屈臣氏选址分析作业资料解读
屈臣氏环境因素分析
Watsons
组员：赵润成、赵 欣、郑 鑫、 钟艳萍、朱 娇
TOPIC ONE
屈臣氏环境因素分析
——朱 娇
宏观环境
屈臣氏个人用品店以“健康、美态、欢乐”为经营理念， 目标顾客定位于18～45岁的都市时尚一族，主导“发现式陈 列”与“体验式购物”，努力创造出一个友善、充满活力及 令人兴奋的购物环境，让顾客易于找到独特、具创意、有趣 的、高品质及物有所值的产品，以“发现使顾客可以更美丽， 健康和欢乐的新方法”为品牌精髓。商品包括化妆品、护肤 品、时尚饰物、保健品，休闲食品及礼品等类别，共四大类 47个细分品种，其中药品占15%、化妆品占52%、饰物占15%、 糖果占18%。屈臣氏商品由知名品牌商品与自有品牌组成，自 有品牌商品大致在20%左右。近年来启动“我敢发誓 真货真 低价”以及“差价半倍还”等价格策略，店铺总量超过280家。
威 胁
丝芙兰
万宁
莎莎 欧舒丹
台湾“康是美” 欧诗顿 港台阵容： 个人护理用品 为核心 汇美舍
舒普玛 千色店 娇兰佳人
奕婷
本土企 业阵容 欧美品牌阵容： 高端市场
妍丽
东大日化
药妆店在国外已经成为一种 成熟的业态，其化妆品的销 售甚至占到总销售额的40% 至60%，而国内大多数药店 还很少涉及销售化妆品
台湾药妆店 的第一品牌
作为香港最大的经营健康、 美容产品的连锁专业店
SWOT矩阵
机会-O 威胁-T O1：加速扩张 T1：市场竞争的加剧 O2：向二线城市渗透 T2：无数零售终端模 O3：牵手内地企业 仿 O4：自由品牌扩张
优势-S S1：市场定位 S2：产品优势 S3：价格策略 S4：营销策略 弱势-W
SWTO分析
• 内部 – 优ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ – 劣势 • 外部 – 机会 – 威胁
屈臣氏店铺选址分析
任务题目：屈臣氏店铺选址分析系别：经济管理系专业：连锁经营管理姓名：于蒙蒙指导教师：沈文馥二0一二年6月1号摘要每一位经营实体店铺的生意人都清楚地知道，拿到一个好的店铺位置，就迈向了成功的一半。
可是大家又非常清楚地知道选择一个好的店铺位置不容易，特别是具备连锁性质的店铺更是面临着如何进行店铺布局的难题！屈臣氏作为目前世界领先的个人护理用品零售企业，其运作必然有其独特之处。
然而，当我们在感叹越来越多的屈臣氏出现在我们面前的时候，都会不约而同地问几个问题：为什么屈臣氏每一个店的生意都如火如荼？难道屈臣氏就没有选错位置的店铺？屈臣氏在选择店铺时，是怎样做评估、判断和决定的？此次调查报告，我针对被调查者在做问卷填写的结果进行分析，通过随机抽样调查、量本利分析法等方法，看一下屈臣氏的店铺选址和营业的销售额之间有没有一定的关系？作为一个服务性企业，屈臣氏商店是通过怎么样的的店铺选址模式来取得成功。
此次我将对屈臣氏的店铺选址策略进行分析，同时根据顾客满意度调查进行分析优化设计，对屈臣氏商店的运作流程进行全面分析总结。
一个店铺的良好运转，最重要的是要有合理的规划，用正确的方法进行分析来确定店铺的各项建设要求和目标，屈臣氏正式如此，在选址到服务的整个流程中都精细规划，才使得这个企业能够发展如此迅猛，在领域内独占鳌头。
同时，屈臣氏的每个商店都受益于这样的一种固定的运作模式，让屈臣氏商店能够够不断的发展下去。
关键词：屈臣氏商店调查问卷问卷分析店铺选址地理位置消费水平商圈范围目录一、屈臣氏企业情况概述 (4)(一)、公司概况 (4)(二)、经营理念........................................... .. (4)二、问卷设计和分析 (5)三、屈臣氏店铺选址的历程 (13)四、屈臣氏选址方向及店铺要求 (14)(一)、选址方向 (14)(二)、选址要求 (14)五、店址、商圈、销售收入分析 (15)六、量本利分析法 (16)七、总结 (17)八、附录 (17)一、屈臣氏企业情况概述（一）、公司概况屈臣氏，全称是屈臣氏个人护理用品商店（以下简称屈臣氏），屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。
屈臣氏选址课件
屈臣氏选址
屈臣氏经营理念
屈臣氏个人护理商店以“探索”为主题，提出“健康、美态、快乐”（health、good、fun）三大理念， 协助热爱生活，注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。
3S特征
1、简单化
商品 陈列简洁、整齐，标价清楚明了，员工的摆货、整理简单化，顾客
选购简单化。
工作职责明确，工作流程简单化，员工对每项工作都能在较短的时间内
屈臣氏选址
员工的专业化招聘及培训
屈臣氏选址
屈臣氏未来发展前景和战略源自•屈臣氏店围绕“健康、美态、快
