管理学原理第二讲
管理学原理(第二篇) PPT课件
首先，环境的变化是组织面临新的问题，为应付这些问题，需要决策； 其次，管理者进行决策时，要考虑各种环境因素并受其制约。
（二）组织文化：影响组织及其成员的行为和行为方式 （三）决策者的个人因素：
决策者的个人能力、知识和经验、战略眼光、民主作风等都会直接影响
注意：P111不同决策的确定性分析
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上层主管人员做出的决策，趋向于： 非程序化、战略的、科学的、非肯定型决策
下层管理人员做出的决策，趋向于： 程序化、战术、经验、肯定型决策
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（四）按照决策的主体不同，可分为群体决策 与个人决策
群体决策是指多个人一起做出决策。个人决策就是单独一
个人单独做出决策。
P115）
（三）拟定可行方案：决策的基础 （四）方案选优：决策的关键（注意：备选方案的评价标
准P115）
（五）典型实验：决策的试点 （六）普遍实施：决策的落实 （七）跟踪控制：决策的检查
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二、决策方法（P116-122）（重点识记）
（一）定性决策方法
定性决策方法更多地依靠决策者的直觉、经验和主观
西蒙对决策理论的主要贡献：
（1）突出决策在管理中的地位；
（2）对决策原理提出了许多新见解，如用“满意标准”来 代表传统的“最有标准”；
（3）既强调在决策中采用定量方法、计算方法等新的科
学方法，又重视心理因素、人际关系等社会因素在决策中
的应用。
3
二、决策的地位和作用
管理的各种职能活动是同决策密切相关的，如计划工
包括：收益表法、边际分析法、决策树法和效用 理论法。其中决策树是最常用的一种方法。
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※决策树法（ P 120）
决策树法是一种用图形的方式，把可行方案、可能
管理学原理（陈传明周小虎）第二章
思考题1、中国古代的顺道思想对现代企业的经营有何启示？答：【1】中国历史上的“道”有多种含义，属于主观范畴的“道”是指治国的理论；属于客观范畴的“道”指客观规律。
“顺道”是指管理要顺应客观规律。
【2】根据这种思想，管理者必须：第一，辨道，辨识客观规律；第二，顺道，根据客观规律的要求来组织管理活动。
为现代企业提供思路。
【3】中国古代的“顺道”与早期的其他管理学思想“重人”“求和”“法治”“守信”“预谋”等共同构成了中国古代的管理学思想，是重要的组成部分，不可分割。
对于现代企业有着重要的影响。
2、中国古代法治思想的基本原则有哪些？【1】明法。
法的公开性原则。
【2】一法。
统一性原则和平等性原则。
【3】常法也称固法。
即保持法的稳定性。
3、欧文在管理思想史上有什么贡献？【1】欧文在关于人的因素方面的思考和实践，被称为现代人事管理的创始人。
【2】率先指出人这个因素在工业生产中的重要作用。
【3】欧文对管理学中的贡献是，摈弃了过去那种把工人当作工具的做法，着力改善工人劳动条件，诸如提高童工参加劳动的最低年龄；缩短雇员的劳动时间；为雇员提供厂内膳食；设立按成本向雇员出售生活必需品的模式，从而改善当地整个社会状况。
4、试综合分析斯密和巴贝奇关于劳动分工的研究。
【1】斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动分工观点。
他认为分工是增进劳动生产力的重要因素，原因是：(1)分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能；(2)分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间；(3)分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求，成为管理学的一条基本原则。
【2】巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究并指出，劳动分工不仅可以提高工作效率，还可以减少工资支出。
管理学原理---第2章 管理思想ppt课件
第二章 管理实际的构成与开展
管理丛林中的实际
人们从不同角度认识管理的本质
1.管理过程学派 2.社会系统学派 3.系统管理学派 4.阅历学派
5.决策实际学派 6.权变实际学派 7.经理角色学派 8.科学管理学派
第二章 管理实际的构成与开展
１、实行科学管理的中心是雇主与工人协作 的“心思革命〞； ２、必需为每一项任务选择“第一流工人〞； ３、实行规范化管理与定额管理； ４、实行“差别计件工资制〞； ５、主张方案与执行分别； ６、实行“例外管理〞。
第二章 管理实际的构成与开展
心思革命：
“双方都不把盈余的分配看成头等大事，而把留意力 转移到添加盈余的量上来，直到盈余大到这样的程度 ，以致不用为如何分配而进展争吵。他们共同努力所 发明的盈余，足够给工人大量添加工资，并同样给雇 主大量添加利润。〞
第二章 管理实际的构成与开展
〔一〕霍桑实验 ⑴照明实验 ⑵福利〔继电器装配〕实验 ⑶访谈实验 ⑷群体〔线圈装配〕实验
第二章 管理实际的构成与开展
〔二〕霍桑实验结论 ——人群关系实际
1.人是“社会人〞而非“经济人〞， 必需从社会、心思等方面满足职工。
第二章 管理实际的构成与开展
2.在正式组织中广泛存在非正式组织，对管理有 着艰苦影响。
主要着眼于合理的决策，即研讨如何 从各种能够的决策方案中选择一种“令 人称心〞的行动方案。由此，提出了决 策的准那么和规范、决策的程序和决策学派
代表人是美国的约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克等 主要观念
