社区文化活动管理程序

深圳市联宏物业服务有限公司

SHEN ZHEN LIAN HONG PROPERTY SERVICE CO.，LTD 编号QP-17 版本A/O

社区文化活动管理程序页码1/3 1.0目的

营造健康活泼、温馨和谐的社区文化氛围，使管家服务部的工作得到住户及社会各界的支持与理解，建立良好的社会公共关系。

2.0适用范围

本程序适用客服服务部所辖物业社区文化的管理。

3.0 职责

3.1 客服服务部负责社区文化的管理，并指导、监督、检查各项文化活动的开

展情况。

3.2 客服服务部负责社区文化的实施，负责社区文化的值班管家负责编制《社

区文化活动实施计划》，并具体组织实施。

3.3 客服服务部经理负责统筹社区文化活动计划。

3.4 总经理负责批准社区文化活动计划。

3.5 客服服务部每位员工有责任配合社区文化活动的开展。

4.0工作程序

4.1 社区文化活动的策划

4.1.1客服服务部每年年初编制《年度社区文化计划》，经客服服务部主任审核

后，报总经理批准。

4.2 社区文化活动的实施

4.2.1开展活动前，负责社区文化的值班客服负责编写《社区文化活动实施计

划》，计划中应包括活动地点、时间、项目内容、经费预算等。大型活动经客服服务部主任审核后，报总经理审批同意后方可组织实施。

4.2.2 开展活动前，客服服务部主任应协调各班组完成活动的前期准备工作，向

小区住户及有关单位发出活动通知。

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社区文化活动管理程序页码2/3 4.2.3 活动进行时，客服服务部指定的有关人员应注意安全防范工作，保障消防

通道的畅通，防止意外事故的发生。

4.2.4 客服服务部清洁卫生人员在活动结束后应及时清理现场。

4.2.5 活动结束后由客服服务部主管安排填写《社区文化活动记录》。

4.3 社区文化宣传的实施

4.3.1客服服务部在所辖物业范围内设置固定的宣传栏，发布各种信息、宣传资

料和通告等。

4.3.2每月出一期宣传栏，每期刊登的内容必须先经客服服务部主任审批，由负

责社区文化的值班客服填写《宣传栏刊登情况表》，将刊登的内容、稿件附于其后，并存档备案。

4.3.3对重大的文化活动或事件，使用笔记、摄影、摄像、录音等手段进行记录，

并存档备案。

4.3.4塑造环境艺术形象，构思绘画、标语等直观宣传标志，撰写宣传文稿，在

指定地方贴有用户的宣传标志、宣传画等。

4.4 社区文化的其它形式

4.4.1 在各种社区文化活动过程中，管理人员必须执行服务礼仪礼貌。

4.4.2 日常工作中应把为住户开展各项便民服务，作为一项社区活动内容。

4.4.3住户或相关单位借用客服服务部所辖的公共场所举办活动，要向客服服务

部提出书面申请，注明活动时间、地点、人员、内容等，由客服服务部主任签字认可，特殊情况报公司审批后实施。若需缴费的，缴纳有关费用后方可使用。

4.4.4 对违反国家法律、法规的文化活动，应及时采取措施制止。若制止不了的，

要及时向公安等有关部门举报。

5.0支持性文件和质量记录

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5.1年度社区文化计划QR-17-1

5.2社区文化活动实施计划QR-17-2

5.3 社区文化活动记录QR-17-3

5.4 宣传栏刊登情况表QR-17-4