乐”三大理念，以“个人护理专家”为
市场定位。屈臣氏自有品牌正是从
其企业品牌“健康、美态、快乐”三
大理念出发，不断推出富有特色的
产品，包括果汁先生品牌、各种各
样的化妆品和护肤品品牌以及蒸馏
水品牌，构建反映屈臣氏企业品牌
屈臣氏选址
花园路屈臣氏
屈臣氏选址
1.人流量集中的商业街，办公楼：豫博大厦
地
理
2.居住人口大的社区：锦绣正弘国际公寓、正弘蓝堡湾
位
置
3.大型百货商店、超大型卖场、大型商业中心：丹尼斯百货、
与
大商新玛特、家乐福、国贸360
环
境
4.中心城市的地铁沿线：地铁二号线
分
析
5.与肯德基、必胜客等具有共同目标消费群的商业靠近
驾轻就熟。
2、标准化
（1）门店形象标准化
店铺招牌统一以中文“屈臣氏”与英文“Watsons”在绿色底边映衬。
（2）服务标准化
屈臣氏店内的员工，都统一化着淡妆，着统一工作服。
（3）管理标准化
屈臣氏收银程序有相当严格的标准。在现金管理规定中规定了相应的保险
零售学—屈臣氏
3）价格定位差异化：实行低价策略，多种保健与美容 护肤商品价格平均低于市场价格5%左右，其中自有品 牌产品更低。
四、选址
1.商圈分析 屈臣氏主要分布于城市各个主要商圈中心，这些地区交通便利，车辆往 来，辐射面积广大，人流量多。 2.具体位置 屈臣氏主要分布于市中心、繁华地段或者大型商场内等地段，位于主干 道或商场一楼位置，拥有多个或独立的进口，还常常与麦当劳、肯德基 位置毗邻，满足人们逛一逛的心理，并且符合那些对价格并不高但对价 值及便利性要求很高的目标消费群。
4.低成本运作 实现低成本运作转化为商品价格优势，从而为顾客提供更物 有所值的商品。屈臣氏针对自有品牌进行低价促销活动，顾 客觉得低价折扣、物超所值。
5.信息管理系统 屈臣氏联合供应商采用先进的IT手段和动态管理方法，来实 现“实体库存最小化”和“零缺货率”。新的屈臣氏会员管 理也将通过升级信息管理系统，推出搜索引擎式的优惠资讯 推送功能。
2.服务
实施 特色化服务和 专业指导战略
强大的 健康顾问队伍
专业的 工作人员
陈列个人护 理资料，免 费提供皮肤 护理咨询
展架提供各 不同售货区 种保健营养 商品分门别 配分和疾病 类，摆放整 预防治疗方法 齐，便于挑选Βιβλιοθήκη 3、店址与购物体验
店址主要选在繁华地段，便利性好。店内经营讲究，货架人 性化设计，货架高度从1.65米降低到1.40米 。商品陈列具有 逻辑性，按化妆品—护肤品—美容用品—护发用品—时尚用 品—药品---饰品化妆工具----女性日用品的分类顺序摆放 。 在不同的分类区域会推出不同的新产品和促销商品 。这些都 给与了消费者很好的购物体验。
屈臣氏店铺选址分析
屈臣氏店铺选址分析屈臣氏是一家全球性的药房零售集团，拥有超过1,800家门店分布在亚洲、欧洲和美洲。
在中国，屈臣氏已经成为了家喻户晓的品牌之一，店铺遍布各大城市以及小城镇。
如何选择适宜的店铺选址，是屈臣氏扩张计划中的重要环节。
在选择店铺位置时，需要综合考虑以下几个方面：1. 人口密度人口密度是观察一个区域是否适合开设屈臣氏的重要因素之一。
通常人口较多的区域相对来说需要的服务也会更多，因此屈臣氏可以充分抓住这样的商机。
同时，屈臣氏是一家以健康、美容、保健为主要业务的药店，要确保所选位置的周边居民需要这些商品或服务。
2. 城市发展状况城市经济和商业发展的状况也跟屈臣氏的选址息息相关。
根据城市的经济情况，屈臣氏可以实行不同的营销策略，比如在经济发达城市可以开设高端的奢华店铺，以达到更好的品牌形象。
同时，城市的商业发展对于屈臣氏店铺的经营也有重要影响，商业区或购物中心往往是需要优先考虑的选址。
3. 竞争状况屈臣氏在中国已经成为了一家大型连锁药店集团，但也许在某些地区还面临着竞争对手的竞争。
在这种情况下，屈臣氏需要考虑潜在客户的消费偏好，以达到更好的销售业绩和回报。
4. 交通便捷性交通便捷性也是屈臣氏店铺选址必须考虑的一个重要因素。
选址位置所处的交通网路是否发达，比如地铁、巴士、出租车、环线等，对于顾客的便捷度有很大影响。
如果选址位置交通不便，不仅影响顾客使用，也会影响店铺货物补给。
总之，屈臣氏店铺选址要考虑许多因素，才能确保店铺的营销策略得到最佳执行。
随着经济拓展，媒体宣传和人口增长，屈臣氏在中国市场上的前景依然十分广阔，也会继续密切关注和调整其店铺选址策略。
9-2+屈臣氏的目标市场选择 案例分析
9-2 屈臣氏的目标市场选择案例摘要：屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。
本案例首先分析了屈臣氏自创立至今在全球与中国大陆的发展发展情况，然后通过分析其在目标市场战略与围绕其目标消费群所展开的一系列经营策略，来揭示其成功之道。
