万科《集团营销费用管理规范》
万科集团规章制度
万科集团规章制度篇一:万科房地产集团公司全套管理制度及流程万科房地产开发有限公司管理制度目录一、万科房地产开发有限公司组织结构1、垂直化管理组织结构图2、项目前期部组织结构与责权3、设计管理部组织结构与责权4、商务部组织结构与责权5、工程管理部组织结构与责权6、销售部组织结构与责权7、办公室部组织结构与责权二、万科房地产开发有限公司职位说明书1.高层管理类(1)总经理职位说明书(2)副总经理(分管经营)职位说明书(3)副总经理(分管营销)职位说明书(4)总工程师职位说明书2.项目前期部(1)项目前期部经理职位说明书(2)投资发展主管职位说明书(3)项目开发主管职位说明书(4)项目规划主管职位说明书3.设计管理部(1)设计管理部经理职位说明书(2)结构设计师职位说明书(3)图纸审核员职位说明书(4)资料管理员职位说明书4.商务部(1)商务部经理职位说明书(2)造价工程师职位说明书(3)合同主管职位说明书()5.工程管理部(1)工程管理部经理职位说明书(2)土建工程师职位说明书(3)水电工程师职位说明书(4)市政工程师职位说明书6.销售部销售部经理职位说明书7.办公室(1)办公室主任职位说明书(2)人力资源主管职位说明书(3)行政主管职位说明书(4)档案主管职位说明书三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理1、项目投资与开发管理制度设计(1)企业项目投资管理制度(2)企业经营计划管理制度2、项目投资与开发管理操作工具(1)项目阶段投资回收分析表(2)企业年度总体经营计划书(3)投资项目竞争分析调研表(4)项目开发成本费用估算3、项目投资与开发管理管理工作流程(1)企业经营决策管理流程(2)年度经营计划编制流程4.项目投资与开发管理方案设计(1)年度经营计划方案(2)项目投资分析方案(3)项目拆迁安置方案四.万科房地产开发有限公司设计管理1.设计管理制度设计(1)工程设计管理制度(2)设计图纸自审制度2.设计管理操作工具(1)工程项目设计任务单(2)设计任务修改审批表(3)设计任务修改审批表(4)设计跟踪检查记录单(5)设计输出文件审查表3.设计管理工作流程(1)图纸设计管理工作流程(2)设计变更管理工作流程4.设计管理方案设计(1)工程设计合同书编制方案(2)工程计任务书编制方案五、万科房地产开发有限公司造价管理1.造价管理制度设计(1)工程预结算管理细则(2)工程计量计价管理办法2.造价管理操作工具(1)工程预算作业进度表(2)单项工程计量一览表(3)分项工程计价内控表(4)单项工程概、预算表3.造价管理工作流程(1)工程预算编制流程(2)工程竣工结算流程4.造价管理方案设计(1)工程水电预结算办法(2)竣工结算社会审价方案(3)项目付款审核审批办法六、万科房地产开发有限公司工程施工管理1.工程施工管理制度设计(1)项目经理部管理制度(2)项目招投标管理制度(3)工程承包商管理制度(4)工程监理管理制度(5)技术交底管理制度(6)临时水电使用规定(7)工程签证管理制度2.工程施工管理操作工具(1)项目工程施工进度表(2)建设工程招标申请书(3)建设招标报价清单表(4)施工招标合同评审表(5)施工招标合同会签表(6)施工组织设计报审表(7)工程施工方案审批表(8)工程施工进度计划表篇二:万科集团招聘管理制度万科集团招聘管理制度(mHKG-RL-zd-001)1.目的为在万科控股集团有限公司(以下简称公司)建立科学的管理制度,满足公司持续、快速发展的需要,规范人员招聘流程和健全人才选用机制,特制定本管理制度。
万科集团全集项目计划方案限额管理目标标准
项目限额管理标准1、指引目的:1.1、本指引旨在强化公司项目前期及设计阶段的成本控制。
1.2、推进设计阶段成本管理作业的标准化、专业化。
1.3、掌握可靠成本信息,保证影响成本的主要要素在设计阶段控制在合理范围,挖掘成本控制的重点,以符合公司成本管理精细化的要求。
1.4、范围适用于公司所属独资或合资并由我司操盘项目,经董事会审议确定的特殊项目,其限额指标可作个案处理,不受本指引限制,以成本委员会审核的限额指标为准。
2、定义:2.1、设计限额为了保证项目成果的经济性而制定的,是设计阶段相关技术经济指标进行控制的目标值。
项目限额包括成本限额设计和主要指标的限量设计。
2.2、建筑面积指GB/T50353-2005《建筑工程建筑面积计算规范》计算的建筑面积,全国统一计算规则。
2.3、装修面积指装修范围内的地面面积,其中阳台、露台和带装修的庭院按一半面积计2.4、赠送面积指不计算容积率建筑面积或计算一半建筑面积的区域,通过外围建筑门窗的改造能变成房间或提高有效使用面积的阳台或露台。
赠送面积需在策委会纪要中明确,限额指标可以分开考核。
2.5、项目档次定位A、“豪宅”指该项目平均售价定位为该区域中档住宅均价200液以上的项目,且一线城市销售单方建安成本占售价比重不超过20%二线及其他城市销售单方建安成本占售价比重不超过25%B、“准豪宅” 指该项目平均售价定位为该区域中档住宅均价140%~200(含140%的项目,且一线城市销售单方建安成本占售价比重不超过30%二线及其他城市销售单方建安成本占售价比重不超过35%C、“中档住宅”指该项目平均售价定位为该区域中档住宅均价80%~140%(含80%的项目,且销售单方建安成本占售价比重不超过50%D、“普通住宅” 指该项目平均售价定位为该区域中档住宅均价80%^下的项目或销售单方建安成本占售价比重超过50%E、若售价达到上述要求,但是成本比重超标的,应降低一档套用本限额指标。
万科集团2024年房地产开发项目协议一
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方:XXX乙方:XXX万科集团2024年房地产开发项目协议一本合同目录一览第一条:项目概述1.1 项目名称1.2 项目地点1.3 项目规模1.4 项目投资估算第二条:合作原则2.1 平等互利2.2 共同发展2.3 合规合法2.4 诚实信用第三条:合作内容3.1 房地产开发3.2 销售与营销3.3 物业管理3.4 配套基础设施建设第四条:合作方式4.1 股权合作4.2 项目合作4.3 融资合作4.4 技术合作第五条:合作期限5.1 项目启动时间5.2 项目竣工时间5.3 合作终止条件第六条:投资与收益分配6.1 投资金额6.2 投资回报方式6.3 收益分配比例6.4 收益分配时间第七条:风险防范与责任承担7.1 风险评估7.2 风险防范措施7.3 责任承担原则7.4 违约责任第八条:沟通协调8.1 合作会议8.2 信息共享8.3 争议解决8.4 变更与调整第九条:法律法规与合同执行9.1 法律法规遵守9.2 合同变更条件9.4 合同终止后的处理第十条:保密条款10.1 保密内容10.2 保密期限10.3 泄露后果10.4 保密义务履行第十一条:违约责任11.1 违约情形11.2 违约责任承担11.3 违约赔偿金额11.4 违约解决方式第十二条:争议解决12.1 争议类型12.2 协商解决12.3 调解解决12.4 仲裁解决12.5 诉讼解决第十三条:合同的生效、变更与解除13.1 合同生效条件13.2 合同生效时间13.3 合同变更条件第十四条:其他条款14.1 合同的履行地14.2 合同的份数14.3 合同的保管14.4 合同的补充协议第一部分:合同如下:第一条:项目概述1.1 项目名称:万科集团2024年房地产开发项目1.2 项目地点:位于市区,具体位置详见附件一1.3 项目规模:项目总占地面积平方米,总建筑面积平方米,包括住宅、商业、办公、配套设施等1.4 项目投资估算:项目总投资估算为亿元,具体投资金额根据项目实际进展和市场需求进行调整。
万科地产公司费用核算说明明细表