1、企业是一个人造的开放系统 2、企业内部包括各种子系统，它们是目的子系 统、技术子系统、任务子系统、构造子系统、人 际社会子系统以及外界要素子系统 3、要从系统的观念调查企业管理的详细职能
mba教材《管理学原理》全十二讲
【最新版】MBA《管理学原理》（全十二讲）《管理学原理》是高等教育中经济与管理类诸多专业的一门主干课程。
通过本课程的学习，要使学生了解管理的本质特征、管理思想的历史和发展，对计划、组织、领导和控制等管理职能有一个清晰的认识，真正领悟管理的真谛。
并且，要求学生系统的掌握管理学的基本原理，能够综合运用管理学的基本理论和方法，认识、分析和解决现实中的管理问题，锻炼和提高学生解决实际问题的能力第一章管理与管理者第二章管理思想及其发展第三章管理与环境第四章决策原理与方法第五章计划原理与方法第六章组织与组织设计第七章组织文化与组织变革第八章组织人员配备第九章领导与领导理论第十章激励原理与方法第十一章沟通原理与方法第十二章控制工作原理与方法第一章管理与管理者第一节管理概述一、为什么需要管理（一）任何集体活动都需要管理，管理是共同劳动的产物1．共同劳动是一种多人之间的协作行为。
2．群体协作需要协调与指挥——管理。
3．共同劳动的效率与效益取决于管理。
（二）管理是现代社会极为重要的社会机能管理是社会的一种普遍现象，广泛适用于社会的一切领域。
小到家庭、企业，大到一个国家，都需要管理，并且管理对其绩效产生极为重要的影响。
（三）管理在社会化大生产条件下得到强化和发展社会化大生产，关系复杂，协作紧密，管理的重要性日益增强。
生产社会化程度的提高，组织规模的扩大，资源配置越来越复杂，工作各环节相互依赖性越来越强，这些都要求更高水平和更大强度的管理。
（四）管理是一切组织与事业成功的关键要素1．管理的核心是人，而人是一切组织与事业成功的决定性要素。
2．管理是成就事业最重要的宝贵资源。
3．管理的关键作用已通过大量组织的事例所证明。
二、管理的含义（一）管理的本质特征例1：某公司为了扭转销售不力的局面，提升销售能手张先生出任销售部经理。
到了年末，销售部业绩虽然较上一年略有下降，但张经理一人完成的订单占部门完成任务总量的53%。
在如何评价张经理工作方面，上级部门意见不一致。
管理学原理第二章PPT课件
美国国会在1912年曾就泰勒的科 学管理举行了听证会
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科学管理理论的主要内容
科学管理的中心是提高效率 为了提高效率必须挑选“第一流的工人” 方法、工具、设备、材料、环境标准化 差别计件工资制 劳资双方的“精神革命” 管理与劳动相分离 职能工长制 管理控制的例外原则
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权力与组织
任何组织都必须以某种形 式的权力作为基础，没有 某种形式的权力，任何组 织都不可能达到自己的目 标。
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人类社会存在的三种权力
传统权力： 超凡权力： 法定权力：
由传统惯例或世袭得来 来源于别人的崇拜与追随 (理性的)法律规定的权力
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法定权力是行政组织的基础
只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本 的特征在于法定权力提供了慎重的公正。
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第三节 行为科学理论
梅奥：人际关系理论 马斯洛：需求层次理论 麦克雷戈：人性的基本假设
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1 ．你认为这家公司新员工培训存在哪些问题？ 2 ．针对此案例，就如何避免上述问题提出你
的建议。
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[分析说明] 1 ．这家公司的培训工作没有做好。新员工上岗培训工
作管理混乱，没有计划性。培训方式不科学，培训内 容不完善，应包括企业文化、公司管理制度、相关政 策、工行为守则等内容。 2 ．设立相应的员工培训部门或培训专员，负责员工的 培训工作。制定科学的新员工上岗培训方案，内容全 面：包括产品介绍、公司相关政策、企业文化、公司 管理制度、员工行为守则；产品推销要点、行业与竞 争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。 培训方式要科学合理。采用分散与集中相结合，课堂 学习与在职实践相结合。可以采用报告、研讨、授课、
管理学原理讲义 2 第二章
重人
重人是中国传统管理的一大要素，包括两大方面：一是重人心向背，二是重人才归离。
司马迁、诸葛亮
人和
指调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。对治国来说，和能兴邦；对治生来说，和气生财。
孔子、管子
守信
治国要守信，要把诚信放在第一位，办一切事业都要守信。孔子Fra bibliotek管子利器
生产要有工具，打仗要有兵器，使用利器，可达到“其用日半，其功可使倍”。
（三）甘特图
甘特图（Gantt chart）又称为横道图、条状图(Bar chart)。其通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。以提出者亨利·L·甘特（Henrry L. Ganntt）先生的名字命名。
4.20
4.21
4.22
4.23
4.24
4.25
4.26
（二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度
生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测
