质量培训之意识篇ppt
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质量培训之意识篇ppt
培训要求
欧纳科技 品质部（黄忠华） 2020/10/11
1
质量培训之意识篇ppt
质量培训
之意识篇
欧纳科技 品质部（黄忠华） 2020/10/11
2
1%不良的品质水准代表什么意义？
99%还是不够好
一架“波音747”共有450万个零 件，要2万多家协作厂商共同完成，如果 以1%不良算的话，就有4.5万个零件有问 题。
而“阿波罗”登月号共有580万个 零件，如果以1%不良算的话，就有5.8万 个零件有问题，即使以目前最好的公司的 质量水平99.99966%（3.4PPM 6Sigma标 准)也有6000个零件有问题,哪怕是一亿分 之一的不良都会造成致命的危害
欧纳科技 品质部（黄忠华） 2020/10/11
3
1%不良的品质水准代表什么意义？
一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。
天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来， 跌在一大片农田里。
它躺在田里的时候， 一只 母牛走了过来， 而且拉了一泡屎在 它身上。
冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。 牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！ PURR.... 它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了 一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。
无论是工作标准还是产品标
准我们都要向100%合格努力，99%还是不
够好。
欧纳科技 品质部（黄忠华） 2020/10/11
5
培训内容
1、什么是质量？ 2、质量意识的建立 3、怎么样做出品质合格的产品 4、常见缺乏质量意识 5、车间现状
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6
什么是质量？
欧纳科技 品质部（黄忠华） 2020/10/11
13
故事2
这个故事告诉了我们什么？？？
1.我认为这个故事反映的第一个思想是“以顾客为关注焦 点”，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的 长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢 的抓住顾客。
2. 我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持 续改进呢？
3. 所有的员工都可以做到让顾客满意。对于我们每个职能 部门员工来说,只有时刻关注我们的“顾客”,工作质量才 可以不断改进.
欧纳科技 品质部（黄忠华） 2020/10/11
14
谁是我们的客户？
下道工序是我们的客户 下级是我们的客户 协作部门是我们的客户 消费者是我们的客户 与我们工作有关的人是我们的客户 与我们生活有关的人是我们的客户
我国的澳星发射失败只是因为配电器上多了 0.15毫米的铝物质，正是这点小小的东西使澳星发 射失败。
1%不良的品质水准代表什么意义？ 99%还是不够好
100-1=99，100-1=0，功亏一窥，
1%的错误导致100%的失败。
我们1%的不良送到客户那里
就是100%不良。
我们生产工序上任何一个环节
出问题，就会使我们全部的努力白费。
质量关我 什么事？
质量怎么 来的？
为什么QC天 天找我麻烦？
我们到底应该 怎么做啊？
为什么呢？
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7
什么是质量？
这就是质量！
零缺陷 （一次做好）
用户满意
质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望
不断改进 观念
预防观念
标准化的观念
用户观念
欧纳科技 品质部（黄忠华） 2020/10/11
99%还是不够好
2003.2.1美国“哥仑比亚”航天飞机着陆前发 生爆炸，7名宇航员全部遇难，全世界为之震惊，美 航天负责人为此辞职，美航天事业一度受挫。事后 的调查结果也比较令人惊讶，造成此灾难的兄手竟 是一块脱落的隔热瓦， “哥仑比亚”航天飞机有2 万多块隔热瓦，能抵御3000度高温，避免航天飞机 返回大气层时外壳被融化。航天飞机是高科技产品， 许多标准是一流的非常严格的，但就一块脱落的隔 热瓦，0.5%差错葬送了价值连成的航天飞机，还有 无法用价值衡量的宝贵的7条生命。
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下一道工序就是用户
100%保证
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2、质量意识的建立
➢观念改变——行动才会改变 ➢行动改变——习惯才会改变 ➢习惯改变——人生才会改变
百度文库
为什么我 不早改变自己
的观念呢?
全因为当初 我改变了
自己的观念!
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说： “您需不需要割草？”
陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。” 男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。” 陈太太回答：“我的割草工也做了。” 男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。” 陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不 需要新的割草工人。” 男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不 是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这通电话？” 男孩说：“我只是想知道我做得有多好！” "那他还有什么没做好的,你还希望得到什么样的服务呢?
