现代商务礼仪培训试卷(一)
《商务礼仪》试卷及答案 (1)
1.标准站姿要求不包括 ( )A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括 ( )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是 ( )A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素 ( )A 单位、部门、职务、电话B 单位、部门、地址、姓名C 姓名、部门、职务、电话D 单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C 介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D 介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有： ( )A 先伸手者为地位低者；B 客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C 下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( )A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是( )A 双手或者用右手B 双手C 右手D 左手11.以下做法不正确的是 ( )A 一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：王“经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 商务场合中，男士穿着西装时，以下哪个颜色的领带是不合适的？A. 蓝色B. 红色C. 绿色D. 黄色答案：D2. 在商务会议中，以下哪种行为是不符合礼仪的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议要点答案：C3. 商务用餐时，以下哪种行为是不恰当的？A. 使用公筷公勺B. 咀嚼时闭嘴C. 用手抓食物D. 适量点餐答案：C4. 与客户初次见面时，以下哪种介绍方式是不恰当的？A. 自我介绍简洁明了B. 握手力度适中C. 直接询问对方隐私D. 保持微笑和目光交流答案：C5. 商务电话中，以下哪种做法是不正确的？A. 电话铃响三声内接听B. 通话中保持礼貌用语C. 边吃东西边通话D. 通话结束时礼貌道别答案：C6. 商务邮件中，以下哪种做法是不合适的？A. 使用正式的称呼B. 邮件主题明确C. 邮件内容冗长无重点D. 邮件结尾附上签名答案：C7. 商务场合中，以下哪种坐姿是不恰当的？A. 背部挺直B. 双脚平放地面C. 跷二郎腿D. 双手放在膝盖上答案：C8. 商务谈判中，以下哪种策略是不可取的？A. 明确自己的目标和底线B. 尊重对方观点C. 一味让步以求快速达成协议D. 适时展示自己的优势答案：C9. 商务拜访时，以下哪种行为是不合适的？A. 提前预约B. 携带小礼物C. 未经允许随意参观D. 准时到达答案：C10. 商务场合中，以下哪种着装是不恰当的？A. 西装革履B. 职业套装C. 运动装D. 整洁的休闲装答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 商务会议中，以下哪些行为是符合礼仪的？（多选）A. 会议开始前关闭手机B. 会议中积极发言C. 会议中频繁查看手机D. 会议结束后感谢主持人答案：A, B, D12. 商务接待中，以下哪些做法是正确的？（多选）A. 提前准备接待计划B. 根据客户喜好安排餐饮C. 随意安排客户住宿D. 保持微笑和热情答案：A, B, D13. 商务信函中，以下哪些内容是必须包含的？（多选）A. 称呼和问候语B. 信件正文C. 附件说明D. 结尾和签名答案：A, B, D14. 商务谈判中，以下哪些策略是有效的？（多选）A. 明确自己的需求和目标B. 倾听对方观点C. 避免任何形式的让步D. 适时展示自己的诚意和灵活性答案：A, B, D15. 商务场合中，以下哪些行为是符合礼仪的？（多选）A. 保持适当的身体距离B. 避免使用过于随意的语言C. 随意打断他人D. 适时给予对方反馈和肯定答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 商务场合中，男士可以不打领带。
商务礼仪知识考试试题及答案.pptx
答：指的是一个人所具有的一些美好的品质和素质，包括一个人的仪容、言谈、行为举止等各个方面，同时， 修养的培养和提高需要一个长期和逐渐的过程，要求我们在日常生活中的点滴积累。
30、什么是风度?
答：风度指的是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的举止。
31、站姿的基本要求是什么？
答：站姿的基本要求是头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直,手垂。对男性要求稳健，对女性要求优美。
19、什么是涉外礼仪通则?
答：是指人们在与外国人交往时，应当遵守的有关国际交往通行的基本原则。
20、涉外交往在礼仪方面大致应该注意的通行原则有哪些？
答;(1)尊重国格，不卑不亢;(2)知己知彼，入乡随俗;(3)热情有度，避免琐碎;(4)求同存异,遵循惯例;(5)讲究诚信 ，遵时守约;(6)尊重隐私，莫问出处;(7)女士优先，尊重妇女;(8)尊卑有规，以右为尊。
.客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置?A.后排右边 .如果主人亲自驾驶小轿车朋B个座位应为首位?A.副驾驶座 .邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客 户应该坐在哪里?B.客户应该坐在经理的右边 .在电梯里,正确的站立方向:B.面对电梯门站立 16.在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做:B.主动帮助,挂拿存取衣服 17、在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是:A A、由近而远B、由远而近C、左右开弓，同时进行 18、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里?A A、名片夹里或者上衣口袋B、西装内侧的口袋里C、裤袋里面 19、给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧?B A、左侧B、右侧C、正前方 20、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位 置:A
21、公务员应如何拨打电话？
