管理学原理第二讲
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Frederick Taylor(弗雷德里克•泰勒)
泰勒被称为 “科学管理之父” ，他的代表作《 The
Principles of Scientific management 》于1911年出版. 他的
管理思想遍及全世界，具有划时代的历史意义。
Taylor’s Experience（1856-1915）
组织
应商,合作者客户, 地方领
导者, 中介服务机构等
经济 技术
内：员工、工会、股东
权变理论学派
权变管理——权宜应变，相机行事。 “情景管理 论”和“情况决定论”。 主要观点： 世界上没有普通适用的最佳管理理论与方法； 没有一成不变的最佳管理方式； 管理者不仅要掌握各种管理方法，还要清楚这些 方法的应用条件； 有效的管理方法取决于具体环境条件、管理者和 被管理者及其关系； 管理者要善于学习和思考。
第二讲 管理主要理论及其演变
前工业时代的管理
泰勒及其科学管理理论
法约尔的古典组织管理理论
古典管理理论
韦伯的行政管理理论
梅奥及霍桑实验 行为科学理论的后期发展 现代管理理论丛林
行为科学理论
前工业时代的管理
亚当斯密对管理理论的贡献——劳动分工的思想
劳动分工：将工作分解为细小的、重复性的任务
工业革命对管理实践的影响
重要的权变变量
组织规模 任务技术的例常性 环境的不确定性 个体的差异性 ………………
本讲的作业
各小组将所了解的公司的情况，结合本 讲所讲的各种理论，分析公司的运作运 用了哪些理论，是怎样运用的，取得了 怎样的效果？交书面文字1000字左右。
科学管理理论的主要内容
制订工作定额 标准化管理
动作标准化（科学的操作方法）
时间标准化（工作日写实、秒表测时）
工具标准化
科学地挑选培训工人 刺激性的工资制度（差别计件工资制） 管理职能与执行职能分离
第二讲 管理主要理论及其演变
前工业时代的管理
泰勒及其科学管理理论
法约尔的古典组织管理理论
著名学者伯法（E.S.BUFFA）等人。
系统管理学派
1963年，理查德.约翰逊、弗里蒙特.卡斯特、 詹姆斯.罗森茨韦克，《系统理论与管理》
系统：一组相互联系和相互制约的要素按一定的方式形成的整体
系统管理的主要观点：
组织是一个系统，由相互依存的众多要素组成； 局部最优不等于整体最优，管理人员的作用就是确保组织中 各部分得到相互协调和有机整合，实现组织整体目标；
他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面， 主要贡献是提出了所谓“理想的行政组织体系理
论Ideal Bureaucracy ” 。 代表作是：《社会组织与经济组织》 理论的核心是：组织活动要通过职务或职位而不 是通过个人或世袭地位来管理
韦伯理想的官僚行政组织
管理者是职业化的 专家，而不是所管 理单位的所有者 工作分解为简单 的、程序化的和 清晰定义的任务 按等级组织职位 ，具有明确的命 令链
第二讲 管理主要理论及其演变
前工业时代的管理
泰勒及其科学管理理论源自文库
法约尔的古典组织管理理论
古典管理理论
韦伯的行政管理理论
梅奥及霍桑实验 行为科学理论的后期发展 现代管理理论丛林
行为科学理论
现代管理理论丛林
管理科学学派（数量学派） 系统管理学派 决策理论学派 权变理论学派 经验主义学派 ………………
行为科学理论
行为科学理论的后期发展
20世纪60年代出现了“组织行为学 （organizational behavior,OB）”
组织行为学研究的三个层次：
组织层面的整体行为 团队层面的整体行为 组织创新、组织变革、组织文化等 团队氛围、团队冲突、领导效力等 个体特性、需求特征、行为动机等
个体层面的整体行为
麦格雷戈的X、Y理论
X理论对人性的判断：
员工天生不喜欢工作，只要可能他们就会逃避 工作； 不愿承担责任，安于现状； 大多数员工喜欢安逸，缺乏进取心和创造性， 没有雄心壮志； 为此必须争取强制或惩罚的措施，使员工实现 组织目标。
