《服务提升业绩倍增》PPT课件
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销售技巧业绩提升翻倍完整PPT
销售员在激将对方时，要显得平静、自然，以免 对方看出你“激”他。
07
从众成交法
从众成交法
客户在购买产品时，都不愿意冒险尝试。凡是没 经别人试用过的新产品，客户一般都持有怀疑态 度，不敢轻易选用。对于大家认可的产品，他们 容易信任和喜欢。
一个客户看中了一台微波炉，却没有想好买不买。 销售人员说：“你真有眼光，这是目前最为热销 的微波炉，平均每天要销五十多台，旺季还要预 订才能买到现货。”客户看了看微波炉，还在犹 豫。销售员说：“我们商场里的员工也都在用这 种微波炉，都说方便实惠。”客户就很容易作出 购买的决定了。
感谢聆听
03
总结利益成交法
总结利益成交法
把客户与自己达成交易所带来 的所有的实际利益都展示在客 户面前，把客户关心的事项排 序，然后把产品的特点与客户 的关心点密切地结合起来，总 结客户所有最关心的利益，促 使客户最终达成协议。
04优惠成交法Fra bibliotek优惠成交法
又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这 些优惠政策时，销售人员要注意三点： （1）让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。 （2）千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。 （3）表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你 这个价格。”然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你 些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高， 即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。
05
预先框视法
预先框视法
在客户提出要求之前，销售人员就为客户确定好 结果，同时对客户进行认同和赞赏，使客户按自 己的说法去做，如：“我们这套课程是给那些下 定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人 使用的。我相信，您肯定不是那种不喜欢学习、 不求上进的人。”
07
从众成交法
从众成交法
客户在购买产品时，都不愿意冒险尝试。凡是没 经别人试用过的新产品，客户一般都持有怀疑态 度，不敢轻易选用。对于大家认可的产品，他们 容易信任和喜欢。
一个客户看中了一台微波炉，却没有想好买不买。 销售人员说：“你真有眼光，这是目前最为热销 的微波炉，平均每天要销五十多台，旺季还要预 订才能买到现货。”客户看了看微波炉，还在犹 豫。销售员说：“我们商场里的员工也都在用这 种微波炉，都说方便实惠。”客户就很容易作出 购买的决定了。
感谢聆听
03
总结利益成交法
总结利益成交法
把客户与自己达成交易所带来 的所有的实际利益都展示在客 户面前，把客户关心的事项排 序，然后把产品的特点与客户 的关心点密切地结合起来，总 结客户所有最关心的利益，促 使客户最终达成协议。
04优惠成交法Fra bibliotek优惠成交法
又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这 些优惠政策时，销售人员要注意三点： （1）让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。 （2）千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。 （3）表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你 这个价格。”然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你 些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高， 即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。