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意打断别人讲话B. 穿着休闲装出席正式会议C. 准时到达约定地点D. 未经允许查看他人手机答案：C2. 商务会议中，应如何称呼对方？A. 直呼其名B. 用昵称C. 称呼对方的职务或头衔D. 随意称呼答案：C3. 在商务餐宴中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 等待主人邀请入座B. 用餐时使用手机C. 与邻座进行友好交谈D. 餐后感谢主人答案：B4. 以下哪种方式是正确的商务电话礼仪？A. 直接挂断电话B. 接电话时先自报家门C. 边吃东西边打电话D. 长时间不接电话答案：B5. 在商务谈判中，以下哪种行为是不可取的？A. 保持冷静B. 过分吹嘘自己的产品C. 倾听对方意见D. 尊重对方立场答案：B6. 商务拜访时，以下哪种行为是合适的？A. 不经预约直接拜访B. 携带礼物C. 迟到D. 穿着随意答案：B7. 在商务场合中，正确的握手方式是什么？A. 用力过猛B. 握手时目光游离C. 握手时保持目光交流D. 握手时不使用右手答案：C8. 以下哪种行为在商务场合中是不恰当的？A. 保持微笑B. 保持适当的身体距离C. 随意评价他人D. 保持适当的语速答案：C9. 商务邮件中，以下哪种做法是不恰当的？A. 使用正式的问候语B. 邮件主题明确C. 邮件内容冗长且无重点D. 邮件结尾使用恰当的结束语答案：C10. 在商务活动中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意透露商业机密B. 遵守时间约定C. 随意取消预定的会议D. 未经允许使用他人物品答案：B二、判断题（每题2分，共20分）1. 商务场合中，着装应与场合相符，不可过于随意。
（对）2. 商务会议中，可以随意使用手机。
（错）3. 商务餐宴中，应等待主人邀请入座。
（对）4. 商务电话中，可以不自报家门。
（错）5. 商务谈判中，可以随意透露商业机密。
（错）6. 商务拜访时，未经预约直接拜访是恰当的。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中，以下哪种称呼方式是恰当的？（）A “喂，那个谁”B 直呼其名C 称呼职务或职称D “嘿，你”答案：C解析：在商务场合，称呼职务或职称能够体现对对方的尊重和礼貌，是比较恰当的称呼方式。
选项 A、D 显得非常不礼貌，直呼其名在不熟悉的情况下也不太合适。
2、与客户初次见面，握手的时间应该控制在（）A 1-3 秒B 3-5 秒C 5-7 秒D 7 秒以上答案：B解析：握手时间过短可能显得不够热情和真诚，过长又会让人感到尴尬，3-5 秒是比较合适的。
3、商务宴请时，座次安排的原则是（）A 以右为尊B 以左为尊C 随意就座D 以上都不对答案：A解析：在商务宴请中，通常以右为尊来安排座次。
4、以下哪种着装不符合商务礼仪要求？（）A 男士穿西装打领带B 女士穿职业套装C 穿着拖鞋参加商务会议D 服装整洁干净答案：C解析：穿着拖鞋参加商务会议是非常不恰当的，不符合商务礼仪对着装的规范。
5、发送商务邮件时，以下做法错误的是（）A 主题明确B 内容简洁明了C 使用随意的网络语言D 注意格式规范答案：C解析：商务邮件应使用正式、规范的语言，避免使用随意的网络语言。
二、多选题1、商务场合中的介绍礼仪包括（）A 先介绍位卑者给位尊者B 先介绍年轻者给年长者C 先介绍男士给女士D 先介绍主人给客人答案：ABCD解析：在商务介绍中，遵循这些原则能够体现尊重和礼貌。
2、商务礼品的选择应考虑（）A 对方的喜好B 礼品的价值C 公司的预算D 文化差异答案：ABCD解析：考虑对方喜好能让礼品更贴心，礼品价值要适中，符合公司预算，同时要注意文化差异，避免因文化不同造成误解。
3、商务谈判中的礼仪要点有（）A 保持冷静B 尊重对方观点C 注意语言表达D 避免肢体冲突答案：ABCD解析：在商务谈判中，保持冷静能让思维更清晰，尊重对方观点有助于建立良好的沟通氛围，恰当的语言表达和避免肢体冲突能体现专业素养。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着得体B. 准时赴约C. 手机铃声设置为静音D. 穿着拖鞋参加会议答案：D2. 商务会议中，以下哪种行为被认为是不礼貌的？A. 主动发言B. 打断别人讲话C. 认真倾听D. 做笔记答案：B3. 以下哪种方式是正确的商务名片交换方式？A. 直接扔给对方B. 用单手递出C. 用双手递出D. 放在桌上让对方自取答案：C4. 在商务场合中，以下哪种握手方式是正确的？A. 用力过猛B. 握手时间过短C. 握手时看着对方的眼睛D. 握手时不看对方答案：C5. 以下哪种方式是正确的商务邮件发送方式？A. 随意使用表情符号B. 使用非正式语言C. 邮件主题清晰明了D. 邮件内容冗长复杂答案：C6. 在商务场合中，以下哪种行为是合适的？A. 随意开玩笑B. 随意打断别人C. 保持微笑和积极的态度D. 随意使用手机答案：C7. 以下哪种方式是正确的商务电话接听方式？A. 立即接听B. 等待对方先挂断C. 接听时直接说“喂”D. 接听时先报自己的名字答案：D8. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 保持个人卫生B. 穿着整洁C. 随意评论他人D. 保持安静答案：C9. 以下哪种方式是正确的商务用餐礼仪？A. 随意点菜B. 点自己喜欢的菜C. 询问客人的喜好D. 随意使用手机答案：C10. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 保持个人空间B. 尊重他人的隐私C. 随意翻看他人的文件D. 保持适当的距离答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 在商务场合中，以下哪些行为是合适的？A. 保持微笑B. 保持适当的身体距离C. 随意评论他人的衣着D. 保持眼神交流答案：ABD2. 商务会议中，以下哪些行为是合适的？A. 积极发言B. 认真做笔记C. 随意打断别人D. 保持手机静音答案：ABD3. 以下哪些方式是正确的商务名片交换方式？A. 用单手递出B. 用双手递出C. 直接扔给对方D. 放在桌上让对方自取答案：B4. 在商务场合中，以下哪些行为是不合适的？A. 随意使用手机B. 保持个人卫生C. 随意评论他人D. 保持安静答案：AC5. 以下哪些方式是正确的商务邮件发送方式？A. 使用正式语言B. 邮件主题清晰明了C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案：ABD三、判断题（每题2分，共10分）1. 在商务场合中，穿着拖鞋参加会议是合适的。
商务礼仪培训试题及答案
商务礼仪培训试题及答案一、选择题1. 商务场合中，握手的正确方式是：A. 用左手握手B. 用双手握手C. 用右手握手D. 握手时不注视对方答案：C2. 在商务会议中，以下哪项行为是不恰当的？A. 准时到达会场B. 会议中使用手机C. 会议中积极发言D. 会议结束后整理座位答案：B3. 商务餐宴中，以下哪项行为是正确的？A. 随意挑选座位B. 餐前不洗手C. 用餐时大声谈笑D. 用餐结束后向主人表示感谢答案：D二、判断题1. 商务场合中，穿着随意是可以接受的。
（）答案：错误2. 在商务谈判中，保持微笑和友好的态度有助于建立良好的第一印象。
（）答案：正确3. 商务邮件中，可以随意使用缩写和表情符号。
（）答案：错误三、简答题1. 请简述商务场合中着装的基本要求。
答案：商务场合中着装应保持整洁、得体，避免过于随意或过于正式。
男士通常选择西装、领带，女士则可以选择职业套装或商务休闲装。
2. 在商务会议中，如何有效地进行自我介绍？答案：在商务会议中进行自我介绍时，应简洁明了地介绍自己的姓名、职位和公司，同时可以简短地提及自己的专业领域或与会议主题相关的经验。
四、案例分析题阅读以下案例，并回答问题：某公司新员工小张在参加公司组织的商务晚宴时，由于不熟悉商务礼仪，做出了一些不恰当的行为，如在餐前未洗手、用餐时大声谈笑、餐后未向主人表示感谢等。
问题：小张在商务晚宴中的行为有哪些不妥之处？他应该如何改进？答案：小张在商务晚宴中的不妥之处包括：1) 餐前未洗手，这不符合卫生习惯；2) 用餐时大声谈笑，这可能打扰到其他宾客；3) 餐后未向主人表示感谢，这显得不够礼貌。
改进方法：1) 餐前应主动洗手；2) 用餐时应保持适当的音量，避免影响他人；3) 餐后应向主人表达感谢，以示礼貌。
五、论述题请论述在商务活动中，如何通过礼仪来展示个人和公司的专业形象。