本案例的分析重点是目标市场战略。
关键词：屈臣氏、目标市场、经营策略公司背景屈臣氏，全称是屈臣氏个人护理用品商店（以下简称屈臣氏），屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。
屈臣氏在“个人立体养护和护理用品”领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了600余种自有品牌。
屈臣氏目前在亚洲以及欧洲的36个市场、1800个城市共拥有18个零售品牌，超过7300间零售店铺，每星期在为全球超过2500万人提供着个人护理用品服务。
屈臣氏成立于1828年，原是广州的一个小药房,通过二十来年的发展,于1841年业务拓展到香港. 到了二十世纪初叶，屈臣氏已经在香港、中国内地与菲律宾奠定了雄厚的业务根基，旗下有一百多家零售店与药房.百年多的沉淀后于1981年被华人首富李嘉诚名下的和记黄埔收购,自从成了李首富的囊中物后,通过李氏团队的出神入化的缔造屈臣氏变成了全球首屈一指的个人护理用品、美容、护肤商业业态的巨擘!发展到今天屈臣氏在全球门店数已超五千家，销售额逾百亿港元，业务遍及亚、欧等四十多个国家。
1989年4月，屈臣氏在北京开设内地第一家店。
此后的l6年，屈臣氏一直是“闲庭信步”般的发展模式。
但是，最近一段时间，却“大步流星”似的向前迈进：屈臣氏用了l6年时间才在中国大陆建了100家分店，现在竟然宣布要在未来5年时间再建900家！同时，屈臣氏还与北京同仁堂合作，提供传统中药产品，加快本土化进程。
根据发展计划，2005年屈臣氏着重于巩固原有的市场地位。
屈臣氏选址调查分析
屈臣氏超市选址分析报告零售业是服务于大众消费者的流通企业，它的经营成果极大地依赖其店址选址的正确与否，所以零售业被称为“选址决定命运的产业”。
国际经营大师们认为，零售业成功的关键是选址-选址-选址，这也说明了零售业选址的重要性。
因此，为了屈臣氏超市未来有一个良好的发展前景，，我们小组对其进行了选址分析。
综合杭州各方面的分析，屈臣氏超市新店开于杭州下沙的福雷德广场，地址位于学源街文泽路。
其在下沙高教园区，旁边就是电子科技大学、理工大学、传媒学院等各大高校。
一、新店周围地理位置特征表述从调查结果看目前杭州市中心主要有杭州第二百货大楼、西城广场购物中心、杭州大厦购物中心、银泰百货、国际大厦购物商场、杭州百货大楼、物美大卖场、世纪联华庆春店、乐购新塘路、麦德龙艮山东路、欧尚大关路等较大型的购物中心。
由此可见，杭州市中心地段基本上都已经有开设了大型的超市，而且竞争激烈。
因此屈臣氏超市决定把选址定在新开发的下沙高教区的学源街文泽路上的福雷德广场。
福雷德广场位于位于下沙区高教园区文泽路与学林街交叉口，是下沙高教园区最核心地段。
福雷德广场地理位置十分优越，四面环路，其中北面和东面是50M宽的学源街和文泽路，南面毗邻杭州电子科技大学和浙江理工大学，西面过文翠路为该校研究生公寓，北面为浙江传媒学院；位于广场东侧为占地270多亩的绿色长廊——下沙城市休闲公园。
福雷德广场周边的公交站点与公交线路有：383路（下沙城—中粮包装）、382路（下沙综合市场—上沙北路）、K525路（城站火车站—下沙高教文溯站）、K370路（下沙商贸城—下沙商贸城）、B支4(金色蓝庭公交站—下沙高教东区)、B1路（黄龙公交站—下沙高教东区）、K369路（下沙商贸城—下沙商贸城）、868路专线（海宁皮革城—大关北）、K104路（学正街公交站—四季青服装交易中心）。
我们之所以将屈臣氏的选址定在这里，是由于福雷德广场位于下沙高教园区最核心地段。
下沙高教园区集聚了14所高校，周边高校林立，交通便利，人流动和车流动较大，消费的潜在能力较强，且周边竞争力较弱，是一个比较合适的场所。
屈臣氏分析
况。在实施自有品牌策略的过程中，由零售商提
出新产品的开发设计要求，与制造商相比，具有
产品项目开发周期短、产销不易脱节等特征，降
低风险的同时降低了产品开发成本。
2012
• 通过自有品牌这一平台，把低价和差异化结合
起来，在差异化的基础上实现低价，给顾客提
供各种丰富的高质低价的商品，用高性价比也
满足顾客的需要，使顾客形成对产品和企业的
市场定位
• 个人护理商店以“探索”为主题，提出了“健康
、美态、快乐”（health,good,fun）三大理念，
协助热爱生活，注重品质的人们塑造自己内在美
与外在美的统一。在国内，屈臣氏是第一家以“
个人护理”概念经营的门店，其独特而准确的市
场定位，令人耳目一新。商店的目标顾客锁定在
18——35岁的女性，她们注重个性，有较强的消 费能力，但时间紧张不太爱去大超市购物，追求 的是舒适的购物环境。“这与我们的定位非常吻
目录
1
2 3 4 5
李嘉诚＆屈臣氏 屈臣氏概况 现阶段战略、实施
战略分析 企业收购、并购