05
预先框视法
预先框视法
在客户提出要求之前，销售人员就为客户确定好 结果，同时对客户进行认同和赞赏，使客户按自 己的说法去做，如：“我们这套课程是给那些下 定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人 使用的。我相信，您肯定不是那种不喜欢学习、 不求上进的人。”
店铺业绩倍增系统秘诀绝对经典ppt课件
可选择部份 店铺作试验
10月、11月的目标设定为在新目标递增30%，达成拿60的利润和员工分 （这时业绩已倍增90%）
12月的目标设定为在新目标递增10%，达成拿70的利润和员工分（这时业 绩已倍增100%）
利润要减去同比库存
学习后如何落地？
学习资料结合公司实际情况整理成课件培训期 消化分工（管理层+店长做计划）宣导期 店铺报名+分析评估=试验店确定期 做到的奖励没做到的辅导试行期 分析汇总调整总结期 形成可复制系统全面实施期
1、第一次购物赠100元购物卡 2、第二次带朋友来赠50元转介绍费，朋友赠100元购物卡 3、第三次依次类推，（设定购物卡的使用标准） 4、逢顾客第一次来的日期来购物免100元，提前信息通知
观念、方法及可落地措施建议汇总
项目
内容
1、店铺员工追赶奖：当天店铺销售冠军奖50元，依次类推，必须超历史
最高纪录，累计结奖，奖金保存归该时段历史最高纪录员工，以月为单
一抓到底 水落石出
项目 聚焦业绩
观念、方法及可落地措施建议汇总 内容
在公司销售部门形成：凡事和业绩有关就谈、和业绩无关就免谈
管理者每日 必做三件事 目标管理
新开店如何 倍增业绩
在公司销售部门形成：必问日目标、必有数字必有榜样、必有下一步计划
1、明确目标，并将目标示觉化，目标分解到人到天到货杆，锁定目标责任 人 2、达成目标的三个第一：第一时间发现、第一时间沟通、第一时间汇报 3、目标追踪： 步步紧逼法：A、每天三个时段店长电话报控区主管，该时段的销售、人员、 客流状态及现在店铺的安排，今天到现在为止店铺做得好的地方和不好的 地方，及改进计划 C、每天店铺上班时，前一天和前一周销售最后一名电话报控区主管，汇报 分析业绩差的原因和改进计划 B、控区主管每周四电话报营运经理，分析控区所管店铺的业绩情况、完成 进度，存在问题及改进计划
业绩倍增模式培训课件(PPT 38张)
重抓5.0的陈列，根据量大款做陈列，陈列必须结合 销售。（杜绝一件一件拿） 轻着装，重装饰。
在试衣间做加法，在试衣间外做减法（对着镜子）
• 4.无客时手不离衣，有客时手不离客，并且组织 员工5.0套装搭配试衣，提升员工美感及专业。
•
重抓5.0拿衣动作及延伸与切换。
• 5.货品推动：每人每天必须熟悉库存15分钟，了 解量大款，畅销款，滞销款。每天午班会提醒， 明确货品推动方向，针对滞销款做一款三搭，增 强对货品的理解与信心，做到有什么卖什么（量 大款，断码款和套装适时制定推动方法） • 重抓微信炒作带动及分享。
重抓高单后的即时分享和总结。
• 店铺没人时，店长应站门口与小伙伴激情迎宾；
• 店铺有人时，店长应站在试衣间旁，协助小伙伴搭配，拿 衣，并且给团队加油鼓励！ • 当目标没达成时，我们应该怎样呢？ 答：脱下衣服，冲入店铺，身为目标！ · 如何让一天有一个好业绩呢？ 答：早上‘抓’状态。
• 微信群公布销售款式及金额 • 好的事情向下传达，知道的人越多越好，坏的事情向上传 达，越少人知道越好！ • 信心--你有信心，全世界就有信心。
一.智慧场
•
聚焦终端--落地
•