环境费 审计费 上市公司费 报刊费用 公司活动费 财产费:
折旧费
财产保险费
资产摊销
租赁费 修理费 税金 其他: 坏帐准备 存货盘亏(盈)损益 分摊管理费 存货跌价准备 其他
5502.502.07.01 每月固定电信月租,上网等费用
5502.502.07.02 个人电脑配件、打印机类维修耗材费用,如色带、墨盒、硒鼓,内存,硬盘等配件费用;客户机外包服务费用等
5502.502
5502.502.01
公司所有部门及人员的办公用品(具)的购置、印刷或摊销费用(不含与电脑有关的费用,但包括打印、复印通用 纸张购置费用)。
5502.502.02 公司所有部门办公场所发生的水、电费用;自备发电机的燃油费用。
5502.502.03 公司所有人员外地出差路宿费、补助费及员工报销的市内交通费等;不含出差期间的交际应酬费。
5502.502.06 公司所有部门及人员(包括培训、电脑部门)发生的所有餐费支出(包括招待外单位人员餐费及内部加班餐费)。
5502.502.07 电脑耗材、升级、维修费;网络使用费;软件开发、购置费用摊销;不含电脑折旧及非专用打印纸张费用。
网络使用费 PC支持
IT运营管理
应用程序开发 应用程序支持 通讯费
5501.505 5501.505.01 政府收取的总产权登记费、分户产权转移登记费、房屋交易费等
5503
5503.503 所有向外部金融机构贷款而支付的资金成本 5503.504 所有向资金中心、其他内部单位借款而支付的资金成本 5503.505 在所有外部金融机构存款收到的利息 5503.506 所有在资金中心存款收到的利息或向其他内部单位放款而收到的利息及融资费 5503.507 按照《万科集团费用核算规范》4.2.1核算而转出的可资本化的借款费用
万科集团信息化整体介绍
报销管理
会议管理
周 合作伙伴发展平台:ORACLE 客服管理系统:明源 边 辅 助 系 统 物业管理系统:思源 基础体系 集团工作流程平台:K2 集团文档平台:EMC 组织主数据管理 项目主数据管理 产品主数据管理 人员主数据管理 … 京华档案 内部论坛
• 异构系统导致维护和接口开发成本高
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文化变革:客户、流程、数据、持续改进
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②机密信息 严禁泄露
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金蝶与万科集团的合作历程
工业化
2012年
精细化 2007年 2009年
化合同管理、 2007年,全 成本管理、招 面升级到EAS 评标管理等业 系统,包括集 务系统应用, 强化系统间关 团财务、资金、 协同、成本管 联和外部系统 集成应用。 理等 2009年,深 … 2012年,资 金集中支付, 移动工作流处 理,财务共享 中心,实现全 集团资金集中 管理,打通业 务系统与K2工 作流集成,通 过移动终端审 批工作流,把 共享服务提高 到战略层面。
基础管理
组织架构、统一科目、客户资料、单据转换、单据套打、 消息平台、系统设置等
统一管理
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目
录
万科集团信息化历程 万科集团财务系统应用
万科集团成本系统应用
万科集团信息化成果
交流分享
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P11
金蝶EAS整体应用架构
EAS
集团财务
合并报表 资金管理 预算管理
深圳市万科房地产有限公司营销费用管理规范
深圳市万科房地产有限公司营销费用控制管理规范适用范围:公司所有项目的直接营销费用。
规范目的:加强计划性;充分发挥营销费用投入的作用及效果;合理控制项目营销成本,增加项目利润.撰写人:修订人:规范内容:营销费用的界定第一条:营销费用是指在销售周期内专为促进项目的销售而发生的直接支出。
营销费用不同于公司销售费用,后者和楼盘没有直接关系,如除现场销售以外的其他销售人员的人工费用、组织销售人员外出参观培训费用、万客会费用、公司整体形象广告费用、销售部门交际费等。
第二条:营销费用按性质分为两大类:A类为现场销售人工费用,包括工资、第三条:为某一项目增加发行的万客会专刊的设计、印刷、邮寄等费用,计入该项目营销费用。
第四条:标识牌、会所以及小区内环境等永久性投入,属于项目建造成本,不属营销费用范畴。
第五条:如一项营销费用的受益对象涉及多个项目或涉及建安和公司管理方面,则按照合理的标准予以区分或分配,分配办法由成本管理部会同销售部共同确定。
控制原则第六条:营销费用按“严格总额控制、额度内相对灵活掌握、按计划使用、尽量采用招投标方式"的原则进行管理;销售部经理对营销费用的总体使用与控制负直接责任;各费用经办部门对销售部委托事项的费用开支承担具体使用与控制责任;成本管理部履行服务及监督职责。
总额的确定第七条:项目开发初期,综合考虑各项目特点、预期定价、市场竞争状况、周遍环境等因素,初步制定营销费用目标总额,由公司成本决策委员会在项目预期销售总收入的1%——3%范围内核准确定。
内部认购开始前6个月,由销售部提出分阶段、分项目内容的A、B两类具体营销费用计划,经成本管理部核准后执行.第八条:为使核准营销费用总额有充分依据,销售经营部应事先做好以下工作,并提供相应资料:1、经财务部核准的公司已完工项目营销费用和收入的对比说明;2、营销计划书,包括对市场的调查、销售预测、现场销售人员安排和各种促销手段的安排等。
营销费用额度的使用第九条:总额一经确定即应严格控制,例外事项不调增总的费用额度。
070426-万科集团营销费用管理办法1.doc
070426-万科集团营销费用管理办法11. 目的:对集团营销费用管理统一口径、规范流程、加强内控,提高集团营销费用使用效果。
2. 范围:本办法适用于集团内房地产开发企业。
3. 职责:集团财务管理部、产品品类部负责本规范的制订、解释、修改,并会同风险管理部检查执行情况。
集团内房地产开发公司负责具体实施。
4. 营销费用的界定4.1营销费用的定义:营销费用指因产品销售及售后服务而发生的营销行为所产生的费用,不同于会计口径的营销设施建造费及营业费用。
具体包含内容参见附件1--《营销费用归集与分类指引》。
4.2 各一线公司可在本规范分类基础上进行更为明细级别的分类。
5. 营销费用的管理原则5.1 额度控制原则:营销费用管理应按事先确定的额度进行有计划的使用,有效控制额度不被突破;额度确定时应充分考虑项目情况、可能风险等因素。
5.2 有效使用原则:对各项营销费用使用有效性应有及时的后评估,对无效用的营销活动应及时中止;5.3 实时反馈原则:营销费用的统计应做到营销部、财务部、成本部口径统一、及时反馈、统计数据准确。
6. 营销费用管理规定6.1 额度管理6.1.1 额度的确定6.1.1.1 各一线公司应按项目、年度分别编制营销费用计划。
⏹为保障项目利润计划实现需按项目编制营销费用计划;⏹为满足公司经营计划编制与实施需按年度编制营销费用计划。
6.1.1.2 额度审批⏹集团年度总体及各区域的营销费用率由集团办公会确定;⏹各区域确定区域内一线公司的营销费用率并报集团产品品类部、财务管理部备案。
6.1.1.3营销费用确定时间项目分期营销费用额度与使用计划在分期实施方案确定完成后15日内确定,即:项目分期营销费用额度在目标成本编制阶段完成;营销费用年度使用计划随公司年度经营计划完成,随年度经营计划同时报送集团财务管理部、产品品类部。
