店面人员工作职责及管理规章制度样本
商店员工的管理规章制度(三篇)
商店员工的管理规章制度如下：1. 出勤纪律：- 员工必须准时到岗，不得迟到早退。
- 如需请假，员工必须提前向主管或人力资源部门申请，并提供合理的理由。
- 连续3次未经允许不出勤将被视为自动辞职。
2. 服装要求：- 员工必须穿着整洁、得体的工作服装。
- 个人形象要干净整洁，不得穿着过于暴露或不符合公司形象的服装。
3. 工作时间：- 遵守工作时间安排，不得早退或擅自离岗。
- 具体的工作时间和休息时间将由管理部门安排。
4. 工作任务：- 员工必须按照主管或上级的安排认真完成工作任务。
- 不得擅自私自离岗，私自完成其他个人事务。
5. 行为规范：- 员工须遵守公共秩序和行为规范，不得大声喧哗、吸烟、饮酒等影响工作环境的行为。
- 不得在工作时间使用个人手机、电脑等进行娱乐或非工作相关活动。
- 不得泄露公司的商业机密，保护公司的知识产权和商誉。
6. 与顾客交流：- 与顾客交流应礼貌和友善，积极帮助解决顾客问题。
- 不得对顾客进行歧视、侮辱、虐待等行为。
7. 保护客户隐私：- 员工必须保护客户的个人隐私和购物信息，不得擅自泄露或滥用客户信息。
8. 员工纪律：- 违反上述规定的员工将被采取相应的纪律处分，包括警告、罚款、停职、解雇等。
以上是商店员工管理的一些基本规章制度，具体的管理规定还可以根据具体情况和公司的需要进行调整。
商店员工的管理规章制度（二）一般包括以下内容：1. 出勤制度：规定员工的上下班时间、迟到早退、请假和调休等规定。
2. 工资与福利制度：明确员工的薪资结构、绩效考核、奖惩制度、社会保险和福利待遇等。
3. 工作规范：明确员工在工作中的职责和权限，要求按时完成工作任务，保持工作场所的整洁和安全。
4. 职业道德：强调员工应该遵守职业道德，包括对客户的友好和尊重，尽职尽责，保护商店的利益，保守商业机密等。
5. 安全管理：规定员工在工作中应注意安全，遵守相关安全操作规程，预防事故发生。
6. 纪律与行为规范：明确员工在工作中应当遵守的纪律和行为规范，包括不得擅自带走商店物品，不得向顾客泄露商业机密，不得进行违规行为等。
门面员工规章制度
门面员工规章制度一、总则第一条为了加强门面员工的管理，规范员工行为，提高服务质量，保障门面正常运营，根据国家法律法规和公司相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属门面员工的各项工作，所有员工必须遵守本制度，如有违反，将按照公司相关规定予以处理。
第三条门面员工应坚持“顾客至上、服务第一”的原则，以积极热情的态度为顾客提供优质服务，维护公司形象。
二、招聘与培训第四条门面员工的招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、考察等方式选拔具备相应能力和素质的人员。
第五条门面员工入职前应进行必要的培训，包括公司文化、服务理念、岗位技能等方面的内容，经考核合格后方可上岗。
第六条门面员工应定期参加公司组织的培训和考核，不断提高自身综合素质和服务水平。
三、工作职责第七条门面员工负责门面的日常运营和服务工作，包括但不限于商品陈列、顾客接待、卫生清洁、安全管理等。
第八条门面员工应严格遵守工作纪律，按时到岗，着装整洁，保持良好的精神面貌。
第九条门面员工应熟知商品信息，耐心解答顾客疑问，做好商品推荐，提高成交率。
第十条门面员工应保持门面内环境整洁，按照卫生规定进行定期清洁，确保顾客购物环境的舒适度。
第十一条门面员工应加强安全管理，严格执行门禁制度，防止未经授权的人员进入门面。
四、员工行为规范第十二条门面员工应遵守国家法律法规，遵守社会公德，不得有违法乱纪行为。
第十三条门面员工应尊重顾客，礼貌待人，严禁侮辱、欺诈顾客，不得擅自泄露顾客隐私。
第十四条门面员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密和客户资料。
第十五条门面员工应遵守公司作息制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十六条门面员工应积极参加公司组织的各项活动，增强团队凝聚力，促进员工之间的交流与合作。
五、考核与奖惩第十七条门面员工应定期接受公司考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、服务水平等。
第十八条对表现优秀的员工，公司予以表彰和奖励，包括但不限于奖金、晋升、培训等。
店面员工管理制度范本(3篇)
店面员工管理制度范本一、引言店面员工是企业的重要资源，员工管理对于企业的发展至关重要。
为了确保店面员工的工作效率和质量，提高服务质量和客户满意度，我们制定了以下店面员工管理制度。
1.管理目标本店面员工管理制度的目标是：全面管理店面员工，提高工作效率和质量，确保服务质量和客户满意度。
2.适用范围本店面员工管理制度适用于所有店面员工，包括正式员工和临时员工。
3.管理原则本店面员工管理制度遵循以下原则：（1）公正公平原则：对员工进行公正公平的管理。
（2）激励原则：通过激励方法激发员工工作动力。
（3）奖惩相济原则：对员工工作表现进行奖励和惩罚，促进员工积极向上的进取心。
（4）培训提升原则：通过培训和提升机会提高员工素质和能力。
（5）沟通协调原则：通过及时有效的沟通和协调解决问题和矛盾。
二、员工招聘和录用管理1.招聘渠道（1）通过招聘网站发布招聘信息。
（2）通过内部员工推荐。
（3）通过人才市场和招聘会。
2.招聘条件（1）具备相关岗位所需的专业背景和技能。
（2）具备良好的沟通和表达能力。
（3）具备团队合作精神和责任心。
3.招聘流程（1）岗位需求确认。
（2）发布招聘信息。
（3）简历筛选。
（4）面试评估。
（5）录用决策和发放录用通知书。
（6）办理入职手续。
4.员工合同签订（1）录用的员工签订劳动合同。
（2）合同内容包括工作职责、薪酬和福利、工作时间、休假等。
三、员工培训和提升管理1.新员工培训（1）新员工入职培训包括公司概况、岗位职责、工作流程等内容。
（2）由培训师进行培训，培训师需具备相关岗位经验和培训能力。
2.岗位培训（1）根据员工工作需要和职业发展规划，制定个性化的岗位培训计划。
（2）培训形式包括内部培训、外部培训和专业技能培训。
3.晋升和提升（1）根据员工工作表现和发展潜力，进行晋升和提升评估。
（2）晋升和提升安排的员工需通过评估并达到相应的要求。
四、员工考核和激励管理1.考核指标（1）工作目标完成情况。
店面员工管理制度范文(4篇)
店面员工管理制度范文一、引言本店面员工管理制度旨在规范店面员工的行为规范和管理流程，以确保店面运营的秩序和效率。
本制度适用于本店面的所有员工，并且员工应主动遵守和执行本制度。
二、店面员工的职责和权利1. 店面员工的职责包括但不限于：- 保持店面的整洁和卫生；- 提供优质的服务和产品给顾客；- 遵守店面的规章制度；- 积极参与培训和学习，提升自身的专业技能；- 善于沟通和合作，保持良好的团队合作精神；- 遵守公司的机密保密规定，不泄露任何与公司相关的商业机密。
2. 店面员工的权利包括但不限于：- 按时获得正常的工资和福利待遇；- 得到客观、公正的评价和反馈；- 提出合理化建议和意见，对店面运营的决策进行讨论和提醒；- 接受公司提供的培训和学习机会，提升自身的能力。
