范第十一条酒店商务中心工作人员应遵守“礼貌待客，服务至上”的服务宗旨，对客户提供快速、高效、优质的服务。
第十二条酒店商务中心工作人员应严格遵守工作纪律，服从酒店管理团队的统一指挥。
第十三条酒店商务中心工作人员应保持专业的业务技能和良好的服务态度，不断学习、提高、创新。
第十四条酒店商务中心工作人员在与客户联系和接触过程中，应注意组织形象，言谈举止文明得体。
第十五条酒店商务中心工作人员应避免与客户发生恶意争执，处理客户意见和投诉时要尽量沟通、协商，以维护酒店品牌和服务形象。
商务酒店管理规定大全
商务酒店管理规定大全 YUKI was compiled on the morning of December 16, 2020商务酒店管理制度汇编第一部分：行政管理制度一、例会管理制度为做好每日工作布置和总结,及时纠正工作中发生的错误,促进各部配合,加强检查,提高服务质量,特建立例会制度如下:每周经理例会管理办法目的：加强每周经理例会，提高会议效率。
第一条．部门领导干部例会定于每周五举行一次，由总经理主持，总经理助理、各部门主管级人员参加。
第二条．会议主要内容为：a. 总经理传达集团公司有关文件以及酒店总经理办公室会议的精神。
b. 各部门主管汇报一周工作情况，以及需提请总经理或其它部门协调解决的问题。
c. 由总经理对本周各部门的工作进行讲评，提出下周工作的要点，并进行布置和安排。
d. 其它需要解决的问题。
第三条．例会参加者在会上要畅所欲言各持己见，允许持有不同观点和保留意见，但会上一旦形成决议，无论个人同意与否，都应认真贯彻执行。
第四条．严守会议纪律，保守会议秘密，在会议决策未正式公布以前，不得私自泄漏会议内容，影响决议实施。
部门例会管理办法第一条.部门例会每日上午8：00准时召开。
第二条.例会每日1-2次。
第三条.部门领班及组长有权根据工作需要加开临时性例会布置重点会员接待工作。
第四条. 部门例会内容及程序a.检查考勤及在岗情况。
b.检查仪容仪表及工作精神状态。
c.检查服务及生产、销售应具备的技能知识情况:如菜单,酒单,主食单的熟悉情况；岗位责任制、服务程序、注意事项等。
d.总结前一日工作,提出问题并纠正,提出表扬和批评。
e.布置当日工作。
(1)客情报告及分析。
(2)人员分工和应急调整。
(3)注意事项及工作重点。
f.朗诵企业理念。
二、考勤管理制度第一条.考勤记录1.各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到财务部，负责打考勤的人不得徇私舞弊。
2.考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。
第二条.考勤类别1.迟到：凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚5—30元。
商务宾馆日常管理制度
一、总则第一条为加强商务宾馆的管理，提高宾馆的服务质量，保障宾馆的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于宾馆全体员工。
第三条宾馆的管理工作应遵循“以人为本、服务至上、管理规范、持续改进”的原则。
二、组织机构第四条宾馆设立总经理室，负责宾馆的全面管理工作。
第五条宾馆设立各部门，包括前厅部、客房部、餐饮部、安保部、工程部等，各部门负责宾馆相应业务的管理工作。
三、员工管理第六条宾馆员工应遵守国家法律法规、宾馆规章制度和职业道德。
第七条宾馆员工需经过岗前培训，考核合格后方可上岗。
第八条宾馆员工应保持良好的仪容仪表，穿着整齐，文明礼貌。
第九条宾馆员工应遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。
第十条宾馆员工应保持工作场所的整洁、卫生。
第十一条宾馆员工应积极履行岗位职责，提高服务质量。
四、客房管理第十二条客房部负责宾馆客房的管理工作。
第十三条客房部应定期对客房进行清洁、消毒、保养，确保客房的卫生和安全。
第十四条客房部应严格执行入住、退房程序，确保客人的入住体验。
第十五条宾房部应妥善保管客人的物品，不得遗失、损坏。
第十六条客房部应定期对客房设施进行检查、维修，确保客房设施的正常使用。
五、餐饮管理第十七条餐饮部负责宾馆餐饮的管理工作。
第十八条餐饮部应保证食品卫生，确保宾客饮食安全。
第十九条餐饮部应提供丰富多样的菜品，满足宾客的需求。
第二十条餐饮部应保持餐厅的整洁、卫生，为宾客提供舒适的用餐环境。
六、安保管理第二十一条安保部负责宾馆的安保工作。
第二十二条安保部应加强宾馆的巡逻，确保宾馆的安全。
第二十三条安保部应严格执行来访登记制度，防止非法人员进入宾馆。
第二十四条安保部应定期对宾馆的消防设施进行检查、维修，确保消防设施的正常使用。
七、工程管理第二十五条工程部负责宾馆的工程管理工作。