李嘉诚和屈臣氏：1+1＞2
• 2009年2月17日美国的知名杂志《福布斯》最新公布的 全球权力富豪榜中，香港富豪李嘉诚名列第11位。李 嘉诚上榜的主要理由之一就是经营着世界最大的保健
和美容产品零售连锁店—屈臣氏。这足以体现屈臣氏
货的效率。
如此种种，我们可以看到的是，屈臣氏关心的不 仅仅是商品的销售，更注重对顾客体贴细致的关 怀，充分展现了其“个人护理”的特色服务。
3、社会营销
企业是社会的企业，“取之于民，用之于民”， 屈臣氏深谙其道。2002年，屈臣氏个人护理店与 香港癌症基金会发动“粉红革命”，向市民传达 预防乳癌的咨讯，并筹募善款用于乳癌的研究。
Strength
Strength1.资源条件（1）企业所处的地理位置从1989年，在北京开出第一家中国大陆市场的屈臣氏到2008年底，屈臣氏已经覆盖了60个城市；预计到2010年年底，屈臣氏将覆盖110个城市。
在过去的20年时间里，屈臣氏在店铺选址方面，经历了“点”到“面”的2个主要阶段：第一阶段,在1989年-2005年，主要集中在经济较发达地区和区域中心城市，比如：广州、上海、北京、大连、成都等；第二阶段,2005年到2010年，屈臣氏加快了在其他各省会城市的选址，如西安、郑州等，以及较发达省份的二三线城市的选址，如嘉兴、昆山等。
进一步细化选址策略的话,在第一阶段，店铺的选址绝大多数集中在CBD等商业中心和干道交汇处；到了第二阶段，在发达城市已经拓展了到了次商业中心以及居民集中地,在次发达的城市仍以CBD商业中心和干道交汇处为主。
如果用一点来归纳屈臣氏的店铺选址策略，那就是紧跟目标消费群——目标消费群在哪里，屈臣氏就会在哪里！屈臣氏从“目标消费群密度”、“捕捉率”、“租金成本”三个关键的考量指标出发，把其店铺的选址方向归结为以下几点：1.人流量集中的中心商务区，比如：上海的淮海路、北京的西单等；2.居住人口密集的社区，比如：上海的柳州店等；3.大型百货商店、超大型卖场、大型商业中心；4.主要城市的地铁沿线；5.靠近与肯德基、麦当劳等具有共同目标消费群的商业区。
其次，屈臣氏对店铺还做出如下要求：结合店铺是否靠近街道的情况，屈臣氏将店铺分为“街铺店”和“非街铺店”，使用面积约在200至500平方米。
对于街铺店，最好在楼层1楼，有独立的进出口。
如位置很好，可考虑2楼，但在临主街的位置上必须有独立、便捷的进出通道，形象展示好。
临主干道、人流汇集点，可视性好，有较好的招牌广告位。
对于“非街铺店”，必须在主要人流量的通道上。
同时，在进出口的位置上必须有非常明显的广告标识或者广告位置。
不过，由于受商场布局要求或租金所限，屈臣氏在商场内的店铺常位于地下一层或地上二层以上。
屈臣氏店铺选址分析报告
6:4，
岁累计占比85%，文化程度在大专以上累计占比88%，
90%以上，符合屈臣氏对于主目标客
2000-6000元收入的人群累计占
47.5%，6000-10000元收入的人群累计占比18.5%，收入
元之间，符合这类收入人群的消费水平。总结屈臣
商圈、消费水平，竞争压力、
（5）主力消费人群屈臣氏的消
18-35岁之间，多为学生与上班族。航空
2栋，可容纳38800名白领上班族，附近
6W人，消费指数高，而且屈臣氏的产品符合这两大类人
（6）购物关键数据统计显示，航空
18个，商铺453个，集市22个，家
23个，家居建材66个，其他零售132个，购物成熟
100分。。（7）交通便捷指数附近公交站87个，停车场
4.中心城市的地铁沿线5.居住人口大的小区（二）
面积在200-500平米之间。
=目标消费群密度*捕
8%-10%之间，通过这个可
.屈臣氏航空港中心店位于锦
5个居民小区的中心（温哥华花园、学府嘉苑、久
、2所高校（西南民族大学、成都信息工程大学）附
（1）型及租金航空港中心店的商圈类型属于综合
23.47%，服务类占比28.57%，休闲占比
，餐饮占比35.71%，商圈服务种类齐全，均匀分布。
49804户，白领人数38800人，属于人口集聚型。
38元/平米/月，租金是屈臣氏选址首先考虑的因素
（3）商圈覆盖人群航空
54个，商圈内合计户数49804户，以
21.3千人/平公里，属于人口
（4）商圈覆盖范围自中心向四周同心圆扩散，2000m
一、屈臣氏简介屈臣氏是长江和记有限公司旗下的国际
屈臣氏选址
王轲 09级国际质量管理体系认班 200912303025屈臣氏永川店选一、屈臣氏简介屈臣氏是全球最大的保健、美容产品零售商；也是全球最大的香水及化妆品零售商。
屈臣氏在亚洲及欧洲34个市场、1800多个城市拥有19个零售品牌及逾8400间零售商店，雇佣员工超过87000名。
现本公司新店开业在即，特面向社会招聘员工。
屈臣氏永川店位于永川核心商业区，地理位置优越，销售前景喜人，项目地址：重庆市永川区渝西大道中段（渝西广场西侧）G/F。