三、店面员工的纪律和惩罚1. 作为店面员工，应遵守店面的规章制度，包括但不限于：- 准时上班，不迟到、早退或旷工；- 穿着整洁、得体的工作服和着装；- 禁止携带私人物品入职场；- 禁止在店面丢弃垃圾或乱放物品；- 禁止在店内吃零食或饮料；- 禁止私自调整店内设备或操作步骤；- 禁止泄露店面或公司的商业机密。
2. 违反店面规章制度的员工将会受到相应的纪律处分，包括但不限于：- 口头警告：对于第一次违规的员工，可以给予口头警告，提醒其改正错误；- 书面警告：对于多次违规的员工，将给予书面警告，记录在员工档案中；- 扣款：对于严重违规的员工，可以根据情节轻重，将在工资中扣除相应数额；- 暂停工作：对于特别严重违规的员工，可以暂停其工作，待调查和处理后再决定如何处置；- 开除：对于恶性违规行为的员工，将被无条件开除，不再录用或续约。
四、店面员工的奖励和激励机制1. 店面员工的员工表现将受到奖励和激励，包括但不限于：- 奖金：对于表现优异的员工，可以给予相应的奖金或绩效工资；- 晋升机会：对于具备相关能力和表现优秀的员工，将有机会晋升到更高级别的职位；- 培训机会：对于有学习和发展愿望的员工，将提供相关的培训和学习机会；- 工作时间和调休：对于表现突出的员工，可以适当调整其工作时间或提供调休机会。
店面员工管理制度模版（3篇）
店面员工管理制度模版一、员工守则1、热爱企业，努力学习，熟悉本职业务知识，懂得相关业务内容。
2、树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的道德品质。
3、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感：4、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司机密，树立良好的企业形象。
5、认贤为师，勤奋工作，为惠博发展做贡献。
二、行为规范仪表仪容服务企业的员工直接与顾客接触，在顾客眼中个人即代表公司，因此要求员工注重仪容仪表，并牢记下列规定。
1、员工上班时要统一穿着本岗工作服;2、员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领;待人处事1、不论认识与否，只要问到必须热情礼貌，使对方得到满意答复;2、本人能够处理的事应立即处理，处理不了的要耐心向客人解释;3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满;4、非本职范围内的事，不随意解答、许诺;服务标准顾客是企业经营活动的血液，是员工的衣食父母。
顾客并非有求于我们，而是我们有求于顾客。
为顾客提供优质的服务是我们终身追求、引以自豪的工作。
1、顾客合理的要求一定要满足，我们的责任是为其提供所需的帮助。
2、尊重顾客，用希望别人对待你的态度礼遇顾客。
3、学会控制自己，不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。
4、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。
5、对看一看的顾客同样热情服务，他们是潜在的顾客，我们的态度将促使其购买。
6、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。
因此，始终要精神饱满。
顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。
在服务中保持真诚的微笑。
三、工作时间规范考勤是加强管理、严肃公司纪律的重要组成部分，也是提高工作效率和公司效益的重要保障。
考勤规定迟到或早退：一小时内视为迟到或早退，超过—小时计为旷工。
本月迟到早退累计三次计为旷工一天。
每月两天休息日,如不休算满勤(奖励____元)跟当月工资走。
迟到、早退：每次扣罚____元;事假：病、旷工(当月工资/30)元/天;1、上班：早晨(7.30)按时到岗、上岗前换好工作服;每天打扫卫生责任区，按当日工作计划逐条安排落实;不聊天、有序、高效地工作;离岗外出，要报告领导。
门店员工规章制度范文(3篇)
门店员工规章制度范文第一章总则第一条为了规范门店员工的行为，保障门店工作的正常进行，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门店中的所有员工。
第三条门店员工应严格遵守本规章制度，不得违反本规章制度中的规定。
第四条门店员工应遵守国家的法律法规、道德规范和公司的规章制度。
第五条门店员工应尽职尽责，保障门店的经营正常进行。
第二章工作时间和休息第六条门店的工作时间为每天8小时，周工作时间为40小时。
第七条门店员工必须按时上下班，不得迟到早退。
第八条门店员工享受国家规定的法定节假日。
第九条门店员工有事需要请假时，应提前向上级提出请假申请。
第十条门店员工应合理安排休息时间，不得影响门店的正常运营。
第三章岗位职责第十一条门店员工应清楚了解自己的岗位职责，并积极履行。
第十二条门店的经理有权对门店员工进行岗位职责的调整和安排。
第十三条门店员工应按照岗位职责完成工作任务，不得擅自变更工作内容。
第四章工作纪律第十四条门店员工应保守公司的商业秘密，不得泄露给外部人员。
第十五条门店员工应保证工作区域的整洁，不得乱丢垃圾。
第十六条门店员工应严禁私自使用公司的物品和设备，并妥善保管好个人的工作工具。
第十七条门店员工应按照规定的程序处理客户投诉和意见，并积极改进自己的工作。
第十八条门店员工不得在工作时间内进行个人行为，如购物、打电话等。
第十九条门店员工应尊重客户和同事，不得进行人身攻击和辱骂。
第五章奖惩制度第二十条门店员工表现突出，工作成绩优秀者，将受到公司的奖励和表彰。
第二十一条门店员工因违反规章制度或工作不力，将受到公司的惩罚或纪律处分。
第六章附则第二十二条本规章制度经门店员工代表大会审议通过，自公布之日起施行。
第二十三条本规章制度的解释权归门店所有。
以上所述为门店员工规章制度的主要内容，具体细则以门店的实际情况为准。
门店员工应严格遵守本规章制度，共同维护门店的秩序和发展。
门店员工规章制度范文（2）销售店面管理制度1.一般商品的陈列(1)分类清晰;(2)价格从高至低顺序排列;(3)高价商品放在主信道附近;(4)展示面统一，整齐;(5)重和易碎商品应尽量放置在下层。
店面值班管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强店面管理，提高工作效率，确保店面安全、有序、文明运营，特制定本规定。
第二条本规定适用于本店所有值班人员，包括店面经理、值班员、兼职人员等。
第三条店面值班人员应严格遵守国家法律法规，遵守本店各项规章制度，切实履行岗位职责。
第二章值班职责第四条店面值班人员应按照下列职责执行：1. 负责店面日常运营的监督和管理，确保店面正常营业。
2. 负责店面安全检查，发现安全隐患及时上报并采取措施予以消除。
3. 负责店面环境卫生的维护，保持店面整洁、卫生。
4. 负责店面物品的管理，确保物品安全、完整。
5. 负责店面顾客的接待，提供优质服务，维护顾客权益。
6. 负责店面突发事件的处理，确保店面正常运营。