第二十六条工程部应定期对宾馆的设施设备进行检查、维修，确保设施设备的正常运行。
第二十七条工程部应严格执行维修计划，及时处理宾馆的维修需求。
商务酒店的管理制度
第一章总则第一条为规范商务酒店的管理，提高服务质量，保障酒店运营的有序性，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于商务酒店的所有员工，包括管理人员、服务人员、技术人员等。
第三条酒店管理应遵循以下原则：1. 以顾客为中心，提供优质服务；2. 依法经营，诚实守信；3. 强化内部管理，提高工作效率；4. 培养员工职业素养，提升团队凝聚力。
第二章组织架构第四条酒店设立以下部门：1. 酒店总经理室：负责酒店的整体规划、决策和管理；2. 客房部：负责客房预订、入住、退房等业务；3. 餐饮部：负责餐饮服务、宴会预订等业务；4. 前台部：负责客人接待、咨询、投诉处理等业务；5. 财务部：负责酒店财务管理、成本控制等业务；6. 人事部：负责员工招聘、培训、考核、薪酬管理等业务；7. 安全部：负责酒店安全保卫、消防管理等工作。
第三章员工管理第五条员工招聘：1. 招聘工作应遵循公平、公正、公开的原则；2. 招聘过程中，应注重应聘者的综合素质、专业技能和道德品质；3. 招聘结束后，对录用人员进行岗前培训。
第六条员工培训：1. 酒店应定期对员工进行业务技能、服务规范、职业道德等方面的培训；2. 培训内容应与酒店业务发展、市场需求相适应；3. 培训结束后，对员工进行考核，考核不合格者予以淘汰。
第七条员工考核：1. 酒店应建立健全员工考核制度，对员工的工作表现、业绩进行考核；2. 考核结果作为员工晋升、薪酬调整的依据；3. 对考核不合格的员工，应给予警告、培训、降职或辞退等处理。
第四章服务质量第八条服务规范：1. 酒店应制定服务规范，明确各岗位的服务标准；2. 员工应严格按照服务规范提供服务，确保服务质量；3. 对违反服务规范的员工，应予以纠正、警告或处罚。
第九条客户投诉：1. 酒店应设立客户投诉处理机制，及时处理客人投诉；2. 对投诉事件，应进行调查、核实，并采取相应措施；3. 对处理结果，应向客人反馈，确保客人满意度。
第五章安全管理第十条安全保卫：1. 酒店应建立健全安全保卫制度，确保酒店安全；2. 员工应遵守安全规定，发现安全隐患及时报告；3. 对违反安全规定的员工，应予以警告、处罚或辞退。
酒店商务管理制度
第一章总则第一条为规范酒店商务管理，提高酒店商务服务质量，保障酒店经济效益，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内所有商务活动，包括客房预订、会议接待、餐饮服务、休闲娱乐等。
第三条酒店商务管理应遵循以下原则：1. 以客户为中心，提供优质服务；2. 严格执行国家法律法规，遵守行业规范；3. 优化资源配置，提高工作效率；4. 强化风险控制，确保酒店资产安全。
第二章客房预订管理第四条客房预订部门应设立专职人员，负责客房预订工作。
第五条客房预订流程：1. 接待客户电话或网络预订；2. 核对客户信息，确认预订；3. 根据客户需求，推荐合适房型；4. 确定入住时间、离店时间及预付款项；5. 发送预订确认函，告知客户入住信息。
第六条客房预订部门应建立客户信息档案，确保信息准确、完整。
第三章会议接待管理第七条酒店应设立专门会议接待部门，负责会议接待工作。
第八条会议接待流程：1. 接收客户会议申请，了解会议需求；2. 根据会议规模、时间、场地等因素，制定接待方案；3. 安排会议室、设备、餐饮等；4. 确保会议顺利进行；5. 收集客户反馈，持续改进接待工作。
第九条会议接待部门应建立会议档案，记录会议相关资料。
第四章餐饮服务管理第十条酒店餐饮服务应遵循以下原则：1. 质量第一，确保食品安全；2. 诚信经营，提供优质服务；3. 合理定价，满足客户需求；4. 节约资源，降低成本。
第十一条餐饮服务流程：1. 接待预订，了解客户需求；2. 安排座位、菜品；3. 提供优质服务，确保客户满意；4. 收集客户反馈，改进服务质量。
第五章休闲娱乐管理第十二条酒店休闲娱乐设施应提供以下服务：1. 娱乐项目介绍；2. 设施使用指导；3. 安全提醒；4. 营业时间安排。
第十三条休闲娱乐部门应定期检查设备，确保设施正常运行。
第六章风险控制第十四条酒店商务管理应加强风险控制，确保酒店资产安全。
第十五条风险控制措施：1. 加强员工培训，提高风险意识；2. 严格执行财务制度，规范资金管理；3. 建立安全防范体系，保障客户及员工安全；4. 定期进行风险评估，及时采取措施。
商务酒店规章制度范本
商务酒店规章制度范本第一章总则第一条为规范商务酒店的管理，维护良好的经营秩序，保障顾客利益和酒店安全，特制订本规章制度。
第二条商务酒店指的是以商务客人为主要客户群体，提供住宿、餐饮、会议等服务的酒店。