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员工的工作质量具体要求
熟悉检验标准、了解操作规范的内容要求。
树立“质量是制造出来的,不是检验出来的”的思想。
严格遵守品质保证的三不政策(①不接受不良品；②不制 造不良品；③不流出不良品)和三不放过原則(①事件原因分析
不清不放过；②事件责任者与群体未受到教育不放过；事件没有防范
措施不放过）
不合格品的控制
量具的使用与保养
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3.怎么样做出品质合格的产品
1.零缺陷原则： 第一次就把事情做好（避免返
8
什么是质量？
质量是由人做出来的，取决于人员的质量观念和态 度，如果人员的质量观念和态度发生偏差，则质量 体系再完善，质量控制方法再先进也没用
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以下几个故事耐人寻味，有助于 你改变观念…
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故事1
顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地 将它刨了出来，并将它给吃了！
故事1
这个故事的寓意是……
1) 不是每个在你身上拉屎的都是你 的敌人。 2) 不是每个把你从屎堆中拉出来的 都是你的朋友。 3) 而且，当你陷入深深的屎堆当中 （身陷困境）的时候，闭上你的鸟 嘴！
故事2 “割草的男孩 ”
培训要求
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质量培训
之意识篇
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1%不良的品质水准代表什么意义？
99%还是不够好
一架“波音747”共有450万个零 件，要2万多家协作厂商共同完成，如果 以1%不良算的话，就有4.5万个零件有问 题。
而“阿波罗”登月号共有580万个 零件，如果以1%不良算的话，就有5.8万 个零件有问题，即使以目前最好的公司的 质量水平99.99966%（3.4PPM 6Sigma标 准)也有6000个零件有问题,哪怕是一亿分 之一的不良都会造成致命的危害
欧纳科技 品质部（黄忠华） 2020/10/11
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1%不良的品质水准代表什么意义？
一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。
天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来， 跌在一大片农田里。
它躺在田里的时候， 一只 母牛走了过来， 而且拉了一泡屎在 它身上。
冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。 牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！ PURR.... 它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了 一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。
无论是工作标准还是产品标
准我们都要向100%合格努力，99%还是不
够好。
欧纳科技 品质部（黄忠华） 2020/10/11
5
培训内容
1、什么是质量？ 2、质量意识的建立 3、怎么样做出品质合格的产品 4、常见缺乏质量意识 5、车间现状
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6
什么是质量？
欧纳科技 品质部（黄忠华） 2020/10/11
13
故事2
这个故事告诉了我们什么？？？
1.我认为这个故事反映的第一个思想是“以顾客为关注焦 点”，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的 长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢 的抓住顾客。
2. 我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持 续改进呢？
3. 所有的员工都可以做到让顾客满意。对于我们每个职能 部门员工来说,只有时刻关注我们的“顾客”,工作质量才 可以不断改进.
欧纳科技 品质部（黄忠华） 2020/10/11
14
谁是我们的客户？
下道工序是我们的客户 下级是我们的客户 协作部门是我们的客户 消费者是我们的客户 与我们工作有关的人是我们的客户 与我们生活有关的人是我们的客户
我国的澳星发射失败只是因为配电器上多了 0.15毫米的铝物质，正是这点小小的东西使澳星发 射失败。
1%不良的品质水准代表什么意义？ 99%还是不够好
100-1=99，100-1=0，功亏一窥，
1%的错误导致100%的失败。
我们1%的不良送到客户那里
就是100%不良。
我们生产工序上任何一个环节
出问题，就会使我们全部的努力白费。
质量关我 什么事？
质量怎么 来的？
为什么QC天 天找我麻烦？
我们到底应该 怎么做啊？
为什么呢？
欧纳科技 品质部（黄忠华） 2020/10/11
7
什么是质量？
这就是质量！
零缺陷 （一次做好）
用户满意
质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望
不断改进 观念
预防观念
标准化的观念
用户观念
欧纳科技 品质部（黄忠华） 2020/10/11
99%还是不够好
2003.2.1美国“哥仑比亚”航天飞机着陆前发 生爆炸，7名宇航员全部遇难，全世界为之震惊，美 航天负责人为此辞职，美航天事业一度受挫。事后 的调查结果也比较令人惊讶，造成此灾难的兄手竟 是一块脱落的隔热瓦， “哥仑比亚”航天飞机有2 万多块隔热瓦，能抵御3000度高温，避免航天飞机 返回大气层时外壳被融化。航天飞机是高科技产品， 许多标准是一流的非常严格的，但就一块脱落的隔 热瓦，0.5%差错葬送了价值连成的航天飞机，还有 无法用价值衡量的宝贵的7条生命。
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下一道工序就是用户
100%保证
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2、质量意识的建立
➢观念改变——行动才会改变 ➢行动改变——习惯才会改变 ➢习惯改变——人生才会改变
百度文库
为什么我 不早改变自己
的观念呢?
全因为当初 我改变了
自己的观念!
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说： “您需不需要割草？”
陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。” 男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。” 陈太太回答：“我的割草工也做了。” 男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。” 陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不 需要新的割草工人。” 男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不 是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这通电话？” 男孩说：“我只是想知道我做得有多好！” "那他还有什么没做好的,你还希望得到什么样的服务呢?
欧纳科技 品质部（黄忠华） 2020/10/11
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员工的工作质量具体要求
熟悉检验标准、了解操作规范的内容要求。
树立“质量是制造出来的,不是检验出来的”的思想。
严格遵守品质保证的三不政策(①不接受不良品；②不制 造不良品；③不流出不良品)和三不放过原則(①事件原因分析
不清不放过；②事件责任者与群体未受到教育不放过；事件没有防范
措施不放过）
不合格品的控制
量具的使用与保养
欧纳科技 品质部（黄忠华） 2020/10/11
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3.怎么样做出品质合格的产品
1.零缺陷原则： 第一次就把事情做好（避免返
8
什么是质量？
质量是由人做出来的，取决于人员的质量观念和态 度，如果人员的质量观念和态度发生偏差，则质量 体系再完善，质量控制方法再先进也没用
欧纳科技 品质部（黄忠华） 2020/10/11
9
以下几个故事耐人寻味，有助于 你改变观念…
欧纳科技 品质部（黄忠华） 2020/10/11
10
故事1
顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地 将它刨了出来，并将它给吃了！
故事1
这个故事的寓意是……
1) 不是每个在你身上拉屎的都是你 的敌人。 2) 不是每个把你从屎堆中拉出来的 都是你的朋友。 3) 而且，当你陷入深深的屎堆当中 （身陷困境）的时候，闭上你的鸟 嘴！
故事2 “割草的男孩 ”