现代礼仪学复习资料

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《现代礼仪》复习题库

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礼仪复习** 基本概念1礼仪,是对礼节、仪式的统称。

它是指人际交往中,自始至终以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的律己、敬人的完整行为。

2礼貌:一般是指在人际交往中,通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。

3礼节:通常是指人们在交际场合,相互表示尊重、友好的惯用形式。

它实际上是礼貌的具体表达方式。

4仪容:所谓仪容,通常是指人的外观、外貌。

在个人修饰中,仪容乃是重中之重。

5公德,通常是指人们在社会生活中需要共同遵守的行为准则,主要通过社会舆论对人类的社会生活发挥一定的约束作用。

6女士优先:在一切社交场合,每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女、照顾妇女、体谅妇女、保护妇女并且想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。

倘若因为男士的不慎而使妇女陷于尴尬、困难的处境,则意味着男士的失职。

** 礼仪的特征1、礼仪具有规范性2、礼仪具有传承性3、礼仪具有限定性4、礼仪具有时效性5、礼仪具有可操作性** 礼仪的内涵礼的本质-----敬人•“礼”•1、“礼”是文明的标志 2、“礼”是自然法则在人类社会的体现•3、“礼”是安邦定国的根本 4、“礼”是国家典制•5、“礼”是社会行为准则 6、“礼”是对人的尊敬和礼貌•7、“礼”指仪典、仪式 8、“礼”通“理”•9、“礼”指礼物•“仪”• 1 “仪”指法度、准则 2、“仪”指仪式、仪典、仪礼•3、“仪”指礼节、规矩 4、“仪”指容貌、举止** 礼仪的功能一)有助于提高人们的自身修养二)有助于人们美化自身、美化生活三)有助于促进人们的社会交往,完善人们的人际关系四)有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设** 礼仪的原则1、遵守的原则2、自律的原则3、敬人的原则4、宽容的原则5、平等的原则6、从俗的原则7、真诚的原则8、适度的原则** 完善礼仪修养的途径• 1、虚心学习学习理论向社会实践学向专人学• 2、联系实际,落实生活• 3、循序渐进,反复学习• 4、自我监督,反躬自省行有不得反求诸己** 面对令人堪忧的中华文化失落,怎么办1、大学生应从我做起,承担起民族责任移风易俗,帮助社会是知识分子的使命学习优秀的文明文化,从我做起,自我完善进而影响社会2、国家加强道德礼仪教育①以少儿礼仪教育为基础,童蒙养正很重要②学校、家庭、社会教育三结合3、国家要德、礼、法治相结合** 培养让人敬重的良好基本生活习惯1、晨不晏起,衣被叠放整齐2、洒扫居室,务必内外整洁3、脸、手、口洗漱干净仔细4、头发梳理整洁,发式雅致大方5、衣服穿戴整洁6、既昏便息,关锁门户,当亲自检点7、洗漱干净,收拾停当,然后休息 8、物品摆放整齐9、讲究个人卫生** 衣着要得体而应景1、衣冠不求华美,但求整洁、得体2、凡穿衣服,须提好衣领、扣好扣子、整好衣冠3、爱惜衣服* 吃饭时照管好衣服,不要滴汤洒汁 * 行走时尽量不要蹭上泥灰或溅满泥渍 * 干活时脱去外套换上工作服,以免弄脏,也方便做事 * 不要让衣服有缺落破损4、凡脱衣服,必整齐折叠放好或挂好** 发式当雅致大方的具体要求:一是发型与脸型相协调。

现代礼仪期末复习

现代礼仪期末复习

现代礼仪中国传统和西方礼仪的差异1.家族本位和个人本位2.重视身份与追求平等3.谦恭自制与情感外露4.崇尚礼仪与法律至上礼仪含义(略)礼仪的特性和原则特性:规范性、多样性、继承性、差异性、社会性原则:尊敬原则、自律原则、平等原则、适度原则、宽容原则、真诚原则、从俗原则服饰TPO原则1.时间原则注意四季协调的规律、区分工作时间和业余时间及社交公关活动2.地点原则酒店舞会或是办公室工作及田间地头3.场合原则公务场合即上班、社交场合即宴会舞会音乐会拜访聚会等男士西装穿法禁忌三色原则:即正式场合中身上的颜色控制在三种颜色以内三大禁忌:1.袖子上的商标没有拆2.袜子出现问题,要注意两只娃子的颜色要相同,正规场合不能穿尼龙袜,不能穿白袜子,最好与皮鞋同色为佳3.领带打法出现问题,应选真丝、绒毛或尼龙领带,色彩一般考虑暖色调。

基本举止仪态站姿:头正颈直、收腹挺胸、自然平视、两腿挺直、脚跟并拢、忌叉腰抱肩靠墙、忌脚尖或脚跟点地和发出声响坐姿:左脚后撤、平稳坐下、双脚并齐、双手放于扶手或腿上、裙子收拢、忌二郎腿开叉腿、坐椅2/3走姿:挺胸收腹、重心略向前,双肩自然摆动,行走直线,双目平视,走廊过道与来人碰面时侧身让道、给人引路侧身走在客人右前方两三步。

蹲姿:双腿并拢,臀部向下,右脚跟踮起,侧身下蹲。

表情:目光语、微笑语。

与人交往界域密切界域(15-45CM适用于至爱亲朋、外交迎宾拥抱)个人区域(50-120CM适用于熟人交往、商务会晤、社交交谈握手)社交区域(120-350CM适用于商务洽谈、接见来访、同时交谈)公共区域(350CM以上,适用于报告演讲)握手礼原则禁忌原则:尊者决定的原则禁忌:不用做手握手;不要握手时争先恐后形成交叉握手;不要戴墨镜与手套握手,女士可戴手套;不要在握手时将另一只手插在衣袋或拿着东西,不要吃东西时与人握手;不要握手时心不在焉,面无表情;不要与别人我守候立即擦拭自己的手;不要坐着与别人握手;不要抢先出手于女士握手;不要时间过长让人无所适从;不要拒绝与他人握手。