6.1.1.4营销费用额度确定方法(1) 各区域营销管理部宜编制适用于本区域、针对不同项目类型、不同开发阶段的营销费用率参考表格;(2) 根据各项目当年计划销售面积,计算各项目当年销售费用总额;综合性营销费用额度(3) 各项目当年费用额度确定后,汇总成为年度营销费用,格式参见附件2—项目营销费用计划。
万科房地产项目营销节点操作指引及成果标准
万科房地产项目营销节点操作指引及成果标准一、总则1、为统一万科集团各房地产项目营销的标准,规范房地产项目营销的内容和深度,达到“确保营销工作完整、提高营销工作质量、保证项目开发进度”的目的,特制定本标准。
2、本标准为华南区域版,万科集团华南区域各房地产项目营销均应按照本标准执行。
对本标准未涉及的部分,各项目可根据当地特点,酌情予以创新性选择。
如中介代理机构的选择和运用等。
3、本标准中将市场推广主题和策略与市场推广方案分开,分别作为节点之一。
意在强调前者工作是后期全程营销传播工作的基础;引导各一线公司营销工作对该节点的重视。
4、本标准是依据房地产营销理论和模型,并总结万科集团以往房地产项目开发过程中的营销操作经验编制而成。
标准中提出的节点工时为参考时间,非关键路径时间,部分工作可根据实际工作情况同时开展。
5、本标准遵循以下原则编制:营销与设计、成本相结合的原则;计划管理的原则;检查与反馈的原则;持续改进的原则。
6、本标准的执行责任人为万科集团属下各房地产公司主管营销业务的负责人。
7、本标准与准则解释权属万科集团企划部和华南区域中心营销部共同所有。
二、市场定位阶段操作指引及成果标准1.项目定位工作执行计划(1) 项目定位工作小组①由公司营销专业牵头,联合设计、成本专业,组成项目定位工作小组;②项目定位工作小组由公司营销部第一负责人直接负责。
③ 项目定位工作小组成立之后,第一时间知会区域中心,并上报集团企划部备案;由集团企划部牵头组织或授权区域中心成立定位协助小组。
(2)定位工作总体方向和思路①定位工作小组召集项目定位工作务虚会,由公司领导、相关部门第一负责人、集团/区域中心定位协助小组及其他邀请人员参与。
②定位工作务虚会需要明确项目定位工作的总体方向及思路③定位工作务虚会需要明确项目定位工作的主要工作节点④形成定位工作务虚会会议决议。
(3) 定位执行和审核计划根据定位工作务虚会要求,拟定定位工作执行计划拟定阶段性成果及最终成果的汇报、审核计划2.项目基础资料(详见设计基础资料)(1)宗地区位与交通①表现宗地在城市范围内的位置,可在城市地图基础上制作,并说明与城市各主要区域的交通情况② 表现宗地在片区范围内的位置,可在片区地图基础上制作,并说明与片区各主要位置的交通情况(2)宗地基本指标宗地规划设计要点。
万科物业管理公司全套管理制度版
万科物业管理公司全套管理制度版一、总则1.为了规范万科物业管理公司的运作,保证业务的有效开展,本制度制定。
2.本制度适用于万科物业管理公司的全体员工,遵守并执行。
3.倡导以客户为中心的服务理念,提供优质且高效的物业管理服务。
二、岗位职责1.总经理-负责制定公司发展战略和业务计划,组织实施并监督落实。
-监督公司各部门的工作,确保各项工作按时完成和达到预期目标。
-负责建立与政府和相关部门的良好合作关系,推动项目的顺利推进。
-确保公司运营的透明、公正和合规。
2.市场部经理-负责制定市场推广和销售计划,开拓新客户,维护和拓展老客户。
-组织市场调研,分析市场需求和竞争态势,制定相应的营销策略。
-负责签订项目物业管理合同,确保合同执行并办理相关手续。
3.运营部经理-负责物业项目的运营管理,包括设施维护、清洁、安全、绿化等工作。
-编制运营计划和预算,组织实施并进行监督、检查和评估。
-与相关政府部门保持密切合作,确保项目的顺利运作。
4.财务部经理-制定财务管理规章制度,负责公司日常财务管理和会计核算。
-编制年度财务预算和月度财务报表,进行财务分析和风险评估。
-管理公司资金,合理安排资金的使用和投资。
5.人力资源部经理-负责公司人员招聘、绩效考核、员工培训和福利管理。
-制定人力资源管理制度,确保员工的权益和公司的顺利运作。
-处理员工纠纷和劳动关系,维护和谐的工作氛围。
三、服务标准1.服务态度:热情、细心、周到、礼貌。
2.服务质量:严格按照相关标准和流程操作,确保服务质量。
3.服务效率:及时响应客户需求,快速解决问题。
4.服务团队:建立高效团队,提供全方位的物业管理服务。
四、管理制度1.目标管理制度:通过制定明确的目标,确保工作按时完成并达到预期目标。
2.绩效考核制度:建立绩效考核机制,定期评估员工的工作绩效。
3.奖惩制度:建立健全的奖励和惩戒机制,激励员工积极进取,追求卓越。
4.培训发展制度:提供全面的培训和发展机会,不断提升员工的专业能力。
万科房地产有限公司费用管理制度
万科房地产有限公司费用管理制度一、目的:为规范管理费用支出,提高管理费用使用效能,特编制本费用管理制度。
二、适用范围:1、本制度适用于江苏苏南万科房地产有限公司所有员工(含试用期员工);2、本制度共涉及20项管理费用的管理要求及说明。
三、管理原则四、各项费用管理要求1、差旅费1.0定义:1.1日常差旅费:指公司职员因公务至外地执行公司业务、参加会议、培训、招聘、双向交流、因公出国(境)等发生的往返交通费、住宿费及出差补助费等。
1.2 专项差旅费:指公司或部门组织的为提高专业技能或补充合作资源进行的专项外出考察发生的往返交通费、住宿费及出差补助等。
2.0归口部门:差旅费的预算编制和管理责任归口到各部门,由各部门负责人负责,公司内由财务管理部统筹控制。
3.0日常差旅费费用管理方式:3.1在具备其他沟通条件的前提下(如电话会议、视频会议),应尽量减少出差发生频率。
3.2差旅费采用额度管理与程序有效相结合的办法,出差前需通过K2系统提前发起出差申请(含苏南公司项目所在城市日常公务往返),完成相应审批手续,出差期间将费用控制在标准额度内。
4.0专项差旅费费用管理方式。
4.1专项考察需按照规定流程事前申请,经审批同意后方可安排出行,费用计入公司整体,不占用部门额度。
4.2考察结束后需及时向部门负责人、人力资源部邮件提交考察报告,以此作为费用报销依据。
5.0费用标准:5.1酒店、机票及高铁费用报销标准,参见《万科集团管理费用个人额度标准一览表(A4版)》。
5.1.1预定酒店机票采取外包方式,由携程公司提供服务(员工也可入住公司协议酒店),员工在出差审批完成后,应主动将申请交与前台。
5.1.2除公司管理层之外,外出会议、培训等需要多人住宿的必须安排双人间,额度按照单人标准执行,有特殊情况无法按标准安排的,邮件报备公司内控负责人后可予部分调整。
5.1.3任何职级的人员不得入住商务套间,如特殊公务需要入住商务套间的,需书面报相关领导审批或自行承担。
万科营销管理制度范文
万科营销管理制度范文万科营销管理制度第一章总则第一条为规范和加强万科公司的营销管理,提高营销绩效,增强市场竞争力,制定本制度。
第二条本制度适用于万科公司及其下属各级子公司的营销工作。
第三条万科公司的营销工作应遵循市场化、法制化和效益化的原则。
第四条万科公司应建立健全营销管理制度,规范营销流程,完善销售策略,提升销售团队的服务水平和专业素质。
第五条万科公司应根据市场需求、竞争状况和公司战略,制定年度营销计划和销售目标,并定期评估和调整。
第六条万科公司应建立完善的市场调研体系和客户信息管理系统,及时了解客户需求和市场变化,为销售决策提供科学依据。
第七条万科公司应加强渠道合作,建立稳定的销售渠道和代理商网络,共同推动销售目标的实现。
第二章营销组织与职责第八条万科公司应设立营销部门,负责统筹和协调公司的营销工作,并根据需要设立地区营销中心或分公司。
第九条营销部门的主要职责包括制定和实施营销策略,拓展销售渠道,培训销售团队,提供销售支持,评估销售绩效等。
