企业人力资源管理(1)[1]
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• 问题： – 西南航空公司的竞争优势源泉是什么？他们的战 略是什么？有何能力？ – 实施这一战略需要那些资源？ – 这些优势是可持续的吗？可以被模仿吗？ – 我们从西南航空公司中可获取那些经验？
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企业人力资源管理(1)[1]
11、人力资源管理理论
• X理论、Y理论、Z理论
• PDCA • 七S理论 • 数理统计 • 经济学理论、人力资本理论 • 决策论
企业人力资源管理(1)[1]
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/10
企业人力资源管理(1)[1]
竞争优势构成
技术能力
组织能力
财务能力
战略能力
企业人力资源管理(1)[1]
何谓组织？
人类组织代表了创造组织能力的三大支柱。
员工思维模式
组织能力
员工能力
员工治理
企业人力资源管理(1)[1]
来自百度文库
建立人类组织的主要人力资源杠杆
企业人力资源管理(1)[1]
西南航空公司
企业人力资源管理(1)[1]
西南航空公司案例讨论：
企业人力资源管理(1)[1]
5、人力资源管理的发展过程
档案管理阶段 政府职能阶段 组织职能阶段
企业人力资源管理(1)[1]
6、人力资源管理与传统人事管理的区别
观念 目的 模式
现代人力资源管理
视员工为有价值的资源
满足员工自我发展， 保证组织长远利益实现 以人为中心
传统人事管理
视员工为成本负担
保证组织短期目标 的实现 以事为中心
意识减弱了。
企业人力资源管理(1)[1]
思想导向
– 主人翁精神（60年代） – 建设好精神文明和物质文明（80年代） – 四有人才（90年代初） – 把经济建设的重点转移到依靠科学技术和提高劳动
者素质上来（90年代未） – 建立学习型组织（近年） – 知识经济与知识管理（近年）
企业人力资源管理(1)[1]
企业人力资源管理(1)[1]
1、个人潜能开发——破冰
三个奖项： 最有价值问题奖 最中肯答复奖 最佳聆听奖
企业人力资源管理(1)[1]
2、管理
企业人力资源管理(1)[1]
3、人力资源、人口、人才、劳动力
企业人力资源管理(1)[1]
4、人力资源管理
通过不断地获得人力资源 把得到的人力整合到组织中而融为一体 开发他们的潜能和积极性 控制他们的工作绩效 这样的责任、职能和过程。
•日本公司对员工的要求
灵敏的触觉 绅士的风度 富有创造性 高度的责任感 优秀的工作绩效
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中国
• 计划经济的深远影响——“三铁” • 唯上而不唯实，人治而非法制 • 经验而非科学 • 当前职工思想出现十个变化
企业人力资源管理(1)[1]
当前职工思想出现十个变化
• 职工的敬业精神弱了，自主择业意识强了 • 共产主义信念弱了封建意识有所抬头 • 思想政治工作手段弱了，行政、法制、经济手段强了 • 守摊意识弱了，竞争创新意识强了 • 注重技术素质的提高，而轻视政治素质的提高 • 职工的趋同性弱了，标新立异意识强了 • 经济意识增强了，政治意识减弱了 • 利益意识增强了，奉献精神减弱了 • 商品精意品资识料增网强（h了ttp，://道www德.cn意shu识.cn减）弱专了业提供企管培训资 • 求个人价值实现意识增强料了，而集体主义、国家利益
40% 30% 30%
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第一讲 导 言
个人潜能开发——破冰游戏 管理？ 人力资源、人才、人口 、劳动力？ 人力资源管理？ 人力资源发展阶段 现代人力资源与传统人事管理 直线经理与HR经理的角色 通过人员赢得竞争优势 人力资源管理环境 各国人力资源管理比较 HRM理论平台 研究对象
966美元。（日本555美元，中国几十美元） • 对经理阶层的特殊管理方式——高薪 • 创新改革中的工资制度——泛股制 • 企业文化是美国人力资源开发的精华
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美国人力资源开发环境
• 89%的大公司在总公司层次上任命一名人力资 源执行总裁
企业人力资源管理(1)
2020/11/10
企业人力资源管理(1)[1]
本课程的计划
企业人力资源管理(1)[1]
3月 6日 3月13日 3月13日
3月20日 3月27日 4月 3 日
4月10日
4月17日
4月24日
4月24日
企业人力资源管理(1)[1]
本课程目标
•理解人力资源对成功经营的战略意义 • 制定人力资源战略与经营战略相关联的框架 • 探讨有关人力资源管理的最佳实践
功能 系统、整合
单一、分散
工作方式 主动参与、透明 对员工态度 尊重、民主
角色 挑战、变化
被动控制、服从 命令式、独裁式 例行、记载
企业人力资源管理(1)[1]
7、直线经理与人力资源经理的角色
企业人力资源管理(1)[1]
企业人力资源管理(1)[1]
8、通过人员赢取竞争优势
直线经理
产值、利润
企业人力资源管理(1)[1]
赫伯.克利和 带来的领导经验
• 在任何一家组织中，谁是人力资源的最高管理人员？ • 克利和所履行的人力资源职能是什么？ • 克利和如何进行领导？ • 为何他卓有成效？ • 如果赫伯.克利和从事你的工作，他会有什么不同呢？
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9、变动的人力资源管理环境
• 变动的宏观环境 • 变动的微观环境 • 变化 中的劳动者个体
料