相应的管理方式？
Y理论对人性的判断：
员工视工作如休息、娱乐一般自然； 人不仅能承担责任，还会主动寻求承担责任； 绝大多数员工具备正确决策的能力，并非只有 管理者才具备这一能力； 员工能进行自我指导和自我控制； 因此，管理者重要的是为员工承担责任和进行 自我控制创造条件。
劳动分工 职业生涯导向 官僚行政组 织应该具有 非个人的 正式的规则和法规
规则和控制的一 致应用，而不是 因人而异 成文的制度和标 准的运作程序 根据技术资格为 职位甄选人员
权威等级
正式的甄选
古典管理理论的不足
忽视了组织中人的因素的极端重要性， 把人与机器等同起来
把组织作为一个封闭的系统进行研究，
科学管理认为：人是“活的机器”、“机器的附件”、 “经济人”。
行为科学认为：人不单是“经济人”，更是“社会人”， 即影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工 作情绪。人的工作情绪又受人所在的社会及本人心理因素 的影响。
梅奥等人及进行的霍桑实验诞生了管理的“人际关系学 派”，“人际关系学”是早期的行为科学理论的内容。
梅奥等人及霍桑实验 Four Studies： ？ Productivity
Study 1: 1924-1927 照明试验 结论：照明度并不是所要寻求的答案，最有可能的是个体 的心理状态在影响着产量的提高 Study 2:1928-1932 福利试验
结论：小团体的氛围与监工的风格类型作用最为关键
Study 3: 1925-1931 访谈试验 结论：监督（领导风格）、员工士气、生产率之间存在紧 密的联系 （Mayo） Study 4: 1931-1932 群体试验 结论：非正式群体的影响作用
第二讲 管理主要理论及其演变
前工业时代的管理
泰勒及其科学管理理论
法约尔的古典组织管理理论
古典管理理论
韦伯的行政管理理论
梅奥及霍桑实验 行为科学理论的后期发展 现代管理理论丛林
行为科学理论
韦伯的行政管理理论
Max Weber（1864-1920）
马克思韦伯被称为“组织理论之父”
马克斯.韦伯是德国著名的社会学家。
10. Order秩序
11. Equity公平 12. Stability of Tenure of Personnel 人员的稳定 13. Initiative 首创精神
14. Esprit de corps 团队精 神
E
D C B F G H
A
法约尔桥
I
等级链原则：组织中信息的传递应当按等级顺序进 行，但为了避免信息传递的延误，可以允许架设跳 板的方式，加强横向沟通，以保证重要信息畅通无 阻，即跳板原则或法约尔原则。
泰勒实验的目的：提高生产效率
生铁搬运实验
铁锹实验
金属切削实验 ……………………
科学管理理论的主要思想
科学管理的根本目的是谋求最高工作效率，即
以提高劳动生产率为中心；
达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管
理方法代替旧的经验管理； 实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和 工人双方在精神上和思想上来一次彻底变革。
短暂的大学经历 漫长的工厂探索的经历(1875-1893)
1875-1878
费城水压工厂做学徒 1878-1890 费城米德维尔钢铁厂工人至总工 程师 1890 制造业投资公司任总经理 1893年辞职
企业顾问的经历 （1893-1901） 讲学的经历（1901-1915）
Taylor’s实验
古典管理理论
韦伯的行政管理理论
梅奥及霍桑实验 行为科学理论的后期发展 现代管理理论丛林
行为科学理论
法约尔的古典组织管理理论
Herial Fayol（1841-1925）主要经历
法约尔被称为“管理过程理论之父”，主要著作 《工业管理和一般管理》、《管理的一般原则》。 1860年毕业于法国一所矿业学校 1860-1866 采矿的技术人员 1866-1872 矿井矿长 1872-1888 矿井总经理