懂得为员工鼓掌
店长五大责任制
• • • • • 1.销售标准化流程； 2.客服标准化流程； 3.货品标准化流程； 4.人员标准化流程； 5.管理标准化流程。
万事聚焦---业绩---店铺核心
（一）.销售标准化流程
• A 领取目标 早上8:30领取当日目标，目标分解到每班每人，保证每日. 每周.每月.每季.每年销售指标达成。
• 关注新员工的培养，提升新员工的销售技能，提 升新员工的商品熟悉度，提高新员工的工作热情。 重抓新员工每天的试衣演练及一款三搭。
在试衣间做加法，在试衣间外做减法（对着镜子）
• 4.无客时手不离衣，有客时手不离客，并且组织 员工5.0套装搭配试衣，提升员工美感及专业。
•
重抓5.0拿衣动作及延伸与切换。
• 5.货品推动：每人每天必须熟悉库存15分钟，了 解量大款，畅销款，滞销款。每天午班会提醒， 明确货品推动方向，针对滞销款做一款三搭，增 强对货品的理解与信心，做到有什么卖什么（量 大款，断码款和套装适时制定推动方法） • 重抓微信炒作带动及分享。
重抓高单后的即时分享和总结。
• 店铺没人时，店长应站门口与小伙伴激情迎宾；
• 店铺有人时，店长应站在试衣间旁，协助小伙伴搭配，拿 衣，并且给团队加油鼓励！ • 当目标没达成时，我们应该怎样呢？ 答：脱下衣服，冲入店铺，身为目标！ · 如何让一天有一个好业绩呢？ 答：早上‘抓’状态。
• 微信群公布销售款式及金额 • 好的事情向下传达，知道的人越多越好，坏的事情向上传 达，越少人知道越好！ • 信心--你有信心，全世界就有信心。
一.智慧场
•
聚焦终端--落地
•
懂得为员工鼓掌
店长五大责任制
• • • • • 1.销售标准化流程； 2.客服标准化流程； 3.货品标准化流程； 4.人员标准化流程； 5.管理标准化流程。
万事聚焦---业绩---店铺核心
（一）.销售标准化流程
• A 领取目标 早上8:30领取当日目标，目标分解到每班每人，保证每日. 每周.每月.每季.每年销售指标达成。
• 关注新员工的培养，提升新员工的销售技能，提 升新员工的商品熟悉度，提高新员工的工作热情。 重抓新员工每天的试衣演练及一款三搭。
酒店客户服务：提高客户服务的绩效和效果培训课件ppt
CHAPTER 05
客户服务的未来趋势
个性化服务与创新
个性化服务
随着消费者需求的多样化，酒店需要提供个性化的服务以满足不同客户的需求 。例如，根据客户的喜好和习惯提供定制化的房间布置、餐饮服务等。
服务创新
酒店需要不断创新服务内容和方式，以吸引和留住客户。例如，引入智能客房 服务、提供特色主题活动等。
成功案例三
某酒店客房服务团队，在客户入住期间提供个性化服务，提升了客户 满意度。
失败案例分析
1 2
失败案例一
某酒店前台对客户冷漠，导致客户不满并投诉。
失败案例二 某酒店餐厅上菜速度过慢，影响客户用餐体验。
3
失败案例三
某酒店客房卫生不达标，给客户留下不良印象。
总结与建议
总结
成功的客户服务需要关注细节，提供个性化服务，及时解决客户问题。
酒店客户服务：提高客
户服务的绩效和效果培
训课件
汇报人：可编辑
2023-12-23
CONTENTS 目录
• 客户服务的重要性 • 酒店客户服务的关键要素 • 提高客户服务绩效的方法 • 客户服务中的挑战与应对策略 • 客户服务的未来趋势 • 实际案例分享与经验总结
CHAPTER 01
客户服务的重要性
提供晋升机会和职业发展规划，让员 工看到在公司内部有更多的发展空间 。
设立客户服务奖励制度，对表现优秀 的员工给予物质和精神上的奖励。
定期进行员工满意度调查，了解员工 需求和期望，针对性地改善员工福利 和工作环境。
客户反馈与改进
通过客户的反馈和评价，及时了解服务中存在的问题和 不足，针对性地进行改进，提高客户满意度。
技术在客户服务中的应用
在线预订和自助服务
提升业绩的方法PPT课件
1.2.2.4 制定晨例会制度，做到天天有目标,日 日有追踪, 并制定相对应的考核制度及奖罚措施.