答案：在商务活动中，通过礼仪展示个人和公司的专业形象主要包括以下几点：1) 着装得体，符合商务场合的要求；2) 准时到达约定地点，展现对时间的尊重；3) 在商务交流中保持礼貌和尊重，避免使用不恰当的语言；4) 在商务谈判中，展现出专业能力和对业务的了解；5) 在商务活动中，注意细节，如使用正确的称呼、保持适当的身体语言等。
商务礼仪培训试题及答案
商务礼仪培训试题及答案一、单选题1. 在商务场合中，握手的顺序应由谁决定？A. 男性B. 女性C. 职位高者D. 职位低者答案：C2. 商务会议中，手机应该设置为：A. 铃声B. 震动C. 静音D. 飞行模式答案：C3. 与客户初次见面时，正确的称呼方式是：A. 直呼其名B. 称呼其职务C. 称呼其职称D. 称呼其姓氏答案：B4. 在商务午餐中，以下哪项行为是不恰当的？A. 用公筷B. 边吃边说话C. 适量饮酒D. 轻声交谈答案：B5. 以下哪种电子邮件结尾是专业的？A. 再见B. 祝好C. 拜拜D. 敬上答案：D二、多选题1. 商务礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到达会议B. 穿着得体C. 会议中使用手机D. 会议结束后感谢主持人答案：A、B、D2. 在商务谈判中，以下哪些行为可以建立良好的第一印象？A. 穿着整洁B. 握手有力C. 迟到D. 准备充分答案：A、B、D三、判断题1. 商务场合中，穿着休闲装是可以接受的。
答案：错误2. 商务会议中，迟到是可以接受的，只要提前通知。
答案：错误3. 在商务场合中，使用手机进行拍照是恰当的。
答案：错误四、简答题1. 描述在商务场合中，如何正确地介绍自己和他人。
答案：在商务场合中，介绍自己和他人时，应遵循以下步骤：- 首先，介绍自己，清晰地说出自己的姓名和职位。
- 然后，介绍他人时，先介绍职位较低的人给职位较高的人。
- 在介绍过程中，应使用正式的称呼，如“张先生”或“李经理”。
- 介绍时，应确保语气和态度礼貌、专业。
2. 描述在商务午餐中，如何恰当地使用手机。
答案：在商务午餐中，手机的使用应遵循以下准则：- 将手机调至静音或震动模式，避免打扰他人。
- 避免在餐桌上使用手机，除非是紧急情况。
- 如果需要查看手机，应尽量低调，避免长时间盯着手机屏幕。
- 接打电话时，应礼貌地向同桌的人道歉，并离开餐桌到一旁接听。
五、案例分析题假设你是一家跨国公司的商务代表，你被邀请参加一个重要的商务晚宴。
《商务礼仪》考试题及答案三套
《商务礼仪》考试题（一）一、 单项选择题（每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ B ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D ）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ）A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ）A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时，上座是:（ A ）A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）A 、先进后出B 、控制好开关钮C 、以上都包括D 、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ）A 、当面打开礼物B 、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ B ）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:( B ）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A ）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（ D ）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ C ）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ABC ）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（ ABCD ）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:（ ABC ）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（ BCD ）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:（ ABC ）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（×）2.求职电话什么时候打都可以. （×）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （×）4.电子商务不需要注重写作能力. （×）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （×）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （√）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （×）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （√）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （×）10.脱下的大衣应放在椅背上. （×）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述开业典礼有什么作用？1)它有助于塑造出本单位的良好形象，提高本单位的知名度和美誉度。
商务礼仪试卷及答案(三套)
《商务礼仪》练习题(一)一、单项选择题(每小题 1 分，共 20 分)1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为： ( B )A 两粒都系C 系下面一粒B 系上面第一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的： ( D )司机 AB C D3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题 : ( A )A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较 : ( C )A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确5. 公务用车时，上座是 : ( A )A、后排右座C、司机后面之座B 、副驾驶座D、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住 : ( C )A、摆正位置C、以对方为中心B 、入乡随俗D、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法： ( C )A、对方先挂 B 、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该 : ( A )A、先进后出C、以上都包括B 、控制好开关钮D 、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物 : ( A )A、当面打开礼物C、随时都可以打开B、客人走后打开礼物D、以上都不对10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于 : ( D )A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致 :( A )A、包与皮鞋C、包与帽子B 、皮鞋与皮带D 、以上都不对12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 : ( B )A、就低不就高 B 、就高不就低C、适中 D 、以上都不对13. 