成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度。
人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划。
进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法。
实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度。
（三）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。
横向的管理分工开始出现。
具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。
（四）欧文的人事管理
开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”
三、管理理论概述
第二讲管理学原理概论精品PPT课件
2020/10/8
国际企业管理
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“管理”是什么？
有人说：管理就是吃饭应酬 管理就是开会讨论，扯皮 管理就是分配任务 管理就是指导工作 管理就是找人谈话 管理就是签字把关 管理就是考核奖惩
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国际企业管理
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字面上的管理
管:竹+官=文官, 通过文化来统治 理:条理 管理:通过文化来达到条理化
第三阶段 行为科学理论 20世纪20年代至今 研究个人、组织的 行为
第四阶段 现代管理思想 第二次世界大战以 “管理理论的丛林” 后
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国际企业管理
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古典管理思想的三位大师
费雷德里克·泰勒（1856－1915） 机工学徒→科学管理之父
亨利 ·法约尔（1841－1925） 矿工经理→一般管理理论之父
组织——企业的运作架构
指通过组织结构的设计和再设计，对组织 中每个单位、成员在工作执行中的分工协 作关系做出合理的安排，具体包括： ➢ 设计组织结构 ➢ 配备人员 ➢ 运行组织 ➢ 变革组织
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国际企业管理
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管理四职能 之 领导
领导 ——人格魅力＋权利魅力
是指管理者利用组织所赋予的职权和自身 拥有的权力去指挥、影响和激励组织成员 为实现组织目标而努力工作的一种具有很 强艺术性的管理活动过程，具体包括：
马克思 ·韦伯（1864—1920） 三次军事训练→组织理论之父
所谓管理，就是在特定环境下对组织所拥有的
资源进行有效的计划、组织、领导、控制、 协调以便实现既定的组织目标的动态过程。
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国际企业管理
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“管理”的四层含义
➢ 管理是服务于组织目标实现的一项有意识、 有目的的活动。
管理学原理 第2章
2．经营理财与选任用人思想
中国古代有许多经营理财的理论思想，比 较著名的有范蠡、计然的待乏原则和积著之 理。“待乏原则”强调预测市场物资的需要 和价格的变化，以有利可图。“积著之理” 则注重于猎取利润的方式，主张经营高质量 物品，促进货币流动运行，并以存货多寡预 测价格贵贱。早在南宋时期的会计原则中， 就提出出纳与会计分离的思想。公元923年 就已经有中国最早记载的酒类成本核算。汉 代司马迁在《史记·货殖列传》中作出了以 一定经营资金获取一定合理利润的论述。
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第三节 古典管理理论
一、泰罗的科学管理理论 二、法约尔的一般管理理论 韦伯的组织理论 三、韦伯的
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时代背景
１９世纪末— １９世纪末—２０世纪初，资本主义进 入到垄断阶段。 当时一个突出矛盾就是管理落后于技术， 致使许多生产潜力得不到充分地发挥。 在这一时期，管理环绕如何提高生产率。 这一阶段为“ 这一阶段为“经验管理向科学管理转变 阶段” 阶段”。
第二章
管理理论的历史演变
第二章 管理理论的历史演变
第一节 中国古代管理思想 第二节 西方工厂制度早期的管理实践 第三节 古典管理理论 第四节 行为科学的产生 第五节 现代管理流派 第六节 管理研究发展的新趋势
2012-4-12 20122
第一节 中国古代管理思想
中国在两千多年的封建社会中，中央集 权的国家管理制度，财政赋税的管理、 官吏的选拔与管理、人口田亩管理、市 场与工商业管理、漕运驿递管理、文书 与档案管理等方面，历朝历代都有新的 发展，出现了许多杰出的管理人才，在 军事、政治、财政、文化教育与外交等 领域，显示了卓越的管理才能，积累了 宝贵的管理经验。
管理学原理(PPT)
高
1.9
9.9
对 人 的 关 心
5.5
低
1.1
9.1
低
对生产的关心
高
领导权变理论
菲德勒将权变理论具体化为三个方面： 菲德勒将权变理论具体化为三个方面：
人际关系 工作结构 职位权力
领导高目 标
工作 领导低目标 人际关 系 人际关系 工作
环境较好
环境较差
LPC型领 低LPC型领 LPC型领 高LPC型领 导 导 领导目标与环境关系图： 领导目标与环境关系图：
