铁路货运电子商务发展的思考
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铁 路 货 运 是我 国物 流 （ 运输 ） 领 域 的 重要 组 成 部 货 物 班列 预 订 、现 车预 订开 通 了 网上 支付 功能 ，对 原
分 ，是社 会 物流 中的重 要一 环 。 当前在 铁 路企 业大 力 有 缴 费方 式 做 出补 充 ， 向客 户提 供 了新 的付 款 方式 选
目前 已经 发展 到 了 以 客 户 为 导 向 的 电 子 商 务 ２ ． ０时 信 息 咨询 、货运 需 求 网上提 报 、货 物在 途查 询 、投 诉
代 ，主要 涉 及 ４ 个 方 面 的 内容 ：商 品所有 权 转移 、货 与建 议等 ，成为 铁 路与 客户 相互 沟通 的平 台 ，为客 户
运 输效 率 ，提 升企 业 客户 服务 水 平和 竞争 力 。
车 ，大大提 高 编组 直 达 列车 的开 行 比例 ，减 少解 体 编
组 过程 的成本 消耗 。
实 现 电子 商务 平 台各 项功 能 应解 决 好 消息封 装 、
安 全控 制 、传 输 协议 绑 定 等 问题 ｆ 。在 铁 路 电子 商 务 ３ ． ２ 有 利 于增 加铁 路 运 输收 入
随 着 我 国互 联 网用 户 的增 加 ， 电子 商务 发 展 迅 的 受理 业 务信 息 链 。经 过 ５ 个 多月 的运行 ，大量 货 运
猛 ，越来 越 多 的企业 和 个 人认 可 并接 受 了 电子 商 务 ，
客户 通过 铁 路货 运 电子 商务 平 台办理 货 运 受理 业务 、
平 台 的建设 过程 中 ，应坚 持统 一 领导 、统 ～ 规划 、统
～
在 我 国货 物运 输 不均衡 的情 况下 ，在 运 输过程 中 难 以避 免 空 车返 回 。为 加快 空车 周转 ，通 常都 是 将 空
标 准 、统 一 管理 、统一 维护 的 原 则 ，在 系统架 构 、
应用 功 能 、数 据格 式 、 支撑软 件 等各 个层 次上 实现 高 车 整 列 返 回 ， 中 间不 解 编 。 但 是 ，在 电子 商 务 环 境
币支付 、有 关信 息 的获 取与 应用 、商 品本 身 的转交 ， 即商 流 、资金 流 、信息 流 和 物 流…，其 中物 流 是 以商
流 后 续者 和 服务 者 的姿 态 出现 的 。
提 供 了便 捷 的服 务通 道 。
为实 现 “ 基 本业 务 数据 流转 和 交换 全部 实 现 电子 化 ” 的 目标 ， 目前 铁路 货运 电子商 务系 统 已经对 普 快
发展 现 代物 流过 程 中， 电子商务 为拓展 物 流提 供 了发 择 ，逐 步完 善铁 路货 运 电子 商务 系 统 。
展 空 间 Ｊ 。
３ 发展铁 路货运 电子商务 的意义 ２ 铁 路赁运 电子 商务发 展现状
３ ． １ 有利 于 降低 铁路 运 输成 本 我 国铁 路货 运 信 息化 经 过多 年 的建设 和发 展 ，建 铁 路运 输 过程 可 以分 为货 物 收集 、货 物 运 输和 货 立 起 面 向客 户 的 １ ２ ３ ０ ６客户 服 务 平 台 ，通 过 利用 互 联 物 送 达过 程 。 由于货 物 所处地 理 位置 分 散 ， 除部分 可 网 资源 和 既有 铁 路货 运 信息 化成 果 ，依 托 电子 商务 的 以开 行始 发 终到 的直 达 列车 外 ，其 余 的为集 中运量 ， 有 利环 境 ，为 铁路 企 业开 展 网上 经 营提供 服 务 。 铁路 货 运 电子商 务 平 台 ，是 有 效实 现 铁路 货运 业
度 统一 与协 调 。
下 ，通过 及 时收 集 、分析 和 处理 空车 返 回路 径上 的货
铁路 货 运 电子 商 务系 统从 ２ ０ １ １ 年４ 月开 始业 务 需 运 需 求 ，在 不 影 响 排 空任 务 的 前 提 下 合 理 安 排 装运