7. 负责店面销售情况的统计和分析，为管理层提供决策依据。
8. 负责店面宣传推广，提高店面知名度和美誉度。
第三章值班时间与安排第五条店面值班时间为每日早上8:00至晚上22:00，根据实际情况可适当调整。
第六条值班人员应按照下列规定进行排班：1. 店面经理负责值班排班工作，确保值班人员安排合理。
2. 值班人员应按照排班表执行值班任务，不得擅自离岗。
3. 如遇特殊情况，值班人员需提前与店面经理沟通，进行岗位调整。
4. 店面经理应确保值班人员休息时间充足，不得长时间连续值班。
第七条值班人员应按照下列规定交接班：1. 交接班时间为每日早上8:00和晚上22:00。
2. 交接班时，值班人员应向接班人员详细说明店面运营情况、安全隐患、物品状况等。
3. 交接班过程中，接班人员应认真听取说明，并予以确认。
第四章值班纪律第八条值班人员应遵守下列纪律：1. 严格遵守工作时间，不得迟到、早退、擅自离岗。
2. 不得在值班期间从事与工作无关的活动。
3. 不得在值班期间饮酒、吸烟、大声喧哗。
4. 不得在值班期间擅自调换岗位或调整工作内容。
5. 不得泄露店面商业秘密。
第五章安全管理第九条店面值班人员应按照下列规定执行安全管理：1. 定期对店面进行安全检查，发现安全隐患及时上报并采取措施予以消除。
商店员工的管理规章制度范文(4篇)
商店员工的管理规章制度范文第一章总则第一条为规范商店员工的行为，维护商店的正常经营秩序，制定本规章制度。
第二条商店员工必须遵守本规章制度的各项规定，严守纪律，努力履行本职工作，为商店发展作出贡献。
第三条商店员工在工作中必须严格遵守劳动纪律，服从管理，维护商店的形象和声誉。
第四条商店员工应该注重个人修养，提高职业技能，不断提升自身素质。
第二章入职与离职第五条商店员工入职应当持有有效身份证件和工作证，并按照商店规定的流程办理入职手续。
第六条商店员工离职应当提前向部门经理申请，提交离职申请书，并按照商店规定的流程办理离职手续。
离职时需要交还所有商店工作物品。
第三章工作时间和休假第七条商店员工应根据商店规定的工作时间上班，不得迟到早退。
第八条商店员工享有休息日和法定节假日等休息权益，应按照商店规定的程序请假，不得擅自离岗。
第九条商店员工应做好轮班工作，如因特殊原因需要调班应提前向部门经理请示并获得批准。
第四章工作纪律第十条商店员工应保护商店的商业机密，不得泄露商店的经营信息和客户资料。
第十一条商店员工在工作中必须认真履行职责，不得擅离职守，不得利用工作之便从事个人营利行为。
第十二条商店员工应遵守商店内部秩序，遵守与客户的相关规定，不得对客户进行任何形式的虐待或歧视。
第十三条商店员工应尊重上级、团队成员和同事，保持良好的工作氛围。
第五章奖惩制度第十四条商店对表现突出的员工将予以表彰和奖励，包括薪酬调整、晋升、荣誉称号等形式。
第十五条商店对违反本规章制度的员工将依法依规进行相应的惩处，包括扣减工资、停职、解聘等处罚。
第六章健康与安全第十六条商店员工应根据商店的规定进行岗位培训，并使用相关安全设施和防护措施，确保工作安全。
第十七条商店员工应自觉遵守劳动保护法和相关法律法规，保护自己的合法权益。
第七章其他第十八条本规章制度的解释权归商店所有，经理有权对本规章制度进行解释，并对员工进行必要的补充规定。
第十九条商店员工对本规章制度有异议的，可以提出书面申请，经审批后可以对相应条款进行修订。
零售商铺员工管理制度
一、总则为加强本零售商铺的内部管理，提高员工的工作效率和服务质量，保障商铺的正常运营，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于本零售商铺所有员工，包括但不限于销售员、收银员、仓库保管员、保洁员等。
三、岗位职责1. 销售员（1）负责店铺商品的陈列、整理和补货；（2）负责接待顾客，提供专业的商品咨询服务；（3）负责处理顾客的投诉和建议；（4）负责维护店铺的整洁和卫生。
2. 收银员（1）负责顾客的收银工作，确保收银准确无误；（2）负责处理顾客的退款、换货等事宜；（3）负责维护收银区域的整洁和卫生。
3. 仓库保管员（1）负责商品的入库、出库、盘点工作；（2）确保商品的安全，防止商品丢失或损坏；（3）负责仓库的整理和清洁。
4. 保洁员（1）负责店铺的日常清洁工作；（2）负责店铺公共区域的卫生维护；（3）负责垃圾分类和回收。
四、员工行为规范1. 员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度；2. 员工应诚实守信，廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利；3. 员工应尊重顾客，礼貌待人，热情服务；4. 员工应团结协作，相互支持，共同完成工作任务；5. 员工应保持良好的仪容仪表，不得在工作时间饮酒、吸烟；6. 员工应爱护公司财产，不得损坏或浪费；7. 员工应按时上下班，不得迟到、早退或旷工。
五、考核与奖惩1. 考核（1）每月对员工进行工作绩效考核，考核内容包括工作态度、工作质量、服务态度等；（2）考核结果作为员工晋升、调薪的依据。
2. 奖惩（1）对工作表现优秀、成绩突出的员工给予表彰和奖励；（2）对违反公司规章制度、工作表现不佳的员工进行警告、罚款等处罚；（3）严重违反规定的员工，公司将予以辞退。
六、附则1. 本制度由零售商铺总经理负责解释；2. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
注：本制度可根据实际情况进行修改和补充。
专卖店员工管理制度模板
一、总则1. 为加强专卖店管理，提高员工素质，确保专卖店正常运营，特制定本制度。
2. 本制度适用于专卖店全体员工。
二、岗位职责1. 店长职责（1）全面负责专卖店的管理工作，确保专卖店各项业务正常开展。
（2）负责专卖店员工的招聘、培训、考核和激励。
（3）负责专卖店的销售、库存、售后服务等管理工作。
（4）定期向上级汇报专卖店工作情况。
2. 前台接待职责（1）热情接待顾客，提供优质服务。
（2）负责专卖店顾客档案的建立和管理。
（3）协助店长处理顾客投诉和售后问题。
（4）负责专卖店卫生和秩序维护。
3. 销售员职责（1）负责专卖店产品的销售工作。
（2）了解产品特点，为客户提供专业咨询。
（3）协助顾客挑选商品，完成销售。
（4）做好销售记录，定期向上级汇报销售情况。
4. 库管员职责（1）负责专卖店商品的入库、出库、盘点等工作。
（2）确保商品库存准确无误。
（3）定期向上级汇报库存情况。
（4）协助店长处理库存异常问题。
5. 售后服务人员职责（1）负责专卖店顾客售后服务工作。
（2）处理顾客退换货、维修等问题。
（3）定期向上级汇报售后服务情况。
（4）协助店长处理顾客投诉。
三、员工行为规范1. 遵守国家法律法规，遵守专卖店规章制度。
2. 热情、礼貌、耐心地接待顾客，维护专卖店形象。
3. 保守公司秘密，不得泄露顾客信息。
4. 服从店长和上级安排，积极参加公司组织的各项活动。
5. 严禁在工作时间从事与工作无关的活动。
6. 不得利用工作之便谋取私利。
四、奖惩制度1. 奖励（1）对工作表现突出、成绩显著的员工给予奖励。
（2）对积极参与公司活动的员工给予奖励。
2. 惩罚（1）对违反公司规章制度、影响专卖店形象的员工进行处罚。