经营范围：（1）化妆品（2）保健食品（3）个人护理用品（4）药品二、经济因素1．永川位于重庆西部，总人口110万城区人口50万，人多而且屈臣氏在渝西大道中段人流量大，学生10万，有很多的消费人群。
还有很多大型的企业涌入也带来了一定量的员工并且屈臣氏能为其提供优质的服务和想要拥有的美。
并且沃尔玛和重百等在其周围为其带来了很多人流量2．2007年10月24日，永川地税局传出喜讯：截至9月30日，该局收入总增量均超去年全年总增量。
已累计入库地方税税款32797万元，比上年同期增收12462万元，增长61.28%。
其中，增幅居重庆市区县第二位，增量比去年全年多4521万元。
收入总量比合川、江津分别多4001万元、966万元。
据永川地税局计财科负责人胡洪平介绍，截至9月30日，我区地税收入总增量均超过去年全年的总增量。
已累计入库地方税税款32797万元，比上年同期增收12462万元，增长61.28%。
在重庆市区县地税增幅中，排列第一的是北部新区，增幅为66.9％，我区增幅居第二位。
1至9月，位于渝西地区的合川、江津收入总量分别是28796万元、31831万元，我区的收入总量比合川、江津分别多4001万元、966万元。
同时，我区地税增量比去年全年增加了4521万元。
实现了总增量创历史“双新高”。
胡洪平称，我区地税前三季度税收入库的亮点是重点行业对地方税收增收的贡献率较高。
其中制造业、建筑业、房地产业、金融业共缴纳地方税款21344万元，同比增收9943万元，占全区地方税收增收总额的79.79%。
屈臣氏店铺选址分析
3.选址决策——屈臣氏从1989年，在北京开出第一家中国大陆市场的屈臣氏到2008年底，屈臣氏已经覆盖了60个城市；预计到2010年，屈臣氏将覆盖110个城市。
在过去的20年时间里，屈臣氏在店铺选址方面，经历了“点”到“面”的2个主要阶段：在前16年的时间里，主要集中在经济较发达地区或城市，比如：江苏、广州、上海、北京、大连、成都等；在过去的几年时间里，屈臣氏已经加快了对其他主要省会城市的选址，如苏州、西安、郑州等，以及较发达省份的2级，甚至3级城市的选址，如张家港、嘉兴、昆山等。
在第1阶段，店铺的选址绝大多数集中在CBD等商业中心或街道。
到了第2阶段，在发达城市已经拓展了到了次商业中心；但是在次发达的城市，仍然以CBD商业中心或街道为主。
屈臣氏在选定一个城市后，首先会在这个城市发展多个店铺，然后，再去拓展一个新的城市；在这个城市里，屈臣氏会拓展更多的店铺，接着，又会到另一个城市。
就这样，屈臣氏从“点”到“面”地拓展其店铺网络，不断抢夺着个人护理用品的消费市场份额！所以，我觉得，在现在这个时期，在张家港步行街开一家屈臣氏的店再合适不过。
首先，步行街属于人流量集中的商业街道。
其次步行街离人口密集的社区都比较近。
第三是大型百货商店、超大型卖场、大型商业中心。
最后，屈臣氏.与肯德基、麦当劳等具有共同目标消费群的商业靠近。
张家港步行街屈臣氏的店铺属于街铺店，使用面积约在200至500平方米。
对于街铺店，最好在楼层1楼，有独立的进出口。
在临主街的位置上必须有独立、便捷的进出通道，形象展示好。
临主干道、人流汇集点，可视性好，有较好的招牌广告位。
屈臣氏对于店铺选址的策略只有一个，那就是：紧跟目标消费群！也就是说，目标消费群在哪里，屈臣氏就会在那里！屈臣氏的目标消费者是18至35岁的优质女性消费者，那么找到这些消费者，然后就在那里开店吧！这时，一定会有人提出质疑：这些目标消费者无处不在，那是不是任何地方都可以开店？当然不是！有效的目标消费群才是最重要的！因此，首先必须考虑“目标消费群密度”、“捕捉率”、“租金成本”这3个关键的考量指标。
屈成氏
单店店铺选址问题分析报告单店店铺选址问题的分析一、新店周围地理位置特征表述在屈臣氏全国市场急速扩张的背景下，正当业界还在为“直营模式”和“加盟模式”争论不休时，全民开店时代的步伐已经走到了我们的面前，面对单店的低存活率、连锁的高难度基因复制，以及店铺品牌的跨区域推广和文化移植，如何科学经营、有效管理好单店就成为了关键要素，不积跬步无以至千里，如何进行前期的商圈调查与新店选址则是首当其冲的重要问题。
屈臣氏坚持其店铺的选址方向基本如下：1.人流量集中的商业街道、办公楼，比如：上海的淮海路、北京的西单等2.居住人口大的社区，比如：上海的柳州店等3.大型百货商店、超大型卖场、大型商业中心4.中心城市的地铁沿线5.与肯德基、麦当劳等具有共同目标消费群的商业靠近屈臣氏将店铺分为“街铺店”和“非街铺店”，使用面积约在200至500平方米。
对于街铺店，最好在楼层1楼，有独立的进出口。
如位置很好，可考虑2楼，但在临主街的位置上必须有独立、便捷的进出通道，形象展示好。
临主干道、人流汇集点，可视性好，有较好的招牌广告位。