现代商务礼仪中 ,在商务信函的处理上 ,我们应该做到： ( C )A、商业谈判主要是以面谈为主 ,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行 ,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范 ,一丝一毫也不能轻心大意14. 在接待客人中 (客人第一次来),上下楼梯有时不可避免 ,下面符合正确商务礼仪的做法是： (B )A、上楼时让领导 ,来宾走在前方,下楼时将相反 ;B、上楼时让领导 ,来宾走在后方,下楼时一样 ;C、上下楼时都让领导 ,来宾走在前方 ;15. 参加日本人的婚礼时 ,有人送了一束白色的百合花 ,你觉得这种做法： ( B )A、符合礼仪规范 , 因为白色百合花代表百年好合 ,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范 , 因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：( A)A、放慢脚步 ,进电梯时让宾客先进入 , 出电梯则相反B、加快脚步 ,进电梯自己先进入 , 出电梯则相反C、保持脚步 ,谁先进出都无所谓17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假 ,这体现了现代商务礼仪中的： ( B )A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题 , 因为这些问题违背了： ( B )A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点： (D )A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同 ,我们应该做的是：( C )A, 以各国标准为主 ,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B, 以综合国力为主 ,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题(每小题 2 分，错选、漏选都不得分，共 10 分)1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是( ABC )A 提升个人素质C 有助于维护企业形象B 方便人们交往应酬D 以上都不是2. 服务礼仪接待的基本要求是 : ( ABCD )A、文明B、礼貌C、热情D、周到3. 自尊三要点包括 : ( ABC )A、尊重自我C、尊重自己所在的单位B 、尊重自己的职业D、尊重他人4. 以下哪些是交谈的禁忌 : ( BCD )A、以迎合对方C、忌质疑对方B、忌纠正对方D、忌打断对方5. 西服穿着的三大禁忌包括 : ( ABC )A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题 1 分，共 10 分)1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢, 就买了一台送给他的客户 . ( X )2.求职电话什么时候打都可以 . ( X )3. 电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了 . ( X )4. 电子商务不需要注重写作能力 . ( X )5.当别人夸奖自己时越谦虚越好 . ( X )6.当进行正式宴会时 ,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭 . ( V )7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的 . ( X )8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的 . ( V )9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋 . ( X )10.脱下的大衣应放在椅背上 . ( X )四、简答题(共 7 小题，每小题 5 分，共 35 分)1.简述礼仪的要素。
商务礼仪试卷及答案详解(三套)
《商务礼仪》练习题（一）一、 单项选择题（每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ B ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（D ）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ）A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ）A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时，上座是:（ A ）A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）A 、先进后出B 、控制好开关钮C 、以上都包括D 、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A ）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（B ）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ B ）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D ）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ C ）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ABC ）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（ ABCD ）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:（ ABC ）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（ BCD ）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:（ ABC ）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（ X ）2.求职电话什么时候打都可以. （ X ）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （ X ）4.电子商务不需要注重写作能力. （ X ）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （ X ）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （ V ）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （ X ）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （ V ）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （ X ）10.脱下的大衣应放在椅背上. （ X ）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述礼仪的要素。