机器代替了人力，制造业逐渐繁盛
大型组织的出现迫切需要有正式的管理理论的诞生来指 导管理实践
第二讲 管理主要理论及其演变
前工业时代的管理
泰勒及其科学管理理论
法约尔的古典组织管理理论
古典管理理论
韦伯的行政管理理论
梅奥及霍桑实验 行为科学理论的后期发展 现代管理理论丛林
行为科学理论
泰勒及其科学管理理论
侧重于组织内部要素分析，而缺乏对组
织外部环境的动态研究与分析
第二讲 管理主要理论及其演变
前工业时代的管理
泰勒及其科学管理理论
法约尔的古典组织管理理论
古典管理理论
韦伯的行政管理理论
梅奥及霍桑实验 行为科学理论的后期发展 现代管理理论丛林
行为科学理论
霍桑实验与行为科学理论
行为科学是一门专门研究人类行为规律的科学。
现代管理理论的特点
最广泛地运用现代科技的发展(如计算机技术、
运筹学、数理统计等)，实现管理的定量化。
系统理论与权变理论在管理领域的广泛运用。
更加重视管理中人的因素，重视组织文化(企
业文化)建设。
管理学科学派（数理学派）
产生的背景：二战军事中的成功运用，移植到企业管
理决策中
使用的方法：运筹学、线性规划、最优化模型、计算 机模拟、信息技术等 借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状 及发展规律 运用的领域：操作方法和作业管理方面的问题（生产 与作业管理、项目管理） 代表人物：是美国研究管理学和现代生产管理方法的
1888-1918 公司总经理
1918-1925 退休、管理理论的宣传与咨询工作
法约尔的管理思想
组织经营的六项活动
技术、商业、财务、管理、会计、安全
管理的5项职能
计划、组织、指挥、协调、控制 管理的十四项原则
Fayol’s 14 Principles of Management
1. Division of Work 劳动分工 2. Authority 职权 责权对等 3. Discipline 纪律以尊重为基础 4. Unity of Command 统一指挥 5. Unity of Direction统一领导 6. Subordination of Individual Interests to the General Interest 个体利益要服从集体利益 7.Remuneration 报酬 8. Centralization 集权 9. Scalar Chain 等级链
相应的管理方式？
乔伊.洛尔施&约翰.莫尔斯等人提出的超Y理论：
不同的人对管理方式的要求不同，而管理方式
要由工作性质、成员素质等决定
威廉.大卫的Z理论：
企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的 积极性可融为一体，包括长期雇佣制、参与管 理、员工培训与技能提升、稳步提拔、含蓄的 控制机制与正规的检测手段等
过分强调非正式组织的作用。
过多的强调感情的作用，似乎职工的行
动主要受感情和关系支配。
过分否定经济报酬、工作条件、外部监
督、作业标准的影响。
第二讲 管理主要理论及其演变
前工业时代的管理
泰勒及其科学管理理论
法约尔的古典组织管理理论
古典管理理论
韦伯的行政管理理论
梅奥及霍桑实验 行为科学理论的后期发展 现代管理理论丛林
人际关系学派的主要观点
人不仅是“经济人”，还是“社会人” 满足员工的社会欲望，提高工人士气是提高生产效 率的关键
企业中存在“非正式的组织”，非正式组织对员工
的行为有重要的影响力，使影响生产效率的重要因
素
企业应采取新型的领导方式，注重情感管理，建立 良好的人际关系氛围来提高士气
梅奥人群关系理论的局限性
组织是一个开放系统，与周围环境产生相互影响和相互作用。
作为开放系统的组织
环境 系统 输入
原材料 人力资源 资本 技术 信息
转换
雇员工作活动 管理活动 技术和运营方法
输出
产品和服务 财务结果 信息 人事结果
反馈
环境
组织的环境因素