对于“非街铺店”，必须在主要人流量的通道上。
同时，在进出口的位置上必须有非常明显的广告标识或者广告位置。
1)化妆品店接近人们聚集的场所。
如剧院、电影院、公园等娱乐场所附近，或者大工厂、机关附近，这一方面可吸引出入行人，另一方面易于使顾客记住该店铺的地点。
2)化妆品店选择人口增加较快的地方。
企业、居民区和市政的发展，会给店铺带来更多的顾客，并使其更具发展潜力。
3)化妆品店要选择较少横街或障碍物的一边。
许多时候，行人为了要过马路，因而集中精力去躲避车辆或其他来往行人，而忽略了一旁的店铺。
4)化妆品店要交通便利。
在主要车站的附近，或者在顾客步行不超过20分钟的路程内的街道设店。
选择哪一边较有利于经营，需要观察马路两边行人流量，以行人较多的一边为好。
1、店址选择遵循的原则 :要选定一个好的店址，有多方面的因素是需要考虑的，但投资者首先要明确自己的选择原则，因为原则是自己的作业导向和目标指引。
屈臣氏选址布局分析
目录
四、改进建议
一、调查对象
二、惠南屈臣氏选址分析
三、惠南屈臣氏店铺布局详解
五、总结
惠南镇屈臣氏店铺
调查 对象
地址： 上海市浦东新区惠南镇 东门大街200号首层
选址分析
商圈 交通
人流量 竞争对手
商圈：惠南镇东门大街商业步行街 （繁华，成熟）
使 用 面 积 大 概 为 150 ㎡
总结：
• 1.屈臣氏采用地理信息管理系统，统计附近的人流、办公室数量、居民数量 等，再结合地图信息，计算出选定店址的辐射效应。
• 2.店铺内发现式的布局以及车轮理念体现了它“健康、美态、欢乐”这一核 心思想。
• 3.屈臣氏能够独占中国化妆品零售市场是有它独特的管理能力的。不光在于 它的选址与布局，定位的准确，资金的雄厚，供应链的完整，信息化，以及 优质的售后服务都是屈臣氏成功的公区域 数量：18—36岁的年轻女性居多
交通：公交+地铁（交通主动线）
竞争对手：浦东商场、珀莱雅等其他同行 化妆品销售点
有一定关联性
同行密集生意好
有竞争力和提升空间
店铺布局
平面布置图 商品布局——“发现式”布局
平面布置图
• 2m—1.4m—2m货架
• 车轮理念
谢谢观看~~
• 透视性、易购性、权威性
“发现式”布局
健康、美态、欢乐
-----创造一个发现式 • 的环境 A：想要区域：彩妆专柜，面部保养品及大品牌化妆品专柜组成。 最靠近入口、视野开阔的位置 。 • B：冲动与推动区域：花样翻新的各式促销活动，如“加￥1多一 件”，“买一送一”，“全场八折”，“满额立减”等。 • C：必要区域：生活必需品——洗护用品、计生用品及口腔护理类 商品。 • D：服务区域：收银台区域——付款区、换购区、赠品区以及食品 部门（糖果、零食、矿泉水等）
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屈臣氏选址分析班级：工管122班成员：赖玲玲（201210944221）李珊珊（201210944220）刘童（201210944228）罗静（201210944224）王瑾（201210944218）目录第一部分企业简介 01.1 品牌简介 01.2 集团简介 01.3 文化理念 01.3.1 准确的市场定位 01.3.2 产品策略 01.3.3 价格策略 01.4 营销策略 (1)1.4.1 专业化指导 (1)1.4.2 特色化服务 (1)1.4.3 社会营销 (1)1.4.4 电子商务 (1)第二部分营销策略和经营模式 (2)2.1通过并购构建核心优势 (2)2.2时尚生活：专注于特定的产品、市场和人群 (2)2.3价格迂回战：高举高打与东躲西藏 (3)第三部分选址历程、方向和要求 (3)3.1 选址历程 (3)3.2 选址方向 (3)3.3 选址要求 (3)3.4 店址、商圈、销售收入分析 (4)3.5 商圈带来的经济效益（以漳州屈臣氏为例） (4)第四部分店铺设计与商品陈列技巧 (5)4.1 发现式陈列原则的应用 (5)4.2 卖场布局，努力让顾客逛起来 (5)4.4 吸引顾客的因素，除了卖场的环境，商品的选择与陈列也非常重要 (11)第五部分总结 (12)第一部分企业简介1.1 品牌简介屈臣氏，全称是屈臣氏个人护理用品商店，是现阶段亚洲最大的个人护理用品连锁店，是全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。
隶属于和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。
1.2 集团简介屈臣氏集团（香港）有限公司（A.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.，)创建于1828年，是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98,000名员工。
