护士礼仪及护患沟通技巧培训课件课件(PPT143页)
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护士职业礼仪及沟通技巧规范培训ppt
吼声对你有什么启示呢？
案例分享
启示：沟通要充分考虑当时的情境！
案例分享
案例2 患者第一次住院；对于陌生的环境有些不安。 接诊护士说：李奶奶；您好!我是您的责任护士小张；你
有什么需求请找我；我会尽力帮助您。医生马上来为您体检 ；现在我先带您到病房；介绍病区环境。
案例分享
启示：护士态度诚恳；充满关心；对 患者有合理的称谓；可以稳定患者的思想 情绪。
者隐私。
•不要散播负面消息。
礼仪
礼貌 礼节 仪式
—— 是 护 士 综 合 素 质 最 直观的展示 。
医护人员的美 规范着装、仪态 体态礼仪
着装
燕式帽 头发不宜过肩；
前面露发3-5公 分
衣扣、平整清洁 淡妆/微笑上岗
仪态
人面部情态的变化； 具有沟通感情传递 信息的作用
表情 = 目光 + 微笑
打扰他人 ➢ 打电话“3分钟原则” ➢ 挂断电话应由长辈/对方先挂断
谢 ！ 谢
递进关系
简要说明 文字、颜色可随意更改； 注意线条交接处颜色匹配； 亦可作为并列关系使用。
简要说明 文字、颜色可随意更改； 注意线条交接处颜色匹配； 亦可作为并列关系使用。 矢量图标可替换
01
点击输入标题
护理职业礼仪与沟通技巧
内容简介
➢ 有效沟通技巧 ➢ 护理职业礼仪 ➢ 现场礼仪展示
卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功； 只有15％是由于他的专业技术；另外85％靠 人际关系、处世技能。”而处理人际关系的 核心能力就是沟通能力。
沟通基本概念
沟通： 为了设定的目标； 把信息、思想、 情感在个 人或团队之间传递；并实 现理解效果的过程。
你还有问题吗？
开放式提问
案例分享
启示：沟通要充分考虑当时的情境！
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案例2 患者第一次住院；对于陌生的环境有些不安。 接诊护士说：李奶奶；您好!我是您的责任护士小张；你
有什么需求请找我；我会尽力帮助您。医生马上来为您体检 ；现在我先带您到病房；介绍病区环境。
案例分享
启示：护士态度诚恳；充满关心；对 患者有合理的称谓；可以稳定患者的思想 情绪。
者隐私。
•不要散播负面消息。
礼仪
礼貌 礼节 仪式
—— 是 护 士 综 合 素 质 最 直观的展示 。
医护人员的美 规范着装、仪态 体态礼仪
着装
燕式帽 头发不宜过肩；
前面露发3-5公 分
衣扣、平整清洁 淡妆/微笑上岗
仪态
人面部情态的变化； 具有沟通感情传递 信息的作用
表情 = 目光 + 微笑
打扰他人 ➢ 打电话“3分钟原则” ➢ 挂断电话应由长辈/对方先挂断
谢 ！ 谢
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01
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护理职业礼仪与沟通技巧
内容简介
➢ 有效沟通技巧 ➢ 护理职业礼仪 ➢ 现场礼仪展示
卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功； 只有15％是由于他的专业技术；另外85％靠 人际关系、处世技能。”而处理人际关系的 核心能力就是沟通能力。
沟通基本概念
沟通： 为了设定的目标； 把信息、思想、 情感在个 人或团队之间传递；并实 现理解效果的过程。
你还有问题吗？
开放式提问
护士素质与护士礼仪及护患沟通技巧课件
护士素质与护士礼仪及护患沟通技
5
巧
（3）掌握急救技术和设备的使用，熟悉急 救药品的应用，能熟练地配合医生完成对 急症或危重患者的抢救。
（4）具有高度的责任心，严守工作岗位， 密切观察患者情况的变化，严格执行操作 规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗 安全第一，杜绝医疗差错事故发生。
护士素质与护士礼仪及护患沟通技
16
巧
仪表：是指个人的容貌、服装、姿态等 外表的装饰； 礼貌：是指一种态度； 礼节：则是人们共同遵循的惯用行为方式； 礼俗：是指民间的风俗习惯； 仪式：指特定场合的程序化活动。 服务礼仪：指服务人员为表示对客户的尊重 和友好而遵循的道德行为规范。