商务礼仪试题及答案
商务礼仪试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 随意打断别人的话D. 保持手机静音答案：C2. 商务会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意使用手机B. 长时间离开会议室C. 认真听讲并记录要点D. 与他人大声交谈答案：C3. 在商务宴会上，以下哪种行为是不礼貌的？A. 等待主人邀请才入座B. 随意取用自助餐C. 与他人分享食物D. 用餐时大声说话答案：D4. 以下哪种方式是商务名片交换的正确方式？A. 用左手交换名片B. 直接将名片放入口袋C. 用双手递接名片D. 交换后立即阅读名片答案：C5. 在商务洽谈中，以下哪种行为是不尊重对方的？A. 保持目光交流B. 认真倾听对方讲话C. 频繁看手表D. 适时提出自己的意见答案：C二、填空题（每题2分，共10分）1. 在商务场合，应保持______的仪容，以展现专业形象。
答案：整洁2. 商务会议中，应提前______分钟到达会场，以显示对会议的重视。
答案：103. 商务电话中，应先自报家门，然后询问对方是否方便接听，这是______的表现。
答案：尊重4. 商务邮件中，应使用______的语气，以体现正式和礼貌。
答案：正式5. 商务谈判中，应避免使用______的言辞，以免引起对方的反感。
答案：攻击性三、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述在商务场合中，着装的重要性。
答案：着装在商务场合中非常重要，它不仅反映了个人的专业形象，还体现了对商务活动和对方的尊重。
得体的着装能够增强个人自信，促进商务交流的顺利进行。
2. 商务会议中，为何要避免使用手机？答案：在商务会议中，使用手机会分散注意力，影响会议效率，同时也是对会议主持人和其他与会者的不尊重。
因此，应将手机调至静音或关闭，并避免在会议期间使用。
3. 商务宴会上，如何正确使用餐巾？答案：在商务宴会上，餐巾应放置在膝盖上，用餐时用以擦拭嘴角。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题（每题 2 分，共 20 分）1、在商务交往中，以下哪种介绍顺序是正确的？（）A 先将晚辈介绍给长辈B 先将上级介绍给下级C 先将客人介绍给主人D 先将男士介绍给女士答案：A解析：在商务交往中，遵循“尊者优先了解情况”的原则，应先将晚辈介绍给长辈。
2、与客户握手时，以下哪种做法是不正确的？（）A 用右手握手B 握手时间一般为 3 5 秒C 戴着手套握手D 握手时注视对方答案：C解析：戴着手套握手是不礼貌的，除非是特殊的礼仪手套。
3、商务宴请时，座次安排的原则是（）A 以右为尊B 以左为尊C 随意安排D 以上都不对答案：A解析：在商务宴请中，通常以右为尊来安排座次。
4、打电话时，以下哪种时间不合适？（）A 上午 10 点B 中午 12 点 13 点C 下午 3 点D 下午 5 点答案：B解析：中午 12 点 13 点一般是午休时间，不太适合打电话。
5、以下哪种着装不符合商务礼仪？（）A 男士穿西装打领带B 女士穿职业套装C 穿拖鞋参加商务会议D 服装整洁干净答案：C解析：穿拖鞋参加商务会议是非常不正式和不礼貌的。
6、在商务邮件中，以下哪种称呼是恰当的？（）A 亲爱的朋友B 尊敬的先生/女士C 嗨，你好D 无称呼答案：B解析：“尊敬的先生/女士”是商务邮件中常见且恰当的称呼。
7、递名片时，应该（）A 用单手递B 把名片正面朝向自己C 把名片正面朝向对方D 随意递答案：C解析：递名片时，应把名片正面朝向对方，方便对方接收和阅读。
8、商务谈判中，以下哪种肢体语言是不恰当的？（）A 保持微笑B 双手抱胸C 身体前倾D 眼神交流答案：B解析：双手抱胸给人一种拒绝和防御的感觉，在商务谈判中不太恰当。
9、收到商务礼物时，应该（）A 当场打开并表示感谢B 放在一边不理会C 等客人走后再打开D 拒绝接收答案：A解析：当场打开礼物并表示感谢，是对送礼者的尊重。
10、以下哪种话题在商务场合不宜谈论？（）A 行业发展趋势B 个人兴趣爱好C 宗教信仰D 工作经验答案：C解析：宗教信仰属于比较敏感和个人化的话题，在商务场合不宜谈论。
2-现代商务礼仪题及答案(1)
《现代商务礼仪》试题一、必答题1、双方通电话，应由谁挂断电话（ C ）A 主叫先挂电话B 被叫先挂电话C 尊者先挂电话2、当您的同事不在，您代他接听电话时，首先应该（ B ）A 先问清对方是谁B 先告诉对方他找的人不在C 先问对方有什么事3、商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD）A 商用名片负责制作时要有企业标识、企业全称、部门B 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔C 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D 商用名片通常只能提供三种联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话；邮箱、传真要酌情给，私人联系方式不要印。
4、以下属于电话形象要素的有（ABC）A 通话内容：语言、信息等内容B 举止表现：神态、语气、态度、动作等等C 通话时机：时机不对会影响工作效率，影响双方关系5、电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC）A 为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话B 为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话C 为了尊重对方，不边看资料边打电话6、在商务礼仪中，有些时候，打对方电话，效果不佳，这些时候通常是指（ABC）A 星期一早上 10：00 以前的时段B 周末 16：00 以后时段C 对方休假时段7、在会客时或拜访客户时，手机要做到（ABC）A不出去接听B 不响C 不听8、学习商务礼仪的目的是（ABD）A 提高个人素质B维护企业形象C 有利于交往应酬D 维护企业形象9、商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABC）A 符合身份，以少为佳B 同质同色C 不佩戴珍贵的首饰10、下列关于语言礼仪正确的有（ABC）A 商务交往中应该遵循“六不问原则”B 语言要正规标准“少说多听”C 双方初次见面无话可说时，可以“聊天”——谈天气11、关于握手的礼仪描述正确的有（ABC）A不要戴帽子，不要戴手套握手B 客人到来之时，应该主人先伸手，客人离开时，客人先握手C 忌用左手，握手时不能带墨镜12、关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（AB）A 社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装B 通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用C 女性在商务交往场合不能穿皮裙（正确答案为，不能穿黑色皮裙）13、商务着装基本规范（ABC）A 符合身份B 善于搭配C 遵守惯例14、男性的“三个三”是指（ABC）A左袖商标拆掉，不穿尼龙袜，不穿白色袜，领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带，只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带B 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色为佳C 全身颜色不得多余三种颜色（色系）15、商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述（ABC）A 服饰三要素：色彩、款式、面料。