第十条营销部门应设立专门的项目销售团队,负责项目销售活动,制定销售计划,开展宣传推广,组织销售活动,完成销售目标。
第十一条营销部门应与其他部门建立密切的合作关系,包括产品研发、市场调研、客户服务等,确保营销工作的全面顺利进行。
第十二条营销部门应建立健全的人力资源管理制度,加强团队建设,制定激励机制,提高销售人员的积极性和绩效。
第三章销售流程与方法第十三条万科公司的销售流程包括市场调研、客户开发、销售洽谈、签约购房、售后服务等环节。
第十四条市场调研应以客户需求为导向,了解客户的购房意愿、购房能力和购房偏好,为产品开发和销售决策提供参考。
第十五条客户开发应主动出击,采取多种方式,包括电话营销、网络推广、现场咨询等,建立起不同渠道和客户的联系。
第十六条销售洽谈应全面了解客户的需求,评估客户的购房意愿和购房能力,提供专业的咨询和建议,争取客户的认同和支持。
第十七条签约购房应遵循合同法和房地产法律法规的要求,签订规范和公正的购房合同,明确双方的权益和责任。
公司促销费管理制度
公司促销费管理制度第一章总则第一条为规范公司促销费用的管理,促进公司销售业绩的提升,提高公司市场竞争力,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有的促销活动费用支出,包括但不限于广告费、市场推广费、促销活动费等。
第三条公司各部门负责人应当严格遵守本制度,负责本部门的促销费用支出管理工作,并承担相应的责任。
第四条公司内部各部门应当建立完善的账务系统,确保促销费用的支出明细真实、准确。
第五条公司财务部门应当制定相关的财务制度和流程,对促销费用支出进行核算和监督,确保公司资金的合理使用。
第六条公司领导应当支持公司促销费用的管理工作,加强对促销活动的监督和评估,以确保促销费用的有效利用。
第七条公司应当建立健全的内部审计制度,对促销费用支出进行审计和检查,发现问题及时处理。
第八条公司应当建立相应的绩效考核机制,对促销费用的使用效果进行评估,以激励员工的积极性和创造性。
第二章促销费用的申请和审批第九条公司各部门在开展促销活动前,应当编制促销活动方案,包括促销目标、促销方式、促销内容、预算等,并报经公司上级领导审批。
第十条促销费用的支出应当按照公司的预算和财务制度进行审批,未经批准,不得私自支出。
第十一条公司各部门应当按照预算表的要求,明确促销活动的费用总额、各项费用的预算额度、支付方式等,确保费用的合理分配和管理。
第十二条促销活动中所涉及的费用发生后,应当按照公司的财务流程和相关规定报销,提供必要的费用支出凭证,确保费用的真实合法。
第十三条公司财务部门应当对促销费用的支出进行审计和核对,对其真实性和合法性进行检查,对不符合规定的费用予以退回或调整。
第三章促销费用的使用第十四条公司促销费用应当用于提升产品品牌、促进销售量、增加市场份额等相关目标,不得用于个人私利或其他非正当用途。
第十五条公司各部门应当合理安排促销费用的使用,严格按照预算及相关规定进行开支,避免出现浪费、滥用等情况。
第十六条公司各部门在促销活动中,应当注重成本控制和效益评估,确保每一笔费用的使用都能够产生最大的效果。
房地产公司营销费用管理规范
房地产公司营销费用管理规范第一章总则第一条管理目标通过建立营销费用的预算、决算、后评估制度,进一步加强营销费用的总额控制,提升营销费用的使用效率;设立招投标管理制度,建立营销合格供方库,规范各项营销费用使用;制定月度营销费用支出计划,规范营销费用的过程管控;重新制定营销费用的分类名目,强化营销费用支出的透明化管理。
第二条适用范围本制度适用于保利地产下属各子公司的所有房地产项目。
第三条解释和修改集团品牌管理中心拥有对本制度的解释和修改权,各子公司在执行本制度时如发现任何不足或需要补充之处,应及时以书面形式向集团品牌管理中心提出建议。
第二章营销费用的范畴第四条营销费用是指在销售周期内为促进项目的销售而发生的直接支出,列项主要包括:媒介广告费、现场包装费、营销活动费、拓展活动费、销售物料费、销售场所维护费、策划及市场研究费、销售代理佣金、广告代理佣金、销售奖励等,具体内容见下表:第五条售楼处、样板房设计、装修费用、展示区园林建设费用等投入(含临建),及营销人员薪酬不列入营销费用范畴。
销售通道、售楼部展示范围以内的围挡、以及因宣传广告需要而制作的高度超过3.5米(不含)的项目围挡产生的费用可纳入营销费用范畴,其他围挡产生的费用不纳入营销费用范畴。
工程部合同保修维护期以外产生的售楼部展示区维修费用、时花草皮更换费用可纳入营销费用范畴。
第六条为便于费用的分类统计,各子公司营销部门在对费用进行明源管理系统的报批过程中,须严格按照第一条关于费用类别的划分清晰登记相应的费用项目,品牌管理中心将定期开展营销费用专项巡检与考评。
第三章营销费用的预算制度第七条年度营销费用应严格依据董事会批准的预算总额进行控制,费用计提比例不应超出各项目立项标准;费用总额占各子公司年度任务额的比例上限应控制在1.5%-2%;费用预算应细分到所有在售项目,各子公司可根据各项目盈利情况做适当的内部平衡,但分项目营销费用额度一经确定即应严格控制。
万科房地产公司费用管理规定
万科房地产有限公司费用管理制度一、目的:为规范管理费用支出,提高管理费用使用效能,特编制本费用管理制度.二、适用范围:1、本制度适用于江苏苏南万科房地产有限公司所有员工含试用期员工;2、本制度共涉及20项管理费用的管理要求及说明.三、管理原则四、各项费用管理要求1、差旅费定义:日常差旅费:指公司职员因公务至外地执行公司业务、参加会议、培训、招聘、双向交流、因公出国境等发生的往返交通费、住宿费及出差补助费等.专项差旅费:指公司或部门组织的为提高专业技能或补充合作资源进行的专项外出考察发生的往返交通费、住宿费及出差补助等.归口部门:差旅费的预算编制和管理责任归口到各部门,由各部门负责人负责,公司内由财务管理部统筹控制.日常差旅费费用管理方式:在具备其他沟通条件的前提下如会议、视频会议,应尽量减少出差发生频率.差旅费采用额度管理与程序有效相结合的办法,出差前需通过K2系统提前发起出差申请含苏南公司项目所在城市日常公务往返,完成相应审批手续,出差期间将费用控制在标准额度内. 专项差旅费费用管理方式.专项考察需按照规定流程事前申请,经审批同意后方可安排出行,费用计入公司整体,不占用部门额度.考察结束后需及时向部门负责人、人力资源部邮件提交考察报告,以此作为费用报销依据. 费用标准:酒店、机票及高铁费用报销标准,参见万科集团管理费用个人额度标准一览表A4版.预定酒店机票采取外包方式,由携程公司提供服务员工也可入住公司协议酒店,员工在出差审批完成后,应主动将申请交与前台.除公司管理层之外,外出会议、培训等需要多人住宿的必须安排双人间,额度按照单人标准执行,有特殊情况无法按标准安排的,邮件报备公司内控负责人后可予部分调整.任何职级的人员不得入住商务套间,如特殊公务需要入住商务套间的,需书面报相关领导审批或自行承担.两人以上同行外出,可与职级最高者住同一酒店,住宿标准参照条差旅费报销需提供酒店住宿水单,不得报销与住宿无关的休闲费用、餐饮酒水费用,额度内可报销酒店上网费、早餐费.于当日20:00至次日8:00乘坐火车没有酒店住宿费开支的,每晚补助200元.非苏南项目所在地范围内的异地出差2天及以上且未产生酒店住宿费开支的,每晚补助200元.出差补助标准:出差补助主要用于弥补出差期间伙食及相关费用,员工不区分职级按100元/天/人的标准补贴;如会议、培训等费用中已包含餐费及交通费的,则出差补助减为50元.同地出差时间超出10天不含10天的部分,补助额度减半执行.部门副经理含以上级别员工不享受出差补助;苏南公司项目所在城市间日常公务往返不享受出差补助.出差地市内公务交通费标准:往返机场的士费或机场大巴费作为往返交通费另行报销.