护士素质与护士礼仪及护患沟通技
17
巧
礼仪的原则：
马洛斯需求层次：
❖ 尊重原则 ❖ 遵守原则 ❖ 适度原则 ❖ 自律原则
自我实现 受人尊重 社会交往
安全需求
生理需求
护士素质与护士礼仪及护患沟通技
18
巧
现代服务礼仪的基本思维与理论：
❖ 双赢的服务理念 ❖ 角色定位 ❖ 职业道德与人格 ❖ 首轮效应、末轮效应、亲和效应等
护士素质与护士礼仪及护患沟通技
19
巧
掌握人际交往的最佳准则
护士素质与护士礼仪及护患沟通技
3
巧
2 、专业技术方面的素质
（1）有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病 的症状、体征和护理要点，能及时准确地制 定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学 知识，了解最新的护理理论和信息，积极开 展和参与护理科研。
护士素质与护士礼仪及护患沟通技
4
巧
（2）有娴熟的护理操作技能。熟练的护 理操作技术是一个优秀护士应具备的基 本条件，除了常见的医疗护理技术外， 对现岗位的专科护理技术应精通，能稳、 快、准、好地完成各项护理工作，高超 的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦， 而且能增强自己的自信心，给人一种美 的享受。
护士礼仪与沟通技巧PPT课件-PPT课件
燕帽象征着护士职业的圣洁和高尚
护士戴燕帽的发型、发饰： 短发： 长发： 发饰： 染发：
护士戴圆筒帽的发型规范
手术室、传染科及特殊科室的护士，为了无 菌技术操作和保护性隔离的需要，工作时佩 戴圆筒帽。在佩戴圆筒帽前 ，应仔细整理好发型，头发 应全部放在圆筒帽内，前不 露刘海，后不露发际。
护士戴口罩的职业标准 护士佩戴胸卡的要求 选择合适的工作鞋 护士上岗时不能佩戴饰品或过分装饰 进出病区的便装要大方秀雅
广义的护患关系是指护士与病人、家属、陪待、监护 人的关系。
狭义的则指护士与病人之间的关系。
护患关系的实质——
是护士应满足病人的服务需要。
护患沟通的意义——
能使护士感到工作顺利和心情舒畅。 能使病人因感到心情舒畅而利于康复。 良好的护患沟通对护患双方而言，是互惠互利共同受益 的。
护士是护患关系后果的——主要责任承担者
护士风度优雅的
仪表举止
落座有姿：
取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手捋平衣 裙，轻稳落座在椅面的前2/3处，两眼平视、上身 挺直、下颌微收，挺胸抬头，躯 干与大腿、大腿与小腿均呈90度 角；双脚平放在地面上，足尖向 前，双脚可以并拢、平行，双掌 心向下，两手相叠置于一侧大腿 近膝部位 。
外表衡量人的观念是多么的肤浅、
愚蠢，但社会上一切人每时每刻 根据你的服饰、发型、手势、 声调、语言判断你。
规范着装——凝聚着天使的 自信与骄傲
仪表语言美：和谐得体的衣装和妆容 使病人感受到护士良好的职业素质 伟大的莎士比亚强调：服装可以表现人格
让人心仪的护士服是一种职业礼服---领扣 衣扣 袖扣 特殊护士服的特殊含义与着装标准---手术服 隔离服 防护服
护患沟通技巧培训PPT课件【2024版】
护士应控制自己的情绪，保持镇静。 首先理解患者并接受患者的愤怒，其 次是帮助患者分析发怒的原因，并劝
慰患者。
面对悲伤患者
哭泣有时是一种健康有益的反 应，不要一味阻止，要让患者
充分发泄悲伤情绪。
面对抑郁患者
情绪悲观抑郁患者，常显疲乏无 力，甚至有自杀想法，不容易进
行交流。
特殊情况下的护患沟通技巧
面对危重患者
（1）语言应通俗易懂，增加沟通的科学性和通俗性。
• 如在检查治疗过程中的护患沟通： • 运用5w1h与患者沟通，可使问题简单化，条理清晰，患者更易于接受。
Why 检查治疗优点
What 检查治疗目的
When 检查治疗的约定时间
Where 检查治疗的部位
Who 检查治疗的医生
How 检查治疗的步骤、注意事项
三、护理人员的必备素质在护患沟通中的作用
（3）高尚的情怀是实现沟通的关键
护士要具有强烈的责任感， 高尚的道德情操 ，执着的专业追求 ，尊 重病人、 尊重生命价值， 自觉地维护病人的权益 ，给予病人真诚关 怀 ，用充满亲情的话语和丰富的人文知识与病人沟通， 把掌握的理论 和实践经验化作一份关爱、 一份理解、 一种智慧融入病人的生命情感 里。