（2）对严重违反公司规定的员工，根据情节轻重，给予警告、记过、降职、辞退等处分。
五、附则1. 本制度由专卖店店长负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 本制度如有未尽事宜，由专卖店店长负责补充和修改。
店铺人员管理制度模板范文
一、总则第一条为加强本店铺人员管理，提高员工素质，确保店铺的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店铺所有员工，包括但不限于管理人员、销售人员、客服人员、后勤人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以激励员工积极工作，提高店铺整体竞争力。
二、岗位职责第四条各岗位员工应明确自身岗位职责，严格按照岗位说明书执行工作。
第五条管理人员负责店铺的整体运营，包括人员管理、财务管理、库存管理、市场拓展等。
第六条销售人员负责店铺的销售工作，包括接待客户、销售产品、客户关系维护等。
第七条客服人员负责解答客户疑问，处理客户投诉，提供优质售后服务。
第八条后勤人员负责店铺的日常维护、清洁、安保等工作。
三、招聘与培训第九条店铺招聘应遵循公开、平等、竞争、择优的原则，严格按照招聘程序进行。
第十条新员工入职前需参加公司统一培训，培训合格后方可上岗。
第十一条员工培训包括岗前培训、在职培训和晋升培训，以提升员工综合素质和工作能力。
四、考勤与请假第十二条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十三条员工请假需提前向主管申请，经批准后方可离岗。
第十四条请假种类包括事假、病假、年假等，请假需提供相关证明材料。
五、薪酬与福利第十五条员工薪酬根据岗位、业绩、工龄等因素确定，并按时发放。
第十六条店铺为员工提供法定福利，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等。
第十七条店铺定期组织员工体检，关心员工身心健康。
六、奖惩与晋升第十八条店铺设立奖励制度，对表现优秀、业绩突出的员工给予奖励。
第十九条对违反规章制度、影响店铺运营的员工，根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第二十条员工晋升需符合公司晋升标准，经考核合格后方可晋升。
七、附则第二十一条本制度由店铺人事部门负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由店铺管理层另行规定。
第二十三条本制度如有修改，需经店铺管理层批准后重新发布。
本制度旨在规范店铺人员管理，提高员工素质，促进店铺健康发展。
店面及员工管理制度
店面及员工管理制度一、店面管理制度1. 店面基本情况概述1.1 店面名称：XXX店1.2 地址：XX市XX路XX号1.3 营业时间：早8:00-晚10:001.4 服务内容：主要经营XXX产品，提供XXX服务2. 店面管理组织结构2.1 总经理：负责整个店面的经营管理工作，对店面经营状况进行监督和管理2.2 副总经理：协助总经理进行店面的日常事务管理工作2.3 部门经理：负责各部门的管理工作，对员工进行指导和监督2.4 员工：根据各自职责分工，执行店面的运营工作3. 店面员工的岗位设置和职责分工3.1 前台接待员：负责接待顾客、解答疑问、处理投诉等工作3.2 销售员：负责向顾客推销产品、完成销售任务3.3 仓管员：负责仓库货物的管理、出入库工作3.4 店面清洁员：负责店面的清洁卫生工作3.5 财务员：负责店面的财务管理工作3.6 培训员：负责对新员工进行培训和指导工作4. 店面员工的入职要求4.1 具备相关工作经验和专业知识4.2 具有良好的沟通能力和服务意识4.3 具有良好的团队合作精神和责任心4.4 具有良好的职业道德和职业素养5. 店面员工的考核和奖惩制度5.1 考核制度：按照员工的工作表现、绩效等方面进行定期考核5.2 奖励制度：根据员工的表现给予相应奖励，如物质奖励、荣誉奖励等5.3 惩罚制度：对于违规行为和工作不力的员工进行相应的处罚和纠正6. 店面的服务质量保障措施6.1 客户反馈：及时收集和处理顾客的意见和建议6.2 培训提升：定期对店面员工进行培训和提升，提高服务素质和水平6.3 问题处理：对于出现的问题和投诉，及时进行处理和解决，确保店面服务质量7. 店面的安全管理措施7.1 安全检查：定期对店面的设施设备进行检查和维护，确保安全使用7.2 应急预案：建立店面的应急预案，对突发事件进行应急处理7.3 安全防范：加强对店面的安全防范工作，确保店面人员和财产的安全8. 店面的宣传推广8.1 内部推广：利用店面内部资源和渠道进行宣传推广，提高店面知名度8.2 外部合作：与其他商家和机构进行合作推广，扩大店面影响力8.3 在线宣传：通过互联网渠道进行店面的线上宣传和推广，吸引更多顾客关注二、员工管理制度1. 员工的基本权利和义务1.1 权利：享有基本劳动权利，获得合法的工资待遇和福利保障1.2 义务：遵守公司规章制度，认真履行工作职责，并积极参与公司的发展和建设2. 员工的激励和培训2.1 激励制度：建立完善的员工激励机制，激励员工积极工作、提高业绩2.2 培训计划：为员工提供各类培训机会，不断提升员工的综合素质和能力3. 员工的职业发展规划3.1 晋升机制：建立员工晋升通道，根据员工表现和能力进行晋升评定3.2 职业规划：为员工制定个人职业规划和发展计划，帮助员工实现事业目标4. 员工的团队建设和文化建设4.1 团队建设：加强员工之间的沟通和合作，提高团队凝聚力和协作能力4.2 文化建设：营造积极向上的企业文化氛围，增强员工的归属感和认同感5. 员工的福利和待遇保障5.1 保险福利：为员工购买合适的保险和福利，保障员工的生活质量和安全5.2 工资待遇：按照员工的工作表现和贡献，给予合理的工资待遇和奖励6. 员工的纪律要求和管理措施6.1 纪律要求：员工应严格遵守公司规章制度和相关管理制度，保持良好的工作纪律6.2 管理措施：对于违纪员工进行相应的管理和纠正，确保员工的行为规范和工作效率7. 员工的职业道德和道德建设7.1 职业道德：员工应遵守职业道德规范，保持良好的工作态度和职业操守7.2 道德建设：加强对员工的道德教育和培养，提高员工的职业素养和综合素质以上是店面及员工管理制度的基本内容，希望能够为店面和员工管理工作提供有效的指导和参考。
店面人员岗位责任制度范本
第一章总则第一条为加强店面管理，明确各岗位的职责、权限和利益关系，确保店面工作的高效运转，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店面所有员工，包括店长、销售员、客服人员、收银员等。
第二章岗位职责第一节店长职责1. 负责店面整体运营管理，确保店面各项工作有序进行。
2. 制定店面销售计划，组织实施并监督执行。
3. 负责店面员工招聘、培训、考核和奖惩工作。
4. 确保店面卫生、安全、消防等各项制度落实到位。
5. 协调与上级部门、供应商、客户等外部关系。
第二节销售员职责1. 负责店面销售工作，完成销售目标。
2. 熟悉产品知识，为客户提供专业咨询和售后服务。
3. 负责店面商品陈列、整理和补货工作。
4. 跟进客户需求，收集市场信息，为店长提供决策依据。
