@淘宝转化率与问题

正文内容：

转化率名词基本可以分为询单转化率,call in转化率，静默转化率和全店转化率。

call in转化率，顾名思义，就是进来的IP有多少询问的，询问客户数/总IP。

询单转化率, 就是经询问后成交的客户/询问的客户数。

静默转化率，就是直接拍下付款的客户/总IP。

全店转化率，就是所有的成交客户/总IP。（全店转化率就以上几个的总和）

其中询单转化率主要是跟客服直接相关，要做好客服的培训工作，下面一一细述。

其它的转化率会在相关因素里讲明怎么样提高！

相关因素：可分为硬因素和软因素，硬因素就是消费者成交的决定性因素。软因素就是消费者在对比多个产品时最终选择我们产品的因素。

其中硬因素包含：

成交量，价格，单品评分，店铺评分，产品评价等等。

软因素包含：

客服（服务质量），装修（包含关联销售，访问深度，停留时间，跳失率等等），流量来源的控制，老客户的成交比例。

一，硬因素。

1，成交量。

这个大家不难理解，零成交的商品是难有转化率。

提高转化率：店铺所有的产品都保证有5个以上的成交量,这样可以丰富客户的选择，提高转化率。这个可以在产品页装修时体现，在产品的左侧栏可以放一竖条推荐产品，选择按全店上架时间排序。轮流展示上新的产品。不用太多，每次显示5个就可以。（太多会影响并分散买家的注意力）。

2，价格。

价格不是决定性因素，但在淘宝绝对是一个重要指标，如果你不是知名品牌，如果你没有很多的实体专卖店。价格高低将直接影响到你的转化率。

提高转化率：可以跟据产品的市场定位，分析受众人群的消费力和在淘宝的消费习惯，再跟据竞争对手的价格和产品成本定价。

1）定价要分阶梯，引流的要定价低，吸引流量，提高转化率，也就是常说的爆款。爆款的打造在这就不说了。参加各种活动。最好是每个类别都两款。因为每个类别每个页面最多显示同一商家的两款产品。

2）然后主推款定价稍高一些，保持合理的利润。这些将是主要的利润来源。

3）一些新设计，或者定位较高的，跟竞争对手有明显差异，市场同化程度低的，价格可以设置高一些，

4）如果产品重多，价格可以分的再细一些。商学院的有专门的一堂课，讲的非常好,大家可以去看看。

3，产品评分，评价，店铺评分。

评分的高低和产品评价将是攻克客户心理防线的临门一脚。客户到这一地步的时候购买意向已经很浓了。如果有高评分和很多的好的评价。那就成功了。

提高转化率：这项是综合因素，包括产品质量和服务质量。

首先产品质量要好，如果是工厂就要控制好产品的原料和做工，如果是选货的就要选好货才行。除此之外，有一些客户买完东西就不管，这样只能得到默认好评，但是没有评分。我们要进行有意识的诱导。可以用专业的工具，如短信提醒功能，提醒已经发货和签收提醒。一方面可以给客户非常正规和专业的感觉，另一方面可以提醒客户评分和评价，并且可以宣传品牌，一举多得。再就是提高服务质量，这一块在客服章详细讲！

The furthest distance in the world

Is not between life and death

But when I stand in front of you

Yet you don't know that

I love you.

The furthest distance in the world

Is not when I stand in front of you

Yet you can't see my love

But when undoubtedly knowing the love from both Yet cannot be together.

The furthest distance in the world

Is not being apart while being in love

But when I plainly cannot resist the yearning

Yet pretending you have never been in my heart. The furthest distance in the world

Is not struggling against the tides

But using one's indifferent heart

To dig an uncrossable river

For the one who loves you.