全球化 利益相关者:受组织决策和 利益相关者 政治 社会 行动影响的人和机构 外：政府机构, 竞争者, 供
泰勒被称为 “科学管理之父” ，他的代表作《 The
Principles of Scientific management 》于1911年出版. 他的
管理思想遍及全世界，具有划时代的历史意义。
Taylor’s Experience（1856-1915）
组织
应商,合作者客户, 地方领
导者, 中介服务机构等
经济 技术
内：员工、工会、股东
权变理论学派
权变管理——权宜应变，相机行事。 “情景管理 论”和“情况决定论”。 主要观点： 世界上没有普通适用的最佳管理理论与方法； 没有一成不变的最佳管理方式； 管理者不仅要掌握各种管理方法，还要清楚这些 方法的应用条件； 有效的管理方法取决于具体环境条件、管理者和 被管理者及其关系； 管理者要善于学习和思考。
第二讲 管理主要理论及其演变
前工业时代的管理
泰勒及其科学管理理论
法约尔的古典组织管理理论
古典管理理论
韦伯的行政管理理论
梅奥及霍桑实验 行为科学理论的后期发展 现代管理理论丛林
行为科学理论
前工业时代的管理
亚当斯密对管理理论的贡献——劳动分工的思想
劳动分工：将工作分解为细小的、重复性的任务
工业革命对管理实践的影响
重要的权变变量
组织规模 任务技术的例常性 环境的不确定性 个体的差异性 ………………
本讲的作业
各小组将所了解的公司的情况，结合本 讲所讲的各种理论，分析公司的运作运 用了哪些理论，是怎样运用的，取得了 怎样的效果？交书面文字1000字左右。
科学管理理论的主要内容
制订工作定额 标准化管理
动作标准化（科学的操作方法）
时间标准化（工作日写实、秒表测时）
工具标准化
科学地挑选培训工人 刺激性的工资制度（差别计件工资制） 管理职能与执行职能分离
第二讲 管理主要理论及其演变
前工业时代的管理
泰勒及其科学管理理论
法约尔的古典组织管理理论
著名学者伯法（E.S.BUFFA）等人。
系统管理学派
1963年，理查德.约翰逊、弗里蒙特.卡斯特、 詹姆斯.罗森茨韦克，《系统理论与管理》
系统：一组相互联系和相互制约的要素按一定的方式形成的整体
系统管理的主要观点：
组织是一个系统，由相互依存的众多要素组成； 局部最优不等于整体最优，管理人员的作用就是确保组织中 各部分得到相互协调和有机整合，实现组织整体目标；
他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面， 主要贡献是提出了所谓“理想的行政组织体系理
论Ideal Bureaucracy ” 。 代表作是：《社会组织与经济组织》 理论的核心是：组织活动要通过职务或职位而不 是通过个人或世袭地位来管理
韦伯理想的官僚行政组织
管理者是职业化的 专家，而不是所管 理单位的所有者 工作分解为简单 的、程序化的和 清晰定义的任务 按等级组织职位 ，具有明确的命 令链
第二讲 管理主要理论及其演变
前工业时代的管理
泰勒及其科学管理理论源自文库
法约尔的古典组织管理理论
古典管理理论
韦伯的行政管理理论
梅奥及霍桑实验 行为科学理论的后期发展 现代管理理论丛林
行为科学理论
现代管理理论丛林
管理科学学派（数量学派） 系统管理学派 决策理论学派 权变理论学派 经验主义学派 ………………
行为科学理论
行为科学理论的后期发展
20世纪60年代出现了“组织行为学 （organizational behavior,OB）”
组织行为学研究的三个层次：
组织层面的整体行为 团队层面的整体行为 组织创新、组织变革、组织文化等 团队氛围、团队冲突、领导效力等 个体特性、需求特征、行为动机等
个体层面的整体行为
麦格雷戈的X、Y理论
X理论对人性的判断：
员工天生不喜欢工作，只要可能他们就会逃避 工作； 不愿承担责任，安于现状； 大多数员工喜欢安逸，缺乏进取心和创造性， 没有雄心壮志； 为此必须争取强制或惩罚的措施，使员工实现 组织目标。
相应的管理方式？
Y理论对人性的判断：