集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。
此外，集团亦是历史悠久的饮品生产商，屈臣氏制造一系列瓶装水、果汁、汽水及茶类饮品，并透过其国际洋酒批发商及代理商，销售世界优质名酒。
集团现聘用98000名员工，是以香港为基地的国际综合企业和记黄埔有限公司的成员。
和黄集团业务遍及五十五个国家，经营港口及相关服务、电讯、地产及酒店、零售、能源、基建、投资及其他等业务。
1.3 文化理念1.3.1 准确的市场定位主题：个人护理商店以“探索”为主题，提出了“健康、美态、快乐”（health,good,fun）三大理念，协助热爱生活，注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。
概念：在国内，屈臣氏是第一家以“个人护理”概念经营的门店，其独特而准确的市场定位，令人耳目一新。
目标群体：商店的目标顾客锁定在18--35岁的女性，她们注重个性，有较强的消费能力，但时间紧张不太爱去大超市购物，追求的是舒适的购物环境。
1.3.2 产品策略两大类商品。
一是屈臣氏自创品牌，有化妆品类和个人护理用品类等；二是其他品牌的护理用品，宝洁就不在少数，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。
当然，产品也不仅是为女士提供，各种国外原产的食品也足够让男士食客大快朵颐。
三大经营理念。
药品及保健品保留着创店以来的特色，倡导“健康”；美容美发及护理用品占比重最大，种类也最繁多，表达着“美态”的概念；而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着乐观的生活态度。
为了配合这三大理念，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，“心”、“嘴唇”、“笑脸”，给人以温馨、愉快、有趣的感觉。
1.3.3 价格策略屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值，定价也一般相对较高。
屈臣氏集团公共关系总经理倪文玲解释道，是“希望做到价格与市场需求一致”，而不是“具有竞争力的价格”。
纵然如此，据个人护理店对600多位女性顾客的调查显示，有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。
由此可见，对日益同质化的零售行业，价格已不是吸引顾客的首要因素。
1.4 营销策略1.4.1 专业化指导屈臣氏现在拥有一支强大的健康顾问队伍，包括八十位全职药剂师和一百五十位“健康活力大使”。
他们均受过专业的培训，为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。
1.4.2 特色化服务每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区，货品分门别类，摆放整齐，便于顾客挑选；在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册，营销策略免费提供各种皮肤护理咨询；药品柜台的“健康知己”资料展架提供各种保健营养配分和疾病预防治疗方法；积极推行电脑化计划，采用先进的零售业管理系统，提高了订货与发货的效率。
如此种种，我们可以看到的是，屈臣氏关心的不仅仅是商品的销售，更注重对顾客体贴细致的关怀，充分展现了其“个人护理”的特色服务。
1.4.3 社会营销企业是社会的企业，“取之于民，用之于民”，屈臣氏深谙其道。
2002年，屈臣氏个人护理店与香港癌症基金会发动“粉红革命”，向市民传达预防乳癌的咨讯，并筹募善款用于乳癌的研究。
2003年底，又成功支持中国儿童少年基金会实施“春蕾计划”，通过开展爱心购物行动，集捐款项达235800元，令500名失学女童重返校园。
这些活动充分体现了屈臣氏的社会责任感，取得了巨大的社会反响。
当年商店的营业额获得了80%的增长，更重要的是为企业树立了良好的社会形象。
1.4.4 电子商务2011年12月16日，屈臣氏中国宣布正式进驻淘宝商城，开启官方旗舰店。
1989年创立至今，屈臣氏在国内线下零售实体店已经达到1000家，覆盖全国超过100个城市。
而屈臣氏淘宝商城旗舰店将是屈臣氏在中国内地的第1001家店面。
屈臣氏淘宝商城旗舰店不仅作为屈臣氏线下成功模式的延伸，更被屈臣氏看作是与消费者在网络时代更加亲密沟通的新联系点。
第二部分营销策略和经营模式屈臣士选择的是以日化类产品为主导，以差异化为基本路线，兼顾自主品牌与大众品牌的连锁经营模式。
