市场调查实务名词解释

市场调查
是以系统的科学方式搜集市场资料，并运用统计方法分析这些市场资料以得到所需有用信息的过程。

产品测试
是把产品交给受访者使用，然后再去了解受访者对产品的看法。以了解消费者对该产品的看法或意见。产品测试的最终目的是挑选出好的产品。

形象研究
可用于衡量人们对某一企业或产品的总体形象。这种测试通常采用UAI研究形式，旨在获取受访者在某一产品或服务方面的消费数量以及使用、态度、（好坏）的评分方面的资料。

消费者行为研究
目的就是洞悉隐藏在消费者行为中的影响消费者购物决策的要素。

原始资料
是指为了解决特定问题而专门收集的访谈资料、观察资料、实验资料或其他调查资料。

二手资料
是指以前收集好的而且通常已经使用过的资料，这些资料既包括那些过去的市场调查资料，也包括那些非市场调查资料，甚至还包括那些不一定与当前问题有关的历史资料。

企业数据仓储
是利用电子技术所提供的大量数据储存、分析能力，将以往无法深入整理分析的客户资料建立成为一个强大的客户关系管理系统，以帮助企业制订精准的营销对策，适时提供决策支持信息。

企业决策支持系统
决策支持系统是根据决策者个人判断事物的方式设计的一套辅助决策系统

数据库
是存放相关信息的一种系统

访谈调查法
是调查者与被调查者直接或间接接触以获得资料的方法

访问调查
又称派员调查,是通过调查人员和受访者之间面对面地交谈从而的到所需资料的调查方式

邮寄调查
是通过邮寄或其他方式将调查问卷送至被调查者，由被调查者填写然后将问卷寄回或投放到指定收集点的一种调查方法。

电话调查
是调查人员利用电话同受访者进行语言交流，从而获得信息的一种调查方式

追问
是一种提问技巧，是当调查人员发现受访者的回答不能满足要求时或受访者回答很不全面时,调查人员不断地问"还有别的吗?"直至得到受访者对某一问题的全部答案

澄清
是一种提问技巧,是当调查人员发现受访者的回答不过清楚时,运用提问的方式弄清受访者在回答问题过程中所用词语的准确含义

回访
是对受访者的再次提问.由于某些原因而未完成调查时调查人员再次接触受访者以便能完成访问得到所需资料,或者为了澄清访问过程中某些不清楚的问题而在此访问该受访者
定性调查
是市场调查的重要组成部分，所谓定性调查，主要用来考察消费者的态度、感觉、动机、反映，或者用来了解问题的性质以及发展的方向，所有这一切都与以抽样为基础的定量调查形成鲜明的对比

座谈会

也称集体访谈法,是将一组受访者集中在调查现场，让他们对调查的主题发表意见，从而获取调查资料的方法。

深入访谈
是一种一次只有一名受访者参加的特殊的定性研究。“深访”这一技术也暗示着要不断深入受访者的思想当中，努力发掘他行为的真实动机的意思。深访属于一种无结构的个人访问调查人员运用大量的追问技巧，尽可能让受访者自由发挥，表达他的想法和感受。