5. 维护店面形象，积极与客户沟通，提高客户满意度。
第三节客服人员职责1. 负责接待顾客，解答顾客咨询。
2. 跟进客户订单，确保订单准确无误。
3. 处理顾客投诉，及时解决问题。
4. 协助销售员完成销售任务。
5. 维护店面秩序，确保顾客安全。
第四节收银员职责1. 负责顾客结账，确保账款准确无误。
2. 管理店面现金、支票、信用卡等支付方式。
3. 协助销售员完成销售任务。
4. 定期盘点库存，确保库存准确。
5. 维护店面秩序，确保顾客安全。
第三章岗位权限第一节店长权限1. 制定店面管理制度，监督执行。
2. 决定员工招聘、培训、考核和奖惩。
3. 负责店面财务审批。
4. 指导、协调各部门工作。
第二节销售员权限1. 向店长汇报销售情况，提出合理化建议。
2. 参与店面促销活动策划。
3. 协助处理顾客投诉。
4. 参与店面培训活动。
第三节客服人员权限1. 解答顾客咨询，提供咨询服务。
2. 协助销售员完成销售任务。
3. 处理顾客投诉。
4. 参与店面培训活动。
第四节收银员权限1. 处理顾客结账，确保账款准确无误。
2. 管理店面支付方式。
3. 协助销售员完成销售任务。
4. 参与店面培训活动。
门面员工管理制度
一、总则为加强门面员工的规范化管理，提高服务质量，确保门面形象，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有门面员工。
三、职责与权限1. 职责：（1）遵守国家法律法规，执行公司各项规章制度；（2）维护公司形象，展示公司品牌；（3）负责门面商品的陈列、整理和保养；（4）接待顾客，提供热情、周到的服务；（5）处理顾客投诉，协调解决顾客问题；（6）参与门面销售活动，完成销售任务；（7）完成上级领导交办的其他工作。
2. 权限：（1）对顾客进行礼貌接待，维护顾客权益；（2）对商品进行合理陈列，保持门面整洁；（3）对顾客投诉进行初步处理，提出解决方案；（4）根据公司规定，参与门面销售活动。
四、门面员工行为规范1. 仪表仪容：（1）着装整齐，佩戴工作牌；（2）保持个人卫生，不佩戴首饰、染发、留长指甲；（3）保持微笑，礼貌用语，热情待客。
2. 工作态度：（1）积极主动，认真负责；（2）遵守工作时间，不迟到、早退、旷工；（3）对待顾客耐心细致，不推诿责任。
3. 商品陈列：（1）根据商品特点，合理陈列，突出卖点；（2）保持商品整洁，无灰尘、破损；（3）定期检查商品库存，及时补充。
4. 顾客服务：（1）主动问候顾客，了解顾客需求；（2）耐心解答顾客疑问，提供专业建议；（3）妥善处理顾客投诉，确保顾客满意。
五、考核与奖惩1. 考核：（1）每月对门面员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、顾客满意度等；（2）考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
2. 奖惩：（1）对表现优秀的员工给予奖励，如晋升、加薪等；（2）对违反公司规定、影响公司形象的员工进行处罚，如警告、降职、辞退等。
六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。
注：本制度可根据公司实际情况进行调整和补充。
门店员工规章制度范本(5篇)
门店员工规章制度范本第一章总则第一条目的与适用范围为规范门店员工的行为，提高工作效率，保障门店秩序和员工权益，制定本规章制度。
本规章制度适用于门店所有员工，包括全职员工、兼职员工以及临时工。
第二条遵循原则1. 依法、公正、公平的原则，遵循国家法律法规，遵纪守法。
2. 公开、公平、公正的原则，遵守门店规章制度，不擅自变动，执行不力应承担相应的责任。
3. 互相尊重、团结合作的原则，员工之间互相尊重，团结协作，共同推动门店发展。
第三条权益保障门店保障员工的合法权益，不歧视员工的政治、性别、种族、宗教、残疾、人际关系等情况。
员工享有法律规定的各项权益，门店不得侵犯员工合法权益。
第四条义务与责任员工在门店工作期间，应按照门店规章制度的要求，履行相应的工作职责和职业道德，不得违反职业道德和职业操守。
第二章员工招聘与录用第五条招聘条件1. 具备相应的岗位技能和经验。
2. 具备清晰的沟通能力和团队合作意识。
3. 有良好的职业操守和工作态度。
4. 符合国家法律法规和门店相关政策的规定。
第六条招聘流程1. 门店先进行招聘需求的分析和预测。
2. 发布招聘信息，进行面试和筛选。
3. 对于符合条件的员工，进行入职前健康检查，并签订劳动合同。
4. 完成招聘并进行相关工作安排。
第三章员工入职与离职第七条入职手续员工入职需完成以下手续：1. 提供真实有效的身份证明文件。
2. 完成入职体检。
3. 签订劳动合同。
第八条离职事宜员工如需离职，需提前一个月书面通知门店，并按照要求办理离职手续。
第四章工作时间与休假第九条工作时间1. 遵守国家法定的工作时间，不迟到、早退和旷工。
2. 遇特殊情况需要加班的，需提前向主管经理申请并获得批准。
第十条休假制度1. 员工依法享有法定节假日和年休假权益。
2. 员工可以根据个人情况，向主管经理申请事假、病假、婚假等特殊休假。
第五章员工行为规范第十一条工作纪律员工需遵守门店工作纪律，不得擅离岗位、违反安全规定以及影响门店正常秩序的行为。
门店人员管理制度模板范文
第一章总则第一条为加强门店人员管理，提高门店运营效率，保障门店各项业务顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于门店所有员工，包括但不限于店长、导购、收银员、后勤人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工的行为进行规范，确保门店各项规章制度得到有效执行。
第二章岗位职责第四条各岗位员工应明确自己的岗位职责，熟悉业务流程，确保工作质量。
第五条店长负责门店的整体运营管理，包括人员管理、商品管理、销售管理、客户服务等。
第六条导购负责向顾客提供专业的商品介绍和咨询服务，促进商品销售。
第七条收银员负责顾客的收款、找零工作，确保现金收支准确无误。
第八条后勤人员负责门店的日常维护、清洁工作，保障门店环境整洁。
第三章入职与离职第九条新员工入职前需经过面试、培训等程序，合格后方可上岗。
第十条员工离职需提前一个月向店长提出书面申请，经店长批准后方可离职。
第十一条离职员工需结清所有工资、福利待遇，归还公司财产。
第四章工作纪律第十二条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十三条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。
第十四条员工不得在工作时间进行与工作无关的活动，不得擅自离岗。
第十五条员工应爱护公司财产，不得损坏、盗窃公司物品。
第五章工作考核第十六条门店对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作质量、团队协作等方面。
第十七条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，考核不合格者将受到相应的处罚。