1.3 铺市的后期服务阶段
Your Advantage
1.3.1 通过CRC卡每天来追踪每天的网点铺货 率，每周小节，月底总结，并给予奖励或批 评。
1.3.2 检查：主管人员规划好每个月协同拜访 行程及定期检核市场。
1.1.4 根据市场的特定情况，决定进入市场联系枢 纽的桥梁——促销品，以及促销品配比率。
1.1.5 制定目标区域市场铺市计划和货源的调度。 1.1.6 铺市人员的选拔、培训、安排，这是铺市成
功与否的一个重要因素。
1.2 中期实施阶段
Your Advantage
1.2.1 业务人员抓住有利时机，讲好开场白，做好 销售产品；以及张贴广告等。
Your Advantage
传统通路客户划分标准
类别
指标1 收银台/面积
指标2 方便面货架数
拜访 周次
有1个以上收银台，面 CA 积在100平米以上。
3个（含）以上 货架
2次/周
在店 时间
25分
有1个收银台，面积在 CB 100平米以下。
有1－2个货架
1次/周
无收银台，为窗口或食 CC
杂店。
无货架
打招呼
海报的 张贴
Your Advantage
1.2.2 业务人员在铺市中巧妙运用以下几种方：
1.2.2.1 观念灌输推销，即善于把纯粹的推销产品 观念上升到企业理念的推销 1.2.2.2 迂回推销和人情推销
Your Advantage
1.2.2.3 仔细观察客户反应和认真倾听客户意见 时，业务人员乘客户犹豫不决时，主动给客户订 货，并立即卸货，让其处于被动的局面而不加推 委，顺意地接收，达到成功的目的。
1.3 铺市的后期服务阶段
Your Advantage
1.3.1 通过CRC卡每天来追踪每天的网点铺货 率，每周小节，月底总结，并给予奖励或批 评。
1.3.2 检查：主管人员规划好每个月协同拜访 行程及定期检核市场。
1.1.4 根据市场的特定情况，决定进入市场联系枢 纽的桥梁——促销品，以及促销品配比率。
1.1.5 制定目标区域市场铺市计划和货源的调度。 1.1.6 铺市人员的选拔、培训、安排，这是铺市成
功与否的一个重要因素。
1.2 中期实施阶段
Your Advantage
1.2.1 业务人员抓住有利时机，讲好开场白，做好 销售产品；以及张贴广告等。
Your Advantage
传统通路客户划分标准
类别
指标1 收银台/面积
指标2 方便面货架数
拜访 周次
有1个以上收银台，面 CA 积在100平米以上。
3个（含）以上 货架
2次/周
在店 时间
25分
有1个收银台，面积在 CB 100平米以下。
有1－2个货架
1次/周
无收银台，为窗口或食 CC
杂店。
无货架
打招呼
海报的 张贴
Your Advantage
1.2.2 业务人员在铺市中巧妙运用以下几种方：
1.2.2.1 观念灌输推销，即善于把纯粹的推销产品 观念上升到企业理念的推销 1.2.2.2 迂回推销和人情推销
Your Advantage
1.2.2.3 仔细观察客户反应和认真倾听客户意见 时，业务人员乘客户犹豫不决时，主动给客户订 货，并立即卸货，让其处于被动的局面而不加推 委，顺意地接收，达到成功的目的。
提升服务课件ppt
降低客户投诉成本
优质的服务能够减少客户 投诉，降低企业处理投诉 的成本，间接增加利润。
02
服务理念和原则
Chapter
客户为中心的服务理念
客户满意度
始终关注客户需求，提供 满足或超越客户期望的服 务，以提高客户满意度。
客户体验
注重客户在整个服务过程 中的体验，从服务接触点 入手，优化服务流程，提 高服务质量。
客户价值
认识到每个客户的独特价 值，提供个性化服务，以 满足不同客户的需求和期 望。
服务原则：专业、高效、可靠
专业性
具备专业知识和技能，能够提供 准确、专业的服务，解决客户问
题。
高效性
快速响应客户需求，提高服务效率 ，缩短服务周期，确保服务及时性 。
可靠性