现代礼仪学试题及答案

现代礼仪学试题及答案

现代礼仪学试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 在正式场合,男士应如何着装?A. 休闲装B. 西装C. 运动装D. 民族服装答案:B2. 女士在正式场合穿裙子时,裙长应为多少?A. 膝盖以上B. 膝盖以下C. 脚踝以上D. 脚踝以下答案:B3. 在餐桌上,以下哪个行为是不礼貌的?A. 轻声说话B. 使用手机C. 等待主人先动筷D. 用公筷夹菜答案:B4. 握手时,应保持多长时间?A. 1秒B. 2-3秒C. 5秒D. 10秒答案:B5. 以下哪个选项不是正确的介绍顺序?A. 先介绍长辈给晚辈B. 先介绍男士给女士C. 先介绍职位低的给职位高的D. 先介绍客人给主人答案:B6. 在公共场合,以下哪个行为是合适的?A. 大声喧哗B. 随意丢弃垃圾C. 排队等候D. 随意插队答案:C7. 在办公室,以下哪个行为是不恰当的?A. 保持桌面整洁B. 随意使用他人物品C. 保持安静D. 礼貌待人答案:B8. 以下哪个选项不是正确的电话礼仪?A. 接听电话时先自报家门B. 通话时保持微笑C. 挂断电话时先等对方挂断D. 通话时可以随意打断对方答案:D9. 在商务场合中,以下哪个行为是不恰当的?A. 准时到达B. 穿着得体C. 随意迟到D. 准备充分答案:C10. 以下哪个选项不是正确的电子邮件礼仪?A. 邮件主题明确B. 邮件正文简洁C. 随意转发他人邮件D. 邮件签名规范答案:C二、多选题(每题3分,共15分)1. 在正式场合,以下哪些行为是恰当的?A. 穿着得体B. 遵守时间C. 保持手机静音D. 随意拍照答案:A, B, C2. 在商务会议中,以下哪些行为是不恰当的?A. 迟到B. 早退C. 玩手机D. 认真记录答案:A, B, C3. 在社交场合,以下哪些行为是恰当的?A. 主动自我介绍B. 倾听他人讲话C. 随意打断他人D. 适时给予赞美答案:A, B, D三、判断题(每题1分,共10分)1. 在正式场合,男士可以穿牛仔裤。

现代礼仪复习题

现代礼仪复习题

现代礼仪复习题礼仪复习题一、选择题1、递接文件或名片时应特别注意字体的(a)。

a、负面朝向对方b、侧面朝向对方c、反面朝向对方d、正反面都可以2、在正式宣布场合,男士穿着的西服存有三个扣子,就可以甩(b)a、下面1个b、中间1个c、上面1个d、三个都扣3、完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:(b)a、热饮b、水果c、甜品d、小食4、展开商务正式宣布招待时,首先考量的(a)a、座次b、菜肴c、餐费d、时间5、一般性的拜访多以(b)为最佳交往时间。

a、1小时左右b、半小时左右c、十分钟左右d、一小时以上6、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(b)站立,另一侧供有急事赶路的人快行。

a、左侧b、右侧c、中间d、并无特殊要求7、恰当击掌的时长通常为(a)a、3-4秒b、5-6秒c、10秒d、20秒8、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在(a)。

a、放在背部与椅背之间b、挂在自己椅子的靠背上c、挂在衣架上d、放在身上9、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:(a)。

a、留步b、失陪c、拜访d、先走了10、tpo原则,其中p代表的是(d)。

a、时间、地点b、地点、场合、c、目的、对象d、目的、场合11、西餐中则表示这一道菜不必了,必须将刀、叉放到(d)上。

a、餐桌上b、餐巾上c、菜单上d、食盘上12、在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:(a)。

a、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反b、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反c、保持脚步,谁先进出都无所谓d、陪同客人同时进入电梯13、在男女之间的击掌中,低头的先后顺序也十分关键,在通常情况下必须就是:(a)。

a、女方应先低头回去挥,这样变得自己的落落大方,也不能使男方真的沮丧b、男方应先低头回去挥,这样可以变得自己绅士风度,也防止女方不耐烦回去挥c、男女双方谁先低头都可以d、看看谁就是主人,谁就是客人14、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在(a)。

现代礼仪考试复习题

现代礼仪考试复习题

现代礼仪考试复习题一、填空题1、礼仪的含义:礼节、礼貌、仪表、仪式、风俗2、礼仪的原则:尊重原则、自律原则、宽容原则、适度原则3、礼仪的特点:文明性、共同性、多样性、变化性、规范性、传承性4、礼仪修养:指人们为了达到某种社交目的,按照一定的礼仪规范要求结合自己的实际情况,在礼仪的品质、意识等方面所进行的自我完善和自我改造。

5、现代礼仪的具体特征:通用性、差异性、历史继承性、时代性6、电话三原:电话响起三声前接起;谈话在三分钟内;三个礼貌用语7、个人礼仪:是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则,是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、物等方面的具体规定,是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。

8、公务凝视区:是在洽谈业务、磋商问题和贸易谈判时所使用的一种凝视。

凝视的区域以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。

9、职业素养包括:职业道德、职业思想、职业行为习惯、职业技能。

10、家庭礼仪:指的就是人们在长期的家庭生活中,用以沟通思想、交流信息、联络感情而逐渐形成的约定俗成的行为准则和礼节、仪式的总称。

二、简答题1、在社交交谈中,有哪些具体的主题应当忌谈?答:(1)个人隐私,(2)捉弄对方,(3)非议旁人,(4)倾向错误,(5)令人反感。

2、人际交往中使用称呼时有哪些禁忌?答:(1)错误性称呼,(2)过时性称呼,(3)不通行的称呼,(4)不恰当的行业称呼,(5)庸俗低级的称呼,(6)绰号类的称呼。

3、个人简历应包括的内容?答:姓名、性别、年龄、住址、电话号码、E-mail;求学经历情况,曾经获得的学位证书;进修教育情况,学过哪些课程;工作经历及原工作职责、职务与成就。