第六章奖励与处罚第十八条对工作表现优异、成绩突出的员工给予奖励，奖励形式包括但不限于物质奖励、晋升机会等。
第十九条对违反公司规章制度、工作纪律的员工进行处罚，处罚形式包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。
第七章附则第二十条本制度由门店店长负责解释和修订。
第二十一条本制度自发布之日起施行。
第二十二条本制度未尽事宜，由门店店长根据实际情况进行补充和调整。
门店员工管理规章制度10篇
门店员工管理规章制度10篇门店员工管理规章制度（篇1）1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。
2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。
3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。
4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。
5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。
6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业。
7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。
8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。
9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。
10、及时清理桌面、相册相框，桌？恢复原样以保持大厅的格调。
11、服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。
12、客服时提醒顾客拍照时？足金额，如当日未？齐经手人负责。
13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。
14、选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。
15、门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。
门店员工管理规章制度（篇2）1、工作时必须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者第一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。
上班之前请大家互相检查。
2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。
3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。
门店员工管理制度及规定
第一章总则第一条为加强门店员工管理，提高门店整体运营效率，保障门店各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店所有员工，包括正式员工、临时工及实习生。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益，促进员工与门店共同发展。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，遵守国家法律法规，遵守门店各项规章制度。
第五条员工应具备较强的服务意识，对待顾客热情周到，主动了解顾客需求，提供优质服务。
第六条员工应具备较强的团队协作精神，积极参与门店各项活动，共同维护门店形象。
第三章工作时间与考勤第七条门店实行标准工作时间制，员工每日工作时间根据门店实际情况确定。
第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退。
如有特殊情况需请假，应提前向主管申请，并经批准。
第九条员工请假分为事假、病假、年假等，具体请假手续及审批流程按门店规定执行。
第十条员工请事假、病假期间，应按照国家及门店规定缴纳社会保险。
第四章培训与发展第十一条门店为员工提供各类培训，包括新员工入职培训、专业技能培训、综合素质培训等。
第十二条员工应积极参加培训，提升自身业务能力和综合素质。
第十三条门店鼓励员工参加各类职业资格考试，取得相应资格证书。
第五章奖惩制度第十四条门店设立奖惩制度，对表现优秀、业绩突出的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第十五条奖励分为精神奖励和物质奖励，具体奖励措施按门店规定执行。
第十六条处罚分为警告、记过、降职、辞退等，具体处罚措施按门店规定执行。
第十七条员工对处罚决定有异议，可向门店领导或人力资源部门提出申诉。
第六章退出机制第十八条员工因个人原因提出辞职，应提前向门店提出书面申请，并按照规定办理离职手续。
第十九条门店因业务调整或员工违纪等原因解除劳动合同，应按照国家法律法规和门店规定执行。
第七章附则第二十条本制度由门店人力资源部门负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
专卖店员工规章制度范文(5篇)
专卖店员工规章制度范文为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！第一、工作要求一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工。
二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。
三、上班后第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛。
四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象。
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
尊重上级，有建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复。
六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密。
七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动。
八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。
第二、员工服务态度一、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务。
二、新入职员工应尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户。
三、顾客进门时，应说“欢迎光临”，顾客离开时，应说“欢迎下次再来”。