在此之外,如遇下列三种市内交通费用支出情况,按如下要求执行:出差地市内公务交通费据实报销,但超过50元/天需要专题书面说明,报直接上级审批;需在出差地包车使用的,则必须在办理出差审批时事先说明并获得公司相关领导批准,在办理报销时出具书面批准资料.其他差旅相关费用:因公行(LI)费、票务费等实报实销.事前经本部门领导批准, 出差期间就近返家探亲或办理其他私人事务的,个人在报销时必须主动声明.绕道期间不发放出差补助并自行承担绕道交通费及其他相关费用.如自驾车前往机场,各公司可根据路程远近确定报销标准,报销标准需低于往返的士费用,提供票据为机场停车费、汽油费、往返高速费.区域内出差尽量选择公共交通工具,员工若自驾车出差,需事先完成K2审批,可报销路桥费及不高于30元/天的出差地停车费,并按元/公里报销汽油费需附真实发生的路桥费票据.具体里程数参照附件华东地区城际间公路里程表.在苏南范围内,公司员工自驾车跨城市办公的,需事先完成K2审批,可报销路桥费及不高于30元/天的出差地停车费,并按元/公里报销汽油费需附真实发生的路桥费票据.具体里程数参照附件华东地区城际间公路里程表.公司管理层在苏南公司项目所在城市内出差,可报销路桥费及不高于30元/天的出差地停车费,不可报销元/公里的汽油费.双向交流相关费用规定:非苏南公司范围内的异地双向人员且交流地点不在家庭所在地的按50元/天/人的标准计发双向交流补助费按自然日.苏南公司范围内的异地交流且交流地点不在家庭所在地的由公司统一安排员工宿舍或酒店.因公赴港澳台及出国费用:因公赴港澳台及出国均须提前报总经理办公室及公司第一负责人审批,并经集团审定.详细规定按VK-CW/Q-50 万科集团管理费用标准化管理手册A4版执行.2、职员上下班交通费定义:职员上下班交通费是指不驾驶私家车的公司在册职员上下班期间所发生的交通费,不包含职员因在公司加班发生的交通费.归口部门:上下班交通费由人力资源部、财务管理部归口管理.费用标准:职员上下班交通费标准为500元/月/人.费用管理方式:具体参照江苏苏南万科房地产有限公司职员车辆费用及上下班交通费管理办法执行.3、职员车辆费定义:职员车辆费用是指为适应工作需要、提高工作效率,而使用自购车辆自行驾车上下班及办理公务发生的油费、路费、保养费、保险费等日常营运性质费用.归口部门:职员车辆费用人力资源部和财务管理部归口管理.费用标准及费用管理方式:具体参照江苏苏南万科房地产有限公司职员车辆费用及上下班交通费管理办法执行.4、市内公务\加班交通费定义:市内公务\加班交通费指不享受职员车辆费的公司正式在册职员因办理公司业务、加班乘坐公交、地铁、出租车等市内公共交通工具的费用.其中加班交通费仅适用于工作日加班至20:30以后和双休日加班的情况.归口部门:市内公务\加班交通费的预算编制和管理责任归口到各部门,由各部门负责人负责. 费用管理方式:职员市内公务交通费按部门实行统一管理,由各部门根据工作性质和实际情况进行控制,总经理办公室与财务管理部进行跟踪管理、定期反馈.职员加班交通费按部门实行统一管理,根据各部门的工作性质及加班频率据实管理、实报实销.城市间发生的地铁、出租费等相关交通费不得在该科目报销.5、职员通讯费定义:职员通讯费是指职员对外联系经营业务、对内协调工作,而发生的移动、网络使用费,家庭座机费用不包含在内.归口部门:职员通讯费由人力资源部和财务管理部归口管理.费用标准:参照万科集团管理费用个人额度标准一览表A4版执行,详见下表.费用管理方式:具体参照江苏苏南万科房地产有限公司职员通讯费管理办法执行.6、职员培训费定义:职员培训费用是指职员外出参加的脱产培训、业余进修、出国进修所发生的有关费用.包括缴纳的报名费、学费、考试费、证书费等.因外出培训而发生的差旅费住宿费及交通费按照差旅费管理要求执行.归口部门:职员培训费人力资源部归口管理.费用管理方式:主管领导与部门负责人安排职员外出培训,须事前向人力资源部报批或备案;经人力资源部负责人签字后,财务管理部方予以报销相关费用.职员参加与工作相关的职称、资格、水平考试,经事前申请脱产培训并获批准,考试合格取得相应证书的,在出具正式发票的情况下,可以报销部分费用含报名费、学费、考试费、证书费等,但不包括差旅住宿费用.详细规定请参照执行或咨询人力资源部培训负责人.7、业务招待费定义:日常业务招待费,是指日常业务活动中为维护对公司经营有利的各类社会关系,而例行发生的用于对外的公关、交际、联谊活动的餐费、酒水、礼品费等支出.专项招待费是指春节、中秋礼品、为专项事项公关或因突发事件产生的交际费.归口部门:业务招待费的预算编制和管理责任归口到各部门,额度由公司财务审核、公司第一负责人审批.日常业务招待费管理方式:业务招待费实行额度管理的办法,财务管理部于每年末评估确定下一年度各部门的额度,由公司下发参照执行;各部门业务招待费额度可在年度内跨月调剂使用,但不得跨年度使用.业务招待费须按业务事项据实报销,任何人不得报销个人因私费用.禁止采用额度内包干报销的做法.各部门负责人在额度内加强费用支出的控制,保证费用支出的合理性、必要性.业务招待费开支正常情况下不得超过每季度预算累计额度,超过部门全年额度的开支,原则上不予报销.公司第一负责人需要开支的业务招待费由公司管理层其他成员进行审批,负责审批的管理层成员或公司第一负责人授权人员需报集团风险管理部备案.公司第一负责人所发生的业务招待费纳入集团风险管理部审计范畴.专项业务招待费管理方式专项业务招待费需事前按规范流程报公司审批同意后方可发生,费用发生后据实报销,不占用各部门业务招待费额度.费用使用注意事项各部门应合理规划外部接待,考虑减少不必要的外部业务招待,并降低对内业务招待费标准;从严控制业务招待费用,反对不适当的娱乐性消费.对外交往中禁止使用购物卡或与之性质相近的替代品;业务招待费报销所提供的发票,单张金额在1000元及以上的,需请部门第一负责人在发票正面签字确认.在填写费用报销单时,应当列明交际费的用途,按照“与XX部门例行沟通”的格式填写费用说明. 因特殊原因需要使用其他发票替代报销的,单项业务替票金额低于2000元的,应当经过部门负责人在发票上签字确认后方可报销;替票金额超过2000元金额的,须说明情况并由内控负责人邮件审批.各部门需使用礼品进行业务招待的,礼品单件价值超过1000元或者总价值超过3000元的,需在K2系统完成礼品申请审批后,至公司礼品管理员处领取.礼品费用由总经理办公室/综合管理组统一报销,额度由申请部门承担.总经理办公室采购员无法及时采购的,经总经理办公室礼品管理员/综合管理组负责人审批后可在公司指定的合格供应商范围内自行采购,走业务招待费公司报销流程,除此之外,各部门不得报销单件价值超过1000元或总价值超过3000元的礼品费用. 由部门信息员或其他人代为发起的业务招待费报销,应当说明费用的使用人,并由费用使用人在流程中审核后报销.8、加班餐费定义:因工作需要加班而发生的食堂餐费或其他餐费.归口部门:加班餐费的预算编制和管理责任归口到各部门,由部门负责人负责.费用管理方式星期一至星期五晚上加班的职员,可在公司食堂用餐;如没有食堂或食堂不供应晚餐的,可按照不超过30元/餐/人标准开支,凭票据在额度内实报实销.非工作日加班的职员,用餐标准不超过30元/餐/人,凭票据在额度内实报实销.9、部门活动费定义:部门活动费是指部门内或部门之间的活动费、文体费、会议费等.归口部门:部门活动费的预算编制和管理责任归口到各部门,由各部门负责人负责.费用管理方式:部门活动费按人均150元/月作为额度标准,由各部门负责人控制,额度内实报实销.总经理办公室根据部门人数每季度动态调整部门活动费额度.各部门活动费额度可在年度内跨月调剂使用,但不得跨年度使用.10、公司活动费定义:公司活动费是指公司内部由公司、职委会或工会所属俱乐部、协会统一举行的与业务无直接关系的文体活动、庆祝晚会、党团活动、外出旅游等过程中发生的费用.