银行保险新人培训体系讲师手册

2018/12/2
4、《理财和保险理财》 课时：可详 可简 核心点：对理财和保险理财的了解 或掌握 教学方法：详细的话：《金融理财 系列教材》、简单的话：上网了解 中银理财和工商银行的8n财富中 心
第五项目 保险知识
项目描述：新人培养的核心科目 操作意义：保险和保险产品的全面 掌握 科目设置： 1、《代资考》系列课程 2、《系列产品》课程 3、《承保、理赔、保全基础知识》
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2、《银行相关知识》 课时：4个 核心点：懂得银行业、了解银行业务 教学方法：理论、描述、互动等 邀请银行人员或自主讲授
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3、《证券相关知识》
课时：4个 核心点：了解证券业、了解证券业务 教学方法：理论、描述、互动等 邀请证券公司人员或自主讲授
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2018/12/2
操作要点之一：选择合适的面试官
面试官的要求： 1、了解行业、了解公司、了解单位 2、对行业、公司、单位充满信心 3、经验丰富、熟悉新人心理 4、有良好的语言表达能力及外在形象 5、对新人培训体系非常熟悉 6、较好的社会认知力
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操作要点之二：新人面谈内容
区分年龄、背景、性别，沟通侧重点 应有所不同 沟通的共同点： 1、行业的正确认知 2、行业优势 3、行业劣势 4、公司的正确认知
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2、《商务礼仪训练》 课时：4个 核心点：商务礼仪学习和演练 教学方法：理论、描述、实作等
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3、《励志训练》 课时：根据实际情况确定 核心点：通过外力印证一些事情 教学方法：体验 案例：《士兵突击励志训练》（军训+观看
士兵突击电视剧） 《拓展训练》（各种类科目的实作）
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课程大纲
关于新人培养的思考 新人培养项目的介绍
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新人培养项目介绍
前言 八大项目综述 八大项目详述
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前言
传 统 的源自文库新 人 培 训 体 系
职前培训
持证培训 岗前培训 实战演练
衔接教育 …… 技能进修
我 们 沟 通 的 培 训 项 目
招聘
在职培训
银行保险制式培训课程开发第一阶段工作情况.ppt
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注意点： 1、 《代资考》系列课程可随公司其他 渠道进行，也可单独组织。时间大概 一周左右，目的有两个：一是持证、 二是基础性保险理论的初步了解和掌 握。 2、 《系列产品》课程以客户经理系列 或理财经理系列主打产品为主。
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八大项目综述
第一项目：招聘面谈 第二项目：愿景规划 第三项目：文化根植 第四项目：金融体系 第五项目：保险知识 第六项目：跟随见习 第七项目：技能训练 第八项目：走进市场
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职前培训
招聘
在职培训
新人培养体系
第一项目 招聘面谈
项目描述：招聘的最后一关、进入新兵 营的第一关 操作意义：直接影响新人的信心和受训 心态,是新人至关重要的“第一节课” 注意点： 1、面试官非常重要！ 2、分分钟之内吸引面谈新人！ 3、宁缺勿滥、有效甄选！
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第二项目 愿景规划
项目描述：新人培养的开窍科目 操作意义：了解行业、知晓公司 树立信心、明确方向
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科目设置： 1、《保险和正确保险观的树立》 课时：2个 核心点：什么是保险？正确的保险 观的树立！ 教学方法：理论、案例等
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2、《银行保险和银行保险的营运》 课时：2个 核心点：什么是银行保险？银行保险 的几大操作模式、前景分析 教学方法：理论、描述、案例等
沟通的不同点： 2、按性别不同的沟通侧重点： 女性：家庭情况了解：询问（收入、婚 姻、户口等） 男性：工作经历、个人志向、前景规划等 3、按能力（学历及阅历）不同的侧重点： 能力强者：重点介绍单位发展方向及个人发 展前景 能力普通者：重点介绍收入及工作流程
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操作要点之三：甄选 严格执行招录用条件 比如：年龄问题 形象问题 学历问题 人品问题等 宁缺勿滥、立足长远
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第四项目 金融体系
项目描述：新人培养的视野科目 操作意义：知识掌握、体系健全 科目设置： 1、《金融体系介绍》 2、《银行相关知识》 3、《证券相关知识》 4、《理财和保险理财》
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科目设置： 1、《金融体系介绍》 课时：2个 核心点：对我国的金融体系产生正确认知 教学方法：最好邀请人行人员讲授
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3、《走进中国人寿》 课时：2个 核心点：中国人寿基本单位全方位 介绍 教学方法：描述、案例及视听短片 等
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第三项目 文化根植
项目描述：新人培养的规矩科目 操作意义：遵章守纪、懂规有矩
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科目设置： 1、《制式化管理体系介绍》 课时：4个 核心点：学习三项基本制度（基本法、会 议管理、活动量管理）、学习各种制式 化管理办法或制度（日常行为规范等） 领会其深刻含义 教学方法：讲授、案例等
银保新人培训
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课程大纲
关于新人培养的思考 新人培养项目的介绍
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四方面思考新人培养
1、我们需要什么样的人？ 单就销售队伍来讲我们需要两种人： 一种人是能带兵打仗的人 另一种人是能打仗的兵
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2、能打仗的兵应该满足什么样的 条件？ 一是文化 二是知识 三是技能
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3、能带兵打仗的人应该满足什 么样的条件？ 一是文化 二是知识 三是技能 四是格局
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4、新人在想什么？ 一是行业 二是公司 三是生存 四是发展
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新人培养就是围绕文化、知识、 技能和格局对新人进行教育和训 练！从而满足其需求、拿走其担 忧、丰富其羽翼、发展其思维， 新人训练的科目一定源自于文化、 知识、技能和格局四方面！
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5、本单位的正确认知： 单位特色 人员结构 工作情况 收入情况 单位愿景 招聘计划 培训内容 通知时间等
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沟通的不同点： 1、按年龄及经历划分不同的沟通侧重点 年轻人：择业考虑因素：询问 年龄优劣分析：认知 发展空间想象：介绍 个人能力提升：鼓励 中年人：工作经历沟通：询问 收入自主稳定：观看 福利待遇丰厚：介绍 准确个人定位：互动 2018/12/2