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，以下哪种行为是不恰当的？A. 穿着得体，保持整洁B. 迟到并解释原因C. 与对方握手时力度适中D. 在会议中频繁查看手机答案：D2. 商务会议中，以下哪种行为是合适的？A. 随意打断别人发言B. 保持手机静音或关闭C. 会议中大声讨论私人事务D. 未经允许吸烟答案：B3. 在商务场合中，以下哪种着装是不合适的？A. 穿着正式的商务套装B. 穿着休闲装C. 穿着整洁的商务休闲装D. 穿着带有公司标志的制服答案：B4. 商务用餐时，以下哪种行为是不礼貌的？A. 等待主人先动筷B. 用餐时不发出声音C. 用手抓食物D. 适量点餐，不浪费答案：C5. 在商务谈判中，以下哪种行为是不合适的？A. 保持冷静，不情绪化B. 尊重对方的观点和立场C. 直接否定对方的观点D. 适时表达自己的观点和需求答案：C6. 商务邮件中，以下哪种做法是正确的？A. 使用非正式语言和表情符号B. 邮件主题清晰，直接反映邮件内容C. 邮件中包含过多无关信息D. 邮件中不使用敬语答案：B7. 商务电话中，以下哪种行为是不合适的？A. 电话铃响后迅速接听B. 通话中保持礼貌和专业C. 通话时大声说话或笑D. 通话结束后礼貌道别答案：C8. 商务名片交换时，以下哪种行为是正确的？A. 用一只手随意接过名片B. 接过名片后立即放入口袋C. 仔细查看名片并妥善保存D. 接过名片后立即开始讨论业务答案：C9. 商务旅行中，以下哪种行为是不恰当的？A. 遵守目的地的风俗习惯B. 尊重当地的宗教信仰C. 在公共场合大声喧哗D. 保持个人卫生和整洁答案：C10. 商务会议中，以下哪种行为是合适的？A. 会议开始前提前到达B. 会议中频繁查看手机C. 会议中随意走动D. 会议结束后立即离开答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 在商务场合中，以下哪些行为是合适的？（多选）A. 保持微笑和积极的态度B. 避免使用粗俗语言C. 穿着过于随意D. 尊重他人的时间和安排答案：A, B, D12. 商务会议中，以下哪些行为是不合适的？（多选）A. 会议中随意打断他人发言B. 会议中使用手机C. 会议结束后感谢主持人D. 会议中保持专注答案：A, B13. 商务用餐时，以下哪些行为是礼貌的？（多选）A. 等待主人先动筷B. 用餐时不发出声音C. 用手抓食物D. 适量点餐，不浪费答案：A, B, D14. 商务谈判中，以下哪些行为是合适的？（多选）A. 保持冷静，不情绪化B. 尊重对方的观点和立场C. 直接否定对方的观点D. 适时表达自己的观点和需求答案：A, B, D15. 商务邮件中，以下哪些做法是正确的？（多选）A. 使用非正式语言和表情符号B. 邮件主题清晰，直接反映邮件内容C. 邮件中包含过多无关信息D. 邮件中使用敬语答案：B, D三、判断题（每题2分，共20分）16. 商务场合中，穿着得体和保持整洁是非常重要的。
商务礼仪培训试题及答案
商务礼仪培训试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 商务场合中，男士着装的领带颜色应选择：A. 鲜艳颜色B. 深色系C. 明亮颜色D. 任何颜色答案：B2. 在商务会议中，以下哪种行为是不恰当的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中频繁查看手机D. 记录会议要点答案：C3. 商务用餐时，以下哪种行为是合适的？A. 边吃边说话B. 用手抓食物C. 用餐巾擦嘴D. 用餐具敲击碗盘答案：C4. 以下哪种方式是正确的名片交换方式？A. 单手递接B. 用左手递接C. 用右手递接D. 直接放在桌上答案：C5. 商务电话沟通时，以下哪种做法是不礼貌的？A. 自我介绍B. 等待对方先挂电话C. 直接切入主题D. 未等对方说完就打断答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 商务礼仪中，以下哪些行为是正确的？A. 握手时力度适中B. 与对方保持适当的距离C. 直接称呼对方的名字D. 保持微笑和目光交流答案：ABD2. 商务接待中，以下哪些细节需要注意？A. 准时接待B. 提前准备好会议室C. 随意安排座位D. 准备茶水或咖啡答案：ABD3. 在商务谈判中，以下哪些策略是有效的？A. 直接拒绝对方的要求B. 保持开放的态度C. 适时提出自己的要求D. 保持冷静和专业答案：BCD4. 商务邮件撰写时，以下哪些做法是恰当的？A. 使用正式的称呼B. 邮件主题清晰明了C. 邮件正文简洁明了D. 随意使用表情符号答案：ABC5. 商务拜访时，以下哪些行为是得体的？A. 提前预约B. 准时到达C. 未经允许进入对方办公室D. 准备适当的礼物答案：ABD三、判断题（每题2分，共10分）1. 商务场合中，女士可以穿着无袖上衣和超短裙。
（错误）2. 商务会议中，迟到是可以接受的，只要解释原因即可。
（错误）3. 商务用餐时，应等待主人先动筷。
（正确）4. 商务电话沟通时，可以边吃东西边通话。
（错误）5. 商务邮件中，可以不使用签名。
商务礼仪考试试卷
商务礼仪考试试卷一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 商务场合中，男士应如何着装？A. 休闲装B. 运动装C. 西装D. 便装正确答案：C2. 以下哪一种行为在商务会议中是不恰当的？A. 准时到达B. 手机静音C. 随意打断他人D. 认真记录正确答案：C3. 商务拜访时，以下哪项不是必要的准备？A. 了解对方企业文化B. 准备名片C. 携带个人简历D. 明确拜访目的正确答案：C4. 在商务场合中，以下哪种称呼方式是不合适的？A. 姓氏+职位B. 姓氏+先生/女士C. 昵称D. 姓氏+博士正确答案：C5. 商务午餐时，以下哪种行为是合适的？A. 大声交谈B. 边吃边玩手机C. 与对方分享食物D. 保持餐桌礼仪正确答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 在商务谈判中，以下哪些行为是体现尊重的？A. 准时开始B. 认真倾听C. 打断对方D. 保持眼神交流正确答案：ABD2. 以下哪些因素会影响商务形象？A. 着装B. 言谈C. 行为举止D. 个人爱好正确答案：ABC3. 在商务邮件中，以下哪些做法是正确的？A. 使用正式的称呼B. 邮件主题明确C. 随意使用表情符号D. 语言简洁明了正确答案：ABD三、判断题（每题2分，共10分）1. 在商务场合中，任何时候都应避免使用手机。
（×）2. 商务场合中，女性着装可以随意，只要舒适即可。
（×）3. 商务会议中，迟到是可以接受的，只要提前通知对方。
（×）4. 商务场合中，应避免使用过于复杂的手势。
（√）5. 商务邮件中，可以不使用签名。
（×）四、简答题（每题5分，共20分）1. 描述在商务场合中，如何恰当地介绍自己和他人。
在商务场合中，介绍自己时应该简洁明了，可以按照“姓名+职位+公司”的格式进行。