第三、员工奖罚规定一、全勤奖励每月____元，迟到、早退、每分钟扣罚____元；旷工一天扣罚____元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的____%，之后每天扣除当日的工资。
二、每三个月进行优秀员工奖励，奖励____元；(条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚____元。
三、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚____元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚____元/次。
四、必须服从分配、服从管理，违者扣罚____/次；私下使用本公司电脑者扣罚____/次。
五、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的____%。
店面人员日常管理制度范本
第一章总则第一条为加强店面人员管理，提高工作效率和服务质量，确保店面运营的正常进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有店面工作人员。
第三条店面人员应遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，履行岗位职责，树立良好的职业道德和服务意识。
第二章岗位职责第四条店面人员应明确自己的岗位职责，包括但不限于：1. 负责店面商品的陈列、维护和清洁；2. 为顾客提供热情、周到的服务，解答顾客疑问；3. 负责商品的销售、库存管理及货款的收取；4. 配合上级进行市场调查和顾客满意度调查；5. 参与店面促销活动，提高销售业绩；6. 维护店面形象，保持良好的工作环境。
第五条店面人员应具备以下基本素质：1. 具有较强的责任心和敬业精神；2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；3. 熟悉所销售商品的基本知识；4. 具备一定的市场敏感度和销售技巧。
第三章工作时间与考勤第六条店面人员应遵守公司规定的作息时间，按时上下班。
第七条店面人员需按照公司考勤制度进行考勤，不得迟到、早退、旷工。
第八条店面人员如有特殊情况需请假，应提前向主管申请，并经批准后方可离岗。
第四章服务规范第九条店面人员应遵守以下服务规范：1. 热情接待顾客，主动询问需求，耐心解答疑问；2. 保持微笑服务，以礼待人，尊重顾客；3. 遵守服务流程，确保服务质量；4. 及时处理顾客投诉，维护公司形象；5. 遵守保密原则，不得泄露顾客信息。
第五章培训与考核第十条公司定期对店面人员进行业务知识和技能培训，提高员工综合素质。
第十一条店面人员需参加公司组织的各类考核，考核内容包括但不限于：业务知识、服务态度、销售业绩等。
第十二条考核结果将作为员工晋升、调岗、奖惩的重要依据。
第六章奖惩制度第十三条对表现优秀、成绩突出的店面人员给予奖励，包括但不限于：物质奖励、晋升机会等。
第十四条对违反本制度规定、影响公司形象或造成经济损失的店面人员，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、降职、解聘等处分。
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店面人员工作职责及管理规章制度店面管理制度组织架构：专卖店店长岗位职责书一、职责说明：一、直接责任：1、根据相关经销管理制度以及各个商场的业绩利润目标，组织下属人员运用营销技巧提升业绩，以实现销售业绩的增长和利润目标的达成：1）广告宣传吸引新顾客2）充分利用老顾客的“口碑”效应，辅以小利（小礼品、返利）3）与其他公司和人员合作一一如与装饰公司人员合作、与物业管理公司合作、跨行来联盟之互动营销2、组织导购员提供优质的导购服务，组织设计员为顾客提供专业的、顾客满意的橱柜设计方案，并与顾客签单，送公司生产3、组织人员对相关合同进行跟踪一一交货期、安装质量、款项清收、顾客满意度反馈4、配合送装/售服主管处理安培育遗留问题，按规处理顾客投诉5、负责本商场的标准化管理6、负责对下属员工工作的检查和考核、对人事/薪资调整提出建议。
二、领导责任1、对本商场的工作目标和业绩利润目标的达成负责2、对下属工作质量、效率、纪律、精神风貌、服务态度负责3、对所属商场工作对公司造成的影响造成的影响负责4、对所属商场财产的完好和安全性负责三、主要权力1、对下属的工作有安排、监督、检查权2、对下属的工作表现、工作业绩有考核权3、对违规行为和人员有处罚权，对工作表现好的员工有奖励权。
4、有向老板汇报工作的权力四、日常工作内容与要求说明：1、检查与指导下级日常工作2、与店面相关人员及客户沟通协调处理问题3、商场相关报表的编制4、每月的工作小结及下月的工作计划五、关键业绩指标及信息来源1、业绩/利润指标1）销售业绩2）成本控制（财务报表）3）利润（财务报表）2、工作目标达成率（财务报表）3、设计员差错率≤%，设计方案满意率、设计原因客户投诉率≤1%专卖店导购员岗位职责书职责说明：一、直接责任：1、接待进入商场的所有客户：A 为新客户介绍产品的材料、工艺、性能以及价格，使客户对产品有一个全面的认识，激发客户的消费欲望，促使他们落定。
B 对已经落定的老客户有接待责任，确定详细的产品材料，为客户报价。
C 工作日记，对来访的客户进行登记，分类管理，并进行跟踪管理。
2、及时掌握客户的需求，解答客户疑问，与公司相关人员进行工作协调，起到客户与公司之间桥梁的作用。
3、协助设计师签订合同，确保材料编写准备完整，价格计算准确无误，合同图纸尺寸无明显错误。
4、与装修公司保持良好的合作关系，推动他们为商场介绍客户。
5、保持专卖店橱柜、电器样板清洁，着装整齐，精神饱满，仪态优美，处处维护公司的企业形象。
6、执行公司领导以及店长安排的其它工作。
二、主要权力1、为顾客介绍产品知识并进行签单的执行权。
2、检查专卖店合同图纸的权力。
3、汇报工作的权力。
三、管辖范围个人办公物品和设施。
四、日常工作内容与要求说明1、接待客户，促使客户落定2、为客户选定材料，协助签单3、保持专卖店以及商场样品整洁，维护公司形象4、对客户提出的疑问，迅速与相关人员取得联系，并及时解答5、遵守公司及专卖店纪律，服从上级安排，与同事友好互相6、熟悉产品的材料及价格7、橱柜生产工艺及生产流程的掌握五、关健业绩指标及信息来源1、主要工作的完成质量（店长考评）2、客户满意度及投诉率（店长考评，见客户投诉及满意度调查表）3、合同材料价格的错漏（以实际出错率作为统计）4、团队合作精神（店长考评）专卖店设计员岗位职责书一、职责说明：一）直接责任1、负责商场订单的上门设计度量工作2、负责为商场预约的客户出设计方案，让客户认可并签定合同，提高设计方案的一次通过率，提高工作效率4、熟悉橱柜的生产工艺及流程，熟悉设计时遇到的常见问题5、与讲解员良好合作沟通，准确、高效的完成签单，做到材料、尺寸、计价准确无误6、商场样板、电器的清洁与维护7、利用外出机会，尽可能多的了解同行或竞争对手的情况，对相关楼盘及物业管理进行了解，为小区促销提供方便8、完成上级主管交付的临时任务二）主要权力1、对商场合同设计及签定的执行权2、汇报工作的权力三）日常工作内容与要求说明1、对商场合同设计及签定2、与商场人员、送装组及客户协调处理问题3、设计准确无误4、熟悉产品材料及价格的计算5、橱柜生产工艺及生产流程的掌握6、遵守商场纪律、服从上级安排，上门设计守时，礼貌待客四）关键业绩指标及信息来源1、合同签定的完成质量（店长考评）2、合同签定的准确性、传递的及时性（老板与店长考评）3、合同货款的回收率（依据店长数据）4、合同材料及价格的错漏（征询老板和店长意见）专卖店安装工岗位职责书一、安装工工作职责1、按合同图纸对货物逐项整理、清点、核对。