第三条商务酒店规章制度是商务酒店为了规范员工行为和管理制度，保障顾客利益和酒店安全而制定的具有约束力的规定。
第四条商务酒店的所有员工、顾客必须遵守本规章制度，不得违反本规章制度。
第五条商务酒店规章制度的修订由酒店管理层负责，经大部分员工同意后方可实施。
第二章员工行为规范第六条商务酒店员工应严格遵守工作纪律，服从领导安排，认真履行工作职责。
第七条商务酒店员工在工作期间应穿着整洁干净的工作服装，不得穿着暴露、不得体的服装。
第八条商务酒店员工不得串岗代班，不得私自调休，不得旷工、迟到、早退。
第九条商务酒店员工应当礼貌待人，服务热情周到，不得对顾客不敬、态度恶劣。
第十条商务酒店员工不得私自接受顾客礼物、消费，不得私自与顾客发生不正当关系。
第十一条商务酒店员工不得泄露顾客隐私信息，不得将内部信息泄露给外界。
第十二条商务酒店员工不得在工作期间吸烟、饮酒，不得在客房内私自进食。
第十三条商务酒店员工如有违纪行为，将受到相应的处罚，包括扣工资、停职、开除。
第14条商务酒店员工不得私自携带家属、朋友入住酒店，不得在客房内聚会。
第三章顾客权益保障第十五条商务酒店秉承“顾客至上，服务至上”的宗旨，保障顾客权益。
第十六条商务酒店应提供完善的服务设施，保证顾客入住的安全和舒适。
第十七条商务酒店顾客在入住期间有权利享受酒店提供的各种服务。
第十八条商务酒店不得向顾客隐瞒酒店信息，不得变相增加顾客消费。
第十九条商务酒店对顾客提出的投诉应及时处理，确保顾客满意。
第二十条商务酒店对顾客隐私信息保密，不得将其泄露给他人。
第四章酒店安全管理第二十一条商务酒店对酒店的安全负有责任，应加强安全管理。
第二十二条商务酒店应建立健全的安全制度，确保员工和顾客的人身财产安全。
商务酒店管理制度的规定
商务酒店管理制度的规定商务酒店作为一种特殊类型的酒店，为商务旅行者提供高品质的住宿和会议服务。
为了确保商务酒店的高效运营和顾客满意度，管理规范和制度的制定非常重要。
本文将详细介绍商务酒店管理制度的规定，以确保酒店的运作顺利。
1. 入住和离店流程1.1 入住流程商务酒店的入住流程应该清晰、简洁，并提供良好的顾客体验。
具体步骤如下：1.欢迎顾客并进行有效的身份验证。
2.提供住房预订确认信和须知。
3.协助顾客填写入住登记表，包括个人信息和身份证明文件。
4.提供房卡和解释使用方法。
5.向顾客介绍酒店设施、服务和规章制度。
1.2 离店流程商务酒店的离店流程应该高效、便捷，并确保顾客满意。
具体步骤如下：1.安排退房时间并提醒顾客。
2.协助顾客结算账单并提供详细信息。
3.检查并清点房间的设施和物品。
4.收回房卡并确认顾客离开酒店。
2. 客房管理商务酒店的客房管理是酒店运营中的核心环节之一。
为了提供舒适的住宿体验，以下是客房管理的规定：2.1 房间清洁1.酒店应制定详细的客房清洁工作流程，包括床单更换、清洁卫浴用品、清洁地板等。
2.定期对客房进行全面清洁，确保卫生环境干净整洁。
3.对于打扫过程中发现的问题，如设备故障或损坏等，应及时报告并安排维修。
2.2 客房维护1.定期检查客房设备和设施的使用状况，如电视、空调、电灯等。
2.如发现设备故障或损坏，应及时维修或更换。
3.定期更换床品和洗涤用品，确保其质量和卫生条件。
2.3 房间保密1.保护顾客的隐私，不得将顾客的个人信息泄露给任何第三方。
2.客房工作人员需严守保密规定，并签署保密协议。
3. 服务质量管理商务酒店的服务质量是影响顾客满意度和酒店声誉的重要因素。
以下是服务质量管理的规定：3.1 员工培训1.酒店应定期组织员工培训，包括礼仪、沟通技巧、客户服务技巧等方面。
2.给予员工充分的培训时间和资源，确保其能够胜任工作职责。
3.员工培训应与商务酒店的特点和服务要求相匹配。
商务酒店管理制度大全
商务酒店管理制度大全第一章总则第一条为了规范商务酒店的管理，提高服务水平，保障客人权益，制定本制度。
第二条商务酒店管理制度适用于商务酒店内部管理并对外执行。
第三条商务酒店管理制度应当根据国家相关法律法规和上级部门的规定制定。
第四条商务酒店管理制度应当遵循公平、公正、公开的原则。
第五条商务酒店管理制度的修订应当经过酒店管理层审批。
第六条商务酒店管理制度的具体执行应当由酒店管理层和相关部门负责人负责。
第七条商务酒店管理制度的解释权归商务酒店管理层所有。
第二章客房管理制度第八条商务酒店应当建立健全客房管理制度，保障客人的合法权益。
第九条商务酒店应当对客房进行定期维护和保养，保障客房设施设备的正常运作。
第十条商务酒店应当提供舒适、整洁、卫生的客房，确保客人的安全和健康。
第十一条商务酒店应当对客房进行定期清洁和消毒，并定期更换床上用品。
第十二条商务酒店应当为客人提供24小时热水、空调、网络、电话等基础设施和服务。
第十三条商务酒店应当建立客房巡查制度，定期对客房进行检查。
