服务流程的管理与控制
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28%
服务（不含备件）
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、明确实现流程目标所必须进行的各项活动，将这些活动委派给相关部门、向流程相关部门或人员提供完成任务所必需的技术上和管理上的工具和
站在解决问题的角度去沟通，先解决问题再分清责任
……
车型、日期信息全面，减少备件查询时间
维修的问题处理
工作场地的准备
交车看板四列看板
车间脏乱
安全部件的使用寿命及下次保养时间没有提示