管理学复习背诵知识点

管理学复习背诵知识点

南昌航空大学110961班黄升整理

第一章管理、管理者与组织

1、管理的定义：是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标定的过程

2、管理的职能：计划、组织、领导、控制（管理的载体是组织、管理是一种社会现象或文化现象）

3、管理的目的：为了有效地实现组织的目标

4、管理的性质：A管理的二重性———自然属性和社会属性B管理的普遍性C 管理的科学性和艺术性（科学性是原理、原则和方法，艺术性强调实践性）P5~6

5、管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能P8~9

6、管理者的角色：A人际关系——挂名头脑、领导者、联络者B信息传递——监听者、传播者、发言人C决策制定——企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者P10

7、组织的含义：指由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体P11

8、组织的特征：有其存在的目的的、都是由人所组成的、都存在着一种系统性的结构，用以规范调节和限制组织成员的行为P11

9、组织的系统：封闭系统和开放系统P12

10、组织的环境：一般环境、具体环境（简单稳定的环境、复杂稳定的环境、简单动态的环境、复杂动态的环境）P13

11、企业的定义：企业是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织P15

12、企业的特征：是依法设立的经济组织、是社会基本经济组织、是从事营利性经济活动的组织、是实行独立核算的经济组织P15

13、企业的职能：运营、财务、营销P16

14、企业制度：个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业P16

15、了解委托代理关系与公司治理、企业家精神：P17 P18

16、社会责任的含义：指企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务P20

17、社会责任四阶模型：P21

第二章管理思想的发展

1、美国的泰罗（科学管理之父）与科学管理（深入理解）：四条基本原则、两个最基本最本质的特征P31 P32

2、法国法约尔的管理过程理论（理解）：基本活动——技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动；；；14条管理原则——分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一方向、个人利益服从整体利益、报酬、集中、等级链、秩序、公平、保持人员稳定、所创精神、团结精神P33 P34 P35

3、德国韦伯的行政组织体系理论（了解）特征——明确的分工、自上而下的等级系统、正规化的人员任用、职业管理人员、遵守规则和纪律、非个人的人员关系P35

4、巴纳德的组织分类：正式组织——（协作系统）协作的意愿、共同的目标、信息的联系非正式组织——具有其特定的认知、习惯和准则（为后来的社会系统学派奠定了基础）P37

5、深入理解霍桑试验及其结论：P37 P38

6、了解行为科学的应用和发：P39

7、理解管理科学理论阶段的特点：

8、理解管理科学理论的应用方法：规划论、库存论、排队论、对策论、搜索论、网络分析

9、了解管理理论丛林的主要流派：P40 P41

10、了解系统管理理论和权变管理理论：P42 P43

第三章管理的计划职能

1、计划的含义：计划就是预先决定要做什么、如何去做、何时何地去做和由谁来做

2、计划的作用：应对变化和不确定性、使组织集中全力于目标、使组织的活动经济合理、为控制奠定基础P55~56

3、计划的性质：目的性、首位性、普遍性、效益性、创造性P57~58

4、计划的输出形式：使命或宗旨、愿景、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算P59

5、计划的步骤：估量机会、确定目标、明确计划的前提条件、确定实现目标的备选方案、评价备选方案、选择方案、拟定派生计划、用预算将计划数字化P59~61

6、使命的含义：（宗旨或目的）是一个机构的基本定位，一个机构存在的理由，回答“我是谁”这一问题。它决定了一个组织做什么、不做什么。它是组织中的人们思考、决策和行动的共同依据。P61

7、愿景的含义：愿景是组织对于“我要到哪里去”这一问题的思考。愿景是组织未来期望达到的一种状态，是组织的远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标。P63

8、目标的性质：目标是分层次的、目标是一个网络体系、目标具有多样性、目标是长短期目标相协调的整体P65~66

9、目标的作用：为管理工作指明方向、激励作用、凝聚作用、目标是考核主管人员和员工绩效的客观标准P66

10、目标管理的含义：它要求组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织评估和奖励每个单位和个人贡献的标准P67

11、目标管理的特征：目标管理是参与管理的一种形式、强调自我管理自我控制、促使下放权力、注重成果第一P67~68

12、目标的过程：P68的那张图

13、目标管理的优缺点：优点——有利于组织全面提高管理水平、有利于改善组织结构、有利于激发人们的主动精神的责任感、有助于开展有效地控制工作；；；缺点——目标难以确定、缺乏灵活性、注重短期、增加管理成本、目标管理的哲学假设不一定都存在P68~69

14、战略管理的过程：明确组织的使命和愿景、外部环境分析、内部环境分析、战略的选择或制定、将选定的战略付诸实施、战略的调整与变革P79

15、外部环境分析：（PEST分析）政治与法律因素、经济因素、社会文化因素、技术因素P81

16、内部环境分析：核心能力分析、波特的价值链模型、SWOT分析、机会与威胁分析、优势与劣势分析P82

17、战略的层次：公司层、事业层、职能层P85

18、组织整体层次的战略：总战略框架（增长战略、收缩战略、稳定战略）、事业集合矩阵、GE矩阵P85

19、事业层战略：总成本领先战略、差异化战略、集中化战略P87~88

（战略实施碰到的首要问题是组织保证）