第十四条商务酒店应当设立客房服务中心，24小时提供客房服务。
第三章餐饮管理制度第十五条商务酒店应当建立健全的餐饮管理制度，确保餐饮服务质量。
第十六条商务酒店应当根据客人的需求，提供丰富多样的餐饮菜品。
第十七条商务酒店应当保证餐饮的食品安全，严格执行食品安全卫生管理制度。
第十八条商务酒店应当严格按照菜单和规定提供餐饮服务，保证菜品的质量和口味。
第十九条商务酒店应当合理确定餐饮价格，并向客人公示。
第二十条商务酒店应当进行餐饮定期巡查，确保各项餐饮服务的质量。
第二十一条商务酒店应当建立餐饮投诉处理制度，及时解决客人的投诉。
第四章服务管理制度第二十二条商务酒店应当建立健全的服务管理制度，提高服务质量。
第二十三条商务酒店应当培训服务人员，提高服务意识和服务水平。
第二十四条商务酒店应当建立服务考核制度，激励服务人员提供优质服务。
第二十五条商务酒店应当建立客户满意度调查机制，了解客人对服务的满意程度。
商务酒店管理制度
商务酒店管理制度第一章总则第一条目的和适用范围1.1 本制度的目的是为了规范商务酒店的管理行为，提高企业的管理水平，确保正常的经营活动，保护员工和客户的合法权益。
1.2 本制度适用于商务酒店的管理层、员工以及与商务酒店有业务往来的合作伙伴。
第二条酒店组织架构2.1 商务酒店设立行政总裁（CEO）作为最高管理者，下设行政部、人力资源部、财务部、市场销售部、客户服务部、房务部、餐饮部、维护和修理部、安全保卫部等部门。
2.2 行政部门负责订立和监督各部门规章制度的执行，协调各部门间的工作。
2.3 各部门负责人应依照酒店组织架构的要求，履行职责，提高工作效率。
第二章客户服务管理第三条客户服务宗旨3.1 商务酒店的服务宗旨是以客户为中心，供应高品质、高效率的服务，满足客户的多样化需求。
3.2 商务酒店应建立健全的服务流程并连续改进，确保客户满意度的提升。
第四条客户服务流程4.1 商务酒店应设立客户服务受理中心，接待客户的咨询、投诉和建议，并记录相关信息。
4.2 商务酒店应采取有效措施，提高客户投诉处理的速度和质量。
4.3 商务酒店应建立客户满意度调查机制，定期评估客户对服务的满意度，并采取改进措施。
第五条客户隐私保护5.1 商务酒店应遵守相关法律法规，妥当保护客户的个人信息。
5.2 商务酒店应建立客户信息管理制度，限制员工对客户信息的访问权限，并保持客户信息的机密性和安全性。
第三章人力资源管理第六条用工管理6.1 商务酒店应严格依照国家相关法律法规录用员工，不得鄙视任何人。
6.2 商务酒店应建立完善的用工管理制度，明确录用、晋升、奖惩及离职等方面的政策和程序。
6.3 商务酒店应进行员工背景调查，确保雇佣合法、诚实守信的员工。
第七条员工培训与发展7.1 商务酒店应依据业务需要，订立员工培训计划，并供应相应的培训机会。
7.2 商务酒店应建立员工评估机制，依据员工的绩效和潜力进行晋升和嘉奖。
7.3 商务酒店应提倡员工的职业发展，供应晋升机会和职业规划。
商务宾馆管理制度范文
商务宾馆管理制度范文商务宾馆管理制度范文第一章总则第一条：为规范商务宾馆的经营管理，提供优质服务。
制定本制度。
第二章宾馆基本管理第二条：商务宾馆应具备以下基本条件：1.宾馆建筑面积不少于500平方米；2.宾馆入口设有明显的名称标识和宾馆服务电话；3.宾馆内设有大堂、前台、客房、餐厅等必要设施；4.宾馆提供各类商务设施，如会议室、商务中心等。
第三条：宾馆经营必须遵循市场经济原则，具有合法的经营资格。
经营者应当具备良好的商业信誉和服务能力。
第四条：宾馆应当按照国家相关规定制定充分的安全措施，确保宾客人身财产安全。
第三章宾馆服务规范第五条：宾馆在接待宾客时，应当使用礼貌用语，主动提供相关服务信息。
第六条：宾馆在办理入住手续时，应当核对宾客身份证件并登记，确保宾客信息准确。
第七条：宾馆提供的客房应当整洁、舒适，设施齐全。
床上用品应当清洁，实行朝客室每日清理。
第八条：宾馆提供的餐饮服务应当符合食品安全要求。
餐厅应当保持整洁，并定期做好卫生检查。
第九条：宾馆提供的商务设施应当正常运行，如会议室、商务中心等。
第四章客户投诉处理第十条：宾馆应当设立客户服务中心，负责接受客户投诉和处理相关事务。
第十一条：对于客户的投诉，宾馆应当及时处理，并保持电话留言等记录。
第十二条：如果客户投诉未能得到及时解决，宾馆应当主动提供补偿和解决方案，确保客户满意。
第五章员工管理第十三条：宾馆应当制定员工岗位责任制，明确员工的工作职责和工作要求。
第十四条：宾馆应当根据岗位特点，为员工提供专业培训，提高员工的服务质量和专业技能。
第十五条：宾馆应当建立员工奖惩制度，对于工作出色的员工给予奖励，对于违规的员工进行相应处理。
第六章经济管理第十六条：宾馆应当制定完善的收费标准，并公示在宾馆内，确保宾客的权益。
第十七条：宾馆应当建立财务管理制度，确保收支的及时、准确。
