前厅部仪容仪表管理制度

前厅部仪容仪表管理制度
概述
前厅部是酒店非常重要的部门，尤其是在客户接待、服务质量等方面对酒店形象的外显具有极其重要作用。

因此，对前厅部员工仪容仪表的管理就显得尤为重要。

为了提高酒店服务水平及形象，本文档为前厅部门员工着装仪容仪表方面建立管理制度。

前厅部员工着装要求
从客户的立场出发，为提高酒店的服务质量，前厅部员工应严格遵守以下要求：
1. 面容整洁
前厅部员工要保持面容整洁，不得留有胡须和胡子，刘海及耳朵也应该整齐干净，女员工的妆容应果断，不过度浓艳。

2. 服装要求
前厅部员工着装应整齐干净，服装的颜色和款式要符合酒店的规定。

员工的衣服应穿得整洁、平整、有弹性，不要松垮或过于紧身，以凸显职业形象；鞋子要保持清洁，不能磨损、老化或脏污。

3. 穿戴配件规定
前厅部员工戴上酒店专属的工作证，当然要干净，皮质或丝质腰带。

工作证的字迹不得磨损、涂字、或破损，酒店领导应负责定期检查工作证的状况。

女员工戴耳环、手链等配饰需要恰当，不得过多或过于浓艳。

4. 个人卫生要求
前厅部员工要保持个人卫生，保持清洁、干燥、舒适的工作服，每天上岗前必须进行浴洗，剪好手足指甲，刷牙漱口，穿戴整洁并将工作服拍好。

5. 员工造型要求
前厅部员工每个人的身体习惯和个性外形都不同，然而在岗位上，每个员工都需要保持相对应的职业形象。

穿衣跟着样式，发型跟着样式，化妆跟着样式。

整体外表完美无疵，彰显专业形象。

着装检查
酒店前厅部门员工的着装是公司形象的展示，也是每位员工形象的展示。

为了规范员工着装，保证公司形象，每日员工上岗前应在更衣室接受着装检查。

检查标准符合上述规定，检查员工并给出着装合格评价，不合格员工必须改进自己的着装，直至达到规定标准。

如因工作需求所致，管理者可以暂时解除着装规定。

坚持守则
本制度需要被全体员工守护。

如果在贯彻过程中出现了问题，管理者应加强现场管理，着重强调安全、节约、文明、和谐、改过。

任何公共场合，特别是在前厅工作中，员工的举止和言行都不能被忽视，员工必须始终保持镇定、耐心、亲切，家族坦率、时尚，客户的所有需求都要得到及时、准确、全面的回应，设备、物资以及环境更要保持卫生。

结论
通过本文档，前厅部员工应从客户立场出发，认真落实前厅部服装着装规定和身体卫生方面的规定，确保为客户提供高水平的服务，管理者应加强现场管理，促进员工服装和工作质量逐步提升，共同维护酒店的形象，为客户创造愉悦、舒适的住宿体验。