求 调研 和 系 统 分析 ，９月启 动 系统 功 能研 发 ，２ ０ １ ２ 年 货 物 ，既可 以减少 空 车走 行 率 ，又可 以增 加 铁路 运 输
： 章 编 号 ：１ ０ ０ ４ — ２ ０ ２ ４ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ３ － ０ ０ １ ３ － ０ ３
中图分 类 号 ：Ｕ ２ ９ — ３ ９
文 献标 识 码 ：Ｂ
发 展 的 思 考
郭 丽 红 ，金 福 才
（ 铁道部 信息技术 中心 ，北京 １ ０ ０ ８ ４ ４ ）
摘
要 ：在 阐述 铁路 贷运 电子 商 务 的建 设和 应 用现状 的基 础 上 ，从 降低 铁 路 运 输成 本 、增
加铁 路 运 输 收 入 、 为社会 提 供 便捷 服 务 、完 善 多式联 运 的综合 运 输体 系等方 面 ，分析 发展 铁路 货运 电子 商 务 的意 义 ，并 提 出 发展 铁 路 货 运 电子 商 务的 相 关建 议 ：稳 定和 扩 大客 户群 体 ，促 进 多元 化运 输服 务 ，完善 和优 化 铁 路 货 运 电子 商 务平 台 ， 发展 以 客户 为 中心 的客 户
只 能采取 编 组方 式 。
在 电子 商务模 式 下 ，可 以对 运 输货物 的数 量 、位
务 活 动 的 电子 化 平 台 。它 立 足 于 开 拓 货 运 业 务 新 模 置 ， 以及 运 送 、集 中受 理 做 出精 确 预 计 和 安 排 。 因 式 ，加 快铁 路 开展 物 流 战略 和经 营业 务 ，提 高 物流 和 此 ，铁 路 部 门可 以科 学 合理 安 排 车 辆 ，实 现 优 化 装
管理 系统 ，建 设 以决 策 为 中心 的统 计 分析 系统 。 关键 词 ：物 流 ；铁 路 货 运 ； 电子 商 务
谈 赙 嬲 鹾 置 ＿
及 使 用情 况 公示 、建 议 投诉 管理 、沟通 交 流等 。铁 路
１ 概 述
货运 电子商 务 系统 功能 的推 广 实施 ，对 外 实现 货运 需 求信 息 的采 集功 能 ，对 内以既有 系 统为 支 撑形 成完 整
铁 路 货 运 是我 国物 流 （ 运输 ） 领 域 的 重要 组 成 部 货 物 班列 预 订 、现 车预 订开 通 了 网上 支付 功能 ，对 原
分 ，是社 会 物流 中的重 要一 环 。 当前在 铁 路企 业大 力 有 缴 费方 式 做 出补 充 ， 向客 户提 供 了新 的付 款 方式 选
目前 已经 发展 到 了 以 客 户 为 导 向 的 电 子 商 务 ２ ． ０时 信 息 咨询 、货运 需 求 网上提 报 、货 物在 途查 询 、投 诉
代 ，主要 涉 及 ４ 个 方 面 的 内容 ：商 品所有 权 转移 、货 与建 议等 ，成为 铁 路与 客户 相互 沟通 的平 台 ，为客 户
运 输效 率 ，提 升企 业 客户 服务 水 平和 竞争 力 。
车 ，大大提 高 编组 直 达 列车 的开 行 比例 ，减 少解 体 编
组 过程 的成本 消耗 。
实 现 电子 商务 平 台各 项功 能 应解 决 好 消息封 装 、
安 全控 制 、传 输 协议 绑 定 等 问题 ｆ 。在 铁 路 电子 商 务 ３ ． ２ 有 利 于增 加铁 路 运 输收 入
随 着 我 国互 联 网用 户 的增 加 ， 电子 商务 发 展 迅 的 受理 业 务信 息 链 。经 过 ５ 个 多月 的运行 ，大量 货 运
猛 ，越来 越 多 的企业 和 个 人认 可 并接 受 了 电子 商 务 ，
客户 通过 铁 路货 运 电子 商务 平 台办理 货 运 受理 业务 、
平 台 的建设 过程 中 ，应坚 持统 一 领导 、统 ～ 规划 、统
～
在 我 国货 物运 输 不均衡 的情 况下 ，在 运 输过程 中 难 以避 免 空 车返 回 。为 加快 空车 周转 ，通 常都 是 将 空