第十八条：宾馆应当在经营过程中计划合理，控制成本，提高经营效益。
第七章风险管理第十九条：宾馆应当制定安全管理制度，建立健全的安全防范措施。
酒店管理规定精编版
酒店管理规定公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]酒店管理制度一、考勤管理制度第一条.考勤记录1.各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到财务部，负责打考勤的人不得徇私舞弊。
2.考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。
第二条.考勤类别1.迟到：凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚5—30元。
2.早退：凡未向主管领导请假，提前5—30分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚5—30元。
3.旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。
（1）迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者，按累计缺勤时间的2倍处理。
超过2小时按旷工1天处理。
（2）未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工。
休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。
（3）轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。
（4）请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工。
（5）不服从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。
（6）不请假离岗者，按实际天数计算。
（7）旷工采取3倍罚款办法。
4.事假员工因事请假，应提前填写请假条。
事假实行无薪制度。
准假权限：（1）员工在8:00—17:00之间请假以小时为单位计算工资（如：外出办事、回家等）。
（2）请假2天以内由部门主管批准。
（3）请假3天（含3天）以上由部门主管签字报总经理审批。
（4）管理人员请假需报请总经理批准。
二、员工配发个人物品管理规定第一条.公司根据员工不同岗位,发给不同岗位的制服.第二条.公司为因岗位所需的员工提供行李、餐具等生活用品。
第三条.凡在公司工作的员工均发给员工号牌和《》。
第四条.员工每人须交纳服装、行李保证金500元，在工资中逐月扣除。
第五条.员工离职市时须填写离职单，将所有个人领用物品交齐后方可离职。
第六条.员工离职时必须将服装、床上用品等清洗干净交回库房。
三、员工食堂就餐管理制度第一条.员工必须在员工食堂就餐，严禁在宿舍、走廊，办公室等地就餐，违反1次罚款20元。
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商务酒店管理规定精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986目录第一部分：行政管理制度一、例会管理制度-------------------------------------------------------------1页二、考勤管理制度-------------------------------------------------------------2页三、办公用品管理办法--------------------------------------------------------3页四、员工配发个人物品管理规定----------------------------------------------3页五、员工食堂就餐管理制度---------------------------------------------------4页六、员工宿舍管理制度--------------------------------------------------------4页七、员工洗浴管理规定--------------------------------------------------------4页八、关于对讲机的使用规定---------------------------------------------------5页第二部分：财务管理制度一、财务借款及核销管理办法-------------------------------------------------