保证服务的稳定性和持续性，使客 户能够依赖和信任服务提供者。
服务技巧和沟通
Chapter
有效倾听和提问
总结词
耐心倾听，理解客户的需求和问题，是提供优质服务的关键 。
详细描述
在与客户交流时，要保持专注和耐心，不要打断客户的话， 而是让客户充分表达自己的需求和问题。同时，通过提问和 引导，进一步了解客户的期望和要求，以便更好地满足客户 的需求。
积极回应和反馈
案例三
某餐饮企业通过提供定制化服务，满足了不同顾客的需求，提升了 品牌形象。
THANKS
感谢观看
Chapter
客户关系的建立和维护
客户信息的收集与整理
01
建立客户档案，记录客户的基本信息、需求和偏好，以便更好
地了解和服务客户。
定期沟通与互动
02
通过电话、邮件、社交媒体等方式与客户保持定期联系，了解
客户需求变化，提供个性化服务。
《如何提升店铺业绩》课件
售后服务
提供完善的售后服务，解决顾客 的后顾之忧，提高顾客的忠诚度
。
加强内部管理
人员培训
定期对员工进行培训，提高员工的业务素质和服 务水平。
财务管理
加强财务管理，控制成本，提高资金使用效率。
营销策略
制定科学的营销策略，通过促销活动、会员制度 等方式增加客流量和销售额。
THANKS
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《如何提升店铺业绩》ppt课件
目 录
• 提升店铺业绩的重要性 • 提升店铺业绩的关键因素 • 提升店铺业绩的具体措施
01
提升店铺业绩的重要性
增加销售额
01
销售额是衡量店铺成功与否的重 要指标之一，提升业绩可以有效 增加销售额，提高市场份额。
02
通过优化产品组合、促销策略和 客户服务，吸引更多潜在客户， 提高客户购买率和客单价。
提高利润率ຫໍສະໝຸດ 提升店铺业绩的同时，也有助于提高利润率，增加企业的盈 利能力。
通过降低成本、优化库存管理和提高销售效率，实现利润最 大化。
增强客户满意度
良好的店铺业绩可以提供更好的产品 和服务，从而提高客户满意度。
客户满意度是维持和拓展客户群体的 关键，有助于建立品牌忠诚度和口碑 效应。
02
提升店铺业绩的关键因素
服务技能
掌握产品知识，提供专业建议和搭配 建议。
营销策略
促销活动
定期举行促销活动，如折 扣、赠品等，吸引顾客。
会员制度
建立会员制度，提供积分 兑换、会员专享优惠等福 利。
数据分析
通过数据分析，了解顾客 需求和市场趋势，制定针 对性的营销策略。
03
提升店铺业绩的具体措施
优化商品结构
商品分类
提升业绩的方法PPT课件
1.1.4 根据市场的特定情况，决定进入市场联系枢 纽的桥梁——促销品，以及促销品配比率。
1.1.5 制定目标区域市场铺市计划和货源的调度。 1.1.6 铺市人员的选拔、培训、安排，这是铺市成
功与否的一个重要因素。
1.2 中期实施阶段
Your Advantage
1.2.1 业务人员抓住有利时机，讲好开场白，做好 销售产品；以及张贴广告等。
Your Advantage
小讨论
大家想一想，从你以往的经验中总结一下,影 响我们的业绩的有哪些因素？
提高铺货率 产品的陈列及排面 如何做实际拜访 价格管理 促销的执行 人员管理等等…
Your Advantage
三、提升业绩的方法
1 提高铺货率 2 产品的陈列及排面 3 如何做实际拜访 4 价格管理 5 促销的执行
打招呼
海报的 张贴
Your Advantage
1.2.2 业务人员在铺市中巧妙运用以下几种方：
1.2.2.1 观念灌输推销，即善于把纯粹的推销产品 观念上升到企业理念的推销 1.2.2.2 迂回推销和人情推销
Your Advantage
1.2.2.3 仔细观察客户反应和认真倾听客户意见 时，业务人员乘客户犹豫不决时，主动给客户订 货，并立即卸货，让其处于被动的局面而不加推 委，顺意地接收，达到成功的目的。