标 准 、统 一 管理 、统一 维护 的 原 则 ，在 系统架 构 、
应用 功 能 、数 据格 式 、 支撑软 件 等各 个层 次上 实现 高 车 整 列 返 回 ， 中 间不 解 编 。 但 是 ，在 电子 商 务 环 境
币支付 、有 关信 息 的获 取与 应用 、商 品本 身 的转交 ， 即商 流 、资金 流 、信息 流 和 物 流…，其 中物 流 是 以商
流 后 续者 和 服务 者 的姿 态 出现 的 。
提 供 了便 捷 的服 务通 道 。
为实 现 “ 基 本业 务 数据 流转 和 交换 全部 实 现 电子 化 ” 的 目标 ， 目前 铁路 货运 电子商 务系 统 已经对 普 快
发展 现 代物 流过 程 中， 电子商务 为拓展 物 流提 供 了发 择 ，逐 步完 善铁 路货 运 电子 商务 系 统 。
展 空 间 Ｊ 。
３ 发展铁 路货运 电子商务 的意义 ２ 铁 路赁运 电子 商务发 展现状
３ ． １ 有利 于 降低 铁路 运 输成 本 我 国铁 路货 运 信 息化 经 过多 年 的建设 和发 展 ，建 铁 路运 输 过程 可 以分 为货 物 收集 、货 物 运 输和 货 立 起 面 向客 户 的 １ ２ ３ ０ ６客户 服 务 平 台 ，通 过 利用 互 联 物 送 达过 程 。 由于货 物 所处地 理 位置 分 散 ， 除部分 可 网 资源 和 既有 铁 路货 运 信息 化成 果 ，依 托 电子 商务 的 以开 行始 发 终到 的直 达 列车 外 ，其 余 的为集 中运量 ， 有 利环 境 ，为 铁路 企 业开 展 网上 经 营提供 服 务 。 铁路 货 运 电子商 务 平 台 ，是 有 效实 现 铁路 货运 业
度 统一 与协 调 。
下 ，通过 及 时收 集 、分析 和 处理 空车 返 回路 径上 的货
铁路 货 运 电子 商 务系 统从 ２ ０ １ １ 年４ 月开 始业 务 需 运 需 求 ，在 不 影 响 排 空任 务 的 前 提 下 合 理 安 排 装运
求 调研 和 系 统 分析 ，９月启 动 系统 功 能研 发 ，２ ０ １ ２ 年 货 物 ，既可 以减少 空 车走 行 率 ，又可 以增 加 铁路 运 输
： 章 编 号 ：１ ０ ０ ４ — ２ ０ ２ ４ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ３ － ０ ０ １ ３ － ０ ３
中图分 类 号 ：Ｕ ２ ９ — ３ ９
文 献标 识 码 ：Ｂ
发 展 的 思 考
郭 丽 红 ，金 福 才
（ 铁道部 信息技术 中心 ，北京 １ ０ ０ ８ ４ ４ ）
摘
要 ：在 阐述 铁路 贷运 电子 商 务 的建 设和 应 用现状 的基 础 上 ，从 降低 铁 路 运 输成 本 、增
加铁 路 运 输 收 入 、 为社会 提 供 便捷 服 务 、完 善 多式联 运 的综合 运 输体 系等方 面 ，分析 发展 铁路 货运 电子 商 务 的意 义 ，并 提 出 发展 铁 路 货 运 电子 商 务的 相 关建 议 ：稳 定和 扩 大客 户群 体 ，促 进 多元 化运 输服 务 ，完善 和优 化 铁 路 货 运 电子 商 务平 台 ， 发展 以 客户 为 中心 的客 户
只 能采取 编 组方 式 。
在 电子 商务模 式 下 ，可 以对 运 输货物 的数 量 、位
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管理 系统 ，建 设 以决 策 为 中心 的统 计 分析 系统 。 关键 词 ：物 流 ；铁 路 货 运 ； 电子 商 务
谈 赙 嬲 鹾 置 ＿
及 使 用情 况 公示 、建 议 投诉 管理 、沟通 交 流等 。铁 路
１ 概 述
货运 电子商 务 系统 功能 的推 广 实施 ，对 外 实现 货运 需 求信 息 的采 集功 能 ，对 内以既有 系 统为 支 撑形 成完 整