归口部门:公司组织的相关活动费由总经理办公室归口管理.费用管理方式:公司活动费分日常活动费和健康活动费两大类.日常活动包括春晚、司庆及其他文娱活动,按人均2000元/年作为额度标准,其中:公司及职委会组织的活动各按人均 1000元/年确定,在预算额度内据实审批.经办部门可凭已批准的预算专项报告先办理借款手续,活动完成后,根据专项报告及有关原始票据,办理报销手续.健康活动仅指公司组织员工参加的大型集体体育比赛及集体体育运动,包括自行车赛、足球赛、羽毛球赛、长跑、登山等活动产生的相关费用.一线公司应于每年末编制下年度的健康活动计划,并报集团总裁办公室审批.公司各类协会俱乐部费用由各协会俱乐部报年度费用预算,经职委会主席、总经理办公室负责人审核、总经理审批后执行,只限用于器材采购、场地租赁、餐费、饮料、服装、交通、住宿费.11、公司车辆费定义:公司车辆费用是指为开展公司经营活动,使用公司车辆、或租用外部车辆而发生的费用. 归口部门:公司车辆费由总经理办公室归口管理.费用管理方式:3.1各公司外部长期租车不可用于外部接待、内部公务周转.外部租车两天以内,由部门负责人审批;两天以上两周以内,需通过K2流程,经部门负责人、一线公司总办负责人、一线公司财务负责人审批;外部租车超过两周,需通过K2流程,经一线公司总办负责人、一线公司第一负责人审核后,报集团分管财务执行副总裁、集团总裁审批;各公司项目长期用车,租车费用在合作合同约定的,需完成与上述外部租车相同的审批流程.3.2各部门外部租车需在K2系统发起“外部车辆租赁”审批流程,审批通过后执行.两天以内审批流程如下:发起人-部门/组负责人;两天以上两周以内审批流程:发起人-部门/组负责人-总办负责人-财务负责人;两周以上审批流程:发起人-总办负责人-公司第一负责人-集团分管财务执行副总裁-集团总裁各部门租车费用计入各部门差旅费额度.12、公司通讯费定义:公司通讯费是指公司员工使用公司通讯设备,对外联系经营业务、对内协调工作,而发生的、网络、传真等使用费.归口部门:公司通讯费由总经理办公室归口管理.费用管理方式:公司各部门在开通及网络时须报归口管理部门审批、备案.归口管理部门监测日常使用额度,发现异常情况及时警示.需为特定岗位另外配备工作的,通讯费可参照公司通讯费管理,但事前需报集团审批、备案.13、公司电脑费定义:公司电脑费用是指公司内部使用电脑、网络进行办公,而发生的电脑耗材、维修费、网络使用费、软件开发购置费用摊销等费用.归口部门:电脑费用由公司总经理办公室归口管理.费用管理方式:对于日常耗材及维修,须通过市场比价的方式,确定年度合格供方,并定期对市场价格变动情况进行调查,及时调整合格供方的供货单价.14、会议费定义:会议费是指受政府或行业管理部门邀请参加的外部会议,以及公司为保证经营计划完成、总结汇报工作、组织专业研讨、宣传各类文件等组织的、由公司内部人员参加的各类会议,发生的相关费用,包括场地费、会务服务费、餐费、住宿费等职员前往外地参加会议发生的交通费及住宿费等,按差旅费管理方法执行.归口部门:会议费由公司总经理办公室归口管理.费用管理方式:公司级会议包括但不限于董事会、全员沟通会、公司季度例会、年度例会等,原则上由总经理办公室统一安排.部门级会议指非公司经营决策层面的会议应在公司内召开,原则上不予报销部门会议费用.若部门自行发生相关费用由部门活动费承担.各部门牵头举办总部、区域相关会议时,会议经办部门应在会议召开前,将会议规模、地点、出席会议人数、会议内容、会议费用报总经理办公室审批.会议费开支标准包括会议餐费、会议杂费两项:1会议餐费包括早中晚餐及酒水,按人均200元/天标准开支;2会议杂费包括会务费、场租费、摄影费、会场布置、会务车辆、会议茶点、会议奖品、会议活动等所有费用,按人均100元/天标准开支.15、办公费定义:办公费是指因日常工作的需要而购买的办公用品及其他办公性质的消耗,如购买文具、印制名片、邮寄费、快递费、证照年审费、专业组织年费等.归口部门:办公费由总经理办公室归口管理.费用管理方式:日常办公用品须通过市场比价、多方竞价或招投标的方式,根据合理低价原则确定年度合格供方,并定期对市场价格变动情况进行调查,及时调整合格供方的供货单价.具体参见公司江苏苏南万科房地产有限公司行政采购管理办法修订版A-4.各部门于每月底统一通过K2审批系统申请办公用品,由总经理办公室/综合管理组审核后统一购买.总经理办公室/综合管理组办公用品采购人员在集中采购前需在K2审批系统报公司相关人员审批.对于开盘、交房等大型活动需用大量办公用品或保洁用品时,经办部门需提前向分管领导、总经理办公室上报费用预算.该费用由公司办公费列支,不计入部门办公费用.16、书报资料费定义:书报资料费是指公司为收集市场信息、专业信息,辅助职员日常工作、提高职员的专业能力,而购买的各类报刊杂志、专业书籍、音像制品等.归口部门:书报资料费由总经理办公室归口管理.费用管理方式:不得以货币形式发放书报资料费用补贴.总经理办公室每年末集中收集各部门报刊杂志的征订需求各部门报总办/综合组前需报部门负责人审批,征订总目录及费用需通过K2系统报总经理办公室负责人审批.原则上各部门不得自行购买书刊杂志,若需购买无法统一预定的书刊资料,需提前在K2审批系统中发起购书审批,报销相关费用时需附审批附件.17、业务外包费定义:业务外包费是指公司将部分业务外包给社会专业机构而发生的服务费支出.通常是指比较成熟和标准化的工作,社会专业机构比我们更专业和有规模优势、总体成本更低;或者我们暂时能力短缺而短期外包.归口部门:由各专业部门实行归口管理,在实施外包前需向公司总经理办公室提交可行性专项报告,经分管领导、公司第一负责人批准后方可实施.外包费用由外包实施部门及收益部门协商承担方式,在可行性分析中予以明确.费用管理方式:业务外包须通过市场比价、多方竞价或招投标的方式,按合理低价原则确定合作方,并需在合同中约定保密条款.业务外包有关部门对外包的工作质量和结果负责,要有严格的管理和监控.对于业务外包有关部门须按合同约定定期进行工作质量评审,评审结果作为付款的必备依据.18、管理咨询费定义:管理咨询费是指支付给外单位的咨询费,以及聘请非专职法律、技术、经济等专家支付的顾问费.通常是指一次性的项目费用,购买公司自身不具备的专业能力.归口部门:管理咨询费用由公司第一负责人直接控制.费用管理方式:管理咨询事项发起部门及收益部门协商费用承担方式,须在申请报告中明确管理咨询费需进行专项申请,报公司财务与内控管理部负责人和公司第一负责人审批,执行部门办理咨询项目付款时必须对项目结果进度和质量进行评价,并对是否足额付款进行书面说明.19、诉讼费定义:诉讼费用是指公司因经济或民事纠纷而进行法律诉讼或仲裁产生的费用.归口部门:诉讼费由总经理办公室归口管理,费用由发生诉讼事项的部门承担.费用管理方式:对于最终判决或仲裁的结果须报公司法务人员备案.20、调动津贴定义:调动津贴是指调入单位一次性向符合集团标准派遣人员发放安家费,供其迁居、购买基本生活用品等,使其能够尽快适应当地生活,并在限额内报销行(LI)/车辆托运费.归口部门:调动津贴由人力资源部归口管理.费用管理方式:调入单位一次性向调动人员发放安家费,供其迁居、购买基本生活用品等,使其能够尽快适应当地生活.安家费发放金额为税后人民币1000元省内/2000元省外.行(LI)/车辆托运费限额内实报实销,额度人民币1000元省内/3000元省外.五、费用报销控制要求及代垫费用结算要求1、费用管理控制要求1和全体职员相关的费用,如差旅费、业务招待费、职员上下班交通费、市内公务\加班交通费、职员车辆费、职员通讯费等,财务管理部与内控管理部门可分别采取逐单审查、抽查、免查三种方式进行处理.2各公司可建立费用报销的定期审计机制,如发现有不实报销需彻查原因,对弄虚作假的行为须严肃处理.3报销经办人所提交的报销票据,必须是财务认可的合法原始单据.4对于跨年度票据,车辆保险、维修和汽油费上年度单据可在本年额度内报销;其他上年四季度发生的票据,需在本年一季度报销;其余上年票据,财务不得接受.2、代垫费用结算(1)根据规定,除集团总部和直属物业公司部分费用外,与集团内其他公司的费用往来不再采用内部往来方式进行结算.(2)公司各部门在接待和代办集团内其他公司业务时,原则上应由费用承担方直接办理费用结算;因特殊情况确需公司代垫费用的,必须事前与相关公司明确费用预算标准,并按参与公司合理分配费用,分别开具发票.(3)代垫费用发生后,按正常程序办理报销手续.但须在报销单据上注明转出单位、金额和简要说明.(4)集团内其他公司代付费用的报销,在费用经办人取得对方付款的凭据或复印件后,按正常报销程序办理.六、发布。