4、现代礼仪的作用是什么?答:(1)有助于塑造良好的社交形象,(2)有助于促进交往行为的规范化,(3)有助于建设社会主义精神文明,(4)有助于增强民族自信心。

5、提高礼仪修养的途径有哪些?答:(1)自觉养成文明习惯(2)主动接受礼仪教育(3)广泛学习礼仪知识(4)积极参与社会实践6、规范指引手势分为几种?举例说明各手势使用的场合。

现代礼仪期末复习题(二)

现代礼仪期末复习题(二)

现代礼仪期末复习题(二)姓名_________ 班级_________ 分数_________一、填空题1、__________是世界通行的见面礼。

2、按照介绍的目的可以将自我介绍分为___________和___________两类。

3、拜访做客要_____________,以免扑空或扰乱主人的计划。

4、__________是学生学习技能、行为养成的重要场所。

5、__________是形象美的最高境界。

二、选择题1、握手的时间应控制在()秒钟。

A、1~2秒钟B、3~5秒种C、5~7秒钟D、7秒钟以上2、吻手礼的受礼者,应是()A、妇女B、已婚妇女C、男子D、已婚男子3、在学生尊师礼仪中,不正确的是 ( )。

A、进入教师办公室,须经过允许。

B、与老师说话可以东张西望,抓耳挠腮。

C、教师进入教室,学生起立问好。

4、根据礼仪规范,在握手时,由谁首先伸出手来“发起”握手( )。

A、年幼者B、晚辈C、尊者5、参加升旗仪式时,学生应()A.行注目礼B.互相交谈C.东张西望D.嬉笑打闹6、与人握手时,以下正确的做法是()A、目光应注视对方,以表示对对方的尊重B、目光应转向他处,以表示对对方的尊重C、目光看哪里都行,只要热情就好7、登门拜访他人时,以下做法不正确的是()A、未经主人邀请和许可,不进入卧室B、入座之后不能走动C、主动参观主人家里的摆设,自由进入各个房间8、未经()同意不要随便动用他人物品,也不要随便翻阅别人的书籍、作业、日记。

A、老师B、本人C、家长9、()是学校所有工作的核心。

A.教学活动B.学校作息C.上课礼仪D.课堂秩序10、排队借书时,应()A.女生优先B.按先后次序C.任意插队D.后来居上11、学生听到()后,应迅速走进教室,准备好课本的学习用品。

A.上课预备铃B.上课铃C.老师说上课D.班长说起立12、在图书馆时,应()现代礼仪期末复习题(二)A.大声交谈B.打开手机铃声C.保持安静D.大声朗读13、在楼梯上遇到老师时,以下做法不正确的是()A.就当没看见B.向老师问好C.让老师先走D.向老师微笑点头14、当遇到同学间发生矛盾时,应()A.不予理会B.冷眼旁观C.劝阻他们D.激化矛盾15、在交谈中,用手指点别人是很不尊重人的表现,需要指出其他人的时候,正确的方法是( )A.手掌朝下,指出那个人B.手腕抖动,指出那个人C.手指全部伸开,掌心朝上,用手掌指出那个人D.用食指指出那个人三、判断题1、客人来访,在客人与家人之间应将客人先介绍给家人。