决策的方法 头脑风暴法 名义小组技术 德尔菲技术
第六讲 计划
计划：是指为实现组织既定的目标， 计划：是指为实现组织既定的目标，对未来的行动规划和安排的 活动 计划的内容： 计划的内容：5W1H
计划的类型
类 准 分 标 间 短 时 长 能 间 职 空 合 程 综 性 度 (涉 时 长 和 及 范 涉 间 短 涉 的 围 及 广 ) 狭 确 明 性 序 程 程 化 度 型 类 长 计 期 划 短 计 期 划 业 计 务 划 财 计 务 划 人 计 事 划 略 计 战 性 划 战 性 划 术 计 体 计 具 性 划 指 性 划 导 计 程 性 划 序 计 非 序 计 程 性 划
管理学原理
第一章 管理与管理学
管理是管理者为了有效的实现组织目标（以及个人发展和社会 责任），运用管理职能进行协调的过程。 其本质是协调。
职能 计划、组织、领导、控制、 计划、组织、领导、控制、创新 管理者的角色 人际角色、信息角色、决策角色 人际角色、信息角色、 技能 技术技能、人际技能、 技术技能、人际技能、概念技能 不同层次的管理者对各技能的要求不一样
有效沟通的障碍 个人因素：主要包括选择性接受和沟通技巧的差异； 个人因素：主要包括选择性接受和沟通技巧的差异； 人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、 人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程 度、发送者与接受者之间的相似程度； 发送者与接受者之间的相似程度； 结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、 结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间 约束。 约束。 技术因素：主要包括语言、非语言按时、 技术因素：主要包括语言、非语言按时、媒介的有效性和信息 过量。 过量。
《管理学原理》基本内容
《管理学原理》基本内容与结构第一讲管理与管理学一管理的概念与特征1.管理的概念2.管理的特征（1）管理的目的（2）管理的主体（3）管理的客体（4）管理的内容（5）管理的载体（6）管理的环境3.管理的属性二管理的职能1.计划2.组织3.领导4.控制三管理的层次1.管理者的概念2．管理者类型与层级3.管理者的角色与职责四管理的原则和方法1.管理的原则（1）效益原则（2）人本原则（3）适度管理原则2.管理学研究的方法五学习管理的重要性第二讲管理思想与管理理论一中西方早期管理思想1.1 儒家思想1.2 道家思想1.3法家思想1.4兵家思想1.5墨家思想2.1亚当斯密2.2大卫李嘉图2.3罗伯特欧文2.4查尔斯巴贝奇二古典管理理论1.科学管理管理2.一般管理理论3.科层理论三行为科学理论1.早期行为科学理论2.中期行为科学理论-霍桑试验3.后期行为科学理论四现代管理科学理论五当代管理理论与发展趋势1.企业再造理论2.学习型组织理论3.第五代管理4.管理发展的新趋势与展望第三讲决策一决策的概念与类型1.决策的概念2.决策的类型（1）战略决策、管理决策与任务决策（2）个人决策与群体决策（3）程序化决策与非程序化决策（4）确定性决策、不确定型决策与风险型决策（5）定量决策与定性决策二决策过程1.决策的构成要素2.决策的过程三决策的原则与影响因素1.决策的原则2.决策的影响因素四决策的方法1.经营单位组合分析法2.SWOT分析法3.政策指导矩阵4.定量决策方法（1）盈亏平衡分析法（2）决策树法（3）不确定性条件下的决策5.群体决策方法（1）头脑风暴法（2）名义小组技术第四讲计划一计划的概念与作用1.计划的含义2.计划的性质3.计划的作用二计划的类型和表现形式1.计划的类型2.计划的表现形式3.计划制定的原则三计划的编制程序与方法1.计划的编制程序2.计划的编制步骤3.计划编制的过程4.计划的制定方法（1）滚动计划法（2）投入产出法四目标与目标管理1.目标与组织目标（1）组织目标的性质（2）组织目标网路体系（3）制定组织目标的步骤2. 目标管理（1）目标管理的实质（2）目标管理的理论基础（3）目标管理的基本程序及评价（4）目标管理的优点（5）目标管理的局限性（6）目标管理的技巧五战略管理1.战略管理的理论基础2.战略管理的特点3.战略管理的建设与实施过程4.战略管理的作用第五讲组织一组织基础1.1 组织的含义1.2 组织的构成要素1.3 组织的分类1.4 组织的功能1.5 组织管理2.1 组织素质2.2 组织共同愿景3.1组织结构的概念3.2管理幅度与管理层次3.3 基本组织结构的两类形态二组织设计1.1 组织设计定义（1）组织设计的基本内涵（2）组织设计的指导理论1.2 组织设计的任务1.3 组织设计的影响因素1.4 组织设计的原则2 组织结构设计（1）横向组织结构设计（2）纵向组织结构设计3.1 常见的组织结构形式3.2 组织结构发展趋势3.3 新型组织结构形式3.4 组织结构设计的建议三组织力量的整合1.1 直线与参谋1.2 直线与参谋的矛盾及处理2.1 集权与分权的内涵2.2 影响分权的主要因素2.3 有效分权3.1 授权的含义3.2 授权的过程3.3 授权的原则4.1 正式组织与非正式组织4.2 非正式组织的影响4.3 如何有效利用非正式组织5.1 委员会5.2 委员会管理的优缺点5.3 委员会管理的注意事项5.4 如何提高委员会的效率第六讲领导一领导的性质1.领导与权力（1）领导（2）领导者的权力（3）正确对待权力的原则（4）领导者的影响力2.领导的作用二领导理论1.领导特质理论2.1俄亥俄州立大学-二元理论2.2 管理方格理论3.1 领导风格理论3.2 密歇根州立大学-利克特模式4.1 权变领导理论-菲德勒模型4.2 情景领导理论4.3 路径-目标理论三领导艺术1.领导艺术的含义2.提高领导艺术的方法第七讲沟通一沟通原理1.1沟通的概念及意义1.2沟通的过程与方式（1）沟通的条件（2）沟通的过程（3）沟通的方式2.人际沟通3.组织沟通（1）正式沟通（2）非正式沟通二沟通的障碍与消除1.