并提前准备好五金配件、百货等相关安装物品。
2、接到客户的安装通知后，由店长负责安排安装工于约定时间内上门安装。
3、必须严格按照公司的安装要求及安装流程进行安装操作。
4、由于设计问题而影响到安装时，要善于与客户沟通并耐心解释，当场解决不了的问题不可随意向客户承诺，待回商场协商后再作答复。
5、整个安装过程中出现的问题应及时汇报安装主管或店长，以便及时由相关人员处理。
6、安装完毕，必须整理打扫现场，收拾垃圾；记得交相关的电器配件、橱柜产品使用说明书、售后卡交由客户签收保管。
7、安装完毕，应请客户填写“皮阿诺橱柜安装验收单”、“顾客意见反馈表”，并按规定收回合同余款。
三、关键业绩指标及信息来源：、安装服务客户满意率、客户投诉处理满意率（店长提供数据）；；（财务报表）；（店长提供）专卖店业务员岗位职责书一、工作职责1、完成上级交付的各阶段销售目标及任务；2、建立责任区域内客户详细的资料卡并备案；3、搜集竞争对手产品的信息及市场信息并汇报；4、上交月、周、日各类工作报表，并对每日工作进行计划和总结；5、对辖区内市场定期、定点的进行周密详细的拜访、跟踪、维护；6、重点客户及重大问题应及时向上级汇报并征求解决方案；7、在辖区内开展各类促销活动，提升产品知名度；8、执行上级交付的其他工作三、关键业绩指标及信息来源1、销售目标的达成2、各类报表完成情况4、专卖店管理制度的遵守及执行5、店长交付的其他工作专卖店规章制度考勤制度：为促进本商场员工自觉遵守劳动纪律，提高劳动效率，确保正常的工作秩序，现结合我专卖店工作的实际情况，制定本管理规定一、每天上下班时间为：早上，下午。
（业务人员早上必须报到，下班时间可灵活调动）二、考勤内未经准假，上班时间应到未到者，为迟到；未到下班时间，而提前下班时为早退1、工作时间内，未经批准离开岗位办理与本岗位无关的事务或私事者，为擅离职守。
2、无故迟到、早退、擅离职守时间超过60分钟或未经准假不到班者为旷工。
3、员工的值班和加班，由店长安排并自行决定补休时间，在保证每天工作8小时的原则下，工作时间也可适当做弹性调整三、考勤规定1、迟到或早退（15分钟以内）一次扣罚当月工资10元，第二次或以上迟到或早退者每次扣罚当月工资30元。
当月连续迟到（或早退）累计5次者，视情节严重给予处罚当月工资200元或作辞退处理。
2、擅离职守者，发现一次扣当月工资20元，若上述行为造成商场损失或引起严重后果的，并应作经济赔偿，同时追究当事人责任，直至除名。
3、旷工一次者扣罚二天工资。
4、连续旷工3天或当月累计旷工3次者，公司将对之作除名处理，四、假期一）正常假期：1、安装人员、导购人员、设计人员，每一周有一天休息时间（每月休息四天）2、员工休息时必须提前告知主管，与相关人员办理好交接手续，以免影响工作。
3、不允许连休，节假日原则上不允许休息4、春节放假另行通知5、春节放假员工不准提前离开公司，如需提前请假回家，须经经理批准，并按缺勤对待，工资按天扣除6、婚假：员工结婚可休假5天，亲属结婚不准请假（工龄满一年的员工假期可享有底薪工资）7、丧假：直系亲属丧假可请假2天8、病事假：员工病事假2天以上者须经主管批准，超过两天者须向经理请示批准。
9、带薪假：工龄满一年的员工可享有带假底薪（含经批准的请假、年假），员工在当年有如下情况者，不能享受当年的带薪假：1）一年请假超过15天2）有重大违规记录3）工作出现重大失误4）员工请假或休假回公司之后应及时向考勤负责人消假，否则视为旷工二）公假1、经商场批准出差、参加会议、学习、培训及依法参加社会活动2、因工负伤在医疗期内三）病假1、员工因患病，经医生证明不能工作的凭病假单核给的假期。
2、病假须凭医院开出的病假单证明，无病假单的一律以事假或旷工处理。
3、病假3天以内的，工资按全额发放，病假超过3天的，一律按事假处理四）事假1、员工请事假，必须由本人提前一天向店长提出事假申请，店长将根据工作安排情况核给事假2、事假当天无工资。
五）假期审批：1、各商场员工请假由店长审批2、店长、办公室主会任请假由老板审批3、部门员工核准的请假每月最后一天随考勤由店长及各部门负责人上报老板六）辞职制度：1、正常离职：提前三个月提出书面辞职申请，并且对公司无利益损害者，经经理同意后作好交接手续后工资及提成奖金全额发放。
2、非正常离职：未经经理批准擅自离职视为旷工处理。
超过三天旷工者视为自动离职，工资提成及奖金不予发放。
二、管理制度：１、凡当月个人没有完成工作任务的，给予处罚５０元，当月完成工作任务的，给予奖励５０元。
２、每周三及周五为实战培训日，所有员工必须进行实战演练，每人必须现场模拟销售讲解，时间不得低于二十分钟，达不到标准的，男同事罚作五十个俯卧撑，女同事罚作三十个俯卧撑。
或者罚款二十元，第二天重讲，直至达到标准为止。
３、由于设计师下单下错而产生的损失，前二次由设计师承担成本的３０％，从第三次开始每次承担成本的５０％。
４、凡被客户投诉经查证属实者，每次给予罚款三十元。
情节严重者给予辞退处理。
５、每月最后周例会投票选举出本月优秀服务之星，并给予奖励。
六）相关福利：1、带薪假期2、工作满一年以上的员工每月可增加30元工龄奖，以此类推3、每年生日红包及生日蛋糕。
4、当月全店达成目标，由投资人出资聚餐及娱乐活动。
5、不定期户外活动。
6、工作满二年以上的员工将免费办理社会保险。
7、当月优秀员工奖8、新进员工首开单奖100元。
4）附则1、商场应加强劳动纪律管理，严格按商场规章制度办事，逐级管理好员工出勤情况，要健全考勤记录事宜，由店长每月公布和上报员工的出勤、缺勤情况2、本规定适用于本商场全体员工3、本规定解释权属本商场总经理办公室营业流程作业规范1、开店营业前的准备：A、值日员提前10分钟到店，对店内进行清洗；B、店员准时到达签到，店长进行监督；C、店员更换工作服，戴好识别牌并互相检查；D、按店仪容规定，确保仪容整洁；E、按排定轮值表分组打扫各处卫生，整理样柜；F、店长检查店内设备是否能正常使用及维护保养；G、店长检查样板、饰品等清洁、整齐情况；H、避免任何物品阻碍顾客视线；I、私自物品、非销售物品严禁放于展台和收银台；4、店长主持每日晨训内容如下（每天营业前10分钟召开）：A、整理仪容、精神面貌，B、总结昨天销售状况及达成率并检讨得失，解决存在的问题；C、报告昨天销售异常并要求改善；D、宣布今天工作安排及目标；E、店长须做好每日晨训记录5、开店迎宾：A、开店时，可选择性播放音乐；6、开始营业后：A、用微笑迎接顾客B、主动提供优质专业服务C、耐心介绍，满足消费者需求D、以营业员守着为准则，使客户高兴而来，满意而归7、关门时A、微笑目送顾客离开，用语：“谢谢光临”，“欢迎再来”B、查看店内样板等情况；C、关闭一切电源8、下班出店前1. 更换工服2. 离店3. 关闭大门店面基金制度一、店面基金来源：1、店员违反公司规定的罚金。