员工视工作如休息、娱乐一般自然； 人不仅能承担责任，还会主动寻求承担责任； 绝大多数员工具备正确决策的能力，并非只有 管理者才具备这一能力； 员工能进行自我指导和自我控制； 因此，管理者重要的是为员工承担责任和进行 自我控制创造条件。
劳动分工 职业生涯导向 官僚行政组 织应该具有 非个人的 正式的规则和法规
规则和控制的一 致应用，而不是 因人而异 成文的制度和标 准的运作程序 根据技术资格为 职位甄选人员
权威等级
正式的甄选
古典管理理论的不足
忽视了组织中人的因素的极端重要性， 把人与机器等同起来
把组织作为一个封闭的系统进行研究，
科学管理认为：人是“活的机器”、“机器的附件”、 “经济人”。
行为科学认为：人不单是“经济人”，更是“社会人”， 即影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工 作情绪。人的工作情绪又受人所在的社会及本人心理因素 的影响。
梅奥等人及进行的霍桑实验诞生了管理的“人际关系学 派”，“人际关系学”是早期的行为科学理论的内容。
梅奥等人及霍桑实验 Four Studies： ？ Productivity
Study 1: 1924-1927 照明试验 结论：照明度并不是所要寻求的答案，最有可能的是个体 的心理状态在影响着产量的提高 Study 2:1928-1932 福利试验
结论：小团体的氛围与监工的风格类型作用最为关键
Study 3: 1925-1931 访谈试验 结论：监督（领导风格）、员工士气、生产率之间存在紧 密的联系 （Mayo） Study 4: 1931-1932 群体试验 结论：非正式群体的影响作用
第二讲 管理主要理论及其演变
前工业时代的管理
泰勒及其科学管理理论
法约尔的古典组织管理理论
古典管理理论
韦伯的行政管理理论
梅奥及霍桑实验 行为科学理论的后期发展 现代管理理论丛林
行为科学理论
韦伯的行政管理理论
Max Weber（1864-1920）
马克思韦伯被称为“组织理论之父”
马克斯.韦伯是德国著名的社会学家。
10. Order秩序
11. Equity公平 12. Stability of Tenure of Personnel 人员的稳定 13. Initiative 首创精神
14. Esprit de corps 团队精 神
E
D C B F G H
A
法约尔桥
I
等级链原则：组织中信息的传递应当按等级顺序进 行，但为了避免信息传递的延误，可以允许架设跳 板的方式，加强横向沟通，以保证重要信息畅通无 阻，即跳板原则或法约尔原则。
泰勒实验的目的：提高生产效率
生铁搬运实验
铁锹实验
金属切削实验 ……………………
科学管理理论的主要思想
科学管理的根本目的是谋求最高工作效率，即
以提高劳动生产率为中心；
达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管
理方法代替旧的经验管理； 实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和 工人双方在精神上和思想上来一次彻底变革。
短暂的大学经历 漫长的工厂探索的经历(1875-1893)
1875-1878
费城水压工厂做学徒 1878-1890 费城米德维尔钢铁厂工人至总工 程师 1890 制造业投资公司任总经理 1893年辞职
企业顾问的经历 （1893-1901） 讲学的经历（1901-1915）
Taylor’s实验
古典管理理论
韦伯的行政管理理论
梅奥及霍桑实验 行为科学理论的后期发展 现代管理理论丛林
行为科学理论
法约尔的古典组织管理理论
Herial Fayol（1841-1925）主要经历
法约尔被称为“管理过程理论之父”，主要著作 《工业管理和一般管理》、《管理的一般原则》。 1860年毕业于法国一所矿业学校 1860-1866 采矿的技术人员 1866-1872 矿井矿长 1872-1888 矿井总经理
机器代替了人力，制造业逐渐繁盛