现代礼仪规范教程复习题.docx

现代礼仪规范教程复习题.docx

《现代礼仪规范教程》复习题及答案一、名词解释1、礼仪:指的是人们在与他人交往过程中,由风俗习惯形成,并为大家共同遵守的道德准则、行为规范、礼节仪式、规章典制等。

2、道德:就是人类在社会生活中为了调整人与人之间、以及个人与社会之间的关系,依靠内心信念、社会舆论和传统习惯所维系的行为规范的总和。

3、社会公徳:是指在一个社会、国家中,人们为了维护公共生活、调节人与人之间的关系,在日常公共生活中应遵循的、得到社会公认的最基本、最简单的行为规范和准则。

4、礼仪修养:是指个人依据一定的礼仪原则和礼仪规范的要求所进行的自我锻炼、自我改造的过程,以及由此所达到的一定境界。

5、兴奋点:是指散落在演讲稿中那些富有激情、容易对听众产生较强刺激或引起其高度重视、产生强烈共鸣的词句。

6、示范:就是推销员通过对商品的现场操作表演等方式,把商品的性能、特色、优点表现出来,使顾客对商品有直观的了解。

7、谈判:是让别人支持我们从对方那里获得我们想要的东西的一个过程。

8、推销:本义是推广货物的销路,就是把握客户的性格,洞察其特点,然后促使客户思考和行动的活动。

二、填空题1、礼节指的是人们在日常生活中,特点是交际场合,相互表示尊重、问候、致意、慰问、祝贺的惯用形式。

2、礼仪的特征包括民族性、复杂多样性、共同性、时代性。

3、道德是市社会公德、职业道德和家庭美德等方面组成。

4、常用的站姿包括标准站姿、前握式站姿、背握式站姿。

5、宴会按目的课分为欢迎宴会、答谢宴会、欢送宴会。

6、就餐时应做到的礼节是注重仪表、按时前往、致意、礼貌入席、礼貌进餐。

7、常用的礼貌用语有问候语、致谢语、道歉语、赞美语、拒绝语、征询语、告别语、请托语。

8、仪表包括容貌、姿态、服饰、风度、个人卫生。

9、佩戴饰物时,通常应无一例外的恪守的规则是数量、色彩、區地、身俭、佐型、季节、搭配、习俗。

10、佩戴耳环要与脸型、头型、发式、服饰相适应。

11、面试前应做好准备有心理准备、物质准备、形象准备。

现代礼仪学复习资料

现代礼仪学复习资料

《现代礼仪学》复习资料第一章现代礼仪学的研究对象一、单选1、孔子所说的“克己复礼”中的“礼”的含义是广义泛指西周社会的礼。

2、孔子说”殷因夏礼”,其中有“礼”指的是狭义,指社会制度或典章制度。

3、“优优大哉,礼仪三百,威仪三千,待其人然后行》”《礼记·中庸》中的“礼仪”意为礼的纲目。

4、“礼仪卒度,笑语卒获”《诗经·小雅·楚茨》中的“礼仪”意为古之祭祀之仪式。

5、我国古代的三纲五常中五常,除仁、义、智外,还有礼与信。

6、我国儒家经典著作中《周礼》是专用谈政治制度的书。

7、《礼仪》中的概念为礼节仪式。

8、“千里送鹅毛,礼轻情意重”的礼应理解为礼物、献礼。

9、礼仪学这门学科最重要的基本概念是礼仪。

二、多选1、礼仪学有关理论的探讨包含有研究对象、礼仪的历史、礼仪的性质、礼仪构成要素、礼仪规律、社会主义礼仪的基本原则。

2、我国古代“礼”概论基本含义有典章制度、礼节仪式、道德规范。

3、在书中“仪”的概念为法度准则;容貌风度;典范表率理学;形式仪式;礼物。

三、填空题1、三纲指_君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲_。

2、三礼是指《周礼》《仪礼》《礼记》等三部讲述儒家经典著作。

3、礼是礼仪学这门学科的核心概念,礼仪是这门学科重要的基本概念。

礼仪的概念是以礼的概念为前提条件的。

4、“礼仪”一词,早在《诗经》和《礼记》中就已经出现了。

5、英语表示礼仪的单词是“ETIQTTE”它泛指_人际交往通行证_。

6、礼仪学研究对象或研究内容包括理论探讨和实际应用两个方面。

7、礼仪学的研究研和运用,只有贯彻贯彻理论结合实际的原则,才能取得理想的效应和丰硕的成果。

8、现代礼仪学的核心概念是礼的概念,其它基本概念还有礼、仪以及礼貌、礼节等。

9、在“仪表堂堂”中,“礼”的概念为容貌和风度。

10、在现代“礼仪小姐”、“礼仪先生”称谓中,仪的定义为典范和表率。

11、礼仪作为一种文化现象,是伴随着人类社会一起产生并发展起来的。

10秋现代礼仪全套复习资料

10秋现代礼仪全套复习资料

《社交礼仪》复习题一、填空题:1、致意的方式一般有(寒暄式、问候式、致礼式)2、请柬礼仪的特点是(告知性、礼仪性、规范性、简明性)3、商场服务礼仪包括(主动、热情、耐心、周到)4、与年幼者交谈的礼仪有(明话暗说、硬话软说、急话缓说、长话短说)5、语言准确的标准包括(发音准确、内容简明、外语慎用)6、赠礼时机的选择包括(节假良辰、婚丧喜庆、离别远行、受助回谢)7、入座的要求包括(注意顺序、讲究方法、入座得法)8、礼品的选择原则有(赠其所好、注重真情、轻重适度、注重禁忌)9、拜访中最基本的要求是(彬彬有礼、客随主便、少添麻烦)10、握手应注意的问题有(神态、姿势)二、选择题1、宋代是封建社会儒家文化的集大成者。

A朱熹B柳宗元C董仲舒2、礼仪与宗教出现。

A同步B早些C晚些3、交际应酬的场合可分为公务、、休闲三个大类。

A社交B礼仪C随便4、介绍可以分为自我介绍、他人介绍、介绍三大类型。

A集体B单独C私下5、拜访分为专访和两种。

A顺访B约访C电话访谈6、礼仪是对礼节、的统称。

A仪式B礼貌C理念7、正装色彩的原则包括原则、基本色彩。

A三色B三一C统一8、行走时脚落地的位置叫做。

A步位B脚印C步伐9、行路的礼仪包括举止文明;相互体谅照顾;。

A保持距离B互相依靠C态度友善10、汉代董仲舒从人性论出发,把封建秩序和礼仪道德归纳为“”。

A三纲五常B三从四德C三大纪律11、在交谈中一个人的每次发言,最好不要长于3分钟,至多不要长于分钟。

A5 B10 C1512、礼仪的特征包括规范性、限定性、可操作性、、变动性。

A传承性B变化性C特定性13、化妆的原则包括美化、自然、得法、。

A淡雅B协调C夸张14、在日常生活中,称谓应当亲切、自然、、合理。

A准确B合情C随便15、民俗界认为礼仪包括生、、婚、丧四种人生礼仪。

A冠B高中C升迁16、社交场合对于服装款式的基本要求是:、时尚、个性。

A典雅B端庄C美丽17()是书信的主要内容,一般包括问候语、启始语、正文主体、结束语。

现代社交礼仪复习资料

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(一)东方礼仪溯源中国作为东方文化的发源地,素有“文明古国”、“礼仪之邦”的美誉。

中国的礼仪源于礼。

“礼”和“仪” 最早是分开使用的。

礼是“禮”的简化字。

“禮” 最初产生于刀耕火种的原始社会,是指以祭“天”、敬“神”为主要内容的图腾崇拜活动的仪式和程序以及对参加活动的人们的行为要求。

“仪” 的概念,则是在奴隶社会向封建社会转型的春秋时期才提到,意即:仪式,仪文。

“礼”和“仪”连用始于先秦的《诗经·小雅·楚茨》:“为宾为客,献酬交错,礼仪卒度。

”中国古代最早、最重要的礼仪著作是《周礼》、《仪礼》和《礼记》,合称“三礼”。

我国从原始社会走向封建社会的漫长阶段,古代的“礼仪”从本质上更偏重于政治体制上的道德教化。

进入封建社会后“礼”就逐渐演变为“治国之法”,具有了三层主要含义:政治制度、礼貌礼节、礼物“仪”作为“仪式”、“仪文”,也具有三层含义容貌和外表指仪式和礼节准则和法度(二)西方礼仪由来法语“Etiquette”,原意是“法庭上的通行证”英文“Etiquette” 演变成“人际交往的通行证”具有了“礼仪”的三层涵义:谦恭有礼的言谈举止教养和规矩仪式、典礼、习俗中古和近现代西方的主要礼仪名著《雄辩术原理》《伊达》《朝臣》《礼貌》《青年行为手册》《教育漫话》《论接待权贵和女士的礼仪兼论女士如何对男性保持雍容态度》《教子书》《西方礼节与习俗》《现代西方礼仪》《请注意您的风度》《西方礼仪集萃》《成功之路丛书》(三)礼仪的内涵与概念“礼”即礼貌、礼节、礼仪“仪”即仪表、仪态、仪式1.礼“礼”是指人们在长期社会生活实践中约定俗成的行为规范。