万科销售组织管理及销售规范
广州中地行房地产代理有限公司万科·广州四季花城销售组织及日常管理方案广州万科·四季花城——销售组织及日常管理方案广州中地行房产代理有限公司目录第一部分销售组织架构及日常管理制度 (5)1人事组织管理 (5)1.1人事配置原则 (5)1.2销售队伍的配置架构 (6)1.3销售经理级职责 (6)1.3.1基本任务 (6)1.3.2主要职责 (7)1.3.3组织关系 (8)1.3.4业务能力 (8)1.4现场主任级职责 (10)1.4.1基本任务 (10)1.4.2主要职责 (10)1.4.3组织关系 (11)1.5高级销售代表主要职责 (11)1.6销售代表主要职责 (11)1.7其它现场工作人员组成 (11)1.7.1形象要求 (11)1.7.2专业度要求 (12)1.7.3行为礼节要求 (12)1.8销售现场管理原则 (12)1.9现场管理罚则 (14)1.9.1口头警告 (14)1.9.2黄单警告 (15)1.9.3书面警告 (16)1.9.4除名 (17)1.9.5渎职警告 (17)1.10售楼部物品管理原则 (18)1.10.1销售资料的管理 (18)1.10.2日用品的管理 (18)1.10.3样板房及示范单位的管理 (18)1.11售楼部财务管理原则 (18)1.11.1催、收款事务 (18)1.11.2销售合同管理 (18)1.11.3财务制度 (19)1.12基层管理会议制度 (19)1.13中层管理会议制度 (20)第二部分人力资源规划、培训篇 (22)1人力资源配置要求 (22)2销售培训管理 (22)2.1销售人员的培训 (22)2.1.1培训目的 (22)2.1.2培训步骤 (23)2.1.3培训资料 (23)2.1.4培训内容 (23)2.1.5职前培训 (24)2.1.6基础培训课程 (24)2.1.7专业培训课程 (25)2.1.8精英培训 (26)2.1.9目标顾客的培训 (26)2.1.10辅助性培训 (27)3销售考核与激励 (27)4销售气氛的营造 (28)4.1场内销售气氛 (28)4.2外部环境销售气氛 (28)5前期准备工作 (27)6楼盘销售中销售过程 (27)6.1接待规范 (27)6.2介绍楼盘概况 (28)6.2.1模型介绍 (28)6.2.2参观样板房、示范单位 (28)6.2.3楼盘实地介绍(小区实景) (28)6.3洽谈、计价过程 (29)6.4成交过程 (30)6.5来客来电登记方式 (33)7售后服务 (33)第四部分公开发售日、展销会人员架构与销售组织 (34)附表一公开发售售楼部销售人员安排 (345)附表二公开发售外展销售人员安排 (49)附表三来电登记 (50)附表四客户登记表........................................................................... .51 附表五车位需求登记表.. (52)附表六客户跟踪登记表 (53)附表七一周销售总结 (54)附表八特殊需求申请审批表 (65)附表九业绩统计表 (66)附表十业主意见调查表 (67)附表十一消费者互动咨询表 (68)第一部分销售组织架构及日常管理制度广州中地行房地产代理有限公司万科·广州四季花城销售组织及日常管理方案第一部分销售组织架构及日常管理制度万科作为全国房地产业内非常有知名度和信誉度的品牌企业,在广州的西区-金沙洲向市场推出万科第一个在华南地区的品牌产品-万科·四季花城。
万科房地产营销策划销售部管理制度
万科房地产营销策划销售部管理制度一、前言本管理制度旨在规范万科房地产营销策划销售部的内部管理,明确各项工作流程和职责,提升部门整体效率和业绩。
二、部门职责1、负责公司房地产项目的营销策划和销售工作。
万科房地产营销策划销售部是公司的重要组成部分,负责房地产项目的营销策划和销售工作。
营销策划销售部的工作涉及到市场调研、产品定位、销售方案制定、销售执行等多个方面,是公司实现销售目标的关键部门。
为了确保营销策划销售部的正常运转和工作效率,制定完善的管理制度是非常必要的。
该制度应该明确营销策划销售部的职责和权利,规范部门内部的组织结构和工作流程,激励员工的工作积极性和创造性,提高销售业绩和市场占有率。
在制定营销策划销售部管理制度时,应该充分考虑房地产市场的特点和销售需求,结合公司的实际情况和发展战略,制定具体、可行的销售方案。
同时,应该建立完善的数据分析系统,及时收集并分析销售数据和市场反馈,根据实际情况调整销售策略,提高销售业绩。
在建立营销策划销售部管理制度的基础上,还应该加强团队建设和人员管理。
应该招聘具有丰富经验和专业技能的销售人员,建立完善的培训机制和考核制度,提高销售人员的专业水平和服务意识。
应该加强团队沟通和协作,提高团队合作水平和销售效率。
总之,制定完善的营销策划销售部管理制度是万科房地产公司实现销售目标的关键之一。
通过明确职责和权利、建立数据分析系统、加强人员管理和团队建设等方面的措施,可以确保营销策划销售部的正常运转和工作效率,提高公司的市场竞争力和品牌形象。
2、制定并执行销售策略,确保销售目标的实现。
《万科房地产营销策划销售部管理制度》的“2、制定并执行销售策略,确保销售目标的实现。
”段落在房地产行业中,销售目标的实现是每个企业的关键诉求。
为了达成这一目标,万科房地产营销策划销售部制定了一系列严密的管理制度。
其中,第二个关键环节便是制定并执行销售策略。
销售策略是指导销售部门实现销售目标的重要工具。
万科地产营销管理制度、规范流程及表格2
万科房地产开发有限公司管理流程湖南百姓实业(集团)有限公司目录一、营销管理制度 (8)(一)销售管理 (8)第一章总则 (8)第二章销售策略、计划的制定 (8)第三章楼盘销控管理 (8)第四章认购管理 (9)第五章客户确认管理 (10)第六章客户跟踪规范 (11)第七章销售例会管理 (12)第八章附则 (12)(二) 售楼中的日常管理规范 (12)第一章总则 (12)第二章售楼中心日常纪律管理 (12)第三章着装规定 (14)第四章客户接待规范 (14)第五章样板间操作规范 (15)第六章附则 (16)(三)销售合同及资料管理办法 (16)第一章总则 (16)第二章销售报表编制及管理 (16)第三章销售资料保密 (18)第四章销售资料保密 (19)第五章附则 (19)(四)委托代理销售和开发方营销组织架构及岗位职责 (20)(一)营销经理(兼售楼中心主任)的职责 (20)(二)专案秘书(兼出纳)的职责 (21)(三)客服专员的职责 (22)(四)合同内勤 (23)(五)合同外勤 (24)(五)销售中心现场操作流程规范 (25)1、资料准备 (25)2、售前服务 (25)3、洽谈成交过程 (26)4、售后工作 (28)5、房位保留规定 (30)6、退房流程 (31)7、换房制度与流程 (32)8、关于更名 (32)9、关于折扣执行 (33)10、例会管理 (33)(六)客户资源管理及服务规范 (34)1、客户资源的管理目的 (34)2、客户资源管理的方法 (34)3、客户资源的积累 (36)4、客户服务 (36)(七)销售流程管理规范 (39)1.