介绍他人时，应先介绍职位较低的一方给职位较高的一方，或者先介绍客人给主人。
2. 阐述在商务会议中，如何有效地进行时间管理。
商务礼仪试题(含答案)
第一部分：基本礼仪常识（多项选择题，每题2分共 50 分）1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（ C ）A.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ C ）A. 内强素质B. 外塑形象C. 增进交往D. 使问题最小化3. 学习商务礼仪的目的是（ABD）A.提高个人素质；B.便于理解应用；C.为了应酬别人；D.维护企业形象。
4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ）A.符合身份，以少为佳；B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
5、基本商务礼仪包括（ ACDE ）A. 电话乘车B. 赠送礼品C. 手机电梯D. 用餐E. 握手名片6、穿职业正装的目的（ A B C ）A. 尊重对方B. 塑造形象C. 增加信心D. 引人注目7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
8.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”9.名片使用中的五不要是指（ ACEGI ）A.职位个数不要超过两个。
B. 不要联系方式太多。
C.不要在别人名片上记录。
D. 不要颜色奇特。
E.不要手写修改自己的名片。
F.不要内容不符。
G. 不要把玩名片。
H. 不要斜体字。
I.不要存放裤兜。
J.不要用特殊材质制作名片。
10.接受名片时应该（ B ）A.立即接过装入口袋。
B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。
C.自然有礼不卑不亢。
D.及时接过。
11. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
商务礼仪培训试题及答案
商务礼仪培训试题及答案一、选择题（每题5分，共50分）1. 商务场合中，正确的握手方式是：A. 用力紧握对方的手B. 轻轻握手，保持微笑C. 用左手握手D. 握手时不看对方答案：B2. 在商务会议中，以下哪项行为是不恰当的？A. 准时到达B. 会议中手机调至静音C. 会议中频繁查看手机D. 积极参与讨论答案：C3. 商务着装中，女性应避免穿哪种鞋子？A. 高跟鞋B. 运动鞋C. 凉鞋D. 皮鞋答案：B4. 商务用餐时，以下哪项行为是合适的？A. 抢先点菜B. 点最贵的菜C. 询问他人饮食偏好D. 边吃边说话答案：C5. 商务电话中，以下哪项行为是不礼貌的？A. 电话铃响后迅速接听B. 电话中使用礼貌用语C. 电话中打断对方讲话D. 电话结束后礼貌道别答案：C二、是非题（每题5分，共20分）1. 商务场合中，迟到是对对方时间的不尊重。
（对/错）答案：对2. 商务邮件中，可以使用非正式语言和表情符号。
（对/错）答案：错3. 商务名片交换时，应将名片正面朝上递给对方。
（对/错）答案：对4. 商务会议中，可以随意打断他人发言。
（对/错）答案：错三、简答题（每题15分，共30分）1. 描述在商务场合中，如何正确地介绍自己和他人。
在商务场合中，介绍自己时，应保持微笑，清晰地说出自己的名字和职位，同时可以简短地说明自己的工作职责或公司背景。
介绍他人时，应先征得对方同意，然后按照职位高低顺序进行介绍，同样需要清晰地说出被介绍人的名字和职位，并可以简要提及其专业领域或成就。
2. 描述在商务谈判中，如何展现良好的倾听技巧。
在商务谈判中，展现良好的倾听技巧包括：保持眼神交流，不打断对方讲话，通过点头或简短的口头回应表示理解，避免分心（如看手机或做其他事情），在对方讲话结束后，可以重复或总结对方的观点以确认理解正确，并在适当的时候提出自己的见解或问题。
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商务礼仪试题一．选择题1.对索取名片的方法描述正确的有（ABCD ）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2.片使用中的三不准是指（ABD ）A.名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。
C.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
3. 双方通电话，应由谁挂断电话（AC ）A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B ）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD ）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。
邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；6.对于汽车上座描述正确的有（ABCD）A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；B. 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
8.关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDEF）A. 先伸手者为地位低者；B.客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；E.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ABD ）A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）D. 高级场合：男性看表，女性看包。
普通商务场合：男性看腰，女性看头。
10. 商务着装基本规范（ABD）A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。
11. 男性的“三个三”是指（BCD ）A.全身不能多过三种品牌；B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。
C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系）；D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。
12. 自我介绍应注意的有（BDE）A.先介绍再递名片；B. 先递名片再做介绍；C.初次见面介绍不宜超过5分钟.初次见面介绍不宜超过2分钟E.先介绍自己，再让对方介绍F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍13.以下对礼品的描述正确的有（A ）A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；B.礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等C. 选择礼品的基本原则：人、物、时、地；D.通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。