Your Advantage
1.3.3 针对铺货较差的区域市场,应进行反复研讨， 重新审定铺市思路和方法等，确定该区域是补 铺、重铺或自由发展。
“一支军队的战斗力取决于人的规模、训 练、经验和士气.┈┈而士气比所有其它之因素加 在一起都重要”。
——拿破仑.波拿巴
Your Advantage
2 产品的陈列
1.1.5 制定目标区域市场铺市计划和货源的调度。 1.1.6 铺市人员的选拔、培训、安排，这是铺市成
功与否的一个重要因素。
1.2 中期实施阶段
Your Advantage
1.2.1 业务人员抓住有利时机，讲好开场白，做好 销售产品；以及张贴广告等。
Your Advantage
小讨论
大家想一想，从你以往的经验中总结一下,影 响我们的业绩的有哪些因素？
提高铺货率 产品的陈列及排面 如何做实际拜访 价格管理 促销的执行 人员管理等等…
Your Advantage
三、提升业绩的方法
1 提高铺货率 2 产品的陈列及排面 3 如何做实际拜访 4 价格管理 5 促销的执行
打招呼
海报的 张贴
Your Advantage
1.2.2 业务人员在铺市中巧妙运用以下几种方：
1.2.2.1 观念灌输推销，即善于把纯粹的推销产品 观念上升到企业理念的推销 1.2.2.2 迂回推销和人情推销
Your Advantage
1.2.2.3 仔细观察客户反应和认真倾听客户意见 时，业务人员乘客户犹豫不决时，主动给客户订 货，并立即卸货，让其处于被动的局面而不加推 委，顺意地接收，达到成功的目的。
Your Advantage
1.3.3 针对铺货较差的区域市场,应进行反复研讨， 重新审定铺市思路和方法等，确定该区域是补 铺、重铺或自由发展。
“一支军队的战斗力取决于人的规模、训 练、经验和士气.┈┈而士气比所有其它之因素加 在一起都重要”。
——拿破仑.波拿巴
Your Advantage
2 产品的陈列
提高服务ppt课件
培养服务人员的积极心态和服务意识
积极心态
服务人员需要保持积极 的心态，面对工作中的 挑战和压力时能够保持 乐观和自信。
服务意识
服务人员需要时刻关注 客户的需求和反馈，始 终以客户为中心，为客 户提供优质的服务体验 。
团队合作
服务人员需要具备团队 合作意识，能够与同事 和上下游合作伙伴密切 配合，共同完成工作任 务。
THANKS
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提高服务PPT课件
目录
• 服务的重要性 • 提高服务质量的策略 • 客户期望与满意度 • 服务人员培训与发展 • 服务营销策略 • 服务质量监控与评估
01
CATALOGUE
服务的重要性
为什么服务重要
01
02
03
客户满意度
优质的服务能够提高客户 满意度，增加客户回头率 ，从而增加企业的市场份 额和利润。
品牌传播
通过广告、公关、口碑营销等多种渠道，将服务品牌传达给目标客户，提高品 牌知名度和美誉度。
服务渠道拓展与整合
01
线上渠道
利用互联网和移动平台，建立线上服务渠道，如官方网站、移动应用和
社交媒体平台。
02
线下渠道
拓展实体服务网点、合作伙伴和经销商等线下服务渠道，以提供更全面
的服务体验。
03
渠道整合
品牌形象
良好的Байду номын сангаас务能够提升企业 的品牌形象，增强消费者 对企业的信任和忠诚度。
竞争优势
在激烈的市场竞争中，优 质的服务能够成为企业的 核心竞争力，帮助企业在 市场中脱颖而出。
服务质量对客户满意度的影响
响应速度
客户对于服务的响应速度 有着较高的期望，快速响 应能够帮助提高客户满意 度。
服务提升业绩倍增PPT教学课件
用我們的產品來改善顧客的生活
顧客使用療程之後會有什麼好處? 補充保健食品身體會獲得什麼改善? 使用美容保養系列後皮膚會如何完美? 使用環保用品系列對家人有什麼幫助?