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变化 中的劳动者个体
劳动者构成变化 劳动者教育水平的提高 劳动者价值观的变化 劳动者对职业和生活质量的更多关心
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10、国内外人力资源管理 模式对比
• 美国 • 日本 • 中国
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美国
• 人力资源管理的起源地 • 职工的教育与培训——人年均教育培训经费
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变动的宏观环境
全球经济一体化的影响—— 缓慢的经济增长 服务型经济发展趋势 法律的健全
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变动的微观环境
企业不断增加的组织复杂性和规模 产品的更新与战略的调整
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本课程的原则
• 定位：管理者
• 内容：应用为主，理论为辅
• 形式：互动式 。教材或其它参考书供课前课后看
• 作业：小组作业要小组统一完成，个人作业独立完成
• 每位迟到者先在台上重述上堂课的一个问题
• 衡量学习效果指标：出勤率、参与性、作业质量、行 为改进
• 评估构成
作业 课堂 笔试
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• 影响日本人力资源开发的11条文化构筑
人人平等的哲学 团队精神 人际关系 领导方式——集体代言人 长远定向 教育的笼统定向 工商业的笼统定向 政府政策 双层经济中的笼统制度 精国品内资料人网才（h市ttp:场//www.cnshu.cn） 专业提供企管培训资
料
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• 大约有20万人力资源开发专业人员 • 人力资源开发专业人员的薪水不断增长，这是
一项90年代以来崛起的行业 • 每年的培训费用超过2500亿美元 • 大于70%的高层经理、专业人员和技术工人得
到公司的再培训
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日本
• 日本人力资源管理的三大特点 终身雇佣制 年功序列制 企业工会
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11、人力资源管理理论
• X理论、Y理论、Z理论
• PDCA • 七S理论 • 数理统计 • 经济学理论、人力资本理论 • 决策论
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演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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竞争优势构成
技术能力
组织能力
财务能力
战略能力
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何谓组织？
人类组织代表了创造组织能力的三大支柱。
员工思维模式
组织能力
员工能力
员工治理
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建立人类组织的主要人力资源杠杆
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西南航空公司
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西南航空公司案例讨论：
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5、人力资源管理的发展过程
档案管理阶段 政府职能阶段 组织职能阶段
企业人力资源管理(1)[1]
6、人力资源管理与传统人事管理的区别
观念 目的 模式
现代人力资源管理
视员工为有价值的资源
满足员工自我发展， 保证组织长远利益实现 以人为中心
传统人事管理
视员工为成本负担
保证组织短期目标 的实现 以事为中心
意识减弱了。
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思想导向
– 主人翁精神（60年代） – 建设好精神文明和物质文明（80年代） – 四有人才（90年代初） – 把经济建设的重点转移到依靠科学技术和提高劳动
者素质上来（90年代未） – 建立学习型组织（近年） – 知识经济与知识管理（近年）
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企业人力资源管理(1)[1]
1、个人潜能开发——破冰
三个奖项： 最有价值问题奖 最中肯答复奖 最佳聆听奖
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2、管理
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3、人力资源、人口、人才、劳动力
企业人力资源管理(1)[1]
4、人力资源管理
通过不断地获得人力资源 把得到的人力整合到组织中而融为一体 开发他们的潜能和积极性 控制他们的工作绩效 这样的责任、职能和过程。
•日本公司对员工的要求
灵敏的触觉 绅士的风度 富有创造性 高度的责任感 优秀的工作绩效
企业人力资源管理(1)[1]
中国
• 计划经济的深远影响——“三铁” • 唯上而不唯实，人治而非法制 • 经验而非科学 • 当前职工思想出现十个变化