签订“登记”阶段 (39)2.签订“认购书”阶段 (40)3.签订“商品房买卖合同”阶段 (41)4.合同的复核 (43)5.催促客户履行签约义务 (43)6.“商品房买卖合同”的鉴证 (43)7.签约后的催款 (44)8.办理产权阶段 (45)9、“商品房买卖合同”的日常管理 (45)(八)销售统计管理规范 (48)1、原则 (48)2、销售统计日报管理 (48)3、销售统计周报管理 (49)4.销售统计月报管理 (50)5、罚款 (51)(九)客户申请审批的管理规范 (52)1.适用范围 (52)2.管理 (52)3.基本会签程序 (52)4.客户申请批准权限 (52)5.执行 (52)(十)品牌建设的管理规范 (53)1.原则 (53)2.媒体宣传管理 (53)(十一)宣传物料与广告验收的管理 (55)(十二)售楼中心管理标准 (56)1.售楼中心环境管理标准 (56)2、售楼中心设备管理标准 (57)3、公共卫生间管理标准 (58)4、售楼部人员管理标准 (58)(十三)样板房的管理标准 (59)1、样板房环境管理 (59)2、样板房设备管理标准 (60)3、公共卫生间管理 (60)4、样板房人员管理 (61)(十四)看楼车的管理操作 (62)1、看楼车管理 (62)(十五)停车场的管理操作 (63)1、停车场环境管理 (63)2、停车场设备管理标准 (63)二、营销管理流程 (64)1、营销策划过程 (64)2、营销计划制定流程 (65)3、销售计划管理流程 (66)4、广告推广流程 (67)5、广告策划工作流 (68)6、广告制作流程 (69)7、广告审批流程 (70)8、广告执行流程 (71)9、市场营销完整流程 (72)10、项目销售情况准备工作计划流程 (73)11、配合销售的宣传推广工作流程 (74)12、销售日报表流程 (75)13.销售周(月)报流程 (76)14.销售现场整体工作流程 (77)15.现场接待业务流程 (78)16.客户下订业务流程 (79)17.客户认购业务流程 (80)18.签订《商品房买卖合同》业务流程 (81)19.协议/合同、购房/退房总流程 (82)20.协议录入流程 (83)21.协议优惠流程 (83)22.协议交流流程 (84)23.退订业务流程 (84)24、协议退房流程(未交定金) (85)25、协议退房流程(定金已付) (85)26、协议退款及违约金流程 (86)27、交款、报帐业务流程 (86)28、合同录入流程 (87)29、合同优惠政策 (87)30、合同交款流程 (88)31、合同退款流程(未交房款) (88)32、合同退款流程 (89)33、合同违约金流程 (89)34、客户接待流程 (90)35、客户合同签订流程 (91)36、客户房屋交付流程 (92)37、客户抽诉处理流程 (93)38、用户室内装修申请流程(二次装修) (94)39.接收客户报修流程 (95)附表格1.销售工作计划表 (96)2、客户到访征询单 (99)3、来访客户分析表 (100)4、签约客户确认单 (100)5、客户签约申请表 (101)6、销售情况周报表 (102)7、回收款明细表 (103)8、每日销售报表 (104)9、销售日报表(二) (105)10、销售日报表(三 (106)11、销售情况月报表(统计) (107)12、应收账控制 (108)13、业主交款情况登记表 (108)14、负面情报分析/改善表 (109)15、装修标准一览表 (110)16、施工进度计划表 (111)17.按揭借款月供额表 (112)18.付款方式一览表 (114)19.项目销售计价 (115)20.现场销控表 (116)21.保留楼盘控制表 (117)22.销售情况周报表 (118)23.本周来访人数统计表 (119)24、销售情况月报表 (119)25、楼盘销售情况表 (122)26、客户名册登记表 (124)27、客户地域分布表 (125)28、客户职业统计表 (125)29、客户年龄统计表 (126)30、客户学历统计表 (126)31、客户付款方式统计表 (127)32、客户家庭月收入统计表 (127)33、成交客户档案表 (128)34、成交客户家庭购房决策统计表 (128)35、成交客户看房频次统计表 (129)36、客户满意项目调查表 (129)37、客户满意项目统计表 (130)38、未成交客户基本情况统计表 (130)39、未成交客户转移原因分析表 (130)40、退订客户原因分析表 (131)41、意向客户统计表 (132)42、意向客户档案表 (133)43、实际购房与意向购房客户比率真统计表 (134)44、客户获取本楼盘信息渠道统计表 (134)45、客户投诉分析表 (134)46、客户投诉处理表 (135)47、客户满意度程度评估表 (136)48、房地产项目成交客户档案表 (137)49、房地产项目客户投诉记录表 (137)50、新客户登记表 (138)51、老客户登记表 (139)52、购房者选择付款方式统计表 (140)53、房地产开发公司应收账款控制表 (141)54、房地产开发公司应收账款月份分析表 (142)55、房地产项目退房客户分析表 (143)拓新.水墨林溪来访客户登记表 (144)一、营销管理制度(一)销售管理第一章总则第1条为规范企业的项目销售工作,提高管理工作水平,最大限度地突现企业经济效益,特制定本制度。
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1. 目的:
对集团营销费用管理统一口径、规范流程、加强内控,提高集团营销费用使用效果。
2. 范围:
本办法适用于集团内所有万科实际操作的房地产开发项目公司。
3. 职责:
3.1集团产品品类部、财务管理部负责本规范的制订、解释、修改,并会同风险管理部检
查执行情况。
3.2各一线公司负责制定本公司的营销费用管理办法及年度营销费用计划;确保计划执
行;
4. 营销费用的界定
4.1营销费用的定义:营销费用指因产品销售及售后服务而发生的营销行为所产生的费用。
4.2 营销费用的分类:
4.2.1 依据费用与项目的关系期间营销费用可分为项目营销费用与综合营销费用,直接为特定
项目营销服务、能直接计入项目的属于项目营销费用;通过间接方式为项目营销服务、不能直接计入项目的属于综合营销费用(具体分类参见附件1—营销费用分类指引)。
4.2.2 各一线公司可在本规范分类基础上进行更为明细级别的分类。
5、营销费用管理权限设定
5.1 营销费用管理目标审批流程:
5.1.1 集团营销费用管理目标:
集团年度总体及各区域的营销费用率由集团办公会确定
5.1.2 一线公司营销费用管理目标:
各区域确定区域内一线公司的营销费用率并报集团产品品类部备案。
5.1.3一线公司年度营销费用计划:
1)各一线公司应按项目、年度分别编制营销费用计划。
营销费用计划由销售部会同有关部
门拟订,经专题会议讨论、一线第一负责人批准后确定。
2)一线公司年度营销费用计划随公司年度经营计划完成,并在上报公司年度经营计划的同时,将年度营销费用计划上报区域审批,并报集团产品品类部备案。
新项目整体性营销费用计划在项目定位会后一个月内完成,并上报区域审批,并报集团产品品类部备案。
5.2 营销费用支付审批流程:
营销费用付款必须由营销费用使用部门提出付款申请,经营销部门和财务部门审核,一线公司第一负责人审批方可支付。
6、本规范自集团总经理批准之日起生效。
7、附件
7.1.1 附件1—营销费用分类指引。