观察法
是指就调查对象的行为、状态和过程，调查人员边观察边记录以收集信息的方法。

直接观察
是指观察者和观察对象之间不存在任何中介物的观察方式

定性观察
是指考察事物之间是否有某种特征，以及事物对象之间是否具有某种联系的观察方法。

定量观察
是指对事物对象量的规定性的观察方法。它通过科学仪器来测量观察对象的各种数量关系，刻画对象的数量特征，因此定量观察又称为观测或测量。

仪器观察
是指观察人员只利用设备仪器或主要借助设备仪器实现的观察。

实验法
是一种特殊的观察调查方法，它是在所设定的特殊试验场所、特殊状态下，对调查对象进行试验以取得所需资料的一种调查方法。

市场测试
指针对在一个市场、一组市场或某个地区测试一种新产品或现有营销战略的任何变化的任何研究

试验组
是指试验期间被检验的解释变量和其他解释变量均保持在特定水平的解释变量群体，也称对照组

测试组
测试组是其他解释变量依然保持在特定水平上，而被检验的解释变量受到处理发生变化的解释变量群体，又称处理组。

问卷
是用来搜集调查数据的一种工具，是调查者根据调查目的和要求所设计的，由一系列问题、备选答案、说明以及代码表组成的书面文件。

自填式问卷
是由被调查者自己填写的问卷,这种问卷主要适合于邮寄调查,宣传媒介发放的问卷调查等方式

代填式问卷
是由调查者根据被调查者的回答来填写的问卷，这种问卷主要适合于访问调查、座谈会调查以及电话调查等方式。

甄别
也称过滤,是指先对被调查者进行过滤，筛选掉不需要的部分，然后针对特定的被调查者进行调查。

研究假设
所谓研究假设是指研究者根据有关理论和事实，对有关变量之间的相互关系的一种叙述或断言。

量表
就是通过一套事先拟定的用语、记号和数目，来测定人们心理活动的度量工具，它可将我们所要调查的定性资料量化。

权威效果
名人的意见或权威机关的决议受其权威性的影响，较容易得到同意，这就叫做权威效果。

开放性问题
是指对问题的回答未提供任何具体的答案，由被调查

者根据自己的想法自由作出回答，属于自由回答型。

封闭性问题
指对问题事先设计出各种可能的答案，由被调查者从中选择作出回答，属于选择回答型。

敏感性问题
是指被调查者不愿意让别人知道答案的问题。比如个人收入问题

顺序选择法
问题的答案有多个，要求被调查者在回答时，对所选的答案按要求的顺序或重要程度加以排列。

评定尺度法
问题的答案由表示不同等级的形容词组成，并按照一定的程度排序，由被调查者依次选择。

总体
要测量的个体的总和

抽样框
构成总体的全部单元的集合，样本可由此抽选出来。

概率抽样
根据一个已知的概率选取受访者，无须访员在选样中判断或抽选。

非概率抽样
不是完全按随机原则从总体中选取样本单位的抽样方法。

简单随机抽样
完全随机地选择样本。此方法要求有一个完美的抽样框，或总体中每一个个体的详尽名单。

分层抽样
首先将总体分成不同的‘层’，然后在每一‘层’进行抽样。分层抽样可防止简单随机抽样造成的样本构成与总体构成不成比例的情况将一组

整群抽样
将一组受访者视作一个抽样单位而不是个体的抽样方法

等距抽样
又称系统抽样,它是在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者的抽样方法

判断抽样
通过某些条件过滤选择某些受访者参与调查的抽样方法

连带抽样
通过受访者推荐需找另外的受访者,像滚雪球一样直到找到既定数量的受访者的抽样方法

配额抽样
抽选一群特定数目的满足特定条件的受访者的抽样方法,这群受访者已知对此项目研究主题有用

分布
是指实际总体或样本中所有单元的概率或频率分布

点估计
把样本平均值作为总体平均数的估计值,是一个数值点的估计

区间估计
对变量值的区间或范围进行估计.区间估计除了要说明区间大小外,还要说明实际总体平均值在该区间范围之内的概率

置信度
保证实际总体平均值所在区间范围之内的概率

抽样误差
样本平均值与真实总体平均值之间的差距

设计效应deff
任意抽样方式下的抽样方差除以简单随机抽样方式下的抽样方差的商

复查审核
是指对访员的作弊行为及调查是都严守程序进行核实

编辑整理
是指对访员和受访者的疏忽、遗漏、错误进行检查

编码
指对一个问题的不同答案确定相应数字代码的过程，以便于数据的分组与后期分析

程序录入
是指录入员按照事先编写好的录入程序实施数据录入的方法

再编码
系相对于前的编码来说的，再编码也是编码，同样是用一组数码替代一个问题的各个选项

变量转换
有两个意义，一是

变量类型的转换，二是数学意义上的变量代换，即使原有数据变量做自变量，利用常规运算和统计分析软件中的函数库构造新的变量

统计分组
是根据需要规定分组标准、界限，然后将每个个体对照分组标准归到相应的组中

计数
计数出符合特定条件的全部个体数目

加总
对符合特定条件的全部个体的参数值求和，以得到样本或总体的某一方面的总量

比例
样本或总体的一组成部分相对于整体的相对数，通常用百分数表示,计算比例的基础是分组,比例的计算公式为:比例=部分/整体

分布
是样本或总体的结构或构成或构成情况的反应，包含着对应变量的全部信息

平均数
说明样本或总体某一变量一般水平的指标

标准差
刻画样本或总体某一变量的相对于平均数的差异大小的指标

一元回归分析
对一个自变量和一个因变量的调查数据进行分析、计算、归纳出一个反映因变量与自变量之间统计数量关系的经验公式

调查报告
通过文字图表等形式将调查结果,研究结论,行动建议等足以证明这些调查研究结果可靠可信可行的过程记录,逻辑思路,程序方法简洁明快而又全面详细的表现出来,以使客户和后来的研究者对所调查的市场现象和所关心问题有一个系统的认识而且方便阅读

非结构性深入访谈
非结构性深入访谈通常是把受访者邀请到特定地点进行访问,调查人员应创造一种轻松的访谈环境,让受访者无拘无束的发言不会因为问卷过长而厌倦或干脆拒访