有效沟通的障碍2.有效沟通的方式三冲突管理1.冲突（1）冲突的相关观点（2）冲突的类型（3）冲突产生的来源2.冲突管理（1）缓解冲突的方法（2）可供选择的策略（3）提升冲突的方法第八讲激励一激励原理1.1 激励的概念1.2 激励的作用1.3 激励的过程二激励理论1.需要层次理论2.双因素理论3.公平理论4.强化理论5.期望理论三激励实务1.激励的原则2.员工激励实务3.激励方式（1）激励的一般形式（2）当代激励实务第九讲控制一控制的原理1.1 控制概述（1）一般控制与管理控制（2）控制与计划的关系（3）控制与计划的结合形式1.2管理控制的必要性及特征1.3管理控制的内容二控制的类型和过程1.1前馈控制、现场控制与反馈控制1.2间接控制与直接控制2.1控制的过程（1）确立控制标准（2）衡量绩效（3）纠正偏差2.2 有效控制系统（1）控制系统的构成（2）构建有效控制系统的前提条件（3）有效控制系统的特征（4）影响有效控制的因素与消除措施三控制方法1.控制模式（1）官僚控制（2）市场控制（3）团体控制2.预算控制(1)预算的种类(2)预算的特点(3)预算的作用(4)传统预算方法的局限性(5)预算方法的改进3.非预算控制方法（1）比率控制（2）审计控制（3）时间网络分析法（4）平衡记分卡四危机管理与控制1.危机2.危机管理（1）危机管理的原则（2）危机管理的内容第十讲创新一创新职能1.1创新概述1.2创新的内容（1）观念创新（2）制度创新（3）技术创新（4）管理创新2.1创新管理的组织过程（1）创新的主体（2）创新的方式（3）创新的途径2.2 创新管理的过程3.1 创新管理实施障碍的原因3.2 克服创新管理阻力的方法3.3 创新管理的建议二企业技术创新1.1 技术创新的观点1.2.技术创新的内涵（1）要素创新（2）要素组合方法的创新（3）产品创新2.1 技术创新的过程2.2 技术创新过程模型（1）技术推动模型（2）需求推动模型（3）耦合模型（4）系统集成和网络化模型3.1 技术创新战略的内涵3.2 技术创新的战略管理3.3 技术创新战略的制定3.4 制定技术创新的原则三企业制度创新1.制度的内涵与功能2.企业制度创新的内涵3.企业制度创新框架四企业文化创新1.1 企业文化的内涵1.2 企业文化的构成要素1.3 企业文化的功能2.1 企业文化创新的内涵2.2 企业文化创新的基本思路2.3 企业文化创新的趋势五学习型组织1.学习型组织的内涵2.学习型组织的五项要素3.创建学习型组织（1）理念要素（2）创建步骤。
管理学原理第二讲共39页
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46、寓形宇内。
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48、啸傲东轩下，聊复得此生。
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49、勤学如春起之苗，不见其增，日 有所长 。
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50、环堵萧然，不蔽风日；短褐穿结 ，箪瓢 屡空， 晏如也 。
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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管理学原理课件 第二章
科学管理的其他代表人物
• 甘特 • 弗兰克·吉尔布雷斯 夫妇
法约尔的一般管理理论
• 法约尔---现代经营管理之父 • 法约尔的一般管理理论 • 企业经营职能不同于管理职能 • 管理教育的必要性与可能性 • １４条管理原则
韦伯的组织理论
• 马克斯·韦伯 ---组织理论之父 • 韦伯的组织理论 • 劳动的分工与职责和职权的分配是明确规定的； • 控制规章制度体系和规范组织中的所有行为； • 等级结构和职权有明确规定； • 候选人是以技术水平为依据挑选出来的,而不是
行为科学
• 行为科学更多地是运用心理学、社会学、 人类学等成就进一步对组织中的人群行ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 进行科学的分析，研究是什么因素决定人 的行为，以及用什么方式激励人，如何正 确处理人与人之间的关系等，以引导组织 成员为达到组织目标而努力
行为科学的主要理论
•1 •2 •3 • 4．关于企业中非正式组织以及人与人的关
第二章 管理思想与管理理论 的发展
本章内容
• 早期的管理思想 • 古典管理理论 • 行为管理理论 • 现代管理理论
第一节 早期的管理思想
• 中国古代管理思想 • 西方早期管理思想
第二节 古典管理理论
• 古典管理理论产生的历史背景 • 美国的工业革命 • 工业领袖
泰罗与科学管理理论
• 弗雷德里克·泰罗---科学管理之父 • 泰罗的科学管理理论 • 提高劳动生产率 • 有差别的计件工资制 • “心理革命” • 计划职能同执行职能分开
裙带关系； • 将组织的业务活动与个人事物进行区分。
古典管理理论的缺点
• 没有把人作为管理的中心 • 没有把管理上升到系统来认识 • 对企业发展环境考虑得非常少
第三节 行为管理理论
管理学原理课件第二章(2)
系统既有自己的特性，又有与外部沟通的 特性
从系统观点来考察和管理企业有助于提高 企业的效率与效益
MG2-54
现代管理理论
社会系统理论 权变管理理论 经验主义理论 管理过程理论
MG2-55
现代管理理论之父——巴纳德
巴纳德(Chester I. Barnard, 1886-1961)， 美国人
但管理原理是可靠的 管理理论从其他学科吸收与管理有关的知识
MG2-73
简评
管理过程理论围绕管理职能研究管理问题 认为管理理论能应用于各种领域 管理是一种普遍而实际的过程 管理知识中的核心部分普遍使用各种组织 管理技能可通过接受教育获得
MG2-75
思考与讨论题
什么是科学管理？为什么说它是科学的？其主要 内容是什么？