五个避免：避免强求对方及时接受事实；避免使用易剌激对方情绪的词语和语气；避免过多使用对方不易听 懂的专业词汇；避免刻意改变对方的观点；避免压抑对方的情绪。 五个主动：主动关心、帮助、体贴病人、主动耐心安慰病人、主动热情接诊病人；主动巡视病房，主动相送 出院病人
四、护理沟通技巧——护患沟通技巧
01 护患沟通中“六一句”
其背部，表示对患者给予心理支持；
体态语言
可以主动、有意识地运用体态语与患 者交流。
四、护理沟通技巧——学会聆听，做患者忠实的听众
慰患者。
面对悲伤患者
哭泣有时是一种健康有益的反 应，不要一味阻止，要让患者
充分发泄悲伤情绪。
面对抑郁患者
情绪悲观抑郁患者，常显疲乏无 力，甚至有自杀想法，不容易进
行交流。
特殊情况下的护患沟通技巧
面对危重患者
（1）语言应通俗易懂，增加沟通的科学性和通俗性。
• 如在检查治疗过程中的护患沟通： • 运用5w1h与患者沟通，可使问题简单化，条理清晰，患者更易于接受。
Why 检查治疗优点
What 检查治疗目的
When 检查治疗的约定时间
Where 检查治疗的部位
Who 检查治疗的医生
How 检查治疗的步骤、注意事项
三、护理人员的必备素质在护患沟通中的作用
（3）高尚的情怀是实现沟通的关键
护士要具有强烈的责任感， 高尚的道德情操 ，执着的专业追求 ，尊 重病人、 尊重生命价值， 自觉地维护病人的权益 ，给予病人真诚关 怀 ，用充满亲情的话语和丰富的人文知识与病人沟通， 把掌握的理论 和实践经验化作一份关爱、 一份理解、 一种智慧融入病人的生命情感 里。
五个避免：避免强求对方及时接受事实；避免使用易剌激对方情绪的词语和语气；避免过多使用对方不易听 懂的专业词汇；避免刻意改变对方的观点；避免压抑对方的情绪。 五个主动：主动关心、帮助、体贴病人、主动耐心安慰病人、主动热情接诊病人；主动巡视病房，主动相送 出院病人
四、护理沟通技巧——护患沟通技巧
01 护患沟通中“六一句”
其背部，表示对患者给予心理支持；
体态语言
可以主动、有意识地运用体态语与患 者交流。
四、护理沟通技巧——学会聆听，做患者忠实的听众
护士礼仪与护患沟通PPT课件
可编辑课件PPT
28
(三)举止礼仪 常用坐姿
双腿叠放式坐姿
双腿叠放平行式
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29
(三)举止礼仪
双腿斜放式
侧位脚尖点放式
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30
不雅的坐姿
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31
(三)举止礼仪
4.基本蹲姿
由站立的姿势，转变为两腿弯曲， 身体高度下降。
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32
(三)举止礼仪
5.拾物姿势
有助于提高工作效果。掌握病人的病情、治疗 情况、检查结果，医疗费用，病人及家属的心 理状态。 化解医疗纠纷，建立良好的关系。 更能赢得对方的信任，增加对方的满意度。
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66
沟通什么？
依具体情境而定 • 患者最需要的 • 患者最不满的 • 患者会误解的 • 患者会感动的
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67
人前议论他人是非。 • 行为：动作粗鲁，开关门声音过大，进出用治疗
车推门，车上物品叮铛响……
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4
护士礼仪与护患沟通的关系
礼仪是沟通的基础，不懂礼仪的 沟通不是成功的沟通。
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5
护士礼仪与护患沟通的关系
礼仪是交往的艺术，礼仪可以把 问题最小化。
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6
护士礼仪与护患沟通的关系 运用正确的礼仪可进行有效的沟通，
侧位“丁”字步站立
身体向侧方旋转＜ 45°
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23
禁忌站姿
双手抱肘、手插兜内、 身倚墙边、手背身后、 侧转身体、背朝对方。