6页二、会计核算管理办法--------------------------------------------------------6页三、成本核算管理办法--------------------------------------------------------7页四、现金及流动资金管理办法-------------------------------------------------7页五、收取支票管理办法---------------------------------------------------------8页六、盘点管理制度--------------------------------------------------------------8页-------------------------10页八、固定资产管理办法--------------------------------------------------------10页九、原材料及其他物品采购管理办法-----------------------------------------10页十、保管员工作规范----------------------------------------------------------11页十一、报损、报废管理规定---------------------------------------------------12页十二、内部审计管理规定-----------------------------------------------------12页十三、厨房成本的控制和管理------------------------------------------------13页第三部分：商务酒店部管理制度一、餐饮客房部管理制度-----------------------------------------------------14页二、康乐部管理制度----------------------------------------------------------18页三、厨房部管理制度----------------------------------------------------------20页四、工程部管理制度----------------------------------------------------------23页五、销售部管理制度----------------------------------------------------------24页六、商务酒店部关于质量检查的规定-----------------------------------------25页第四部分：纯净水部管理制度一、生产管理制度------------------------------------------------------------36页二、产品配送管理制度-------------------------------------------------------37页-------------------------37页四、销售部管理制度----------------------------------------------------------38页五、出入门管理制度----------------------------------------------------------38页六、公司安全守则-------------------------------------------------------------39页第五部分：激励机制----------------------------------------------------------41页附则----------------------------------------------------------------------43页第一部分：行政管理制度一、例会管理制度为做好每日工作布置和总结,及时纠正工作中发生的错误,促进各部配合,加强检查,提高服务质量,特建立例会制度如下:每周经理例会管理办法目的：加强每周经理例会，提高会议效率。
第一条．部门领导干部例会定于每周五举行一次，由总经理主持，总经理助理、各部门主管级人员参加。
第二条．会议主要内容为：a. 总经理传达集团公司有关文件以及酒店总经理办公室会议的精神。
b. 各部门主管汇报一周工作情况，以及需提请总经理或其它部门协调解决的问题。
c. 由总经理对本周各部门的工作进行讲评，提出下周工作的要点，并进行布置和安排。
d. 其它需要解决的问题。
第三条．例会参加者在会上要畅所欲言各持己见，允许持有不同观点和保留意见，但会上一旦形成决议，无论个人同意与否，都应认真贯彻执行。