过分依赖物质技术而忽略人的作用
MG2-41
西蒙与管理决策学派
赫伯特·西蒙(Herbert A. Simen)，美国人， 诺贝尔奖金获得者
西蒙的公司行为理论对微观经济学中追求利 润最大化假设的经济人模型提出了挑战
提出了理性人基于“令人满意”而不是“最 优”的决策模型
借助心理学研究成果，概括出决策过程理论 管理就是决策：决策贯穿管理全过程
但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人 际关系学说
MG2-24
霍桑试验的发现
照明对生产效率的影响微不足道 生产小组的行为规范：
不要干得太多否则就是“害人精” 不要干得太少否则就是“懒惰鬼” 不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者” 不要试图对别人保持距离或多管闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导 原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴
发现了霍桑效应：即由“受注意”所引起 的效应
管理学原理第二章管理思想
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第二节 现代管理理论
本节点睛
走进管理 讲授与训练 思考与训练
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管理是系统的，又是权变的， 不断地自我超越是管理的生命之
源。
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联想——中国第一个学习型组织
【详见案例2.2】
分析： 1．联想是一个什么样的公司？ 2．他有几种学习方式？ 3．你如何概括？
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讲授与训练
一、现代管理理论概述 二、管理理论的分散化
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企业活动的六个职能：
技术活动：生产、制造、加工 商业活动：购买、销售、交换 财务活动：筹集和最适当地利用资本 安全活动：保护财产和人员 会计活动：财产清点、资产负债表、成本、
统计等
管理活动：计划、组织、指挥、协调、控
制
26
管理的十四条一般原则：
劳动分工、 权利与责任、 纪律、 统一指挥、 统一领导、 个人利益服从整体利益 人员的报酬、 集中、 等级制度、 秩序、 公平、 人员的稳定、 首创精神、 人员的团结
泰勒制的局限性
1、将工人看成是会说话的机器，在体力和技 能上受到最大限度的压榨。 2、“经济人”假设：认为人的活动是出于个人的
经济动机，把人看成是纯粹的经济人，忽视企业成员 间的交往及工人的感情、态度等其他社会因素对生产 效率的影响。
3、局限在基层作业管理
泰罗的主要思想
劳动方法的标准化—时间动作研究 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人—挑选培训第一流工人 实行差别计件工资制—完成任务以高工资率付酬 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革 命”—把蛋糕做大 下一页21
3．韦伯与理想行政组织体系
返回8
1．泰罗及科学管理理论
管理学原理第二讲
现代管理理论的特点
最广泛地运用现代科技的发展(如计算机技术、
运筹学、数理统计等)，实现管理的定量化。
系统理论与权变理论在管理领域的广泛运用。
更加重视管理中人的因素，重视组织文化(企
业文化)建设。
管理学科学派（数理学派）
产生的背景：二战军事中的成功运用，移植到企业管
理决策中
使用的方法：运筹学、线性规划、最优化模型、计算 机模拟、信息技术等 借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状 及发展规律 运用的领域：操作方法和作业管理方面的问题（生产 与作业管理、项目管理） 代表人物：是美国研究管理学和现代生产管理方法的
机器代替了人力，制造业逐渐繁盛
大型组织的出现迫切需要有正式的管理理论的诞生来指 导管理实践
第二讲 管理主要理论及其演变
前工业时代的管理
泰勒及其科学管理理论
法约尔的古典组织管理理论
古典管理理论
韦伯的行政管理理论
梅奥及霍桑实验 行为科学理论的后期发展 现代管理理论丛林
行为科学理论
泰勒及其科学管理理论
短暂的大学经历 漫长的工厂探索的经历(1875-1893)
1875-1878
费城水压工厂做学徒 1878-1890 费城米德维尔钢铁厂工人至总工 程师 1890 制造业投资公司任总经理 1893年辞职
企业顾问的经历 （1893-1901） 讲学的经历（1901-1915）
Taylor’s实验
重要的权变变量
组织规模 任务技术的例常性 环境的不确定性 个体的差异性 ………………
本讲的作业
各小组将所了解的公司的情况，结合本 讲所讲的各种理论，分析公司的运作运 用了哪些理论，是怎样运用的，取得了 怎样的效果？交书面文字1000字左右。
管理学原理课件第二章计划与决策.
中
B
E
H
பைடு நூலகம்
低
C
F
I
AD 优先发展 B 分配更多资源 C 选择少数有前途的 加速发展 E 分配更多资源随市 场发展而发展 G 利用自身的竞争力 开发有限的市场 FHI 退出
有关行动方案选择的分析评价方法
确定型决策：存在若干备选方案，每个 方案的未来收益值是确定的。 评价方法： 盈亏平衡分析法、线性规划法
境发生变化的情况下所进行的决策。
从决策设计的问题分
程序化决策：涉及的是例行问题，又称规范化决策，
指经常重复发生、结构清晰、能按原已规定的程序、 处理方案和标准进行的决策，如订货、材料出入库。
非程序化决策：涉及的是例外问题，具有极大的