企业人力资源管理(1)[1]
当前职工思想出现十个变化
• 职工的敬业精神弱了，自主择业意识强了 • 共产主义信念弱了封建意识有所抬头 • 思想政治工作手段弱了，行政、法制、经济手段强了 • 守摊意识弱了，竞争创新意识强了 • 注重技术素质的提高，而轻视政治素质的提高 • 职工的趋同性弱了，标新立异意识强了 • 经济意识增强了，政治意识减弱了 • 利益意识增强了，奉献精神减弱了 • 商品精意品资识料增网强（h了ttp，://道www德.cn意shu识.cn减）弱专了业提供企管培训资 • 求个人价值实现意识增强料了，而集体主义、国家利益
40% 30% 30%
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第一讲 导 言
个人潜能开发——破冰游戏 管理？ 人力资源、人才、人口 、劳动力？ 人力资源管理？ 人力资源发展阶段 现代人力资源与传统人事管理 直线经理与HR经理的角色 通过人员赢得竞争优势 人力资源管理环境 各国人力资源管理比较 HRM理论平台 研究对象
966美元。（日本555美元，中国几十美元） • 对经理阶层的特殊管理方式——高薪 • 创新改革中的工资制度——泛股制 • 企业文化是美国人力资源开发的精华
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美国人力资源开发环境
• 89%的大公司在总公司层次上任命一名人力资 源执行总裁
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本课程的计划
企业人力资源管理(1)[1]
3月 6日 3月13日 3月13日
3月20日 3月27日 4月 3 日
4月10日
4月17日
4月24日
4月24日
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本课程目标
•理解人力资源对成功经营的战略意义 • 制定人力资源战略与经营战略相关联的框架 • 探讨有关人力资源管理的最佳实践
功能 系统、整合
单一、分散
工作方式 主动参与、透明 对员工态度 尊重、民主
角色 挑战、变化
被动控制、服从 命令式、独裁式 例行、记载
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7、直线经理与人力资源经理的角色
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8、通过人员赢取竞争优势
直线经理
产值、利润
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赫伯.克利和 带来的领导经验
• 在任何一家组织中，谁是人力资源的最高管理人员？ • 克利和所履行的人力资源职能是什么？ • 克利和如何进行领导？ • 为何他卓有成效？ • 如果赫伯.克利和从事你的工作，他会有什么不同呢？
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9、变动的人力资源管理环境
• 变动的宏观环境 • 变动的微观环境 • 变化 中的劳动者个体
料
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变化 中的劳动者个体
劳动者构成变化 劳动者教育水平的提高 劳动者价值观的变化 劳动者对职业和生活质量的更多关心
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10、国内外人力资源管理 模式对比
• 美国 • 日本 • 中国
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美国
• 人力资源管理的起源地 • 职工的教育与培训——人年均教育培训经费
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变动的宏观环境
全球经济一体化的影响—— 缓慢的经济增长 服务型经济发展趋势 法律的健全
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变动的微观环境
企业不断增加的组织复杂性和规模 产品的更新与战略的调整
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本课程的原则
• 定位：管理者
• 内容：应用为主，理论为辅
• 形式：互动式 。教材或其它参考书供课前课后看
• 作业：小组作业要小组统一完成，个人作业独立完成
• 每位迟到者先在台上重述上堂课的一个问题
• 衡量学习效果指标：出勤率、参与性、作业质量、行 为改进
• 评估构成
作业 课堂 笔试
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• 影响日本人力资源开发的11条文化构筑
人人平等的哲学 团队精神 人际关系 领导方式——集体代言人 长远定向 教育的笼统定向 工商业的笼统定向 政府政策 双层经济中的笼统制度 精国品内资料人网才（h市ttp:场//www.cnshu.cn） 专业提供企管培训资
料
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• 大约有20万人力资源开发专业人员 • 人力资源开发专业人员的薪水不断增长，这是
一项90年代以来崛起的行业 • 每年的培训费用超过2500亿美元 • 大于70%的高层经理、专业人员和技术工人得
到公司的再培训
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日本
• 日本人力资源管理的三大特点 终身雇佣制 年功序列制 企业工会