14.商务礼仪的3A原则是（ACD ）A.理解对方B.注视对方C. 重视对方D.了解对方E. 接受对方F.赞美对方15.以下哪项不属于“热情三到”的内容：（C）A.口到B.眼到C.耳到D.意到16.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（A）A．就高不就低B．就低不就高C．适中D．以上都不对17.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（C）A．入乡随俗B．以对方为中心C．摆正位置D．以上都不对18.礼仪的根本是什么？（C）A.形象B.交流C.尊重D.自信19.社交场合一般由谁来当介绍人（B）A.男主人B.女主人C.客人D.以上都不是20．国际交往中的介绍人包括哪些（D）A. 专业对口人员B. 公关礼宾人员C. 在场职务最高者D.以上都是21. 下面错误的说法是（D）A. 掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥B. 不在女性面前夸奖其他女性C. 女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳D. 高级场合：男性看腰，女性看头22.以下说法正确的是（C）A. 女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐B. 如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧C. 社交场合不问身体健康与否问题D.商务场合女性适宜穿黑色皮裙23.下面说法正确的是（B）A.商务场合男士鞋子以黑为佳B.商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。
C.男士穿夹克佩领带很显示稳重形象D.男士腰间东西越多越好24.女士跷二郎腿的坐姿是（ C ）。
A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用25.作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（B ）。
A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重B、合理穿着西装，但最好不要是黑色C、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁D、穿休闲服即可，以显时尚26. .以下哪些属于尊重他人五要点（D）A. 尊重上级B．尊重同事C．尊重下级D.以上都包括27. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题（B）A. 格调高雅的话题B. 哲学、历史话题C. 对方擅长的话题D. 时尚流行的话题28. 西服穿着的三大禁忌包括（D）A. 袖口上的商标没有拆B. 在正式场合穿着夹克打领带C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括29.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（D）A.收入B.年龄C.婚否D.以上都包括30.下列哪些内容是国际礼仪所强调的（D）A.规范性B.对象性C.技巧性D.以上都包括31. 涉外礼仪有什么基本要求有哪些？（C）A．尊重为本B．善于表达C.以上都包括D.以上都不对32. 服饰三要素不包括以下哪一点（D）A.色彩B.款式C.面料D.大小33.酒会礼节包括以下哪些（ABCD）A.要以恰当的方式把自己介绍给陌生人。
B.要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。
C.聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。
D.不要大声喧哗。
34.酒会上的小点心可以怎样吃(D)A只可用手B只可用牙签C不可用手也不可用牙签D可用手也可用牙签35.下面哪此说法是正确的（AB）A主人或服务员为你斟酒时，你无需端起杯子B不想喝，可以说：“不用了，谢谢！”C用手捂盖子住杯口D把杯子倒扣36.职场着装六忌包括一下哪些A.过分杂乱B.过分暴露C.过分短小D.过分鲜艳37.下列哪一项不是穿西装必要的（ C ）。
A．一定要打领带 B.一定要穿皮鞋 C.一定要配领带夹38.在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是（ A ）。
A.女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪B.男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握C.男女双方谁先伸手都可以39. 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是（ B ）。
A.为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B.为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式C.在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D.接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看40. 下面有关礼仪论述合乎规范的是（ C ）。
A.求职电话什么时间打都可以B.电子商务并不需要注重写作能力C.宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭D.当别人夸奖自己时越谦虚越好二.列举题（每题5分，共25分）1.女性在商务交往场合应着裙装，应注意“五不准”是：（1）黑色皮裙不穿，尤其在对外商务交往中；（2）正式高级场合不光腿；（3）残破的袜子不穿（随身带——备用袜）；（4）鞋袜不配套，不能穿便装鞋，穿双包鞋（前不露脚趾后不露脚跟）；（5）裙袜之间无空白，否则被称为“三节腿”。
2.职场着装六忌是：（1）过分杂乱；（2）过分鲜艳；（3）过分暴露；（4）过分透视；（5）过分短小；（6）过分紧身。
3.自我介绍的四个要点（1）先递名片再介绍；（2）自我介绍时间要简短；（3）内容要全面；（4）单位名称较长，第一次介绍的时候使用全称，第二次才可以改简称。
4. 自我介绍一般的内容的四个要素单位、部门、职务、姓名5. 索取名片四种常规方法：（1）交易法：首先递送名片；（2）激将法：递送同时讲"能否有幸交换一下名片"；（3）谦恭法：对于长辈或高职务者，"希望以后多指教，请问如何联系？（4）平等法："如何与你联系？6.个人形象六要素：（1）仪表。
重点是头部和手部：鼻毛不要过长、无异味、无异物；男性头发不要长于7厘米，做到前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。
（2）表情。
三点要求：自然；友善；良性互动。
（3）举止。
关注两点：举止文明，如不当众整理服饰；举止规范。
（4）服饰。
最关键问题是选择搭配到位：符合身份，和谐美感。
（5）谈吐。
涉及三点：压低音量；慎选内容；礼貌用语的使用。
（6）待人接物。
为综合性要素，有三点基本事项：诚信为本；遵纪守法；遵时守约。
7. 商务接待「例」谈判：从礼仪角度看，最关键三个问题（1）谈判者的着装；（2）谈判策略（如先报价还是后报价、高报价还是低报价）；（3）会务安排（如坐次）8. Accept接受对方宽以待人，如服务行业讲"客人永远是对的"「例」交谈时的三不准：（1）不要打断别人；（2）不要轻易补充对方；（3）不要随意更正对方。
9.国际交往中自尊自爱包括那几个方面？（1）尊重自己；（2）尊重自己的职业；（3）尊重自己的单位。
10.国际交往中的理念要求有哪些？（1）尊重为本；（2）善于表达。