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24
(三)举止礼仪
2.基本走姿
头正肩平，双目平视 挺胸收腹，步态平稳 步幅均匀，步速适中
护士服务礼仪和沟通技巧培训课件
2/27/2021
护士服务礼仪和沟通技巧
40
8、护理临终病人的礼仪：
❖ 走进房间切忌谈笑风生，步伐轻盈稳重。
❖ 尽量使病人的卧位舒适，视病人的情况与病 人交谈。
❖ 视病人的具体年龄等情况辅与适当的肢体语 言安慰病人。
❖ 做好家属的工作。
2/27/2021
护士服务礼仪和沟通技巧
41
9、对待病人的隐私的礼节
八基本语言?1在迎接患者时要送出问候语?2在患者离开时要送出告别语禁忌再见?3在医院的门诊厅行走时当和患者的目光接触时应送出问候语?4得知患者的姓氏时称呼得当?5在和患者交谈时随时使用礼貌用语?您好请问需要帮助吗
护士素质
2/27/2021
护士服务礼仪和沟通技巧
1
当代护士应该具备什么样的素质
❖ 1、心理素质 ❖ 2 、专业技术方面的素质 ❖ 3、职业道德方面的素质 ❖ 4、身体素质 ❖ 5、文化仪表方面的素质 ❖ 6、健康教育的义务宣传员
2/27/2021
护士服务礼仪和沟通技巧
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合一架构法——不直接反驳和批评对方 不使用：但是．就是．可是 使用：同时 三种合一架构：
我很了解¨¨¨，同时¨¨¨ 我很感谢¨¨¨，同时¨¨¨ 我很同情¨¨¨，同时¨¨¨ 另外，对于一些没有办法解决的客户，交给同伴处理
❖ 通过正确处理抱怨,达到防止和减少纠纷的发 生.方法 应用3F (Feel感受、Felling感觉、 Find发现)技巧、三换原则处理抱怨.
19
❖ 8、拾物的姿势： 上身挺直双脚前后分开，屈膝蹲位， 护士服不得拖地。
❖ 9、开、关门的姿势： 开门用手，如果双手端物时则侧背开 门，出入病房时要及时轻轻关好门。
2/27/2021
护士礼仪与沟通PPT课件
护士良好的职业礼仪是自身的情操与修养的体现,是素质内 涵的外延；护士的职业礼仪行为不仅是一系列对病人表示 礼貌尊重的规范要求，更是以人为本，以病人为中心的职 业素质的养成，是责任心和专业知识的自然展示。护士礼 仪本身就是护理人员必须遵守的行为规范，它是在法律、 规章、制度、守则等原则基础上，要求护理人员可以做什 么，不可以做什么，对接人待物、律己敬人、行为举止等 提供规定的模式或标准。在护理服务中护士们用端庄的仪 表、优雅的举止、周到的服务、温馨的笑容、亲切的话语， 倾述“知性、聪慧、诚信”的天使心声,演绎新时代护士职 业的崇高与神圣。
要注意选择彼此都感兴趣的谈话内容作为沟通的话题;
稳重端正的坐姿显出护士谦 虚娴静的良好教养 （坐姿礼仪）
护士工作时的坐姿要端正，“坐如钟”指人坐姿 时躯 干端正，让人感到稳重舒适，护士要随时表 现出服务意识,在护士站和病房不能随意就坐,不能 流露出倦怠、疲劳和懒散。坐位与病人交谈时， 要挺直腰板表示尊重对方或对谈话内容感兴趣。 夏天着裙服向下坐时，先要自然的从上而下的将 后面衣裙抚平，上身微前倾，头颈微抬，无论座 位有无靠背，腰背都要挺直，两臂放松，轻稳的 坐在椅子前 2/3～3/4处，双膝并拢，小腿稍后收， 双手轻握自然放于双膝上或椅子扶手上，落座和 调整坐姿悄然无声，在正式场合入座，讲究从左 侧一方走向座位和离开座位。 入座时应转身背对座位，如距座位较远，可将右脚 后移半步，待腿部接触座位边缘后，再轻轻坐下。 保持优美坐姿，体现出谦虚娴静的良好教养。
优美的站姿礼仪：是以正确的站姿为基础的。适当的站姿 使人减轻疲劳并给人以轻松愉悦的感觉。站立时，以挺、 直、高、稳为要领。
➢ 挺：头要端正，双目平视，颈直背挺，表情自然面带微笑，下颌 微收，双肩外展放松，两臂自然下垂，掌心向内，双手自然垂于 身体两侧，以右手轻握左手四指，双手拇指自然弯曲向内交叉相 握于小腹前。站姿的手势表示着职业的谦逊和“随时准备着”;
护理礼仪与护患沟通PPT课件
护士仪表 是护理职业对护士外部 形象的要求。
包括护士的容貌、姿态、发型、个人 卫生以及服饰等。
主要分为仪容礼仪和服饰礼仪。
ppt精选版
19
仪容礼仪
◆ 仪容礼仪包括
一、面部礼仪： （一）面部仪容 （二）面部表情 1.目光 2.微笑 （三）面部化妆 二、头饰礼仪： （一）头发的清洁与养护 （二）发型的选择 （三）护士工作发式