偶然性和随机性、很少重复发生、结构不清、无先例 可循且具有大量不确定因素的决策，如新产品开发。
策是创新性思维劳动，体现高度的科学性和艺术性
决策的满意性
选择的原则是满意而非最优
决策最优的条件：
决策者了解与组织活动有关的全部信息 决策者能正确辨识全部信息的价值并能据此制定出没 有疏漏的行动方案 决策者能够准确计算出每个方案在未来的执行结果。 但是现实中，这些条件往往难以达到： 很难收集到反应一切情况的信息；只能制定数量有限 的方案；预测与实际有出入。
线性规划步骤：
1、确定影响目标大 小的变量 2、列出目标函数方 程 3、找出约束条件 4、找出可行解
60
30
E（ 22.5 15）
第二章管理学原理
▪
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.720.11.701:30:3901:30:39November 7, 2020
▪
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月7日上 午1时30分20.11.720.11.7
▪
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年11月7日 星期六 上午1时30分39秒01:30:3920.11.7
对象及组织最重要的资源，坚持以人为本
的指导思想，在管理活动中，充分依靠员
工，及时了解员工的要求，运用各种激励
手段，充分调动和发挥人的积极性和创造
性，实现人和组织的共同发展。
▪
3、权变原理：认为管理是一项需要
运用经验和技巧的实践流动，不存在普遍
适用的，一成不变的管理方法和模式，管
理应灵活地适应组织内、外部环境的变化。
2、管理原理蕴涵着管理的基本观念和 基本指导思想
3、管理原理突出了管理的关键和重点。 4、管理原理提供了管理的基本手段和 途径、基本方法和技巧
三、管理原理体系
▪
1、系统原理：将组织视为复杂的社
会经济技术系统，把管理理解为对话系统
的设计、构建并使之正常、高效运转的过
程。
▪
2、人本原理：把人看作管理的主要
第四节 权变管理原理
一、权变管理的涵义： 权变即权衡变化；权变管理是指管理要根据
组织的内、外部条件的变化情况作相应的调整， 即管理无定式，应因地、因时、因人而宜。
二、权变管理的依据： 1 、权变管理是人类长期实践经验的总结。 2、实行权变管理，是由组织系统的特点及其
运行规律决定的。 3、实行权变管理是大势所趋。
3、心理科学和行为科学理论的发展， 为实施人本管理提供了理论支持。
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人际关系学派的主要观点
人不仅是“经济人”，还是“社会人” 满足员工的社会欲望，提高工人士气是提高生产效 率的关键
企业中存在“非正式的组织”，非正式组织对员工
的行为有重要的影响力，使影响生产效率的重要因
素
企业应采取新型的领导方式，注重情感管理，建群关系理论的局限性
劳动分工 职业生涯导向 官僚行政组 织应该具有 非个人的 正式的规则和法规
规则和控制的一 致应用，而不是 因人而异 成文的制度和标 准的运作程序 根据技术资格为 职位甄选人员
权威等级
正式的甄选
古典管理理论的不足
忽视了组织中人的因素的极端重要性， 把人与机器等同起来
把组织作为一个封闭的系统进行研究，
著名学者伯法（E.S.BUFFA）等人。
系统管理学派
1963年，理查德.约翰逊、弗里蒙特.卡斯特、 詹姆斯.罗森茨韦克，《系统理论与管理》
系统：一组相互联系和相互制约的要素按一定的方式形成的整体
系统管理的主要观点：
组织是一个系统，由相互依存的众多要素组成； 局部最优不等于整体最优，管理人员的作用就是确保组织中 各部分得到相互协调和有机整合，实现组织整体目标；
行为科学理论
行为科学理论的后期发展
20世纪60年代出现了“组织行为学 （organizational behavior,OB）”
组织行为学研究的三个层次：
组织层面的整体行为 团队层面的整体行为 组织创新、组织变革、组织文化等 团队氛围、团队冲突、领导效力等 个体特性、需求特征、行为动机等
个体层面的整体行为
侧重于组织内部要素分析，而缺乏对组
织外部环境的动态研究与分析
第二讲 管理主要理论及其演变
前工业时代的管理
泰勒及其科学管理理论
法约尔的古典组织管理理论
古典管理理论
韦伯的行政管理理论
梅奥及霍桑实验 行为科学理论的后期发展 现代管理理论丛林
行为科学理论
霍桑实验与行为科学理论
行为科学是一门专门研究人类行为规律的科学。
过分强调非正式组织的作用。
过多的强调感情的作用，似乎职工的行
动主要受感情和关系支配。
过分否定经济报酬、工作条件、外部监
督、作业标准的影响。
第二讲 管理主要理论及其演变
前工业时代的管理
泰勒及其科学管理理论
法约尔的古典组织管理理论
古典管理理论
韦伯的行政管理理论
梅奥及霍桑实验 行为科学理论的后期发展 现代管理理论丛林
相应的管理方式？
乔伊.洛尔施&约翰.莫尔斯等人提出的超Y理论：
不同的人对管理方式的要求不同，而管理方式
要由工作性质、成员素质等决定
威廉.大卫的Z理论：
企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的 积极性可融为一体，包括长期雇佣制、参与管 理、员工培训与技能提升、稳步提拔、含蓄的 控制机制与正规的检测手段等
1888-1918 公司总经理
1918-1925 退休、管理理论的宣传与咨询工作
法约尔的管理思想
组织经营的六项活动
技术、商业、财务、管理、会计、安全
管理的5项职能
计划、组织、指挥、协调、控制 管理的十四项原则
Fayol’s 14 Principles of Management