(1)礼貌礼貌是指人际交往中,相互表示敬重和友好的道德准则和言行规范。

它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的人类文明行为的最基本要求。

(2)礼节礼节是指人们在交际过程和日常生活中,相互表示尊重、友好、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。

现代交际礼仪复习资料大全

现代交际礼仪复习资料大全

单项选择1、情意性手势,要紧用于带有强烈感情色彩的内容,其表达方式极为丰富,感染力极强。

2、象征性手势,要紧用来表示一些对照复杂的感情和抽象的概念,从而引起对方的考虑和联想。

〔可填空〕3、指示性手势,要紧用于指示具体事物或数量。

4、形象性手势,要紧作用是模拟事物的外形,以引起对方的联想,给人一种具体明确的印象。

5、韩国妇女一般情况下不与男子握手。

6、韩国人对数字“4”十分反感,很多韩国人也不喜爱“13”。

多项选择〔还可作判定和名解〕P671、美国人类学家和心理学家霍尔将人类的交往空间划分为四种区域,①亲热距离〔45厘米以内〕②个人距离〔46—120厘米〕,其语义为亲切、友好③社交空间〔120—360厘米〕,其语义为严厉、庄重④公共距离〔360厘米以上〕名解1、礼仪,是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为标准,它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。

2、礼节,是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为标准之总和。

3、礼貌,是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。

4、社会公德,是指一个社会中全体成员都必须遵守的、借以维护社会正常生活秩序的各种行为标准的总和。

5、交际,是人在共同社会活动中,通过人与人之间相互接触、互通信息、交流情感,或到达相互了解,彼此吸取对方的优点和积极因素,从而增进友情,和谐合作,促进事业成功;或彼此满足相互间的精神慰藉,实现自我价值,增加社会群体的聚合力。

6、交际礼仪,是指人们在交往活动中约定俗成的各种行为标准及事实上施程序。

7、晚礼服,用于晚间宴会或外交场合,有正式和略正式之分,在款式上没有固定的格式,但都有高风格和正统感。

8、话题,是人们在交谈中所涉及的题目范围和谈资内容,也是一些由相对集中的同类知识、信息构成的谈话资料及其相应的语体方式、表达语汇和语气风格的总和。

9、公函,是指按照正规公文手续处理较重要咨询题时所使用的函件,它有完备的公文格式。

现代礼仪考试复习提纲班长整理

现代礼仪考试复习提纲班长整理

现代礼仪考试复习提纲第1节:礼仪的起源和发展(P1-P3)【名词解释】礼仪,是人与人之间交流的规则,是一种语言,也是一种工具。

中国的礼仪,始于夏商周,盛于唐宋。

《周礼》是中国流传至今的第一部礼仪专著。

《周礼》(又名《周官》)《仪礼》与前述《周礼》和孔门后学编的《礼记》合称“三礼”是中国古代最早、最重要的礼仪著作。

我们可以用不同角度对礼仪加以理解:P12从个人修养的角度看,礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现;从审美的角度看,礼仪是一种形式美,是人的内在美的必然外化;从道德的角度看,礼仪是为人处世的行为规范、标准做法和行为准则;从传播的角度看,礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧;从交际的角度看,礼仪是人际交往中适用的一种艺术,也可以说是一种交际方式或交际方法;从民俗的角度看,礼仪是待人接物的一种惯例,是人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式,是人际交往中约定俗成的待人以尊重、友好的习惯做法。

礼仪的原则:学习、应用礼仪,有必要在宏观上掌握一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。

礼仪规律,即礼仪的原则1.遵守的原则2.自律的原则3.敬人的原则4.宽容的原则5.平等的原则6.谦和的原则7.从俗的原则8.真诚的原则9.适度的原则提高礼仪修养的途径P151. 加强道德修养2.提高文化素质3.自觉学习礼仪知识,接受礼貌教育4.积极参加仪礼实践5.养成良好的行为习惯礼仪的特点P18与其他学科相比,礼仪有其自身独具的特征,主要表现在规范性、共同性、差异性、传承性、时代性、限定性和可操作性。

正式场合的着装P35在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合,男士一般以西装为正装。

一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。

(1)上衣:衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置,肩宽以探出肩角2厘米左右为宜,袖长到手掌虎口处。

