店长须具备十大能力

店长须具备能力

1、领导能力

店长须具备各方面的知识，有条不紊的指挥下属。

2、教育部属的能力

启发员工的潜能，使员工越干越起劲；以身作则带动、督促员工学习，让他们不断提升，使商店的人才更多更优

3、组织策划能力

店长对业务执行，指引方向，制定计划，安排进程表，使业务合理有序地开展。管理时间和合理的分配人手的能力。

4、管理员工的能力

店长要管理全店的员工，对于他们的工作情况了如指掌。通过考核，进行必要的奖励惩罚。

5、赚钱的能力

能够达到公司所定的营业目标。

6、创新能力

连琐商店虽然受总公司的限制很大，但仍然有让店长创新的余地，例如在货品的摆放在花心思，每隔一段时间便做局部的调整，设计一些新颖的宣传营销方式等，这些都是店长可以做的。

7、学习能力

店长必须有不断学习，完善自身的素质，提升自我的能力，加深对本行的认识和开拓眼界，配合机构的发展。

8、个人的魅力

商店管理者必须是商店管理中最具威望性的人，他的魅力来自自身所具备的能力，包括具有相应的知识储备、业务能力、个人品质、性格、经验(工作及处世方面的)等，为属下所接受认同。

9、健康的体魄

要管理一家店，必须要有健康的身体及充沛的活力，否则，便难以应付每天繁重的工作及复杂的人事关系。

店长需要的素质：

1．热忱

2．进取

3．责任感

4．积极向上的性格：无论遇到任何事情都要积极去处理，主动面对困难不躲避、不推卸

5．忍耐力：店内的经营有顺利进行的时候，也有枯燥、烦杂的时候。作为一个管理者每天面对不顺心的事要比员工多得多，所以忍耐力是店长必备的素质。

6．开朗的性格：只有一个性格开朗的店长，才能将他的笑容常常带到工作中，从而感染其他人，创造出一个良好的工作环境。

7．包容力：面对下属的所犯的错误，店长不要揪住不放，可以给下属时间改正并随时提醒他们。

8．胆识与魄力：具有过人的勇气，敢于尝试与创新，不怕失败与挫折，带领团队勇往直前。面对任何状况都能当机立断，做事讲求效率，不拖拖拉拉。

店长的必做事项

一、每日

1.每日到店后检查员工的仪容仪表，并抽查员工的礼仪礼貌。

2.查看前一天的营业日报表，分析前一天的分店营业情况。

3.随时掌握销售情况，检查员工的工作流程，了解员工的思想动态，给员工以正确的指引。纠正、帮助服务人员的不规范、不正确行为，确保营业流程及工作行为的规范化。

4.随时注意处理投诉，并做好记录，及时上报，用以改善以后的工作。

二、每周

5.每周开一次销售例会，询问销售人员上一周的销售情况，做好销售分析,制定有效方案,不断完成和超越目标；

6.每周开一次全体员工会议，上传下达公司标准及要求、及时沟通工作信息、日常培训，解决员工在实际工作中遇到的各类问题；

7.每周至少与2名员工面谈，了解员工日常工作状况,提升团队凝聚力；

8.做出本周工作总结和次周工作计划

三、每月

9.每月统计业绩数据并上报，及时了解本月实际情况,进行综合全面的分析。

10.做出次月的工作计划和营销方案，上报各领导审阅；

11.了解竞争对手，进行横向、纵向比较分析

12.不定期拜访地方关系，以了解职能部门的工作要求、最新规定和行业消息。

柳井补充说，“我们的哲学是一件衬衫、夹克或毛衣，只是一个人表达他们个性的配件。这就是为什么我们寻求出售款式很基本但质量很高的衣服。”

优衣库以高质量的基本款服装而知名，“我们是世界上唯一一家能够以低成本提供这种品质产品的公司。”柳井说。

UNIQLO通过摒弃不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供商品服务。

休闲品牌！特色：现代、简约自然、高品质且易于搭配

理念：“百搭”理念。

2007年10月出生的凡客的确跑得够快。作为网络上的快时尚品牌，凡客提供合理价位的高性价比产品，致力于为互联网新兴族群提供高品质的精致生活。通过名人代言和病毒营销等手段，凡客不断扩大品牌知名度，销售业绩一路上升。根据华瑞网标公司的调查，仅在2009年V ANCL投入网络的广告费用为5.2亿元，在全中国排名第二，超过了耐克，联想集团和大型汽车制造商。

凡客品牌策略

1、网络直销的模式：网络及目录销售，所有商品信息在网站上一目了然，方便顾客选购。省去了实体店和经销商的相关费用，降低成本，保证了价格的优势。

2、轻资产模式：从凡客公司来看，凡客公司一无厂房，二无设备，三无门店，只是有市场部、设计部、呼叫中心及仓库。就是这样的一个公司，靠网络广告的大量投放和呼叫中心的拉动，迅速崛起了。

优衣库的优势：

1、2002年Uniqlo进入中国市场，其实体店的品牌体验功能已构建了一定的品牌形象和消费者忠诚度

2、优衣库有近10年的网络销售经验，拥有日本服装类网络销售量最高的电子商务网站。

3、快速而海量的设计也是优衣库高性价比背后的支撑力

4、通过淘宝商城B2C平台迅速地扩大了在中国消费市场上的份额。这既实现了网络销售，又有助于品牌的网络品牌形象建设。

凡客的劣势：

1、品牌缺乏知名度和吸引力

由于男士对基本款的需求相对较大，而且流行趋势的变化相对较小，所以，这些品牌基本都将精力集中在了男装领域，而且聚焦在标准化程度相对较高的衬衫。但殊不知，在影响男士购物的因素中，品牌的重要性是排名非常靠前的。

2、过分依赖广告投放

广告一停，销售额随机应声而降。

3、产品线单一影响成交率

尽管Vancl目前已经拓宽了产品线，甚至已近开始涉足家纺领域，但相对于时尚起义、麦网等综合性的购物平台来说，产品线还是很窄的，单款单色不过就那么百十种。这就会导致一种很尴尬的现象：好不容易把顾客吸引到了Vancl的网站，很大一部分顾客可能根本挑选不到自己喜欢的衣服。简单的说，网络广告只能提高进店率，但却没法绝对提高成交率。这种问题似乎还无法解决，因为继续扩充产品线，无疑会加大经营风险。