1. Division of Work 劳动分工 2. Authority 职权 责权对等 3. Discipline 纪律以尊重为基础 4. Unity of Command 统一指挥 5. Unity of Direction统一领导 6. Subordination of Individual Interests to the General Interest 个体利益要服从集体利益 7.Remuneration 报酬 8. Centralization 集权 9. Scalar Chain 等级链
科学管理认为：人是“活的机器”、“机器的附件”、 “经济人”。
行为科学认为：人不单是“经济人”，更是“社会人”， 即影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工 作情绪。人的工作情绪又受人所在的社会及本人心理因素 的影响。
梅奥等人及进行的霍桑实验诞生了管理的“人际关系学 派”，“人际关系学”是早期的行为科学理论的内容。
第二讲 管理主要理论及其演变
前工业时代的管理
泰勒及其科学管理理论
法约尔的古典组织管理理论
古典管理理论
韦伯的行政管理理论
梅奥及霍桑实验 行为科学理论的后期发展 现代管理理论丛林
行为科学理论
前工业时代的管理
亚当斯密对管理理论的贡献——劳动分工的思想
劳动分工：将工作分解为细小的、重复性的任务
工业革命对管理实践的影响
组织
应商,合作者客户, 地方领
导者, 中介服务机构等
经济 技术
内：员工、工会、股东
权变理论学派
权变管理——权宜应变，相机行事。 “情景管理 论”和“情况决定论”。 主要观点： 世界上没有普通适用的最佳管理理论与方法； 没有一成不变的最佳管理方式； 管理者不仅要掌握各种管理方法，还要清楚这些 方法的应用条件； 有效的管理方法取决于具体环境条件、管理者和 被管理者及其关系； 管理者要善于学习和思考。
梅奥等人及霍桑实验 Four Studies： ？ Productivity
Study 1: 1924-1927 照明试验 结论：照明度并不是所要寻求的答案，最有可能的是个体 的心理状态在影响着产量的提高 Study 2:1928-1932 福利试验
结论：小团体的氛围与监工的风格类型作用最为关键
Study 3: 1925-1931 访谈试验 结论：监督（领导风格）、员工士气、生产率之间存在紧 密的联系 （Mayo） Study 4: 1931-1932 群体试验 结论：非正式群体的影响作用
组织是一个开放系统，与周围环境产生相互影响和相互作用。
作为开放系统的组织
环境 系统 输入
原材料 人力资源 资本 技术 信息
转换
雇员工作活动 管理活动 技术和运营方法
输出
产品和服务 财务结果 信息 人事结果
反馈
环境
组织的环境因素
全球化 利益相关者:受组织决策和 利益相关者 政治 社会 行动影响的人和机构 外：政府机构, 竞争者, 供
麦格雷戈的X、Y理论
X理论对人性的判断：
员工天生不喜欢工作，只要可能他们就会逃避 工作； 不愿承担责任，安于现状； 大多数员工喜欢安逸，缺乏进取心和创造性， 没有雄心壮志； 为此必须争取强制或惩罚的措施，使员工实现 组织目标。
相应的管理方式？
Y理论对人性的判断：
员工视工作如休息、娱乐一般自然； 人不仅能承担责任，还会主动寻求承担责任； 绝大多数员工具备正确决策的能力，并非只有 管理者才具备这一能力； 员工能进行自我指导和自我控制； 因此，管理者重要的是为员工承担责任和进行 自我控制创造条件。
科学管理理论的主要内容
制订工作定额 标准化管理
动作标准化（科学的操作方法）
时间标准化（工作日写实、秒表测时）
工具标准化
科学地挑选培训工人 刺激性的工资制度（差别计件工资制） 管理职能与执行职能分离
第二讲 管理主要理论及其演变
前工业时代的管理
泰勒及其科学管理理论
法约尔的古典组织管理理论
重要的权变变量
组织规模 任务技术的例常性 环境的不确定性 个体的差异性 ………………
本讲的作业
各小组将所了解的公司的情况，结合本 讲所讲的各种理论，分析公司的运作运 用了哪些理论，是怎样运用的，取得了 怎样的效果？交书面文字1000字左右。
第二讲 管理主要理论及其演变
前工业时代的管理
泰勒及其科学管理理论
法约尔的古典组织管理理论
古典管理理论
韦伯的行政管理理论
梅奥及霍桑实验 行为科学理论的后期发展 现代管理理论丛林
行为科学理论
现代管理理论丛林
管理科学学派（数量学派） 系统管理学派 决策理论学派 权变理论学派 经验主义学派 ………………
Frederick Taylor(弗雷德里克•泰勒)
泰勒被称为 “科学管理之父” ，他的代表作《 The
Principles of Scientific management 》于1911年出版. 他的
管理思想遍及全世界，具有划时代的历史意义。
Taylor’s Experience（1856-1915）
古典管理理论
韦伯的行政管理理论
梅奥及霍桑实验 行为科学理论的后期发展 现代管理理论丛林
行为科学理论
法约尔的古典组织管理理论
Herial Fayol（1841-1925）主要经历
法约尔被称为“管理过程理论之父”，主要著作 《工业管理和一般管理》、《管理的一般原则》。 1860年毕业于法国一所矿业学校 1860-1866 采矿的技术人员 1866-1872 矿井矿长 1872-1888 矿井总经理
第二讲 管理主要理论及其演变
前工业时代的管理
泰勒及其科学管理理论
法约尔的古典组织管理理论
古典管理理论
韦伯的行政管理理论
梅奥及霍桑实验 行为科学理论的后期发展 现代管理理论丛林
行为科学理论
韦伯的行政管理理论
Max Weber（1864-1920）
马克思韦伯被称为“组织理论之父”
马克斯.韦伯是德国著名的社会学家。
他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面， 主要贡献是提出了所谓“理想的行政组织体系理
论Ideal Bureaucracy ” 。 代表作是：《社会组织与经济组织》 理论的核心是：组织活动要通过职务或职位而不 是通过个人或世袭地位来管理
韦伯理想的官僚行政组织
管理者是职业化的 专家，而不是所管 理单位的所有者 工作分解为简单 的、程序化的和 清晰定义的任务 按等级组织职位 ，具有明确的命 令链