胸围以系上纽扣后,衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。

现代礼仪复习资料

现代礼仪复习资料

礼仪复习(部分复习内容,不包括填空、选择、判断题,还需认真复习笔记、课本)名词解释:1礼仪,是对礼节、仪式的统称。

它是指人际交往中,自始至终以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的律己、敬人的完整行为。

2礼貌:一般是指在人际交往中,通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。

它侧重于表现人的品质和素养。

3礼节:通常是指人们在交际场合,相互表示尊重、友好的惯用形式。

它实际上是礼貌的具体表达方式。

它与礼貌之间的相互关系是:没有礼节,没有礼节,就无所谓礼貌;有了礼貌,就必然需要具体的礼节。

4、“三应原则”P17三应,指的是应事、应己、应制。

所谓应,含有适应之意。

应事,是要求塑造个人形象要适应具体所处的场合。

应己,是要求塑造个人形象要适应个人特点。

应制,则是要求塑造个人形象要适应约定俗称的各种规范。

三者相辅相成,同等重要,缺一不可。

5、“修饰避人原则”P17它的含义是要求塑造、维护个人形象,应当避免在大厅广众之前,尤其是在陌生人和异性面前进行修饰,不然就有搔首弄姿之嫌。

6、仪容P17所谓仪容,通常是指人的外观、外貌。

其中的重点,则是指人的容貌。

在人际交往中,每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注,并将影响到对方对自己的整体评价。

在个人修饰中,仪容乃是重中之重。

7、“三色原则”P47是选择选择正装色彩的基本原则。

它的含义是:正装的色彩在总体上应当以少为宜,并最好将其控制在三种颜色之内。

这样做,有助于保持正装在色彩上显得规范、简洁、和谐。

正装的色彩若超出三种色彩,一般都会给人以复杂、低俗之感。

8、 TPO原则P47是有关服饰利益的基本原则之一。

其中的T、P、O三个字母,分别是英文时间(time)、地点(position)、目的(objective)这三个单词的缩写。

他的含义是:人们在选择服装、考虑其具体款式时,首先应当兼顾时间、地点、目的,并应力求是自己的着装及其具体款式与着装的时间、地点、目的协调一致,才能较为和谐般配。

现代礼仪复习题

现代礼仪复习题

现代礼仪复习题现代礼仪复习题现代社会,礼仪在人际交往中扮演着重要的角色。

遵循适当的礼仪规范可以增进人与人之间的相互尊重和融洽关系。

然而,随着社会的发展和变迁,许多人对于礼仪的认识和实践逐渐模糊。

为了提醒大家关于现代礼仪的重要性,下面将给大家提供一些复习题。

1. 在公共场合,你看到一个陌生人摔倒了,你应该怎么做?2. 当你参加一个正式的宴会时,你应该如何正确使用餐具?3. 在社交媒体上,你发现一个朋友发布了一条令人不快的言论,你应该如何处理?4. 当你在商务场合与客户交流时,你应该如何展示自己的尊重和礼貌?5. 在电梯里,你应该如何与他人相处?6. 当你接到一个重要电话时,你应该如何表达自己的礼貌和专注?7. 当你和朋友一起用餐时,你应该如何表现出对他人的尊重?8. 在公共交通工具上,你应该如何行为以确保他人的舒适?9. 在与他人交流时,你应该如何使用适当的肢体语言?10. 当你参加一个婚礼时,你应该如何恰当地祝福新人?以上是一些关于现代礼仪的复习题。

接下来,我们将逐一解答这些问题。

1. 当你看到一个陌生人摔倒时,首先应该立即上前询问是否需要帮助。

如果对方需要帮助,你可以伸出手来帮助他们站起来。

同时,应该关心对方的安全状况,如果需要,可以寻求医疗帮助。

2. 在正式的宴会上,使用餐具需要遵循一定的规范。

首先,应该从外到内使用餐具,即从最外层的餐具开始使用,逐渐向内使用。

在用餐过程中,应该保持优雅的姿势,不应张口大嚼或发出噪音。

用餐结束后,应将餐具放置在餐盘上,不应将餐具乱放。

3. 在社交媒体上,如果你发现朋友发布了令人不快的言论,应该谨慎处理。

首先,可以私下与朋友沟通,表达自己的观点和感受,但要注意语气友好。

如果朋友不愿意接受你的建议,你可以选择不回应或在适当的时候解除与其的社交媒体关系。

4. 在商务场合与客户交流时,应该展示自己的尊重和礼貌。

首先,应该保持良好的仪态和言行举止。

在交流过程中,应倾听对方的观点,并尊重对方的意见。

礼仪知识复习资料

礼仪知识复习资料

礼仪知识学习资料1、礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的(行为准则与规范)。

它包括(礼貌)、(礼节)、(仪表)、(仪式)、(礼仪器物)等。

2、礼仪的核心是(尊敬友善)(互相谦让)。

3、(自律)是礼仪的基础和出发点。

学习、应用礼仪最重要的就是(自我要求)(自我控制)(自我对照)(自我反省)(自我检点)。

4、礼仪的基本原则有(遵时守约)、(真诚适度)、(公平对等)、(宽容自律)、(重习俗)。

5、个人的基本礼仪主要包括(仪表)、(仪容)、(仪态)、(言谈)。

6、长袖衬衫是搭配西装的唯一选择,颜色以(白色)或(淡蓝色)为宜。

7、使用电话结束时,应以(主叫方)或(尊者)先挂断为宜。

8、在需要保持安静的公共场所,应将手机调为(静音)或(振动)。

9、对待上级应(服从命令)、(维护威信)、(以礼相待)、(不得越位)。

10、对待下级应注意(平等)(尊重)(公正)(体贴)。

11、员工必须仪表端庄、整洁。

女士头发(扎起)或(盘起),男士不许(染发)、(不留长发)。

12、员工上班期间必须身着(工装)、佩戴(工牌),工装不得(混搭)。

13、接待礼仪中的“见面三礼”是:(点头)、(微笑)、(问候)。

14、礼貌用语中的“规范五句”是:问候语(您好)、请求语(请)、道歉语(对不起)、感谢语(谢谢)、道别语(再见)。

15、礼貌用语中的“四句不讲”是:不尊重对方的语言;不友好的语言;不客气的语言;不耐烦的语言。

16、文明服务的“待客三声”:(来有迎声、问有答声、去有送声。

)热情服务中的“热情四到”:(眼到、口到、身到、意到。

)17、员工就餐时应(按秩序排队),不得(拥挤、插队)。

18、就餐完毕时,应将凳子放回原处,将(剩菜剩饭倒到指定位置,将碗盘分类放好)。

19、参加会议时,应遵守会议纪律,做到(不迟到、早退);(不交头接耳、随意走动。

)20、员工乘坐班车时,应按秩序上下车,在车内应给(年长者)或(女士)让座。

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学习提升能力 第 1 页 (共 27 页) 知识改变命运第一章 现代礼仪学的研究对象一、单选1、孔子所说的“克己复礼”中的“礼”的含义是广义泛指西周社会的礼 。