介紹的產品一定要與顧客的生活有需求 練習將一些產品與顧客的生活做結合.
2020/12/10
22
22
產品成交的步驟 四
解除顧客關心的領域與成交
時代的變化
貧乏的時代 追求數量 的時代
追求品質 的時代
追求服務 的時代
每個人都想擁有的商品，已變成人人皆有了
消費者意識抬頭 製造導向變成顧客導向
因服務的魅力而購買 ＞ 因為商品的魅力而購買
2020/12/10
3
3
超越顧客滿意度
事前期待 ━ 事後評分 ＝ 滿意度差距 事前期待 ＝ 事後評分 ＝ 符合滿意度 事前期待 ＜ 事後評分 ＝ 超越滿意度
1. 回答客戶問題的原則是:
簡單,告知優點,好的肯定式詢問,假設成交
2. 強調產品的唯一性
3. 最後說出總投資金額與每日投資金額
價錢一定要在最後說
從高而低說
說了就要嘗試成交
4. 掌握成交時機
立即使用療程，馬上讓身體更健康
2020/12/10
23
23
產品成交的步驟 五
要求轉介紹(業績倍增的秘訣)
• 成交之後請客戶轉介紹
服务提升 业绩倍增
2020/12/10
1
1
課 程 大綱
一. 從時代改變看顧客滿意度 二. 服務人員的應有服務 三. 關心客戶的五大步驟 四. 接待顧客的六項原則 五. 提升客戶的接待技巧 六. 產品成交的步驟 七. 產品成交的技巧 八. 服務與銷售關鍵字
2020/12/10
业绩倍增模式培训讲义(ppt137张)
7.日清日新
业绩提升50%的两句口头禅
• 1 立刻问什么时间完成 • 2 无论他回答什么时候完成立刻砍半
一 每天一分钟部门改进 1. 标杆 2. 问题讨论 3. 学习资料（分享） 二 每周三小时部门训练（每周解决一个部门的一件关键事） 三 每月三小时的公司培训 四 外出学习（ 1：0.5分享）
三、行动
• 如何打破目标障碍 • 让目标视觉化（照片）
日经营
店铺经营目标的四部曲
• • • • 1 2 3 4 目标沟通 目标辅导 目标考核 目标激励
日经营
每日一时 每日时间管理 每日二算 • 算每日毛利率 • 算每日人效 (个人月排序盘点) 每日三喊 • 喊三口密加持 • 喊团队士气 • 喊亲情
老板每日、每周、每月、每年必问
(1) (2) (3) (4) 问收入多少 问毛利润多少 问费用率多少 问净利润多少
销售增长1倍 净利润增长3倍
业绩提升的店铺成功的核心是：
项 目
收入
比例
项 目
毛利率
比例
项 目
净利 润 比例
公司整个产品盘亏表 分析货品的核心点
切记：
• 在业绩提升这件事无任何借口可谈， 在目标上从来不打折。没有增长不 要谈人才 • 老板要有要求
制定目标前切记： 1、店铺必须制定高提升的目标 2、对于店铺高提升目标不要自己设限 3、把你的能力放在提升上，而不要放在救 火上
目标系统
由目标到目标系统 目标系统到人到天 做到每日一升 目标就是数字
• 目标系统的五大指标
1 2 3 4 5 财务指标 客户指标 管理指标 品质指标 时间任务量指标
王进军老师具有20余年的服装经营管理 经验，在多年的服装公司运作管理中积累了 丰富的实战经验，在服装企业公司化运作的 自动化系统建设、公司业绩管理、团队有效 激励等方面有自己实战体系，并成功运用于 自己的企业，全面实现企业自动化运作，具 有总代理公司化运作成功的落地方案，其授 课风格激情澎湃,是一位难得的实战派企业 家讲师。