公务员录用面试试题分类解析应变能力和自我认识控制能力等问题

公务员录用面试试题分类解析应变能力和自我认识控制能力等问题

一、命题思路

公务员在工作中常常会遇到一些突发事件，如果缺乏必要的应变能力，就会在突发事件面前手足无措，不知如何处理；但这些突发事件往往是重大事件，处理不好会造成很大影响。同时，公务员只有具备了较强的应变能力和反应力，才能对工作中的问题迅速、准确地作出反应，进而提高工作效率。

在面试中，主考官测定应试者的应变能力、反应力，要注重以下方面：头脑的机敏程度，对突发事件的应急处理能力，对考官提出的问题能否迅速、准确地理解，并尽快作出相应的回答。

自我认识能力是一个人在生活、工作中必须具备的能力。只有具备了自我认识能力的人，才能够看清自己的优缺点，才能正确地评价自我，进而在此基础上发扬利用自己的优点，避开和克服自身的缺点，扬长避短，才能把工作做得更好。过低地评价自己会使自己的能力得

不到充分发挥；而过高地评价自己又容易使人好高骛远。过高地估计自己的能力，承担一些力所不能及的任务，这样不但会削弱自己的信心，同时也不利于任务的完成。

主考官在测定应试者这方面的能力时，要看其是否能够通过经常性的自我检查，善于发现自己的优缺点。

自我控制能力是衡量应试者自我控制感情等心理意识的能力指标。

对公务员来说，善于用理智控制感情，针对不同的场合、不同的事情、不同的对象，恰

到好处地流露自己的情感，是尤为重要的。有自我控制能力的人，才能在成绩面前不沾沾自喜，遇到挫折不垂头丧气，遭受委屈不暴跳如雷，获得奖赏不头脑发热；才能对上级领导不

低三下四，对下级和群众不骄横粗暴。处理易办的事情不掉以轻心，解决棘手的问题不忧心忡忡等等，才能始终保持理智、冷静，不使感情任意流露。善于“自控”，表露得体，是公务员顺利完成工作的重要条件，也是增强和完善自我修养素质的有效方法。

在面试过程中，主考官要看应试者能否在遇到批评、遭受挫折以及工作有压力时，克制容忍、理智地对待。

二、答题技巧

在回答应变能力和自我控制能力方面的试题时，应注意以下几点：

(1)在有压力的情景下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触

类旁通，作出正确的判断和处理；

(2)在较强刺激情景中，表情和言语自然；

(3)在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；为了长远或更高目标，抑制自

己当前的欲望。

三、例题解析

【例1】当你面临棘手问题时，你如何处理?

【解析】主考官有时可能会问一些题意较模糊、不易找到回答切入点的问题，在回答这类问题时，应试者若不能迅速举出切身实例作具体、生动阐述，不妨也“务虚”一点。比如

刚才这个问题可作如是回答：“不同性质的问题有不同的处理方式，基本原则是处理任何棘

手的问题都需要理智、冷静和智慧。”但是，当主考官提出一个带有具体情景的棘手问题，

你就得认真对待了。如：“假如你的领导提出一个新的工作方案(设想)，其他同事们也都赞同，而你却觉得这个方案有致命的弱点，若付诸实施会造成不良后果，你及时向领导谈了自己的看法，领导没有采纳，这时你怎么办?”应试者要通过回答这类问题，向主考官显示自

己的应变能力、协调能力、工作责任心、对原则性与灵活性的恰当把握等。

【例2】假如你是我单位办公室主任，我单位决定在两周后召开下属企业党委书记工作

会议，探讨新时期企业的精神文明建设。请你就此谈一下你的看法或建议。

【解析】应试者在回答这类情景式提问时，切忌急躁慌张，没想好时就开口扯一通。可

略作思索，待有一个初步眉目时再一五一十娓娓道来。在回答时，第一，要注意条理的清晰。因为主考官不仅会通过你的回答评价你的口头表达能力，还会进而推论你的思维周密性、层次性。在回答时，你不妨采用“第一、第二、第三、”或“首先、其次、再次,,”第二，

要注意通过自己的回答，向主考官展示你的组织能力、计划能力、协调能力等。类似的问题

还有“假如说，组织上打算由你负责，组成六人小组去调查某县的社会治安状况，那么你如何组织实施?”等。

【例3】从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中应试者总是竭力表现

自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态?

【解析】面对这种压力式问题，主考官关心的不只是你回答了些什么，更重要的是看你怎样回答。主考官希望通过这类压力式提问，考察应试者的情绪稳定性、自我控制能力、反

应力、应变力、自我认知能力等。碰到这类问题时，应试者要注意：第一，不要紧张、惊慌，要冷静沉着。不要认为是自己前面的面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，

更不能以为“大祸临头”矣。第二，态度要诚恳。人无完人，谁都有缺点和不足；且面试过

程中应试者扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答要机智、幽默。让

主考官觉得你不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。回答这个问题时，还要提防主考官追问以下问题：“你觉得自己的主要优点和长处是什么?”“你觉得自己的主要缺点和

不足是什么?”“这次面试竞争比较激烈，你的表现我们觉得并不十分理想，与别人相比，你

自认为还有哪些优势?”

【例4】你的领导出于某种原因，当众对你进行了不公正的批评。你将怎样处理此事？

追问：你认为领导对你进行不公正批评的最可能原因是什么？

【解析】本题考察情绪稳定性。有意地给考生施加压力，考察考生的自我情绪控制及自

信心。领导的不公正批评，原因可能是故意的，也有可能是非故意的。

考生应沉稳、不激动，结合自己及当时的实际情况，找出领导可能的原因，然后，作出

适当的反应。

【例5】经过刚才的面试，我们认为你的表现不是很理想，不太适合你所争取的职位。

你如果有不同看法，可以请你谈一谈。

【解析】意在考察考生自我情绪控制的能力。考察考生在较强刺激情景中，能否保持冷静的头脑、自信心，作出积极的反应、正确的判断和评价。考生应情绪稳定，反应敏捷，对

自己有正确的评价，并能突出自己的优势，变被动为主动。

【例6】假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎

么办?

【解析】这实际上是让你在情谊和工作之间作出选择。而这个问题的答案，同样具有非同一性的特点，也就是说，你如果回答只以工作为重，则可能会被认为是缺乏生活的基本情趣；可如果你回答要以情谊为重，则可能被认为是个以玩乐为主的人，因此，面对这类问题，最好是能将情景具体化，作出几种备选方案，以供选择，而不要贸然决断选择某一种。

四、自我测试

1假如我们要到你所在的系对你进行考察，你认为同学和辅导员(或班主任)会对你作何评价？

2有人认为，想进机关当公务员的大学生往往不是学生中的精英，而是一些只求四平

八稳、上进心不强的“二流”学生，你怎么看？

3我不知道其他考官对你如何看，我对你的感觉是你的回答虽然不错，但是显得过分

成熟和世故(或者幼稚)，你自己怎么看？