2、孔子说”殷因夏礼”,其中有“礼”指的是狭义,指社会制度或典章制度。

3、“优优大哉,礼仪三百,威仪三千,待其人然后行》”《礼记·中庸》中的“礼仪”意为礼的纲目。

4、“礼仪卒度,笑语卒获”《诗经·小雅·楚茨》中的“礼仪”意为古之祭祀之仪式 。

5、我国古代的三纲五常中五常,除仁、义、智外,还有礼与信。

6、我国儒家经典著作中《周礼》是专用谈政治制度的书。

7、《礼仪》中的概念为礼节仪式。

8、“千里送鹅毛,礼轻情意重”的礼应理解为礼物、献礼。

9、礼仪学这门学科最重要的基本概念是礼仪。

二、多选1、礼仪学有关理论的探讨包含有研究对象、礼仪的历史、礼仪的性质、礼仪构成要素、礼仪规律、社会主义礼仪的基本原则 。

2、我国古代“礼”概论基本含义有典章制度、礼节仪式、道德规范。

3、在书中“仪”的概念为法度 准则;容貌 风度;典范 表率理学;形式 仪式 ;礼物。

三、填空题1、三纲指_君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲_。

2、三礼是指《周礼》《仪礼》《礼记》等三部讲述儒家经典著作。

3、礼是礼仪学这门学科的核心概念,礼仪是这门学科重要的基本概念。

礼仪的概念是以礼的概念为前提条件的。

4、“礼仪”一词,早在《 诗经 》和《 礼记 》中就已经出现了5、英语表示礼仪的单词是“ETIQTTE ”它泛指_人际交往通行证_。

6、礼仪学研究对象或研究内容包括理论探讨和实际应用两个方面。

7、礼仪学的研究研和运用,只有贯彻贯彻理论结合实际的原则,才能取得理想的效应和丰硕的成果。

8、现代礼仪学的核心概念是礼的概念,其它基本概念还有礼、仪以及礼貌、礼节等。

9、在“仪表堂堂”中,“礼”的概念为容貌和风度。

10、在现代“礼仪小姐”、“礼仪先生”称谓中,仪的定义为典范和表率。

11、礼仪作为一种文化现象,是伴随着人类社会一起产生并民展起来的。

四、名词解释1、礼:指特定的民族、人群或国家基于客观历史传统而形成的,以确立、维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度、行为方式。

2、礼仪:则是在社会生活中的约定俗成的,符合礼的要求、维护礼的精神,指导、协调人际关系的行为方式和活动形式的总和。

礼仪的具体体现和表现形式有:礼节、礼貌、仪表、器物、服饰、标志、象征等。

3、礼仪学:是研究礼仪的性质、构成、规律和基本原则以及一般性的礼仪规范的一门科学4、社会等级:通常是指奴隶制国家和封建制国家中一定的社会集团,这些集团的成员依据国家的成文不或不成文法规定而享有某种特权。