2、忠于职守，主动热情：护士必须要做到坚守工作岗位， 不擅离职守，忠于护理工作。
3、周到服务，亲切温馨：护士应该服务周到，表情亲切， 使患者充满信心，感到温暖
4、勤学苦练，提高技能 ：一个护理技术很差的人，是不 能完成防病治病和救死扶伤的任务的！
5、谨言慎行，保守医密：护理人员应该保护患者隐私， 谨言慎行。
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行姿的要领
轻：抬脚、落脚要轻，高度适宜 直：两脚交替踩在直线上 匀：步幅适中，前后脚之间距离约一脚长 稳：行走过程中躯体与双下肢的姿势保持协调 靠右边行走
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55
禁忌的行姿
行走时左右晃动；身体重心不稳；
弯腰驼背；瞻前顾后；
内八字脚或外八字脚；
背手、抱肘、叉腰；
在病房重步而行慌张急迫；踩别人的脚；
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微笑
微笑是人最美的表情
它虽无声，却有着无穷的魅力和感染力，会拉 近人与人之间的距离，会消除相互之间的隔阂， 它传递的是积极向上的信息。
护士的微笑会给病人带来温暖和生命的希望， 增添战胜疾病的信心和勇气。微笑会增加亲和 力，减少病人的心理压力，消除护患之间的陌 生感、紧张感和恐惧感，给病人带来亲切感和 信任感。
护士的职业素质、 护理礼仪与护患沟通
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大腿并拢而小腿分开，或双手放于臀下。
护士礼仪及护患沟通技巧培训课件(PP T143页 )工作 培训教 材工作 汇报课 件管理 培训课 件安全 培训讲 义PPT服 务技术
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正确的坐姿
护士礼仪及护患沟通技巧培训课件(PP T143页 )工作 培训教 材工作 汇报课 件管理 培训课 件安全 培训讲 义PPT服 务技术
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不雅的坐姿
➢ 半躺半坐，前倾后仰，左顾右盼； ➢ 将两腿伸直翘起或过于分开，翘二郎腿并抖动； ➢ 用腿勾椅或将腿放在桌子、扶手上或随意脱鞋； ➢ 将手放在大腿中间或垫在大腿下； ➢ 脚尖冲着他人，不停抖动等，会给人以轻佻之感；
护士服务礼仪细则
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不雅的站姿
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坐姿
“坐如钟”
❖ 1.正确的坐姿 ❖ 抚平衣裙下摆，从左侧
❖ （7）化妆修饰：淡雅、简洁、适度、庄重、 避短。 原则：白天宜淡，晚上宜浓；工作宜淡，社交 宜浓。
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不雅的坐姿
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护士礼仪 及护患沟通技巧
康达医院护理部
护士服务礼仪
护士服务礼仪概述
礼仪的概念
指人们在一定的交往场合中，为表示尊重、 尊敬和友好而共同遵循的行为规范和交往准则。 表现为仪表、礼貌、礼节、礼俗、仪式等。
护士礼仪
仪表：是指个人的容貌、服装、姿态等 外表的装饰； 礼貌：是指一种态度； 礼节：则是人们共同遵循的惯用行为方式； 礼俗：是指民间的风俗习惯； 仪式：指特定场合的程序化活动。 服务礼仪：指服务人员为表示对客户的尊重 和友好而遵循的道德行为规范。
入座和离座，落座要轻 稳，双膝靠拢，双足自 然落地，坐到椅子的1/2 或2/3，与人交谈时身体 略前倾。
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基本站姿
1.女性正确的站姿
❖ 抬头、挺胸、收腹、 提臀、夹腿双肩外展， 两臂自然下垂，两手相 握在腹前；两腿并拢， 两脚呈“Ⅴ” “丁” “Ⅱ”字型。
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❖ （5）手臂、手：注意洗涤、不能留长指甲， 不涂鲜艳指甲油，腋毛不外露、肩臂不外露。