第四条．严守会议纪律，保守会议秘密，在会议决策未正式公布以前，不得私自泄漏会议内容，影响决议实施。
部门例会管理办法第一条.部门例会每日上午8：00准时召开。
第二条.例会每日1-2次。
第三条.部门领班及组长有权根据工作需要加开临时性例会布置重点会员接待工作。
第四条. 部门例会内容及程序a.检查考勤及在岗情况。
b.检查仪容仪表及工作精神状态。
c.检查服务及生产、销售应具备的技能知识情况:如菜单,酒单,主食单的熟悉情况；岗位责任制、服务程序、注意事项等。
d.总结前一日工作,提出问题并纠正,提出表扬和批评。
e.布置当日工作。
(1)客情报告及分析。
(2)人员分工和应急调整。
(3)注意事项及工作重点。
f.朗诵企业理念。
二、考勤管理制度第一条.考勤记录1.各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到财务部，负责打考勤的人不得徇私舞弊。
2.考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。
第二条.考勤类别1.迟到：凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚5—30元。
2.早退：凡未向主管领导请假，提前5—30分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚5—30元。
3.旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。
（1）迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者，按累计缺勤时间的2倍处理。
超过2小时按旷工1天处理。
（2）未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工。
休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。
（3）轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。
（4）请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工。
（5）不服从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。
（6）不请假离岗者，按实际天数计算。
（7）旷工采取3倍罚款办法。
4.事假员工因事请假，应提前填写请假条。
事假实行无薪制度。
准假权限：（1）员工在8:00—17:00之间请假以小时为单位计算工资（如：外出办事、回家等）。
（2）请假2天以内由部门主管批准。
（3）请假3天（含3天）以上由部门主管签字报总经理审批。
（4）管理人员请假需报请总经理批准。
三、办公用品管理办法目的:为了保障公司工作的正常进行，规范管理和控制办公用品的采购和使用，特制定办公用品管理办法如下：第一条.办公用品的范围1.按期发放类：稿纸本、笔类、记事本、胶水、曲别针、大头针、订书钉等。
2.按须计划类：打印机碳粉、墨盒、文件夹、档案袋、印台、印台油、订书器、电池、计算器、复写纸、软盘、支票夹等。
3.集中管理使用类：办公设备耗材。
第二条.办公用品的采购根据各部门的申请，库房结合办公用品的使用情况，由保管员提出申购单，交主管会计审核，交总经理批准。
第三条.办公用品的发放1.员工入职时每人发放圆珠笔1支，笔芯以旧换新。
2.每个部门每月发放1本原稿纸。
3.部门负责人每人半年发放1本记事本，员工3个月发放1本记事本。
4.胶水和订书钉、曲别针、大头针等按需领用，不得浪费。
5.办公用打印纸、墨盒、碳粉等需节约使用，按需领用。
四、员工配发个人物品管理规定第一条.公司根据员工不同岗位,发给不同岗位的制服.第二条.公司为因岗位所需的员工提供行李、餐具等生活用品。
第三条.凡在公司工作的员工均发给员工号牌和《员工手册》。
第四条.员工每人须交纳服装、行李保证金500元，在工资中逐月扣除。
第五条.员工离职市时须填写离职单，将所有个人领用物品交齐后方可离职。
第六条.员工离职时必须将服装、床上用品等清洗干净交回库房。
五、员工食堂就餐管理制度第一条.员工必须在员工食堂就餐，严禁在宿舍、走廊，办公室等地就餐，违反1次罚款20元。
第二条.食堂操作间，除食堂工作人员外，其他闲散人员不得随意进入，违反1次罚款20元。
第三条.就餐要排队打饭，不得拥挤、打闹和大声喧哗，做到吃多少打多少，严防浪费。
第四条.员工就餐时，要注意保持室内卫生，不随地吐痰，不准乱扔脏物，严禁在食堂内吸烟。
第五条.就餐员工要养成爱护公物的习惯，不准损坏餐具、餐桌和餐椅，损坏要按原价赔偿。