大型组织的出现迫切需要有正式的管理理论的诞生来指 导管理实践
第二讲 管理主要理论及其演变
前工业时代的管理
泰勒及其科学管理理论
法约尔的古典组织管理理论
古典管理理论
韦伯的行政管理理论
梅奥及霍桑实验 行为科学理论的后期发展 现代管理理论丛林
行为科学理论
泰勒及其科学管理理论
侧重于组织内部要素分析，而缺乏对组
织外部环境的动态研究与分析
第二讲 管理主要理论及其演变
前工业时代的管理
泰勒及其科学管理理论
法约尔的古典组织管理理论
古典管理理论
韦伯的行政管理理论
梅奥及霍桑实验 行为科学理论的后期发展 现代管理理论丛林
行为科学理论
霍桑实验与行为科学理论
行为科学是一门专门研究人类行为规律的科学。
现代管理理论的特点
最广泛地运用现代科技的发展(如计算机技术、
运筹学、数理统计等)，实现管理的定量化。
系统理论与权变理论在管理领域的广泛运用。
更加重视管理中人的因素，重视组织文化(企
业文化)建设。
管理学科学派（数理学派）
产生的背景：二战军事中的成功运用，移植到企业管
理决策中
使用的方法：运筹学、线性规划、最优化模型、计算 机模拟、信息技术等 借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状 及发展规律 运用的领域：操作方法和作业管理方面的问题（生产 与作业管理、项目管理） 代表人物：是美国研究管理学和现代生产管理方法的
1888-1918 公司总经理
1918-1925 退休、管理理论的宣传与咨询工作
法约尔的管理思想
组织经营的六项活动
技术、商业、财务、管理、会计、安全
管理的5项职能
计划、组织、指挥、协调、控制 管理的十四项原则
Fayol’s 14 Principles of Management
1. Division of Work 劳动分工 2. Authority 职权 责权对等 3. Discipline 纪律以尊重为基础 4. Unity of Command 统一指挥 5. Unity of Direction统一领导 6. Subordination of Individual Interests to the General Interest 个体利益要服从集体利益 7.Remuneration 报酬 8. Centralization 集权 9. Scalar Chain 等级链
相应的管理方式？
乔伊.洛尔施&约翰.莫尔斯等人提出的超Y理论：
不同的人对管理方式的要求不同，而管理方式
要由工作性质、成员素质等决定
威廉.大卫的Z理论：
企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的 积极性可融为一体，包括长期雇佣制、参与管 理、员工培训与技能提升、稳步提拔、含蓄的 控制机制与正规的检测手段等
过分强调非正式组织的作用。
过多的强调感情的作用，似乎职工的行
动主要受感情和关系支配。
过分否定经济报酬、工作条件、外部监
督、作业标准的影响。
第二讲 管理主要理论及其演变
前工业时代的管理
泰勒及其科学管理理论
法约尔的古典组织管理理论
古典管理理论
韦伯的行政管理理论
梅奥及霍桑实验 行为科学理论的后期发展 现代管理理论丛林
人际关系学派的主要观点
人不仅是“经济人”，还是“社会人” 满足员工的社会欲望，提高工人士气是提高生产效 率的关键
企业中存在“非正式的组织”，非正式组织对员工
的行为有重要的影响力，使影响生产效率的重要因
素
企业应采取新型的领导方式，注重情感管理，建立 良好的人际关系氛围来提高士气
梅奥人群关系理论的局限性
组织是一个开放系统，与周围环境产生相互影响和相互作用。
作为开放系统的组织
环境 系统 输入
原材料 人力资源 资本 技术 信息
转换
雇员工作活动 管理活动 技术和运营方法
输出
产品和服务 财务结果 信息 人事结果
反馈
环境
组织的环境因素
全球化 利益相关者:受组织决策和 利益相关者 政治 社会 行动影响的人和机构 外：政府机构, 竞争者, 供