❖ （6）腿、脚：前不露脚趾，后不露脚跟，不 要光腿光脚，男性注意腿毛。着裙装时，袜子 的颜色应该为肉色，裙长超过膝盖。
仪态、仪表礼仪
❖ 1、仪容修饰 护士在修饰仪容时，应当注意的部位通常有面部、 头发、眼部、耳部、鼻部、口部、手臂、腿部。
（1）面部：要求清洁、卫生、自然 （2）头发：梳理整齐不外露，戴好工作帽，长短适 中，发型合适。
（3）眼部：清洁、修眉。 （4）鼻部、耳部：注意鼻毛和耳毛的修理。
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基本站姿
2.男性正确的站姿 ❖ 男护士可右手握住左手
腕上方，自然贴于腹前
❖ 抬头、挺胸、收腹、提 臀、双脚平行分开,不超 过肩宽
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不 雅 的 站 姿
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正确的坐姿
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不雅的坐姿
➢ 半躺半坐，前倾后仰，左顾右盼； ➢ 将两腿伸直翘起或过于分开，翘二郎腿并抖动； ➢ 用腿勾椅或将腿放在桌子、扶手上或随意脱鞋； ➢ 将手放在大腿中间或垫在大腿下； ➢ 脚尖冲着他人，不停抖动等，会给人以轻佻之感；
护士服务礼仪细则
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不雅的站姿
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坐姿
“坐如钟”
❖ 1.正确的坐姿 ❖ 抚平衣裙下摆，从左侧
❖ （7）化妆修饰：淡雅、简洁、适度、庄重、 避短。 原则：白天宜淡，晚上宜浓；工作宜淡，社交 宜浓。
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不雅的坐姿
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护士礼仪 及护患沟通技巧
康达医院护理部
护士服务礼仪
护士服务礼仪概述
礼仪的概念
指人们在一定的交往场合中，为表示尊重、 尊敬和友好而共同遵循的行为规范和交往准则。 表现为仪表、礼貌、礼节、礼俗、仪式等。
护士礼仪
仪表：是指个人的容貌、服装、姿态等 外表的装饰； 礼貌：是指一种态度； 礼节：则是人们共同遵循的惯用行为方式； 礼俗：是指民间的风俗习惯； 仪式：指特定场合的程序化活动。 服务礼仪：指服务人员为表示对客户的尊重 和友好而遵循的道德行为规范。
入座和离座，落座要轻 稳，双膝靠拢，双足自 然落地，坐到椅子的1/2 或2/3，与人交谈时身体 略前倾。
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基本站姿
1.女性正确的站姿
❖ 抬头、挺胸、收腹、 提臀、夹腿双肩外展， 两臂自然下垂，两手相 握在腹前；两腿并拢， 两脚呈“Ⅴ” “丁” “Ⅱ”字型。
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❖ （5）手臂、手：注意洗涤、不能留长指甲， 不涂鲜艳指甲油，腋毛不外露、肩臂不外露。
❖ （6）腿、脚：前不露脚趾，后不露脚跟，不 要光腿光脚，男性注意腿毛。着裙装时，袜子 的颜色应该为肉色，裙长超过膝盖。
仪态、仪表礼仪
❖ 1、仪容修饰 护士在修饰仪容时，应当注意的部位通常有面部、 头发、眼部、耳部、鼻部、口部、手臂、腿部。
（1）面部：要求清洁、卫生、自然 （2）头发：梳理整齐不外露，戴好工作帽，长短适 中，发型合适。
（3）眼部：清洁、修眉。 （4）鼻部、耳部：注意鼻毛和耳毛的修理。
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基本站姿
2.男性正确的站姿 ❖ 男护士可右手握住左手
腕上方，自然贴于腹前
❖ 抬头、挺胸、收腹、提 臀、双脚平行分开,不超 过肩宽
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不 雅 的 站 姿
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