这也就决定了屈臣士的商业选址相对地灵活，也决定了屈臣士必须以提供更为便利的购买方式和差异化的产品作为竞争利器。
不断被放大的“一站式购物需求”迫使零售企业通过残酷的降价、增加品类、拓宽产品线的宽度以及压榨供应商来赢得在市场上迂回的空间。
对于极其强调规模效应以及与供应商进行价格博弈的大多数零售企业来说，放弃与选择的简化过程其实就意味着进化，由体态臃肿的大象变成行动敏捷的猎豹并不是一件容易的事情。
作为全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一，屈臣氏通过专注于“个人护理专家”的定位，专业的零售店面管理，宣扬健康、美态、快乐生活的理念，旗下不仅聚集着众多世界名牌，而且开发出数以百计的自有品牌，在零售业态上拥有18个零售品牌，7700余家零售店面，在世界各地为众多消费者提供个人护理用品服务。
“屈臣氏的成功在于其专而精的战略，如此简单，简单到都没有人相信，以至于想模仿它都很困难。
2.1通过并购构建核心优势自从1981年被李嘉诚旗下的和记黄埔并购，屈臣氏品牌在李嘉诚资本权杖的舞动之下成功地实现了裂变。
在屈臣氏的发展过程中，并购是其主题之一。
英国Savers连锁店、荷兰Kruidvat集团、拉脱维亚DROGAS零售连锁店、英国Merchant Retail香水连锁店、马来西亚Apex Pharmacy SdnBhd药店等一系列并购，让屈臣氏在自有品牌创建和产品研发、渠道积累方面有了足够大的回旋余地。
2005年，屈臣氏斥资55亿港币收购了法国最大、历史悠久的香水零售商Marionnaud，紧接着又将总部位于俄罗斯圣彼得堡的保健及美容产品连锁店Spektr Group收入囊中，此番举动在欧洲引起了巨大震动。
伴随着持续不断的并购，屈臣氏的规模影响力也越来越大，和代理品牌、下游代工企业的谈判博弈能力也日渐增强。
绝不偏移主业，扩大重点发展区域的门店数量及企业规模，是屈臣氏并购的基本前提。
屈臣氏的并购很频繁，但是相当稳健。
2.2时尚生活：专注于特定的产品、市场和人群“从商业形态看，屈臣士实质上是在连锁经营中切割了某一个领域进行操作，在目前中国市场上，这种细分化连锁形态并不陌生，比如家电业与快餐连锁。
屈臣士选择的是以日化类产品为主导，以差异化为基本路线，兼顾自主品牌与大众品牌的连锁经营模式。
这也就决定了屈臣士的商业选址相对地灵活，也决定了屈臣士必须以提供更便利的购买方式和差异化的产品作为竞争的前提。
”二十一世纪福来营销策划机构长期从事零售市场研究的王紫剑先生认为，这种产品业态的差异性，在商业选址方面，使屈臣氏既可以借势寄生于大型卖场超市，也可以深入商务中心和商业社区，从而专注于那些对价格并不敏感但对价值及便利性要求很高的目标消费群，而这些核心区域旺盛的人气可以帮助屈臣氏更好地树立品牌形象，每一个店面都是终端活广告，反哺其零售业务。
而屈臣氏的自主品牌坚持走多种类和低价传播路线，意在力求满足多元消费需求，由于这些产品极富差异化的特征和品质感，更容易激发目标消费人群的好奇心，促使其尝试性购买。
记者从电子折扣门户酷鹏网获悉，在时尚购物类别中，屈臣氏促销活动信息的浏览量和折扣券的下载量排在麦当劳和耐克之后，经常在三到五名之间浮动，深受上网族追捧。
2.3价格迂回战：高举高打与东躲西藏“屈臣氏的竞争力在于业态和人群的聚集，而且有在其他地方买不到的特有产品的支持，这是屈臣氏竞争力最核心的部分。
”在某消费类网站担任营销总监，以前经常去屈臣氏购物的郑小姐认为，屈臣氏是香港品牌，它的自有品牌品质感和性价比比较高，有吸引力，能让人产生信赖感。
“屈臣氏卖的各种商品包装设计非常好，女性消费者在购买的时候心理感觉会不太一样。
成功的促销模式也是屈臣士火爆的重要原因之一，周期性地推出特价产品、换购和买送这三种促销手段构成了屈臣士的促销模式。
这一促销模式看似老套，俗不可耐，甚至让长时间关注屈臣士的人感到疲惫和厌烦，但对于已经在消费者心中形成品牌认知度的屈臣氏来说，却非常实用。
这种没有创意的促销模式，恰到好处地把握住了消费者的投机性消费心理，让消费者心甘情愿地多付费。
”除此之外，郑小姐对屈臣氏的评价就是贵。
“屈臣氏大打降价牌，降价商品多达上百种，折扣幅度最大为50％。
但其实这只是一种姿态性的策略，事实上，即使是降价后的商品，依然比其他大型超市同等商品的价格贵得多。
”据AC尼尔森提供的调查数据，近年来，中国零售业中的现代业态继续保持强劲增长势头，而传统业态则呈现出整体下滑趋势。
在传统的零售业态中，化妆品专营店的数量猛增，竞争也日益激烈。
如今，与屈臣氏比邻而居、虎视眈眈的竞争对手个个来路不凡，如莎莎、丝芙兰等。
零售业市场竞争的焦点将围绕商品专业化、品质及可靠性、信誉和声望、品牌、服务、产品外包、优质低价、适合特许制和垂直结合制等关键词展开。