五、简答题1、分辩礼貌、礼节与礼仪。

答:礼貌是指语言动作(还包括表情)谦虚恭敬的表现,如有礼貌、讲礼貌。

礼节是指表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式。

礼仪则是在社会生活中的约定俗成的,符合礼的要求、维护礼的精神,指导、协调人际关系的行为方式和活动形式的总和。

礼仪的具体体现和表现形式有:礼节、礼貌、仪表、器物、服饰、学习提升能力 第 2 页 (共 27 页) 知识改变命运标志、象征等。

2、简述等级与阶级的关系。

答:社会等级和阶级既有联系又有区别。

阶级表现为等级。

比如奴隶社会的奴隶主阶级和奴隶阶级,可以说是两个不同的阶级;但等级不一定表现为阶级,如我国封建社会不同的官员等级并不是不同的阶级。

3、简述礼仪的内涵与外延。

答:礼仪”的内含是:指礼仪是社会活动和人际交往的规范、准则、方式,或形式或程序,是在社会交往过程中约定俗成的结果,具有指导和协调人际关系的作用。

9、“礼仪”的外延是:指礼仪包括礼节、礼貌、仪表、仪式、器物、服饰、标志、象征。

第二章 礼仪的起源与发展一、单选1、有关原始氏族的“司礼”的陈述,正确的是负责主持节日、庆典等仪式。

2、原始社会的礼仪中最突出的是各种崇拜的礼仪3、《礼记》所载孔子所描绘的“大同世界”指的是原始社会。

4、禘祭是指古代帝王追祭始祖之先的一种宗庙祭祀礼仪。

5、我国古代的“吉礼”是指祭祀的典礼。

6、曾接见英国公使马尔戛尔尼,要求其行三跪九叩礼的清朝皇帝是乾隆 。

7、资本主义礼仪的显著特征是既文明又不文明。

8、原始社会形态在中国解体于公元前二千年左右的夏代。

9、在母系氏族的原始社会中,母舅代表着家族的纪律、权威及执行权利的原则。

10、礼仪在原始社会生活中占据重要位置,可从司仪的显赫地位得到证明。

11、舞蹈是美洲土著的一种敬神仪式,也是各种宗教庆典中的一项节目。

12、原始社会礼仪的全民意向特征是十分鲜明的。

13、《商书•盘庚中篇》中“秦畜汝众,汝当作我畜民”中的“众”,“汝”特指奴隶。

14、校阅、出师、气师、致师属于古代五礼中的军礼。

二、多选1、马克思主义认为,人们的意识,决定于生活条件、社会关系、社会存在。

2、摩尔根在《古代社会》中指出人类原始社会经历的两大阶段是蒙昧社会、野蛮社会。

3、原始社会礼仪中崇拜礼仪有图腾崇拜、自然崇拜、英雄崇拜、神灵崇拜。

4、易洛魁人自然崇拜观念的有大神、恶神、雷神赫诺、风神盖奥、三姊妹神。

5、属于古代“五礼”的有吉礼、凶礼、军礼、宾礼、嘉礼。

6、属于嘉礼的有冠礼、婚礼、投壶礼、射礼、立储。

7、奴隶社会礼仪的特征是尊君观点、强制与不平等 、妇女地位下降三、填空1、礼仪起源于人类社会。

2、关于礼及礼仪的起源,我国古代的荀子有所谓的“圣王” 的理论。

3、美国著名人类学家摩尔根在其著作《 古代社会 》中,描述了北美印弟安人易洛魁部落的大量原始礼仪。

4、奴隶社会的礼仪体现和维护的是奴隶主统治阶级 的利益。

5、奴隶社会的礼仪被 奴隶社会君主贵族垄断,神权与政权合一,是以尊君为核心的礼仪。

6、我国奴隶社会的以女性奴隶殉葬的制度,反映了当时的妇女地位下降情形。

7、“五礼”是指 吉 、凶 、宾 、军 、嘉 等五种我国奴隶社会的礼仪、制度。

8、封建统治者将奴隶社会的尊君观念演绎为“ 君权神授说 ”的完整理论体系。

9、封建社会礼仪的平等表现为 尊君抑臣 、 尊夫抑妇 、尊父抑子和 尊神抑人的礼仪体系和特征。

10、封建礼教对妇女的要求被统称为“ 三从四德 ”,它在宋学习提升能力 第 3 页 (共 27 页) 知识改变命运代趋于完整和严格。

11、我国古代的殉葬制,始于 原始 社会,以人殉葬,是 奴隶 社会残酷、野蛮的一个重要表现,封建时代有所缓解,但到了 明代 又死灰复燃。

12、封建专制统治者习惯于以我为中心,表现在礼仪上就是 顽固的封闭性 和自我中心论。

13、礼仪作为人类社会的 行为规范 ,是与人类社会同时产生,同步发展的。

14、礼和礼仪的形成,必然是一个从无到有,由 初级 到 高级 ,由零碎到整体的渐进过程。

15、礼仪决不是个别人创造的结果,只能起源于原始社会中 人与人 之间的交往。

16、原始社会礼仪的内容广泛,而以各种 崇拜 尤为突出。

17、人类发展进入奴隶社会后,礼仪便开始了在 阶级对立 的社会中曲折发展的历史。

18、 神权 和 政权合一,使原始社会礼仪被改造为以尊君为核心的礼仪。

19、封建社会的礼仪除沿袭了奴隶社会礼仪的三个特征外,还表现出两个显著特殊点:伪善 和 封闭 。

20、资本主义社会的礼仪有人也称为“文明礼仪”。

四、简述1、简述原始社会的礼仪特征。

答:(1)礼仪在社会生活中占据十分重要的位置。

人类原始社会历经了蒙昧社会性和野蛮社会两个大的阶段。

(2)礼仪内容广泛,而以各种崇拜尤为突出。

原始社会礼仪在原始人类社会的方方面面都是存在的,而最突出的则是各种崇拜的礼仪。

如图腾崇拜、自然崇拜、神灵崇拜、英雄崇拜等。

(3)礼仪活动具有明确的实用动机。

如部落会仪的开幕式、名字、氏族等(4)礼仪的等级观念是民主、平等的。

这是原始社会礼仪的一个鲜明显著的特色。

2、简述奴隶社会的礼仪特征。

奴隶社会礼仪在体现和维护奴隶主统治阶级利益方面,有三个十分显著的特征。

(1)原始社会礼仪的全民意向被奴隶社会礼仪的尊君观点所取代。

如我国古代的三大祭礼为例,无论祭天神、地祭祗,还是祭人鬼,尤以对人鬼的的崇拜,强烈地显示了氏族社会的全民意向。

原始社会全民性的礼仪被奴隶社会的君主贵族所垄断;神权和政权合一,使原始礼仪被改造以尊君为核心的礼仪。

(2)原始社会礼仪的民主、平等精神被奴隶社会礼仪的强制与不平等所取代。

(3)妇女地位下降,得不到起码的尊重。

妇女地位的下降在原始社会的末期已经开始出现,但作为一种普遍的社会现象,则从奴隶社会开始。

如我国古代的殉葬又以女子为多。

封建社会的礼仪除了沿袭奴隶社会礼仪的三个特征之外,封建社会的礼仪还表现出两个显著的特点:伪善和封闭。

伪善是封建礼仪的重要特点。

封闭是封建礼仪的又一个显著的特点。

3、简述资本主义社会的礼仪的特征。

答:资本主义社会的礼仪,有人称这为“文明礼仪”。

既文明又不文明,这是资本主义礼仪的显著特征。

资本主义礼仪的这种深刻的无法摆脱的内在矛盾,是由资本主义社会的本质所决定的。

这个问题可以从以下两个方面进行说明。

(1)资本主义奉行“一切人生而自由平等”的原则,但又不能真正做到“一切人生而自由平等”。

2)资本主义社会具有强烈的民族利己主义的动机,各国资产阶级统治者不但不会无条件地将所谓“自由、平等、博爱”普施于其它民族和国家,而且始终没有停止过学习提升能力 第 4 页 (共 27 页) 知识改变命运对其它民族和国家的军事侵略和经济渗透。

资本主义社会礼仪的特征:(1)非全民意向;(2)强制与不平等性;(3)妇女不受尊重;(4)伪善性;(5)既文明又不文明,这是资本主义礼仪的显著特征。

在伪善这一点上,资本主义社会的礼仪与封建礼仪也是一脉相承的。

资本主义礼仪也是人类历史上最后一个带有强制性质的礼仪。

第三章 礼仪的性质一、单选1、“殷因于夏礼,所损益可知也;周因于殷礼,所损益右知也。

”(《论语·为政》)说明了包含礼仪在内的礼制是推陈出新2、60年代西方“嬉皮士”运动的错误实质是蔑视和否定一切传统礼仪。

3、右手的食指和中指构成的“V ”形手势,象征成功与胜利,其首创者为丘吉尔。

4、礼仪是一种非法律规范。

二、多选1、美国人类学家普洛格和贝茨认为礼仪规范的实施手段有促进礼仪的社会化过程、强化礼仪规范的社会压力。

2、“礼不下庶人,刑不上大夫”(《礼记﹒曲礼上》)说明了我国奴隶社会和封建社会礼与刑紧密地绞合在一起、“礼”赋予贵族特殊权力、礼仪具有阶级性。

3、属于非法律社会规范的有道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则。

三、填空1、“十里不同风,百里不同俗”。

这句谚语体现出了礼仪的民族性与地方性在外部的 差异性。

2、不同民族和地方的礼仪,既有 内部的统一性,又有 外部有差异性;这两个方面的统一,就是礼仪的民族性与地方性的含义。

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